Bilan du Passage à la télévision tout numérique en Bretagne 25 novembre 2010

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1 Bilan du Passage à la télévision tout numérique en Bretagne 25 Contacts presse France Télé Numérique Lara Maître Lara.maitre@harrison-wolf.com Contacts presse CSA Frédérique Bayre Frederique.bayre@csa.fr

2 Les foyers massivement équipés pour la télé numérique 100% des foyers reçoivent exclusivement la télévision analogique hertzienne. En décembre 2009, 6 mois avant le passage au tout numérique de la Bretagne, 16,9% des foyers dépendaient exclusivement de la réception analogique terrestre. Le 8 juin 2010, la totalité des foyers dépendants d un émetteur situé en Bretagne avait basculée et s était équipée. Le choix de la TNT est largement dominant dans la région : plus de 67,3% des téléspectateurs numérisés de la région reçoivent les chaînes de la TNT par l antenne râteau sur au moins un poste du foyer. Le satellite numérique, avec ou sans abonnement, compte pour plus de 15,6% de l équipement des foyers équipés en télé numérique. L ADSL constitue le troisième vecteur de numérisation des foyers avec une pénétration de 11,4%. Le câble numérique est présent dans 5,7%. Un quart des foyers a fait l acquisition de nouvel équipement 22,9% des foyers de la région ont fait l acquisition de matériel de réception numérique à l occasion du passage de la région à la télévision tout numérique (tout matériel confondu : adaptateur TNT, TV TNT Intégrée ou décodeur satellite numérique). La plupart de ces foyers ont opté pour un simple adaptateur TNT. Ainsi, à l occasion du passage de la région à la télévision tout numérique, près de foyers ont fait l acquisition d un adaptateur TNT et d un téléviseur TNT Intégrée. *Source : Baromètre Médiamétrie réalisé du 10 au 19 juin 2010 sur un échantillon représentatif de 500 foyers 2 Changement d équipement effectué pour le passage* 22,9 % Nouvel équipement (adaptateur TNT, TV ou décodeur satellite) 3,3 % 7,2 % Nouvelle antenne ou Modification parabole Antenne ou parabole

3 Le bilan des dispositifs d information Une population largement informée Grâce à la bonne articulation des dispositifs d information mis en place par FTN, mais aussi grâce aux nombreux relais d information locaux, les téléspectateurs étaient massivement informés et préparés pour le passage. A trois semaines du passage, 98% des téléspectateurs savaient que la région allait passer à la télé tout numérique Parmi les vecteurs de notoriété du passage, presse écrite, télévision et radio, par la publicité mais surtout par le traitement éditorial, arrivent en tête, suivi par le bouche à oreille et les outils spécifiques mis en place par FTN appels en provenance de Bretagne ont été traités entre novembre 2009 et mai 2010 La campagne publicitaire en trois temps (lancement et équipement, aides, recherche et mémorisation des chaînes) 850 points d information fixes dans les mairies. 247 villes et villages visités par la tournée «Tous au Numérique» Plus de 4 millions de guides distribués *Source : Baromètre Médiamétrie réalisé du 10 au 19 juin 2010 sur un échantillon représentatif de 500 foyers 3

4 Le bilan des dispositifs d accompagnement 90,7%* des foyers bretons déclarent avoir été suffisamment accompagnés lors du passage à la télé tout numérique de la région. Les dispositifs d accompagnement et d aide mis en place par France Télé Numérique ont bien fonctionné et ont trouvé de puissant relais à travers la forte mobilisation des collectivités locales et des associations. L accompagnement mis en place s est révélé essentiel pour accompagner les téléspectateurs les plus fragiles durant la semaine de passage interventions à domicile avec le dispositif d assistance technique appels reçus la semaine du passage 23% des appels concernaient l aide à la recherche et mémorisation des chaînes Aides financières attribuées par FTN en Bretagne bénévoles issus d associations, de collectivités locales, de CCAS et de CLIC, formés par France Télé Numérique référents locaux pour un total estimé de plus de interventions bénévoles auprès des téléspectateurs les plus fragiles 463 professionnels signataires de la charte «tous au numérique» *Source : Baromètre Médiamétrie réalisé du 10 au 19 juin 2010 sur un échantillon représentatif de 500 foyers 4

5 La couverture de la Bretagne en TNT La région compte 66 émetteurs diffusant la Télévision Numérique Terrestre, dont 3 émetteurs principaux (Brest Roc Trédudon, Rennes Saint Pern, Vannes Moustoir d Ac) Jusqu 19 cha nes gratuites sur la TNT La TNT en Bretagne offre 19 chaînes nationales gratuites et des chaînes locales : Tébéo, TV Rennes 35 et Ty Télé. Elle diffuse par ailleurs 8 chaînes thématique payantes. 5

6 Les problèmes de réception rencontrés après le passage (1) La France a fait un choix technologique très structurant, celui du SFN (Single Frequency Network). Cette architecture de réseau, qui est mise en place au moment où une région passe à la télé tout numérique, permet une optimisation maximum de l espace hertzien, nécessaire pour développer les réseaux mobiles de 3ème et 4ème génération et pour enrichir l offre audiovisuelle. Mais elle est exigeante : du fait de la nécessaire synchronisation des émetteurs qu elle requiert, il arrive qu elle génère marginalement des effets de bord avec un phénomène de brouillage du signal, comme ce fut le cas dans certaines zones de Bretagne. La zone de Guingamp La zone autour de Guingamp a été sujette à des difficultés de réception du fait de la situation en iso fréquence pour le multiplex R1. Afin de réduire significativement le nombre d habitants dont la réception des chaines de R1 était perturbée, le site de Guingamp a changé de fréquence le mercredi 24. Ce changement de canal permet à la quasi-totalité des 50 foyers concernés de récupérer une bonne réception de ces chaines. Réorientation vers l émetteur de Guer Des téléspectateurs dans la zone de Guer avaient des difficulté de réception pour le multiplex R1. Leur réorientation sur le réémetteur de Guer a permis de résoudre le défaut (120 foyers concernées). Diffusion sur Lorient Dans l agglomération de Lorient, deux sites de diffusion ont été choisi par les chaines de la TNT et assurent la couverture. La réorientation des téléspectateurs (environ 500) vers l émetteur de Lorient a résolu les difficultés de réception de certains multiplex, notamment R3 et R4. 6

7 Les problèmes de réception rencontrés après le passage (2) Zone de Saint-Brieuc Les émetteurs de Plérin 1 et 2 sont sur une plaque iso-fréquence avec Rennes pour le multiplex R1. Après analyse et relevés sur le terrain, les téléspectateurs impactés se trouvaient dans une zone de brouillage irréductible dûe à l iso-fréquence. Le nombre de remontées dans la zone (moins de 5 foyers) ne permet d envisager à ce stade un changement de canal à Plérin 1 et 2. Un problème de réception diagnostiqué avant le passage Zone de Perros Guirec Le site de diffusion est différent du site analogique. Une zone à risque (à Trégastel) avait été identifiée. Dans cette dernière environ 138 personnes pouvaient se trouver en situation de réception difficile. A ce jour aucun cas n a été remonté. Par ailleurs, pour des raisons géographiques, ou en lisière de couverture, la réception hertzienne de la télévision numérique est parfois insatisfaisante. Les antennistes connaissent les spécificités de réception de leur territoire : s ils l estiment nécessaire, ils peuvent préconiser un passage à la parabole. 7

8 Le fonds d aide Aujourd hui, les conditions de diffusion de la télévision numérique terrestre dans la région sont stabilisées et ne connaîtrons plus de variations significatives. Pour les téléspectateurs qui rencontreraient encore des problèmes de réception, le délais d ouverture du fonds d aide a été prolongé. Le prolongement du fonds d aide Afin de garantir, dans la durée, une parfaite réception des programmes de la télévision numérique, le décret d application du fonds d aide prévoit un délai d ouverture du fonds adapté aux contraintes rencontrées par certains téléspectateurs. Aide à l équipement et aide à l antenne Aide à la réception Bretagne Date reportée 8 décembre 2010 Date reportée 28 février 2011 Tous les téléspectateurs de la région qui recevaient la télévision analogique hertzienne dans leur résidence principale qui ne bénéficierait toujours pas d une qualité de réception suffisante en numérique hertzien peuvent bénéficier de l aide à la réception sur la base d une attestation d un antenniste confirmant la non-réception des chaînes numériques hertziennes. Cette aide, sans condition de ressources, permet un remboursement pouvant aller jusqu à 250 des frais engagés pour l acquisition d un matériel de réception alternatif au numérique hertzien. Les demandeurs ont jusqu au 28 février 2011 pour faire parvenir leur dossier à France Télé Numérique. Pour tout savoir sur les aides et obtenir un dossier de demande d aide (prix d un appel local, du lundi au samedi de 8h à 21h) 8

9 Qui contacter en cas de problème de brouillages ou perturbations de la réception? France Télé Numérique est en charge de l information, de l accompagnement et de l aide des téléspectateurs dans le cadre du passage à la télévision tout numérique. Durant les phases de passage, le Groupement d Intérêt Public est ainsi logiquement engagé sur l ensemble des fronts liés au passage : information des élus, des professionnels et du grand public et suivi technique de la mise en place de la TNT sur ses fréquences définitives. En revanche, en dehors de ces périodes exceptionnelles de passage, il existe une entité compétente qui constitue le point d entrée pour traiter toute difficulté liée à la réception de la télévision. Pour tout brouillage ou perturbation de la réception des programmes autorisés, professionnels et téléspectateurs peuvent saisir l Agence Nationale des Fréquences, en charge de la protection de la réception de la télévision en France en lui adressant une fiche de demande d enquête dûment remplie Pour les contacter, le numéro , reste valable. 9