PROGRAMME OFFICIEL AVRIL 2014 Hall 7/1- Porte de versailles - Paris

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1 LE SALON DES PROFESSIONNELS DU MARKETING DIGITAL AVRIL 2014 Hall 7/1- Porte de versailles - Paris BIG DATA SOCIAL MARKETING E- PUBLICITE / RETARGETING DIGITAL RESEARCH MOBILE MARKETING REAL TIME BIDDING CONTENT MARKETING RICH & VIDEO MARKETING PROGRAMME OFFICIEL OBTENEZ VOTRE BADGE D ACCÈS GRATUITEMENT SUR : UN ÉVÈNEMENT EN PARALLÈLE DE le salon de la relation clients 1

2 I N N O V A T I V E PERFORMANCE EDITO Quand le contenu et la data renouvellent l efficacité marketing. Quel marketing dans un monde digital? Pour répondre à ce défi permanent des marketers et comprendre la transformation des usages liés au digital, e-marketing Paris propose 6 sessions pour explorer les opportunités offertes par un marketing tiré par la data et le contenu sous l angle de l efficacité des investissements. Six sessions pour partager les expériences les plus innovantes et la vision des leaders du marché. SOMMAIRE CONFÉRENCES PLÉNIERES P.2 CONFÉRENCES EXPERTS P.4 ATELIERS SOLUTIONS P.6 WORKSHOP P.19 LISTE EXPOSANTS P.20 PARTENAIRES GOLD SPONSORS SILVER SPONSORS PARTENAIRES INSTITUTIONNELS PARTENAIRES PRESSE PARTENAIRES WEB PARTENAIRES TECHNIQUE PARTENAIRES ORGANISATION CONTACTS Ghislaine de Chambine Directice du pôle marketing et relations clients Alexandre Moulon Responsable commercial Isabelle Payet Responsable conférences plénières Valérie Hackenheimer Attachée de presse - Agence Florence Gilliers Communication Ariane Abbou Directice commerciale Marie Merle Suivi clients Annie Lichtner Responsable ateliers solutions 1

3 CONFÉRENCES PLÉNIÈRES #EMP2014 MARDI 8 AVRIL 2014 GRAND AMPHITHÉATRE 12h15 à 13h15 : Content marketing, ces marques qui s y essayent avec succès. Objectifs, stratégies, indicateurs, ROI... retours d expérience Représentant désormais plus d un quart des budgets marketing, le content marketing est devenu une priorité pour les annonceurs qui ont besoin de se démarquer et de créer de la proximité sur le long terme avec leurs prospects et clients. Récolter de la data, faire du buzz ou générer de l engagement...quels sont les objectifs recherchés? Comment le créer, y apporter du sens, le rendre utile, fiable et le faire évoluer? Messages courts, interfaces responsive, comment gérer le multi-écrans? Comment créer de la viralité et de la proximité? Quelles compétences? Faut-il externaliser la production? Quels indicateurs de performance? Quel ROI? Animateur : Thierry DEROUET, Directeur délégué de la rédaction, marketing magazine / emarketing.fr 1 Invités : Julie BORDEZ, Communication & Marketing Director, QUECHUA, Décathlon, Groupe Oxylane 2 Michael GRASSI, Directeur Media & Developement de Universal Music, Administrateur du Club des Annonceurs 3 Émilie BRIAND, Directrice Générale Adjointe, Webedia h30 à 16h45 : Les nouveaux media pour favoriser l engagement : faut-il investir? Comment les aborder? Quels retours? Comment en mesurer l efficacité? 15h30 à 16h00: KEYNOTE Olivier GONZALES, Directeur Général, Twitter France «Twitter : Win the moment» 15h30 à 16h45 : TABLE RONDE L engagement des clients/consommateurs naît de la capacité d une marque à animer des communautés, à générer du dialogue et de la confiance. Dans cette optique les réseaux sociaux évoluent, de nouvelles plate formes de production et de diffusion de contenu voient le jour ( Pinterest, Vine, Instagram, Whatsapp...), de nouvelles générations de plate formes mobiles remportent un grand succès, des formes d écritures publicitaires orientées contenu (native advertising) se redéploient. Sont-elles porteuses de nouvelles formes d expression? Avec quelle efficacité pour les marques / enseignes? Comment les aborder? Animateur : Nicolas JAIMES, Journaliste, Journal du Net 1 Invités : Olivier SEBAG, Directeur général, Agence MARCEL 2 Frédéric CAVAZZA, Blogueur, conférencier et auteur 3 Severin CASSAN, Directeur de la communication digitale chez Orange MERCREDI 9 AVRIL 2014 GRAND AMPHITHÉATRE 12h00 à 13h00 : L efficacité publicitaire et le monitoring des campagnes digitales renouvelés par la Big data En donnant une vision très précise d un individu, la big data permet de qualifier les parcours et d orienter les investissements publicitaires digital avec plus de transparence et de justesse. Impression, taux de clic, like... Quels indicateurs considérer et mettre en relation? Ces indicateurs permettent ils de renseigner sur qui a été exposé? Comment optimiser en temps réel et choisir les meilleurs supports et emplacements? Le point sur ces nouvelles offres intégrant d importantes capacités de traitement de la donnée, leurs promesses et leur efficacité. Animateur : Guillaume BUFFET, Président de Renaissance Numérique, Directeur associé chez Les Gentils et Starting Dot 1 Invités : Stéphane SABOURIN, VP Advertising and Media France and Novotel & Suite Novotel WW Advertising Strategy and Media 2 Bertrand KRUG, Directeur Dpt Mesure d Efficacité Online, Mediametrie / NetRatings 3 Eric CLEMENCEAU, Directeur Général, Rocket Fuel 4 François DUFRESNE, Directeur Général Adjoint Marketing, Figaro Medias h00 à 15h00 : Les tendances clés du marketing mobile : ciblage, conversion, fidélisation, engagement, retargeting, géo-localisation, préservation de l intimité... ce qui marche, ce qui ne marche pas! Retours d expériences avec des entreprises qui innovent. Animateur : Jérôme STIOUI, Chief Executive Officer, AD4SCREEN 1 Invités : Serge ALLEYNE, fondateur de TOKTOKTOK 2 Carole VISSER, Mobile Manager de PRICE MINISTER 3 David SULTAN, Senior Manager On-line & New business developments, retail division à DISNEYLAND PARIS (tbc)*

4 #EMP2014 CONFÉRENCES PLÉNIÈRES JEUDI 10 AVRIL 2014 GRAND AMPHITHÉATRE 12h00 à 13h00 : La vision unique du client : comment faire d une quête un objectif réaliste? État des lieux de l approche unifiée et synthétique des données Les data explosent de toute part et rendent la quête de la vision unique du client de plus en plus forte, afin de mieux s adresser à lui sur les différents canaux. Pour obtenir une vision 360 du client, il convient de relier les flux de données à partir de toutes les sources (bases de données clients, systèmes CRM, centre d appels, point de vente, réseaux sociaux ). Quels sont les objectifs de la collecte? Quelles sont les sources de données et les bonnes data à prendre en compte? Comment améliorer la qualité des data fournies par les clients, comment les agréger, les normer, les rentrer dans la base de données?? Quels impacts sur l organisation? Quels outils d intégration de la base de données unique au CRM? Animateurs : Annie LICHTNER, Journaliste digital marketing, CRM, e-commerce 1 Invités : Yan CLAEYSSEN, Directeur général de ETO, Publicis Groupe et vice-président de la délégation Customer Marketing de l AACC 2 Christophe BENAVENT, Professeur à l Université Paris Ouest, en charge du Master Marketing Opérationnel International 3 Arnaud WIELGUS, Directeur Commercial Opérations & e-business Relais &Châteaux h30 à 16h30 : Data des objets connectés et de l internet everywhere et : quelles applications marketing pour les marques? L accès internet dans les véhicules, les avions, les objets connectés ouvrent une nouvelle ère de services. Chaque semaine voit naître de nouvelles applications, de nouveaux services. Quelles sont les entreprises concernées? Quelles applications marketing? Quel est le bon timing pour se lancer? Quel budget? Animateurs : Henri KAUFMAN, Président du Cercle Marketing Direct et Directeur de Collection aux Éditions Kawa 1 Invités : Thomas SERVAL, Président de Kolibree 2 Christophe BAROUX, Cloud Platform Lead South Europe, Google SEMEA 3 Sophia KECIR CAMPER, fondatrice de Flashmatic.co 4 Sébastien EMERIAU, Directeur du Planning Stratégique et de l Innovation, Havas Media France MARDI 8 AVRIL 2014 GRAND AMPHITHÉATRE 10h45 à 12h00 LANCEMENT DE PRODUIT - ANNONCE : Nouveau Sarbacane, la 4e génération du logiciel ing leader en France - Keynote de lancement par Mathieu Tarnus, CEO de Sarbacane Software Mathieu Tarnus lèvera le voile sur la toute dernière version du logiciel Sarbacane. Ce lancement intervient 5 ans après la précédente version majeure lancée en 2008 et utilisée par plus de entreprises. Cette nouvelle version de Sarbacane innove en tout point de vue et s annonce déjà comme LA solution incontournable parmi les acteurs de l marketing. Mathieu TARNUS, CEO, Sarbacane Software Guillaume FLEUREAU, Directeur Marketing, Sarbacane Software LANCEMENTS DE PRODUITS 3

5 CONFÉRENCES EXPERTS #EMP2014 MARDI 8 AVRIL 2014 PETIT AMPHITHÉATRE 09h30 à 10h30 KEYNOTE MARKETO - Les nouvelles règles du marketing digital - faire face aux nouveaux comportements d achat et engager davantage avec les acheteurs d aujourd hui. Cette Keynote présentée par Marketo et l ESSEC vous donnera les clés pour transformer votre marketing et tout savoir sur : - Les nouvelles règles d engagement avec vos prospects et clients - Comment rendre votre marque attractive et créer un sentiment d appartenance grâce à une stratégie de contenu pertinente - Améliorer l efficacité de votre stratégie de communication multicanal grâce à l analyse comportementale et démographique de vos acheteurs - Comment créer une relation durable et personnalisée avec vos clients Erwan LANÇON, Account Executive France, Marketo Laurent PLOQUIN, Director, ESSEC 10h45 à 11h45 : EPERFLEX (RENTABILIWEB MARKETING) - Découvrez l efficacité du targeting et du retargeting par /sms pour conquérir votre audience Cibler, Acquérir et Convertir, tel est l objectif poursuivi par eperflex au service de ses clients : Zalando, Pixmania, MisterGoodDeal, Cetelem, Ebookers... Retrouvez lors de cet atelier pédagogique comment eperflex scénarise et coordonne ses campagnes de targeting et de retargeting et avec quel résultat pour ses partenaires. 12h00 à 13h00 : CRITEO - La publicité numérique à la performance : état des lieux, évolutions et tendances Dans une étude parue en 2013, Emarketer prévoit que les investissements dans la publicité numérique en Display dépasseront ceux du Search aux Etats-Unis quelque part en Quelles évolutions sont à l origine de cette nouvelle dynamique? Comment la data permet d intégrer la notion de performance dans une stratégie de communication? Quelles nouvelles opportunités de communication deviennent aujourd hui possibles grâce au déploiement du mobile? Intervenant : Thomas JEANJEAN, Directeur Général France, CRITEO 14h00 à 15h00 : MMAF - Développer, tester et promouvoir son application mobile : focus sur 3 points clés de réussite d un projet d application mobile Animateur : Philippe DUMONT, Administrateur Mobile Marketing Association France et CEO Azetone Francois-Joseph VIALLOND, CEO, Stardust Charlotte ICHARD, Responsable Internationale Projets Digitaux et CRM, Petit Bateau Mathieu ROSTAMKOLAEI, Managing Director France, Surikate Ludovic CHAYRIGUÈS, Managing Director, Joule Guillaume BORNICHE, Business developer - Marketing Mobile, Phoceis Meriadek DARCEL, Digital Project Leader, Yves Rocher 15h15 à 16h15 : SRI - Ces innovations qui réanchantent le display 2014 consacre le programmatique, la data, le native advertising et la visibilité comme les innovations clés du display. Ensemble, ces grandes tendances digitales dessinent un champ des possibles infini pour les marques auxquelles elles proposent une expérience toujours plus riche et une audience toujours plus engagée, où qu elle soit. Eric ADERDOR, président du SRI et directeur général Horyzon Media Karine RIELLAND-MARDIROSSIAN, directrice commerciale de Prisma Media Digital Fabien SCOLAN, directeur de la régie Leboncoin.fr Luc VIGNON, directeur commercial SFR Régie Sébastien LEROYER, senior manager strategy & operations PwC 16h30 à 17h30 : IAB - l ADN des écrans Vos consommateurs sont aujourd hui connectés au centre d un maillage d écrans, qui permettent en théorie d accéder à tous les contenus à n importe quel moment. Quel est la réalité de ce maillage multi-écrans? Quelle est la réalité des usages connectés? Les écrans sont-ils indifférenciés ou sont-ils un reflet d usages multi-contextes à prendre en compte dans les réflexions marketing? Raphaël CHATTÉ, Directeur des études internet et nouveaux médias, Isobar Raphaël PIVERT, Head of Research Business Intelligence, GroupM MERCREDI 9 AVRIL 2014 PETIT AMPHITHÉATRE 09h30 à 10h30 : AACC - A quel «je» joue le consommateur? Les consommateurs savent que les marques exploitent de plus en plus les traces et les data qu ils laissent sur l ensemble des points de contacts. Du coup, ils multiplient les identités pour interagir avec les marques, tout en préservant leur intimité. Ils ont appris à jouer masqué en fonction de leurs attentes et de leurs confiance. «Catch me if you can» : tel est désormais le message du consommateur. Quelles solutions pour gérer ce nouveau comportement identitaire et cette relation à la marque en pleine mutation? Animateur : Philippe BONNET, CEO, Wunderman Yan CLAEYSSEN, Directeur Général d ETO - Groupe Publicis, Vice-président de la délégation Customer Marketing de l AACC Mathieu VICARD, Directeur associé d ADRENALINE, membre de la délégation Customer Marketing de l AACC 10h45 à 11h45 : PUBLICIS DIALOG / ETO - CRM et Media connectés : Enfin la réconciliation au service de la performance. CRM et Médias, les 2 faces d un même enjeu business. L avènement des médias connectés est porteur d une connaissance client inédite. Découvrez comment à travers ses solutions de Data Intelligence, ETO réconcilie ces deux mondes.comment les données issues du web (média sociaux et navigation) peuvent enrichir la relation client et comment les données CRM boostent les dispositifs Média et Display dans un cycle marketing vertueux. 12h00 à 13h00 : ANAÉ - One-to-many, one-to-one, mais surtout : One-to-crowd! One-to-crowd! ou comment les interactions au sein de votre communauté de clients changeront le visage de votre marketing relationnel. Innovations concrètes et étude de cas. 4

6 #EMP2014 CONFÉRENCES EXPERTS Animateur : Alexis, Rédacteur en chef, SOON SOON SOON Ganaël BASCOUL, Co-fondateur, Soon Soon Soon Olivier MOTHES, Co-fondateur, Manifestory Bertrand BIARD, Président ANAé et Co-fondateur de Manifestory MERCREDI 9 AVRIL 2014 PETIT AMPHITHÉATRE 14h00 à 15h00 : ADOBE - Art & Science - Best practices pour des s qui atteignent leurs cibles! Alors que la plupart des marketeurs enregistrent une augmentation de leurs taux de désabonnement et de spam, ceux qui savent innover mesurent une progression de l engagement client et du revenu généré par leurs campagnes . L époque des envois en masse non-ciblés est révolue. En tant que marketeur, vous devez être capable d utiliser toute l information client disponible pour fournir une expérience réellement personnelle, en temps réel, quel que soit le device... Intervenant: Jérémy VIAULT, Product Marketing Manager, Adobe 15h15 à 16h15 : CLUB DES ANNONCEURS - La data au service de la relation Marque / Client «L utilisation de la data/connaissance clients au coeur de la stratégie de Monoprix, entreprise centrée consommateur et acteur urbain de proximité».«comment créer une relation avec sa clientèle quand on est une société de service avec une relation à distance, essentiellement contractuelle et avec une faible occurrence de contact? Quel impact prévisible de l arrivée des compteurs communiquants sur la connaissance client et la personnalisation de la relation.» Animateur : Stéphanie COLLET, Directrice du Club des Annonceurs, Le Club des Annonceurs Olivier JEHL, Responsable du Département Marketing Relation Client, EDF Philippe THOBIE, Directeur Marketing et Marque de Monoprix et Secrétaire Général du Club des Annonceurs 16h30 à 17h30 : UDECAM - L achat programmatique : de l achat media à l achat d audience, les enjeux d une nouvelle donne Depuis quelques années, le marché publicitaire digital s emballe pour les technologies et les algorithmes d optimisation, qui facilitent la désintermédiation dans la vente d espace publicitaire sur internet. Cet engouement autour du «Real Time Bidding» secoue le bateau publicitaire et redessine petit à petit les contours des stratégies des moyens des annonceurs, avec déjà plus de 16% des investissements display en 2013 (source baromètre sri-udecam 2013). Avons-nous tort? Ou au contraire devons-nous faire preuve d enthousiasme devant un tel changement? Est-ce finalement un atout pour les annonceurs? Christophe DANÉ, Directeur Général en charge des activités digitales, UDECAM Olivier MAZERON, Président, Group M Interaction Bertrand BEAUDICHON, UDECAM JEUDI 10 AVRIL 2014 PETIT AMPHITHÉATRE 09h30 à 10h30 : CERCLE MARKETING DIRECT - Médias sociaux, dernières nouvelles de New York Quoi de neuf à New York? Henri Kaufman vient de passer une semaine à New York pendant la Social Media Week. Il nous fera un compte rendu de l ambiance dans la «grosse pomme» qui se positionne désormais en concurrente directe de la Silicon Valley de la Côte Ouest. Il présentera en particulier les nouvelles start ups qui viennent d éclore, le développent fulgurant des «portables» connectés ( portables étant ici la traduction de wearables), comment transformer sa voiture normale en smart car, les grandes tendances du commerce et du home connecté, les vidéos qui ont fait le buzz, etc. Animateur : Henri KAUFMAN, Président du Cercle Marketing Direct et Directeur de Collection aux Éditions Kawa 10h45 à 11h45 : ACSEL - Les réseaux sociaux en BtoB - Quels réseaux choisir? Peut-on se passer de Facebook? Comment utiliser Pinterest? Quelle stratégie sur LinkedIn et Viadeo? qui des autres types de réseaux sociaux? - Comment animer son réseau? Quelles stratégies de contenus? Quelle organisation mettre en place? Responsables marketing et experts en débattront et partageront leur expérience lors de cette conférence de la Commission BtoB de l ACSEL Animateur : Vincent MONTET, Directeur Associé, Directeur du Pôle Contact/média & Stratégie digitale, GRENADE & SPARKS Florent NOSEL, Directeur e-commerce, KILOUTOU Nathalie RIU, Directrice marketing, WOLTERS KLUWER Gines ORTEGA, CRM & Digital Marketing Manager, MALAKOFF MEDERIC Florent VERNEY, Directeur du Développement International, AXIATEL 12h00 à 13h00 : CPA - Affiliation mobile : comment mettre en place une stratégie efficace? Avec l évolution rapide de l usage mobile par les internautes, il est désormais primordial pour les annonceurs de proposer un tunnel de transformation mobile et de penser son acquisition en prenant en compte ce nouveau canal. Afin d accompagner les annonceurs dans la mise en place d une stratégie d affiliation mobile pertinente, le Collectif des Plateformes d Affiliation présentera les outils et méthodes de tracking existants et conseillera sur le recrutement d affiliés «mobile» à travers plusieurs exemples et un cas client. Amaury DELLOYE, Président du CPA, Directeur Général de ValueClick France Camille PALLUAT DE BESSET, Responsable de la Commission Mobile du CPA, Head of Mobile TradeDoubler 2 14h00 à 15h00 : SNCD - Mobile & Social : l heure de la synthèse. Segmentation des usages sur les réseaux sociaux, croissance continue de la navigation sur mobile, convergence des écrans : quels sont les usages et attentes web de vos consommateurs en 2014? Le SNCD fait le point avec les derniers résultats de 2 études de référence : SMA - Social Media Attitude et MMA - Mobile Marketing Attitude. Pascal ANGELI, Business consultant, Selligent Marion BAJEUX, Responsable marketing & communication, Cabestan Arnaud CONTIVAL, Responsable de l atelier mobilité du SNCD et Pdg d AID Hervé PÉPIN, Responsable de l Atelier Medias Sociaux du SNCD et Président de Conscient Networks SAS 5

7 ATELIERS SOLUTIONS #EMP2014 MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 1 RECRUTER ET FIDELISER 10h15 à 11h00 : EDATIS - ing et e-crm : le mal aimé des dispositifs les plus efficaces. L résiste bien à l air du temps et à chaque fois que sa mort est annoncée il ressuscite de ses cendres et prend toute sa place parmi les leviers à très fort potentiel. Les chiffres de 2013 confirment bien la bonne santé du canal .la question qui se pose est comment continuer à tirer profit de ce canal et surfer sur les tendances du moment? Quelles sont les best practices à suivre pour doper le ROI de ses campagnes? Intervenant : Kais ASSALI, Directeur commercial, Edatis 11h15 à 12h00 : SMARTFOCUS - L marketing, un levier de qualité. (Témoignages clients) L objectif des marketers étant d adresser le contenu le plus approprié à leurs clients, il est donc important d apporter une attention toute particulière aux bonnes pratiques d utilisation des données en faveur de la délivrabilité. Animateur : Jean-Charles ALEXANDRE, Responsable Avant-Ventes, SmartFocus 12h00 à 12h45 : INBOX - Fidélisation, comment la personnalisation permet de développer la valeur client? Concevoir et mettre en place un plan d action relationnel personnalisé pour mieux fidéliser ma clientèle et développer mon CA et ma marge. Comment faire et quel ROI puis-je en attendre? Etude d un cas concret et retours d expérience Intervenant : Stéphane AMARSY, CEO, INBOX 14h00 à 14h45 : CABESTAN - Retargeting Multicanal À l heure du Big Data, Cabestan et le groupe MEDIAPOST Communication, lancent une offre «Retargeting Multicanal» inédite via courrier, , display, SMS et téléphone. Venez découvrir comment la combinaison des données off et online (web + ) en temps réel vous permettra d optimiser vos plans de contacts PRM & CRM. Philippe LEBLANC, Directeur du développement data, MEDIAPRISM Daniel BRETON, Directeur général, CABESTAN 14h45 à 15h30 : SARBACANE SOFTWARE - 9 stratégies marketing ultra-rentables à exploiter pour votre business en 2014 L marketing continue de dépasser tous les autres leviers marketing. Guillaume Fleureau, Directeur Marketing de Sarbacane Software et auteur du livre «L ing efficace» révèle les techniques qui donnent les meilleurs résultats pour construire des relations de confiance avec vos clients et de générer plus de ventes par . Si vous souhaitez réussir avec l ing, cette conférence est à ne manquer sous aucun prétexte! Intervenants: Guillaume FLEUREAU, Directeur Marketing, Sarbacane Software 15:45 à 16:30 : EMARSYS - De la connaissance client au marketing prédictif La principale difficulté inhérente à tout site e-commerce est de connaître ce que veulent vos clients et d adapter vos contenus en conséquence. Votre objectif est de concevoir en toute simplicité des programmes de ciblage et de reciblage automatisés, à l aide des données comportementales récoltées sur votre site web et dans vos s. Animateur : Emmanuel PARROU, Consultant Customer Intelligence, emarsys 16h30 à 17h15 : NP6 - De la donnée au Programme Relationnel Multicanal Serena D Alessio et Jérémie Morice vous invitent à travers cette conférence, à découvrir les stratégies à appliquer pour améliorer l efficacité et la rentabilité de chacune de vos campagnes, en automatisant vos parcours relationnels multicanal identifiés. Animateur: Serena D ALESSIO, Directrice des Opérations & Qualité, NP6 Intervenant : Jérémie MORICE, Chargé de Production, NP6 17h15 à 18h00 : CONTACTLAB - Comment créer une véritable expérience marketing Face à un consommateur hyper-sollicité, comment faire la différence dans les boites et entretenir une relation durable avec vos abonnés? ContactLab, à la fois routeur et agence de conseil en communication digitale, présente des recommandations et des cas pratiques pour illustrer comment créer une expérience marketing riche et engageante pour vos consommateurs. Intervenant : Arianna Galante, Directeur Général, ContactLab France MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 2 EXPLOITER LES DATA CLIENTS 09h30 à 10h15 : TINYCLUES - Le CRM prédictif, ou comment PriceMinister utilise le Big Data pour cibler ses newsletters Avec 20 millions de membres et 200 millions de références produits, PriceMinister (groupe Rakuten) est un des leaders du E-Commerce en France. Pour dépasser les newsletters génériques et bâtir une stratégie de communication personnalisée, PriceMinister s appuie sur la plateforme tinyclues de CRM prédictif : le dataset complet de PriceMinister (utilisateurs, catalogue, tracking, historique...) est traité mathématiquement par tinyclues pour produire, en quelques clics, des cibles optimales. Invité : Adrien VINAY, Responsable marketing fidélisation, PriceMinister Intervenant : David BESSIS, président, tinyclues 11h15 à 12h00 : OCTOPEEK - Big Data au service du Marketing Le Big Data, nous en entendons parlé, nous prétendons en faire, mais en réalité beaucoup en sont encore loin. L Open Data et le web avec les réseaux sociaux nous en rapprochent mais qu en faisons nous réellement? Ce qui est sur, c est que les entreprises dépensent, chaque année, des milliards d euros pour qualifier leurs bases de données, comprendre leurs clients. Animateur : Abdelkrim TALHAOUI, Co-Fondateur, Octopeek 6

8 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS 12h00 à 12h45 : SAS - Big Data? Black/White data? La connaissance client est la base de l intimité client, valeur indispensable d une relation client profitable. Alors comment tirer parti efficacement de toutes ses (et les autres) données? Les données de la connaissance client sont de plus en plus nombreuses mais surtout de plus en plus riches et variées. Et la pertinence du message reste le premier facteur de performance de la relation client. Le contexte économique et concurrentiel ne nous laisse pas le choix. Nous devons investir et maîtriser ces nouveaux axes de connaissance. Intervenant : Nicolas TERRASSE, Business Solution Manager, SAS 14h00 à 14h45 : Dolist - Big, small, smart Data... Et si on les utilisait plutôt que d en parler! Vous souhaitez exploiter vos données mais les techniques que l on vous présente vous font tourner la tête? Normal! Entre terminologies abusives, méconnaissances et discours théoriques, votre réalité a du mal à s y retrouver, vos problématiques attendent toujours d être résolues et vos projets ne décollent pas. Dolist vous propose de faire le point simplement sur ce que vous pouvez faire dès à présent avec vos données. Intervenant : Anthony BOUDET, consultant & data marketing, Dolist.net 14h45 à 15h30 : PLANET WORLD - ADN d achat : scorez les motivations d achat de vos clients et développez un marketing «One to Few» N allez pas à cet atelier, vous risquez d augmenter votre CA! Planet propose une solution globale de data marketing fondée sur l ADN d achat. Cet atelier présente les 4 axes de développement du chiffre d affaires : le big data affinitaire, le merchandising affinitaire, le retargeting et l acquisition affinitaires. Intervenant : Patrick LEMESLE Directeur Général Planet World 15h45 à 16h30 : MAKAZI - CRM : Les Algorithmes Mathématiques au coeur de votre stratégie Marketing Venez découvrir au cours de cet atelier comment l exploitation de grands volumes de Data par des Algorithmes Mathématiques toujours plus pertinents optimise la performance de vos actions marketing multicanal (acquisition & fidélisation) Animateur : Hervé MALINGE, Associé - Cofondateur, MAKAZI De 16h30 à 17h15 : MICROSOFT - Découvrez Microsoft Dynamics Marketing en avant-première! De la Data client aux Ads nouvelle génération, Microsoft dévoile ses nouvelles innovations au service du marketing cross canal Thomas COCHIN, Directeur marketing Microsoft Business Solutions France, Microsoft Claire MICHEL, Directrice des solutions publicitaires Microsoft A&O France, MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 3 STRATÉGIE DIGITALE 09h30 à 10h15 : ADREXO - Maximisez le ROI de vos campagnes en accompagnant les consommateurs dans leurs nouveaux usages cross canal Avec 77,5% des Français qui lisent en moyenne 7,5 imprimés publicitaires par semaine,l Imprimé Publicitaire est le média de proximité le plus puissant du marché. Acteur majeur de la diffusion en boite-à-lettres, Adrexo lance «Promodéclic, le site des bonnes affaires près de chez vous» et propose désormais le relais, sur internet et via ou SMS, des campagnes géolocalisées des annonceurs. Caroline VILLECROZE, Directrice Marketing et Communication, ADREXO Didier ROSSIGNOL, Directeur Projet Digital, ADREXO 10h15 à 11h00 : MIRATECH - Mettez les utilisateurs au centre de votre site : tests utilisateurs, conception centrée-utilisateur Comment satisfaire vos visiteurs? Comment faire passer votre message en ligne? Comment construire un site à la fois beau et efficace? Venez découvrir les méthodes centrée-utilisateurs qui mettent les internautes au coeur du processus de design : conception ergonomique, tests utilisateurs, tests A/B, eye tracking... Intervenant : Jérémie ESKENAZI, Fondateur et dirigeant, Miratech 11h15 à 12h00 : SALESUPPLY SARL - Votre site E-commerce à l étranger : Les 10 clés d un développement international réussi Le développement à l international d un site E-commerce mérite d être abordé avec prudence et humilité. Les obstacles sont nombreux et les spécificités de chaque pays impliquent une stratégie rigoureusement et préalablement définie. Salesupply, spécialiste du Cross-Border E-commerce vous livre les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour un déploiement à l international réussi. Animateur : Philippe CHAUVEL, Directeur Commercial, Salesupply 12h00 à 12h45 : HAAS-AVOCATS - Maîtriser sa Data-réputation : les atouts juridiques. Parce qu elle engendre de nouveaux comportements, la gestion de la data-réputation est une activité récente dont les contours ne sont pas encore bien définis. Mais elle doit être considérée comme stratégique pour être véritablement efficace. Les méthodes juridiques doivent s adapter. Il faut donc privilégier une approche et un règlement des conflits au cas par cas pour être pleinement efficace. Invités : Gérard HAAS, Avocat, HAAS Avocats Mathieu LEMONNIER,, MyRHCommunity 14h00 à 14h45 : COMCLEVER - Dispositifs innovants de communication digitale Comment une marque peut aujourd hui utiliser le digital pour promouvoir son événement? Présentation des grandes tendances: multi écrans, objets connectés... Cas clients: Axe, Etam, SNCF Vincent BATAILLE, CEO, ComClever Arnaud BARBIER, Directeur Associé, ComClever Jérôme REMINIAC, Expert en communication digitale, ComClever 7

9 ATELIERS SOLUTIONS #EMP h45 à 15h30 : ACTIPLAY - Conquête clients : 3 techniques pour booster vos taux de transformation! Découvrez comment la puissance du jeu marketing vous permettra de recruter de nouveaux clients efficacement. Julien PARROU, PDG, Actiplay (Groupe ConcoursMania) Marie BORIES, Directrice Régie Actiplay, Actiplay (Groupe ConcoursMania) 15h45 à 16h30 : KREALID - Comment redonner de la place à la créativité dans une opération commerciale à travers différents leviers marketing? Comment adapter le concept d une même opération sur différents supports? Faut-il utiliser tous les leviers marketing? Présentation de cas concrets (notamment Citadium) Timothée PAINDAVOINE, Directeur, Kréalid Thibaut BOITELLE, Directeur Conseil, Kréalid 16h30 à 17h15 : PROXIMIS // E-réservation : générez du trafic et des ventes immédiates en magasin depuis votre site Internet l E-réservation Proximis en chiffres : - Une croissance du taux de conversion immédiate jusqu à +250%. - Jusqu à réservations magasins dès la première année % des réservations retirées en magasin en moins de 3 jours. - Un démarrage du service en 30 jours et sans frais. Animateur : Philip BIANCHI, PDG, Proximis MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 4 MESURER SON ÉFFICACITÉ 09h30 à 10h15 : Wasabi Analytics : la recherche pragmatique de performance. Au delà des effets de mode, adoptez une approche pragmatique de la mesure d efficacité et de la recherche de performance. Sébastien MANACHES, Fondateur, Wasabi Analytics 10h15 à 11h00 : SELLIGENT - Choisissez la bonne plateforme de gestion de campagne multicanal! Découvrez en détail les différentes étapes du projet qui ont permis à MonAlbumPhoto - spécialiste de l album photo imprimé, de faire le bon choix! A la recherche d une solution permettant d optimiser les process internes et d aller plus loin dans leurs communications relationnelles (multi-canal, scénarisation, personnalisation,...), MonAlbumPhoto a fait appel à Netbooster pour l accompagner dans son choix, dans la mise en place et dans l exploitation de la plateforme Selligent de gestion de campagne multicanal. Ronan LE VOT, Ingénieur d Affaires, Selligent BRIEUC CHARIER, Directeur de la Stratégie, Netbooster Camille VIVARELLI, Chef de Projet Webmarketing, Netbooster 12h00 à 12h45 : AT INTERNET - Multi-touch Analytics et réconciliation des parcours on et off line : illustration d un véritable pilotage end to end Démultiplication des touchpoints, complexification des parcours internautes, liaisons cross-canal, intégration de données multi-source : la mesure et le pilotage des investissements publicitaires digitaux n ont jamais été aussi complexes et aussi cruciaux. Du premier clic client à l update de la conversion offline, nous décrypterons au travers du projet Performance digitale 360 d AXA développé conjointement par AT Internet et Tag Commander, comment construire un véritable pilotage end to end efficient. Invité : Jerôme AMOUYAL, Responsable Performance Digitale, AXA Samira ABARA-BASLY, Product Evangelist, AT Internet Michael FROMENT, CEO, Tag Commander 14h00 à 14h45 : MICROSOFT - Les réseaux sociaux au coeur de la relation client «People to People» Microsoft dévoile sa toute nouvelle solution «Microsoft Dynamics Social Listening» Thomas COCHIN, Directeur marketing Microsoft Business Solutions France, Microsoft David SOLAL, Expert CRM, Microsoft De 14h45 à 15h30 : ADOBE - Exploiter la connaissance client pour personnaliser votre marketing digital Découvrez comment la plateforme Adobe Marketing Cloud va vous permettre de : -Collecter & mesurer les interactions clients sur tous les points de contact -Consolider une vision unique de vos clients et prospects au cours de toutes leurs interactions digitales -Optimiser votre mix marketing grâce à la personnalisation -Personnaliser les offres et contenus proposés à vos clients Intervenant : Eric BRICIER, Solution Consultant Adobe Marketing Cloud, Adobe 15h45 à 16h30 : DIGIMIND - Influenceurs et e-réputation : leviers efficaces ou posture marketing. Les influenceurs apparaissent souvent comme le graal ou du moins le levier privilégié pour cibler les actions de marketing digital. Hors influenceurs, point de salut pourrait-on penser en lisant la littérature abondante sur le sujet. Mais, dans la pratique, est-ce que tous les internautes sont vraiment impactés par les écrits de ces blogueurs, médias, twittos considérés comme des leaders d opinion digitaux? Dans l expérience de l internaute lambda, quels médias vont façonner la vraie e-réputation?... Intervenant : Christophe ASSELIN, Analyst Manager - Spécialiste Veille Web et e-réputation, Digimind 8

10 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS 16h30 à 17h15 : SAS - Le marketing fait vendre. Mais dans un contexte économique mondialisé, numérisé, volatile, instantané, le CMO doit encore plus être en mesure d évaluer l efficacité et la rentabilité de ses actions sur le marché. A l ère de la révolution numérique, le directeur marketing est de plus en plus comptable de ses actions. Il doit être capable d identifier les meilleures opportunités, de valider l efficacité de ses plans de campagnes et de communication, bref, de démontrer l impact du marketing sur l ensemble du business de l entreprise. Invités : Alexandra PREVOST, Responsable du pôle Customer Intelligence, SAS Institute MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 5 ACCROITRE SON TRAFIC ET SA VISIBILITE 09h30 à 10h15 : PIXALIONE - Optimisation de votre stratégie d investissement e-marketing : minimiser votre coût d acquisition clients Après avoir dressé un constat sur les dernières évolutions SEO, nous vous proposerons une stratégie concrète et pragmatique pour diagnostiquer, benchmarker et optimiser votre visibilité web. Nous vous détaillerons les enjeux au niveau (i) stratégique : choix des orientations, justification des choix, grille d analyse des concurrents, etc. (ii) tactique : optimisation moyen terme, évolution de l environnement et (iii) opérationnel : optimisation quotidienne. Intervenant : Fabrice ALIZON, Dirigeant - Fondateur, Pixalione 10h15 à 11h00 : FULL PERFORANCE - ROI de 20 avec les adexchange display RTB Comment utiliser efficacement les plateformes d AdExchange pour maximiser le ROI du display et dépasser un ROI de 20. Comment mesurer l efficacité de ce nouveau média. Commment le Combiner avec d autres leviers. Business Cases Intervenant : Olivier RICARD, PDG, Full Performance 11h15 à 12h00 : TEDEMIS - Utilisez l targeting et retargeting pour toucher votre coeur de cible L comportemental est un canal ultra privilégié pour adresser votre coeur de cible et ses performances en font un levier indispensable de vos stratégies de conquête et de fidélisation. Animateur : Alexandre de CHAVAGNAC, Directeur General, TEDEMIS 12h00 à 12h45 : ALTIMA - La star du SEO en 2014 : l utilisateur! Avoir un «Google Friendly Site» est une notion qui parle à tous. Venez découvrir pourquoi l idée de Google Friendly User voire de Google Friendly Shopper est désormais plus juste pour qualifier la démarche du référenceur. Apprenez comment, grâce à un SEO bien pensé, vous pouvez répondre aux besoins et aux usages des utilisateurs - et être performants dans les moteurs de recherche. Intervenant : Audrey BROUTIN, Directrice Associée & Directrice du SEO, altima 14h00 à 14h45 : ADQUANTIC - Le big Data sur AdWords : les technologies qui permettent de le faire On parle beaucoup du big data : quel impact sur AdWords? Ou plutôt comment mettre toutes les données de votre web analytics au service de l optimisation de votre campagne SEM? Nous présenterons plusieurs cas client où nous verrons le type de stratégie et d objectifs qu on peut implémenter et les outils nécessaires à cette implémentation (gestion des enchères, génération de mots-clésn analyse de la saisonalité). 14h45 à 15h30 : LIGATUS - La solution d acquisition de trafic, lead qualifié Ligatus, 1er réseau de marques média web et mobile à la performance (+ de 70% des internautes Français et 300 sites médias partenaires) se positionne comme une solution complémentaire aux canaux d acquisition traditionnels (SEM, CRE, Display Networks). Son emplacement EXCLUSIF: le bas d article, son format NATIF (100% intégré): le Text Image, ses solutions INNOVANTES: mobile, content marketing, permettent aux annonceurs de compléter leur stratégie d acquisition en générant du nouveau trafic avec un niveau d engagement fort, des leads dédupliqués et qualifiés et des nouveaux clients... Invité : Adrien WIESENBACH de LAMAZIÈRE, Responsable SEM, Oscaro Intervenant : Hector de LUSSAC, Directeur Commercial, Ligatus France 15h45 à 16h30 : TABOOLA - Content Marketing et Native Advertising Que vous soyez une marque, un annonceur ROIste ou un éditeur, découvrez les nouveaux leviers d acquisition de trafic, avec le content marketing et le native advertising. Harry LEVY, Directeur Commercial France, Taboola Kieran LAMARD, Responsable Editeurs France, Taboola MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE 6 EXPLOITER LES DATAS CLIENTS 10h15 à 11h00 : SAILENDRA - Boostez votre e-business en adoptant des techniques de ciblage et de personnalisation dans votre stratégie webmarketing L analyse comportementale et le ciblage, thématiques phares de ces prochaines années, sont des moyens indispensables pour améliorer la performance commerciale des sites web. Sailendra, experte en IA, vous propose de démontrer en quoi ces techniques de Webmarketing et d e-merchandising sont primordiales. Elles vous permettent de vous démarquer de la concurrence en ayant un réel avantage compétitif et en boostant vos ventes. Les technologies de Sailendra s appuient sur 10 ans de recherche à l INRIA et à l Université de Lorraine. Animateur : Régis LHOSTE, Président, Sailendra Invité : Julie TERZETTI, Chargée de marketing opérationnel, Pharmagest 11h15 à 12h00 : COPERNICA - Automatiser en toute sécurité Synchroniser ses données. Quelles campagnes pour quel objectif?. Automatisation : Oui ou Non. Dévier les risques de l automatisation : pression commercial, pertinence... Animateur : Anais SHESHEKLI, Responsable Marketing France, Copernica Marketing Software 9

11 ATELIERS SOLUTIONS #EMP h00 à 12h45 : KOMPASS - Kompass 2014, une «better data company» A l heure de la digitalisation de l économie, du big data, de la régulation des données personnelles, quels sont les atouts d une base de données marketing structurée comme celle de Kompass Internationale? Gilles TYSSIER, Directeur des Data, Kompass International Christian FRISCH, Directeur de la Technologie, Data Publica 14h00 à 14h45 : ACXIOM - La data dans la publicité ciblée au service de l efficacité et de la mesurabilité des ventes offline Unique en son genre, le ciblage collaboratif permet de rapprocher les données CRM des annonceurs et les audiences web des grands éditeurs. Comment les annonceurs peuvent cibler avec précision leurs clients dans un environnement «loggué» sur Internet? Comment toucher ses consommateurs avec certitude et limiter la déperdition des messages? Comment mesurer l impact des publicités online sur les ventes réalisées offline? La Big Data bouleverse les habitudes des acteurs du marché, découvrez ces nouvelles pratiques étayées de cas clients. Vihan SHARMA, Managing Director, Acxiom France Laurent MEYER, Chef de produit digital, Acxiom 14h45 à 15h30 : ZANOX - Au-delà de l attribution au dernier clic : vers une meilleure compréhension du display en temps réel Les campagnes display, en particulier celles de prospection de nouveaux clients et de génération d intérêt, ne produisent pas un signal d intention clair en comparaison aux canaux intervenant en fin de tunnel de conversion comme le SEA ou le retargeting. Comme la plupart des annonceurs utilisent encore un modèle d attribution au dernier clic, seul le canal l ayant généré reçoit tout le crédit d une vente. Cependant, dans le contexte d un mix marketing online de plus en plus complexe, on constate que de multiples canaux interviennent dans le parcours client et contribuent à la vente finale. Guillaume GELIS, Président, zanox France Christian MUELLER, Founder & MD, metrigo GmbH 15h45 à 16h30 ADVERSITEMENT - Piloter les investissements publicitaires digitaux dans un contexte multi-canal et multi-écrans? La mesure de la performance des investissements publicitaires devient de plus en plus compliquée à décrypter pour les professionnels du marketing digital. En cause? - La complexification continue du monde du marketing web où un internaute avant de convertir est exposé à de plus en plus de campagnes - Les usages des internautes avec une part grandissante des expériences multi-écrans (je fais mes recherches sur ma tablette depuis chez moi et finalise l achat de mon ordinateur au bureau) Animateur : Stéphane GENDREL, Directeur Général France, Adversitement MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 1 RECRUTER ET FIDÉLISER 9h30 à 10h15 : EVOQUE - ClicK & Collect et e-réservation : 10 best practices de retailers pour générer du trafic en magasin et augmenter le ROI Face aux changements de comportement des consommateurs, la plupart des retailers ont aujourd hui intégré ce nouveau canal de vente dans leur stratégie cross-canal. Les enseignes les plus innovantes ont généré un trafic plus important dans leurs points de vente et mesuré un meilleur engagement de leurs clients ainsi qu une progression de leurs chiffres d affaires. Intervenant : Thomas LE GUYADER, Expert Cross Canal, EvoKe Barthélémy LAVOINNE, Direction Marketing et Communication, BOUYGUES TELECOM 10h15 à 11h00 : RETURN PATH - Phishing et usurpation d identité : des menaces qui ciblent les annonceurs et mettent à mal l intégrité de leur marque et de leurs campagnes Plus de 260 millions d s frauduleux prétendant émaner d entreprises de confiance sont envoyés chaque jour. Mais saviez-vous que ces attaques malicieuses peuvent également avoir un impact substantiel sur la performance de vos campagnes et ce, jusqu à leur blocage préventif par les FAI?... Intervenant : Didier COLOMBANI, Directeur Europe du Sud et Benelux, Return Path 11h15 à 12h00 : DOLIST - Les tendances & data marketing qui sourient à votre ROI Stop aux blablas superflus! Et si nous parlions utile? Développement du CA de vos actions, augmentation de votre panier moyen, clients multi-commandes, hausse du potentiel business de votre base de données... Ces objectifs sont à votre portée de main sans perdre votre temps! Dolist vous fait naviguer entre réalité commerciale, nouvelles tendances du web et modification du comportement des internautes en sélectionnant pour vous des stratégies data et marketing pertinentes et au réel potentiel! Intervenant : Anthony BOUDET, Consultant & data marketing, Dolist.net 12h00 à 12h45 : HAAS-AVOCATS- «Données personnelles et cookies que faut-il faire pour être en conformité? Le big data, affaire Prism, ou encore sanction de Google prononcée par la CNIL,entraînent une méfiance accrue des personnes sur l utilisation qui peut être faite de leurs données. Les directions marketing sont concernées au plus près par la question des données personnelles. Un sujet qu ils trouvent sensible, alors même que la réglementation contraignante, avec des obligations de déclaration à la CNIL laisse peu de place à l erreur... Animateur : Gérard HAAS, Avocat, HAAS Avocats 10

12 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS 14h00 à 14h45 : NP6 - Délivrabilité : Savoir diagnostiquer et traiter les problèmes. Les problématiques de délivrabilité peuvent apparaitre de façon insidieuse, et ce, bien avant la survenue d un incident majeur. Il est donc impératif de savoir les détecter et d établir un diagnostic précoce afin d y apporter une solution appropriée. Au cours de cette conférence, nous verrons comment identifier les marqueurs précurseurs de ces incidents, ainsi que l importance d y apporter une réponse rapide. L objectif : éviter une dégradation sévère de la situation. Animateur : Guillaume LACHÉ, Analyste Délivrabilité Senior, NP6 14h45 à 15:30 : BASE & CO - Les formats Haut de Gamme d acquisition L agence Base&Co intervient en proposant des nouveaux formats haut de gamme d acquisition: la co-registration améliorée et la vidéo sponsorisée accompagné du retour d expérience de son client Defisc&Moi, spécialiste du conseil gratuit en défiscalisation. Julien FLOQUET, Responsable Coregistration & Acquisition, Base&Co Michael CAROFF, Directeur Général, Global Defisc 15h45 à 16h30 : SAS - Améliorer vos taux de retours : comment intégrer le nombre croissant d interactions clients et valoriser ces opportunités? Comment gérer mes contraintes, la pression commerciale, mes objectifs? Dans un environnement digital où les interactions clients sont de plus en plus nombreuses et diversifiées, la pertinence du message reste clef pour maximiser son engagement. Mais l intuition ne suffit plus pour construire un plan de contact performant, mesurable et profitable. Intervenant : Blandine COLAS, Consultante Avant Vente, SAS Institute 16h30 à 17h15 : ORACLE - 4 pillars of modern marketing As marketers, we dream of developing a one-to-one relationship with our suspects, prospects, and customers to deliver the right content through the right channel at the right time in the buyer s journey, all while leveraging technology that keeps the buyer front and center. This session addresses the four keys to reaching this dream--talent, lifecycle, automation, and insight--to help you develop a winning modern marketing practice for your organization. As a bonus, LinkedIn shares a new concept it is exploring: multichannel account-based marketing. Invité : Draca NICOLAS, LinkedIn MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 2 EXPLOITER LES DATAS CLIENTS 09h30 à 10h15 : ZEBESTOF - La DATA, une vraie raison de basculer ses investissements marketing vers le RTB pour ameliorer son ROI Cette conférence donnera plusieurs raisons d investir en RTB pour des opérations de branding, de vidéo, de performance, de ROI, de relation client. La data apporte aujourd hui les clés d une rentabilité accrue et d une meilleure compréhension des comportements de l internaute. Intervenant : Emmanuel PONCET, Associé, ZEBESTOF 10h15 à 11h00 : EDATIS - Tirez profit de la richesse des données comportementales. Il y a un volume de données important généré tous les jours suite aux interactions de vos cibles avec vos différents canaux de communication. Mais, vous ne pouvez en tirer profit que lorsque vous mettiez en place le bon dispositif permettant de bien structurer et exploiter les données comportementales. C est l occasion d appréhender les outils et les approches vous permettant de mieux transformer grâce à la connaissance client/prospect. Intervenant : Sabri MAHJOUB, Directeur marketing, Edatis 11h15 à 12h00 : SELLIGENT - Relevez les défis du client cross canal! Le web pour comparer, le catalogue pour choisir, la boutique pour essayer et l appli mobile pour commander... L expérience client s enrichit et se complexifie à mesure que les canaux de vente, de communication se multiplient, laissant une masse de données considérable à exploiter pour analyser les comportements d achat du client. Dans le même temps, les exigences du client en matière de reconnaissance nécessitent que les programmes relationnels des marques s appuient sur une connaissance approfondie de ces comportements d achat pour le fidéliser. Jean-François HERNANDEZ, Directeur du Développement, SELLIGENT Bruno CARROI, Directeur Associé, AVANCI 12h00 à 12h45 : NP6 - SOCIO Logiciels - Base de données Clients, CRM, Etudes barométriques, analyses de clientèle Comment tirer profit de ces sources de données nombreuses et variées? Comment mettre en place le marketing le plus juste pour optimiser la compréhension de ses clients? Au cours de cette conférence nous analyserons, à partir d un cas réel, un exemple d utilisation des datas clients...ou comment faire du Big Data sans le savoir. Animateur : Bruno COLIN, Directeur général de SOCIO Logiciels, 14:00 à 14:45 : ID CONTACT - Crosscanal, Big Data et Connaissance client. La multiplicité des canaux d interactions entre une marque et ses clients/prospects engendre la dispersion de la connaissance client dans de multiples systèmes étanches entre eux (site web, facebook, erp...). Elle engendre aussi une profusion de données. Dans ce contexte la compréhension et l exploitation des attentes des clients est un enjeu encore plus important qu avant. Intervenant : Christophe LEDUC, PDG, IDCONTACT 11

13 ATELIERS SOLUTIONS #EMP h45 à 15h30 : MAKAZI - DU CRM à la DMP : Le chemin le plus court pour créer de la valeur Partager avec nous au cours de cette conférence les dernières tendances du marché et notamment la convergence des expertises CRM, de l achat media en RTB et des Algorithmes mathématiques. Découvrez comment la fusion de ces 3 métiers permet d orienter efficacement les stratégies d acquisition et de fidélisation clients pour générer un maximum de valeur dans le cadre d actions marketing multicanal Animateur : Hervé MALINGE, Associé - Cofondateur, MAKAZI 15h45 à 16h30 : EMARSYS - Des trésors se cachent dans vos données : comment les trouver... et les exploiter! La réussite de votre entreprise dans un monde devenu digital nécessite de bien exploiter vos données. Pour cela il est primordial de connaître vos clients à chaque étape du cycle de vie, et d interagir avec eux au moment où ils sont les plus réceptifs. Durant cette conférence nous verrons comment : - Identifier les clients importants dans votre base - Analyser et segmenter votre base en fonction de vos objectifs marketing - Exploiter ces données et créer des campagnes personnalisées et automatisées Animateur : Emmanuel PARROU, Consultant Customer Intelligence, Emarsys 16h30 à 17h15 : IGNITIONONE - Mesurer, attribuer & améliorer la performance de votre marketing multicanal Etude de cas et témoignage client de Withings, leader français des objets connectés. Importance de la gestion de leurs investissements media : mesure, marque, ciblage, saisonnalité, prédiction et optimisations. Thèmes abordés : 1)Critères de choix d un outil de mesure et d optimisation média 2)Analyses Multicanal : chemins de conversion, contribution et interactions des canaux, modèles d attribution, impacts de la déduplication, (...) 3)Problématique Marque/Hors Marque : Comment et Pourquoi acheter sa marque? (...) 4)Prédiction & Optimisation en temps réel : Objectif ROI : sur quels canaux investir? Avec quelle répartition budgétaire? A quel moment agir? (...) Florian GROUFFAL, Directeur France et Sud Europe, IgnitionOne Julien de PRÉAUMONT, Chief Marketing Officer, Withings Dominique CERRUTI, Directeur Général, BDBL Media MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 3 STRATEGIE DIGITALE 09h30 à 10h15 : SMARTFOCUS - La recommandation en temps réel...propulse vos ventes! (Témoignages clients) Et si on offrait un parcours dédié à chacun de nos visiteurs en ligne? L e-personnalisation renforce l intérêt mais surtout la fidélité des consommateurs. Les e-commerçants qui ne personnalisent pas risquent de voir leurs ventes diminuer mais aussi leurs clients les quitter. Animateur : Dan LUGASSY, Responsable Avant-Ventes, SmartFocus 11h15 à 12h00 : SALESUPPLY SARL - Votre site E-commerce à l étranger : Les 10 clés d un développement international réussi Le développement à l international d un site E-commerce mérite d être abordé avec prudence et humilité. Les obstacles sont nombreux et les spécificités de chaque pays impliquent une stratégie rigoureusement et préalablement définie. Salesupply, spécialiste du Cross-Border E-commerce vous livre les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour un déploiement à l international réussi. Animateur : Philippe CHAUVEL, Directeur Commercial, Salesupply 11h15 à 12h00 : BOTTIN CARTO - La Map au coeur de la stratégie Drive to Store En 2013, 88% des internautes ont adopté un comportement ROPO : Research Online, Purchase Offline. Pour faire simple, ils recherchent des informations sur internet et se rendent en magasin pour faire leurs achats. Bottin Carto vous propose de découvrir les solutions de Store Locator les plus performantes pour répondre au besoin client de retrouver son magasin physique depuis le site web et de s y rendre Intervenant : Dorothée MANI, Directrice Générale Adjointe, Bottin Carto 12h00 à 12h45 : ALTIMA - Comment mettre en place & piloter une stratégie e-marketing multi-leviers à la performance? Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers? Lequel est le plus efficace en terme de conversion? Que peut on considérer comme un cout d acquisition «acceptable»? Nous prendrons en compte la lifetime value du client, nous étudierons également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement. Intervenant : Laurent BOUTEN, Directeur acquisition & CRM, altima 14h00 à 14h45 : PIXALIONE - Optimisation de votre stratégie d investissement e-marketing : minimiser votre coût d acquisition clients Après avoir dressé un constat sur les dernières évolutions SEO, nous vous proposerons une stratégie concrète et pragmatique pour diagnostiquer, benchmarker et optimiser votre visibilité web. Nous vous détaillerons les enjeux au niveau (i) stratégique : choix des orientations, justification des choix, grille d analyse des concurrents, etc. (ii) tactique : optimisation moyen terme, évolution de l environnement et (iii) opérationnel : optimisation quotidienne. Les gains de la méthode correspondent en moyenne à une augmentation de trafic comprise entre +50% et +100%. Animateur : Fabrice ALIZON, Dirigeant - Fondateur, Pixalione 14h45 à 15h30 : FULL PERFORMANCE - Google, Facebook, DIsplay Adexchange quelle performance choisir Quel levier favoriser pour ses campagnes Comment maximiser le ROI de chaque levier. Comment optimiser la combinaison des leviers entre eux. Présentation de Business Cases Intervenant : Olivier RICARD, PDG, Full Performance 15h45 à 16h30 : ADOBE - Construire et piloter sa stratégie digitale Le digital est devenu un élément essentiel et incontournable au service de toute l entreprise. Bâtir une stratégie digitale consiste à construire les moyens digitaux et l organisation contribuant à atteindre des objectifs globaux. Mais comment parvenir à mettre en place la meilleure stratégie digitale et comment s assurer de son efficacité? Intervenant : Olivier BINISTI, Digital Marketing Specialist, Adobe 12

14 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS 16h30 à 17h15 : EFFILIATION - Brésil & E-commerce, nos retours d expérience Effiliation est présente au Brésil depuis 3 trois ans et partage avec vous son expérience : Etat du marché, Best pratice et les bonnes raisons de s implanter. Le Brésil est considéré comme le nouvel «eldorado» du web attirant de plus en plus les acteurs internationaux du e-commerce. Septième audience internet dans le monde, le marché brésilien est en plein essor avec une croissance moyenne de 30% par an pour 120 millions d internautes. Les catégories enregistrant les plus fortes audiences sont le luxe (+69% de V.U/an) et la mode/beauté (55% du VU/an). Intervenant : Christophe BOSQUET, Effiliation MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 4 VALORISER LE CONTENU 09h30 à 10h15 : EZ SYSTEMS - Cinq idées pour transformer votre contenu en business Le choix d une plateforme de gestion de contenu et d expérience utilisateur (CXM) devient de plus en plus difficile face à une offre pléthorique. Non seulement, nous voulons personnaliser notre contenu de manière flexible et pouvoir éditer efficacement et rapidement. Mais aussi, pouvoir créer du contenu modulable et adaptable à tous les supports et canaux. Tout cela en ne perdant pas de vue qu il faut monétiser son contenu tout en améliorant l expérience utilisateur. Mission impossible? Intervenant : Nicolas PASTORINO, Vice Président Marketing, ez Systems De 10h15 à 11h00 : MIRATECH - Design émotionnel Le design émotionnel cherche à proposer une expérience utilisateur enrichie afin de déclencher des émotions. Comment humaniser les sites web et les applications mobiles? Comment donner l impression d instaurer un dialogue entre l interface et les utilisateurs? Quelles sont les limites? Miratech donne les bonnes pratiques et présente de nombreux exemples concrets et illustrés par le résultat d un test utilisateur mené sur des sites «émotionnels». Intervenant : Jérémie ESKENAZI, Fondateur et dirigeant, Miratech 11h15 à 12h00 : ACTIPLAY - 7 astuces pour collecter, réactiver et transformer vos prospects en clients! Découvrez, par des cas concrets, comment recruter vos futurs clients par la puissance d un jeu marketing et ainsi optimiser votre activité Jean-Pascal JAOUEN, Directeur des Opérations, Actiplay (Groupe ConcoursMania) Jérémy DUCOURNAU, Directeur du Business Développement, Actiplay (Groupe ConcoursMania) 12h00 à 12h45 : LES NAVIGAUTEURS - Votre stratégie de contenus, concrètement? organisation, feuille de route et mesure de la performance Le marketing des contenus s impose comme le dispositif incontournable de votre stratégie de communication. Comment l intégrer dans votre organisation? Quels enjeux business derrière votre stratégie de contenus? Quels objectifs vous fixer? visibilité, notoriété, génération de leads, conversion, fidélisation... Quels KPI suivre? Quels interlocuteurs? Comment bâtir votre stratégie de contenus en collaboration avec les directions communication, marketing et digital? De quels partenaires vous entourer et comment les coordonner? Intervenant : Sébastien BONNEFOY, Directeur associé, Les Navigauteurs 14h00 à 14h45 : EFFILIATION - L agence b2b - Mobile et Contenu : un nouveau souffle pour la génération de leads B2B. Le marketing de contenu est un standard historique du B2B : informer pour convaincre et mieux vendre. Avec l apanage du mobile, du native advertising et des réseaux sociaux et avec l émergence d outils de tracking et d optimisation multicanaux, le contenu revient en force sur le devant de la scène B2B. Articles, infographies, livres blancs, témoignages se complètent pour développer la notoriété, générer des leads de manière performante et enrichir l expérience prospect - avec un retour sur investissement mesuré et maîtrisé. Intervenant : Guillaume RIGAL, Directeur de l agence b2b, Effiliation 14h45 à 15h30 : ADOBE - Marketeurs, (re)prenez le contrôle de vos contenus et dynamisez votre présence multi-canal! Découvrez comment notre plateforme de gestion de contenu va vous permettre d améliorer vos processus de publication multi-canal (Web, Smartphone, Tablet) et d offrir un parcours cohérent à vos clients : -Donnez de l attractivité à votre marque en valorisant votre patrimoine d actifs numériques (DAM) -Engagez vos clients sur vos propres communautés -Libérez le potentiel de vos applications mobiles Intervenant : Hubert PASTOL, Solution Consultant Marketing Cloud, Adobe 15h45 à 16h30 : GOALAND - Automatisez la production de vos mises en page Découvrez comment le logiciel SYGESP Automation gère vos contenus et automatise leurs mises en page dans vos supports marketing pour leur diffusion multicanal (print, web et tablettes). Découvrez comment SYGESP Automation optimise les coûts et délais de production de vos publications marketing (catalogues, fiches produits, guides, brochures, magazines, prospectus, plaquettes, affiches, dépliants...) et garantit la cohérence globale de vos campagnes sur les media utilisés. Animateur : Etienne SOLA, Directeur technique, GOALAND 16h30 à 17h15 : COPERNICA - Valoriser le contenu Est-ce que le contenu est créateur de valeur? Qu appelle-t-on contenu? Comment et où le créer?quels sont les différents canaux à utiliser? Trucs et astuces pour augmenter votre ROI Animateur : Anais SHESHEKLI, Responsable Marketing France, Copernica Marketing Software Intervenant : Thomas PERCEVAUT, Directeur de projets, Stigmi - Copernica Marketing Software 13

15 ATELIERS SOLUTIONS #EMP2014 MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 5 ENGAGER SES COMMUNAUTÉS 09h30 à 10h15 : SOCIAL SHAKER - Comment tirer profit de votre présence sur les réseaux sociaux Facebook s est imposé durablement comme le réseau social numéro 1 dans le monde mais de nombreuses autres plateformes comme Twitter, Instagram ou Pinterest créent de nouvelles opportunités d engagement. En 2014, l enjeu pour une marque ne se limite plus à engager ses fans : c est sa capacité à en tirer parti pour son activité qui lui permettra de se détacher de la concurrence. Découvrez comment tirer profit de votre présence sur les réseaux sociaux avec Socialshaker : Invité : Jean-Félix CHOUKROUN, Head of Digital, Universal Music Group Intervenant : Antoine SPADONI, Founder & CEO, Socialshaker 10h15 à 11h00 : CREADS - Performance vs engagement : quels impacts sur votre communauté? Créer une importante communauté c est bien. La connaître c est mieux. A quoi sert l acquisition à outrance si on ne parvient pas à pérenniser la relation avec chaque membre de sa communauté? Creads, la 1ère agence de communication en France ayant recruté créatifs dans le monde entier, vous présente ses conseils pour réussir à allier performance et engagement. Julien OHEIX, Directeur Conseil, CREADS Arnaud LACHAISE, Digital Adviser, CREADS 11h15 à 12h00 : SOFT COMPUTING - Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM? Comment intégrer le social dans une vision globale CRM? Comment valoriser les données des réseaux sociaux pour développer une relation ultra personnalisée et engageante envers vos clients? Comment écouter et analyser les sentiments des clients sur les réseaux sociaux? Comment intégrer les réseaux sociaux parmi les médias relationnels? Les réseaux sociaux et le CRM sont encore peu intégrés tant dans la vision clients 360 que dans son exploitation. A l heure de l omnicanal où les prospects et les clients sont à la recherche de cohérence, de reconnaissance et de sens dans la relation avec les marques... Intervenant : Sylvain BELLIER, Directeur du pôle Marketing Services, Soft Computing 14h00 à 14h45 : ADSONWALL - Google AdWords : Les enjeux de l automatisation des mots-clés pour Vide Dressing et ses références. Au travers du cas client VIDEDRESSING, l agence ADSONWALL présentera les meilleures solutions pour gérer efficacement un compte AdWords complexe. VIDEDRESSING possède un catalogue de plus de produits qui varient tous les jours. L agence ADSONWALL a mis en place des solutions techniques permettant d automatiser une partie de la gestion des campagnes de mot-clés tout en gardant une forte valeur ajoutée pour le consultant. Intervenant : Charles MARTIN-LAVAL, fondateur, Adsonwall Renaud GUILLERM, co-fondateur, VideDressing MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 6 ACCROITRE SON TRAFIC ET SA VISIBILITÉ 10h15 à 11h00 : BEE4 - SEO & Big Data : Découvrez la face cachée des performances de votre référencement naturel Voyez plus grand pour votre référencement naturel avec la Big Data! Découvrez ce qui se cache réellement derrière les performances de votre stratégie de référencement naturel. Comment sont indexées vos pages sur les moteurs? Comment est structuré votre maillage interne? Pourquoi certaines de vos pages sous-performent? Comment et quels robots parcourent votre site? Les fluctuations du crawl de Google impactent-elles les positionnements de vos pages? Exploitez-vous tous les potentiels de croissance de votre site?... Gabriel VIDEIRA, Directeur Associé & Co-fondateur, Bee4 Teodor DACHEV, Président & Co-fondateur, Bee4 11h15 à 12h00 : EFFILIATION - Affiliation : évolution 2014 Quelles sont les tendances de demain en webmarketing à la performance? Comment être, encore plus que jamais, présent aux bons endroits, au bon moment et de la bonne manière? L affiliation doit s adapter en permanence aux nouvelles expériences des utilisateurs pour tenir ses promesses de performance. Effiliation aussi! Cet atelier vous permettra de découvrir ou d approfondir vos connaissances sur ces nouvelles pratiques que sont le big data, le fingerprint, l importance de la prescription et le canal de diffusion multidevice. Intervenant : Christophe BOSQUET, Directeur associé, Effiliation 12h00 à 12h45 : PUBLIC-IDEES - Performance Marketing et Attribution : de la contribution de l affiliation au parcours d achat de l internaute par secteur d activité L affiliation migre de plus en plus d un modèle «d achat unique à la performance» vers un «modèle de résultats à la performance» (ROI, CAC). Les leviers générateurs de trafic se multiplient dans le tunnel affiliation, leurs modèles économiques également. Arbitrer les bons modèles (Fixe, CPC, CPA, CPM, CPM-A...) devient un enjeu majeur pour optimiser ses partenariats, générer de la valeur et mieux performer. Animateur : Matthieu RAIFFÉ, Country Manager France, Public-Idées Intervenant : Julien BABIN, Co-Fondateur, Keyade 14

16 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE 6 STRATÉGIE DIGITALE 14h00 à 14h45 : CABESTAN - Découvrez les nouvelles stratégies du marketing digital et de l ecrm avec le témoignage du Château de Versailles Invités : Marion BAJEUX, Chargée de marketing et communication, CABESTAN Elise ALBENQUE, Marketing et partenariats Médias, CFATEAU DE VERSAILLES 14:45 à 15:30 : TRADELAB - 8 erreurs à éviter lors du passage du Display traditionnel au Real Time Bidding L achat programmatique se présente aujourd hui comme un virage incontournable pour les marques. Display, Vidéo et Mobile, le RTB séduit pour sa transparence, la diminution de la déperdition d audience qu il apporte, et la réduction des coûts d acquisition. Il faut néanmoins noter que ce virage n est pas sans risque, comme tout changement, celui-ci mérite des guidelines : metrics, stratégies, performances ; Tradelab vous propose de compiler les 8 erreurs les plus courantes lors du passage au programmatique. Invité : Arnaud GOLAB, Responsable Citroën Multicity, PSA Intervenant : Charles GROS, Co-Fondateur, Tradelab Yohann DUPASQUIER, Co-Fondateur, Tradelab 15h45 à 16h30 : MYWEBSHOP - Captez les bons visiteurs et les transformer en client avec une stratégie e-commerce efficace D après une étude récente menée par la société Smart Insight, vous êtes plus de 90% à ne pas disposer d une stratégie e-commerce claire. Or beaucoup d entre vous ont surement entendus parler de SEO, marketing, AdWords et bien d autres choses... Mais quelle est la synergie entre ces différents canaux? ( ) (voir texte complet sur Intervenant : Fabien PELISSIER, Directeur marketing, MyWebShop 16h30 à 17h15 : HP EXSTREAM - Redonner du souffle à vos campagnes marketing par une communication hyper personnalisée Les promesses induites par les nouvelles technologies, le Big Data et les réseaux sociaux ne sont pas forcément au rendez-vous de vos campagnes marketing. Bien souvent, le dernier mètre vers les clients est négligé! Augmentez le taux de lecture de vos messages grâce une communication multicanal simple, fluide, cohérente et personnalisée. Avec HP Exstream, venez découvrir les 2,5 «coudées» qui font la différence, optimisez votre communication clients multicanal, réduisez vos coûts et baissez la charge de votre centre d appels. Intervenant : Philippe BESSIS JEUDI 10 AVRIL 2014 SALLE 1 RECRUTER ET FIDÉLISER 9h30 à 10h15 : FEED MANAGER - Rentabiliser ses campagnes e-commerce avec les nouveaux outils de Google Adwords FEED MANAGER et GOOGLE vous font découvrir les dernières nouveautés de Google Adwords à destination des e-commerçants, en matière d optimisation et de communication afin d améliorer vos performances et votre rentabilité. Intervenant : Mathieu CERVETY, Manager France - Business Development, Google Maxime DOREAU, Directeur, FEED MANAGER 10h15 à 11h00 : TOUCHVIBES - De l acquisition à la fidélisation - Les nouvelles stratégies digitales B2B Les annonceurs en B2B sont trop souvent livrés à eux même au moment de concevoir leur stratégie d acquisition et de fidélisation. Devant le très grand nombre d outils, de leviers ou de mécaniques, il est de plus en plus compliqué de déterminer une stratégie pertinente et surtout intégrée garantissant le succès des campagnes dans la mise en oeuvre, dans les résultats obtenus et dans l analyse. Aujourd hui, il est primordial d intégrer l ensemble des processus dans une stratégie globalisée qui permette de suivre toute la chaine de valeur. Animateur : Bertrand PATRIARCA, Directeur Général, TouchVibes 11h15 à 12h00 : HAAS-AVOCATS - Référencement Google Adwords : décrypter la jurisprudence pour améliorer sa visibilité. Définir une stratégie de positionnement sur l internet est devenu une exigence absolue pour les marques et les acteurs de l E-commerce. Pour s assurer une visibilité optimale certains n hésitent pas à acheter dans Google Adwords des mots clés stratégiques afin de rediriger les internautes à la recherche d un produit ou d une marque vers leur boutique en ligne. Parmi ces mots clés, il peut être tentant d utiliser les marques de produits appartenant à des concurrents, ou bien encore des noms de domaine ou des dénominations sociales, noms commerciaux ou autres noms d enseigne de concurrents. Intervenant : Gérard HAAS, Avocat, HAAS Avocats 12h00 à 12h45 : ACXIOM / AFFILINET - cas client Volkswagen, comment combiner visibilité et performance sur le online? Si l reste un point de contact privilégié entre les marques et leur public, certains internautes font parfois preuve de désintérêt face à la multiplication de sollicitations mal ciblées et non maîtrisées. Pour optimiser à la fois les ROI et l expérience utilisateur, Volkswagen a capitalisé sur une solution cross-canal qui couple marketing et Display afin de réduire la pression commerciale sur le canal . Une combinaison gagnante qui favorise à la fois la visibilité de la marque, la génération de leads et vise à améliorer l engagement client sur le digital Mario ROCHE, Sales Manager, Acxiom Jean-Baptiste BARAT, Directeur Commercial, AFFILINET 15

17 ATELIERS SOLUTIONS #EMP h00 à 14h45 : MAILJET SAS - Quand l transactionnel devient canal de communication marketing On sépare traditionnellement les s transactionnels (un expéditeur s adressant à un destinataire) et les s marketing (un expéditeur s adressant à une multitude de destinataires). Cependant, avec le développement de fonctionnalités comme la personnalisation des s, la distinction entre ces deux types d s tend à se brouiller. C est pourquoi les s transactionnels que vous envoyez peuvent devenir canaux de message marketing. Nous vous expliquons comment et pourquoi cela vous concerne. Alexandre CABANIS, Chief Marketing Officer, Mailjet Edouard LEVEL, Head of Sales, Mailjet Florian Le GOFF, Développeur évangéliste, Mailjet 14h45 à 15h30 : SMARTFOCUS - La personnalisation digitale : l élément ROIste de votre stratégie e-marketing. (Témoignages clients) Aujourd hui les consommateurs attendent plus d attention, de reconnaissance de la part des e-commerçants. Dans quelles mesures la personnalisation digitale est-elle un frein à l attrition? Comment la personnalisation digitale est la valeur ajoutée de votre stratégie de communication?témoignage de l un de nos clients qui a pu augmenter ses ventes par la mise en place d une stratégie de recommandations personnalisées en ligne. Animateur : Dan LUGASSY, Responsable Avant-Ventes, SmartFocus 15h45 à 16h30 : COPERNICA - Fidéliser rapporte 3 x plus et coute 10 x moins Pourquoi et comment fidéliser? Quelles campagnes réaliser. Plusieurs exemples de cas concrets seront présentés pendant ce workshop. Animateur : Anais SHESHEKLI, Responsable Marketing France, Copernica Marketing Software Intervenant : Sébastien DAUNIT, Directeur de projets, ayaline - Copernica Marketing Software JEUDI 10 AVRIL 2014 SALLE 2 EXPLOITER LES DATAS CLIENTS 09h30 à 10h15 : SAP - Engage your customers like nerver before Ecouter et collecter : Transformer le gigantesque volume de données des réseaux sociaux en informations pertinentes avec SAP Social Media Analytics by Netbase. Cette solution Cloud permet de mesurer votre e-reputation grâce à un moteur sophistiqué d analyse du langage naturel et de corréler tout changement d opinion clients sur votre marque avec campagnes, promotions, événements. Analyser et prédire : Construire et consommer des modèles prédictifs grâce à SAP InfiniteInsight en accélérant votre Time To Market... Catherine TES, Senior Solution Consultant, SAP FRANCE Jean-Philippe COUDERC, Senior Solution Consultant, SAP France 10h15 à 11h00 : IBM - Marketing par les données : pour une expérience client optimale La multiplicité des terminaux et des canaux online et offline génère une explosion de données qui sont une opportunité de mener des actions marketing à fort ROI à condition de pouvoir en extraire une meilleure connaissance du comportement et des attentes des clients. Comprendre les centres d intérêt des clients, anticiper leurs besoins pour proposer à chacun d eux une expérience personnalisée qui se traduit par un niveau de fidélisation et de ventes accru... Intervenant : Denis LACASSAGNE, Business Development Europe, IBM 11h15 à 12h00 : ID CONTACT - CRM Marketing : Bénéfices, critères de choix, méthode, résultats Le CRM marketing est l outil indispensable de toute stratégie de marketing relationnel et crosscanal. Pour suivre et optimiser la communication avec chaque client, individuellement et selon son avancement dans la relation, dans son cycle d achat. Dans un contexte crosscanal le CRM Marketing permet de centraliser et d exploiter la connaissance client pour optimiser les performances et le ROI marketing. IDCONTACT vous propose de faire le point sur les enjeux du CRM marketing : bénéfices, critères de choix d une solution, méthode de mise en place, exemples d usages et de résultats, articulation avec la gestion de campagnes... Intervenant : Christophe LEDUC, PDG, IDCONTACT 12h00 à 12h45 : COHERIS - Coheris Analytics - Comment les outils analytiques améliorent les prévisions et rendent le marketing performant Prévoir et anticiper revêt un caractère stratégique en entreprise et particulièrement pour les départements marketing. Prévoir les comportements d achats ou les réactions des clients, en acquisition comme en fidélisation, devient une priorité. Mais y rajouter le temps : bonne période pour faire une promotion, bon horaire pour envoyer un ing, devient un eldorado peu accessible pour nombre d entre nous. Vos campagnes marketing ou vos messages de fidélisation sont-ils lancées au bon moment pour maximiser votre ROI? Pouvez-vous identifier les grandes tendances de votre activité, la saisonnalité des achats? Et les effets de bruit qui brouillent vos prévisions? (voir texte complet sur Didier GAULTIER, irecteur Connaissance Client et Data Mining, Coheris Xavier RAUCH, Product Manager Analytics, Coheris 14h00 à 14h45 : PROXEM - Comment les big data réinventent les études marketing Avec l explosion de leur popularité et la multiplication des usages, le web et les réseaux sociaux sont devenus un terrain incontournable pour les spécialistes de la veille et des études. L analyse du web permet de mieux comprendre les consommateurs, d identifier des influenceurs et de mieux gérer les crises d image auxquelles les entreprises sont sujettes. Or, il se trouve que 80% de l information disponible sur le web se présente aujourd hui sous forme de texte. François-Régis CHAUMARTIN, PDG, Proxem Guillaume JOURDAN, PDG, Vitabella Luxury Wine 16

18 #EMP2014 ATELIERS SOLUTIONS JEUDI 10 AVRIL 2014 SALLE 3 STRATÉGIE DIGITALE 09h30 à 10h15 : WEEDOIT présente APIVIDS - La vidéo: canal indispensable de votre stratégie digitale Qui aime la pub vidéo? - Les annonceurs TV investissent le digital pour augmenter leur couverture. - Les annonceurs Web recherchent des formats innovants pour se démarquer. - Les agences élaborent des campagnes riches pour conforter leur marges. - Les éditeurs proposent des dispositifs attractifs pour maximiser leur revenus. Intervenant : Philippe COLLIN, Directeur général, apivid s 10h15 à 11h00 : SELLIGENT - Router juste pour router efficace! Comment le ciblage des messages, la segmentation des data et la pertinence des contenus sont une stratégie ecrm triplement gagnante pour L Opinion : plus de performances, plus de déliverabilité, moins de désabonnement. Invité : Vincent HIRTZ, Directeur de la Diffusion, L OPINION Johnny MUKUTA, Ingénieur d Affaires, SELLIGENT Olivier DEWULF, Consultant Associé, OCTELIO CONSEIL Laurent SICSIC, Directeur Associé, OCTELIO CONSEIL 11h15 à 12h00 : LA NOUVELLE R Longtemps délaissé pas les agences web et les annonceurs, au profit de la technique, du design et des actions marketing, le contenu revient au centre du jeu digital. Conversion sur le site, référencement naturel, E-réputation les enjeux sont nombreux et non négligeables. Contenus «on-site» ou «off-site», contenus viraux ou enrichis tout dépend de votre stratégie globale, de votre environnement et de vos actions de communication. Focus sur les bonnes pratiques du Content Marketing et des conseils sur la conception/réalisation de contenus performants. Renaud ALQUIER, Responsable, La Nouvelle-R 12h00 à 12h45 : 123 PRESTA - Rédiger son cahier des charges, pourquoi? 123PRESTA vous propose une conférence sur le thème du cahier des charges, fondation de votre projet Emarketing. Faite de conseils et d informations, Frédéric Fages, fondateur d 123PRESTA animera la conférence et vous donnera les clés pour mener à bien votre projet Emarketing. Venez nombreux assister cette conférence, incontournable à la construction de votre projet. 14h00 à 14h45 : PIXALIONE - Optimisation de votre stratégie d investissement e-marketing : minimiser votre coût d acquisition clients Après avoir dressé un constat sur les dernières évolutions SEO, nous vous proposerons une stratégie concrète et pragmatique pour diagnostiquer, benchmarker et optimiser votre visibilité web. Nous vous détaillerons les enjeux au niveau (i) stratégique : choix des orientations, justification des choix, grille d analyse des concurrents, etc. (ii) tactique : optimisation moyen terme, évolution de l environnement et (iii) opérationnel : optimisation quotidienne. Les gains de la méthode correspondent en moyenne à une augmentation de trafic comprise entre +50% et +100%. Intervenant : Fabrice ALIZON, Dirigeant - Fondateur, Pixalione 14h45 à 15h30 : 123 PRESTA - Maitriser ses achats digitaux Comment maîtriser ses achats digitaux? 123PRESTA vous propose dans cette conférence d optimiser vos achats digitaux. Pour mener à bien cette mission des outils gratuits sont mis à votre disposition sur 123PRESTA.com (évaluation des fournisseurs, informations détaillés des fiches entreprises, espace collaboratifs, messagerie...), Frédéric Fages vous présentera les services 123PRESTA. 15h45 à 16h30 : EMARSYS avec Carré de Boeuf : Comment se différencier et rester à l esprit de ses consommateurs dans un environnement hyper-concurrentiel? Voici LA problématique de tout e-commerçant. La sollicitation constante on-line et off-line des consommateurs souligne l importance de se différencier quel que soit le canal. Carré de Boeuf, le boucher qui vous livre à domicile, partagera dans cette conférence avec Emarsys, sa stratégie pour capter l attention de ses prospects et clients et les amener à effectuer des achats répétés tout au long du cycle de vie. Animateur : Xavier BASTIEN, Directeur Général, emarsys Intervenant : Christophe PIED, Cofondateur, Carré de boeuf JEUDI 10 AVRIL 2014 SALLE 4 INNOVER DANS SA PUBLICITÉ 10h15 à 11h00 : FULL PERFORMANCE - Evaluer la puissance de contribution de sa marque a ses ventes Comprendre les facteurs de mémorisation. Outils d analyse. La mémorisation de la marque améliore t elle les conversions? Comment générer de la mémorisation qui optimise les conversions, quels KPI, quels outils. Quels leviers contribuent le mieux à la mémorisation et à la conversion? Evaluer les impact offline ( TV, Radio, Presse ) sur la mémorisation de la marque et sur les conversions. Présentation de Business Cases Intervenant : Olivier Ricard, PDG, Full Performance 11h15 à 12h00 : MAKAZI et ALENTY - RTB : makazi et Alenty vous présentent : Real Impact, la solution pour maximiser la visibilité des campagnes publicitaires RTB Venez découvrir, l offre Real Impact, la solution idéale pour maximiser la visibilité de vos campagnes sur les ad-exchanges et atteindre une visibilité égale voire supérieure à celle obtenue sur les réseaux display classiques. Dépensez votre budget que pour des impressions vues, et mécaniquement améliorez votre taux de conversions. Invité : Franck DUROUSSET, Directeur Général, Alenty Intervenant : Thibaut PORTAL, Directeur Général, Makazi 17

19 ATELIERS SOLUTIONS #EMP h00 à 12h45 : ZEBESTOF - Comment les adexchanges et les datas permettent aux services communication, acquisition et fidelisation d innover dans la publicite collectivement Les services de communication, d acquisition et de fidélisation ont souvent eu des objectifs divergents. Comprenez via cette conférence comment, via la data, les actions de chacun se capitalisent pour créer des synergies et des gains réels de notoriété, de chiffres d affaires et de relation client pérennes. Ils trouvent désormais des solutions plus précises et rentables que les contextes TV, et presse pour maximiser leur couverture et répétition sur cible. Intervenant : Emmanuel PONCET, Associé, ZEBESTOF 14h00 à 14h45 : LETSIGNIT - La signature mail, un puissant levier de communication : Comment valoriser ce nouveau média? Savez-vous qu un collaborateur envoie en moyenne 30 mails par jour, autant d opportunités de valoriser votre image de marque avec des signatures mails harmonisées? Savez-vous que chaque signature mail représente un nouveau levier de communication pour votre service commercial, relation client, ressources humaines? Savez-vous que ces mêmes signatures mails sont un puissant outil de récolte de datas? Animateurs : Damien NEYRET, PDG, Letsignit Capucine ROCHE, Chef de projets Marketing, Letsignit 14h45 à 15h30 : TRADELAB - Comment préserver une image de marque et dégager de la notoriété via du branding performant en RTB? Longtemps esclaves du Display traditionnel, mode d achat dépourvu d outils efficaces, les annonceurs misaient à tour de bras sur des canaux tels que la TV ou la presse pour toucher leur cible. Les outils propres au RTB répondent aujourd hui à ces problématiques et offrent enfin des leviers efficaces aux annonceurs et agences pour rendre le Display performant et le ciblage pertinent. Invités : Florence Lemesle, Responsable Publicité & Partenariats Médias, Futuroscope Charles GROS, Co-Fondateur, Tradelab Yohann DUPASQUIER, Co-Fondateur, Tradelab 15h45 à 16h30 : INFECTIOUS MEDIA - le RTA au coeur des stratégies Medias Dans un contexte de révolution du display en Europe ces 3 dernières années, l écosystème digital est en pleine mutation avec l émergence des Adexchanges et du Big Data. Que ce soit pour répondre à vos objectifs de Branding, d Acquisition ou de CRM, appréhendez la complémentarité du marketing temps réel au sein de votre stratégie digitale multi-canal à travers 4 cas clients Pan Européens. Invité : Sylvain DEFFAY, DG, Infectious Media Intervenant : Aurélie TOUBOUL, Directrice Commerciale, Infectious Media JEUDI 10 AVRIL 2014 SALLE 5 MAITRISER LE MARKETING MOBILE 10h15 à 11h00 : MIRATECH - Test utilisateur et recette mobile : la fin du cauchemar Les terminaux mobiles évoluent constamment. De nouvelles versions arrivent chaque mois avec de nouvelles caractéristiques techniques. Taille de l écran, OS, puissance des processeurs, fonctionnalités... tout change. C est ce qu on appelle la «fragmentation technologique» des terminaux mobiles. Dans ces conditions, comment s assurer que votre service mobile fonctionne sur tous les équipements? Comment valider si votre site ou votre application peut satisfaire les visiteurs? Intervenant : Jérémie ESKENAZI, Fondateur et dirigeant, Miratech De 11h15 à 12h00 : EURELIS - La marque augmentée : ibeacon & stratégie digitale Comment la micro localisation indoor-outdoor permet de générer de l engagement et de faire briller votre marque? Eurelis vous propose de faire un point sur les dernières technologies. Pour plus d informations : Animateurs : Vincent LAMBERT, Directeur associé, EURELIS Smaïl CHERTOUK, Directeur conseil, EURELIS POUR PARTICIPER AU PLATEAU TV DU SALON, rendez-vous sur le STAND N10-O9 Sur RDV Contactez Faustine Gehin

20 #EMP2014 WORKSHOPS MARDI 8 AVRIL 2014 SALLE WORKSHOP 11h45 à 12h15 : VOCUS DATAPRESSE - Prenez du poids dans les médias grâce aux RP 2.0! Parce que les Relations Publiques intègrent désormais aussi l univers du Web et du Web 2.0, il s agit de profiter des nouvelles opportunités de communication offertes par les RP 2.0 afin d optimiser ses Relations Publiques. Nous vous présenterons les 5 fondamentaux pour pouvoir intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication globale...(voir texte complet sur Intervenant : Frédéric DUMAS, Directeur Commercial France, Vocus - Datapresse 14h00 à 14h30 : MARKETO - Stimulez les deux parties de votre cerveaux marketing - ou comment associer creativité et analyse marketing Êtes-vous passionné par l émotion et la créativité d une campagne? ou davantage fasciné par l analyse et l interprétation des attentes de vos clients? Que vous voyez le marketing comme un art ou une science, la vérité est que les marketeurs devraient combiner ces deux aspects du marketing. Intervenant : Erwan LANÇON, Marketing Consultant, Marketo 14h45 à 15h15 : FIDZUP - Retargeting publicitaire pour le commerce physique Avec l avènement du e-commerce et du showrooming, les points de vente physiques cherchent des moyens pour ne pas perdre leur clientèle au profit de sites e-commerce concurrents. Et si la solution à cette problématique provenait du retargeting physique? Pourquoi ne pas utiliser, dans une stratégie cross-canal, l audience en point de vente physique pour faire du store-2-web et plus seulement du web-2-store? Intervenant : Anh-Vu NGUYEN, Directeur Marketing et Communication, Fidzup 15h30 à 16h00 - MAIL METRICS - Smart Data, scoring et CRM automatisé: comment Carrefour, Eurosport et Coca Cola acquièrent, qualifient et convertissent leurs prospects et clients - avec La Fabrique à Jeux et à Buzz et AdScoria Chiffres clés, facteurs de succès, cas clients - le workshop vous donnera les clés pour améliorer votre relation clients et votre CA. Face à un consommateur hyper sollicité, le «smart data» est un levier ultra efficace pour toucher et créer une relation personnalisée avec votre cible. Yohan STERN, Directeur Général, Mail Metrics Julien CASTEL, Directeur de Projets, La Fabrique à Jeux et à Buzz Aurélie MOOS, Directeur Conseil - Acquisition, Requalification, Monétisation, AdScoria MERCREDI 9 AVRIL 2014 SALLE WORKSHOP 10h15 à 10h45 : MARKETO - Créez des conversations, pas des campagnes - L evolution du marketing digital Pour être constamment relié avec les acheteurs, votre marketing doit inspirer confiance, être pertinent et conversationnel - cela sur l ensemble des canaux. Erwan LANÇON, Marketing Consultant, Marketo 1 11h00 à 11h30 : BASE & CO - Comment acquérir des profils qualifiés? Forte de 10 ans d expérience, l agence Base&Co met à disposition de ses annonceurs un réseau d éditeurs premium pour collecter des profils qualifiés. Base&Co manage la stratégie digitale de ses annonceurs à travers des solutions «Full Service» recherchées telles que l ing, la co-registration améliorée, AdSense & Social Ads, la vidéo sponsorisée et le push d application mobile. Patrice DIMVULA, Consultant chez Base&Co, Base&Co Fraiberg NINO, Consultant chez Base&Co, Base&Co 11h45 à 12h15 : POWERTRAFIC - Peut-on se remettre de Google Penguin? et si oui, comment? Nombreuses sont les victimes de l algorithme Google Penguin, certains sites ont perdu jusqu à 80 % de leur trafic du jour au lendemain. Si vous avez eu recours à des techniques de netlinking abusives, vous avez certainement dû être frappé de plein fouet par ce puissant filtre. Savoir diagnostiquer une pénalité Google pingouin est un jeu d enfant pour un webmaster lambda mais vouloir en sortir est une autre paire de manche. Intervenant : Henri OFFROY, Responsable technique, Powertrafic 14h00 à 14h30 : BLACK ANGUS - Exclusivité : Le nouveau levier social marketing Black Angus est une société innovante dans le domaine de l emarketing. Après une présentation des business cases (Branding et Performance), nous vous présenterons en exclusivité un outil (Made in France) permettant de combiner social Media et performance. A l heure où le besoin en retour sur investissement est nécessaire pour les annonceurs, Black Angus innove et apporte une solution unique. Venez la découvrir lors de cet atelier. Invité : Sebastien LOPEZ, Novembre Intervenant : Dan POSALSKI, BLACK ANGUS 14h45 à 15h15 : KAMELEOON - Optimiser la conversion de ses sites Internet avec l A/B Testing L AB testing est une pratique incontournable pour maximiser les taux de transformation client et le ROI de son site Internet. La pratique est désormais systématique chez les e-commerçants anglo-saxons selon le principe que si vous n êtes pas en train de tester, vous gaspillez du trafic!... Animateur : Jean-Noël RIVASSEAU, Directeur Technique, Kameleoon 19

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