EXCLUSIF Toutes les sociétés d EEG ne survivront pas Page 6 La vitesse, encore et toujours Page 9 L innovation Click & Collect avec SmartFLASH Page 16

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1 EXCLUSIF Toutes les sociétés d EEG ne survivront pas Page 6 La vitesse, encore et toujours Page 9 L innovation Click & Collect avec SmartFLASH Page 16

2 01 Les enjeux du retail de demain Les plus grands retailers dans le monde transforment leurs magasins physiques en investissant dans l automatisation et l architecture Pricer. Quelles technologies d infrastructure de magasin permettent aux retailers d obtenir un avantage concurrentiel dès aujourd hui? Gestion automatisée des prix et des promotions ; outils de préparation en magasin des commandes de Click & Collect ; mise en œuvre et conformité du merchandising ; outils marketing au service des clients tels que navigation en magasin et envoi de coupons sur les mobiles ; connectivité des gondoles : toutes ces solutions sont au cœur des défis que doivent relever les distributeurs dans la redéfinition permanente des technologies de leurs magasins. Quelles infrastructures de magasin peuvent englober toutes ces fonctionnalités opérationnelles avec une gestion du temps minimum? Quelles nouvelles technologies permettront de faire face au besoin croissant de rapidité et de réactivité des magasins physiques et qui auront la capacité de coexister et s interconnecter avec les plates-formes sans fil existantes et futures? Voici les questions cruciales. Dans un environnement retail où le commerce électronique connaît une croissance mondiale de près de 20 % par an et où les magasins en ligne peuvent vendre pratiquement tout, assurer une livraison le jour même et proposer presque systématiquement les prix les plus bas du marché, quelle est la place des magasins physiques?

3 QUELLES SONT LES PLATES-FORMES CLES QUI FACILITENT LA TRANSFORMATION DIGITALE DES MAGASINS PHYSIQUES? NOTRE CONVICTION : Nous sommes convaincus que les magasins doivent améliorer leur performance opérationnelle et gagner sans tarder en pertinence dans ce paysage concurrentiel. Ils doivent être capables d adopter de nouvelles idées en un temps record, les interconnecter, les intégrer de manière fiable, les mesurer et les développer tout aussi rapidement. Ils doivent adopter les plates-formes adéquates offrant une vision plus large et intégrée des fonctions du magasin. À l ère du numérique, la vitesse et la capacité d expérimenter sont clés aux investissements des magasins. PRICER SALES BROCHURE / 3

4 Les systèmes d étiquettes électroniques de gondole : des nouvelles réalités Les changements vont bien au-delà des systèmes «classiques» d étiquettes électroniques de gondole (EEG) Les étiquettes électroniques de gondole font partie d un monde en évolution perpétuelle : de nouvelles possibilités d interconnections sont disponibles. Les smartphones, le Wi-Fi et le BLE (Bluetooth Low Energy) sont des moyens de transmission d informations sans fil récents qui, intégrés à des systèmes de communication d EEG rapides et fiables, offrent de réelles opportunités d innovations pour les retailers. Ces solutions novatrices permettent de solutionner des problématiques critiques et apportent de réels avantages en magasin. C est la mission de Pricer de proposer ces offres. Les EEG deviennent les «clones» des produits proposés en rayon. Que le produit soit présent ou non sur la gondole, les EEG sont toujours en place et les clients et employés interagissent directement avec elles. Véritable «version virtuelle» du produit, elles indiquent son emplacement et sont un lien vers le monde numérique.

5 UNE INFRASTRUCTURE DEVENU INDISPENSABLE Les clients et les employés sont dirigés de manière précise vers le produit parce qu il est en stock! L EEG flashe lorsqu une personne s en approche car elle «sait» qu une personne est à sa recherche! Les EEG flashent quand un client demande que ses promotions lui soient indiquées lorsqu il fait ses courses! Les clients peuvent géolocaliser un produit et trouver le chemin le plus rapide pour l atteindre! Les clients peuvent utiliser leur smartphone pour interagir avec les EEG et obtenir davantage d informations sur un produit! Les employés sont alertés en rayon d un réassort par le flash des EEG Les clients reçoivent des coupons en magasin directement sur leur téléphone Avant l ouverture du magasin, les éventuelles ruptures de stock sont indiquées par les EEG qui flashent Ces technologies révolutionnaires ont une incidence importante sur les décisions en matière d infrastructures de magasin. Tous les fabricants d EEG ne survivront pas. PRICER SALES BROCHURE / 5

6 DÈS AUJOURD HUI, LES SYSTÈMES EEG DOIVENT ÊTRE : Capables de confirmer la réception d informations de manière fiable, quel que soit le volume de transmission, sans que cela affecte la durée de vie de la batterie. Ainsi, les distributeurs sont certains que les prix affichés sont corrects mais aussi que les étiquettes sont à leur place sur la gondole et fonctionnent normalement. Rapides et capables de gagner encore plus en rapidité à l avenir, lorsque le retail omnicanal s imposera de manière définitive. Comme toujours avec ces technologies, la vitesse est critique. Irréprochables en termes d interférences : elles ne doivent ni perturber les autres fréquences ISM, ni être perturbées par elles. Les systèmes doivent être en parfaite harmonie avec les fréquences 2.4, appelées à être utilisées de plus en plus pour d autres applications essentielles en magasin. Réactif, avec des temps de réaction très courts. Une latence de plus de 5 secondes est incompatible avec les nouvelles applications telles que le pick-to-light, la conformité du merchandising et le taskto-light. Les EEG doivent réagir, flasher, modifier leur affichage et confirmer la réception des informations, de façon immédiate et à la demande. Équipés d indicateurs flash visibles à une distance de plus de 5 mètres. Pourvus a minima du NFC et plus encore, pour éviter aux retailers d avoir à installer des infrastructures supplémentaires et permettre aux clients de simplement accéder à des pages Web à la demande directement en rayon. Capables de s interconnecter avec les nouveaux outils de géolocalisation (Bluetooth Low Energy - BLE par exemple) afin de permettre (à distance) de les monitorer, les activer/désactiver et mettre à jour leur firmware. Dotés de géolocalisation indoor permettant de localiser un produit ou une personne dans un endroit ou un espace.

7 PRICER EST À LA POINTE DE CES CHANGEMENTS ET CONTINUERA À L ÊTRE EN PROPOSANT LA PLATE-FORME DE COMMUNICATION DE MAGASIN LA PLUS ÉVOLUTIVE, LA PLUS RAPIDE ET LA PLUS FIABLE AU MONDE. Capables de gérer les étiquettes électroniques graphiques et à segments. Solution économique, les étiquettes à segments peuvent constituer un premier investissement ou être combinées à d autres types d étiquettes pour améliorer le retour sur investissement. De nombreuses chaînes font leur choix entre étiquettes graphiques et à segments en fonction des besoins du marché de leur pays. Capables d intégrer le mobile pour la facilité d utilisation, la rentabilisation des coûts d investissement et l intégration à d autres applications. Associés à un serveur évolutif afin qu il n y ait aucune limite au nombre d étiquettes, de mises à jour, d utilisateurs simultanés, de magasins, d articles en stock et d affichages, ni à l interactivité avec d autres systèmes. Monofréquence afin que les distributeurs soient toujours en capacité de trouver leur plate-forme parmi les différents composants de leur infrastructure. Disponibles en version cloud. Aujourd hui, les solutions doivent être accessibles en permanence par les magasins et les clients. Mais elles doivent aussi s intégrer avec les solutions cloud de tiers. Cela n est possible qu avec un système doté d un composant cloud. Tous les fournisseurs de technologies s efforcent d améliorer leurs solutions, mais les exigences considérables qui se présentent promettent de modifier le paysage à jamais. PRICER SALES BROCHURE / 7

8 La plate-forme Pricer La plate-forme Pricer est la plus novatrice et la plus fiable du marché. Rapide, évolutive, souple, robuste et intuitive, elle est conçue pour répondre aux besoins de tous les magasins. La plate-forme est un système combinant hardware et software, elle est conçue avec des composants tels que l infrarouge (IR), des EEG à très faible consommation d énergie, des supports et des outils de merchandising ainsi qu une infrastructure serveur (sur le cloud, distribuée ou en magasin). La plate-forme Pricer est ouverte aux technologies tierces et s interconnecte avec les logiciels ou les systèmes de n importe quel magasin. Elle offre la souplesse nécessaire pour anticiper et relever tous les défis qui se présenteront au retail au cours du 21e siècle. SÉCURITÉ TRÈS FAIBLE CONSOMMATION ÉMETTEUR-RÉCEPTEUR / POINT D ACCÈS ÉVOLUTIVITÉ NFC BLE FLASH LA PLATE-FORME PRICER SOFTWARE VITESSE CLOUD IR RÉACTIVITÉ / LATENCE API (INTÉGRATION) ROBUSTESSE

9 L INTELLIGENCE EST AU CŒUR DE LA PLATE-FORME La plate-forme Pricer est unique car elle offre des fonctionnalités qui répondent aux challenges actuels mais aussi futurs des magasins physiques : Évolutivité Système de communication de pointe, extrêmement rapide utilisant l infrarouge [SPREAD RED] Une seule solution de communication pour les EEG graphiques et à segments Niveau de sécurité inégalé : immunité aux interférences Plus faible niveau de consommation d énergie du marché : un investissement flexible et respectueux de l environnement Vitesse inégalée pour le secteur : jusqu à mises à jour par heure Réactivité record Protocole de communication bidirectionnelle Conception logicielle robuste, adaptée au secteur alimentaire Interconnectivité : permet d intégrer, de monitorer et de contrôler d autres systèmes de communication et dispositifs de géolocalisation indoor Redondance du système et de la couverture PRICER SALES BROCHURE / 9

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11 LA SOLUTION LA PLUS EFFICACE DU MARCHÉ GRÂCE AU PROTOCOLE DE COMMUNICATION INFRAROUGE EXCLUSIF Notre technologie infrarouge fonctionne hors des fréquences ISM utilisées par de nombreux réseaux radio essentiels au magasin (réseau local ZigBee, Wi-Fi, surveillance, service régional EAS, RFID) et offre une vitesse de transmission remarquable. Résultat : une très faible consommation d énergie, une réactivité hors pair et aucune interférence, ni aujourd hui ni demain, avec les solutions ISM sans fil couramment utilisées. Depuis vingt ans, Pricer utilise une approche intégrée pour la conception de solutions fondée sur ce protocole de communication. Nous aidons ainsi les leaders mondiaux du retail à simplifier le management de leur réseau. Avec un encombrement réduit au minimum, la gestion du système est simple et n entraîne pas de coût grâce à un monitoring entièrement automatisé et au dépannage à distance. RESPECT DE L ENVIRONNEMENT Avec ses batteries économes, les EEG de Pricer ont la consommation énergétique la plus faible au monde. Un atout qui sera d autant plus précieux lorsque les solutions digitales en magasin deviendront omniprésentes. PRICER SALES BROCHURE / 11

12 02 Les solutions Pricer : une approche globale du retail Les solutions sont réunies sur une plate-forme unique qui répond aux cinq principes fondamentaux du retail : PRIX : exactitude des prix pour l optimisation des ventes et des marges. PERFORMANCE : excellence opérationnelle pour plus d agilité et d efficacité. PROMOTION : personnalisation, interactivité, pertinence et mise en avant des promotions en rayon. PERSONNALISATION : personnalisation de la relation client pour une expérience optimisée et enrichie. PRÉVISION : exploitation du Big Data pour mieux connaître le client et améliorer la performance du magasin.

13 PRIX PERFORMANCE PROMOTION PREVISION PERSONNALISATION «Pricer aide les distributeurs à améliorer leur performance en mettant à leur disposition la plate-forme EEG numéro 1 du secteur. Compatible avec les systèmes futurs, cette infrastructure digitale dédiée au retail accompagne dès aujourd hui la transition des magasins vers le numérique, de la gestion des prix et l excellence opérationnelle à la personnalisation et aux outils de prévision.» PRICER SALES BROCHURE / 13

14 LA GESTION AUTOMATISÉE DES PRIX EST ESSENTIELLE A L AUTOMATISATION DES MAGASINS Le nombre de changement de prix en magasin augmente, la solution Pricer permet aux retailers de gérer leurs prix de manière dynamique et ainsi de parvenir à : Automatiser entièrement l une des fonctions qui entraîne le plus de difficultés en magasin : les changements de prix hebdomadaires ; Répondre au besoin de plus en plus impérieux de souplesse et de précision des prix en rayon ; Réagir de manière instantanée à la concurrence de plus en plus omniprésente ; Gagner un avantage concurrentiel sur des marchés spécifiques ; Centraliser la fonction prix ; Optimiser les marges grâce à une réactivité prix instantanée ; Gagner la confiance des consommateurs ; Moderniser les magasins et renforcer leur image dans le monde numérique. DU PRIX AUX PROMOTIONS Les distributeurs doivent absolument disposer de solutions efficaces pour les PROMOTIONS afin d envoyer les bons signaux économiques au bon moment à leurs clients : Des écrans couleur de grande taille pour mettre en évidence les promotions spéciales et diffuser les changements de prix de groupes de produits dont la vente dépend fortement du prix, tels que les produits laitiers ; Plusieurs formats d étiquettes graphiques couleur pour mettre en valeur les produits et les promotions ; Gestion automatisée des promotions pour des résultats de campagnes publicitaires plus fiables et pour mieux mesurer les programmes promotionnelles afin de toujours améliorer leur efficacité ; Personnalisation des offres en fonction des profils et des habitudes des clients pour mieux les fidéliser (EEG qui flashent pour signaler de manière individuelle aux clients les articles en promotion) ; Amélioration de l efficacité du merchandising: les EEG flashent pour indiquer les articles exigeant des tâches particulières afin que les employés sachent quand et où placer ou retirer un stop-rayon, etc...

15 DU PRIX A LA PERFORMANCE Avec l évolution de leur modèle économique, les retailers doivent modifier la répartition des activités de leurs équipes pour qu elles se consacrent plus à la vente, plus productive et limitent le temps dédié au back office métier. En même temps, les défis s accumulent dans certains domaines : rupture de stock, fraîcheur des produits, planogramme et conformité du merchandising. La simplification s impose : Les distributeurs peuvent désormais se reposer sur de nouvelles technologies pour améliorer considérablement la productivité de leurs magasins en simplifiant les processus et en mettant en place une traçabilité de bout en bout ainsi qu une gestion efficace des ressources ; L intégration de technologies de digitalisation des gondoles dans une infrastructure complète de magasin apporte aux distributeurs les outils dont ils ont besoin pour digitaliser leur point de vente. Pricer a développé des solutions associant software et hardware pour répondre à ces exigences clés. Exemples de défis relevés : Conformité des planogrammes : en général, la conformité du planogramme ne dure qu une journée environ après la capture des données. Les EEG de Pricer confirment leur position dans le magasin et les employés peuvent les «pinger» à tout moment pour vérifier la conformité du planogramme ; Le Click & Collect en magasin : l application Click & Collect permet d optimiser le processus de collecte des commandes en magasin grâce à la géolocalisation et l indication visuelle des articles à collecter. PRICER SALES BROCHURE / 15

16 CLICK & COLLECT 1 L employé télécharge la liste de produits de la commande passée en ligne par le client sur un PDA ou un smartphone. Le système EEG a confirmé que ces articles étaient disponibles. 2 L employé est dirigé vers le premier produit, le plus proche, afin de le collecter. Le parcours optimal (pour le prélèvement, le merchandising, le contrôle des rayons) est indiqué sur un plan. 3 Lorsque l employé s approche du produit, son étiquette électronique se met à flasher (la distance peut être configurée). Une fois le produit prélevé, l employé le coche sur la liste et l étiquette cesse de clignoter. Ce signal lumineux est activé puis désactivé par la plate-forme Pricer. L employé est ensuite guidé vers le deuxième produit le plus proche de la liste et le processus se poursuit jusqu à ce que toute la commande soit exécutée et que le client puisse venir la chercher.

17 TÉLÉCHARGEMENT DE LA COMMANDE DU CLIENT PLAN INDIQUANT LE TRAJET OPTIMAL POUR COLLECTER LES PRODUITS ACTIVATION DU FLASH SUR L EEG PRICER SALES BROCHURE / 17

18 DU PRIX À LA PERSONNALISATION Les comportements cross canaux des clients poussent les retailers à enrichir et à faciliter les parcours d achat en magasin: Les technologies digitales ont transformé l univers du retail et sa chaîne de valeur. Les distributeurs développent des expériences et des services améliorant l interaction avec leurs clients. Fidélité, innovation, expérience et service sont devenus les maîtres mots. Les clients prennent vite l habitude d interagir avec les retailers via différents points de contact. Les interactions digitales en rayon sont très similaires au simple click sur internet. Les solutions hardware-software de Pricer permettent d interagir avec le client à chaque point de contact du magasin : entrée, allées et rayons. Les distributeurs peuvent ainsi facilement expérimenter et gérer de nouvelles solutions. Optimisation du parcours du client ; Gain de temps lors de la recherche de produits grâce au guidage vers les articles souhaités ; Possibilité de fournir davantage d informations sur les produits (allergènes, ingrédients, prix en ligne) en rayon grâce aux EEG intégrant le NFC (le client peut accéder à des vidéos, des informations en ligne, des fiches produit en approchant son smartphone de l EEG).

19 DU PRIX A LA PRÉVISION Dans un environnement omnicanal, les distributeurs doivent collecter et analyser les informations sur la performance de leur magasin et le comportement des clients : Les distributeurs doivent être en mesure de recueillir, d analyser et de comparer les caractéristiques de leur magasin, mais aussi de les prévoir sur différentes périodes : ventes, inventaire, données démographiques, promotions, niveaux de stock, dernières dates de commandes, quantités expédiées, etc. Obtenir des données précises peut être compliqué. La plate-forme Pricer permet d automatiser ces tâches et offre la capacité de disposer de données en temps réel sur chacune des fonctions liées à l utilisation du système et aux points de contact avec le client. Adaptation des stratégies de prix en fonction du comportement des clients ; Évaluation de l efficacité du planogramme grâce à des cartes de densité (zones les plus fréquentées du magasin, lieux où ils s attardent le plus, etc.) ; Profils de clients (durée des visites dans le magasin, utilisation d applications mobile, type de produits achetés). L INFRAROUGE, UNE TECHNOLOGIE D AVENIR Pricer est la seule entreprise capable de proposer des solutions de bout en bout répondant aux exigences de connectivité des magasins grâce à une technologie infrarouge (IR) aux performances inégalées et parée aux évolutions futures. Dans un contexte où les technologies sans fil ne cessent de se perfectionner et connaissent un développement exponentiel, Pricer et ses clients sont convaincus que la solution IR doit faire partie intégrante de l infrastructure des magasins. «Les distributeurs qui auront compris que la vitesse, l évolutivité et l interconnectivité sont les indicateurs clés, mesurables de toute nouvelle technologie à implémenter sont ceux qui auront misé sur la performance et l expérience client pour prendre un avantage concurrentiel.» PRICER SALES BROCHURE / 19

20 03 Pricer, le leader mondial des solutions digitales pour le retail améliorant la performance des magasins et l expérience client Avec ses fonctionnalités de plus en plus nombreuses, la plateforme Pricer résout les problèmes clés de la transformation des magasins tels que le guidage des clients et des employés, le task-to-light et la préparation de commandes. Les solutions Pricer sont conçues pour doter les retailers d outils permettant la gestion dynamique des prix, de dispositifs pour une diffusion personnalisée et en temps réel des promotions et la mise en place de processus et systèmes magasins efficaces. Avec ses fonctionnalités de plus en plus nombreuses, la plate-forme Pricer résout les problèmes clés de la transformation des magasins tels que le guidage des clients et des employés, le task-to-light et la préparation de commandes. De plus, elle évolue pour prendre en charge la personnalisation du marketing en rayon en fonction des clients ainsi que la capture et l interprétation de données. Ses innovations constantes ont fait de Pricer le seul partenaire d avenir pour les distributeurs. L architecture ouverte de la plate-forme Pricer permet une intégration avec les meilleurs produits. Résultat : elle est souple, évolutive et conçue pour répondre aux besoins de tous les distributeurs. Pricer coopère avec tous les retailers quelle que soit leur taille : secteur alimentaire, bricolage, électronique ou autre distribution spécialisée. Tous poursuivent le même objectif : satisfaire les consommateurs qui interagissent avec leur marque. Aujourd hui, plus de 120 millions de systèmes EEG sont installés partout dans le monde, offrant un affichage précis, fiable et dynamique des prix. La société Pricer a été fondée en Suède en Ses actions de classe B sont cotées à la bourse NASDAQ OMX de Stockholm sur la liste des sociétés à faible capitalisation.

21 CHIFFRES CLES Création en Suède en 1991 Présence dans plus de 50 pays Plus de 120 millions étiquettes électroniques de gondole installées Plus de magasins installés dans le monde Les clients de Pricer sont les plus grands distributeurs des 5 continents L infrastructure de communication à infrarouge est la référence n 1 PRICER SALES BROCHURE / 21

22 ALIMENTATION

23 BRICOLAGE ÉLECTRONIQUE PRICER SALES BROCHURE / 23

24 PRICER AB siège social Västra Järnvägsgatan 7 S Stockholm SUÈDE AMÉRIQUES Pricer Inc. 400 Embassy Row - Suite 290 Atlanta, GA ÉTATS-UNIS ASIE Pricer Production and Sales 5/F, W Place 52 Wyndham Street, Central HONG KONG EUROPE Pricer S.A.S. Pricer S.A.S. Parc Ariane - Bât. Saturne 2 rue Hélène Boucher Guyancourt FRANCE Pricer Central Europe Fritz-Vomfelde Str. 34 D Düsseldorf ALLEMAGNE Pricer SAS Sucursal España Av S. Esteve Granollers Barcelona ESPAGNE Contacts info@pricer.com sales@pricer.com