Systèmes de communications d entreprise Aastra

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Systèmes de communications d entreprise Aastra"

Transcription

1 Systèmes de communications d entreprise Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 Manuel de système Plates-formes prises en charge: Aastra 400 IntelliGate OpenCom 1000 Ce document décrit le serveur de l'open Interfaces Platform (serveur OIP) et une partie de ses applications, ainsi que l exploitation conjointe avec les systèmes de communication prévus à cet effet. Elles s adressent aux ingénieurs, installateurs et gestionnaires de systèmes de communication. syd-0262_fr / 2.1 OIP R

2 Table des matières 1 Informations relatives au produit et à la sécurité Informations sur le produit Protection des données Indications de sécurité Remarques concernant ce manuel système Open Interfaces Platform (OIP) Vue d ensemble Application Configuration Fonctionnalités Interface pour l intégration d applications tierces Serveur OIP Installation Page d accueil OIP Ouverture de session sur le serveur OIP Services OIP Tâches d'oip Données d'exportation Intégration d annuaires Configuration de l'intégration des annuaires Synchronisation des annuaires Recherche dans les annuaires Serveur de noms OIP Annuaires Microsoft Exchange Active Directory Annuaires LDAP Répertoires des annuaires externes Systèmes d automatisation et d alarme Système I/O Intégration KNX Passerelles ATAS OIP Applications OIP Boîte à outils OIP OfficeSuite Office 1560/1560IP Office edial Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

3 6. 5 Fournisseur de services TAPI OIP Exemples d application Utilisation du serveur OIP comme serveur de téléphonie Centre d'appels OIP Applications client-serveur TAPI externes Environnement Citrix et terminal-serveur PUM (Mobilité personnelle des utilisateurs) Créer une station de travail PUM Messagerie vocale standard et AVS Synchronisation de l'heure dans le réseau PBX Localisation DECT RSS News sur des téléphones propriétaires Maintenance et traitement des erreurs Maintenance du serveur OIP Localiser un dysfonctionnement Sauvegarder les fichiers journal Appendice Etablissement du projet Prise de licence et limites du système Compatibilité Index Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 3

4 Informations relatives au produit et à la sécurité 1 Informations relatives au produit et à la sécurité Vous trouvez ici des indications sur le produit Open Interfaces Platform (OIP) et les gammes de produits y afférentes. Vous trouvez par ailleurs des informations sur la sécurité et la protection des données ainsi que des indications juridiques. Dans la dernière partie, vous trouvez des informations sur ce document. Veuillez lire attentivement les informations de produit et de sécurité ainsi que les indications juridiques. Sommaire: Informations sur le produit page 4 Protection des données page 7 Indications de sécurité page 9 Remarques concernant ce manuel système page Informations sur le produit Finalité et fonction Aastra 400, Aastra IntelliGate et OpenCom 1000 sont des solutions de communication ouvertes, modulaires et complètes pour le domaine des affaires. Les gammes de produits comprennent chaque fois plusieurs serveurs de communication de puissance et capacité d'extension différentes, ainsi qu'un riche portefeuille de téléphones et une multitude d'extensions. La solution de communication commerciale et tous ses éléments ont été conçus pour couvrir entièrement les besoins de communication des entreprises et des organisations, en offrant en plus la facilité d'utilisation et de maintenance. Les divers produits et éléments sont adaptés entre eux et ne doivent pas être utilisés à d'autres fins, ni remplacés par des produits ou éléments de tiers (sauf s il s agit d intégrer aux interfaces certifiées à cet effet d autres réseaux, applications et téléphones autorisés). Les produits décrits dans ce document élargissent les fonctionnalités d Aastra 400, Aastra IntelliGate et OpenCom 1000 et ne peuvent être utilisés qu à cette fin exclusivement. 4 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

5 Groupe d utilisateurs Informations relatives au produit et à la sécurité Les téléphones, téléphones logiciels et applications PC de la solution de communication Aastra 400 sont particulièrement conviviaux et peuvent être utilisés par tous les utilisateurs finaux sans formation spécifique sur les produits. Les téléphones et applications PC pour des applications professionnelles telles que postes opérateur sur PC ou applications de centres d'appels requièrent une formation du personnel. Des connaissances spécifiques en IT et entéléphonie sont nécessaires pour l'établissement du projet, l installation, la configuration, la mise en service et la maintenance. Le suivi régulier de cours de formation sur les produits est instamment recommandé. L installation et l exploitation de l'open Interfaces Platform requièrent des connaissances IT approfondies, en plus de connaissances fondées sur les produits et la téléphonie. Les travaux d installation et de maintenance doivent être exécutés exclusivement par un personnel formé et agréé. Informations d utilisateur Portail de documents : Les informations, graphiques et plans contenus dans les informations d'utilisateur sont soumis au droit d'auteur et ne doivent pas être reproduits, présentés ou modifiés sans l'accord écrit d'aastra Telecom Schweiz AG. Les produits Aastra 400, Aastra IntelliGate et OpenCom 1000 sont livrés avec des indications de sécurité et des informations de produit, des modes d emploi succincts et des modes d emploi. Ceux-ci, ainsi que tous les autres documents d'utilisateur tels que les manuels système sont disponibles pour téléchargement sur le portail de documents Aastra, sous forme de documents séparés ou de jeux de documentation. Certains documents d utilisateur ne sont disponibles qu'avec un login de partenaire. En votre qualité de revendeur spécialisé, vous êtes tenu de vous informer sur l étendue des fonctions, l utilisation et la mise en œuvre adéquate des solutions de communication que vous utilisez et d'informer et former vos clients sur les applications du système de communication Aastra installé: vérifiez que vous êtes bien en possession de tous les documents d'utilisateur pour installer, configurer et mettre en service les systèmes de communication Aastra, ainsi que pour les exploiter avec efficacité et dans les règles. Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 5

6 Informations relatives au produit et à la sécurité contrôlez si les versions des documents d'utilisateur correspondent à l'état logiciel des produits Aastra utilisés et si vous disposez des dernières éditions. lisez toujours les documents d utilisateur avant d'installer, configurer et mettre en exploitation un serveur de communication Aastra. assurez-vous que tous les utilisateurs finaux aient accès aux modes d'emploi. Noms de marque Aastra, Aastra 400, Aastra IntelliGate et OpenCom 1000 sont des noms de marques déposées d Aastra Technologies Limited. Microsoft Windows, Microsoft Exchange et Microsoft Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques, noms de produit et logos sont des marques ou marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Exclusion de la responsabilité Toutes les parties et composantes de la solution de communication Aastra 400 sont construites conformément aux directives de qualité ISO Les informations d'utilisateur respectives ont été rédigées avec le plus grand soin. Les fonctions des produits Aastra 400 ont été soumises à des tests poussés d'homologation et approuvées. Il n'est toutefois pas possible d'exclure complètement les défauts. Le constructeur ne peut être tenu pour responsable d'éventuels dommages directs ou indirects, consécutifs à une erreur de maniement, à un usage inapproprié ou à un quelconque comportement incorrect. On fait référence des risques possibles au passage correspondante du mode d'emploi. La responsabilité pour manque à gagner est exclue dans tous les cas. Utilisation de logiciel de tiers Les produits Aastra 400 contiennent ou se fondent partiellement sur des produits logiciels de tiers. Les informations de licence de ces produits de tiers sont décrites dans la documentation d utilisateur du produit Aastra 400 en question. A propos d Aastra Aastra Technologies Limited compte parmi les plus grands fabricants du monde de systèmes de communication. Un des buts premiers poursuivis lors du développement des produits et des solutions est d optimiser les processus de communication des petites et moyennes entreprises et, partant, de réduire les coûts. Des aspects d une communication de bureau moderne, tels que mobilité, capacité future, sécurité et disponibilité entrent également dans les activités de développe- 6 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

7 Informations relatives au produit et à la sécurité ment, tout comme la convivialité et le design du produit. L offre comprend tout l éventail des solutions VoIP et SIP, y compris serveurs de communication, passerelles, téléphones propriétaires et solutions logicielles orientées processus. Avec des innovations d avant-garde, Aastra mise avec cohérence sur la convergence de la communication de la voix et des données de ses solutions. Des opérateurs renommés de réseaux de téléphone et de données, p. ex. en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique ainsi que des fournisseurs de services Internet et des distributeurs célèbres comptent parmi sa clientèle. Aastra Technologies Limited, (TSX: "AAH") est une des entreprises leaders dans le domaine de la communication d entreprise. Le siège d Aastra se trouve à Concord, Ontario, Canada. Aastra développe et commercialise des solutions de communication novatrices qui répondent aux attentes des entreprises de toutes tailles. Avec plus de 50 millions de raccordements installés et une présence aussi bien directe qu indirecte dans plus d une centaine de pays, Aastra est représenté dans le monde entier. Le vaste portefeuille du groupe propose des gestionnaires d appels aux fonctions multiples pour les petites et moyennes entreprises ainsi que des gestionnaires d'appels hautement évolutifs pour grandes entreprises. Des solutions intégrées de mobilité, des solutions de centre d appels et un grand choix de téléphones parachèvent le portefeuille. Avec des standards ouverts et des solutions qui répondent aux besoins individuels de ses clients, Aastra permet aux entreprises d optimiser la communication et la collaboration. Consultez notre site web pour de plus amples renseignements Protection des données Protection des données d utilisateur Le système de communication saisit et enregistre des données d utilisateur (p. ex., données de communication, contacts, messages vocaux, etc.) durant l exploitation. Protégez ces données contre les accès non autorisés en appliquant des règles restrictives d'accès: utilisez SRM (Secure IP Remote Management) pour la gestion à distance ou configurez le réseau IP de telle sorte que seules des personnes autorisées puissent accéder aux adresses IP des produits Aastra 400. limitez au minimum nécessaire le nombre de comptes d utilisateur et n'attribuez aux comptes d utilisateur que les profils d'autorisation dont ils ont effectivement besoin. Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 7

8 Informations relatives au produit et à la sécurité Instruisez les assistants système qu ils ne doivent ouvrir l accès de télémaintenance du serveur de communication que pour la durée de l accès requis. Instruisez les utilisateurs ayant des droits d accès qu ils doivent régulièrement changer leurs mots de passe et les conserver sous clé. Protection contre l écoute et l enregistrement La solution de communication Aastra 400 contient des fonctions qui permettent l écoute ou l enregistrement de conversations sans que les interlocuteurs ne s en rendent compte. Informez vos clients que ces fonctions ne peuvent être utilisées que si elles sont conformes aux dispositions nationales de la protection des données. Les communications téléphoniques non chiffrées dans le réseau IP peuvent être enregistrées et diffusées avec les moyens adéquats : utilisez autant que faire se peut la transmission chiffrée de la voix (Secure VoIP). en guise de liens WAN via lesquels sont transmises les conversations de téléphones IP ou SIP, utilisez de préférence des lignes fixes propres au client ou des voies de communication chiffrées VPN. 8 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

9 1. 3 Indications de sécurité Indication de danger Informations relatives au produit et à la sécurité Des indications de danger sont reproduites là où il y a un risque qu'une erreur dans la manière procéder puisse mettre des personnes en danger ou endommager le produit Aastra 400. Veuillez respecter ces indications et les suivre systématiquement. Veuillez notamment prendre garde aux indications de danger dans les informations d utilisateur. Sécurité d'exploitation Les serveurs de communication Aastra 400 sont exploités avec une tension secteur de 230 VCA. Des coupures de l'alimentation mènent à un redémarrage de tout le système de communication. Un système UPS doit être monté en amont pour garantir une alimentation sans coupure. Un serveur de communication Aastra 470 peut en outre être exploité avec une alimentation auxiliaire jusqu'à une certaine limite de puissance. Vous trouverez de plus amples informations dans le manuel système de votre serveur de communication. Toutes les données de configuration sont réinitialisées lors d un premier démarrage du serveur de communication. Sauvegardez donc vos données de configuration de manière régulière, ainsi qu avant et après des modifications. Indications d installation et d'exploitation Avant de commencer l installation du serveur de communication Aastra 400: Vérifiez si la livraison est complète et intacte. Annoncez immédiatement les défauts à votre fournisseur et renoncez à installer ou à mettre en service des composantes défectueuses. Vérifiez si vous disposez bien de tous les documents d utilisateur déterminants. Suivez pendant l installation les instructions d installation de votre produit Aastra 400 et respectez strictement les indications de sécurité qui s y trouvent. Les travaux de service, d'extension et de réparation doivent être effectués exclusivement par un personnel qualifié et formé en conséquence Remarques concernant ce manuel système Ce document décrit le serveur de la plate-forme serveur Open Interfaces Platform et une partie de ses applications, ainsi que l exploitation conjointe avec les serveurs de communication Aastra 400, Aastra IntelliGate et OpenCom. Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 9

10 Informations relatives au produit et à la sécurité Elles s adressent aux ingénieurs, installateurs et gestionnaires de systèmes de communication. Il est nécessaire de posséder les connaissances élémentaires à la téléphonie, plus particulièrement la technologie RNIS et IP, pour en comprendre le contenu. Lisez attentivement le guide d utilisateur jusqu au bout avant de procéder à toute modification dans le système ou de mettre en service le système. Veuillez comparer la version de ce document avec la version en ligne. Lorsque les versions ne coïncident pas, il convient de recharger le document PDF depuis la page de téléchargements de documents de notre Internet ou de le demander à votre distributeur : Désignation du document N de document: syd-0262 N de version: 2.1 Valable à partir de: OIP R Aastra Technologies Limited Cliquez dans le visionneur PDF sur le lien hypertexte pour télécharger la dernière version de ce document: https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/docfinder/syd-0262_fr.pdf?get&dnr=syd-0262 Affichages Des avertissements spéciaux avec pictogrammes identifient les dangers encourus par les personnes et les appareils. Danger: Le non-respect d'une information identifiée de cette manière peut mettre en danger des personnes (décharge électrique) ou provoquer des courtscircuits sur le matériel. Attention: Le non-respect d une information identifiée de cette manière peut endommager le produit ou un module. Note: Le non-respect d'une information signalée de cette manière peut se traduire par un dysfonctionnement de l'appareil ou de la fonction ou altérer les performances du système. 10 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

11 2 Open Interfaces Platform (OIP) Open Interfaces Platform (OIP) L Open Interfaces Platform (OIP) est un composant logiciel relié à l un des serveurs de communication supportés comme «Middleware» qui permet l intégration de sources de données et d applications. Celles-ci sont intégrées directement à l interface OIP(CORBA) ou au fournisseur de services TAPI OIP. Sommaire: Vue d ensemble page 11 Application page 13 Fonctionnalités page 17 Interface pour l intégration d applications tierces page Vue d ensemble L Open Interfaces Platform (OIP) est un composant logiciel relié à l un des serveurs de communication supportés comme «Middleware» qui permet l intégration de sources de données et d applications. Celles-ci sont intégrées directement à l interface OIP(CORBA) ou au fournisseur de services TAPI OIP. Les applications accèdent aux nombreuses et puissantes fonctions du système de communication et de l'oip. Des sources externes de données, comme les annuaires téléphoniques, peuvent être reliées et utilisées de manière parfaitement intégrée. Ces services à valeur ajoutée élargissent considérablement la mise en oeuvre des serveurs de communication et veille à un couplage parfait des applications informatiques et téléphoniques. Le fournisseur d'application peut aisément accéder au système de communication via l'interface clairement structurée, tout en profitant des fonctionnalités intégrées d'oip. Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 11

12 Open Interfaces Platform (OIP) Fig. 1 OIP comme Middleware entre le système de communication, les sources de données externes et les applications Fonctionnalités Outre les fonctions téléphoniques, OIP fournit aux applications de nombreuses autres fonctionnalités. Le contrôle et la gestion de l OIP et de ses applications est simple et convivial grâce à la Boîte à outils OIP. Applications OIP Les applications OIP sont des applications spécifiques pour utilisateurs, par exemple des applications de téléphone PC qui sont basées sur le serveur OIP. La Boîte à outils OIP est une collection d'applications OIP intégrées (applications Boîte à outils). Les softphones OfficeSuite et Office 1560/1560IP sont des applications OIP qui augmentent nettement l'étendue des fonctions des téléphones matériels qui leurs sont associés. L'exécution IP de l'office 1560IP est un téléphone PC à part entière, sans couplage à un terminal. Les appareils média sont alors installés sur le PC. L'Office 1560/1560IP est uniquement disponible pour les systèmes Aastra 400 et Aastra IntelliGate. Services OIP Les services OIP constituent les éléments centraux de l Open Interfaces Platform (OIP) et assurent le contrôle du système. Ils offrent des fonctions d interface appro- 12 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

13 Open Interfaces Platform (OIP) priées qui sont contrôlées par le système (p. ex. Contrôle des appels ou Configuration). OIP en tant que serveur de téléphonie L OIP peut également être utilisé comme serveur de téléphonie pour mettre à disposition des fonctions CTI sur des clients de téléphonie. Le serveur de téléphonie Microsoft n est pas nécessaire pour cela. De plus, l attribution différenciée des privilèges d utilisateur garantit un haut niveau de sécurité. OIP sur plusieurs serveurs de communication Un serveur OIP peut également être mis en oeuvre dans un Aastra Intelligent Net. A cet effet, il est associé au maître. de plus, iest aussi possible de raccorder plusieurs serveurs de communication à un serveur OIP. Cela permet p. ex. l observation de trafic à l échelle du réseau sur tous les systèmes, l affichage des informations de taxation sur les téléphones propriétaires ou l affichage d état de tous les utilisateurs dans le champ d'affichage de présence d'un poste opérateur sur PC. Raccordement de sources externes de données OIP prend en charge l intégration d annuaires extérieurs et il est possible de mettre sur pied des systèmes d alerte et de messagerie souples Application Les systèmes pour le traitement efficace des communications sont un élément-clé de la réussite d une entreprise. La productivité d une entreprise peut être augmentée grâce à l intégration d applications aux serveurs de communication d'aastra. Aastra 400, Aastra IntelliGate etopencom offrent différentes applications permettant de soutenir au mieux les procédures de communications dans l entreprise en fonction des besoins du client. Sommaire: Téléphonie page 14 Communication en fonction de la présence page 14 Centre d'appels OIP page 14 Alarme, contrôle des appareils et des processus avec le service-i/o page 15 Intégration de bases de contacts et d annuaires page 15 Configuration page 16 Placement libre page 16 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 13

14 Open Interfaces Platform (OIP) [1] Le sujet est en préparation et il n est pas encore disponible avec cette version. Fig. 2 Aperçu de l intégration d applications Téléphonie L imbrication de la communication vocale avec les systèmes informatiques élargit la téléphonie avec de nombreuses fonctions utiles telles que la numérotation par le nom, l affichage du nom de l appelant, l affichage de rendez-vous Outlook sur le téléphone propriétaire, etc Communication en fonction de la présence Accessibilité sur mesure des collaborateurs, quels que soient l'endroit ou la situation où ils se trouvent: Grâce aux profils de présence, vous contrôler individuellement, en fonction des besoins personnels de chaque utilisateur, la notification ainsi que l'acheminement des appels et de la messagerie vocale. L'OIP détecte les états actuels directement depuis Microsoft Outlook, depuis son propre calendrier OIP ou par l'interaction directe de l'usager Centre d'appels OIP Le performant centre d appels OIP offre toutes les fonctionnalités importantes telles que des algorithmes d acheminement flexibles (cyclique, linéaire, plus long délai libre, sur base CLIP, dernier agent), des groupes d agents basés sur les services ainsi que l analyse des données du centre d appels (en ligne et hors ligne) avec re- 14 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

15 Open Interfaces Platform (OIP) présentation graphique. En cas d interruption du réseau, l acheminement de secours garantit une disponibilité maximale du système. La fonctionnalité d agent est disponible sur tous les téléphones propriétaires, y compris les téléphones logiciels, et dans la Boîte à outils. Ceci est valable au même titre pour les postes de travail à domicile que pour tous les utilisateurs reliés à tous les nœuds d un Aastra Intelligent Net. De plus, le concept de Numéro unique (One Number) peut aussi être activité pour des agents, ce qui offre une mobilité maximale dans l entreprise aux collaborateurs du centre d appels. Grâce à la Boîte à outils, le centre d appels est simple à administrer et à configurer. Différentes fonctions de supervision et le gestionnaire de groupes de travail peuvent être contrôlées à l aide de l interface administrateur Alarme, contrôle des appareils et des processus avec le service-i/o Les dispositifs externes d alarme et domotiques (KNX, par exemple) peuvent être contrôlés en toute simplicité grâce à la connexion à l installation de communication. Des informations peuvent être échangées entre les systèmes. Ainsi l utilisateur peut par ex. utiliser son téléphone propriétaire à la fois pour la voix et pour le contrôle de systèmes externes. Le service d I/O offre un large éventail de services, des mises en œuvre très souples et des applications polyvalentes. Voici quelques examples: Dispositif d alarme pour personnel d entretien Surveillance des processus de production Renvoi de messages sous forme de courriels Intégration avec la domotique (KNX) Grâce à l interface graphique (arborescence), les événements et actions correspondantes peuvent aisément être liés Intégration de bases de contacts et d annuaires L intégration de la téléphonie et des systèmes informatiques dope largement l efficacité de la communication dans l entreprise. Les répertoires, bases de données et annuaires déjà existants peuvent être utilisés pour la numérotation par le nom ou l identification des appels entrants (affichage du nom au lieu du numéro) peuvent être utilisés sur tous les téléphones propriétaires. Les entrées de calendrier dans Microsoft Outlook sont notifiées pour rappel sur les téléphones propriétaires. C est Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 15

16 Open Interfaces Platform (OIP) particulièrement utile pour les téléphones sans fil parce que les rendez-vous sont aussi affichés quand la personne se déplace. L intégration est possible avec de nombreuses bases de données standard telles que Microsoft Exchange, Microsoft Outlook, Microsoft Active Directory, les annuaires du serveur de communication, les répertoires LDAP, les répertoires ODBC et les annuaires électroniques Placement libre Avec l'aastra 400, l'open Interfaces Platform prend en charge la fonctionnalité de placement libre. Lorsque l'utilisateur de téléphonie se logue sur le terminal de placement libre, il peut s'annoncer sur le PC du poste de travail avec son nom d utilisateur et disposer de ses données personnelles PUM Mobilité personnelle des utilisateurs Grâce au PUM, (uniquement Aastra IntelliGate et OpenCom 1000) l utilisateur de téléphonie n est plus lié à sa station de travail et est assisté dans le libre choix de son poste de travail. Les agents d un centre d appels, en particulier, utiliseront n importe quel téléphone selon la station de travail momentanément libre. Les données importantes concernant la communication doivent malgré tout pouvoir être assignées à un collaborateur (numéro d'appel interne, nom, annuaire personnel, numéro SDA, exploitation statistique des appels d un agent). Cette fonctionnalité est disponible sur tous les téléphones propriétaires en liaison avec un serveur OIP. L utilisateur peut se connecter au téléphone par une touche librement configurable et le système l identifie Configuration Basée sur le web, la Boîte à outils OIP contient plusieurs applications de configuration. Pour faciliter le travail et la vision d'ensemble de l'administrateur du système, de nombreuses fonctions OIP peuvent en outre être utilisées et testées directement depuis les diverses applications Boîte à outils. Ceci facilite également la recherche des erreurs lors du couplage d'applications OIP et d'applications de tiers. Elle contient les applications suivantes: Gestionnaire d appels pour le contrôle du téléphone propriétaire (CTI) Configuration confortable de tous les téléphones propriétaires affichage de présence des utilisateurs OIP désirés 16 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0

17 Open Interfaces Platform (OIP) Outil de notification pour l envoi et la réception de messages Calendrier automatiquement synchronisé avec Microsoft Outlook fonctions de centres d'appels et applications de configuration et de statistique pour la gestion de centre d'appels OIP. Affichage du répertoire de toutes les bases de données intégrées. applications pour l administration du système (configuration, gestion des utilisateurs, licences, profils de présence, messages d événement, affichage de l'acheminement PBX-IP) Gestion I/O graphique pour la configuration universelle du service I/O Fonctionnalités Aperçu des fonctionnalités OIP disponibles Sommaire: Fonctions de téléphonie/cti page 18 Profils de présence page 19 Centres d'appels OIP et groupes de travail page 19 Intégration serveur OIP et serveur de communication page 20 Notification page 21 Applications OIP et configuration OIP page 22 Gestionnaire d observation de trafic page 22 Annuaires et bases de données page 23 Fournisseur de services TAPI OIP (CTI) page 24 Système d automatisation et d alarme page 24 Sélecteurs de lignes, postes opérateurs sur PC et postes opérateurs page 25 Interfaces pour applications de tiers page 25 Aastra Open Interfaces Platform OIP dès R8.0 17

Ascotel IntelliGate Fournisseur de services TAPI First-Party Mode d emploi. Système de telecommunications Ascotel IntelliGate

Ascotel IntelliGate Fournisseur de services TAPI First-Party Mode d emploi. Système de telecommunications Ascotel IntelliGate Ascotel IntelliGate Fournisseur de services TAPI First-Party Mode d emploi Système de telecommunications Ascotel IntelliGate 2 Table des matières 1 Indications de sécurité....................................4

Plus en détail

Systèmes de communications d entreprise Aastra

Systèmes de communications d entreprise Aastra Systèmes de communications d entreprise Aastra Aastra Open Interfaces Platform R8.3 Quoi de neuf Supported platforms: Aastra 400 OpenCom 1000 L Open Interfaces Platform (OIP) est un composant logiciel

Plus en détail

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra 400 Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra - 2012 Approche Commune IPCSI-Aastra De la voix vers le Multimedia - Video & Mobilité Dimension multimédia Dimension

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des téléphones Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone

Plus en détail

Guide de transfert. Courriel Affaires

Guide de transfert. Courriel Affaires Guide de transfert Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Transfert par un administrateur Voici ce que vous devez fournir avant de commencer 1. Importation de Fichiers PST 2. Exportation

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des IPBX Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone Les

Plus en détail

Version 4.3.0D02 minimum

Version 4.3.0D02 minimum 1. PRESENTATION GENERALE Visual Taxe Pro supporte le fonctionnement «full ip» avec les PBX AASTRA A400 de version 3.0 et supérieure. Ce fonctionnement en IP concerne la collecte des tickets, l interactivité

Plus en détail

Ascotel Voice Mail System AVS 5150

Ascotel Voice Mail System AVS 5150 Ascotel Voice Mail System AVS 550 Mode d emploi Table des matières Le concept d utilisation.............................. 3 Accès aux fonctions de gestion.................................. 4 Menus vocaux.....................................

Plus en détail

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Pour les Macs exécutant Mac OS X en réseau Version du produit : 8.0 Date du document : avril 2012 Table des matières 1 À propos de ce guide...3

Plus en détail

Version 4.0.4B02 minimum

Version 4.0.4B02 minimum 1. PRESENTATION GENERALE Visual Taxe Pro supporte le fonctionnement «full ip» avec les PBX AASTRA A400 de version 1.x (à compter de 1.2) et 2.x. Ce fonctionnement en IP concerne la collecte des tickets,

Plus en détail

Solution de communication d entreprise Aastra

Solution de communication d entreprise Aastra Solution de communication d entreprise Aastra OfficeSuite dès OIP R8.3 Mode d emploi https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/docfinder/eud-1462_fr.pdf?get&dnr=eud-1462 Plates-formes prises en charge: Aastra

Plus en détail

Microsoft Dynamics. Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Installation de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Date : mai 2010 Table des matières Introduction... 3 Présentation... 3 Configuration requise... 3 Installation de Management

Plus en détail

MailStore Server : guide de démarrage rapide

MailStore Server : guide de démarrage rapide MailStore Server : guide de démarrage rapide Sommaire Premières étapes... 2 Étape 1 : configuration requise et installation... 2 Étape 2 : lancement du client MailStore... 2 Étape 3 : configuration des

Plus en détail

Vtiger CRM - Prestashop Connector

Vtiger CRM - Prestashop Connector Vtiger CRM - Prestashop Connector Pour PRESTASHOP version 1.4.x Pour vtiger CRM version 5.1, 5.2.0 et 5.2.1 Introduction En tant que gestionnaire d'une boutique en ligne, vous cherchez constamment de meilleurs

Plus en détail

9236258 Édition 2 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation

9236258 Édition 2 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation 9236258 Édition 2 FR Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation Nokia 9300 Synchronisation de données Nokia 9300 Synchronisation de données Mentions légales Copyright

Plus en détail

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Un système basé sur Des fonctionnalités larges et adaptées au monde des entreprises. Compatible avec la plupart des téléphones SIP du marché ce qui offre

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

STATISTICA - Version 10

STATISTICA - Version 10 STATISTICA - Version 10 Instructions d'installation de STATISTICA Entreprise pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix Remarques : 1. Ces instructions s'appliquent à une installation sous Terminal

Plus en détail

CallStream et Streamline Desktop

CallStream et Streamline Desktop CallStream et Streamline Desktop Introduction Version 7.00 SOMMAIRE 1- INTRODUCTION... 3 1.1 CallStream...3 1.2 Streamline Desktop...3 2- LICENCE... 4 2.1 Acquisition de la Licence Permanente...4 2.2 Installation

Plus en détail

Atelier No1 : Installation de Windows Server 2003 Standard Edition Configuration du protocole TCP/IP

Atelier No1 : Installation de Windows Server 2003 Standard Edition Configuration du protocole TCP/IP Atelier No1 : Installation de Windows Server 2003 Standard Edition Configuration du protocole TCP/IP Précisions concernant les équipes de travail: Afin de rationaliser les équipements disponibles au niveau

Plus en détail

FileMaker Pro 13. Utilisation d une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 13

FileMaker Pro 13. Utilisation d une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 13 FileMaker Pro 13 Utilisation d une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 13 2007-2013 FileMaker, Inc. Tous droits réservés. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, Californie 95054

Plus en détail

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10 Guide d installation et de configuration Hosted Exchange Professionnel avec Outlook 2010 pour Windows XP Service Pack 3, Windows Vista et Windows 7 Version du 20 février 2012 Table des matières 1 Introduction...

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8 Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3

Plus en détail

FileMaker Pro 14. Utilisation d'une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 14

FileMaker Pro 14. Utilisation d'une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 14 FileMaker Pro 14 Utilisation d'une Connexion Bureau à distance avec FileMaker Pro 14 2007-2015 FileMaker, Inc. Tous droits réservés. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, Californie 95054

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires Guide de l utilisateur Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée 3 Sommaire de l utilisateur Exchange

Plus en détail

DÉMARRAGE RAPIDE. Présentation et installation de NetStorage

DÉMARRAGE RAPIDE. Présentation et installation de NetStorage Novell NetStorage www.novell.com DÉMARRAGE RAPIDE Présentation et installation de NetStorage Novell NetStorage est une fonction de NetWare 6 qui permet d'accéder facilement, via Internet, au système de

Plus en détail

Canon NDPS Gateway Guide de l utilisateur

Canon NDPS Gateway Guide de l utilisateur Canon NDPS Gateway Guide de l utilisateur Canon NDPS Gateway Préface Ce manuel contient la description de toutes les fonctions et les instructions d utilisation de Canon NDPS Gateway. Veuillez le lire

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook Guide de référence rapide - R6.1 Associée à Microsoft Outlook, Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite offre

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service la manière de configurer vos conférences dépend du type de service auquel vous avez souscrit. Regardez les documents d information contenant

Plus en détail

CRM GESTION RELATION CLIENT

CRM GESTION RELATION CLIENT (Gestion de la Relation Client) GESTION RELATION CLIENT La solution idéale pour avoir une vue à 360 de vos prospects et clients. Destinés à tous les services, ces applications vous permettent de mieux

Plus en détail

iphone en entreprise Guide de configuration pour les utilisateurs

iphone en entreprise Guide de configuration pour les utilisateurs iphone en entreprise Guide de configuration pour les utilisateurs iphone est prêt pour une utilisation en entreprise. Il gère Microsoft Exchange ActiveSync, ainsi que des services de base standards, le

Plus en détail

Programme de Migration MD-Evolution. Pourquoi migrer?

Programme de Migration MD-Evolution. Pourquoi migrer? Programme de Migration MD-Evolution Pourquoi migrer? Aastra 2013 Les messages Clés Aastra 400 est la nouvelle plateforme TPE/PME d Aastra Réponse pour la demande de Communications Unifiées, Collaboratives

Plus en détail

Ascotel IntelliGate Présentation des terminaux

Ascotel IntelliGate Présentation des terminaux Ascotel IntelliGate Présentation des terminaux La nouvelle génération Office Design Award Winner 2000 25.03.2004_BCPT/3868 Course de base, technique 2003203fr_fo_Kap01_a0_2 Une nouvelle génération de terminaux

Plus en détail

SafeGuard Enterprise Guide de mise à niveau. Version du produit : 7

SafeGuard Enterprise Guide de mise à niveau. Version du produit : 7 SafeGuard Enterprise Guide de mise à niveau Version du produit : 7 Date du document : décembre 2014 Table des matières 1 À propos de ce guide...3 2 Vérification de la configuration système requise...4

Plus en détail

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5 Une solution flexible pour votre communication Integral 5 Vous garderez une longueur d avance avec Integral 5 de Tenovis : la communication la plus professionnelle qui soit Tenovis est l un des leaders

Plus en détail

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5 UserLock Guide de Démarrage rapide Version 8.5 Introduction UserLock est une solution logicielle d'entreprise unique sécurisant les accès utilisateur sur le réseau afin de réduire le risque d'une brèche

Plus en détail

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Février 2014 :// Sommaire Le Centrex Nerim en marque blanche Les briques de solutions Nerim à packager Les liens Internet Les fonctionnalités gratuites Les fonctionnalités

Plus en détail

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement)

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4 Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) Que contient ce tutoriel? Quick Access Control est une application qui s'exécute indépendamment

Plus en détail

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel.

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. 2 Efficacité rime avec personnalisation : Des solutions idéales pour un succès assuré Pour garantir des

Plus en détail

Systèmes de communications Ascotel IntelliGate A150 A300 2025 2045 2065. Système de messagerie vocale Ascotel IntelliGate de I7.

Systèmes de communications Ascotel IntelliGate A150 A300 2025 2045 2065. Système de messagerie vocale Ascotel IntelliGate de I7. Systèmes de communications Ascotel IntelliGate A150 A300 2025 2045 2065 Système de messagerie vocale Ascotel IntelliGate de I7.8 Mode d emploi Table des matières A propos de ce document................................................3

Plus en détail

NetSupport Notify (v2.01) Guide de démarrage. Tous droits réservés. 2009 NetSupport Ltd

NetSupport Notify (v2.01) Guide de démarrage. Tous droits réservés. 2009 NetSupport Ltd NetSupport Notify (v2.01) Guide de démarrage Tous droits réservés 2009 NetSupport Ltd NETSUPPORT NOTIFY : PRÉSENTATION GÉNÉRALE NetSupport Notify est une solution mise au point spécifiquement pour permettre

Plus en détail

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR Table des matières Introduction... 3 Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur... 4 Configuration manuelle d Office Communicator... 4 Dépannage...

Plus en détail

SOMMAIRE ÉTAPES OBLIGATOIRES. Récupérer le connecteur... 3

SOMMAIRE ÉTAPES OBLIGATOIRES. Récupérer le connecteur... 3 SOMMAIRE Futur Telecom a fait évoluer son service de messagerie professionnel Futur Office. Le présent document va vous accompagner pas à pas vers la récupération de vos divers éléments de messagerie suite

Plus en détail

sommaire ÉTAPES OBLIGATOIRES Récupérer le connecteur... 3

sommaire ÉTAPES OBLIGATOIRES Récupérer le connecteur... 3 sommaire Futur Telecom a fait évoluer son service de messagerie professionnel Futur Office. Le présent document va vous accompagner pas à pas vers la récupération de vos divers éléments de messagerie suite

Plus en détail

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur 9219840 Édition 1 FR 2010 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et le logo Nokia Original Accessories sont des marques commerciales ou

Plus en détail

Migration de Microsoft Exchange vers MDaemon. Alt-N Technologies

Migration de Microsoft Exchange vers MDaemon. Alt-N Technologies Migration de Microsoft Exchange vers MDaemon Alt-N Technologies Table des matières Pourquoi choisir MDaemon?... 2 MDaemon vs. Microsoft Exchange... 2 Sécurité... 3 Principales fonctionnalités... 3 Remplacer

Plus en détail

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300 Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d VVX300/310 Table des matières du guide rapide Schéma du VVX300/310... 3 Présentation des fonctionnalités

Plus en détail

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence nominative)

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence nominative) IBM SPSS Statistics Version 22 Instructions d'installation sous Windows (licence nominative) Table des matières Instructions d'installation....... 1 Configuration requise........... 1 Code d'autorisation...........

Plus en détail

La communication en toute simplicité.

La communication en toute simplicité. La communication en toute simplicité. e-phone associe courrier électronique et téléphonie en intégrant les communications vocales des entreprises dans l outil de messagerie. Au moins aussi puissant qu

Plus en détail

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation 2015 LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation Kipisoft http://w.sanchez.free.fr/product_home_overview.php 16/05/2015 SOMMAIRE 1. Présentation de l'application... 3 2. Installation de l'application...

Plus en détail

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO Sommaire 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Introduction Fonctionnalités téléphoniques L interface d administration et de supervision Le poste opérateur L application bureautique XIVO Client Push Mail des Messages

Plus en détail

Guide simplifié d utilisation. CommPortal Assistant

Guide simplifié d utilisation. CommPortal Assistant Guide simplifié d utilisation CommPortal Assistant Que puis-je faire avec CommPortal Assistant? CommPortal vous permet de synchroniser votre annuaire unique avec vos contacts Outlook, de lancer un appel

Plus en détail

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Page 1 1. Définition et avantages du service Virtual Assistant :... 4 2. Accès via interface Téléphonique... 5 2.1. Création de votre service d

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC320W dans un environnement Windows Small Business Server. Table

Plus en détail

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip. Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.ch TEL + 41 22 510 20 10 info@pulsarvoip.ch PRESENTATION Pulsar VoIP?

Plus en détail

Systèmes de communications Aastra

Systèmes de communications Aastra Systèmes de communications Aastra Ascotel IntelliGate 150/300 Ascotel IntelliGate 2025/2045/2065 OpenCom 1000 OfficeSuite Mode d'emploi OfficeSuite est une CTI-Client conviviale, qui s adapte très facilement

Plus en détail

Virtual PBX Quick User Guide

Virtual PBX Quick User Guide Virtual PBX Quick User Guide 1 QUG-Kiosk-vPBX-FR-05/2015 Sommaire 1 INTRODUCTION... 3 2 GERER VOTRE VIRTUAL PBX... 3 3 LES NUMEROS GLOBAUX... 5 3.1 AJOUTER/CONFIGURER UN NUMERO D APPEL... 5 4 LES GROUPES...

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007 PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS MICROSOFT OUTLOOK 2007 Ref : FP. P88 V 8.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Microsoft Outlook 2007. Vous pourrez notamment, créer,

Plus en détail

Manuel du logiciel PrestaTest.

Manuel du logiciel PrestaTest. Manuel du logiciel. Ce document décrit les différents tests que permet le logiciel, il liste également les informations nécessaires à chacun d entre eux. Table des matières Prérequis de PrestaConnect :...2

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC 320W dans un environnement Windows Small Business Server.

Plus en détail

Service de messagerie de l IPHC

Service de messagerie de l IPHC Service de messagerie... 1 Paramètres de connexion au serveur de messagerie... 1 Réception et émission des messages... 1 Annuaire... 2 Agenda... 2 Liste de diffusion... 2 Accès au service de messagerie

Plus en détail

Ordinateur central Hôte ERP Imagerie/Archivage Gestion des documents Autres applications d'administration. Messagerie électronique

Ordinateur central Hôte ERP Imagerie/Archivage Gestion des documents Autres applications d'administration. Messagerie électronique 1 Produit Open Text Fax Remplacez vos appareils de télécopie et vos processus papier inefficaces par un système sécurisé et efficace de télécopie et de distribution de documents. Open Text est le premier

Plus en détail

Client Cisco Smart CallConnector Advanced

Client Cisco Smart CallConnector Advanced Client Cisco Smart CallConnector Advanced Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace avec les fournisseurs et les clients, les collaborateurs des

Plus en détail

Installer des applications Office 2003

Installer des applications Office 2003 ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Installer des applications Office 2003 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Sommaire Introduction...

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

Présentation de l offre de téléphonie

Présentation de l offre de téléphonie Présentation de l offre de téléphonie Aastra - 2011 Marché PME : Un monde plus compétitif! L'utilisation des technologies de communication modernes optimise efficacement tous les processus commerciaux!

Plus en détail

TecLocal 4.0. Manuel d'installation: Mode acheteur & multiutilisateurs

TecLocal 4.0. Manuel d'installation: Mode acheteur & multiutilisateurs Tec Local 4.0 Manuel d'installation : Mode acheteur & multi-utilisateurs (client) TecLocal 4.0 Manuel d'installation: Mode acheteur & multiutilisateurs (client) Version: 1.0 Auteur: TecCom Solution Management

Plus en détail

INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade

INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade INSTALLATION CD PERMANENT Version Nomade SOMMAIRE 1 Introduction...2 1.1 Vue d ensemble...2 1.2 Configuration recommandée...2 2 Guide d installation...3 2.1 Sélection du répertoire d installation de l

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7 OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur Version 6.7 8AL 90217FRAE éd01 Déc 2012 Sommaire 1 MY INSTANT COMMUNICATOR POUR IBM LOTUS

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques IPBX SATURNE Spécifications Techniques Référence : SPE-AMP-4521-30/01/11 AMPLITUDE Réseaux et Systèmes SIRET : 454 01116400026 N de TVA Intra-communautaire :FR50454011164 Mail : technique@amplitude-rs.com

Plus en détail

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau Ouverture de la barre d outils Il existe plusieurs façons différentes d ouvrir la barre d outils du CTI Desktop. CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide Utilisation des raccourcis du bureau Faites un

Plus en détail

Bénéficier des outils de partage de Microsoft Outlook avec le serveur MDaemon.

Bénéficier des outils de partage de Microsoft Outlook avec le serveur MDaemon. Bénéficier des outils de partage de Microsoft Outlook avec le serveur MDaemon. 1/23 Sommaire Introduction... 3 À propos de MDaemon... 3 À propos de Alt-N Technologies... 3 Outlook Connector et travail

Plus en détail

Pilote USB pour le SUNNY BEAM Installation du pilote USB pour le Sunny Beam

Pilote USB pour le SUNNY BEAM Installation du pilote USB pour le Sunny Beam Pilote USB pour le SUNNY BEAM USB pour le Sunny Beam Version : 1.4 1 Pilote USB pour le Sunny Beam Le pilote USB pour le Sunny Beam est indispensable pour raccorder le Sunny Beam à un ordinateur. Configuration

Plus en détail

Outlook Connector for MDaemon

Outlook Connector for MDaemon Outlook Connector for MDaemon Guide d installation et d optimisation des performances Considérations sur le déploiement La liste ci-dessous énonce les problèmes devant être pris en compte avant le déploiement.

Plus en détail

Boot Camp Guide d installation et de configuration

Boot Camp Guide d installation et de configuration Boot Camp Guide d installation et de configuration Table des matières 3 Introduction 4 Vue d ensemble de l installation 4 Étape 1 : Rechercher les mises à jour 4 Étape 2 : Préparer votre Mac pour Windows

Plus en détail

Fiche programme Stage OmniPcx Office Communication Base R7.x (PCIS_OBAR7xJ4)

Fiche programme Stage OmniPcx Office Communication Base R7.x (PCIS_OBAR7xJ4) Fiche programme Stage OmniPcx Office Communication Base R7.x (PCIS_OBAR7xJ4) Stage basé sur le stage Alcatel-Lucent Office Communication Starter (Réf Alcatel-Lucent : OF00TE710FR) agrémenté des compléments

Plus en détail

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Services Internet

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Services Internet Version 1.0 09/10 Xerox 2010 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Droits non publiés réservés conformément aux lois relatives au droit d'auteur en vigueur aux États-Unis. Le contenu de cette publication

Plus en détail

PARTIE A : Installation

PARTIE A : Installation PARTIE A : Installation A.1. CONFIGURATION MINIMALE REQUISE ET PRE-REQUIS... 3 A.1.1. Pré-requis pour l installation de Foxta v3... 3 A.1.2. Pré-requis pour l utilisation de Foxta v3... 3 A.2. INSTALLATION

Plus en détail

Guide du plug-in BR-Docs pour Office

Guide du plug-in BR-Docs pour Office Guide du plug-in BR-Docs pour Office Version 0 FRE Table des matières 1 Guide du programme d installation 1 Installation de BR-Docs Plug-In for Office...2 Configuration matérielle et logicielle requise...5

Plus en détail

Pack Business Entreprises

Pack Business Entreprises Faire équipe avec vous Pack Business Entreprises Guide du gestionnaire Comment configurer les services Pack Business Entreprises sfrbusinessteam.fr Table des matières - Se connecter au portail gestionnaire

Plus en détail

Accès à une boîte mail depuis un terminal mobile avec Windows Mobile

Accès à une boîte mail depuis un terminal mobile avec Windows Mobile Services de messagerie SFR Page 1 Accès à une boîte mail depuis un terminal mobile avec Windows Mobile Services de messagerie SFR Page 2 1. Au démarrage En règle générale, le paramétrage initial est identique

Plus en détail

Accès à une station WAGO via le Service d accès distant. Note d application

Accès à une station WAGO via le Service d accès distant. Note d application Accès à une station WAGO via le Service d accès distant, Français Version 1.0.0 31/10/2002 ii General Copyright 2001 by WAGO Kontakttechnik GmbH Tous droits réservés. WAGO Kontakttechnik GmbH Hansastraße

Plus en détail

Guide de configuration de la Voix sur IP

Guide de configuration de la Voix sur IP Le serveur Icewarp Guide de configuration de la Voix sur IP Version 11 Mai 2014 i Sommaire Guide de configuration VoIP 1 Présentation... 1 Configuration... 1 Configuration réseau... 1 Configuration du

Plus en détail

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX 1/ ACCES A L INTERFACE.P2 Liste des sites déployés Liste des postes déployés 2/ CONFIGURATION AVANCEE D UN POSTE...P3 Informations générales Services Equipements

Plus en détail

FileMaker Server 13. Guide de configuration de l'installation réseau

FileMaker Server 13. Guide de configuration de l'installation réseau FileMaker Server 13 Guide de configuration de l'installation réseau 2007-2013 FileMaker, Inc. Tous droits réservés. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, Californie 95054 FileMaker et Bento

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide Microsoft Windows Seven/Vista / XP / 2000 ESET Smart Security offre la vitesse et la précision d ESET NOD32 Antivirus et de son puissant moteur ThreatSense, allié à un pare-feu

Plus en détail

Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART

Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART AVIS Bien que les informations contenues dans ce document soient considérées comme exactes à tous égards, Mitel

Plus en détail

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0 TecGo Online Local Votre accès à TecCom Installation et configuration du logiciel client version 3.0 SOMMAIRE I. Type d'installation II. III. Installation de TecLocal Configuration de la liaison en ligne

Plus en détail

Les applications embarquées Lexmark

Les applications embarquées Lexmark Les applications embarquées Lexmark Exploitez tout le potentiel de vos équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer les,

Plus en détail

UBS BVRB e-list. Surveillez vos créances.

UBS BVRB e-list. Surveillez vos créances. ab UBS BVRB e-list. Surveillez vos créances. Sommaire Description succincte 3 Généralités 1. L essentiel sur UBS BVRB e-list 3 Détails concernant l utilisation du logiciel 2. Boutons 5 3. Saisir les nouveaux

Plus en détail

La communication qui évolue avec vous

La communication qui évolue avec vous EGGACOM La communication qui évolue avec vous Centraux téléphoniques et technologie de l information pour les entreprises Mai 2010 Le système Le meilleur accès à la communication de demain L intelligence

Plus en détail

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation Installation 4D Configuration requise Installation et activation Configuration requise Les applications de la gamme 4D v15 requièrent au minimum les configurations suivantes : Windows OS X Processeur Intel

Plus en détail

Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet

Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet 1 Table des matières Contenu 1. Préambule 3 2. Autorisation d accès 3 3. Accès technique à SanitasNet et identification 3 4. Coûts 4 5.

Plus en détail

Directives d installation

Directives d installation Directives d installation Partie 1: Installation Table des matières Partie 1: Installation...1 A1 Configuration requise...2 A1.1 Système d exploitation...2 A1.2 Base de données...2 A1.3. Réseaux Peer2Peer

Plus en détail

Services Microsoft Online Services de Bell. Trousse de bienvenue

Services Microsoft Online Services de Bell. Trousse de bienvenue Services Microsoft Online Services de Bell Trousse de bienvenue Table des matières Introduction... 3 Installation des services Microsoft Online Services de Bell... 3 1. Réception de la première lettre

Plus en détail

Annuaire : Active Directory

Annuaire : Active Directory Annuaire : Active Directory Un annuaire est une structure hiérarchique qui stocke des informations sur les objets du réseau. Un service d'annuaire, tel qu'active Directory, fournit des méthodes de stockage

Plus en détail