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1 catalogue de Formations 2013

2 MADWATCH FORMATION Depuis 2003, Madwatch met à la portée de tous le savoir faire pédagogique d'experts en marketing, en communication, en stratégie, en coaching, en commerce et en vente à travers des formations concrètes et pratiques ayant pour but de permettre l'acquisition de techniques, l'élargissement des compétences et l'anticipation des mutations du marché et des métiers par les cadres qui y participent. A travers son catalogue de formations 2013 Madwatch vous propose comme chaque année depuis 10 ans une palette large - et non exhaustive - de thèmes pour répondre à vos besoins de formation en marketing et en communication. Selim Halioui Consultant & formateur Manager & fondateur de madwatch Seul cabinet spécialisé dans les formations en communication et en marketing en Tunisie, Madwatch a toujours articulé ses formations autour des piliers pédagogiques suivants : > Faciliter l'acquisition d'un vocabulaire professionnel précis et pointu > Fédérer, homogénéiser et développer les compétences collectives > Procurer les outils nécessaires à la mise en pratique immédiate de l apprentissage > Accompagner la mise en oeuvre du changement au sein des entreprises grâce à l appui de notre pôle «conseil» Cette année, pour la première fois, nous avons entièrement consacré le volet «Formations Interentreprises» de notre catalogue à la communication digitale. Une offre riche en accord avec la demande de plus en plus pressante du marché pour notre expertise dans ce domaine (voir nos références en communication digitale dans la rubrique «conseil» de notre portail : Ces formations en communication digitales ainsi que l ensemble de nos formations dites «classiques» (marketing stratégique, trade, branding, commercial, etc) restent disponibles par ailleurs en formules «sur mesure» ou «intra-entreprise»

3 NOS ATOUTS L expérience Cela fait déjà 10 ans que Madwatch est la référence numéro 1 du marché en matière de formation en communication et en marketing. Chaque année depuis 2003, ce sont en moyenne plus de 50 entreprises qui nous font confiance pour former leurs collaborateurs et accompagner leurs équipes. L expertise En s appuyant sur ses pôles études et conseil et sur Madwatch.net, site de référence pour les cadres marketing et communication en Tunisie, Madwatch Formation est au coeur des besoins et des évolutions du marché. Par ailleurs, les formateurs extérieurs auxquels fait appel Madwatch Formation sont tous des spécialistes reconnus dans leur domaine. Ils sont rigoureusement sélectionnés à travers des entretiens et des évaluations de références. Leurs programmes pédagogiques sont passés au crible puis validés. La spécialisation Madwatch est le seul cabinet de Tunisie exclusivement spécialisé dans la communication et le marketing. Cette spécialisation est la garantie de la qualité de nos prestations car nous sommes en mesure de superviser et de piloter nos formations de leur conception à leur présentation, de même que nous sommes en mesure d apporter une assistance post-formation sous forme de conseil.

4 PARMI NOS CLIENTS «FORMATION»

5 Catalogue formations sur mesure 2013 Catalogue Formations Digitales Clickez pour accéder directement au Catalogue de Formations Digitales 2013

6 Catalogue formations sur mesure 2013

7 METHODOLOGIE Notre approche méthodologique, solide et éprouvée, est basée sur l'écoute et la confiance et est fondée sur trois étapes-clés : VOUS COMPRENDRE Pour l'élaboration de nos offres, nous décrivons, en phase avec les champs que vous souhaitez explorer, les objectifs du programme à élaborer, son contenu, sa durée, ses modalités d'organisation, les méthodes pédagogiques qui seront développées, le budget à prévoir. VOUS ECOUTER Convaincus que la confrontation de votre vécu avec le nôtre sera le garant du succès des formations que nous organisons nous proposons d'affiner à la lumière d'entretiens interrogeant les différentes parties impliquées le contenu des programmes de formation proposés. Car en plus des apports de méthodes et d'outils adaptés à votre contexte, cette étape peut nous permettre, avec votre accord, d'intégrer des exercices et des cas d'application réalisés à partir des données issues de votre entreprise. ÉVALUER LA PRESTATION A l'issue de chaque cursus, nous remettons un questionnaire d'évaluation à tous les participants. Leurs réponses sont ensuite synthétisées, analysées, et commentées avec les instances de pilotage de la formation au sein de votre entreprise.

8 LES THEMES 2013 Les Thèmes sur lesquels nous intervenons sont les suivants : THEMES THEME 1 : MARKETING DÉCISIONNEL EXEMPLES DE FORMATIONS EFFECTUEES SUR LES THEMES EVOQUES - MAITRISER LES TECHNIQUES D ETUDES - REALISER UN DIAGNOSTIC ET UN PLAN D ACTION MARKETING THEME 2 : BRANDING MARKETING - REUSSIR SES LANCEMENTS DE PRODUITS - DEVELOPPER ET VALORISER SES MARQUES THEME 3 : COMMUNICATION - ELABORER UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE - PLANIFIER SA STRATEGIE MEDIA PUBLICITAIRE - LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE - COMMUNICATION ET MARKETING FONDAMENTAL POUR CREATIFS PUBLICITAIRES JUNIOR THEME 4 : TRADE MARKETING - MENER A BIEN SES ACTIONS PROMOTIONNELLES EN GMS - MAITRISER SA POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET SON MERCHANDISING THEME 5 : COMMERCIAL - MAITRISER LES ENTRETIENS DE VENTE - LA NEGOCIATION COMMERCIALE EFFICACE THEME 6 : MARKETING RELATIONNEL - COMPRENDRE LE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ET REUSSIR SON IMPLANTATION - FIDELISER SA CLIENTELE AVEC SUCCES THEME 7 : VEILLE MARKETING - METTRE EN PLACE UNE VEILLE MARKETING EFFICACE - CONSTRUIRE SES TABLEAUX DE BORD MARKETING THEME 8 : COMMUNICATION DIGITALE L'ensemble des formations de notre catalogue inter-entreprises «Formations Digitales 2013» est adaptable sur mesure aux problématiques et attentes spécifiques de votre entreprise. VOIR NOTRE CATALOGUE "FORMATIONS EN COMMUNICATION DIGITALE 2013"

9 Catalogue Formations Digitales 2013

10 Catalogue Formations Digitales 2013 Formations Découverte Formations Spécialisées Formations Expertes Formations Techniques

11 A LA DECOUVERTE DE TWITTER Comprendre le phénomène, rejoindre la communauté et agir dans une perspective marque 1- Le Micro-Blogging : une tendance naturelle Une évolution du blogging Quelques chiffres sur Twitter dans le monde Quelques chiffres sur Twitter en Tunisie Les blogs, Facebook et Twitter 2- Entrer dans la «Twittosphère» - Créer son compte, découvrir l interface - Following, followers : comment suivre les publications des membres - Mentions, retweets, urls courtes, hashtags : Mise en pratique du vocabulaire de Twitter - L écosystème de Twitter : outils et widgets Objectifs Pour les marques et les entreprises, Twitter est un canal d information et de conversation entre elles, leur environnement et leurs consommateurs. Cette formation a pour objectifs de permettre aux participants de connaître les possibilités et les limites du micro-blogging, de créer un compte Twitter et d entrer dans la grande communauté des utilisateurs du réseau et d y développer une vision de marque. 1 Journée DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 10 Avril Septembre 2013 Une session conçue, développée et animée par 3- Cinq (5) Usages professionnels courants de Twitter - Créer une communauté et des conversations - Communication promotionnelle ou évènementielle - Service après Vente et CRM - Veille stratégique et marché et veille concurrentielle - Recrutement et recherche d emploi (passage en revue d exemples et de cas pratiques) Nous contacter

12 UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS Pour trouver un emploi, recruter un profil, prospecter des clients, communiquer en B2B 1- Le Web 2.0 et les réseaux sociaux professionnels - Evolution du monde du travail - Avantages et inconvénients de cette évolution - Les Principaux RSP - Focus sur LinkedIn et Viadeo 2- Approche Individuelle - Constitution et valorisation d un profil - Utilisation des moteurs de recherche - Bonnes pratiques autour de la mise en relation (exercices pratiques avec les profils des participants) Objectifs Comment optimiser sa présence et ses actions sur les réseaux sociaux professionnels? Cet atelier permettra aux participants d en savoir plus sur le mode de fonctionnement des réseaux sociaux professionnels, sur la manière de prospecter sur ces derniers que ce soit d un angle individuel (recherche d emploi) ou d un angle entreprise (rechercher des partenaires ou des profils employés) ou d animer efficacement des communautés professionnelles. 1 Journée DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 11 Avril Septembre 2013 Une session conçue, développée et animée par 3- Approche Entreprise - Communication : Groupe et Hubs - Recrutement - Prospection - Gestion des RH Nous contacter

13 COMPRENDRE LES MEDIAS SOCIAUX ET Y DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE MARQUE LES ENJEUX, LES USAGES, LES BONNES PRATIQUES 1- Du Web 1.0 au Web 2.0 : Ce qui a changé - Historique - Principe fondateur - Définition - enjeux pour les marques - Listen, engage, mesure 2- La réputation numérique et l écoute - Quelques chiffres sur les médias sociaux dans le monde et en Tunisie - Qu'est ce que la réputation numérique - Les 4 challenges à relever pour évaluer sa réputation numérique Objectifs L objectif de cette formation est de permettre aux participants de comprendre la dynamique dans laquelle s inscrivent les médias sociaux, explorer les outils nécessaires à la mise en place d une veille stratégique sur les médias sociaux, maîtriser les règles de l engagement social des marques commerciales et saisir les différentes implications marketing de l engagement social des marques 2 journées DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 27 & 28 Mars & 22 Mai & 12 Septembre L engagement social des marques - Engager sa marque socialement pour exister : Le cluetrain manifesto - Quel engagement pour quelle plateforme : facebook, Twitter, Blogs, Pinterest, videos & photo sharing, etc - Maintenir son engagement : The Viral loop - Livre noir et livre blanc de l engagement social 4- La Mesure et l évaluation - Les KPI pour mesurer sa performance et son ROI - Calcul du retour sur engagement - Calcul du retour sur Investissement - La logique de superposition Une session conçue, développée et animée par Nous contacter

14 PROMOUVOIR ET GÉRER SA MARQUE SUR FACEBOOK COMMUNITY MANAGEMENT, APPLIS, FACEBOOK ADS, SEEDING ET ROI 1- Facebook Story - Les chiffres clés de Facebook dans le monde et en Tunisie - Les particularités de l usage de Facebook en Tunisie 2- Pourquoi être présent sur Facebook? - Les enjeux de la réputation numérique - Les avantages de la plateforme - Les inconvénients de la plateforme 3- Créer une stratégie de marque sur Facebook - Les préalables et les objectifs d une stratégie sur Facebook - Livre blanc et livre noir de l utilisation de Facebook par les marques - Définition des objectifs et des cibles - Conceptualisation de la présence - Les différentes «prises de parole» possibles : Brand Content & statuts - Organiser la prise de parole et le suivi de la conversation - Les ponts avec les autres «outils» digitaux de la marque - La Viralité et le Viral loop 4- La Publicité sur Facebook - Les types de publicité sur Facebook - Créer une campagne de publicité sur Facebook : création et rédaction - Gérer une campagne de publicité sur Facebook : ciblage, budget - Les erreurs à éviter - Le Seeding 5- Le ROI sur Facebook - Evaluation des campagnes Facebook Ads - Outils de Calcul du retour sur engagement - Calcul du retour sur investissement ATELIER PRATIQUE Travail sur une problématique et mise en place d une stratégie de promotion et de gestion Objectifs Facebook est devenu un outil incontournable pour les marques pour acquérir de la notoriété, identifier des clients, fidéliser les consommateurs et créer des liens avec ces derniers. Facebook est également un outil en constante évolution, si bien qu il est primordial de ne pas improviser la présence de ses marques sur ce réseau. Les participants à cette formation seront en mesure d évaluer le bien fondé d une présence de leur marque sur Facebook, d élaborer un plan de présence et pour finir d entamer cette présence. 2 Jours DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 16 & 17 Avril & 5 Juin & 26 Septembre 2013 Une session conçue, développée et animée par Nous contacter

15 DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE DE BRAND CONTENT L EDITORIALISATION COMME REPONSE A LA DIGITALISATION DE LA COMMUNICATION 1- Qu est ce que le Brand Content? - Les limites de la communication publicitaire classique - Le Brand content vs Branded Content - Les médias sociaux comme catalyseurs d un besoin - Les marques sont des médias 2- Le Storytelling - Du produit à la marque, de la marque à l histoire - De la campagne à la séquence narrative - Storytelling management & branding narratif 3- Familles de contenus et pertinence - Brand Content (Cas Pratiques) - Brand experience (Cas Pratiques) - Brand Utility (Cas Pratiques) 4- Les supports du brand content - Les vidéos - Les blogs - Les sites web - Les plateformes sociales - de l URL à L IRL ATELIER PRATIQUE : élaboration en groupe d une stratégie de brand content pour une problématique donnée Objectifs Le Brand Content représente pour les marques un moyen déjà incontournable de communiquer avec leurs cibles. Se développant en parallèle à la révolution digitale, le brand content bénéficie d une grande largueur de diffusion. Cette formation étayée de nombreux cas pratiques fait le point sur la raison d être et les différentes formes du Brand Content et aide les participants à s approprier les règles et le vocabulaire de cette nouvelle façon de communiquer. 2 jours DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 7 & 8 Mai & 19 Juin & 9 Octobre 2013 Une session conçue, développée et animée par Nous contacter

16 COMPRENDRE LE MARKETING MOBILE ETAT DES LIEUX ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE MOBILE 1-Etat des lieux des usages mobiles aujourd hui - Le smartphone, l adoption la plus rapide de toute l histoire des NTIC - ATAWAD, mobiquité, NOMOPHOBIE : une formidable opportunité pour les marques 2-!Site Internet mobile : développer son audience - Application du modèle de la maturité mobile (EKTRON, 2011) - Comment optimiser son site Internet : forme et contenu. 3- Applications natives - Définition - Site mobile vs applications : aide à la décision 4- marketing et newsletter - Lecture des s sur mobile : une tendance forte - Les bonnes pratiques à adopter 5- Le potentiel offert par le QR Code - Générer du trafic Web et qualifier sa base de données client (Cas Pratique) - Générer du trafic en magasin (Cas Pratique) - Déclencher l achat (Cas Pratique) 6- Le SMS marketing - Présentation d un outil de marketing relationnel impactant - Comment donner de la valeur ajoutée à ses SMS marketing 7- mpublicité - Moins d inventaire, plus de clics : état des lieux de la publicité sur mobile - Les standards publicitaires mobiles et les formats innovants ATELIER PRATIQUE : élaboration d une campagne marketing mobile à l aide des différents supports présentés (QR code/sms/application). Objectifs Cette formation présente un panorama exhaustif des outils marketing offerts par le mobile et des acteurs de ce marché. Largement illustrée par des études de cas, elle propose une approche très pragmatique du sujet. Elle s adresse aux responsables marketing soucieux de cerner le potentiel du marketing mobile et de mettre en place les actions les plus pertinentes pour leur marque ou leur activité. 2 Jours DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 19 & 20 Février & 31 Octobre 2013 Une formation proposée en partenariat avec Nous contacter

17 DÉVELOPPER DES RELATIONS PRESSE 2.0 LES LEVIERS DE L INFLUENCE : FACEBOOK, TWITTER, BLOGS, etc 1- Les Médias à l heure des Médias sociaux - Les Familles de médias sociaux - Grands médias à la loupe - Les usages sur les médias sociaux dans le monde et en Tunisie (Etude Social Mind) - Influence des médias sociaux sur le paysage médiatique 2- La Blogosphère & La Twittosphère - La génèse du phénomène dans le monde et son évolution - Quelle place en Tunisie? Quel niveau d influence? - Comment entre-t-on dans ce monde? - Quelle veille et quels outils 3- Les Pages Facebook et les «Facebookers» - Une spécificité Tunisienne - Quelle place pour quels niveaux d influence? - Le seeding - Quelle veille et quel outils 4- Le journalisme citoyen - Définition, histoire et lames de fond - Les médias citoyens : la curation, les wikis, etc - Une nouvelle éthique et une défiance face à l ancien modèle - Quelle veille et quels outils 5- Digitaliser son acception des RP - Podcasts, Photos et vidéos - Forme éditoriale et communiqués L engagement et la notion d ambassadeurs de marques - Les outils sociaux (comments, likes, etc) - Le User Generated Content ATELIER PRATIQUE Transformation d une opération RP «traditionnelle» en opération RP 2.0 Objectifs La prise de parole des consommateurs rendue possible par le développement d Internet et des médias sociaux a radicalement changé les équilibres préexistants en matière de relations presse. Cette formation a pour objectif de vulgariser les nouveaux mécanismes de diffusion de l information : bouche à oreille, buzz, influence, mécanismes de propagation et d explorer des pistes pour intégrer la prise en compte de ces mécanismes et de ces publics à la réflexion RP des participants. 2 jour DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 12 & 13 Novembre 2013 Une session conçue, développée et animée par Nous contacter

18 MAÎTRISER SA RÉPUTATION NUMERIQUE SURVEILLER, ANALYSER, GERER, REAGIR, CORRIGER, CONSTRUIRE 1- La problématique E-réputation - La permanence - La vitesse - L amplification 2- Évaluer sa E-réputation - Prendre en compte l ensembles des sources disponibles (Exercices pratiques sur des outils gratuits) - Gérer un volume d informations important et en augmentation continue (Exercices pratiques sur des outils gratuits) - Sources influentes vs sources populaires (Exercices pratiques sur des outils gratuits) - Anticiper la propagation du «bad buzz» 3- Réaliser un diagnostic de E-réputation (cas pratique) - Pré-diagnostic d évaluation des sources à prendre en compte (sources générales et spécifiques) - Pré-diagnostic d identification des mots clés - Pré-diagnostic d évaluation des langues et format concernés par la recherche - Recherche & Compilation quantitative - Identification des patterns - Isolation des contenus négatifs - Hiérarchisation des sources / supports - Echelonnage et pondération qualitative 4- Modération et Réponses - Peut-on faire supprimer des messages négatifs? - La dilution - La négociation avec les responsables d un site - Les profils d internautes / bloggers / influenceurs et leurs comportements - L engagement 5- Mettre en place une veille permanente et continue - Les outils et méthodes gratuites - Les solution payantes Objectifs La formation fournit les outils pratiques pour réaliser un diagnostic et une veille continue de son e-réputation. Cette formation introduit également à la mise en place d actions correctives et notamment à l importance de l engagement comme mesure préventive et proactive de gestion de la E-réputation 2 jour DT / participant (8h30-14h30) Tunis les : 26 & 27 Novembre 2013 Une session conçue, développée et animée par Nous contacter

19 OPTIMISER SON REFERENCEMENT NATUREL COMPRENDRE ET MAITRISER LES PRINCIPES CLES DU SEO 1- Introduction au SEO - Définition - Enjeux et concepts 2- Stratégie SEO - Analyse des mots clés recherchés - Pilotage Objectifs Apprendre à diagnostiquer et à mettre en place une stratégie de référencement naturel. A l issue de cette formation, les participants seront capables d identifier les points d amélioration à apporter au niveau d un site internet et mettre en place les optimisations nécessaires pour améliorer son référencement naturel. 2 Jours DT / participant (8h30-14h30) 3- Fonctionnement des moteurs - Anatomie d une page de résultat - Indexation, positionnement, guidelines 4- Optimisation In-Site - Les optimisations techniques - Les optimisations éditoriales - Des optimisations verticales Tunis les : 3 & 4 décembre 2013 Une formation proposée en partenariat avec 5- Le Netlinking - Les liens comme critères SEO - Développer le netlinking externe 6- Outils SEO - Indexation & paramétrage - La boite à outil Nous contacter

20 ECRIRE POUR LE WEB STRATÉGIE ET ANIMATION ÉDITORIALE 1- Le Web : une nouvelle façon d'écrire - Comprendre les spécificités du média Web. - Tenir compte des avantages et contraintes du HTML. - Étudier les comportements de lecture sur le Web. - Penser un nouvel espace visuel : sites et pages déroulantes. - Texte et hypertexte : passer de l'écriture linéaire à l'écriture interactive. - L'importance du texte dans le référencement naturel. - Rédiger pour les moteurs de recherche. 2- Organiser et structurer l'information sur le web - L'organisation d'un document électronique : arborescences. - Structures et modes de l'écriture hypermédia. - Définir la composition thématique du site. - Choisir l'emplacement des textes en fonction de la logique de navigation. - Typologie de sites éditoriaux : les modèles d'organisation de l'information. - Exemples et contre-exemples de sites. Objectifs Cette formation entend permettre aux participants d apprendre à écrire en s adaptant aux écrans fixes ou mobiles, à maitriser les timings du web, à s adapter à l audience, à prendre en compte le référencement et à intégrer une dimension rich media et hypermedia à son écriture. 1 jour DT / participant (8h30-14h30) Tunis le : 17 Décembre 2013 Une formation proposée en partenariat avec 3- Rédiger les textes et choisir les liens - Rappel des règles de base de l'écriture journalistique. - Le plan des textes. La construction des phrases. - Choisir et hiérarchiser ses mots clés. - Choisir le vocabulaire. Utiliser la ponctuation. - Utiliser à bon escient les fonctions de l'hypertexte. - Exploiter les différents types de liens. - Le découpage du texte par unité d'information. - La création de niveaux de lecture. Nous contacter

21 Il vous est possible de programmer un véritable cycle annuel de formation digitale diplômante en enchaînant les sessions pour atteindre un niveau «Spécialiste», «Expert» ou «Technicien». Exemple : Cycle Spécialiste = COMPRENDRE LES MEDIAS SOCIAUX ET Y DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE MARQUE + PROMOUVOIR ET GÉRER SA MARQUE SUR FACEBOOK + DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE DE BRAND CONTENT N hésitez pas à nous contacter pour vous aider à choisir la bonne formation et à planifier les meilleurs cycles possibles en fonction de vos attentes et de vos besoin

22 Calendrier annuel Février : COMPRENDRE LE MARKETING MOBILE Mars : COMPRENDRE LES MEDIAS SOCIAUX ET Y DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE MARQUE Avril 10 : A LA DECOUVERTE DE TWITTER 11 : UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS : PROMOUVOIR ET GÉRER SA MARQUE SUR FACEBOOK Septembre : COMPRENDRE LES MEDIAS SOCIAUX ET Y DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE MARQUE 19 : A LA DECOUVERTE DE TWITTER 20 : UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS : PROMOUVOIR ET GÉRER SA MARQUE SUR FACEBOOK Octobre 8-9 : DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE DE BRAND CONTENT : COMPRENDRE LE MARKETING MOBILE Mai 7-8 : DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE DE BRAND CONTENT : COMPRENDRE LES MEDIAS SOCIAUX ET Y DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE MARQUE Juin 4-5 : PROMOUVOIR ET GÉRER SA MARQUE SUR FACEBOOK : DEFINITION ET MISE EN OEUVRE D UNE STRATEGIE DE BRAND CONTENT Novembre : DÉVELOPPER DES RELATIONS PRESSE : MAÎTRISER SA RÉPUTATION NUMERIQUE Décembre 3-4 : OPTIMISER SON REFERENCEMENT NATUREL 17 : ECRIRE POUR LE WEB

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