Systèmes de communications Ascotel IntelliGate. Manuel de système

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1 Systèmes de communications Ascotel IntelliGate Manuel de système

2 Table des matières 1 Indications de sécurité Indications sur les produits A propos de ce document Mise en service Durant l exploitation Protection des données Vue d'ensemble du système Niveaux d'extension et limites des systèmes Vue d ensemble Famille de systèmes Systèmes de base Système de base 2025/ Système de base Cartes système Alimentations Module d alimentation Alimentation supplémentaire des terminaux ATPS Cartes d extension Cartes réseau Cartes d abonné Cartes spéciales Limites système Limites générales du système Terminaux Interfaces d'abonné et raccordements réseau Limites système en fonction des licences Limites en fonction de l'alimentation Puissance d alimentation disponible pour les terminaux Limites par interface d abonnés Installation Monter le PBX Conditions d'emplacement Prescriptions de sécurité Montage mural Montage en armoire (verticalement dans l armoire système 19")..54 2

3 Montage horizontal Version rack Ascotel IntelliGate Platines frontales de base Platines frontales d'extension Tiroir 19" supplémentaire Modules de raccordement Mise à terre et protection du système Connectez la mise à terre Raccorder le blindage du câble Relier le blindage de câble Assurer l alimentation du PBX Alimentation 230 VCA Alimentation supplémentaire externe des terminaux ATPS Montage de l alimentation supplémentaire ATPS Alimentation de secours (USV) USV avec module UPS-12V USV externe Equiper le PBX Cartes Cartes système Cartes d extension Règles d assemblage et exemples Règles d assemblage Exemples d équipement Raccorder le système Raccordement direct Raccordement indirect Raccordement via le répartiteur principal Raccordement au câblage universel de bâtiments (CUB) Connecter les interfaces Interfaces sur la carte-mère Adressage des ports Raccordements réseau Accès de base T Raccordement primaire T Interfaces réseau a/b Interfaces d abonné Interfaces abonné AD Interfaces d'abonné S Interfaces d'abonné a/b Interfaces spéciales

4 interface d'interphone de porte Interface de groupes de commutation Relais librement commutables Interface Ethernet Interface audio Sonnerie d'appel général Configuration Outil de configuration AIMS Shell AIMS Gestionnaire AIMS Applications supplémentaires Modes d'accès Gestion des utilisateurs Comptes d utilisateur et profils d autorisation Compte utilisateur de premier démarrage Profils d'autorisation définis d'avance Privilèges d'administration Accès aux interfaces Comptes d utilisateur en cas de transfert de version Mots de passe Mot de passe au premier démarrage: Syntaxe des mots de passe Modifier le mot de passe Mot de passe incorrect Oubli du mot de passe Accès avec l'assistant système de l'office Accès sans mot de passe Abandon automatique de la configuration Journal des accès Déblocage de l'accès à distance Déblocage par l'utilisateur local Procédure */# pour l'accès à distance Touches de fonction pour l'autorisation d'accès à distance Echanger des données entre le PBX et le PC Travailler hors ligne (base de données AIMS) Travailler en ligne (base de données du PBX) Importation / Exportation de données Etapes de la configuration Premier démarrage du système Premier démarrage par voie matérielle Premier démarrage par voie logicielle

5 Préparer la configuration hors ligne avec AIMS Configurer avec AIMS (en ligne) Activer des licences Sélection des valeurs au premier démarrage Exploitation et entretien Entretien des données Quelles sont les différentes données enregistrées et où le sont-elles? Logiciel système Données du système de fichier du PBX Logiciel de Boot Données de configuration Données spécifiques du système Entretenir les données de configuration Entretenir les données de configuration avec AIMS Effacer les données de configuration des terminaux Actualisation du logiciel Logiciel système Gestionnaire de téléchargement AIMS Téléchargement standard Téléchargement de secours du logiciel système Mise à jour du logiciel de boot du PBX Logiciel des terminaux système filaires Logiciel système DECT Entretien du matériel Préparatifs informer les utilisateurs Prébloquer le système couper le système de l alimentation en courant Licences et carte EIM Licences Carte EIM Cartes d extension Monter et démonter des cartes Cartes spéciales Cartes système Carte Flash Carte RAM Carte EIM Carte de processeur MPC Module d alimentation

6 Carte-mère Remplacer des terminaux système Terminaux système filaires Terminaux DECT Changement de génération Mise à niveau 2025/2045 de I5.x à I6.x (x<5) Mise à niveau 2065 de I5.x à I6.x (x<5) Mise à niveau des systèmes I6.x (x<5) à I Mise à niveau des systèmes 2025/2045 / 2065 de I6.5 à I Mise à niveau du systèmes de I6.6 à I7.x Ramener le système du niveau I6.x (x<5) au niveau I5.x Ramener le niveau du système de I6.5 à I6.x (x<5) Ramener le niveau du système de I6.6 à I Ramener le niveau du système de I7.x à I Surveillance de l'exploitation Concept de signalisation des événements Types d'événement Tables d'événements Destinations des messages Destination SNMP Gestionnaire d'événements système (SEM) Voyants d'exploitation et d'erreur Voyants d'état du système de base Autotest du système de base Positions du commutateur rotatif HEX Introduire des séquences sur le commutateur rotatif sur l'exemple de la fonction de premier démarrage Autres moyens auxiliaires Menu Entretien sur Office Moniteur AD2 pro Gestionnaire d'exploitation et de surveillance Gestionnaire d'événements système (SEM) Equipement de mesure des systèmes sans fil Causes des erreurs et traitement des erreurs Sortie des codes d erreur Codage des erreurs Annexe Systématique de désignation Plaquette signalétique et autocollant d'identification Vue d ensemble du matériel Données techniques

7 Systèmes de base Cartes d extension Alimentations Terminaux système Raccordements réseau Interfaces d abonné Desserte des terminaux système Synoptique des éléments d'exploitation Affectation des touches de chiffre des terminaux système Clavier alphanumérique (AKB) Commandes de fonction (macros) Commandes PC Dial Reprise du fichier privé d'un Crystal Fonctions et produits plus supportés Informations de licence de logiciel de produits de tiers Documents complémentaires et systèmes d'aide Index

8 1 Indications de sécurité Vous trouverez dans ce chapitre des indications concernant les produits Ascotel Intelli- Gate et le présent document avec la signification des symboles utilisés. Ce chapitre aborde également des questions sur la mise en service, l'exploitation et la protection des données 1. 1 Indications sur les produits Fonction et but d utilisation Ascotel IntelliGate est un système de communication ouvert, modulaire et complet, comprenant le PBX IP, une multitude de cartes d'extension et de modules et une série complète de terminaux système, y compris des terminaux système IP. Le système avec tous ses éléments a été conçu pour couvrir complètement, avec une solution confortable, les besoins en matière de communications des entreprises et des organisations. Les éléments de l'ensemble du système sont adaptés entre eux et ne doivent pas être utilisés à d'autres fins, ni remplacés par des pièces de tiers (sauf s il s agit d intégrer d autres réseaux autorisés, des applications et des terminaux aux interfaces prévues à cet effet). Exclusion de la responsabilité Ce produit a été construit conformément aux directives de qualité ISO Ce produit et les informations d utilisation qui l'accompagnent ont été élaborés avec le plus grand soin. Les fonctions du produit et de tous les composants ont été soumises à des tests poussés d'homologation et approuvées. Il n'est toutefois pas possible d'exclure complètement les défauts. Le fabricant ne peut être tenu pour responsable des dommages directs et indirects qui peuvent être occasionnés par un faux maniement, une utilisation inadéquate ou autre comportement fautif avec un produit ou ses composants. Les possibles dangers sont indiqués dans les passages correspondants des informations d'utilisateur. La responsabilité pour manque à gagner est exclue dans tous les cas. Utilisation de logiciel de tiers Les systèmesascotel IntelliGate et les correspondants composants logiciels contiennent ou se basent partiellement sur le logiciel de produits de tiers. Les informations de licence de ces produits tiers sont décrites au chapitre

9 1. 2 A propos de ce document Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 Ce manuel système s adresse aux planificateurs, installateurs et gestionnaires système des équipements téléphoniques. Il est nécessaire de disposer de connaissances de base en téléphonie, notamment de la technologie RNIS et de la technologie IP, pour en comprendre le contenu. Les fonctions système et les fonctionnalités, l établissement du projet DECT les descriptions des interfaces et des terminaux système ainsi que les possibilités d'interconnexion de plusieurs systèmes en un réseau privé (RPIS) ou en un Ascotel IntelliGate Net (AIN) ne sont pas traités dans le présent manuel, mais sont décrits dans des documents séparés. Le manuel système est uniquement disponible au format électronique Acrobat- Reader, mais il peut être imprimé. Les signets, la table des matières, les renvois et l'index sont utilisables pour la navigation dans le fichier PDF. Tous ces moyens d'orientation sont reliés, c.-à-d. qu'un clic de souris suffit pour passer directement au passage correspondant du manuel. Il a de plus été fait en sorte que la numérotation des pages de la navigation PDF corresponde à celle du manuel, ce qui facilite grandement le saut à une page précise. Ce document est proposé en allemand, en anglais, en français et en italien. Vous pouvez également télécharger ce document ainsi qu'autres documents plus détaillés et des systèmes d'aide (voir page 259) sous Vous trouverez d'autres informations sur le système sous ou dans les documents, respectivement sur la page d'accueil de votre revendeur. Il est de votre responsabilité de vous informer de la projection, des niveaux d'extension, des limites du système, de l installation, de l'étendue des fonctions, de l exploitation et de l'entretien. Veuillez vérifier que vous êtes bien en possession de toutes les informations d utilisation disponibles sur votre système, si celles-ci correspondent à la version de votre système et si elles sont à jour. Lisez attentivement les informations utilisateur avant de mettre le système en service. Conservez les informations d utilisateur à un endroit bien accessible et consultezles lorsque vous avez des doutes sur la manière d'utiliser le système. 9

10 Informations concernant le document N de document: syd-0205 N de version: Valable à partir des systèmes: I7 / version de logiciel 7.1 Copyright Aastra Telecom Schweiz AG Mises en évidence générales Symboles spéciaux pour les informations supplémentaires et les renvois à d autres documents. Note Le non-respect d'une information signalée de ce cette manière peut se traduire par un dérangement de l'appareil ou du fonctionnement ou perturber les performances du système. Conseil Informations supplémentaires concernant l utilisation ou une variante de desserte d un appareil. Voir aussi Renvoi à d autres chapitres au sein du document ou à d autres documents. Mises en évidence relatives à la sécurité Des avertissements spéciaux avec pictogrammes identifient les dangers encourus par les personnes et les appareils. Danger Le non-respect d'une information signalée de cette manière peut mettre en danger des personnes (décharge électrique) ou provoquer des courtscircuits sur le matériel. Attention Le non-respect d une information signalée de cette manière peut endommager un module. Avertissement Le non-respect d une information signalée de cette manière peut se traduire par des dommages dus aux décharges électrostatiques. 10

11 1. 3 Mise en service Exhaustivité Vérifier si le système livré est complet au moment de le déballer. Les réclamations doivent être réglées dans un délai raisonnable. Composants endommagés Contrôler si les composants sont endommagés. Les systèmes ou composants endommagés ne doivent pas être mis en service! Matières étrangères dans le matériel Les appareils et modules dans lesquels se sont infiltrés des objets ou des liquides ne doivent pas être utilisés. Danger: Il y a risque de décharges électriques ou de courts-circuits en cas de dégâts de matériel ou d'infiltration de liquides ou d'objets. Couper immédiatement le système du secteur électrique et, le cas échéant, de alimentation de secours (USV). Décharges électrostatiques Avertissement: Les décharges électrostatiques générées en touchant des modules et composants électroniques peuvent réduire la fiabilité du système et entraîner des dommages ultérieurs. Observer impérativement les directives DES! Prescriptions de montage Tenir compte des prescriptions suivantes lors du montage: Ne pas placer le système dans un lieu soumis au rayonnement direct du soleil ou d'une autre source de chaleur (corps de chauffe). La plage de température garantie doit être respectée. Observer les écarts minimaux indiqués dans les prescriptions de montage. Laisser les fentes d'aération du système dégagées pour la circulation d'air nécessaire. Les locaux où sont installés des systèmes doivent remplir les conditions suivantes: 11

12 A l'abri de l'eau, de la formation de condensation et de l'humidité Bonne aération Respect de la plage d'humidité relative autorisée Danger: Risque d'explosion dû à l'exploitation en environnement explosible. Ne pas installer les systèmes dans un environnement explosible! Prescriptions d installation Respecter exactement les prescriptions relatives aux règles d'assemblage, au concept de mise à terre et au raccordement du système. Respecter les valeurs limites électriques spécifiées dans le manuel système en cas de connexion au système d'appareils de tiers tels que des appareils de commutation, des sources musicales, etc Durant l exploitation Le système est exploité sous tension électrique. Mettre l équipement hors tension pour les travaux impliquant l'ouverture du couvercle de boîtier interne. Travaux de maintenance Les travaux de service, d'extension et de réparation doivent être effectués exclusivement par un personnel qualifié et formé en conséquence. Remplacement de composants N'enficher ou ne retirer les cartes et modules qu'à l'état hors tension! Utiliser exclusivement des pièces originales et des composants de l'assortiment Ascotel. Les modules ne peuvent être conservés et expédiés que dans les emballages antistatiques spécialement prévus à cet effet. Nettoyage Nettoyer les appareils avec un chiffon humide. Ne pas utiliser de détergents agressifs. 12

13 1. 5 Protection des données Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 Le système enregistre et mémorise des données personnelles de clients (observation du trafic) en cours d'exploitation. Respectez les mesures de précaution suivantes: Durant la configuration, toujours surveiller les supports contenant les données de configuration / de projet Ne permettre l'accès aux données qu'à des personnes dûment autorisées. Régler l'accès à la configuration du système Pour être certain que les données du système ne soient accessibles qu'à des personnes autorisées, appliquez avec cohérence les mesures de protection suivantes: Modifier régulièrement les mots de passe Régler l'accès de télémaintenance 13

14 2 Vue d'ensemble du système Ce chapitre fournit un bref aperçu de l Ascotel IntelliGate avec les terminaux système correspondants et de ses possibilités de mise en oeuvre. Il montre de surcroît les diverses versions de montage et le positionnement par rapport aux autres produits Ascotel. Il aborde finalement les thèmes des possibilités de mise en réseau, des interfaces d'application et des possibilités de raccordement. Introduction Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 est un système de communication destiné à l usage professionnel dans des entreprises et organisations de toutes branches, pour un nombre d'abonnés compris entre 7 et 400, voire jusqu à 600 abonnés dans un Ascotel IntelliGate Net (AIN). Ses possibilités de mise en réseau lui ouvrent un autre domaine important d'application, celui des entreprises comptant plusieurs sites. Même les plus petites filiales peuvent être couvertes à moindres frais. La technique de communication vocale connaît un véritable bouleversement. De nouvelles technologies comme la voix sur IP (Voice over IP, VoIP) sont également mises en oeuvre dans les petites et moyennes entreprises. Un système de communication moderne doit laisser au client le choix de mettre en oeuvre les nouvelles technologies ou de construire sur la téléphonie traditionnelle. La migration de la téléphonie traditionnelle au VoIP, avec la possibilité d une mise en oeuvre mixte des deux technologies, doit être toujours possible. Et c est justement là un des points forts de l Ascotel IntelliGate. En tant que systèmes dits Hybrides IP, ils maîtrisent pareillement les deux technologies. La mise en oeuvre du VoIP dans l entreprise permet de transmettre simultanément la voix et les données sur le réseau local de données et/ou l'internet. Les investissements requis par une installation supplémentaire et coûteuse de téléphonie deviennent ainsi superflus. 14

15 Systèmes de base L'Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 est une famille de systèmes de communication construite sur deux systèmes de base. Un système commun pour les Ascotel IntelliGate 2025 et 2045, un système propre à l'ascotel IntelliGate Fig. 1 Ascotel IntelliGate 2025/2045 Les systèmes de base peuvent être complétés à l'aide de cartes d extension. Il s agit entre autres des cartes d abonné et de réseau numériques et analogiques, mais également des cartes spéciales, p. ex. pour la passerelle IP, le système de messagerie vocale, etc. Le nombre de logements disponibles dépend du système de base. Terminaux Les terminaux de la famille Office se caractérisent par leur design séduisant, un confort d utilisation ergonomique ingénieux et une fonctionnalité toute axée sur le client. L'assortiment est large et propose un modèle adéquat pour chaque usage. Pour les terminaux filaires, le choix va du modèle économique de base au modèle de confort richement équipé. Pour améliorer encore plus leur confort d utilisation, les terminaux Office 35 et Office 45 peuvent être dotés en option d'un clavier alpha et de pavés d'extension des touches. Des téléphones mobiles sont proposés en exécution légère et élégante ou robuste et résistante aux éclaboussures. Les terminaux Office 70IP-b et Office 1600IP sont directement raccordés à l'interface Ether- 15

16 net du PBX et permettent l utilisation de l'infrastructure IP pour la téléphonie. La commutation téléphonique est assistée de manière optimale par le poste opérateur PC Office 1560/1560IP ou le poste opérateur Office 45. L adaptateur de poche (PA) permet le raccordement d'un PC à une interface d abonné. Tab. 1 Domaine d'application des terminaux Office Domaine d'application Office 1560IP Office 1560 Office 1600IP Office 1600 Office 45 Office 45pro Office 70IP-b Office 35 Office 25 Office 10 Office 135 Office 135pro Office 160pro/ Safeguard/ATEX Terminal système à l AD2 1) 1) Terminal système sur le réseau IP 1) 1) Appareil portatif (sans fil) Softphone (sur le PC) Montage mural possible Sélecteur de lignes Poste opérateur (PO) Manier les réglages du PBX Etanche aux projections d'eau (IP54) Protection contre l'explosion 2) (ATEX) 1) Combinaison d'un terminal système IP sur PC avec un terminal système AD2. 2) seulement Office 160ATEX 16

17 Versions de montage L'Ascotel IntelliGate est disponible en version pour montage mural et en version rack de 19", à encastrer dans une armoire de communication. Fig. 2 Version rack Ascotel IntelliGate 2065R Positionnement Le domaine d utilisation s étend des très petites entreprise ou filiales (Ascotel IntelliGate 2025/2045) jusqu aux grandes entreprises (Ascotel IntelliGate 2065). Le graphique suivant montre leur positionnement en termes de nombres d abonnés par rapport à d autres produits Ascotel. Les indications se rapportent à des systèmes autonomes qui ne sont pas connectés en réseau. Fig. 3 Vue d ensemble des produits en termes de nombres d abonnés 17

18 Possibilités de mise en réseau La mise en réseau de plusieurs systèmes est réalisable aussi bien sous forme de réseau privé (RPIS) que sous la forme d un Ascotel IntelliGate Net (AIN). A cet effet, il est possible de combiner des systèmes des familles Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 et Ascotel IntelliGate 150/300 L Ascotel IntelliGate s adapte sans problème à n'importe quelle structure d entreprise grâce à l intégration des postes de travail externes au moyen de terminaux IP Office, d'appareils portatifs sans fil via DECT/WLAN, de terminaux analogiques et numériques filaires et de postes de travail CTI. L intégration au réseau privé numérique (RNIS/SIP) ou au réseau privé analogique (POTS) est réalisée à l aide d interfaces numériques, respectivement analogiques. Bureau du siège (Maître) Voix Mobilité DECT WiFi WLAN Mise en réseau sur IP CTI Bureaux de la filiale (Satellite) Bureau à domicile Collaborateur service externe Données/Voix Postes de travail Office 70IP-b Office 1600IP Office 1560IP Fig. 4 Mise en réseau dans un Ascotel IntelliGate Net (AIN) 18

19 Interfaces d application L'interface la plus importante pour les applications propres ou de tiers est l'interface de l'open Interfaces Platform (OIP). Cette interface ouverte permet une intégration pointue des applications à la téléphonie. L'utilisateur peut ainsi profiter de la convergence d'un système global (système de téléphonie et IT). Mais grâce à diverses interfaces (Ethernet, ISDN, V.24), les applications de tiers peuvent aussi être rattachées à l'ascotel IntelliGate sans OIP. Fig. 5 OIP sous forme de middleware entre l Ascotel IntelliGate, les sources externes de données et les applications L'OIP prend en charge l'intégration annuaires externes et permet d'installer des systèmes simples d alarme et de messagerie. Plusieurs systèmes Ascotel IntelliGate peuvent être connectés à un serveur OIP. Ceci permet, p. ex., l'observation de trafic à l'échelle du réseau de tous les systèmes et l'affichage des informations de taxe sur les terminaux Office, ou encore l'affichage d'état de tous les abonnés dans le champ d'occupation du poste opérateur PC. 19

20 M C M C M C M C Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 Possibilités de raccordement Terminaux numériques Reseau public analogique (DTMF / IMP) a/b AD2 AD2 AD2 Appareils de confort et sélecteurs de lignes numériques Système sans fil intégré Ascotel DECT AD2 Places de travail avec poste opérateur Office 45 réseau public Gateway SIP Service Provider Router Ethernet S S Appareil de confort RNIS Applications externes S S Installation de recherche de personnes à l'interface d'abonné S (2B+D) T Réseau public RNIS (DSS1) (30B+D) T2 S extern Serveur de fax Fax 1..3 AD2 Terminaux IP réseau public Réseau de données privées WAN AD2 via IP Réseau privé QSIG (PSS1) Router S externe T T2 Ethernet Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 Ethernet a/b a/b a/b a/b Réseau IP Office 1560 Office 1600 Office 1560IP Office 1600IP Téléphones logiciels SIP Office 70IP-b Téléphones matériels SIP Terminaux analogiques Appareils à numérotation décimale / par fréquences Télécopieurs, groupe 3 Répondeur Sonnerie d'appel général Dispositif d'interphone de porte à 2 fils avec fonctions de commande DTMF CTI et TAPI Interfaces spéciales AD2 First Party CTI via LAN avec terminal Office Sonnerie d'appel général Interphones de porte Ethernet Ethernet CTI Third Party avec serveur de téléphonie Sortie des données de communication V.24 AD2 Poste de travail CTI / de centre d'appels Source musicale (entrée) Ethernet Systèmes de messagerie et d'alarme Relais avec contacts à double commutation Résistance AD2 V.24 PA Serveur d'alarme, Serveur de message Entrées de commande des groupes de commutation 40 V V.24 Ethernet AD2 V.24 Gestion AIMS S PA Fig. 6 Vue d ensemble des interfaces avec des équipements terminaux possibles 20