Belfius Insurance Net. Belfius Insurance Net Démo et manuel succinct

Transcription

1 Démo et manuel succinct

2 Introduction Comment obtenir l'accès? Fonctionnalités

3 Introduction est une application Internet gratuite et sécurisée vous permettant de consulter, d'assurer le suivi de votre portefeuille d'assurances en ligne et d'interagir directement avec nous. Voici un aperçu de ce que vous pouvez faire via l'outil : Se connecter à l'aide de l'e-id Définir un profil par défaut Consulter les données de l organisation Consulter un résumé de vos polices d'assurance Télécharger les documents liés à vos polices et à vos sinistres Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Gérer sa police hospitalisation collective Introduire une déclaration Via un lien, avoir un accès facile à d'autres formulaires de déclaration Sauvegarder des déclarations et les mettre à jour aussi longtemps qu elles n ont pas été envoyées Fonction d'aide

4 Introduction Comment obtenir l'accès? Fonctionnalités

5 Comment obtenir l'accès? Indiquez dans le contrat d'utilisateur les personnes qui peuvent accéder à l'application Vous pouvez donner l'accès à vos collaborateurs aux différents éléments de menu Pour chaque collaborateur, vous pouvez indiquer si cette personne peut disposer d un accès intégral ou d un accès limité L utilisateur a un accès intégral Menu Mes données Mes polices Mes sinistres Déclarer un sinistre RC Exploitation Accidents Corporels Vie privée (garantie Accidents du Travail) Incendie Voiture Omnium Mission L utilisateur a un accès partiel Menu Mes données Mes sinistres

6 Comment obtenir l'accès? Renvoyez-nous le contrat d'utilisateur signé Par Par courrier Belfius Insurance PCI Support & Operations (GI09-03) Avenue Galilée, Bruxelles Belfius Insurance enregistre les accès et 4 jours après réception du contrat d'utilisateur, vous pouvez commencer à utiliser l'application.

7 Introduction Comment obtenir l'accès? Fonctionnalités

8 Se connecter à l'aide de l eid De quoi avez-vous besoin? D'un lecteur d'e-id Vous pouvez vous connecter via le site : belfius-insurance-net.be De votre carte d'identité et de son code PIN D'une connexion Internet

9 Se connecter à l'aide de l eid En cliquant sur le bouton Se connecter. En cliquant sur l'un des titres de la barre de menus à gauche.

10 Se connecter à l'aide de l eid 1 Si, lors de l'étape 1, vous insérez votre carte d'identité dans le lecteur d eid et que l'application ne passe pas automatiquement à l'écran 2, cela signifie que le lecteur d eid n'a pas été trouvé par l'application. Pour plus d'infos concernant les problèmes de connexion, rendez-vous dans la rubrique FAQ de l'application. 2 3

11 Se connecter à l'aide de l eid Si la version requise de Java n'a pas été installée sur votre ordinateur, l'écran suivant s'affichera lors de la première connexion Vous pouvez installer la version requise de Java en cliquant sur l'icône jaune

12 Définir un profil par défaut Si vous êtes habilité à travailler dans pour plusieurs organisations ou entreprises, une liste s affiche à la connexion, vous permettant de choisir pour quelle organisation vous voulez vous connecter. Le système charge alors les données de l organisation sélectionnée. Si vous travaillez souvent pour la même organisation dans, vous pouvez définir un profil par défaut. Lorsque vous vous connectez, le système charge alors à chaque fois automatiquement les données de l organisation ou entreprise que vous avez indiquée comme paramètre par défaut. Il est toujours possible de supprimer ou de modifier le profil par défaut choisi. Une fois connecté, vous pouvez toujours basculer entre les différentes organisations.

13 Consulter les données de l'organisation Si vous avez accès à l'application pour plusieurs organisations, vous pouvez passer d'une organisation à l'autre via la liste de défilement située en regard de «Votre profil». A l'aide du bouton «Mes données», vous pouvez consuler les informations de l'organisation pour laquelle vous êtes connecté.

14 Donner un accès à un collaborateur supplémentaire À l aide du bouton «Mes données», vous pouvez ajouter vous-même les personnes devant avoir accès à l application. Remplissez le nom, le prénom et la date de naissance de la personne à qui vous voulez donner accès. Cliquez sur «Sauvegarder» et la personne pourra se connecter dans les 24h avec son eid. Il est important que le nom, le prénom et la date de naissance soient mentionnés tel que c est indiqué sur l eid. Cliquez sur «Ajouter» pour donner à une personne accès à l application.

15 Obtenir un aperçu de vos polices Vous pouvez configurer un filtre afin que seules vos polices Auto ou seules toutes les polices hormis les polices Auto s'affichent. Vous pouvez modifier le classement des polices en cliquant sur les flèches dans la barre de titres. Le bouton «Mes polices» vous permet d'obtenir un récapitulatif de vos polices. En exportant vers Excel, vous pouvez exporter les polices sélectionnées dans un fichier CSV.

16 Consulter et télécharger des documents Vous pouvez consulter et télécharger des documents.

17 Consulter et télécharger des documents Via Belfius Assurances, vous pouvez rechercher, consulter, télécharger des documents relatifs à vos polices. Il s agit, par exemple: Conditions particulières Conditions générales Cartes vertes Lettres annexes Liste des risques assurés Certificat couverture temporaire Certificat d'assurance Attestation d historique de sinistres

18 Consulter les détails de la police Vous pouvez consulter les détails de vos polices.

19 Consulter les déclarations de la police Vous pouvez consulter les déclarations de sinistre liées à vos polices.

20 Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Le bouton «Mes sinistres» vous permet d'obtenir un récapitulatif de vos sinistres. Vous pouvez configurer un filtre via «Affinez vos critères de recherche». Vous pouvez modifier le classement des sinistres en cliquant sur les flèches dans la barre de titres. Vous pouvez exporter les sinistres affichés vers un fichier Excel.

21 Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Via Belfius Assurances, vous pouvez consulter les documents qui se trouvent dans le dossier.

22 Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Vous pouvez obtenir diverses informations relatives à la gestion du dossier.

23 Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Vous pouvez envoyer un message au gestionnaire du dossier en y joignant, le cas échéant, un document.

24 Gérer sa police hospitalisation collective Le titulaire / l employé Vous pouvez consulter peut modifier et ses propres télécharger des documents données ou celles de sa famille.

25 Gérer sa police hospitalisation collective Vous Le pouvez Local consulter Admin et / télécharger l employeur des documents peut télécharger un fichier Excel reprenant les personnes assurées.

26 Gérer sa police hospitalisation collective Il peut également ajouter, modifier ou retirer un titulaire.

27 Gérer sa police hospitalisation collective Vous pouvez consulter et télécharger des documents Le titulaire et le Local Admin peuvent envoyer un message au Back Vous Office pouvez en y consulter joignant, et le télécharger cas échéant, des documents une annexe.

28 Introduire une déclaration Pour ce type d assurance, vous pouvez faire une déclaration de sinistre en ligne. Pour ce type de déclaration, vous pouvez simplement faire votre déclaration via les formulaires mis à votre disposition (pas d informations pré remplies). Il y a aussi un lien vers d autres formulaires de déclarations.

29 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Vous pouvez commencer la déclaration en cliquant dans le menu à gauche sur l onglet «Déclarer un sinistre». Sélectionnez la déclaration RC exploitation dans le menu de gauche. En cliquant sur le bouton gris RC entreprise. Commencez en cliquant sur l onglet RC

30 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 1 Complétez les données relatives à l événement. Remarque : lors de chaque étape, les données déjà connues dans nos systèmes sont préremplies. Les champs marqués d un * sont obligatoires.

31 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)

32 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 3 Complétez les données relatives au sinistre

33 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 4 Complétez les données de contact

34 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 5 Ajouter une ou plusiers pièces jointes Lorsque toutes les informations sont correctes, envoyez votre déclaration en cliquant sur le bouton «Terminer». Via le bouton «Montrer aperçu», vous pouvez visualiser un aperçu des champs complétés. Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs complétés erronément.

35 Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 6 Le bouton PDF vous permet d'obtenir un aperçu de la déclaration de sinistre remplie. Un de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée dans l'étape 4. Cet contient également le document PDF avec l'aperçu de votre déclaration de sinistre.

36 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Vous pouvez commencer la déclaration de sinistre en cliquant sur le bouton «Déclarer un sinistre» du menu de gauche. Sélectionnez la déclaration de sinistre «Accidents corporels» ou «Vie privée (garantie AT)» dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton gris Accidents corporels ou Vie privée (garantie accidents du travail). U kunt de schadeaangifte opstarten door op de knop schade aangeven te klikken in het linkermenu

37 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée La procédure suivie est identique pour une déclaration Accidents corporels et Vie privée (garantie accidents du travail). Quel bouton sélectionner pour quelle déclaration de sinistre? Accidents corporels Vie privée (garantie accidents du travail) Un accident corporel assuré par un contrat Accidents corporels (privé ou collectif). Déclaration d accident corporel assuré par la garantie Vie privée d une assurance Accidents du travail. Un accident corporel assuré par une assurance Voyage. Un accident corporel assuré par une police comportant une garantie Accidents corporels (par ex. police scolaire).

38 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 1 Complétez les données relatives à l événement. Remarque : à chaque étape, les données déjà connues de notre système sont préremplies. Les champs marqués d un * sont obligatoires.

39 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)

40 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 3 Complétez les données relatives aux dommages subis

41 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 4 Complétez les données de contact

42 Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Stap Etape 5 5 Vous pouvez ajouter une ou plusieurs pièces jointes. Via le bouton «Montrer aperçu», vous pouvez visualiser un aperçu des champs complétés. Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs complétés erronément. Lorsque toutes les informations sont correctes, envoyez votre déclaration en cliquant sur le bouton «Terminer».

43 Introduire une déclaration de sinistre Accidents corporels ou Vie privée Stap Étape 6 6 Le bouton PDF fournit un aperçu de la déclaration de sinister remplie. Le système envoie un de confirmation à l adresse électronique renseigné à l étape 4. Ce message contient l aperçu de votre déclaration de sinistre, le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire.

44 Introduire une déclaration incendie En suivant les mêmes étapes, vous pouvez également déclarer un sinistre incendie. La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans l heure vous recevez le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire.

45 Introduire une déclaration dans le cadre d une hospitalisation collective En suivant les mêmes étapes, vous pouvez aussi déclarer un sinistre dans le cadre de l assurance hospitalisation collective. La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans l heure vous recevez le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire.

46 Introduire une déclaration Voiture Vous pouvez également déclarer un sinistre Voiture. Après avoir cliquer sur «Voiture», sélectionnez le type de sinistre, soit «Vol de voiture» ou «Voiture non-vol».

47 Introduire une déclaration Voiture En suivant les mêmes étapes que pour les autres types de déclarations, vous pouvez déclarer votre sinistre.

48 Introduire une déclaration Omnium Mission En suivant les mêmes étapes que pour les autres types de déclarations, vous pouvez déclarer un sinistre Omnium Mission.

49 Introduire une déclaration de sinistre Tous risques En suivant les mêmes étapes que pour les autres types de déclarations, vous pouvez déclarer un sinistre couvert par l assurance «Tous risques».

50 Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée Vous pouvez interrompre le processus de déclaration de sinistre pour, par exemple, rechercher des informations supplémentaires, permettre à une autre personne de l'organisation de vérifier la déclaration, La déclaration peut être sauvegardée pour autant qu elle ne nous aie pas été envoyée et peut être remplie et envoyée plus tard.

51 Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée Tant que la déclaration n a pas été envoyée au service sinistre, elle peut être consultée, annulée ou adaptée.

52 Lien vers d autres formulaires de déclartion et vers d autres outils Sont également disponibles l'outil d expertise pour les déclarations et les rapports d'accidents

53 Fonction d Aide Le lien Aide au bas de l'écran et le bouton FAQ vous donnent accès aux questions les plus fréquemment posées. Un Help Desk est également disponible au numéro 016/

54 GESTION DES POLICES GESTION DES SINISTRES Gérer votre police hospitalisation collective Consulter un récapitulatif de vos assurances de dommages Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Télécharger les documents liés à vos polices et à vos sinistres GESTION DES UTILISATEURS ET SIGNALETIQUES DECLARATIONS DE SINITRES Se connecter à l'aide de l'e-id Définir un profil par défaut Introduire une déclaration de sinistre Via un lien, avoir un accès facile à d'autres formulaires de déclaration Sauvegarder des déclarations et les mettre à jour aussi longtemps qu elles n ont pas été envoyées Consulter les données de l'organisation Fontion d aide