Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne

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1 AOUT 2015 Centre de gestion des licences en volume Microsoft Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne

2 2 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Centre de gestion des licences en volume Microsoft... 3 Utilisation de la page Téléchargements et clés... 3 Téléchargement d'un produit et obtention de clés... 4 Recherche d un produit logiciel... 6 Affichage de la description d un produit... 6 Téléchargement d'un produit logiciel... 6 Activation d'un produit en ligne... 7 Localisation d'une clé de produit... 7 Options des clés de produit... 8 Accès aux clés de produit par Identifiant de licence dans le VLSC... 8 Accès aux clés de produit par organisation dans le VLSC... 9 Recherche d'un numéro de référence dans le VLSC... 9 Utilisation de la page Abonnements... 9 Abonnements MSDN Abonnements TechNet Activations des Services en ligne Activation des Services en ligne (pour les clients du programme Open) Connexion avec un compte organisationnel Microsoft Software Assurance Utilisation de la page Gérer les avantages de la Software Assurance Gestion des avantages de la Software Assurance A propos des réservations de licences de services en ligne Demande d'aide... 16

3 3 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Centre de gestion des licences en volume Microsoft Le Centre de gestion des licences en volume (VLSC) est le principal site sur lequel les clients des programmes de licences en volume Microsoft peuvent consulter et gérer leurs contrats de licences. Vous pouvez effectuer de nombreuses tâches dans le VLSC. Parmi les tâches principales se trouvent le téléchargement de produits logiciels, l'obtention de clés et la gestion des abonnements aux services en ligne. Utilisation de la page Téléchargements et clés Pour pouvoir accéder aux téléchargements dans le VLSC, l utilisateur final doit avoir au moins un des rôles suivants associé à un Identifiant de licence, au sein de son profil. Administrateur Télécharger Responsable Software Assurance Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles en téléchargement s affichent. Si vous disposez d un contrat Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School, vous pouvez afficher le catalogue complet des produits en licences en volume. Vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour localiser vos produits et leurs clés. Saisissez le nom du produit dans le volet Filtres ou cochez des cases pour affiner la recherche. Vous pouvez également contrôler le nombre de produits affichés dans la page à l aide du contrôle situé au bas de la page. Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage de manière à afficher davantage de produits dans une même page ou encore réduire le nombre de pages de vos résultats de recherche. Par défaut, la valeur de ce contrôle est définie sur 16.

4 4 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Cette page vous permet d'effectuer les actions suivantes : Télécharger des produits Afficher la description d un produit Visualiser une description de clé Identifier les produits nécessitant une clé Localiser la clé correcte d un produit Téléchargement d'un produit et obtention de clés 1. Saisissez le nom du produit à rechercher dans le champ de texte Produit ou filtrez les produits à l aide des cases à cocher Type de produit. 2. Sélectionnez le produit dans les résultats et examinez la description. Déterminez si le produit à installer nécessite une clé de produit. Cliquez sur Clé pour afficher le type de clé de produit pour un produit.

5 5 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne 3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le produit. Filtres : Entrez le nom d un produit dans la zone de texte Produit ou utilisez la liste de tri pour affiner votre recherche en fonction du type de produit. Lors de votre saisie, la zone de texte Produit présente les suggestions possibles. Pour renseigner le champ de texte, sélectionnez une suggestion. La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous pouvez décocher cette case pour affiner les résultats de votre recherche. Si vous ne connaissez pas le nom du produit, ou si aucune suggestion ne s affiche dans la zone de texte Produit lors de votre saisie, entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit, puis cliquez sur l icône Recherche. REMARQUE : si vous avez sélectionné une gamme de produits spécifique, comme Windows Server, et que vous entrez un nom de produit appartenant à une autre gamme dans le champ du filtre, aucun résultat ne s affichera pour votre recherche lorsque vous cliquez sur Entrée. Produit : Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le produit. Si vos résultats comprennent plusieurs pages, les flèches situées en bas vous permettent de passer d une page à l autre. CONSEIL : pour afficher davantage de résultats sur la page, cliquez sur le contrôle Éléments par page situé en bas à droite de la colonne Produit. Description : Cliquez sur le lien Description d un produit pour afficher la version, la date de sortie et la description du produit. Téléchargements : Cliquez sur le lien Télécharger pour afficher les instructions spéciales et les paramètres de téléchargement d'un produit, notamment la méthode de téléchargement, la langue et le type de système d exploitation. Clé : Cliquez sur un lien Clé de produit pour afficher des informations sur les éléments suivants Clés de produit Numéro d identifiant de licence Organisation Clé de licence Type Nombre d activations restantes par rapport au nombre initial d activations en volume. Les clés de services en ligne indiquent le nombre de postes au lieu du nombre d activations, ainsi que l état de la clé. Lorsque des Service Packs sont disponibles pour les produits, ils apparaissent sous les informations relatives aux clés de produit. Pour consulter la liste des clés de produit dans une feuille de calcul Microsoft Excel, cliquez sur le lien Exporter toutes les clés situé au-dessus de la colonne Produit.

6 6 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Recherche d un produit logiciel 1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Téléchargements et clés. 2. Entrez un nom de produit dans la zone de texte Produit du volet Filtres. Lors de votre saisie, la zone de texte Produit présente les suggestions possibles. Vous pouvez renseigner le champ de texte en sélectionnant une suggestion. La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous pouvez décocher cette case pour affiner les résultats de votre recherche. 3. Si vous ne connaissez pas le nom du produit, ou si aucune suggestion ne s affiche dans la zone de texte Produit lors de votre saisie, entrez le nom du produit dans le champ de recherche Produit, puis cliquez sur l icône Recherche. 4. Sélectionnez le produit que vous souhaitez dans le volet Produit. Si vos résultats comprennent plusieurs pages, les flèches situées au bas du volet Produit vous permettent de passer d une page à l autre. Affichage de la description d un produit 1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Nom du produit ou Description pour le produit souhaité. 2. Le volet Description qui s affiche présente la version, la date de sortie, la description du produit et sa configuration système requise. 3. Pour fermer la liste déroulante, cliquez de nouveau sur Nom du produit ou sur Description. Téléchargement d'un produit logiciel Lorsque vous avez localisé votre produit, cliquez sur le lien Télécharger pour ce produit. 1. Dans la section des paramètres de téléchargement, cliquez sur Télécharger. Sélectionnez les options suivantes dans les menus déroulants. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Méthode de téléchargement puis sélectionnez un élément dans la liste. Deux méthodes de téléchargement sont disponibles : i. Le Gestionnaire de téléchargement est une application logicielle qui permet de télécharger du contenu. Lorsque vous utilisez le Gestionnaire de téléchargements, vous pouvez suspendre, arrêter et reprendre vos téléchargements plus tard. ii. Le Navigateur Web est une fonction de téléchargement intégrée à votre navigateur Web et vous permet de télécharger du contenu.

7 7 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Cliquez sur la flèche du menu déroulant Langue puis sélectionnez la langue souhaitée dans la liste. Pour modifier le Type de système d exploitation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas puis sélectionnez un élément de menu dans la liste (si disponible). 2. Sélectionnez Continuer. La section Produit se développe pour afficher le produit, le système d exploitation, la taille et le format dans la partie inférieure de la section Produit. 3. Dans Fichiers, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions de téléchargement et d'installation. Activation d'un produit en ligne Consultez la section intitulée Utilisation des activations des services en ligne. Localisation d'une clé de produit Lorsque le produit que vous avez installé requiert une clé de produit ou si vous avez besoin d une clé de produit pour activer un service en ligne, vous pouvez la récupérer via le VLSC. Si vous rencontrez des problèmes avec une clé de produit ou si vous avez besoin d'aide pour activer votre produit, contactez votre Centre d'activation des licences en volume Microsoft local. 1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Clé de ce produit. Le volet déroulant Clés de produit montre le nombre total de clés disponibles pour ce produit. 2. Pour afficher toutes les clés, cliquez sur le bouton Afficher tout. La fenêtre contextuelle qui s affiche présente les clés par Identifiant de licence, Organisation, Clé, Type et Activation. 3. Vous avez l'option de sélectionner le lien Exporter toutes les clés : CSV situé au-dessus du volet Produit pour ouvrir la liste des clés de produit dans une feuille de calcul. 4. Pour localiser une clé par organisation, consulter Accès aux clés de produit par organisation dans le VLSC.

8 8 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Options des clés de produit Lorsqu aucune clé de produit n est disponible, l un des messages suivants s affiche dans le volet déroulant des clés de produit : 1. Aucune clé de produit attribuée - Le produit que vous avez sélectionné requiert une clé de produit pour son activation. Pour obtenir votre clé de produit, contactez votre Centre d'activation des licences en volume Microsoft local. 2. Clé d'activation des services en ligne (OSA) - Cette clé de produit à usage unique permet d activer des abonnements aux Services en ligne Microsoft. Les clés OSA sont distribuées électroniquement via le VLSC et peuvent être activées sur la page Activation d'office 365 Open ou Activation d'azure Open. 3. Aucune clé requise - Ce produit ne requiert aucune clé de produit. Accès aux clés de produit par Identifiant de licence dans le VLSC Lorsque vous avez besoin d afficher la clé d un produit acheté dans le cadre d un contrat de licence, vous pouvez afficher les informations relatives aux clés de licence dans la page Récapitulatif des inscriptions pour accéder aux clés de produit associées à votre Identifiant de licence. L onglet Clés de produit vous permet d afficher l ensemble des clés de produit associées à chaque produit acquis dans le cadre du contrat sélectionné. 1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Licences puis sélectionnez Résumé de la relation. 2. Sur cette page, cliquez sur le lien de l identifiant de licence correspondant à l inscription. Un identifiant de licence peut être une inscription (programmes Entreprise ou Select), un affilié (programme Select Plus), un contrat (programme Open Value) ou une licence (programme de licence Open). Ceci dépend du programme de licences en volume Microsoft utilisé en conjonction avec l'identifiant de licence. 3. Sur la page Détails de l inscription, cliquez sur l onglet Clés de produit. L onglet Clés de produit présente les clés de produit associées à chaque produit acquis dans le cadre du contrat sélectionné. 4. Si vous possédez une clé d'activation des Services en ligne, activez ce service en consultant la page Activation d'office 365 Open ou Activation d'azure Open. Ceci nécessitera que vous ouvriez un nouveau compte pour Office 365 ou pour Azure en utilisant l'identifiant de votre organisation. Après activation du service, vous serez en mesure de gérer l'accès des utilisateurs aux clés de produit.

9 9 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Accès aux clés de produit par organisation dans le VLSC Si vous avez acquis un accord Entreprise, vous pouvez consulter vos clés de produit par organisation et les classer dans l ordre voulu dans le fichier Microsoft Excel ouvert dans la colonne Organisation. 1. Dans la barre de navigation principale du VLSC, cliquez sur Téléchargements et clés. 2. Sur la page Téléchargements et clés, localisez le Exporter toutes les clés : CSV lien. 3. Cliquez sur CSV pour télécharger les clés de produit. 4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir pour afficher le fichier dans Excel. 5. Servez-vous de la colonne Organisation pour classer les clés par organisation. Recherche d'un numéro de référence dans le VLSC La page Téléchargements et clés vous permet également de localiser un numéro de référence dans le VLSC. Le numéro de référence est composé des neuf derniers caractères du nom du fichier de téléchargement d'un produit. Utilisation de la page Abonnements Vous pouvez également gérer certains abonnements dans le VLSC. La page Abonnements du VLSC fournit des informations sur la gestion de vos services et de vos abonnements.

10 10 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Si vous avez commandé un abonnement Office 365 ou Azure pour Open, accédez à la page Résumé de la relation ou la page Téléchargements et clés dans le VLSC pour trouver vos clés. Après avoir obtenu votre clé d'activation de Services en ligne (OSA), vous serez redirigé ver la page Activation d'office 365 Open ou Activation d'azure Open afin d'activer votre service Office 365. Sur ce site, vous pouvez saisir les clés pour gérer l accès des utilisateurs et les clés. Si vous avez un abonnement MSDN ou TechNet, vous pouvez gérer vos abonnements en fonction du type d abonnement : Sélectionnez Abonnements dans la barre de navigation principale pour gérer les abonnements en ligne et TechNet Sélectionnez Recherche MSDN pour gérer les abonnements MSDN. Abonnements MSDN MSDN (Microsoft Developer Network) offre un abonnement vous permettant d'accéder aux licences autorisant l'utilisation de pratiquement tous les logiciels Microsoft publiés à destination du grand public. Les abonnements MSDN offre à votre organisation un accès complet à la plateforme de développement, aux outils, aux services et ressources Microsoft, pour créer des applications de grande qualité. Des conseils sur la gestion de vos abonnements MSDN sont disponibles sur le site Formation et ressources du VLSC. Le contrat de licence MSDN ne vous autorise pas à utiliser les logiciels dans un environnement de production professionnel. Vous pouvez cependant activer autant de copies que vous le souhaitez à des fins de développement. Abonnements TechNet Les abonnements TechNet peuvent être achetés directement auprès de Microsoft. Vous trouverez davantage d'informations sur le site TechNet est un programme et une ressource de Microsoft contenant des informations techniques, des actualités et des événements pour les professionnels de l informatique. TechNet permet aux informaticiens et au personnel de l assistance de votre entreprise d accéder aux informations techniques, ainsi qu aux versions bêta et finales des produits, à des fins de test et d évaluation.

11 11 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Cliquez sur le lien situé sous Services en ligne pour accéder à la page d accueil Services en ligne Microsoft. Cliquez sur le lien situé sous Afficher ou gérer vos services en ligne pour accéder à la Liste des contrats des services en ligne et afficher et gérer vos identifiants de licence en vigueur. Cliquez sur le lien situé sous Abonnements MSDN pour accéder au Résumé de la relation. Cliquez sur le premier lien situé sous Abonnements TechNet pour afficher la page Résumé de la relation et un identifiant de licence pour les abonnements que vous souhaitez gérer. Cliquez sur le deuxième lien situé sous Abonnements TechNet pour accéder au Récapitulatif des services Software Assurance et afficher et gérer les identifiants de licence pouvant bénéficier d avantages de la Software Assurance.

12 12 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Activations des Services en ligne Activation des Services en ligne (pour les clients du programme Open) Microsoft a simplifié et rationalisé le processus qu utilisent les clients du programme Open pour activer leurs services en ligne. Vous n'avez plus besoin de copier une clé d'activation pour chaque nouveau service en ligne. Désormais, avec le nouveau système simplifié, les clients du programme Open peuvent activer leurs nouveaux services en ligne (sauf Azure) en quelques étapes seulement depuis une nouvelle section du VLSC intitulée Activations des Services en ligne. REMARQUE : Les clients détenteurs d'accords Entreprise ne verront pas le lien Activations des Services en ligne s'afficher dans le menu de navigation supérieur. Ils peuvent apprendre comment créer et gérer des réservations de services en ligne dans le guide de l'utilisateur du VLSC intitulé «Réservations de Services en ligne pour les Accords Entreprise». Le VLSC vous avertira si vous n'avez pas activé certains de vos services en ligne. Les clients qui activent seulement les services en ligne sans acheter d'autres produits logiciels peuvent les activer en utilisant une méthode rapide qui ne nécessite pas de recours au VLSC. Pour découvrir comment activer vos services en ligne, sélectionnez l un de ces guides : Activation de nouveaux services en ligne avec le Centre VLSC Activation de nouveaux services en ligne sans le Centre VLSC

13 13 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Connexion avec un compte organisationnel Après avoir activé vos services en ligne Microsoft comme Office 365, vous-même ainsi que d'autres utilisateurs de votre organisation devrez vous connecter à ces services à l aide d un compte organisationnel. Un compte organisationnel est semblable en de nombreux points au compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter au Centre VLSC. Les utilisateurs peuvent également utiliser un compte Microsoft pour accéder à leurs services personnels Microsoft, notamment la messagerie Outlook.com. Un compte organisationnel est réservé aux employés, qui doivent l utiliser au travail pour se connecter aux services Microsoft de leur organisation. Microsoft Software Assurance Cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation principale pour accéder à la page Récapitulatif de la Software Assurance. Cette page présente la liste de vos avantages Software Assurance (SAB). Vous pouvez cliquer sur un avantage pour afficher et gérer vos identifiants de licence via la page Gérer les avantages de la Software Assurance. Pour accéder à la page de la Software Assurance pour les licences en volume Microsoft, cliquez sur le lien Nouveaux clients actuellement sans avantages de la Software Assurance, cliquez ici pour en savoir plus. Cliquez sur le lien de chaque Avantage pour ouvrir la page Gérer les avantages de la Software Assurance.

14 14 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Utilisation de la page Gérer les avantages de la Software Assurance La page Gérer les avantages de la Software Assurance vous permet de sélectionner un Identifiant de licence associé à chaque service de la Software Assurance. Filtrer la vue : Utilisez ce menu pour sélectionner une option d'avantage. Identifiant de licence : Cliquez sur l identifiant de licence d un produit pour afficher le récapitulatif des avantages liés au produit sélectionné. Organisation : Cette colonne présente l organisation associée à l'avantage de la Software Assurance sélectionné. Ville : Cette colonne présente la ville dans laquelle l'avantage de la Software Assurance a été signé. Gestion des avantages de la Software Assurance 1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Software Assurance. La page Récapitulatif des avantages de la Software Assurance qui s affiche présente la liste des avantages de la Software Assurance associés. 2. Cliquez sur le lien d un avantage pour en afficher les détails. La page Gérer les avantages de la Software Assurance s affiche. 3. Sélectionnez l Identifiant de licence. 4. La page Récapitulatif des avantages s affiche. Cliquez sur l'avantage associé pour : Afficher vos avantages activés Activer un avantage Afficher vos avantages arrivés à expiration

15 15 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Pour plus de détails et d'instructions pour l'utilisation vos avantages de la Software Assurance, téléchargez le Guide de la Software Assurance du VLSC. Il vous aidera à accomplir es tâches suivantes : Découvrez vos avantages Nommez les Responsables de la Software Assurance Demandez vos avantages via le VLSC Obtenir de l aide dans le VLSC A propos des réservations de licences de services en ligne Pour plus d informations sur les réservations de licences pour les services en ligne, consultez le Guide de l utilisateur VLSC pour les services en ligne, que vous pouvez télécharger depuis la page Formation et ressources VLSC.

16 16 Téléchargements, Clés, Abonnements et Services en ligne Demande d'aide Cliquez sur le lien Aide dans la barre de navigation principale pour afficher un menu déroulant comportant deux options : Consulter la FAQ (Foire Aux Questions) ou Formation et ressources. Il n'est pas nécessaire d'être connecté au VLSC pour consulter et utiliser la FAQ ou les Formation et Ressources du VLSC. Le lien Aide dans le bas de chaque page du VLSC vous dirige également vers la page FAQ. Au bas de la page FAQ se trouve le lien Contactez-nous qui vous donne les informations nécessaires pour contacter Microsoft par téléphone ou par , si vous avez besoin d'assistance. Cette page Contactez-nous comporte trois éléments : Coordonnées des Centres de support : Ce menu déroulant vous permet de sélectionner votre pays dans la liste déroutante pour afficher les coordonnées des Centres de support. Carte interactive : Elle vous permet de sélectionner une région pour limiter le nombre d entrées affichées dans la liste déroulante Coordonnées des Centres de support. Coordonnées des Centres de support : Cette section affiche les coordonnées et les heures d'ouverture des Centres de support.