POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE CONNECTEZ VOS EQUIPES POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE

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1 POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE CONNECTEZ VOS EQUIPES POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE

2 POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE * POURQUOI SEULEMENT 39 % DES PROJETS LOGICIELS ABOUTISSENT-ILS? SOMMAIRE IL NOUS FAUT UN MEILLEUR PROCESSUS DE LIVRAISON Borland s attache à proposer un portefeuille de produits de haute qualité qui offrent à l utilisateur une véritable expérience du travail en équipe. Une expérience qui améliore l intégration, étend les fonctionnalités et offre des avantages métiers dépassant ceux des solutions concurrentes. Dans cette brochure, nous examinons les critères du marché à la base du développement des produits Borland, ainsi que les défis que ces produits permettent de relever. Impliquant de nombreuses équipes fonctionnelles, souvent basées sur différents sites, la livraison de logiciels est un processus compliqué, comparable à une chaîne logistique. Comme toute chaîne logistique, il englobe plusieurs processus et disciplines, des concepteurs et programmeurs jusqu aux utilisateurs finaux, maillon le plus important, dont les besoins et exigences métiers varient. Les chaînes logistiques traditionnelles, comme celles de l industrie automobile ou de la production alimentaire aujourd hui, ont de toute évidence été habilement perfectionnées sur plusieurs dizaines d années. Leurs composants sont aujourd hui relativement stables. La livraison de logiciels est un processus différent. Les outils, les processus et les technologies évoluent si rapidement que la plupart des entreprises ne peuvent pas suivre. Par conséquent, le développement logiciel est souvent moins efficace et plus sujet à erreurs : les projets se font attendre, s avèrent trop coûteux ou englobent des fonctions métiers inutiles. Chaque année, le Standish Group mesure l efficacité de la livraison de logiciels. Ses dernières études montrent que seuls 40 % des projets de logiciels sont couronnés de succès. Amélioration de la création de valeur et de l exécution Globalement, les processus qu englobe la chaîne logistique des logiciels peuvent être classés en deux étapes : la création de valeur et l exécution. La création de valeur comprend l évaluation des idées, des options et des concepts, ainsi que les processus de prise de décision au sein de l entreprise. L articulation des concepts (et des exigences détaillées qui les accompagnent) doit être transparente et très précise. En ce qui concerne le cycle de vie du développement logiciel, il s agit de l étape de la conception, des définitions, des exigences et de l amélioration continue. En termes commerciaux, c est à ce stade que la valeur réelle et la propriété intellectuelle concurrentielle, fondamentales dans toute entreprise, voient le jour. La deuxième étape, l exécution, fait référence à la mise en œuvre : développement, tests et déploiement en production. C est cette étape qui représente la majorité des coûts, de la complexité, des problèmes, du gaspillage, du temps passé à retravailler le produit. Cela peut s expliquer par un manque de précision des besoins métiers, un manque de contrôle lorsque des changements se produisent, ou encore une validation insuffisante pour assurer que les logiciels sont opérationnels et répondent aux exigences métiers. Classé dans le peloton de tête du quadrant magique de Gartner pour les suites logicielles intégrées de qualité, Borland offre une technologie axée sur trois domaines : précision, validation et contrôle. Tous les maillons de la chaîne sont sur la même longueur d onde lors de la création de valeur. Le contrôle et la validation sont ensuite garantis à tous les stades de l exécution. Cela se traduit par une collaboration plus étroite, des produits de qualité supérieure, une mise sur le marché accélérée, des coûts de développement réduits et des utilisateurs finaux beaucoup plus satisfaits. Dans cette brochure, nous expliquons comment mettre en œuvre une chaîne logistique de logiciels efficace. En outre, nous faisons référence à quelques-unes des prestigieuses entreprises qui exploitent les technologies Borland, en expliquant ce que nos solutions leur ont permis de réaliser. 85 % des entreprises doivent recueillir des exigences de projets et les partager avec d autres parties prenantes 85% 15% 15% 15% 15% 85% 85% 85% YES OUI NON 58% YES NO Seulement 37 % des entreprises sont capables de gérer de manière efficace la variabilité, la diversité et les changements 5% 5% 5% 5% 37% 37% 37% 37% 47% 58% 58% 58% YES NO YES NO VERY WELL ADEQUATELY POORLY GESTION DES EXIGENCES Les exigences créent de la valeur métier 4 Solutions de gestion des exigences 6 TESTS Vérifiez que les besoins métiers sont satisfaits 8 PORTEFEUILLE DE PRODUITS SILK Solutions de gestion des tests 10 Solutions de tests fonctionnels 12 Solutions de test de performances 14 GESTION DES CHANGEMENTS Gestion des changements en temps réel 16 Solutions de gestion des changements 18 LES OUTILS BORLAND EN ACTION 8 exemples de réussites 20 POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS RÉUSSIE Les besoins métiers sont la clé du succès 22 VERY EFFICACE WELL VERY WELL ADEQUATELY CONVENABLE ADEQUATELY VERY WELL POORLY MÉDIOCRE POORLY ADEQUATELY POORLY 47 % des entreprises soumettent des demandes de changement au moins une fois toutes les deux semaines 53% 47% 47% 47% 53% 53% 53% ONCE EVERY TWO WEEKS ONCE OR EVERY MORE ONCE AU TWO MOINS WEEKS EVERY UNE TWO FOIS OR MORE TOUTES WEEKS OR MORE LESS THAN ONCE EVERY LESS TWO THAN WEEKS ONCE LESS ONCE DEUX EVERY THAN EVERY SEMAINES ONCE TWO TWO WEEKS EVERY TWO OR MORE WEEKS LESS MOINS THAN D UNE ONCE FOIS TOUTES EVERY TWO WEEKS LES DEUX SEMAINES * Source : Standish Group, Chaos Manifesto Report Source : Vanson Bourne

3 GESTION DES EXIGENCES LES LOGICIELS COMMENCENT ET FINISSENT AVEC LES BESOINS METIERS LES EXIGENCES CREENT DE LA VALEUR METIER Notre solution de gestion des exigences, Caliber, favorise une collaboration transparente, où toute partie prenante Avec l arrivée du développement Agile, beaucoup d entreprises ont adopté des pratiques plus légères en Pour maintenir de bonnes communications, éviter les réplications contraignantes et assurer des informations en Tout le monde sait bien que les exigences réelles d un projet peut accéder aux exigences qu elle a besoin de connaître. matière d exigences. Le développement Agile favorise la temps réel pendant tout le cycle de vie, il est essentiel de logiciel sont les besoins métiers, et que ce qui crée de la S assurer de proposer des logiciels qui répondent aux flexibilité, mais peut également réduire la visibilité des mettre en œuvre une solution adéquate. C est ainsi que valeur, c est la capacité à répondre à ces besoins. besoins métiers est la clé pour éliminer le temps passé au changements fréquents, et ainsi déconnecter les tâches du Borland aide les entreprises à créer exactement ce qu il leur re-développement et éviter de s éloigner des objectifs. processus de livraison des besoins métiers d origine. C est faut, en évitant toute erreur coûteuse. Pourtant, nous rendons le recueil des exigences essentielles En détectant rapidement les problèmes et en s assurant d autant plus compliqué que les équipes sont réparties plus difficile que nécessaire. Nous tombons dans le piège d un consensus englobant toutes les équipes sur la dans le monde entier et utilisent différents outils et diverses classique : décrire les processus au lieu des exigences. Ou direction à prendre, le processus de création du logiciel part plates-formes. encore, nous ne parvenons pas à recueillir des exigences du bon pied dès le départ. Ça ne peut être que bénéfique valides auprès des différentes parties prenantes. Il peut en pour l entreprise. effet s avérer très difficile d obtenir une vue complète et de maintenir un contrôle rigoureux. L utilisation d outils inadaptés pour définir ces exigences, tels que les applications de productivité bureautique (exploitées par 74 % * des entreprises pour les exigences), ne nous facilite pas la tâche. Comme ils produisent des informations limitées et qui peuvent facilement être mal interprétées, ils mènent forcément à un temps considérable passé au re-développement lorsque les exigences métiers changent ou que le logiciel ne répond pas exactement aux besoins métiers. Une précision rigoureuse et une mise sur le marché plus rapide Nous devons être en mesure de recueillir des informations précises sur les besoins métiers et de partager ces informations avec les équipes internes et externes. * Source : Vanson Bourne

4 GESTION DES EXIGENCES LIBER Au début des projets logiciels, toutes COLLABOREZ EN TOUTE TRANSPARENCE AVEC LA GESTION DES EXIGENCES CALIBER CALIBER les parties prenantes dans l entreprise peuvent être inspirées et avoir de bonnes idées. Mais comment passer de la théorie à la pratique, et transformer ces idées en logiciels performants? Les entreprises doivent documenter les exigences d une manière compréhensible par tous (équipes internes, externes et sous-traitants) en évitant les allers-retours d s, de feuilles de calcul et de documents texte. Caliber est la solution complète de gestion des exigences proposée par Borland. Elle permet d éliminer les problèmes associés aux exigences incorrectes, incomplètes ou changeantes. Selon les études, ces problèmes sont responsables de 70 % * des coûts de re-développement qui ralentissent les processus de livraison. Caliber relève les défis du marché actuel en termes de livraison de logiciels, avec une solution complète de gestion des exigences, basée sur trois composants principaux : Author Le composant Author de Caliber permet aux utilisateurs d extraire, de recueillir et d organiser facilement les exigences. Ce composant intègre les récits utilisateurs Agile et les besoins métiers, offre aux analystes métiers une visibilité sans précédent sur ce qui est proposé par l équipe de développement, et rend tout le processus beaucoup plus limpide. En assurant une collaboration instantanée «prête à l emploi» entre toutes les équipes chargées de la livraison de logiciels, Author garantit la coordination des différents intervenants, même lorsque les changements deviennent plus fréquents. Pour faciliter son adoption, Author propose une interface familière, similaire à un programme de traitement de texte standard, pour définir et recueillir les besoins métiers. La gestion des exigences s effectue dans une grille similaire à une feuille de calcul. Simples à créer, les visualisations sont intégrées à l éditeur Author, ce qui facilite le positionnement d un groupe d exigences particulier par rapport à l ensemble. Un tel modèle visuel est toujours synchronisé avec les informations textuelles grâce à un contrôle automatique des versions. En outre, grâce à ses fonctions de traçage et d établissement de données de base, Caliber assure une visibilité complète sur l historique et l impact des changements, même lorsqu ils sont intégrés aux outils Agile à la livraison. Visualize Face à des centaines de pages de texte ou de lignes de feuille de calcul, les analystes métiers doutent en général de l exhaustivité de leurs premières exigences de base. Grâce à ses fonctionnalités de visualisation, Caliber permet d éviter les erreurs et de regrouper logiquement les besoins métiers et les règles métiers en contexte avec le processus et les acteurs associés. Les story-boards permettent de s assurer que les processus, les besoins et les règles sont complets. Les simulations offrent la possibilité d essayer une application que vous envisagez de mettre en œuvre avant que les développeurs ne la créent. Enfin, grâce à notre approche visuelle, vous pouvez générer automatiquement des scénarios de test. Review Certains intervenants des projets n ont pas besoin d utiliser quotidiennement un outil formel de gestion des exigences, mais doivent quand même être inclus dans le processus de gestion des exigences. Le composant Review permet aux différentes parties prenantes d explorer facilement un projet complet, de consulter des données de base ou encore de filtrer ce qui doit être visualisé. Avec Review, les visualisations, relations enregistrées, attributs personnalisés et discussions sont tous disponibles en temps réel. Les parties prenantes peuvent facilement soumettre des commentaires et approuver les données de base via le client web, sans besoin de licence. Dédié à la contribution, Review est le lieu de fructueuses discussions sur tout ce qui se passe. Ainsi, les changements sont communiqués rapidement et précisément, et leur suivi s effectue en temps réel. BORLAND CONNECT Intégré à Caliber, Borland Connect offre une visibilité innovante sur toutes les ressources qui interviennent dans le cycle de vie de développement de logiciels. Les équipes utilisent les outils BORLAND CONNECT de leur choix, tandis que l outil assure la synchronisation bidirectionnelle des données requises avec tout produit disposant d une interface de programmation d applications (API). Vous pouvez connecter Caliber à d autres produits Borland, à des produits d autres fournisseurs ou encore à des systèmes internes propriétaires : Borland Connect garantit la synchronisation de toutes les équipes, pendant tout le cycle de vie du développement logiciel, et assure que chaque intervenant consulte les informations les plus à jour, quel que soit l outil qu il utilise. * Source : Vanson Bourne

5 TESTS NE VOUS CONTENTEZ PAS DE TESTER LES FONCTIONNALITES SYSTEME. VERIFIEZ QUE LES BESOINS METIERS SONT SATISFAITS LA SATISFACTION DES UTILISATEURS FINAUX EST CRUCIALE S intégrant à Caliber et aux principaux outils de gestion des exigences, Silk Central, notre solution de gestion centralisée, lie automatiquement les ressources des tests La centralisation de la gestion des tests améliore la collaboration et la visibilité des équipes commerciales, de tests et de développement. Ce n est toutefois pas limité applications, afin de détecter les problèmes fonctionnels et de performances. Avec autant de versions de plates-formes et de configurations à tester, évidemment, la validation Si nous décrivons ce qui doit être livré sous forme de aux besoins métiers évolutifs. Toute modification apportée à Borland : nous travaillons sur de nombreux outils et sur prend beaucoup de temps. logiciel, mais que finalement nous ne parvenons pas aux exigences est immédiatement visible sur l ensemble différentes plates-formes d exécution des tests, pour vous à satisfaire ces exigences, les tests perdent leur utilité. de la chaîne logistique des logiciels, y compris dans le cas permettre de tout regrouper, de prendre des décisions Pour rétablir la synchronisation avec les besoins métiers Pourtant, beaucoup de projets échouent pour cette d une grande entreprise de structure complexe, divisée en judicieuses lorsque les tests évoluent et d optimiser la et accélérer la livraison, il nous faut des outils conviviaux raison précise. nombreuses unités commerciales. réalisation de vos objectifs de livraison. qui s occupent de tout : réduire la durée des tests multinavigateurs, automatiser les processus de tests manuels Les technologies et les attentes des clients ont évolué et il devient de plus en plus important d aborder la qualité selon une approche globale. La qualité ne se limite plus à de simples tests de fonctionnalités. La qualité vise la satisfaction des utilisateurs finaux. Un logiciel sans bogue qui ne répond pas aux besoins de l entreprise ou du marché est aussi médiocre qu un logiciel qui ne fonctionne pas. Centraliser la gestion des tests Comme la gestion des diverses activités de test peut s avérer compliquée, Borland a créé une solution ouverte de gestion des tests. Cette plate-forme centralisée unifie tout (ressources de test, métriques, rapports et exécutions), puis établit la relation entre ces éléments et ce dont l entreprise a besoin, c est-à-dire les exigences. Tester les fonctionnalités et les performances (applications web, mobiles et de bureau) Aujourd hui, les tests doivent couvrir d innombrables périphériques, tout type de navigateur et diverses et assurer des performances optimales sur tout type d application. Le portefeuille de solutions de test Silk rassemble tout cela et rationalise les tests pour les applications web, mobiles et de bureau. Les tests doivent donc être axés sur les besoins métiers, afin de confirmer que ce qui a été développé correspond aux exigences métiers. À cette fin, Borland propose un portefeuille complet d outils de tests. En particulier, nous vous aidons à : Lier les exigences aux tests Pour valider les besoins métiers, vous devez réunir les exigences et les tests. Cela permet à votre entreprise de hiérarchiser les tests selon les besoins métiers, d accélérer la résolution des défauts et de valider plus rapidement et plus souvent les besoins métiers. 8 9

6 PORTEFEUILLE DE PRODUITS SILK NTRAL À mesure que la complexité des SOLUTIONS DE GESTION DES TESTS SILK CENTRAL applications s accroît, les tests deviennent de plus en plus coûteux, tant physiquement qu en termes de risques et de qualité. Les entreprises doivent donc améliorer les performances et l efficacité de leurs équipes de tests. Silk Central est une solution de gestion des tests ouverte et performante, qui garantit le contrôle et la collaboration à tous les stades des tests. Elle s intègre directement aux solutions de gestion des exigences, telles que Caliber (ainsi qu aux applications de productivité bureautique, comme les traitements de texte et les feuilles de calcul), pour garantir que les tests suivent les besoins métiers et pour offrir une parfaite traçabilité de la couverture des tests et de leur progression. Vous pouvez définir et contrôler de nombreux types de ressources de test, des tests manuels aux tests automatisés, à l aide de Silk Central, avec des outils automatisés prenant en charge les tests fonctionnels, de performances et d unités. Dans l outil de votre choix, vous pouvez signaler les défauts et en réaliser le suivi. Prenant en charge à la fois les projets de développement traditionnels et Agile, Silk Central s adapte à toute méthodologie. Agile peut considérablement bouleverser nos méthodes de tests et introduire de nouvelles pratiques telles que le développement et les tests intégrés, mais Silk Central garantit la visibilité sur l ensemble du processus. Les testeurs peuvent exploiter notre solution pour hiérarchiser et exécuter les tests, ainsi que pour démontrer que ceux-ci répondent aux initiatives (tests basés sur les risques, par exemple). Un SILK CENTRAL CONNECT SILK CENTRAL CONNECT Il devient de plus en plus difficile de tester des applications web sur une grande variété de plates-formes, de périphériques et de versions de navigateurs, sur une courte période. La création, la gestion et la maintenance d un environnement de test adapté prennent énormément de temps, de même que la recherche des différents PC de l entreprise présentant des configurations adaptées aux tests. La solution de test de configuration Silk Central Connect résout ces problèmes à système simple et flexible d objectifs de qualité aide l entreprise à déterminer comment limiter les risques. Les rapports illustrent les résultats des tests pour les risques et les objectifs de qualité, ce qui facilite la prise de décision. Contrôle manuel et automatisé avancé Beaucoup de tests restent manuels, mais vous pouvez les accélérer en générant automatiquement des scénarios de test manuels (directement à partir de vos dossiers commerciaux) grâce à l intégration avec Caliber. En outre, cela vous garantit de tester les applications en fonction des besoins métiers réels. Les testeurs qui utilisent Silk Central peuvent exploiter les fonctionnalités d attribution des ressources, de planification des tests, de création de rapports sur la progression, de graphiques d avancement des tâches l aide d environnements d exécution virtuels basés sur le Cloud qui peuvent réduire de 80 % les efforts et la durée des tests. Avec les tests dans le Cloud, les environnements de test peuvent être basés sur des machines physiques ou sur des et de tableaux de bord personnels, pour créer, contrôler et gérer les tests manuels. Ces fonctionnalités permettent de fournir des informations ciblées et une visibilité en temps réel sur les métriques et les analyses aux autres utilisateurs, ce qui renforce la collaboration et la communication des équipes. Le remplacement des tests manuels par des tests automatisés et l intégration à un outil de tests automatisés comme Silk Test vous permet de maximiser votre retour sur investissement. Vous pourrez aussi ajuster votre planning en fonction de l exécution des tests dans un environnement physique ou virtuel, avec surveillance en temps réel de toutes les activités de test et création de rapports. images virtuelles. En quelques clics seulement, Silk Central Connect lance les tests sur diverses configurations et sur les navigateurs mobiles et de bureau courants. Ainsi, il vous suffit d un script pour accélérer la livraison des produits. Il s agit de la méthode Intégration ouverte Silk Central est une plate-forme ouverte : vous pouvez combiner les outils de test de votre choix (gestion des exigences, outils de tests automatisés, gestion des défauts et infrastructures virtualisées), provenant de différentes sources ou différents fournisseurs, y compris des intégrations prêtes à l emploi ou des API ouvertes. En reliant ainsi vos outils et vos processus, vous avez l assurance que les tests logiciels deviennent un processus bien géré qui englobe l intégralité du cycle de vie du développement logiciel. Vous pouvez alors planifier et mettre en œuvre les tests selon les besoins, le temps et les efforts requis. Assurez une gestion efficace des tests, avec collaboration, contrôle et visibilité tout au long du processus. la plus simple d automatisation des tests et les coûts de ces derniers sont parfaitement alignés sur l utilisation que vous en faites : vous ne payez des coûts Cloud que lorsque vous effectuez des tests. Pas plus, pas moins.

7 PORTEFEUILLE DE PRODUITS SILK ILK TES Silk Test permet aux testeurs de suivre SOLUTIONS DE TESTS FONCTIONNELS SILK TEST le rythme croissant des développements (essentiel en raison des cycles de commercialisation des produits de plus en plus courts aujourd hui), en automatisant les tests multi-navigateurs sur les derniers navigateurs mobiles et de bureau. Cela permet d éviter les processus de tests manuels lents et coûteux, d optimiser la qualité et la satisfaction client et de réduire les délais de mise sur le marché. Avec Silk Test, il devient plus facile de vérifier que les applications logicielles mobiles, web et d entreprise fonctionnent comme prévu, quelle que soit la configuration. Aucun codage n est nécessaire, ce qui permet une réduction jusqu à 80 % des efforts liés aux tests sur plusieurs navigateurs. Après avoir créé un test dans Silk Test, vous pouvez le réutiliser dans divers types d applications et de navigateurs, comme Internet Explorer, Firefox, Chrome ou des navigateurs mobiles. L exécution de Silk Test est la plus rapide du secteur, et les cycles de tests automatisés peuvent s exécuter en dehors des heures de bureau pour satisfaire les cycles de commercialisation courts. Notre solution réagit même en cas de défaillance des systèmes pendant les tests. Cette automatisation vous permet de réaliser plus de tests sur une période plus courte, afin de suivre le rythme des besoins évolutifs du marché et vous assurer que toutes vos applications fonctionnent sur les tout derniers navigateurs. Si vous devez tester une grande variété de configurations, Silk Test vous permet d utiliser des structures préconfigurées dans le Cloud pour réduire la charge d infrastructure. Simple mais efficace, cette fonctionnalité réduit sensiblement les coûts globaux de livraison des produits, car elle vous évite d avoir à élaborer de coûteux environnements de test, qui ne garantissent pas toujours la réussite. Collaboration plus étroite Comme tous les outils Silk, Silk Test permet de travailler de manière collaborative pendant les processus de tests, pour optimiser la productivité, la fiabilité et réduire les coûts des tests. Comme notre solution ne requiert aucun codage, les membres des équipes non techniques peuvent facilement contribuer au processus de test. Silk Test offre les interfaces d automatisation adaptées (visuelle, basée sur script ou IDE), selon le profil de chaque intervenant dans le processus de test (analyste métier, expert domaine, membre de l équipe AQ, ingénieur spécialisé dans l automatisation ou développeur). Avec un flux de travail identique d un client à l autre, l expérience utilisateur est transparente, ce qui facilite l adoption des tests automatisés et permet d inclure plus de parties prenantes dans le processus qualité. Très convivial, Silk Test favorise la réalisation de tests plus tôt dans le cycle de vie, et plus fréquemment, ce qui élimine les bogues et les défauts et évite que les projets prennent du retard. C est l outil de test idéal pour valider les besoins métiers en minimisant les efforts. SILK MOBILE Silk Mobile assure les tests fonctionnels automatisés des appareils mobiles. Il n existe pas de méthode plus rapide ni plus intuitive pour effectuer des tests grandeur réelle sur des centaines de combinaisons d appareils mobiles. SILK MOBILE Pour tester l expérience utilisateur réelle, il vous suffit de connecter l appareil mobile (par câble USB ou Wi-Fi). Vous pouvez tester des centaines d appareils et de plates-formes, notamment Android, ios, Blackberry, Windows Mobile, Symbian et HTML5. Mieux encore, l application est protégée contre les changements apportés au système d exploitation grâce à la technologie unique de Silk Mobile qui assure la protection sur trois niveaux, en exploitant toute combinaison de reconnaissance d objets native, reconnaissance d objets dynamique et reconnaissance optique des caractères. Silk Mobile est équipé d un enregistreur qui vous permet de créer des tests en quelques minutes et d un ensemble varié de fonctions de modification et de débogage. Vous pouvez ainsi adapter, voire personnaliser, l enregistrement à vos besoins. Enfin, avec Silk Mobile vous n avez plus besoin de débrider ou de «rooter» les appareils. Silk Mobile accepte aussi bien les appareils non débridés que les appareils débridés afin de prendre en charge la totalité de vos besoins en tests

8 PORTEFEUILLE DE PRODUITS SILK ILK PER Les problèmes de performances des SOLUTIONS DE TEST DE PERFORMANCE SILK PERFORMER applications s avèrent coûteux et peuvent faire du tort à la réputation de l entreprise. Il est donc indispensable de disposer de tests de charge efficaces et faciles à mettre en œuvre. Silk Performer garantit des performances optimales au sein des principaux environnements Web 2.0, mobiles et d entreprise (AJAX, Adobe Flash/Flex et Microsoft Silverlight, notamment). Grâce à Silk Performer, vous pouvez simuler des tests de charge massive sans avoir à investir dans le matériel et les heures de configuration généralement associés. En outre, grâce à son modèle de déploiement souple des testeurs plus nombreux de créer et d exécuter des tests. Comme il est convivial, tous les membres de l équipe peuvent rapidement détecter des problèmes de performance grâce aux rapports de tendance intégrés. Silk Performer offre également de puissantes fonctionnalités de diagnostic de bout en bout qui permettent d identifier les causes premières des problèmes de performances, pour aider l entreprise à prendre les mesures correctives adéquates en cas de problème. Surtout, les tests réalisés en contexte réel à l aide de Silk Performer vous donnent plus de sécurité quant aux performances et à la mise sur le marché. Comment faire sinon pour tester facilement, par et facile à partager, cet outil permet à SILK PERFORMER CLOUDBURST PERFORMER CLOUDBURST Avec Silk Performer CloudBurst, vous pouvez bénéficier d une infrastructure Cloud de test de charge opérationnelle en quelques minutes, sans les inconvénients de coût et de gestion des infrastructures complexes. Exécutez n importe quel test de performance sur un pic de consommantion avec un paiement «sur mesure». Cela signifie que si votre application ne supporte pas exemple, une application pour utilisateurs simulant différents appareils mobiles et types de navigateurs à diverses vitesses de réseau? Avec Silk Performer, ce type de test de charge devient facile : il suffit de simuler des dizaines, voire des dizaines de milliers d utilisateurs du système informatique. Grâce à son approche efficace des tests, il peut réduire de 80 % le temps consacré aux scripts et assure des résultats reflétant l expérience de navigation d un utilisateur réel, notamment en ce qui concerne le temps de rendu et les statistiques de niveau protocole. les charges anticipées, vous ne payez que ce que vous utilisez, ce qui vous permet de limiter vos coûts. CloudBurst simule rapidement des pics de charge sur plusieurs zones géographiques ; C est ainsi que Silk Performer garantit des performances optimales sur tout type d application et maintient les niveaux de satisfaction des clients que votre entreprise a obtenus au prix de tant d efforts. Tests des applications natives et web sur les appareils mobiles Silk Performer assure les tests de performances des applications web mobiles et des applications natives mobiles. Les applications web présentent souvent un aspect différent du site web complet quand vous les chargez sur des appareils mobiles, car ceux-ci sont dotés d écrans tactiles et plus petits. Du point de vue des tests, ainsi, vous avez l assurance que vos applications seront capables de faire face à des pics d utilisation mondiale et massive. Notre solution ne se contente pas d identifier les difficultés. Elle ces versions mobiles doivent être testées comme des applications distinctes, même si elles partagent certains composants dorsaux. Silk Performer met à votre disposition un jeu complet de profils créés pour divers téléphones portables (Android ios, Windows Phone et BlackBerry, notamment). Il vous permet d enregistrer des scripts de test et de simuler les limites de bande passante des connexions aux réseaux mobiles, en prenant en charge les normes de téléphonie mobile existantes et futures, telles que GPRS, EDGE et LTE. offre des outils de diagnostic qui vous permettent de localiser efficacement les causes premières des problèmes de performances (même en cas de pics de charge) et de les corriger rapidement. SILK WEBMETER Silk WebMeter vous permet de configurer un moniteur de sites web en moins de cinq minutes. Contrôlez les performances et la fiabilité de vos sites web avec différents navigateurs et appareils mobiles. Silk WebMeter vous alerte par et vous envoie des rapports quotidiens sur tout problème SILK WEBMETER lié à votre site et peut même vous aider à identifier la cause de la défaillance. Ce système de surveillance globale est léger, facile à utiliser et gratuit

9 GESTION DES CHANGEMENTS LES BESOINS METIERS CHANGENT. VOUS DEVEZ DONC LES GERER EN TEMPS REEL RÉUNISSEZ TOUTES VOS ÉQUIPES AGILE plus rapidement. La question est : comment gérer et communiquer ces besoins en temps réel, à tous les Désormais, les demandes de changement sont prises en compte sans délai. En s appuyant sur les analyses clés de assurent des livraisons efficaces et reproductibles. StarTeam devient la source de référence unique pour tous et offre Pour accélérer la prise de décision, de nombreuses membres des équipes du monde entier, sans complexité StarTeam englobant tout le cycle de vie, ainsi qu une vue le meilleur moyen de connecter les équipes traditionnelles entreprises développant des logiciels cherchent à intégrer excessive? consolidée unique pour la synchronisation et le suivi des et Agile. les méthodes Agile à leurs processus. Cet objectif est un ressources, des changements et des relations, les équipes véritable challenge, notamment en ce qui concerne la Notre réponse : une solution puissante de gestion des gestion des changements. changements et de la configuration appelée StarTeam, qui rationalise la chaîne logistique des développements, En général, les outils et plates-formes employés par les quels que soient les outils employés par vos équipes. Elle équipes Agile sont différents de ceux des environnements s exécute facilement sans créer de problèmes de réplication en cascade traditionnels. Par conséquent, même si les complexes, grâce à une technologie de synchronisation demandes de changement sont bien gérées par le biais des avancée qui transfère les changements aux développeurs à exigences, les équipes Agile ne sont pas nécessairement partir d un référentiel StarTeam central. liées à l entreprise comme elles l étaient auparavant. En outre, nos équipes de développement sont réparties dans le monde entier, ce qui ne fait qu aggraver le problème. Parfois, elles utilisent des référentiels et des outils de suivi complètement différents, et collaborent avec divers partenaires internes et externes. En raison de cette complexité, les réponses aux demandes de changement et les corrections des bogues subissent des retards, l entreprise perd du temps et de précieuses ressources à intégrer manuellement les outils, ou encore elle tente de mettre en œuvre des «réplications contraignantes» à grande échelle. Synchronisation des équipes et des demandes de changement Borland sait que les besoins métiers évoluent toujours 16 17

10 GESTION DES CHANGEMENTS STARTEAM : UNE GESTION DES CHANGEMENTS QUI ACCELERE LES RTEAM DELAIS DE MISE SUR LE MARCHE STARTEAM Aujourd hui, les équipes de développement logiciel se heurtent à des difficultés substantielles, en raison des divers changements distribués et souvent non synchronisés, qui s effectuent à tout moment dans le monde entier. Dans le domaine du développement logiciel, tout changement affecte d autres outils ou processus. Les ressources de développement et de livraison doivent donc être connectées de façon à maintenir la synchronisation entre les développeurs, l entreprise et les clients, à tout moment. StarTeam assure cette connexion en offrant une source unique de gestion des changements pour l ensemble des outils, si ces dernières sont réparties dans le monde entier. Grâce à StarTeam, au lieu d avoir à gérer de multiples référentiels d outils déconnectés, vous accédez immédiatement à une vue connectée de toutes vos ressources du cycle de vie des logiciels. Les changements apportés entre un livrable logiciel et le suivant deviennent alors faciles à comprendre, sans perte de contrôle, ni malentendu, ni extension des délais de livraison. Un référentiel unique Cette prise en charge des développements géographiquement dispersés des entreprises s appuie sur un référentiel StarTeam unique qui s exécute sur un matériel économique et exploite une technologie de mise en cache innovante pour maintenir la connexion des processus et des équipes, même BORLAND CONNECT BORLAND CONNECT Lorsque les systèmes et les équipes sont déconnectés, la livraison de logiciels ne peut pas s appuyer sur une collaboration efficace. Borland Connect s intègre à StarTeam pour relier tout le contenu de l environnement de développement sur une plate-forme de gestion des changements consolidée, et assurer la synchronisation complète des données entre tous les référentiels et tous les clients. Borland Connect vous permet d effectuer des déploiements sur les solutions existantes en interne depuis longtemps et d intégrer toutes les ressources. Exploitez nos connecteurs ou créez les vôtres pour profiter de entre vos équipes. Que votre entreprise compte des centaines de projets de développement ou des centaines d utilisateurs, ce contrôle centralisé et cette visibilité améliorée s avéreront avantageux. Le référentiel unique de StarTeam élimine le cloisonnement entre les équipes : désormais, consultez et gérez l ensemble de vos méthodes, processus et environnements de développement au même endroit. C est beaucoup plus qu un contrôle de version des fichiers. Vos équipes de développement peuvent utiliser le référentiel extensible pour assurer le suivi et la gestion des changements apportés à diverses ressources de développement numériques, tout au long du cycle de fonctionnalités telles que le contrôle de version, la création de ramifications, le suivi, l étiquetage et la création de rapports. C est une option facile pour unifier des équipes réparties dans le monde entier et utilisant différents outils et diverses plates-formes. Vous reprenez ainsi le contrôle de ces environnements vie de développement de logiciels. Ces ressources peuvent être des fichiers, des demandes de changement, des défauts, des tâches, des exigences, des récits utilisateurs, des discussions, etc. StarTeam rationalise l ensemble du flux de travail et connecte les outils et processus, tout en s adaptant de manière flexible aux processus actuels de votre entreprise et en s intégrant à vos outils de livraison Agile et de test. Cette intégration vous permet de réviser les métriques de différents projets, d établir des corrélations entre elles et de les comparer, afin d optimiser la visibilité du projet et d améliorer l efficacité grâce à une aide à la décision basée sur des faits. C est la solution de gestion des changements flexible de développement complexes et améliorez la visibilité sur l ensemble des ressources et des changements. dont toute entreprise Agile a besoin pour améliorer la gestion des versions, optimiser la qualité, réduire les coûts et aider les développeurs à orienter leurs efforts de manière à créer le logiciel dont l entreprise a réellement besoin. StarTeam s intègre également au portefeuille léger, puissant et économique d outils de test Silk de Borland, pour faciliter la synchronisation des plans de test et la détection des défauts, ainsi que la livraison de logiciels de meilleure qualité

11 GESTION DES CHANGEMENTS LES OUTILS BORLAND EN ACTION : 8 EXEMPLES DE REUSSITES AQS ÉTATS-UNIS Réduction de 30 % des reconceptions DANSKE BANK DANEMARK Amélioration de la qualité grâce aux tests Agile MINISTERE DE LA DEFENSE FRANCE Accélération des tests stratégiques OLM SYSTEMS ROYAUME-UNI Rationalisation des tests de performances Le prestataire de services logiciels AQS a complètement Aujourd hui, Danske Bank exécute 500 scénarios de test Des outils de collaboration améliorent le développement et Réduction des appels au service d assistance (64 %) et automatisé son processus de conception à l aide de pour sept marques de son entreprise en moins d une heure. la traçabilité des processus pour les systèmes stratégiques amélioration de la satisfaction des clients (90 %) : Silk StarTeam. Avec plus de trois millions de fichiers de données Silk Test prend en charge la plate-forme d automatisation utilisés pour assurer la défense française. Grâce aux outils Performer a eu un impact considérable chez le fournisseur stockés dans le référentiel StarTeam, AQS bénéficie de des tests de la banque, tandis que Silk4J permet aux Borland, les mises à jour vitales d un système d informations de logiciels indépendant OLM. Comme Silk Performer est puissantes fonctions de contrôle des versions et de gestion développeurs d exploiter l automatisation des tests au sein dédié s effectuent pendant que les ingénieurs veillent. La intégré à la méthodologie de développement Agile, les tests des changements. Désormais, les analystes métiers de leur environnement Java. Danske Bank a remplacé un solution consiste à établir un lien allant du développement de performances et de charge des nouvelles fonctionnalités partagent, modifient et éditent les fichiers pour accélérer le environnement de test complexe par un fichier Java unique des exigences jusqu à la validation pour les utilisateurs et sont réalisés pendant les phases de développement Agile. flux de travail. Les reconceptions ont diminué de 30 % basé sur Silk4J, qui automatise les tests, détecte rapidement les développeurs, à l aide des outils Borland. Cela stimule Les études montrent que les tests de performances ont eu grâce à l élimination d erreurs coûteuses, ainsi que de les points de défaillance et permet aux développeurs de la la collaboration et simplifie le dialogue, ce qui réduit un effet sur la satisfaction des clients et sur les appels au goulots d étranglement qui paralysaient les processus de banque d être assurés de la qualité de leur travail. considérablement les périodes de test. service d assistance, en raison de la qualité supérieure des conception logicielle d AQS. Solution : StarTeam Solutions : Silk Test, Silk4J Solutions : Caliber, Silk Central, Silk Test, Silk Performer produits finaux d OLM. Solution : Silk Performer ikegps NOUVELLE ZELANDE Réduction de 25 % des temps de test mobile Avec des phases de développement courtes et des INVERTIX ÉTATS-UNIS Automatisation et amélioration de la transparence Chez Invertix, les idées et les demandes de changement TELEFÓNICA O2 RÉPUBLIQUE TCHÈQUE Amélioration des tests de charge En simulant la demande utilisateur réelle à l aide de Silk QUALITY KIOSK INDE Satisfaction de la demande des clients en matière de qualité exigences de test complexes, il était difficile pour ikegps commencent désormais dans StarTeam ou dans Caliber. Performer, Telefónica O2 Business Solutions a multiplié les Quality Kiosk offre des services supérieurs d assurance de s appuyer sur des processus manuels. ikegps devait Elles deviennent des exigences testables dans Caliber, volumes d utilisateurs testés, passant de quelques centaines qualité aux plus grandes banques et sociétés d assurance automatiser les tests de son package logiciel et matériel sont ensuite liées aux scripts de test dans Silk Central, (avec les outils open source utilisés auparavant) à des d Inde. La société exploite les fonctionnalités de tests intégré, exécuté sur Windows Mobile. Les développeurs ont puis reviennent automatiquement à StarTeam pour milliers avec Silk Performer. automatisés des outils Silk pour tester 20 systèmes immédiatement apprécié l interface utilisateur simple de toute résolution de défaut. Fournisseur de solutions complexes et un système bancaire central. La prise en Silk Mobile. La solution est désormais déployée sur diverses technologiques pour le secteur public, l entreprise exploite Le prestataire de services informatiques propose des tests charge de différentes plates-formes est essentielle. Silk plates-formes matérielles. Les tests mobiles automatisés tous ces outils pour améliorer la transparence de ses de charge et de résistance en tant que service à ses clients, assure une qualité et une couverture maximales. Depuis sont exécutés la nuit. Suite à la mise en œuvre de Silk processus de développement. Invertix produit désormais et résout désormais les problèmes de capacité avant qu ils que les tests réalisés à l aide de Silk Test et Silk Performer Mobile, les efforts de tests ont diminué de 25 %. plus de 200 rapports de gouvernance par semaine affectent les opérations. ont commencé, aucune application n a dû être reprise après Solution : Silk Mobile et est devenu plus réactif, grâce aux mini-phases de développement et tests Agile. Solutions : StarTeam, Caliber, Silk Central Solution : Silk Performer avoir été mise en service. Solutions : Silk Test, Silk Performer 20 21

12 POUR UNE LIVRAISON DE LOGICIELS REUSSIE RESUME : LA SATISFACTION DES BESOINS METIERS EST LA CLE DU SUCCES Pendant de nombreuses années, la chaîne logistique des logiciels s est efforcée de mettre sur le marché des logiciels qui fonctionnaient, selon un plan qui n évoluait pas, alors qu il était devenu obsolète à la minute où il avait été imprimé. collaboration, et à accélérer la livraison de logiciels en fonction de la valeur métier. Notre objectif est la livraison de logiciels réussie. Pour en savoir plus sur nos solutions, visitez Borland.com Chez Borland, nous sommes convaincus que le plan doit changer, et ce rapidement, pour que les efforts soient axés sur la satisfaction des besoins et exigences métiers, en temps réel, d une manière assez flexible pour réagir aux évolutions rapides des conditions du marché. Nous pensons également que la satisfaction des utilisateurs finaux doit être au cœur de toute activité de chaîne logistique de logiciels, afin que les fonctionnalités, les fonctions et le code développés soient adaptés aux besoins de l utilisateur final d aujourd hui (pas de celui d hier). Cela est possible sans avoir à demander à tous les utilisateurs de la chaîne logistique de passer à un nouvel outil. Au contraire, les changements nécessaires concernent la gestion des processus, actuellement imprévisibles, de livraison de logiciels ou de demandes de changement, le manque de communication entre les équipes, de validation adéquate, ou encore d implication de certaines parties prenantes dans le développement de produits adéquats pour l entreprise. Les solutions Borland sont conçues pour vous aider à gérer ces problèmes, à combler les lacunes en matière d informations entre les équipes pour améliorer la All other trademarks are the property of their respective owners.

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