Service des technologies de l'information. Présentation aux nouveaux gestionnaires

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1 Service des technologies de l'information Présentation aux nouveaux gestionnaires Octobre 2010 Lien vers la section «nouveaux gestionnaires»

2 Portait sommaire des TI en chiffres... RÉSEAU INTERNE >200 km fibres 1x10G et 2G ±36x1g 34x100mb ± 600 switchs intell. ± 450 mb Telus ± 100 mb Risq Filtres & protection INTERNET SERVEURS Et Stockage 2 salles de serveurs ± 120 servurs Physiques ± 300 serveurs virtuels Quelques services «nuage» (Encyclopédies, Moodle, VIA...) ± pc ± 1840 tél. IP ± 1850 imprim. ± 90 TBI > 200 applis. POSTES et Périph.

3 Les secteurs d'intervention de la DSTI Régisseur Luc Lambert 2430 RÉSEAU PHYSIQUE Filaire et sans Fil Intranet, Internet, SAN + Serveurs Novell, Linux MS Gestion Budgétaires TI et Impact TIC... Directeur Denis Gallant 2400 Partenariats et Ententes Vision Plan et reddition Politiques APPLICATIONS de GESTION PÉDAGOGIQUE APPROV. TI et GESTION des Inventaires APPLICATIONS de GESTION ADMINISTRATIVE Dir. Adjoint Luc Carrière 2410 INFRASTRUCTURE TI Partages/ sécurité fichiers Impact techno-pédag. Conseils productions formations - REAPO Centre d'assistance 2475 SUPPORT DIRECT Installation et config. Communication Courriels, TéléphonieIP BES, Video-conf, Listes Distribution d'apps et support tech APO Régisseur JF Dupras 2435 Portables et matériel spécialisé Contremaître Dominic Levac 2446 Gestion des projets DÉVELOPPEMENT LOCAL STATISTIQUES BV FORTIC Documents CSSMI GIDE - etc... Architecture de données BD Régisseur Matthieu Riopel 2429

4 QUESTIONS-RÉPONSES par secteur Contremaître Dominic Levac Régisseur Luc Lambert Régisseur JF Dupras Dir. adjoint Luc Carrière Régisseur Matthieu Riopel

5 Dominic Levac

6 Comment obtenir un service T.I.? (CATI et service d'urgence) Option 1 : Créer une requête de service GRDS (BV onglet «outils» Requêtes de service) Option 2 : Composer le #2475* Choix parmi 4 options: - Centre d'assistance (CATI) - Secteur des Achats - Soutien téléphonie IP - Équipe APO 8h 16h pour assistance immédiate *Service d'urgence disponible en dehors des heures régulières pour les gestionnaires uniquement

7 Est-ce que qu'un employé peut travailler avec son ordinateur personnel? Accès au réseau «Visiteur» de la CSSMI (filaire ou sans-fil) Même accès qu'à la maison : - Internet - Bureau Virtuel Classeurs, courriels, applications Web *Pas d'accès aux imprimantes *Pas de menu d'applications *Ces aspects sont actuellement à l'étude **Cellulaires intelligent, ipod, ipad, etc. Faire une demande via le formulaire approprié

8 Luc Lambert

9 Comprendre mon espace de stockage Pour vérifier l espace disponible aux différents membres de la CSSMI sur le réseau (M:/, S:/, R:/) Consulter le catalogue de services en suivant ce lien : => Lien vers stockage

10 Obtenir un accès sans-fil dans mon école? On fait une demande de lien sans fil via GRDS (après consultation avec mon technicien au besoin) La requête est traitée par un technicien spécialisé qui préparera un estimé On retourne l estimé au directeur pour approbation On procède à l achat Après réception on installe et ferme la GRDS.

11 Travailler à partir de mon domicile? Vous devez remplir le formulaire de demande de télétravail sur le bureau virtuel et le faire suivre à la DSTI Nous vous acheminerons ensuite une des 2 démarches d'accès suivantes : CITRIX Partir du bureau virtuel onglet «Applications» Choix de l'application (Gpi, Achat, Dofin, ) VPN On vous fournira les informations et codes d'accès pour vous connecter à distance au réseau

12 Jean-François Dupras

13 Présentation des membres de l'équipe Conseillères pédagogiques Service des technologies de l'information Application pédagogique de l'ordinateur (APO) Carole Lauzon Martine Beaudoin Judith Cantin Mélissa Bricault Secteur général. Site DSTI, Formations et support des enseignants en technologie de l'information. Secteur primaire. Personne-ressource du RÉCIT de la CSSMI, formation continue des enseignants en TIC. Secteur secondaire. Personne ressource du RECIT local de la CSSMI Formation continue des enseignants en TIC. Secteur primaire. Personne-ressource du RÉCIT de la CSSMI, formation continue des enseignants en TIC.

14 Présentation des membres de l'équipe Technicien (ne) en informatique et Analyste Geneviève Soucy Technicienne informatique. Soutien au secteur de la téléphonie IP et administratrice du système. Luc Huot Analyste Administrateur des serveurs de courrier électronique GroupWise et NetMail. Gestion des listes GroupWise et SYMPA. Maintenance des Filtres antipourriels et antivirus dans M+Guardian. Support aux assistants personnels et serveur Blackberry. Francis Roy Technicien en informatique. Développement et support technologique aux projets APO pour le personnel pédagogique et les élèves de la CSSMI.

15 Je veux faire l'achat d'un TBI, comment pouvez-vous m'aider dans cette démarche? Accompagnement avant l'achat Quels types de TBI offrons-nous à la CSSMI? Quelle est la formation disponible Cliquez ici

16 Mon nouveau téléphone IP Outils complémentaires Poste téléphonique est déjà existant mais au nom de l ancien gestionnaire Poste téléphonique n existe pas Cliquez ici

17 Je veux envoyer un document par courriel, quelles sont les règles de bon usage? + de 90% des cas = Cliquez ici

18 Luc Carrière

19 Je veux un code d'accès à GPI pour un nouvel enseignant? Accéder au (BV), Outils, puis sur GAN (Gestion des Accès Numériques) 3 options possibles : Voir les droits d'accès de vos employés Consulter les demandes de droits d'accès en cours de traitement des employés de votre unité Créer une demande de droits d'accès à votre unité GAN achemine votre demande à la DSTI Demande traitée en moins de 3 jours si l'employé a déjà son numéro de matricule de paie (Voici le lien vers le guide d'utilisation simplifié)

20 Mes enseignants veulent entrer leurs résultats scolaires dans GPI durant le week-end? OUI! Mais à condition que l'école déverrouille l'entrée de données dans GPI pour une étape donnée. Accéder le BV, onglet GPI internet et cliquer sur le nom de votre école. Entrer votre code d'utilisateur et votre mot de passe (sauf, pendant les périodes de mise à jour *) * Les avis d'interruption de services T.I. sont transmises par courriel aux gestionnaires de la CSSMI entre 3 à 5 jours avant l'interruption. Un message d'interruption est inscrit dans l' état des services sur le site Web DSTI

21 Je veux savoir où nous en sommes dans le traitement de ma commande d'achat T.I.? Accéder au (BV), Outils, puis cliquez sur : Gestion des requêtes (GRDS) 3 types de requêtes de service (RDS) : Technologies des l'information Ressources matérielles (bientôt!) Catalogue d'achat en ligne 3 options possibles : Créer une requête de service Rechercher vos requêtes de service Imprimer vos requêtes de service

22 Matthieu Riopel

23 Je veux analyser mes résultats d élèves pour prendre de meilleures décisions. Au primaire : Rapports personnalisés Éco-GPI Lumix-Jeunes (fichier Excel et forage de données) Rapports synthèses d'épreuves de fin d'année

24 Je veux analyser mes résultats d élèves pour prendre de meilleures décisions. Au secondaire : Rapports GPI Rapports Access via menu Favoris de GPI Lumix-Jeunes (fichier Excel et forage de données) Rapports synthèses d'épreuves de fin d'année

25 Je veux analyser mes résultats d élèves pour prendre de meilleures décisions. Centre adultes : Rapports Adu-Jade Tableau d'analyse croisé Expérimentation de Lumix-Adultes en

26 Denis Gallant

27 En terminant, vous trouverez... Notre présentation et autres informations en suivant le lien «nouveaux gestionnaires» Ou en suivant la section «Documents DSTI» de notre site

28

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