COMMENT COMMUNIQUER AVEC DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉS

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1 RÉSUMÉ DE LA CONFÉRENCE COMMENT COMMUNIQUER AVEC DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉS Direction de l énergie Extraversion (E) Introversion (I) Façon de percevoir ou d obtenir des informations Sensation (S) intuition (N) Façon de prendre des décisions Thinking (T) Feeling (F) Style de vie Jugement (J) Perception (P) Seize types psychologiques possibles : ESTJ, ISTJ, ISTP, ENTJ, etc. Chaque type présente des forces et des faiblesses. Aucun type n est meilleur qu un autre. Comment communiquer avec différents types de personnalités 1

2 La 1 re dimension : la direction de l énergie et de l attention Extraversion (E) Expressif et dynamique Action A besoin d interactions Expérimenter pour comprendre Relations nombreuses Sociable, aime établir des relations Aime les groupes Aime travailler en équipe Aime les réunions Se ressource en compagnie d autrui Pense à haute voix Développe ses idées par la discussion On sait ce qu il pense Manque souvent de patience pour un travail de longue haleine Introversion (I) Réservé et calme Réflexion A besoin de tranquillité pour se concentrer Comprendre avant de faire l expérience Amitiés restreintes Préfère approfondir ses relations Préfère les tête-à-tête Aime travailler en solo ou à deux Apprécie peu les réunions Se ressource dans la solitude Parle après mûre réflexion Développe ses idées par la réflexion Il faut lui demander ce qu il pense A de la facilité à travailler longtemps sur un même projet extravertie Faire preuve de spontanéité et d enthousiasme introvertie Créer d abord le lien de confiance Privilégier les rencontres en tête-à-tête Comment communiquer avec différents types de personnalités 2

3 La 2 e dimension : la façon de percevoir Sensation (S) Les cinq sens intuition (N) Le sixième sens, le flair «Ce qui est», les faits «Ce qui pourrait être», les possibilités Détails Données concrètes : faits, détails, exemples Commet rarement d erreurs sur les faits Ce qui est pratique et utile Aime ce qui est tangible, concret Est bon dans le travail de précision Utilise l expérience et les méthodes connues pour résoudre des problèmes Arrive à une conclusion étape par étape Se préoccupe surtout du présent Vue d ensemble, les relations entre les choses Contexte général, questions de fond Peut commettre des erreurs Ce qui est nouveau, original, ingénieux Aime ce qui est abstrait N aime pas le travail demandant de la précision Fait preuve d ingéniosité pour résoudre les problèmes La conclusion lui saute aux yeux S intéresse beaucoup au futur sensorielle Être concret et fournir des exemples. Fournir davantage de détails. intuitive Présenter un schéma d ensemble ; ne pas se perdre dans les détails. Se montrer ouvert à ses idées nouvelles. Comment communiquer avec différents types de personnalités 3

4 La 3 e dimension : la façon de prendre des décisions Thinking (T) Analyse Tête Logique Pèse les pour et les contre Formel, impersonnel Tendance à être sévère et dur Observateur externe (objectif) Esprit critique Capable de critiquer, de réprimander Peut blesser sans s en rendre compte Priorité à la tâche Priorité au contenu de la discussion Convaincu par un raisonnement froid et impersonnel Feeling (F) Empathie Cœur Tient compte de l impact sur les gens Ce qui est important pour soi et les autres Approche personnelle, attitude chaleureuse Compréhensif, indulgent Perçoit de l intérieur de la situation (subjectif) Apprécie, complimente Déteste dire des choses déplaisantes Sensible, a du tact Priorité aux relations, à l aspect humain La manière dont on discute est importante Convaincu par une information personnelle, énoncée avec enthousiasme thinking Être logique, objectif et rationnel. Lister les pour et les contre. Exprimer clairement ses besoins et ses sentiments. feeling Prendre d abord soin de la relation; chercher les points d accord. Être compréhensif. Tenir compte de l aspect humain. Comment communiquer avec différents types de personnalités 4

5 La 4 e dimension : le style de vie Jugement (J) Perception (P) Aime exercer une maîtrise sur sa vie (proactif) Organisé, planifié Aime planifier son travail, suivre un plan Aime les choses structurées et planifiées N aime pas les surprises, aime être prévenu Liste = plan d action S adapte bien à la routine Décide assez rapidement Le travail avant les loisirs et le plaisir Respecte les échéances Ponctuel Respecte l autorité Préfère suivre le courant, s adapter aux circonstances, improviser (réactif) Flexible, ouvert et spontané Aime la flexibilité dans son travail Préfère que les choses soient souples et ouvertes Aime les surprises, les imprévus Liste = aide-mémoire S adapte bien aux changements Retarde la décision pour chercher de nouvelles possibilités Profite des moments agréables qui se présentent Travail fait à la dernière minute Peut être en retard Un peu rebelle (respecte la compétence démontrée) jugement Respecter le plan de travail. Éviter les surprises. Être ponctuel. perception Laisser de la place aux imprévus, aux changements. Ne pas percevoir ses retards comme de la mauvaise volonté. Comment communiquer avec différents types de personnalités 5

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