ASSURER LE PRÉSENT PRÉPARER L AVENIR

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1 ASSURER LE PRÉSENT PRÉPARER L AVENIR

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3 LE MEILLEUR DE L ASSURANCE, À CHACUN DE VOUS Apporter à chacun de nos clients le meilleur de l assurance, telle est la promesse que Verspieren, premier courtier d assurance à capital familial du marché français, tient depuis plus de 130 ans. En 2011, Verspieren incarne plus que jamais l état d esprit courtier : la passion d entreprendre, la clairvoyance dans l analyse et l anticipation des risques, le goût des solutions imaginatives et bien pensées. Notre objectif est de sécuriser les actifs de nos clients. Une bonne gestion des risques est devenue un élément clé de la performance des entreprises et de la pérennité de son activité. Cet enjeu, qui est le vôtre, se traduit pour nous par une triple exigence. La première est l accompagnement. Nous sommes là pour vous guider dans vos choix, mettre en jeu tous les moyens humains et techniques qui vous apporteront satisfaction, et vous aider ainsi à préparer l avenir. La seconde est l expertise, renforcée par notre approche de multispécialiste. Notre croissance, soutenue depuis une quinzaine d années, nous a fait développer une large palette de compétences apportant les réponses les plus adaptées à toutes les spécificités de votre métier. Notre connaissance fine de votre secteur, des problématiques de votre entreprise et notre approche sur mesure garantissent cette promesse. Notre troisième mot d ordre est la créativité. Innover, encore et toujours, est le défi que nous comptons relever pour vous. Ainsi, nous avons mis en place une démarche de type recherche et développement au sein de chacun de nos départements. Cette approche, inédite dans le courtage, nous permet de mettre en place des solutions à forte valeur ajoutée. Celles qui vous permettront de mieux piloter vos activités et de faire la différence avec vos concurrents C est en se mobilisant sur ces trois axes que nous nous montrerons à la hauteur de la confiance que vous placez en nous. Pierre-Anthony Verspieren Président du directoire SOMMAIRE 3 Édito 4 Chiffres clés & valeurs 5 Historique de l entreprise 6 Verspieren à l international 8 Pôle Risques d entreprises 10 Les activités sectorielles 12 Pôle Assurances de personnes 14 Pôle Partenariats et Particuliers 16 Nos filiales spécialisées 18 Implantations

4 CHIFFRES CLÉS & VALEURS RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES ÉVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRES EN M CHIFFRE D AFFAIRES EN ,2 M 36 % 64 % PAR TYPE DE RISQUES Risques d'entreprises Risques de particuliers 25 % 75 % PAR BRANCHE D'ASSURANCES Assurances de biens Assurances de personnes 5 % 95 % PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE France Étranger COLLABORATEURS dont 112 à l étranger L INDÉPENDANCE Premier courtier d assurance à capital familial du marché français, Verspieren maîtrise seul sa stratégie. Cela lui donne toute la souplesse nécessaire à la mise en œuvre de solutions adaptées répondant parfaitement à vos besoins particuliers. L ÉCOUTE Proches de vous, à votre écoute, les collaborateurs de Verspieren ont à cœur d instaurer une relation personnalisée pour une efficacité maximale. LA CONFIANCE La confiance est une valeur clé de Verspieren, depuis sa création. En véritable partenaire, Verspieren s engage à vos côtés, tous les jours et pour longtemps. LA CRÉATIVITÉ Créateur de solutions d assurance innovantes et reconnues par la profession, Verspieren ne cesse d imaginer de nouveaux produits et services pour répondre à vos besoins. LA RÉACTIVITÉ Verspieren est une entreprise à taille humaine. Son organisation, très souple, s adapte à vos besoins pour vous apporter un service performant. L OUVERTURE Ouverture au monde, à vos métiers et à leurs évolutions. Verspieren cultive «l esprit entrepreneur» au sein d un groupe tourné vers l international.

5 DIRECTOIRE CONSEIL DE SURVEILLANCE Pierre-Anthony Verspieren Président Maxence Verspieren Directeur administratif et financier Dominique Sizes Secrétaire général Alfred Hauttecoeur Directeur général Pierre Dominique Verspieren Président Charles-Henri Verspieren Vice-président Stéphane Lepoutre Membre du conseil de surveillance HISTORIQUE DE L ENTREPRISE 1880 Alfred Verspieren crée un premier cabinet d assurances à Roubaix Ouverture du premier bureau parisien Acquisition du cabinet Labalette, leader sur le marché des risques automobiles aggravés Création du bureau SPRL Verspieren en Belgique et de Crefac, aujourd hui Verspieren Credit Management (courtage d assurance crédit) Création de SAFIR, aujourd hui Verspieren Global Markets, cabinet spécialisé en réassurance, gestion de captives et couverture de risques industriels. Ouverture du premier bureau en Espagne, Verspieren Iberica Rachats de Dupont-Fauville (risques d entreprise, construction, assurances de groupements) et du SAAM (assurance des personnels navigants) : Verspieren est le 4 e courtier français Acquisition de l AFCM, spécialiste de la construction et de l immobilier. Rachats de SACA, courtier captif de BP France, et de GARENT CCAT, courtier spécialisé dans l assurance des sociétés immobilières du domaine social, rejoint Verspieren Acquisition des Assurances Deleplanque à Lille Rachat du courtier portugais Mediator Acquisition d Asseurop en Belgique. Création du réseau Assurex Global, 1 er réseau mondial de courtiers indépendants, dont Verspieren est membre fondateur Rachat d Alkora, courtier espagnol. Entrée dans le groupe de Solly Azar, courtier grossiste, et de sa filiale Qualiteam (plateau de gestion pour compte de tiers). Rachats des cabinets SLA à Limoges, de Montmirail et SMCA à Marseille Acquisition d Air Assur, courtier spécialiste de l aviation légère et de 50 % de CCC à Rennes. Participation majoritaire dans Desviris à Lyon (devenu Montmirail Rhône- Alpes). Création de Platus, avec le Crédit Lyonnais (courtage d assurance crédit à l international et risques politiques) Création de Cirano à Amiens : services aux professionnels de l automobile Participation à la création de Public Gouvernance, spécialiste de l anticipation des risques et de la gestion de crise des collectivités locales Rachats d IPAC 64 et de GSA 34, courtiers grossistes parisiens spécialistes du risque automobile aggravé Acquisition du courtier CA2I, spécialisé dans le secteur de la construction Ouverture d un bureau Verspieren à Strasbourg Changement du mode de gouvernance : Verspieren devient une société à directoire et conseil de surveillance. Acquisition de DIF, spécialisé dans l assurance transport Installation du siège social de Verspieren à Wasquehal Installation de l établissement de Neuillysur-Seine à Saint-Denis Acquisition du cabinet de courtage ACE (les Assureurs Conseils de l Entreprise) à hauteur de 65% du capital. Basé à Nice, ce cabinet est spécialisé dans les risques industriels, commerciaux ou professionnels et tout particulièrement dans les risques de la construction.

6 VERSPIEREN À L INTERNATIONAL Depuis sa création, Verspieren a construit et géré des programmes internationaux ainsi que des sinistres à l étranger lorsqu il a accompagné le développement de ses clients à l international. Verspieren est un «international broker» à part entière qui s appuie tant sur ses filiales étrangères que sur un réseau mondial d une centaine de courtiers indépendants, qui partagent les mêmes valeurs que nous et ont la même vision du métier. NOTRE MÉTHODE ÉTUDE Audit, conception de programmes, choix rigoureux des assureurs. MISE EN PLACE Documents et procédures, instructions aux partenaires internationaux, accompagnement simultané de la maison mère vers ses filiales. ANIMATION ET COORDINATION Application de la politique de la maison mère, suivi mondial privilégiant la proximité, veille attentive partout dans le monde. LES ÉQUIPES INTERNATIONALES DE VERSPIEREN 32 ans d expérience, 85 spécialistes multilingues au service de 600 entreprises et filiales «clientes» dans 100 pays. ASSURANCES DE BIENS 17 collaborateurs, 390 programmes internationaux gérés à l export et à l import. ASSURANCES DE PERSONNES 16 collaborateurs, 290 programmes internationaux gérés à l export et à l import. AVIATION 23 collaborateurs, personnels navigants étrangers en portefeuille, clients étrangers en aviation générale. RÉASSURANCE / GLOBAL MARKETS 8 collaborateurs. Conseil et placement sur les marchés internationaux de l assurance et de la réassurance. RISQUES POLITIQUES, COMMERCIAUX ET FINANCIERS 4 collaborateurs.

7 Assurex Global, 1 er réseau mondial de courtiers indépendants. LE CHOIX DE LA PERFORMANCE PARTOUT DANS LE MONDE Implantations du réseau international UN RÉSEAU MONDIAL AU SERVICE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT Pour vous accompagner sur tous les marchés mondiaux et pour tous les types de risques, Verspieren met à votre disposition ses équipes d experts internationaux et son réseau. Nos experts analysent les risques liés à vos implantations et coordonnent vos programmes d assurance à travers le monde en travaillant avec leurs correspondants. Leurs missions? Protéger votre capital humain et favoriser votre développement à l international grâce à des solutions adaptées à chaque contexte local. Nos experts s appuient sur un réseau d une centaine de partenaires leaders sur leur marché, répartis sur plus de cent pays et notamment sur le réseau Assurex Global. Ces derniers partagent le même esprit et les mêmes valeurs que Verspieren : l esprit entrepreneurial, l indépendance basée sur le modèle du capitalisme familial, l engagement et l attachement à la relation humaine qui sont nos marques de fabrique. Quelle que soit votre implantation, vous bénéficiez d un interlocuteur de qualité, au professionnalisme reconnu, porté par le même souci de proximité avec les clients. Ce réseau homogène, associé à des circuits de communication efficaces et piloté par nos équipes (voir schéma cidessous), est le garant du bon fonctionnement de vos programmes internationaux. Un point clé à l international, où l éloignement et les différences de contexte sont toujours facteurs de plus grande complexité. CLIENT MAISON MÈRE COMPAGNIE D ASSURANCE POLICE MÈRE CLIENT FILIALE LOCALE RÉSEAU INTERNATIONAL DE VERSPIEREN COMPAGNIE D ASSURANCE POLICE LOCALE

8 PÔLE RISQUES D ENTREPRISES Verspieren, plus que le métier de courtier Auditer vos vulnérabilités, concevoir des solutions adaptées, optimiser la gestion de vos risques, apporter un service de proximité Nous nous engageons à vos côtés dans un véritable partenariat. Notre indépendance et notre expertise vous garantissent une réelle impartialité dans l analyse de vos besoins, tandis que notre approche multispécialiste vous offre des solutions adaptées à vos problématiques. Nous vous accompagnons également dans votre développement, vous aidons à faire face aux évolutions économiques, législatives et juridiques en vous proposant des solutions innovantes.

9 VERSPIEREN, UN EXPERT À VOS CÔTÉS Pour défendre vos intérêts, notre stratégie de conseil et de gestion mise sur un solide capital d expertise et d expérience. Notre équipe de spécialistes pluridisciplinaires possède une connaissance pointue de chaque secteur d activité et de ses risques spécifiques. Notre objectif? Tendre vers le meilleur rapport sécurité/service/coût. En amont, la cellule ingénierie-prévention identifie les risques potentiels et établit des plans de prévention. Ensuite, nous vous représentons auprès de l ensemble des acteurs du marché de l assurance. Et si celui-ci n apporte pas de réponse adaptée à votre situation, nous vous proposons des solutions alternatives : réassurance, captives, montages financiers RÉACTIF FACE AUX SINISTRES En cas de sinistre ou de crise, il est essentiel de pouvoir compter sur un partenaire de confiance. Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée et réactive pour vous apporter toute l implication et l assistance nécessaires à la résolution du litige, y compris son indemnisation. Pour accélérer le traitement des dossiers, Verspieren négocie des délégations avec les compagnies et procède directement au règlement des sinistres. LE REPORTING, SOURCE DE PERFORMANCE Tout au long de l année, nos experts analysent les risques potentiels de votre activité et la nature de vos sinistres. Ils réalisent des projections, mettent en place de nouvelles politiques de prévention, organisent des plans de formation et adressent des recommandations. Ces tableaux statistiques constituent de véritables outils de pilotage de vos programmes d assurance qui facilitent le renouvellement et le placement de vos risques. Le reporting statistique permet d anticiper de nouvelles situations de risques et de profiter d un véritable retour d expérience. L INNOVATION AU SERVICE DE LA RELATION CLIENTS Nous mettons à votre disposition une palette d outils qui améliorent le suivi et la gestion de vos contrats. Par exemple, des sites extranet qui permettent le suivi en ligne et le reporting en temps réel. Ainsi, nous facilitons votre développement, le pilotage de vos risques et de vos budgets. QUATRE ÉTAPES POUR UN PARTENARIAT NOS DOMAINES D EXPERTISE DOMMAGES AUX BIENS Bâtiments et matériels Données informatiques Pertes d exploitation RESPONSABILITÉ CIVILE RC professionnelle RC des mandataires sociaux RC environnementale RC médicale Litiges droits du travail Protection juridique TRANSPORT DES MARCHANDISES Import-export Responsabilité du transporteur FLOTTES AUTOMOBILES Flottes d entreprises Transport public et privé de marchandises Transport public de voyageurs RISQUES FINANCIERS Crédit Caution Affacturage Risques politiques Fusions-acquisitions RISQUES SPÉCIAUX Organisation d événements Gestion de crise Contamination Risques climatiques Accidents du travail AVIATION ET SPATIAL Aviation générale RC produits aéronautiques et spatiaux RC exploitants d aéroports PROGRAMMES INTERNATIONAUX RÉASSURANCE CHIFFRE D AFFAIRES M EFFECTIF 839 collaborateurs AUDIT Cartographie des risques Études de vulnérabilités Audits d assurances CONSEIL Études conceptuelles, optimisation des solutions en assurance, réassurance ou financements alternatifs Élaboration de produits Montage de programmes nationaux/internationaux Conseil en prévention et protection des risques Conseil en gestion de crise INTERMÉDIATION Préparation d appels d offres Négociation des contrats sur les marchés français et étrangers d assurance et de réassurance GESTION Émission des contrats et coordination internationale Gestion des sinistres et reporting sur mesure Optimisation des systèmes d information (extranet) Gestia, la gestion en ligne des risques d entreprises Simple d utilisation, convivial et sécurisé, Gestia est un site extranet qui permet à nos clients de suivre leurs programmes d assurances dommages aux biens, flottes automobiles, ou responsabilité civile. Ainsi, ils peuvent piloter leur programme en temps réel, en analyser la sinistralité et consulter toutes les informations relatives à leurs contrats d assurances.

10 LES ACTIVITÉS SECTORIELLES Des départements spécialisés au sein du pôle Risques d entreprises Les spécificités de chaque métier nécessitent des réponses adaptées. Les activités sectorielles regroupent donc des équipes de professionnels exclusivement dédiées à ces métiers. Leur expertise sur mesure est renforcée par des partenariats avec tous les acteurs du monde de l assurance, les syndicats et les fédérations professionnelles.

11 ASSOCIATIONS, FONDATIONS Ce département est spécialisé dans les associations des secteurs sanitaire et social, éducatif, caritatif, humanitaire, religieux, touristique, culturel et sportif, dont les besoins en assurances sont complexes. Il conçoit des programmes de protection pour ces acteurs, dont la responsabilité est de plus en plus engagée. CONSTRUCTION Vingt ans d expérience et plus de cinq milliards d euros de travaux assurés donnent à ce département une expertise unique, qui lui vaut d être reconnu comme le partenaire numéro 1 en assurance construction. Ses clients privilégiés : maîtres d ouvrage, constructeurs de maisons individuelles, entreprises de construction et maîtres d œuvre. Ses équipes allient compétences techniques, maîtrise du droit de la construction et des assurances et sens de l innovation. DÉVELOPPEMENT DURABLE Conscient de l enjeu économique majeur représenté par le développement durable, Verspieren s engage aujourd hui à renforcer ses missions de veille et d accompagnement de ses clients. Un département dédié a été consacré à l élaboration de solutions d assurances innovantes, adaptées aux risques spécifiques du développement durable. ÉNERGIES RENOUVELABLES À l heure où les entreprises sont au coeur d enjeux majeurs en terme de développement durable, ce département est le leader du marché des énergies renouvelables. Il accompagne les bureaux d études, constructeurs, développeurs, opérateurs en maintenance, investisseurs, exploitants de parc éolien ou de centrale photovoltaïque dans le développement de leur activité, grâce à deux programmes de garanties adaptées à la phase de construction/travaux et à la phase d exploitation. ÉVÉNEMENTIEL Le département Événementiel couvre les risques inhérents à l organisation d événements. Ses équipes apportent réactivité, technicité et compétitivité aux agences et organisateurs d événements d entreprises, culturels, sportifs et professionnels, aux organisateurs de salons ainsi qu aux producteurs de concerts et spectacles. PROFESSIONNELS DE L IMMOBILIER Ce département, leader sur son secteur, conseille plus de administrateurs de biens, syndics de copropriété et agents immobiliers sur leurs activités régies par la loi Hoguet (RC professionnelle, garantie financière), les pertes de loyers et l assurance multirisques immeubles des biens qui leur sont confiés. PROFESSIONNELS DE L AUTOMOBILE Dédié aux concessionnaires, loueurs, garagistes, négociants en pièces détachées, ce département est spécialisé dans les problématiques des professionnels de l automobile et propose des solutions adaptées, en termes de dommages aux biens, d assurance de véhicule et de responsabilité. PROFESSIONNELS DU CHIFFRE Cette activité accompagne plus de experts-comptables dans le pilotage de leur programme d assurance responsabilité civile professionnelle. SANTÉ Ce département traite de la délicate problématique des risques des établissements de soins (hôpitaux, cliniques, laboratoires d analyses, maisons de retraite ) : responsabilité civile médicale et biomédicale, matériels et équipements. SÉCURITÉ Ce département conseille les entreprises du monde de la sécurité (gardiennage, télésurveillance, transport de fonds ) sur leur principal risque : la RC professionnelle. Avec 40 % du marché, le département Sécurité de Verspieren est leader de ce secteur. SERVICES AUX INVESTISSEURS Dédié aux professionnels souhaitant investir dans tout type de société, le département Verspieren Cap Invest propose des audits d assurance et des assurances garantie de passif, responsabilité des dirigeants, responsabilité professionnelle, garantie homme-clé. L équipe accompagne les investisseurs dans toutes les étapes de leur investissement pour sécuriser la transaction et en réduire les risques. BATIGREEN Batigreen, la première gamme d assurances des bâtiments durables La gamme regroupe cinq produits d assurances. Ils répondent chacun à une problématique de couverture contre la non-atteinte de la performance énergétique, qui est un des objectifs du Grenelle de l environnement. Tous ces produits couvrent différents acteurs sous différentes formes.

12 PÔLE ASSURANCES DE PERSONNES Préserver le capital humain de votre entreprise Attirer et fidéliser les talents de votre entreprise est un enjeu d importance. Notre expertise en ingénierie sociale est un véritable atout pour garantir la pérennité de votre capital humain. Notre méthodologie se fonde sur une analyse approfondie de vos besoins, des garanties en place et tient compte des objectifs de politique sociale de votre entreprise, quelle que soit sa taille. Notre objectif : construire, avec vous, une protection sociale sur mesure et vous proposer une couverture complète.

13 UN PARTENAIRE SUR QUI COMPTER Le mot d ordre de nos experts : être à vos côtés. À l écoute des attentes de chacun des acteurs de l entreprise, nous vous apportons notre savoir-faire, notre réactivité et notre force de proposition pour la négociation des meilleures conditions avec les assureurs, pour l évolution de vos garanties, dans vos échanges avec les partenaires sociaux, ou pour anticiper et gérer les situations de crise (conflit social) et les situations particulières (fusion, acquisition, cession ). L INNOVATION AU SERVICE DES ENTREPRISES Afin d alléger la charge administrative des services Ressources humaines, Verspieren innove et met en place la télétransmission des indemnités journalières. L entreprise profite d une procédure de déclaration simplifiée. Les salariés, quant à eux, ne sont plus pénalisés par les délais de transmission des justificatifs à la Sécurité sociale par voie postale. L intérêt principal est donc un gain de temps. Les services Ressources humaines ont à leur disposition un extranet client. Il vous permet d accéder aux informations liées au contrat Frais de santé et Prévoyance de l entreprise (visualisation des contrats Frais de santé, suivi des sinistres Prévoyance et gestion des mouvements du personnel en temps réel).... ET DES SALARIÉS Apporter des solutions innovantes, «clé en main» et adaptées aux besoins de vos salariés est au cœur de nos préoccupations. Nous adaptons nos prestations aux nouveaux comportements des assurés et nous nous associons avec des réseaux comme Santéclair, qui propose aux salariés des opticiens, des audioprothésistes, des pharmaciens et des dentistes sélectionnés, afin de limiter leurs dépenses de santé. Par ailleurs, nous développons des partenariats comme avec l Institut Prévenir-Guérir, pour répondre à vos besoins en matière de prévention santé. Nous proposons également un outil de communication en ligne, le Bilan global de rémunération, qui permet à l entreprise d informer ses salariés sur les différentes composantes de leur rémunération. Nous avons développé des outils pour informer les assurés au quotidien : un centre d appels, un serveur vocal interactif mais surtout Visalta, un site extranet dédié aux frais de santé des salariés. Ils peuvent consulter leurs décomptes de remboursements, modifier leurs informations personnelles et s informer sur leur complémentaire frais de santé. Les salariés peuvent également recevoir leurs décomptes par et des messages d informations par SMS. LA CERTIFICATION,UNE ASSURANCE QUALITÉ Notre activité frais médicaux et la plate-forme de gestion sont certifiées ISO 9001 version Chaque année, nous menons des enquêtes de satisfaction poussées auprès de assurés, afin d optimiser en permanence la qualité de nos prestations. C est pour vous l assurance que nos solutions sont au cœur des préoccupations de vos salariés. DES PRESTATIONS À LA CARTE QUI INTÈGRENT VOTRE STRATÉGIE SOCIALE AUDIT Études juridiques et techniques approfondies Analyses de marché et benchmarking Études des coûts et du financement GESTION Certification de la gestion des frais médicaux Services associés (tiers-payant, télétransmission, extranet, etc.) MISE EN PLACE DU PROJET SOLUTIONS Réponses assurantielles Accompagnement dans la mise en place de vos régimes, conseil en droit social ACCOMPAGNEMENT AU QUOTIDIEN CONSEIL, PILOTAGE Reporting statistique, analyses prospectives, contrôle des provisions mathématiques Veille réglementaire Communication RH NOS DOMAINES D EXPERTISE PRÉVOYANCE Décès Invalidité Dépendance COMPLÉMENTAIRE SANTÉ Frais de santé complémentaires Réseaux de management du risque Frais de santé sur-complémentaires facultatifs Contrat individuel frais médicaux RETRAITE Retraite par capitalisation Liquidation des dossiers retraite Pré-retraite privée Bilan social du salarié (BSS) Bilan global de rémunération (BGR) Pass Retraite ÉPARGNE SALARIALE Intéressement Participation Plan d épargne entreprise Compte épargne temps ASSURANCE DES DIRIGEANTS Contrats homme-clé Garantie chômage des mandataires sociaux Assurance entre associés Assurances personnelles du dirigeant Évaluation du passif social Indemnités de fin de carrière Indemnités de licenciement Plans de pré-retraite COUVERTURE DES SALARIÉS À L ÉTRANGER Collaborateur en mission Collaborateur expatrié ou détaché Montages de poolings Mise en place de contrats locaux GARANTIES SPÉCIFIQUES Accidents du travail Individuelle accident Maladies professionnelles Assurance collective de prêts Assistance Présentéis CHIFFRE D AFFAIRES M EFFECTIF 271 collaborateurs Travailler à l étranger en toute tranquillité Notre département Verspieren Benefits conçoit des programmes d assurance sur mesure pour vos salariés expatriés et leur famille. Il garantit un niveau de prestation équivalent à celui offert en France, quels que soient le pays et la durée de la mission : couverture maladie, tiers payant hospitalier, prévoyance décès, incapacité, invalidité, retraite Blog : aletranger.com

14 PÔLE PARTENARIATS ET PARTICULIERS Le partenariat : notre approche du marché des particuliers Vous souhaitez développer de nouveaux produits liés à l assurance, valoriser vos bases de données clients et générer des revenus complémentaires? Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire global en assurance des particuliers pour répondre à ces problématiques. Dans le cadre d un véritable partenariat avec votre entreprise, nous concevons des programmes d assurance de groupement destinés à vos clients et prenons en charge tout ou partie de cette activité avec nos équipes marketing, nos centres d appels et plates-formes de gestion.

15 DÉVELOPPER DES SOLUTIONS D ASSURANCE POUR VOTRE ACTIVITÉ Forts de nos relations privilégiées avec des secteurs tels que la grande distribution, la VPC, les établissements financiers, les constructeurs et les industriels, ou encore les prestataires de services et les associations, nous développons des programmes de masse en assurance et assistance. Ils visent à vous aider dans votre démarche commerciale de conquête et de fidélisation de votre clientèle, ou d optimisation de la rentabilité client. Exemple : une garantie casse sur un produit vendu via une carte de fidélité. Nous vous proposons aussi des prestations d études et de conseil et vous accompagnons ensuite pour la mise en place de ces nouveaux produits ou activités, tant en terme de marketing que de gestion. CONCEVOIR DES PRODUITS CIBLÉS Les produits ciblés, complémentaires à l offre traditionnelle des assureurs, répondent à des besoins spécifiques, tels que : extension des garanties constructeur pour les produits électroménagers et le matériel audio-vidéo ; assurance des pannes mécaniques pour fidéliser une clientèle autour d un point de vente automobile ; assurance de risques spéciaux liés à la pratique de sports aériens ; assurances haut de gamme pour les véhicules de collection, demeures de caractère et œuvres d art. GÉRER POUR LE COMPTE DE TIERS Avec notre plate-forme de gestion Solly Azar Solutions et nos centres d appels, nous mettons à votre disposition des équipes d opérateurs qualifiés et des outils de gestion adaptés aux métiers de l assurance. Toutes les opérations commerciales et marketing peuvent être prises en charge : devis, souscription, relances, prises de rendez-vous, gestion des sinistres, création de bases de données, hotline, service client, solutions web personnalisées. ASSURANCE-PRIVÉE.COM Des assurances exclusives négociées pour vos collaborateurs! Assurance-Privée.com propose une solution d assurances auto et habitation inédite, et offre à vos salariés et à leurs proches des garanties personnalisées, à des tarifs préférentiels. Grâce à notre expertise et nos partenariats avec des assureurs de renom, nous négocions et sélectionnons les meilleures offres du marché. Ce site Internet spécialement dédié à vos collaborateurs leur permet 24h/24, de gérer leurs contrats et sinistres en ligne, de consulter leurs garanties, de demander des devis, etc. CLIENTÈLE PRIVÉE Œuvres d art, collections privées, hôtels particuliers, demeures de caractère, voitures de luxe, yachting... les biens d exception ne méritent que du surmesure. C est pour répondre aux besoins particuliers d une clientèle particulière que le service «Clientèle Privée» de Verspieren a développé un savoirfaire spécifique et unique. NOS DOMAINES D EXPERTISE AUTOMOBILE Jeunes Classique 2 roues Taxis Prestige Collection Malussés HABITATION Classique Haut de gamme Loyers impayés Vacances locatives RC scolaire Protection juridique SANTÉ & VIE Santé étudiant Santé actif Santé senior Santé expatrié Épargne Retraite Assurance décès Assurance emprunteur LOISIRS & VOYAGES Navigation de plaisance Sports aériens Caravaning Animaux de compagnie Chasse Musique Rachat de franchise Produits nomades Produits électroniques AVIATION Tous risques aéronef Multirisques hangar RC aéronautique Individuelle accident Assurance emprunteur Protection juridique CHIFFRE D AFFAIRES M EFFECTIF 520 collaborateurs MONTAGE D UN PROGRAMME DE PARTENARIAT ENTREPRISE CLIENTE Analyse des besoins et attentes des clients Définition de la stratégie MARKETING Étude stratégique Ciblage Supports de communication Réseau de distribution TECHNIQUE Validation juridique Analyse technique du risque Négociation et placement GESTION Lancement du programme Communication Adhésions Avenants Sinistres SUIVI Analyse des résultats Reporting CLIENT FINAL PARTENAIRES Compagnies d assurance Assisteurs

16 NOS FILIALES SPÉCIALISÉES Une stratégie multi-spécialiste Produits innovants, nouveaux marchés, services connexes à l assurance : le développement de filiales spécialisées fait partie intégrante de notre stratégie de diversification. Cette démarche multi-spécialiste nous permet de maîtriser de nouvelles facettes du métier de courtier. SOLLY AZAR ASSURANCES COURTIER GROSSISTE Suivant sa stratégie de niche, Solly Azar Assurances vise des cibles peu couvertes par les offres traditionnelles, tant en assurance dommages du particulier dont il est le leader qu en assurance de personnes. Deuxième courtier grossiste en France, Solly Azar Assurances commercialise ses produits via un réseau de correspondants, courtiers ou agents d assurances. La gestion est l un de ses domaines d expertise, l innovation son fer de lance. SOLLY AZAR SOLUTIONS COURTIER SERVICES Solly Azar Solutions, courtier services, s appuie sur le savoir-faire du Groupe en matière d ingénierie produits et d application des nouvelles technologies à la souscription et à la gestion de contrats d assurance. Il offre une large gamme de solutions en «marque blanche» : conception de produits, accompagnement marketing et commercial, vente à distance, plate-forme de gestion et centres d appel, outils technologiques sur mesure LABALETTE ASSURANCES AUTOMOBILES POUR LES PARTICULIERS Le cabinet Labalette conçoit et commercialise des produits d assurance automobile. Il est l inventeur de SOS Malus, produit leader du marché des risques aggravés, et d Aidopermis, une assurance contre l échec au permis de conduire. Labalette est aussi un cabinet généraliste, avec une branche industrielle et une branche assurance de personnes, qui propose des solutions innovantes de couverture sociale mondiale pour les expatriés. CIRANO PRESTATAIRE DE SERVICES Cirano propose aux professionnels de l automobile, du cycle et du secteur bancaire une offre de produits d assurance qui répond aux exigences de tranquillité et d efficacité du service client : garanties et extension de pannes

17 mécaniques, assistance 24h/24, contrats de maintenance, protection juridique, gestion de flottes, marketing direct, centre d appels Cirano assure plus de véhicules, dont les Occasions du Lion de Peugeot ou Suzuki Occasion. IPAC 64 ET GSA 34 ASSURANCE DES RISQUES AUTOMOBILES AGGRAVÉS Créé en 1990 pour le marché français, IPAC 64 est un courtier grossiste dédié à l assurance des risques automobiles aggravés. Le cabinet a ensuite développé son activité avec succès dans les Dom-Tom via GSA 34, en Grâce à son réseau de plus de apporteurs, il se positionne comme l un des principaux acteurs de son domaine. Mise en ligne d un site web dédié aux particuliers en métropole : SAAM COURTIER DES PERSONNELS NAVIGANTS, COMPAGNIES AÉRIENNES ET CONDUCTEURS DE TRAINS Le Saam est spécialisé dans la gestion de solutions d assurances à destination du personnel navigant professionnel et des agents de conduite ferroviaire : garanties incapacité temporaire de travail, perte de licence, descente de machine, prévoyance santé il compte plus de clients dans toute l Europe. VERSPIEREN GLOBAL MARKETS GLOBAL BROKER Verspieren Global Markets intervient sur le marché mondial de l assurance et de la réassurance, pour le compte de ses clients assureurs, organismes mutualistes ou institutions de prévoyance, courtiers et grandes entreprises, sur trois pôles de compétences : Conseil : optimisation des programmes de réassurances pour une meilleure allocation des fonds propres et une grande stabilité des résultats. Placement des risques : sur base Facultative ou sur base Traité, auprès des marchés d assurance ou de réassurance mondiaux. Souscription : en tant qu agent souscripteur pour le compte du Lloyd s, des assureurs et réassureurs. VERSPIEREN CREDIT MANAGEMENT GESTION DU RISQUE CLIENT Spécialisé dans la gestion du risque client, Verspieren Credit Management élabore, met en place et assure le suivi de solutions dans les domaines suivants : assurance crédit ; financement du poste client ; cautions légales et cautions de marché ; recouvrement contentieux ; gestion externalisée du compte client. PLATUS COURTIER EN ASSURANCE-CRÉDIT ET RISQUES POLITIQUES Platus intervient dans la couverture des risques politiques et commerciaux liés aux contrats internationaux, cautions ou investissements à l étranger, ainsi que des risques de change. Seul Lloyd s broker dans son domaine non résident à Londres, Platus est aussi le leader en assurance change, une couverture qu il a lancée en France en PUBLIC GOUVERNANCE CONSEIL EN STRATÉGIE DE CRISE DES COLLECTIVITÉS LOCALES Public Gouvernance est un cabinet conseil en stratégie de crise dédié aux collectivités locales, à leurs organismes associés et aux EPCI. Créé en 2003, il couvre toutes les disciplines liées à la gestion des situations de crise : prévention des risques, conseil en stratégie et communication, gestion et communication de crise. DIF ASSURANCES ASSURANCE TRANSPORT DIF Assurances est l un des seuls courtiers grossistes capables de souscrire des flottes de transport public de marchandises et de voyageurs à travers plusieurs mandats. Créé en 1997 pour répondre aux besoins d intermédiaires non spécialistes du transport, DIF Assurances s est solidement installé sur ce marché, tant en garanties RC circulation qu en dommages aux véhicules. Il couvre aujourd hui plus de poids lourds. MONTMIRAIL CA2I RISQUES CONSTRUCTION Spécialisé dans les risques de la construction, Montmirail CA2I se positionne comme le plus important courtier du sud de la France. Son savoir-faire se décline tant dans le domaine de la couverture professionnelle des constructeurs (professionnels de l ingénierie, entreprises du BTP, contrôleurs techniques), des maîtres d ouvrage et des promoteurs que dans l assurance des chantiers (contrats dommages ouvrage et tous risques chantier).

18 IMPLANTATIONS Nous sommes fortement attachés à la proximité géographique avec nos clients. Notre stratégie d expansion mise sur l ouverture de bureaux régionaux et sur la croissance externe. Notre ambition est ainsi de vous apporter un service de qualité, où que vous soyez. RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE Siège social, bureaux, filiales France et établissements secondaires. NORD NORD-EST SIÈGE SOCIAL 1, avenue François-Mitterrand Wasquehal T F VERSPIEREN DUNKERQUE 26, rue des Sœurs-Blanches Dunkerque T F VERSPIEREN VALENCIENNES 21, rue Saint-Jacques Valenciennes T F ASSURANCES DELEPLANQUE 1, avenue François-Mitterrand Wasquehal T F ÎLE-DE-FRANCE ÉTABLISSEMENT DE SAINT-DENIS 8, avenue du Stade de France Saint-Denis T F OUEST VERSPIEREN NANTES 53, rue du Leinster La Chapelle-sur-Erdre T F SLA 21 bis, avenue Foucaud Limoges T F GRAND SUD VERSPIEREN MONTPELLIER Parc Club du Millénaire Bât , rue Henri-Becquerel Montpellier T F MONTMIRAIL 6, rue Jean-Jacques-Vernazza Marseille T F MONTMIRAIL CA2I 2, rue Jacquard Narbonne T F MONTMIRAIL RHÔNE-ALPES 113, avenue de la Bataille de Stalingrad Villeurbanne T F ACE 18, avenue Jean-Médecin Nice T. : F. : FILIALES SPÉCIALISÉES BRISSET PARTENAIRES 1, avenue François-Mitterrand Wasquehal T F CIRANO 500, avenue du 14-juillet Amiens T F DIF ASSURANCES 610, rue du Grand-Gigognan Avignon T F GROUPE SOLLY AZAR 60, rue de la Chaussée-d Antin Paris T F IPAC 64 47, rue de Monceau Paris T F LABALETTE 45, avenue Montaigne Paris T F PLATUS 25, rue de Choiseul Paris T F PUBLIC GOUVERNANCE 5, rue Jean-Mermoz Paris T F SAAM 8, avenue du Stade de France Saint-Denis T F VERSPIEREN CREDIT MANAGEMENT 25, rue de Choiseul Paris T F VERSPIEREN GLOBAL MARKETS 8, avenue du Stade de France Saint-Denis T F FILIALES EUROPE ESPAGNE ALKORA VERSPIEREN Avda. de Brasil n Madrid T F PORTUGAL MEDIATOR VERSPIEREN Av. Fontes Pereira de Melo, Lisboa T F

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20 VERSPIEREN Conseil, courtage et solutions d assurances SIÈGE SOCIAL 1, avenue François-Mitterrand Wasquehal Téléphone : Fax : ÉTABLISSEMENT DE SAINT-DENIS 8, avenue du Stade de France Saint-Denis Téléphone : Fax : Verspieren - SA à directoire et conseil de surveillance au capital de Siren n RCS Roubaix-Tourcoing N Orias : Coordination : Ariane Vigilant Réalisation : Sylvie Hoarau d après LIGARIS Crédits photos : Xavier Renauld, Getty images, Thinstock, Fotolia Septembre 2011