Résumé des outils en libre-service pour les agents de voyages

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1 Résumé des outils en libre-service pour d'appels OPTIONS DE DURÉE ET DE VOL POUR WVI Destinations populaires Les durées varient selon le marché (p. ex., LAS 3, 4, 7 et CUN 7, 10, 14) Durées SIREV affiche un maximum de 8 durées Villes d'origine et de destination les plus populaires Combinaisons de villes les plus populaires incluant les destinations de Vacances WestJet les plus prisées pour les petits marchés canadiens Toutes villes d'origine et de destination Vacances WestJet offre de nouvelles combinaisons de villes, notamment de nombreuses villes qui n'étaient pas accessibles depuis SIREV ou Revnet auparavant. Vacances WestJet a décidé de limiter l'affichage des combinaisons de villes dans SIREV. Pour des raisons d'exactitude et à cause du vaste réseau de vols de WestJet, Vacances WestJet n'a pas inclus toutes les villes d'origine et de destination dans SIREV. X X Vols à deux escales Cette fonctionnalité est disponible sur tous les outils

2 ACIVITÉS/OPTIONS Location de voitures Vous pouvez terminer une réservation dans SIREV ou Revnet, puis téléphoner au centre d'appels de Vacances WestJet pour ajouter une voiture. Les sociétés de location de voitures partenaires de Vacances WestJet sont les suivantes : Alamo, Avis and Budget Les locations de voiture (fournies par Car Trawler) sont présentées à l'étape 5 sur le site vacanceswestjet.com. Elles sont uniquement affichées pour certaines destinations X X Activités/attractions les plus populaires (Disneyland/Walt Disney World/Universal/Anheuser Busch) Activités/attractions pouvant être réservées par l'intermédiaire des outils en libre-service : Billets d'entrée au Disneyland Resort et repas avec un personnage, forfaits billets et repas au Walt Disney World, billets pour Universal Orlando, billets pour Sea World Parks & Entertainment (Anheuser Busch), excursions avec Pink Jeep (LAS), excursions avec Gray Line New York, tours d'hélicoptère Maverick (LAS) et Lux Bus (LAX) Toutes les autres attractions/activités Attractions/activités disponibles par l'intermédiaire du centre d'appels : Gray Line San Francisco, Legoland, Southern California Gray Line, excursions MC & A/Diamond Head (HNL/LIH), Prona Tours (MZT) et On Location Tours (NYC)

3 FONCTIONS DE RÉSERVATION Réserver des vols aller-retour, des hôtels et des transferts Modes de paiement acceptés Les modes de paiement acceptés sont les suivants : Visa Visa Débit American Express MasterCard Discover Dollars WestJet Si vous appelez le centre d'appels Il est possible de combiner plusieurs modes de paiement : Par l'intermédiaire de SIREV et du centre d'appels, il est possible de combiner deux modes de paiement pour payer l'intégralité de la réservation Dans Revnet, toutes les combinaisons sont possibles pour payer la réservation Forfaits personnalisés (trajets ouverts, villes multiples, FIT) Pour les invités qui souhaitent personnaliser leurs vacances, veuillez effectuer la réservation par l'intermédiaire du centre d'appels de Vacances WestJet Plus de 6 invités sur 1 réservation Vous ne pouvez pas effectuer une seule et même réservation pour 6 invités dans SIREV et Revnet. Cependant, vous pouvez effectuer plusieurs réservations similaires.

4 FONCTIONS DE RÉSERVATION Plusieurs chambres à occupation mixte sur 1 réservation (p. ex., une double et une triple) Bien que vous ne puissiez pas mélanger les types de chambre sur une seule et même réservation dans SIREV et Revnet, vous pouvez cependant effectuer plusieurs réservations similaires. Présélection de sièges Communiquez avec le centre d'appels de Vacances WestJet après avoir effectué la réservation pour présélectionner vos sièges Utilisation des dollars WestJet Les dollars WestJet sont acceptés pour les réservations de Vacances WestJet. Vous pouvez échanger vos dollars WestJet en téléphonant au centre d'appels de Vacances WestJet. Si des dollars WestJet sont utilisés pour le paiement d une portion d une réservation de Vacances WestJet, la portion en question ne donnera pas droit à une commission. ID WestJet Un seul ID WestJet peut être utilisé par réservation (généralement, l'organisateur du voyage), même si plusieurs entrées sont autorisées * accessible par l'agent de voyages au (site en marque blanche de SIREV) * Annuler une réservation Les annulations peuvent être effectuées par l'intermédiaire de Revnet, de SIREV ou du centre d'appels de Vacances WestJet. X Modifier une réservation Il est possible d'apporter des modifications à une réservation en téléphonant au centre d'appels de Vacances WestJet.

5 FONCTIONS DE RÉSERVATION Promotions ou rabais des agents de voyages Il est nécessaire d'obtenir une confirmation pour s'assurer que les réservations sont autorisées pour. Ces réservations doivent être effectuées par l'intermédiaire du centre d'appels de Vacances WestJet. Télécharger un itinéraire électronique (documents électroniques) Il est possible de télécharger des documents électroniques par l'intermédiaire de Sirev.com ou agent.westjetvacations.com. Ouvrez une session et cliquez sur «document électronique» dans le menu de gauche pour télécharger les documents électroniques. Les documents électroniques sont disponibles en français et/ou en anglais; ils sont envoyés par courriel selon les préférences de l'agence. Devis et réservation de groupe Veuillez soumettre un devis en ligne ou téléphoner au centre d'appels de Vacances WestJet Pour soumettre un devis, procédez ainsi : Westjet.com > Info-voyage> Groupes > Réservations de forfaits vacances pour les groupes > demander un prix. Vous recevrez un devis par courriel dans les cinq jours ouvrables.

6 FONCTIONS DE RÉSERVATION Date de naissance sur les réservations Conformément à la norme de la TSA, il est obligatoire d'indiquer la date de naissance. Tous les passagers (adultes, enfants et nourrissons) qui survolent l'espace aérien américain doivent avoir leur date de naissance inscrite sur leurs documents Étant donné que la plupart des forfaits de Vacances WestJet empruntent l'espace aérien américain, il est important que la date de naissance soit CORRECTE Secure Flight (Voir les instructions de réservation sur Revnet à la fin de ce document) Afin de répondre aux exigences du programme Secure Flight de la TSA, Vacances WestJet demande le nom complet, la date de naissance, le sexe ainsi que le numéro de recours, le cas échéant Consulter une réservation Quel que soit l'outil de réservation utilisé, les réservations des agents de voyages sont visibles dans Revnet lorsque la réservation est associée au numéro de téléphone de l'agence SIREV affiche les réservations des agents de voyages lorsque celles-ci sont associées numéro de l'agence et ont été effectuées dans SIREV ou Revnet uniquement Détails de connexion Les détails de connexion sont visibles dans Revnet X X X Commission Les forfaits de Vacances WestJet sont sujets à une commission, quel que soit l'outil de réservation utilisé X

7 INFORMATION SUR LES PRODUITS/DEMANDES SPÉCIALES/BESOINS SPÉCIAUX Information sur les produits Toute l'information sur les hôtels et les produits est disponible dans SIREV : Vous y trouverez tout le descriptif des hôtels y compris les photos, les emplacements, les catégories de chambre, etc. Un lien vers cette page peut être envoyé par courriel, en bas de la page SIREV. SIREV affiche une carte Google pour chaque emplacement d'hôtel. Le site Web de Vacances WestJet intègre Vacances WestJet dans le site de westjet.com, offrant ainsi une meilleure expérience en ligne et une plus grande variété d'outils en anglais et en français permettant d'effectuer des recherches. Vacances WestJet contient désormais de nouvelles fonctionnalités telles que des guides par destination, des guides d'hôtels, un comparateur d'hôtels, des vidéos, des photos mises à jour des destinations et des hôtels ainsi que des commentaires d'utilisateurs. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet Vacances de WestJet.com Demandes spéciales Ajoutez des préférences en matière de lit ou de catégorie fumeurs/non-fumeurs. X X X Codes SSR Pour ajouter des codes SSR afin de répondre à des demandes spéciales, veuillez communiquer avec le centre d'appels de Vacances WestJet Besoins spéciaux Pour accueillir des invités aux besoins spéciaux (chambres accessibles aux fauteuils roulants, transferts, etc.), veuillez communiquer avec Vacances WestJet pour que ces demandes aient le temps d'être prises en compte * Remarque : VacancesWestJet.com fait référence au site destiné au public. Il a été ajouté pour vous aider à comparer et à mieux comprendre les fonctionnalités disponibles sur ce site.

8 Vacances WestJet Changements relatifs à Secure Flight sur SIREV et Revnet Afin de répondre aux exigences du programme Secure Flight de la TSA, Vacances WestJet demande le nom complet, la date de naissance, le sexe ainsi que le numéro de recours, le cas échéant. Les instructions ci-dessous expliquent les champs et les formats qui vous permettront de recueillir ces renseignements sur RevNet et de garantir la réservation d'un vol dans SIREV. Report des renseignements de l'invité au moyen des formats suivants sur Revnet : 1. Nom de l'invité : Nom complet tel qu'il apparaît sur les papiers d'identité utilisés pour le voyage par l'invité (p. ex., le passeport) o o Format à utiliser si l'invité n'a pas de deuxième prénom : NOM/PRÉNOM Format à utiliser si l'invité a un deuxième prénom ou des initiales : NOM/DEUXIÈME PRÉNOM/PRÉNOM 2. Date de naissance : La date de naissance exacte de tous les invités doit être renseignée au moment de la réservation o Format: JJMMMAA 3. Sexe : Le sexe de tous les invités doit être renseigné au moment de la réservation o Format: M pour homme ou F pour femme

9 Si votre invité a un numéro de recours, entrez R en bas de l'écran pour aller à l'écran des remarques 4. Numéro de rectification : Si l'invité a un numéro de recours, entrez-le dans le champ NUMÉRO DE RECOURS o Format: 13 caractères alphanumériques o Si vous découvrez qu'un invité a un numéro de recours alors que la réservation a déjà été faite, veuillez communiquer avec le centre d'appels de Vacances WestJet pour lui fournir ce numéro. 5. Des remarques peuvent être ajoutées pour chaque passager. Vous trouverez les codes de remarque acceptés dans la section d'aide. o Entrez «*» dans le champ approprié o Veuillez noter que certaines remarques ne seront pas utilisées par Vacances WestJet

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11 Secure Flight sur SIREV : 1. Nom de l'invité : Nom complet tel qu'il apparaît sur les papiers d'identité utilisés pour le voyage par l'invité (p. ex., le passeport) 2. Date de naissance : La date de naissance exacte de tous les invités doit être renseignée au moment de la réservation 3. Sexe : Le sexe de tous les invités doit être renseigné au moment de la réservation. Il doit être indiqué dans le champ «Titre de civilité» 4. Si l'invité a un numéro de recours, entrez les 13 chiffres de ce numéro dans le champ approprié. o Si le numéro de recours doit être ajouté après la réservation, veuillez communiquer avec le centre d'appels de Vacances WestJet.