HANDBOOK TO SURF THE INTERNET

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3 3 HANDBOOK TO SURF THE INTERNET Grandparents & Grandsons Project Authors Gilberto Collinassi Net Learning ENAIP FVG Andrea Musi Net Learning ENAIP FVG Barbara Lavalle - Net Learning ENAIP FVG Mara Galmozzi - AIM/Associazione Interessi Metropolitani Original version ************************************************************ Version 06 by Net Learning ENAIP FVG Start date: 20 June 2007 Last update: 27 August 2007 Copyright ENAIP Friuli Venezia Giulia Via Leonardo da Vinci, Pasian di Prato (UD) Italy Telephone: FAX netlearning@enaip.fvg.it Web

4 4 SOMMAIRE HISTORIQUE... 5 COMMENT INTERNET FONCTIONNE-T-IL?... 7 CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR VOUS CONNECTER A INTERNET ALLUMER UN ORDINATEUR ACCES INTERNET ET CONNEXION NAVIGATION SUR INTERNET COMMENT ARRETER L ORDINATEUR DEPANNAGE POUR LA PLUPART DES PROBLEMES COURANTS PRATIQUE DE NAVIGATION DES PAGES WEB LA RECHERCHE SUR INTERNET PRATIQUES DE RECHERCHE ET DE DECOUVERTE D INFORMATION SUR LE WEB COURRIEL STRUCTURE D UN SYSTEME DE MESSAGERIE PRATIQUES D UTILISATION DU COURRIEL GLOSSAIRE... 27

5 5 HISTORIQUE Dans les années 50, les Américains ont essayé de conquérir l espace en concurrence avec les Soviétiques, mais le résultat fut désastreux : la plupart de leurs missiles ne purent quitter le sol, et ceux qui y arrivèrent furent perdus immédiatement après. Un énorme projet scientifique et technologique fut lancé et l agence ARPA (Advanced Research Projects Agency) fut créée. C était une sorte de comité de recherche militaire et Wernher Von Braun, le scientifique allemand ayant rejoint les États-Unis après la défaite de l Allemagne, a été invité à y travailler. Nous savons tous ce qui s'est passé ensuite. La NASA, non sans beaucoup de travail, put enfin gagner contre l'agence spatiale soviétique dans une compétition qui a pris fin en 1969 avec l'atterrissage du premier homme sur la Lune. Un "sous-produit" de l'espace fut l'internet: en 1965, ARPA a publié un appel d offres pour la mise en œuvre d'un système capable de connecter les calculateurs de différentes universités, à ce moment-là complètements séparés, qui étaient militairement impliqués dans ces projets de recherche. Citation de Roberto Dadda (AIM) Le 4 octobre 1957 est probablement l'un des premiers matins de mon enfance dont je me souvienne J'étais en troisième année à l'école primaire et le professeur a expliqué que les Russes avaient envoyé un satellite artificiel dans l'espace pour la première fois. Je me souviens que lorsque j'étais sorti de l'école nous avons tous levé les yeux vers le ciel, parce que dans notre puérile naïveté, nous pensions qu'il aurait été possible de voir un signe de l objet, dont le lancement nous avait beaucoup impressionnés. Je ne savais pas que, même indirectement, ce lancement avait déclenché une série d événements qui ont influencé ma vie. Alors que les grandes sociétés d'informatique tentent de convaincre tout le monde de cette "folie", une petite société basée sur la côte ouest des États-Unis met en œuvre la première interconnexion système. Le "Advanced Research Projects Network "(ARPANET) a été étudié et mis en place en 1969 par la DARPA (Defence Advanced Research Project Agency) du département américain de la Défense. La connexion a été établie entre les ordinateurs des deux énormes universités des Etats-Unis : l'université de Californie à Los Angeles ( et l'université de Stanford ( à Palo Alto, au cœur de la Silicon Valley. Elle a utilisé un système développé par l'institut de recherche de cette dernière, le Stanford Research Institute ( Les machines utilisées sont deux anciens modèles de Xerox Data Systems. Oui, vous avez bien lu : Xerox, la société de photocopieurs, qui était à l'époque une entreprise experte dans le développement de systèmes informatiques. Internet a une date de naissance précise : le 29 octobre 1969 à 22 h 30, heure de la côte ouest des Etats-Unis.

6 6 Le Net a aussi son acte de naissance. Il s'agit de la page du journal qui a enregistré la première connexion. La date figure dans le coin en haut à gauche. Dans la colonne voisine sont notées les heures. Enfin, le texte suivant : «Communication avec l'isr de poste à poste». Lorsque la connexion a été établie, chaque groupe a pu appeler l autre. L objectif était de transmettre le mot LOGIN, qui signifie en anglais «accès au système» : - «Nous transmettons un L, pouvez vous le voir? - Oui, nous le voyons! - Nous transmettons un O. - Nous le voyons» Ensuite, la connexion fut perdue, mais une nouvelle ère été née. Après quelques semaines, les universités d'utah et de San Diego ont été reliées, et le noyau du Net a commencé son expansion. Le Net est devenu le réseau des réseaux et permet maintenant à chaque ordinateur de la planète de se connecter. Autour de 1973, l' est venu à la vie. De nos jours, c'est l'application la plus utilisée sur le Net. Il a été inventé par Ray Tomlinson, de BBN. L'année suivante, Arpanet a été présenté au public et Tomlinson adapta son programme. Son usage s est largement répandu grâce à la contribution de Larry Roberts, qui a développé le premier logiciel pour la gestion des e- mails, RD. Le premier message qu'il a envoyé, et donc le premier jamais envoyé, a été : «QWERTYUIOP». Il a été dit... L'idée serait venue d'un chercheur américain qui, en rentrant chez lui après un congrès, s'aperçut qu il avait oublié son rasoir dans le dortoir universitaire. Pour éviter le coût d'un appel téléphonique, qui était très élevé à cette époque, il décida d'envoyer un message par le biais du Net. Ce message, simple et pas particulièrement intéressant, aurait déclenché une véritable révolution! Pour la deuxième grande révolution, il a fallu attendre. C'est seulement en 1991 que Tim Berners-Lee, un Anglais travaillant dans la communauté du Centre de recherches nucléaires à Genève, a eu l'idée d'appliquer les concepts de l'hypertexte pour le Net. Il a développé un prototype : World Wide Web (www) était né. En fait, l'idée du World Wide Web avait été étudiée deux ans avant, en 1989, par le CERN de Genève (le plus important laboratoire de physique d'europe). Au cœur de

7 7 celui-ci, Berners-Lee et son collègue Robert Cailliau avaient l'intention de partager les documents scientifiques en format électronique, améliorant ainsi la communication et la coopération. Dans ce but, ils ont commencé à définir des normes et des protocoles pour l'échange de documents sur le réseau de données : le langage HTML et le protocole http. Ces normes et protocoles n'assurent initialement que la gestion de texte enrichi d'informations et de liens qui permettent de naviguer en utilisant des applications appropriées (navigateur Web). La simplicité et l'efficacité de la technologie ont conduit à un succès immédiat, qui est né dans les milieux universitaires et de recherche, et s'est ensuite étendu au monde des affaires, donnant lieu à ce nous appelons aujourd hui «l ère du Web». Des milliards de pages liées entre elles nous offrent la plus grande bibliothèque jamais imaginée, et tout cela dans le confort de notre salon et à faible coût. Et nous n en sommes qu'au début! COMMENT INTERNET FONCTIONNE-T-IL? Internet est un ensemble de réseaux. Il repose sur des ordinateurs, appelés serveurs de communication, qui résident physiquement partout dans le monde et qui sont en ligne 24 heures par jour et contiennent des informations, c'est-à-dire des sites et pages web. Serveur de communication Pour accéder à des sites web dont vous avez besoin, il est nécessaire de connaître l'adresse ou de consulter un moteur de recherches. Poste d internet Poste d internet Un utilisateur ne peut accéder à ce réseau qu en s'abonnant aux services d'un fournisseur. L'utilisateur se connecte par téléphone, qui est à son tour est relié aux serveurs. Internet Serveur local modem ADSL switch Routeur - Firewall Clients

8 8 Lorsque l'utilisateur souscrit aux services d'un fournisseur d accès à Internet, il reçoit un numéro de téléphone qui permet l'accès. Ce numéro de téléphone est particulièrement important, car le coût de la transmission d informations entre l ordinateur de l utilisateur et celui du fournisseur dépend du préfixe du numéro de téléphone. Ainsi, si le fournisseur a le même préfixe que l utilisateur, le coût de la navigation est celui d un appel local, sauf si c est un numéro spécial. Ensuite, si l'information que l'utilisateur recherche est stockée sur un serveur situé dans une autre ville ou à l'étranger, le coût de l accès ne change pas, car c'est au fournisseur de permettre la recherche de l information par Internet, quelle que soit la distance géographique. Avec le numéro de téléphone du fournisseur, permettant l accès à Internet, l abonnement permet aussi d ouvrir un ou plusieurs comptes de courrier électronique, et généralement, d obtenir de l'espace sur un serveur privé pour créer un site Web. Dans le cas du courrier électronique (« » en anglais), le fournisseur est une sorte de bureau de poste sur l Internet, car il offre un espace pour les données entrantes et sortantes des lettres de l'utilisateur. Ce type d'abonnement, à l'exclusion du trafic téléphonique, est généralement gratuit et permet d'accéder à Internet à tout moment de la journée. Il existe également des abonnements avec des frais qui offrent d avantage de services. C'est le cas d'un réseau fixe dédié qui assure une navigation plus rapide, particulièrement le haut débit (comme ISDN, DSL ou fibre optique), de nombreux comptes courriel, ou la possibilité d'économiser de l'argent sur les appels téléphoniques faits au fournisseur ; pour tous ces renseignements, vous pouvez contacter directement une entreprise de télécommunications (France Telecom, Tele2, Vodaphone, etc.). Elles peuvent offrir différents types de contrats en fonction de vos demandes concernant la navigation Internet. Pour évaluer la qualité d'un lien en termes de rapidité et de transmission de données, différents facteurs doivent êtres pris en compte. - Le premier élément est le type d'ordinateur que vous utilisez ; plus l ordinateur est puissant, plus la navigation sur la Toile numérique sera rapide. - Le deuxième élément est le type de connexion ; les lignes normales fixes sont plus lentes qu'une connexion ISDN ou ADSL, qui à leur tour sont plus lentes que la fibre optique. - Le troisième élément est le trafic sur l'internet. Pendant certaines périodes de la journée, la transmission de données est plus lente parce que des milliers de connexions sont actives, et créent un embouteillage sur les réseaux. Les données demandées ont du mal à passer d'un serveur à un autre et à accéder à votre ordinateur. Dans ce cas, la seule chose à faire est de se reconnecter plus tard, en donnant aux réseaux suffisamment de temps pour éliminer l embouteillage rencontré. C'est un peu ce qui se passe pour la circulation des voitures en ville aux heures de pointe.

9 9 - Le dernier facteur concerne les sites Web qui sont difficiles à consulter pendant certains jours ou certains moments de la journée. Il se peut que nombreux utilisateurs les consultent en même temps, par exemple les sites de journaux sportifs le lundi matin. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de vous déconnecter et d essayer plus tard. L'image ci-dessous représente globalement le réseau des serveurs de base. Il existe des milliers et des milliers d'autres serveurs secondaires.

10 10 CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR VOUS CONNECTER A INTERNET Pour accéder à Internet, vous avez seulement besoin d un ordinateur avec un lecteur de cd-rom, mais il faut impérativement être équipé d un modem ou un d une «box» Internet pour accéder aux réseaux de la Toile numérique (le «Web» en anglais). Un modem fait la connexion en utilisant la ligne téléphonique normale entre l ordinateur qui requiert la connexion et le serveur Internet le plus proche. Pour ce faire, il vous faut souscrire un abonnement auprès d un fournisseur d accès à Internet. Sur le plan technique, le modem (modulateur-démodulateur) transforme les données numériques en signal analogique (comme notre voix) pour qu il devienne possible d envoyer le signal par la ligne téléphonique. Une fois le signal arrivé à sa destination, il est transformé en données numériques pour que l ordinateur qui réceptionne le signal puisse traiter avec son modem. Actuellement, il existe des différents types de modems et de lignes téléphoniques (ISN, DSL, normal, etc.). Le plus courant en ce moment est le DSL. Il est très rapide et abordable financièrement, parce qu il utilise la même ligne que votre téléphone fixe, mais il emploie une autre méthode pour transmettre le signal. Pour naviguer sur la Toile numérique avec le DSL, vous avez besoin d un modem DSL, lequel est différent des modems de bas débit. Mis à part la vitesse, la DSL a un autre avantage : il permet de recevoir et d envoyer des appels téléphoniques et des fax pendant que vous êtes connecté à Internet. En revanche, avec le modem de bas débit, vous pouvez soit téléphoner, soit vous connecter à Internet. Attention : lorsque vous souscrivez aux services d'un fournisseur de services Internet, vous devez vérifier que vous avez le même préfixe que le numéro de téléphone du fournisseur. Les modems DSL diffèrent des autres modems par le type d interface (USB, Ethernet, PCI) qui sert à les connecter à un ordinateur. L interface la plus facile à utiliser est l USB lorsqu il n y qu un ordinateur connecté au modem. Ethernet est normalement utilisée pour connecter plusieurs ordinateurs sur un réseau local, afin qu ils «quittent» Internet par le même modem. Avant l achat d un modem, il est nécessaire d obtenir des informations concernant la disponibilité des pilotes et des logiciels qui correspondent au système d exploitation informatique de votre ordinateur. Si vous voulez installer le DSL, vous devez aussi vérifier si votre ligne téléphonique permet une transmission DSL.

11 11 ALLUMER UN ORDINATEUR Il est recommandé d allumer le modem en premier, et seulement ensuite l ordinateur. Quand vous l allumez, le système d exploitation installé sur le disque dur de l ordinateur se charge automatiquement dans les mémoires de la machine. Le chargement des mémoires prend du temps. L opération peut être identifiée par l image d un sablier sur l écran. Quand tout est prêt, le sablier devient une flèche. En fait, cette flèche correspond au pointeur de la souris, que vous pouvez manipuler pour déplacer la flèche sur l écran. Attention : si vous avez une ligne fixe normale, avant de commencer, débranchez le téléphone et branchez le modem, puis (s il n'est pas intégré dans l'ordinateur) allumez-le. Si vous avez une ligne ISDN ou ADSL, branchez simplement le modem. L écran de votre ordinateur, appelé «bureau», contient des images et des symboles (icônes) qui représentent différent objets comme des documents (fichiers) ; des dossiers contenant des documents ; des archives de données (textes, dessins tableaux, images, vidéos, sons ) ; ainsi que les outils de travail (programmes). Le nombre et le type d icônes correspondent à votre système d exploitation et à votre ordinateur. Dans cette section, nous identifions les icônes de votre navigateur Internet. Si vous utiliser «Microsoft Windows» comme système d exploitation, le navigateur par défaut s appelle «Internet Explorer». Vous pouvez télécharger d autres navigateurs comme «Firefox», «Google Chrome», «Flock». Il vous faut cliquer sur l icône du navigateur de votre choix pour ouvrir une connexion à Internet. Si vous avec choisi Macintosh avec un MACOSX comme système d exploitation, le navigateur est appelé «Safari» (voir l image cicontre). C est en cliquant sur l icône appropriée que vous lancez des programmes pour naviguer sur la Toile numérique

12 12 ACCES INTERNET ET CONNEXION Double-cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l icône du navigateur de votre ordinateur. Si vous avez un modem DSL ou ISDN, la connexion commence immédiatement et vous n avez pas à faire quoique se soit. Si vous avez un modem bas débit, il vous faut contacter le fournisseur d accès de service. Pour ce faire, le navigateur ouvre une fenêtre et vous demande les informations précises pour activer la connexion. Dans la fenêtre, vous trouverez : - le nom d utilisateur (c est-à-dire le nom grâce auquel le fournisseur d accès peut identifier votre ordinateur suite à votre abonnement à un de ses services) ; - le mot de passe (vous verrez une série d astérisques, ou des points à l écran, car il s agit d un code secret qui permet l identification de l utilisateur). - Le numéro de téléphone (le numéro que vous utilisez pour vous connecter). Avec un simple clic sur le bouton de «connexion» de la fenêtre, vous serez en mesure de télécharger la première page de navigation sur Internet. Insérez dans ces champs votre nom d utilisateur et votre mot de passe N.B : le nom d utilisateur et le mot de passe sont attribués à un utilisateur lors de la signature du contrat d activation d une ligne de connexion, y compris dans le cas d abonnements ISDN et DSL ; mais comme ces modems sont connectés continuellement, l utilisateur n a pas besoin de renvoyer les informations à chaque connexion. Néanmoins, il est important de sauvegarder et de protéger les informations relatives à la connexion, ainsi que celles nécessaires pour configurer le modem. Ces informations sont normalement fournies à l abonnement. Attention : à travers le modem, nous «téléphonons» au fournisseur d'accès. Vous devez toujours vous assurer que vous appelez un numéro local (le fournisseur vous donnera la liste des numéros de téléphone disponibles). Ce faisant, le temps de connexion sera facturé au prix d'un appel local.

13 13 NAVIGATION SUR INTERNET Si vous souhaitez approfondir les concepts de ce chapitre, veuillez visiter le site web Une fois sur le site, cliquez sur la section «gymnastique», puis cliquez sur la première unité de formation pour réaliser des activités pédagogiques. Une fois que vous êtes connecté à Internet, la page d'accueil (une page de la Toile numérique que choisit l'utilisateur), s'ouvre. Pour naviguer sur les sites de la Toile numérique, vous avez besoin d explorer son contenu avec le pointeur de la souris (une flèche blanche sur l écran). Lorsque la flèche est positionnée sur un lien, c est-à-dire un mot, un symbole ou une image qui permettent d'accéder à de nouvelles pages dans le même site Internet, le pointeur (ou curseur) prend la forme d une main. Vous pouvez alors double-cliquer avec le bouton gauche de la souris sur le lien afin d'accéder à la nouvelle page. Les pages Web ne disposent pas de taille verticale ou horizontale prédéterminée. Plus le concepteur a développé d éléments sur la page, plus celle-ci peut s élargir, ou s'allonger selon le cas. Si l'écran dans lequel vous naviguez n'est pas assez grand, la page sera en partie affichée. Pour voir l'autre partie, il faut déplacer le pointeur (flèche) de la souris vers le haut ou vers le bas, vers la droite ou vers la gauche sur la page. Le pointeur peut être vu en bas ou à droite de la fenêtre du navigateur, dans la barre de défilement. Il est possible de se déplacer vers d'autres sites de la Toile numérique à partir de la première page de la manière suivante : - déplacer la flèche de la souris dans la case située en haut de la fenêtre, à côté de l endroit où il est écrit "Adresse" ; - cliquer une fois sur l'adresse de la page dans cette case ; l adresse devient bleue ; il est alors possible d'écrire par-dessus, et ainsi de l effacer, une adresse de votre choix ; - taper l'adresse du site que vous souhaitez visiter ; - appuyer sur la touche "Entrée" pour charger la page demandée sur votre écran. Attention: Toutes les adresses Internet sont structurées de la manière suivante : c est-à-dire «Nom» est le nom du site, et «extension» correspond à deux ou trois lettres indiquant le type de site, par exemple :.org (organisation) ;.com (commerce) ;.it (Italie) ;.fr (France) ; (uk (Royaume-Uni). Une extension de type.org (organisation) peut aussi être suivie de celle du pays auquel elle appartient. Les mots composant une adresse sur la Toile numérique doivent toujours être saisis sans espaces entre eux. Le point (. ), le tiret ( - ), le trait de soulignement ( _ ) et l oblique ( / ) doivent être entrés exactement comme ils apparaissent dans l adresse.

14 14 Voyons les fonctions de base de la barre d outils pour naviguer (elle est située dans la partie supérieure de la fenêtre du navigateur). - Suivant précédent : Ces deux boutons vous permettent d aller en arrière ou en avant dans votre navigation, vers les pages que vous avez déjà lues. Ils ouvrent les pages de la Toile numériques qui ont été ouvertes auparavant. - Arrêt : Ce bouton arrête le téléchargement d une page de la Toile numérique. Il est utile quand vous trouvez le téléchargement trop long lorsque vous voulez consulter une page. - Rafraîchir : Ce bouton permet de re-télécharger la page sur laquelle vous vous trouvez pour la mettre à jour. - Page d accueil : Ceci vous permet de revenir à la page que vous avez choisie comme page de démarrage quand vous lancez le navigateur. - Recherche : Il ouvre une barre à gauche de l écran, qui donne accès à un moteur de recherche simplifié. - Favoris : Vous pouvez sauvegarder et archiver les adresses des pages numériques qui vous intéressent, pour les consulter de nouveau facilement. - Multimédia: Il ouvre un programme que vous utilisez pour écouter de la musique ou regarder des vidéos ; il est disponible seulement dans les dernières versions d Internet Explorer. - Historique : Il s'agit d'une liste des sites visités au cours des trois dernières semaines ; il vous permet de trouver un site Web dont vous ne vous souvenez pas, mais que vous avez visité il y a peu de temps. - Courrier : Il vous permet d'ouvrir directement le client ou d'envoyer à un ami la page Web que vous visitez (ou son adresse), par le biais d'un . - Impression : il est utilisé pour imprimer la page que vous visitez. Pour enregistrer une adresse de site Web, vous devez: - être dans la page d'accueil du site Web que vous voulez enregistrer ; - cliquer sur le bouton "Favoris" : une colonne à gauche de l écran apparaît ; - cliquer sur «Ajouter», que vous trouverez en haut de cette colonne. Attention : le bouton "Favoris" est l'un des plus utiles, car il vous permet d enregistrer les adresses des sites que vous visitez souvent.

15 15 Dans la fenêtre précédente, le programme vous demande le nom que vous voulez donner à votre adresse ; le cas échéant, modifiez le nom suggéré automatiquement par Internet, et remplacez-le par un autre que vous pourrez associer facilement avec le site Web ; puis cliquer sur «OK». Pour utiliser les signets de favoris, vous devez : - cliquer sur «favoris» si la colonne de gauche n est pas déjà ouverte et affichée ; - cliquer sur le nom du site que vous voulez visiter ; la page sera recherchée et affichée automatiquement.

16 16 COMMENT ARRETER L ORDINATEUR Pour arrêter l ordinateur correctement, vous devez respecter les étapes suivantes : 1. Fermer tous les programmes utilisés durant votre session de travail, en vérifiant les icônes comportant le nom des programmes, des fichiers ou des pages Internet, qui sont affichées sur la barre de tâches (à côté du bouton «Démarrer» de Windows) ; cliquer sur l'icône, comme vous le feriez pour l'ouvrir, puis fermez la page affichée en cliquant sur le «X» (bouton de fermeture) en haut à droite. 2. Cliquer sur «Démarrer», puis sur «Arrêter l ordinateur» (il est étrange de cliquer sur «Démarrer» pour basculer l'ordinateur hors tension, mais c'est Windows!). 3. Une fenêtre appelée «Arrêter l ordinateur» apparaît, qui vous propose différentes options. 4. Cliquer sur «Arrêter» (une icône rouge avec un cercle blanc). NB. : même si l'ordinateur n'a pas été éteint correctement (à cause d'une coupure de courant ou parce que vous avez utilisé l interrupteur au lieu de passer par la commande de Windows), cela ne porte pas préjudice à la machine : le seul risque est de perdre les dernières données qui n ont pas encore été enregistrées sur les disques de l'ordinateur. La prochaine fois que vous le démarrerez, il vous informera qu'il n'a pas été éteint correctement, et il sera possible de résoudre les problèmes et de recharger le système d'exploitation. Parfois, vous êtes obligés de fermer l'ordinateur «brutalement» (en particulier avec Windows), car le système est complètement bloqué, et ne répond ni au clavier ni à la souris. Dans ce cas, éteignez-le, sans crainte d'éventuels dommages.

17 17 DEPANNAGE POUR LA PLUPART DES PROBLEMES COURANTS A. Le navigateur ne télécharge pas la page, et affiche le message page not found (page non trouvée) Il peut y avoir différentes raisons : 1. L adresse du site Web n'est pas saisie correctement. Dans ce cas, vous devez vérifier que l'adresse est tapée complètement et précisément, par exemple sans espace entre les mots, et la ressaisir si nécessaire. 2. Pendant que vous essayer d'accéder à un site, on est en train de mettre à jour soit une des pages du site, soit l'ordinateur sur lequel est hébergé le site. Dans ce cas, il faut réessayer plus tard quand on arrête de travailler sur les pages recherchées. Le site sera de nouveau disponible. 3. Il y a beaucoup de trafic sur les réseaux d internet, et le fournisseur d'accès (l organisme qui assure vôtre accès technique à internet) ne répond pas aux requêtes entrantes. Vous devrez réessayer plus tard. B. Dans la fenêtre affichant la page Web, le bouton de fermeture, en haut à droite, n'apparaît pas. Comment, donc, faire pour fermer la fenêtre? Si la fenêtre apparaît sur un côté de l'écran en ne montrant pas les trois boutons en haut à droite, suivez la procédure suivante : - déplacer et positionner la flèche (curseur) de la souris sur la barre bleue en haut ; - cliquer et garder appuyé le bouton droit de la souris ; - un menu de commande s affiche alors sur un fond blanc ; - sélectionner la commande "fermer". Vous pouvez obtenir le même résultat en appuyant simultanément sur les touches Alt et F4. C. Je ne peux pas voir la fenêtre avec la page, même si le téléchargement ne signale pas d'erreurs. Le navigateur peut avoir différentes fenêtres ouvertes en même temps. Il se peut que la page ouverte ait été téléchargée "derrière" une autre page que vous êtes en train de lire. Vous pouvez chercher la page qui vous intéresse et la ramener "à la surface" pour la lire. Pour ce faire, il faut utiliser les boutons pour changer de fenêtre dans la barre de tâche de Windows (celle où se trouve le bouton «démarrer»), ou réduire toutes les pages affichées en utilisant le bouton approprié (celui qui comporte le symbole " _ " en haut à droite). Avec les dernières versions d'internet Explorateur de Microsoft, il est possible de visionner plusieurs sites dans une seule fenêtre du navigateur. Dans ce cas, cliquez sur les onglets du menu d'internet Explorateur qui montre le nom des pages téléchargées.

18 18 PRATIQUE DE NAVIGATION DES PAGES WEB La souris Découvrir la souris Utilisation de la souris Apprendre à positionner le curseur correctement Naviguer sur un site Web Exercice sur la façon de parcourir un site Web [ avec Explorer Accès à un site typique (journal) Lire un journal en ligne [ Accès à un site typique (institution) Visiter le site de l Union européenne Accès à un site typique (commercial) Visiter la plus grande librairie du monde Enregistrer documents et pages Web sur votre PC Archiver sur le disque dur de votre PC les informations que vous ne voulez pas perdre

19 19 LA RECHERCHE SUR INTERNET Pour plus d informations sur la pratique et l'étude des concepts illustrés dans ce chapitre, visitez le site Web et utilisez les exercices de la deuxième partie de formation. Moteurs de recherches Afin de faciliter la recherche sur Internet, les moteurs de recherches ont été créés. Ils sont construits comme des sites Web, contenant d'énormes archives de pages Web indexées, qui en quelques secondes permettent de sélectionner et de lister des éléments selon votre recherche, grâce aux données qu ils ont recueillies sur Internet. Ainsi, les moteurs de recherches peuvent influencer l opinion publique et les décisions et les actions qui en découlent. En effet, 96 % des utilisateurs interrogés estiment que les moteurs de recherches sont l'outil le plus efficace pour s'orienter dans le Web. Le moteur de recherches le plus fréquemment utilisé est Google ; il est cité par 94 % des personnes interrogées. La manière dont les différents utilisateurs exploitent les données sur Internet est intéressante. - Suite à la question «A quel moment pensezvous avoir besoin de faire une recherche supplémentaire sur internet?», 5 à 8 % des utilisateurs (répartis par âge et par sexe) pensent qu'ils ont encore besoin d effectuer une recherche après les premiers résultats. Avec un pic maximum de 23 %, les utilisateurs de plus de 65 ans indiquent le besoin de réaliser davantage de recherche sur internet, sans doute parce qu ils sont plus exigeants et plus déterminés dans l approfondissement de leur connaissance. - Tandis que pour l ensemble des utilisateurs, 8 à 18 % effectuent des recherches supplémentaires après avoir consulté la première page des résultats, pour les plus de 65 ans, le chiffre monte jusqu à 24 %. - Cependant, si 22 à 33 % des utilisateurs continuent leur recherche après avoir consulté les deux premières pages des résultats, pour les plus de 65 ans, le chiffre est de 12 %. (voir Italians and search engines, 2007, htm) La fonction des moteurs de recherches se répartit principalement en trois phases : 1. L analyse du champ d'action grâce à l'utilisation de programmes automatiques dédiés, appelés robots, qui naviguent sur Internet pour recueillir et classer les données pertinentes ; 2. La classification des données obtenues dans la base de données du moteur de recherches ; 3. Le balayage de la base de données et des propositions de réponses aux utilisateurs à partir des mots-clés tapés par ce dernier pour guider la recherche.

20 20 Pour l utilisateur, la première étape à effectuer est de taper l'adresse Web du moteur de recherches désiré dans le champ d'adresse du navigateur (dans la liste ci-dessous, nous vous indiquons les plus utilisés). Moteurs de recherches Moteurs de recherches internationaux fr.yahoo.com/ Une fois que vous aurez atteint le moteur de recherches, vous pouvez procéder de deux manières différentes : - la recherche par mots-clés, - la recherche par sujets, pages, ou répertoires. La recherche par mots-clés C est la plus couramment utilisée. Elle se réalise en tapant les mots-clés qui définissent ce que vous recherchez dans la case blanche du moteur de recherches ; celui-ci affiche alors une page avec les résultats qu il propose. Cette méthode utilise une syntaxe (principes de formulation d une commande) qui permet à l'utilisateur de rechercher des documents contenant des mots spécifiques, en cherchant un site Web précis. Elle peut exclure certains résultats, par exemple en fonction du choix d une langue. La syntaxe varie selon le moteur utilisé. En principe, chaque moteur de recherches dispose d'une page expliquant la syntaxe à utiliser, ou d une option "recherche avancée", qui permet aux utilisateurs de remplir les différents champs en fonction de la recherche voulue. L utilisation de la bonne syntaxe est fondamentale, car les

21 21 moteurs de recherches sont fondés sur des algorithmes (principes ordonnant une suite d actions) complexes qui assignent à chaque page un "score" pour chaque motclé. Or, ces algorithmes ne sont pas toujours appropriés pour élaborer les requêtes des utilisateurs. Néanmoins, la méthode peut donner d'excellents résultats si vous définissez précisément, et avec quelques mots, ce que vous cherchez (par exemple «Internet grands-parents»). Après avoir tapé des mots-clés, bien choisis, dans la case blanche d un moteur de recherches (à côté du mot "recherche" ; à ne pas confondre avec la barre d'adresse sur le haut de l'écran où vous tapez l'adresse du site Web), vous devez confirmer votre demande en cliquant sur "recherche", ou en appuyant sur la touche "Entrée" du clavier. Le moteur de recherches feuillettera sa base de données pour fouiller les sites Internet contenant les mots que vous avez tapés. C'est pourquoi il est important de taper les mots avec les espaces appropriés, et sans www et sans les points (. ) lors de vos recherches. Quand le moteur de recherches a fini son travail, une page comportant une liste des sites liés aux mots indiqués s affiche. Chaque site Internet est généralement accompagné par une description brève de ses contenus. En cliquant sur le titre du site qui correspond à votre demande, vous trouverez les renseignements que vous cherchiez. La recherche par annuaires en ligne Sur la première page d'un moteur de recherches, différents renseignements sont classés par thèmes (annuaires). En choisissant, par exemple, l'annuaire «cinéma et divertissement», vous pouvez accéder à une série de sous-thèmes, par exemple cinéma, télévision, où vous pouvez trouver, en approfondissant votre recherche, d autres renseignements.

22 22 En cliquant sur une des catégories principales de la page d'accueil de chaque moteur de recherches, des annuaires intermédiaires par rapport à celui que vous avez sélectionné s affichent. Les annuaires intermédiaires traitent les thèmes choisis de façon plus précise. En sélectionnant un des annuaires intermédiaires, toujours rattaché au thème cherché, vous arriverez aux annuaires avancés. Ils sont plus spécifiques et ils vous donneront plus de précisions. La recherche par les annuaires est une recherche manuelle. Elle peut exiger plus de temps qu une recherche effectuée par un moteur, mais les résultats seront plus sélectifs et plus pertinents. PRATIQUES DE RECHERCHE ET DE DECOUVERTE D INFORMATION SUR LE WEB Recherche de renseignements sur la Toile numérique Comment combiner des mots-clés de recherche pour identifier ce à quoi je m'intéresse. Cherchez et vous trouverez Essayez le "J ai de la chance" de Google Wikipedia et Wikipedians La plus grande (et plus spontanée) encyclopédie du monde.

23 23 COURRIEL Si vous souhaitez approfondir les concepts de ce chapitre, veuillez visiter le site web Une fois sur le site, cliquez sur la section «gymnastique» puis cliquez sur la troisième unité de formation pour réaliser des activités pédagogiques. Le courriel : un nouvel instrument de communication Le courrier électronique est certainement l application la plus utilisée sur la Toile. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des messages partout dans le monde au prix d'un coup de fil local si vous êtes connecté à Internet. La date de naissance du courriel est 1972, quand Ray Tomlinson installa un système capable d échanger des messages entre différentes universités sur ARPANET. La personne qui a réellement défini cette fonctionnalité est Jon Postel, un nom prédestiné. L utilisateur peut avoir un ou plusieurs comptes courriel pour recevoir des messages conservés sur les serveurs courriel. Vous pouvez vérifier le contenu de votre boîte de réception de courriels, lire les messages, répondre à un ou plusieurs utilisateurs quand cela vous convient. Dans ce cas, la démarche est décrite comme asynchrone, c est-à-dire que pour transmettre et recevoir un message, il n est pas nécessaire que l expéditeur et le destinataire soient en ligne en même temps. Ainsi, l'expéditeur ne sait pas quand le message arrivera chez le destinataire, et si ce dernier lira le message : c est le cas avec le service postal classique, où nous pouvons recevoir des enveloppes et décider quand et comment les ouvrir. Il n'y a aucune certitude dans la livraison. Quand un serveur courriel ne peut pas transmettre un message envoyé, il tente normalement d'envoyer à l'expéditeur une notification pour l informer de l'impossibilité de faire la livraison. Comme cette notification est aussi un message courriel, automatiquement produit par le serveur, sa livraison n'est pas garantie non plus. De même, si vous entrez une mauvaise adresse , un message vous informant que le message n'a pas atteint le destinataire vous sera envoyé. L'expéditeur peut demander une notification de réception (comme dans le cas de l'envoi recommandé) ou une notification de lecture du message ; c est au destinataire de décider s'il veut envoyer cette confirmation ou non. La portée de cette confirmation est cependant limiée, car l'affichage d'un message de quelques secondes dans le client ne veut pas nécessairement dire qu'il a vraiment été lu ou compris. La transmission est très rapide. Les messages sont "livrés" au destinataire en quelques minutes (ou secondes), quelle que soit la distance. Avec l' , vous pouvez envoyer un texte simple ou joindre des documents, des images et des fichiers de musique. Tout cela n'est possible que si le bénéficiaire a un compte de courrier électronique et une boîte aux lettres chez un fournisseur. L'accès à la boîte aux lettres est

24 24 généralement contrôlé par un mot de passe ou d'autres formes d'authentification qui permettent à l'utilisateur d éviter que d'autres utilisent leur messagerie électronique et lisent leurs messages. Chaque a sa propre adresse, sans ambiguïté. Elle est composée comme suit : nom_d utilisateur@nom_du_domaine.extension où nom_d utilisateur est le nom choisi par l'utilisateur ou l'administrateur du serveur, qui identifie sans doute possible un utilisateur (ou un groupe d'utilisateurs), alors que nom_du_domaine identifie le fournisseur de services Internet (FAI) et le serveur qui gère le courrier Le (arobase) caractérise toutes les adresses . Lorsque vous voyez vous êtes certain qu il s agit d une adresse . Celle-ci peut contenir n'importe quelle lettre de l alphabet et n importe quel symbole numérique (les accents sont exclus), ainsi que certains symboles tels que le trait de soulignement (_) et le point (.). Le compte peut être gratuit (par exemple en échange de publicité, ou faisant partie de l'abonnement pour une connexion Internet) ou payant (habituellement, lorsque de nombreux s sont utilisés ou qu'une adresse spécifique est demandée).

25 25 STRUCTURE D UN SYSTEME DE MESSAGERIE expéditeur destinataire Les principales composantes d'un système de courrier électronique sont les suivants : - les clients (1) (dans le jargon technique, ils sont appelés MUA, Mail User Agent) : ils sont utilisés pour accéder à une boîte aux lettres et envoyer des messages (ce sont des programmes installés sur l'ordinateur de l'utilisateur ou accessibles via Internet, comme gmail) ; - les serveurs, qui effectuent deux fonctions fondamentales : (2) le stockage des messages envoyés par un ou plusieurs utilisateurs ; (3) la réception et la livraison des messages entrants et sortants. Les protocoles généralement utilisés pour l'échange d' s sont SMTP, pour l'envoi, la réception et la transmission des messages entre les serveurs ; et POP et IMAP, utilisés par les utilisateurs pour recevoir et afficher les messages. Le logiciel client doit être configuré, c est-à-dire qu on lui indique le serveur à contacter pour envoyer et recevoir des messages. Comme d'habitude, le serveur reconnaît le client par l'intermédiaire d'un nom d'utilisateur (appelé compte) et d un mot de passe, que le fournisseur donne à l'utilisateur.