Guide d'administration

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1 BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise Version: 5.0 Service Pack: 4 Guide d'administration

2 Publié : SWD

3 Table des matières 1 Ressources connexes Présentation : BlackBerry Enterprise Server Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server Première connexion à BlackBerry Administration Service Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Cette connexion n'est pas approuvée Créer des comptes d'administrateur Rôles administratifs et autorisations Rôles administratifs préconfigurés...27 Création de rôles...34 Créer un rôle Créer un rôle basé sur un rôle existant Créer un compte d'administrateur...35 Ajouter un compte d'administrateur à un groupe Indiquer une adresse électronique pour le service BlackBerry Administration Service...37 Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de messagerie...37 Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution Stratégies informatiques préconfigurées...40 Valeurs par défaut pour les politiques informatiques préconfigurées...42 Création et importation de stratégies informatiques Créer une stratégie informatique Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante Importer des données de stratégie informatique Importer des règles de stratégie informatique à partir d'un pack de stratégie informatique Modifier la valeur d'une règle de politique informatique Attribuer une politique informatique à un groupe Attribuer une politique informatique à un compte d'utilisateur Envoyer une stratégie informatique par le biais du réseau sans fil...49 Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry...50 Attribuer des stratégies informatiques et résoudre des conflits de stratégies informatiques Option 1 : application d'une politique informatique à chaque compte d'utilisateur...51

4 Option 2 : application de plusieurs politiques informatiques à chaque compte d'utilisateur Afficher les règles de politique informatique corrigées qui sont attribuées à un compte d'utilisateur...56 Désactiver des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de politiques informatiques appliquées...57 Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées Création de règles de stratégie informatique pour contrôler les applications tierces...58 Créer une règle de politique informatique pour une application tierce...58 Modifier ou supprimer des règles de politique informatique pour les applications tierces Exporter toutes les données de politique informatique dans un fichier de données Supprimer une stratégie informatique Configuration des options de sécurité...61 Cryptage de données que BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'échangent Algorithmes utilisés par BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des données...61 Modifier l'algorithme de cryptage symétrique de clés utilisé par la solution BlackBerry Enterprise Solution Gestion de l'accès du terminal au serveur BlackBerry Enterprise Server Activer la stratégie de service Entreprise...63 Configurer la stratégie de service Entreprise...63 Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise...64 Étendre la sécurité de la messagerie à un terminal BlackBerry Étendre la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage PGP...64 Appliquer la messagerie sécurisée à l'aide de classifications...65 Créer une classification de messages Créer une classification de messages basée sur une classification existante Trier les classifications de messages...67 Supprimer une classification de messages...67 Générer des clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN...68 Générer une clé de cryptage PIN Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVSS Moment où un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal Modification du lancement du nettoyage de la mémoire par le terminal BlackBerry Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de la mémoire pour les terminaux BlackBerry Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server...72 Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Configuration de certains composants de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation de serveurs proxy...73 Configurer un composant de BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise un fichier.pac...73 Configurer un composant de BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise un serveur proxy...74 Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprès d'un serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry Configuration de BlackBerry Administration Service pour l'utilisation d'un serveur proxy Configurer la sélection de proxy pour BlackBerry Administration Service... 76

5 Configuration de BlackBerry Administration Service pour s'authentifier sur un serveur proxy Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerry Enterprise Server...80 Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry MDS Connection Service Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry Collaboration Service Configuration de comptes d'utilisateurs Création de groupes d'utilisateurs Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires Ajouter des comptes d'utilisateur à un groupe Ajout d'un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server Ajouter un compte utilisateur...83 Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database...85 Exporter une liste de comptes d'utilisateur...85 Importer une liste de comptes d'utilisateur vers BlackBerry Enterprise Server Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs...89 Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry Modifier la façon dont BlackBerry Enterprise Server télécharge les s existants sur le smartphone...89 Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les s actuels sur un terminal BlackBerry Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur...90 Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau sans fil...91 Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local...95 Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise Configurer la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server Vérifier de l'intégrité d'une instance de BlackBerry Enterprise Server État de disponibilité et état de basculement de BlackBerry Enterprise Server Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server Définition du moment où un basculement doit se déclencher Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie Conditions préalables : configuration de la paire BlackBerry Enterprise Server pour qu'elle bascule automatiquement Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique Contrôler les événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier événement de basculement automatique Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service...109

6 Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel Configurer la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un routeur BlackBerry Router distant Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS Round Robin Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail à l'aide de BlackBerry Administration Service Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail à l'aide de BlackBerry Administration Service Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool Supprimer une instance de BlackBerry Collaboration Service d'un pool Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool Supprimer une instance de BlackBerry Router d'un pool Configurer la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database Conditions préalables : configuration de la mise en miroir ou de la réplication de la base de données BlackBerry Configuration Database Configuration de la mise en miroir de la base de données Arrêter les instances de BlackBerry Enterprise Server Configurer la mise en miroir de base de données pour BlackBerry Configuration Database Démarrer les instances de BlackBerry Enterprise Server Configurer BlackBerry Enterprise Solution pour la prise en charge de la mise en miroir de base de données Renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou Arrêter les instances de BlackBerry Enterprise Server Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis une sauvegarde Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database Augmenter la taille maximale des données de réplication transactionnelle

7 Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée et configurer l'abonnement Démarrer les instances de BlackBerry Enterprise Server Réaction si la base de données BlackBerry Configuration Database que vous avez configurée pour la réplication transactionnelle cesse de répondre Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelle Configuration d'une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database miroir Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java aux terminaux BlackBerry Gestion des applications BlackBerry Java et des applications BlackBerry Device Software Développer des applications BlackBerry Java pour les terminaux BlackBerry Préparer la distribution des applications BlackBerry Java Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applications Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applications Spécifier des mots-clés pour une application BlackBerry Java Application Configurer des politiques de contrôle des applications Politiques de contrôle des applications standard Modifier une politique de contrôle des applicationss standard Créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour une application BlackBerry Java Application Règles de stratégie informatique prioritaires sur les smartphones politiques de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées Modifier la politique de contrôle des applications standard pour les applications non répertoriées facultatives Créer une politique de contrôle des applicationss pour les applications non répertoriées Définir la priorité des politiques stratégies de contrôle des applications pour les applications non répertoriées Créer des configurations logicielles Créer une configuration logicielle Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle Attribuer une configuration logicielle à un groupe Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur Installer des applications BlackBerry Java sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central Afficher l'état d'une tâche Afficher l'état d'une tâche Arrêter une tâche en cours d'exécution Arrêter une tâche en cours d'exécution Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits de configuration logicielle pour un compte d'utilisateur Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java...163

8 Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software Règles de réconciliation : paramètres d'application standard Règles de réconciliation : politiques de contrôle des applications Règles de réconciliation : politiques de contrôle des applications pour les applications non homologuées Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry Installation d'applications BlackBerry Java sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service Développer des applications BlackBerry Java pour les terminaux BlackBerry Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry Installation d'applications BlackBerry Java à l'aide de BlackBerry Desktop Software Conditions préalables : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide de BlackBerry Desktop Software Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop Software Installation d'applications BlackBerry Java à l'aide de BlackBerry Application Web Loader Conditions préalables : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide de BlackBerry Application Web Loader Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application Web Loader Installation d'applications BlackBerry Java à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application Condition requise : installation des applications BlackBerry Java à l'aide de l'outil chargeur d'application autonome Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans le mode automatisé Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application Installation d'applications BlackBerry Java via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry Conditions préalables : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide d'un navigateur sur les terminaux BlackBerry Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web Spécification d'une instance de BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central Désigner une instance de BlackBerry MDS Connection Service comme serveur Push central Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent LTPA

9 Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux auprès de RSA Authentication Manager Configurer le mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry Browser Permettre aux applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des applications Push Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'une application Push Permettre aux applications Push de sélectionner le protocole de transport pour les requêtes PAP Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuvées des serveurs Web Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuvées des serveurs Web Configurer des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection Service Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clés Permettre aux utilisateurs d'accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion générales Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket évolutif avecblackberry MDS Connection Service Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service Spécifier le nombre maximal de connexions socket évolutif Empêcher BlackBerry MDS Connection Service d'utiliser le HTTP évolutif Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes d'application Push Spécifier la fréquence d'interrogation des informations de configuration par BlackBerry MDS Connection Service Configuration de l'environnement de messagerie Créer des filtres d' Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné Copier des filtres d' s existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

10 Importer des filtres d' de BlackBerry Enterprise Server Copier des filtres d' s existants sur des comptes d'utilisateur Exporter les filtres d' s d'un utilisateur Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur Plug-ins d'extension pour le traitement des messages Installer une application de plug-in d'extension Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension Mapper des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses Mapper un champ d'informations de contact de l'application de messagerie à des champs de la liste de contacts de terminaux BlackBerry Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry Mapper un champ d'informations de contact de l'application de messagerie à des champs de la liste de contacts de terminaux BlackBerry Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau sans fil Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des stratégies informatiques Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification Ajouter des informations de communication à un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS Connection Service Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi Gestion d'un certificat inscrit Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service à l'autorité de certification Propriétés dans le fichier rimpublic.properties Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur l'ordinateur des utilisateurs Publier les fichiers client de BlackBerry Web Desktop Manager dans un objet de stratégie de groupe Windows pour Windows XP Publier les fichiers client pour BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista Configurer l'ordinateur des utilisateurs de sorte à installer automatiquement le fichier client de BlackBerry Web Desktop Manager Mettre à disposition BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager Autoriser les utilisateurs à exécuter des tâches administratives à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager

11 Modifier les couleurs du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager Création et configuration de profils Wi-Fi et RPV Création et configuration de profils Wi-Fi Conditions préalables : création de profils Wi-Fi et VPN Créer un profil Wi-Fi Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry Attribuer un profil Wi-Fi à un groupe Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur Configurer un profil Wi-Fi Créer et configurer des profils RPV Créer un profil RPV Créer un profil RPV basé sur un profil RPV existant Configurer un profil RPV Attribuer un profil RPV à un groupe Attribuer un profil RPV à un compte d'utilisateur Associer un profil VPN à un profil Wi-Fi Supprimer un profil Wi-Fi Supprimer un profil RPV Importer le profil d'importation depuis un fichier.csv Méthodes recommandées : créer un fichier.csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer Créer un fichier.csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer Importer des informations de profil depuis un fichier.csv Configurer des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi Configurer le cryptage WEP Configurer les clés WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer le cryptage PSK Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer l'authentification LEAP Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer l'authentification PEAP Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry Configurer l'authentification EAP-TLS...261

12 Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry Configurer l'authentification EAP-TTLS Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry Configurer l'authentification EAP-FAST Configurer l'authentification EAP-FAST Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry Configurer les jetons logiciels de terminaux BlackBerry Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton logiciel Configurer l'authentification RSA sur un réseau RPV à l'aide d'un jeton logiciel Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Changer les informations de l'authentification Microsoft Active Directory Configuration de l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Configurer la délégation contrainte du compte Microsoft Active Directory pour la prise en charge de l'authentification d'identification unique Activer l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service Adresses Web de BlackBerry Administration Service et adresses Web de BlackBerry Web Desktop Manager prenant en charge l'authentification unique de BlackBerry Administration Service Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service Protection et redistribution de terminaux Préparation d'un terminal pour la redistribution à un nouvel utilisateur Utiliser BlackBerry Administration Service pour supprimer des données utilisateur et attribuer le terminal à un nouvel utilisateur Utiliser BlackBerry Administration Service pour effacer des données utilisateur et désactiver le terminal avant de l'affecter à un nouvel utilisateur Suppression de données professionnelles uniquement du terminal BlackBerry Supprimer uniquement des données professionnelles du terminal Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal perdu ou volé Protéger un terminal volé Protéger un terminal perdu Protéger un terminal perdu que l'utilisateur risque de ne pas retrouver

13 25 Gérer des comptes d'administrateur Modifier les autorisations de rôle Modifier les rôles pour un compte d'administrateur Supprimer un rôle Supprimer un compte d'administrateur Gérer des groupes et des comptes d'utilisateurs Gérer des groupes Utilisation des groupes par défaut pour gérer les comptes d'utilisateur et les comptes d'administrateur Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe Modifier les propriétés d'un groupe Renommer un groupe Supprimer un groupe Gestion des comptes d'utilisateur Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server Ajouter manuellement un compte d'utilisateur Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur Mettre à jour manuellement la liste des contacts Renvoyer des annuaires de services à un terminal BlackBerry Gestion de la remise des applications BlackBerry Java, BlackBerry Device Software et des paramètres de terminal aux terminaux BlackBerry Gérer des paramètres de distribution par défaut des tâches Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche Changer la façon dont les stratégies informatiques sont envoyées aux terminaux BlackBerry Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applications BlackBerry Java Changer de mode d'installation ou de mise à jour de BlackBerry Device Software Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry Gérer des paramètres de distribution d'une tâche spécifique Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche Modifier la manière dont une tâche envoie des politiques informatiques aux terminaux BlackBerry Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java aux terminaux BlackBerry Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry Gestion des applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile Gérer des configurations logicielles Supprimer une configuration logicielle d'un groupe...313

14 Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur Supprimer une configuration logicielle d'un compte d'utilisateur Supprimer une configuration logicielle Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web Limiter l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry Spécifier les modèles d'adresse Web Créer une règle Pull Limiter ou autoriser des adresses Web et des adresses Intranet à l'aide d'une règle Pull Attribuer une règle Pull à un groupe Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiques Configurer les limites de téléchargement pour les types de contenu multimédia Limites de téléchargement des types de contenu multimédia Configuration de l'authentification Windows intégrée pour que les utilisateurs puissent accéder aux ressources sur le réseau de votre entreprise Configuration du compte Microsoft Active Directory pour déléguer l'accès Configuration de BlackBerry MDS Connection Service lorsque le serveur de messagerie est situé dans un domaine Microsoft Active Directory distant Activer l'authentification Windows intégrée pour que les utilisateurs puissent accéder aux ressources sur le réseau de votre entreprise Limiter le contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry Créer des initiateurs Push pour des applications Push Activer l'autorisation Push Créer une règle Push Attribuer des initiateurs Push à une règle Push Attribuer une règle Push à un groupe Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry Gérer des demandes d'applications Push Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration Database..334 Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service. 334 Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur Gérer la sauvegarde mobile et la récupération des données de l'organiseur Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur...336

15 Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server Désactiver la synchronisation des données de l'organisateur Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à BlackBerry Enterprise Server Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné Modifier le mode de synchronisation des données de l'organiseur Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise Gérer le transfert des messages Transférer les s à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée Ne pas remettre les s à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée Transférer des s des sous-dossiers de la boîte de réception à un terminal BlackBerry Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe Désactiver le transfert des s vers un compte d'utilisateur Désactiver la synchronisation pour les s envoyés depuis un terminal BlackBerry Désactiver le transfert d' s lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un ordinateur Modification des carnets d'adresses personnels synchronisés avec un terminal Sélectionner le carnet d'adresses personnel attribué par défaut à un compte d'utilisateur par BlackBerry Enterprise Server Contrôler quels sont les carnets d'adresses personnels que l'utilisateur peut synchroniser avec un terminal Gérer la file d'attente des messages entrants Supprimer des s de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants Gérer la réconciliation mobile des messages Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server Gérer l'accès aux données de message à distance Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminal BlackBerry Empêcher un utilisateur de rechercher des s distants à l'aide d'un terminal Gérer des s avec contenu HTML et contenu enrichi Voir si un utilisateur a activé la prise en charge des s contenant du code HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerry Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images intégrées aux s pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images intégrées aux s à l'aide d'une règle de stratégie informatique...354

16 Configurer l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un système de fichier à distance Ajouter des informations de communication à un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS Connection Service Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les s Ajouter une signature aux s qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry Ajouter une clause de non-responsabilité aux s envoyés depuis les terminaux BlackBerry Ajouter une clause de non-responsabilité aux s envoyés d'un terminal BlackBerry Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les s Contrôler les s envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry Envoyer de messages de notification aux utilisateurs Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server Envoyer un message de notification aux membres du groupe Envoyer un message de notification à un utilisateur Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des demandes à un service BlackBerry Attachment Service Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à BlackBerry Attachment Service Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir les utilisateurs Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour BlackBerry Attachment Service Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer les utilisateurs Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses Modifier la taille de fichier maximale des pièces jointes que peuvent télécharger les utilisateurs Gestion des calendriers Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux Niveaux de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool Activer la correction de synchronisation du calendrier Afficher les paramètres actuels pour la correction de la synchronisation du calendrier Permettre à la correction de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les erreurs Configurer la plage de jours pour la recherche des erreurs de synchronisation du calendrier Configurer l'exécution de la correction de synchronisation du calendrier

17 Journalisation des informations pour la correction de synchronisation du calendrier Supprimer un paramètre de correction de la synchronisation du calendrier Démarrer la correction de synchronisation du calendrier manuellement pour un compte d'utilisateur Gérer la messagerie instantanée Installation d'un client de collaboration sur les terminaux BlackBerry Modifier le serveur de messagerie instantanée ou du pool auquel BlackBerry Collaboration Service se connecte Modifier le protocole de transport d'un environnement de messagerie instantanée Microsoft Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant à un client de collaboration Gérer des sessions de messagerie instantanée Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée Gérer des fonctionnalités de messagerie instantanée Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Sametime Spécifier la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer à l'aide de BlackBerry Client pouribm Sametime Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans des messages électroniques Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanée Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphone supplémentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Sametime Gestion de BlackBerry Domain Redémarrage de composants de BlackBerry Enterprise Server Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerry Administration Service Redémarrer un composant de BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows Méthode recommandée : redémarrage de plusieurs instances de BlackBerry Administration Service Utilisation de BlackBerry Enterprise Trait Tool Utiliser BlackBerry Enterprise Trait Tool Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool Gestion des clés LAC BlackBerry Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry Copier une clé LAC BlackBerry dans un fichier texte Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts Configurer des Hosted BlackBerry services lorsque les clients de votre entreprise ont le contrôle total de leur sousarborescence dans Microsoft Active Directory Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Configuration Database Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server...408

18 Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleur BlackBerry Controller BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Configurer des notifications à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Contrôler les messages PIN, les messages texte SMS et les appels Modifier l'emplacement par défaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels Fichiers journaux des composants de BlackBerry Enterprise Server Modifier l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux Modifier la manière dont les composants BlackBerry Enterprise Server créent des fichiers journaux Identifiants de composants pour fichiers journaux Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service Modifier la manière dont BlackBerry MDS Connection Service crée un fichier journal Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des informations pour les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service Changer les activités que BlackBerry Collaboration Service écrit dans un fichier journal Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution Types de connexion et numéros de port BlackBerry Administration Service Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service Type de connexion et numéro de port IBM Sametime Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live Communications Server Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numéros de port Microsoft Office Live Communications Server Types de connexion et numéros de port Novell GroupWise Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger Types de connexion et numéros de port de l'agent SNMP Type de connexion et numéro de port Syslog Résolution des problèmes Résolution des problèmes : connexion à BlackBerry Administration Service

19 Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter à une instance de BlackBerry Administration Service Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez installé à distance depuis la base de données BlackBerry Configuration Database utilise une quantité imprévue de ressources système et augmente le trafic de réseau mobile.456 Microsoft SQL Server utilise un espace disque considérable Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateur Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Impossible de trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le répertoire à l'aide de BlackBerry Administration Service Résolution des problèmes : messagerie Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry Résolution des problèmes : messagerie instantanée Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numéros de téléphone des contacts de BlackBerry Client pouribm Sametime Un utilisateur n'a pas accepté la notification d'un message instantané sur un ordinateur et la notification a disparu L'utilisateur reçoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte à une application de messagerie instantanée sur un terminal BlackBerry Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager Résolution des problèmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi Un terminal BlackBerry ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion RPV Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au réseau mobile à l'aide de UMA ou GAN Vérifier si un terminal BlackBerry peut résoudre une adresse IP Rechercher un nom d'ordinateur pour résoudre une adresse IP Résolution des problèmes : pools BlackBerry Administration Service Les instances de BlackBerry Administration Service qui se trouvent dans des segments de réseau différents ne se connectent pas les unes aux autres Résolution des problèmes : politiques informatiques Je ne parviens pas à trouver une règle de stratégie informatique dans BlackBerry Administration Service Glossaire Informations juridiques

20 Ressources connexes Ressources connexes 1 Pour lire les guides suivants ou des documents connexes supplémentaires, consultez serverdocs. Guide Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 - Document d'accompagnement Notes de version - BlackBerry Enterprise Server Informations Résumé des nouvelles fonctions Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de contournement Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server Configuration requise Instructions d'installation Guide de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Configuration requise Instructions de mise à niveau BlackBerry Enterprise Server Guide de référence sur les stratégies Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de politique de contrôle des applications Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de configuration VPN 20