ACTIVITES CIBLES - PARTAGES LISTE DES ACTIVITES CIBLES C_FAC_CFR_TOT

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1 Liste des cibles affectées aux croisements Regroupement de Comptes PCG et décideurs"" ACTIVITES CIBLES - PARTAGES LISTE DES ACTIVITES CIBLES C_FAC_CFR_TOT Charges de facturation globales y compris mobile I_B_DATACENTER Charges de bâtiments des DATACENTERS I_B_GTI Charges Travaux bâtiments Gestion Technique Immobilière I_B_IMO Charges de bâtiments IMO I_FOR Charges de formation Partagées I_INF_DESI Charges informatiques Direction Exploitation du Système d'information I_INF_DSIF Charges informatiques Direction du SI France I_INF_DSIG Charges Informatiques Direction du SI Groupe I_INF_ERI Charges informatiques du Soutien aux utilisateurs I_RD_DEV Charges de Recherche Développement I_SOU_ASSU Soutien assurances I_SUP_DCGP Charges de support de la Direction commerciale Grand Public I_SUP_DEI Charges de support de la Direction de l'exploitation des Infrastructures I_SUP_DEPFS Charges de support de la direction de l'exploitation des plateformes de services I_SUP_EM_DEX Charges de support de l'état-major de la direction de l'exploitation I_V_TRP Charges de véhicules Direction du Transport R_3_CPE_UMH_R Achat et SAV des terminaux loués et vendus R_3_PF_MS Partagé plateformes R_3_PF_MS_E_TEL Partagé plateformes VoIP R_4_RDV_DTF Partagé redevances DRSA (Occupation du domaine public, Redevance RFF ) R_4_RVT_OPR Reversements Opérateurs Nationaux R_ET_DIDR Charges environnement technique DRSA Hors énergie R_ET_DIDR_KW Charges environnement technique DIDR- Facture EDF R_ETUD_UI Charges d'études des unités d'intervention R_ETUD_UPR Environnement technique des Unités de Pilotage Réseau R_EXPL_BL Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_DEPFS_CRM Exploitation DEPFS pour les plateformes d'accueil clients R_EXPL_DEPFS_HD Exploitation DEPFS pour les plateformes haut débit R_EXPL_DEPFS_TEL Exploitation DEPFS pour les plateformes de E_Téléphonie et le RI R_EXPL_DEPFS_TV Exploitation DEPFS pour la TV France et hors France R_EXPL_DERX_PER Charges de personnel de la DERX R_EXPL_DERX_SST Charges de sous traitance de la DERX R_EXPL_DPS Partagés exploitation SIDPS R_EXPL_DSLAM Exploitation DSLAM R_EXPL_DTF_EM Exploitation Etat major Direction technique France R_EXPL_IBNF Charges d'exploitation IBNF (clef COSMOS ) R_EXPL_MOBILES Exploitation des réseaux mobiles R_EXPL_PUBLIPHONIE Partagé charges de Publiphonie R_EXPL_RS Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_RTC_RTR Exploitation RTC RTR y compris RI (expertise commutation) R_EXPL_TRANS Exploitation DERX transmission R_LIV_SAV_CLIENT Partagés Livraison et Service Après Ventes Clients R_MAT_RES MATERIEL UI+UPR R_RDV_DRG Partagé redevances DRG R_RDV_TPR_EQUANT "Transfert Pricing" EQUANT sur le décideur SCE_EM R_RP_RIP Charges, travaux des UPR et pour les RIP ou Collectivités LOC R_SUPERV Supervision du réseau ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 1/5 Coûts de revient - Constaté 2012

2 ACTIVITES CIBLES - PRECURSEURS C_AC_AE C_AC_PME C_AC_PRO C_ADV_AGC C_ADV_LIVG C_ADV_OPR C_ADV_PRESELECTION C_ADV_RES C_COM_INSTI C_COMCA_CLIENT C_COMGTC_LIV C_COMPIL_LIV C_COMPIL_RET C_CONT_ANTIVIR C_CONT_LIGNE_TV C_CONT_PORTAIL C_CSPO_OPR C_CTX C_DPROJ_FTTH C_FAC_CFR_FIL C_FAC_CPTAG C_FAC_ENCAISS_CFR C_FAC_REC_OPR C_MKT_AGC C_MKT_CLIENT_GP C_MKT_OPR C_NEXT_PERSONAL C_NP_AGRE_CONT C_NP_DCE_EM C_NP_DLS C_NP_ECOM C_NP_PBL C_NP_SCE_CONSULTING C_NP_SCE_EM C_NP_SCE_IP C_NP_SCE_LLD C_NP_SCE_MGE C_NP_SCE_NOMA C_NP_SCE_OUTSOUR C_NP_SCE_SAT C_NP_SCE_STE C_NP_SCE_UBS C_NP_SCE_UBV C_NP_SCE_UBX C_NP_SU C_NP_UA_JEUX C_NP_UAP LISTE DES ACTIVITES CIBLES Assistance Commerciale Agences Entreprises Assistance Commerciale Agences PME Assistance Commerciale Agences PRO Administration des ventes Agences Grands Comptes Supervision, Gestion Technique Client et pilotage des Commandes Livraison des produits de gros Administration des ventes Opérateurs Nationaux Administrations des ventes Présélection Administration Des Ventes Agences Ventes Services Clients Résidentiel Communication Institutionnelle Commande de Services : Conduite d' Activité Livraison & Rétablissement Commande de Services : Gestion Technique Client de Livraison Commande de Services : Pilotage de Livraison Commande de Services : Pilotage de Rétablissement Achats de Contenus : Anti Virus + mobilité internet Achats de Contenus : Droits d'usages TV, musique et internet Achats de Contenus divers aux éditeurs et charges afférentes Centre Support pour l' Interconnexion des Opérateurs Nationaux Contentieux Direction de projets FTTH Facturation Orange Mobiles Comptage du trafic pour la valorisation des factures Encaissements des factures Facturation et Recouvrement Opérateurs Nationaux Marketing Agences Grands Comptes Marketing Grand public connaissance client Marketing Opérateurs nationaux Coûts des produits émergents Personal (Mobiles) Coûts agrégation de contenus Etat Major Direction Commerciale Entreprises Ventes Automatisées Ventes E-Commerce Coûts Marketing et Gestion des Clients Publiphonie Charges de consulting Entreprise Coûts transverses Fonctions Support entreprises Coûts transverses Entreprises services IP Coûts transverses Entreprises services Liaisons louées Coûts d' Etat-major Entreprises Global Services Marketing Entreprise Business Everywhere Marketing et Ventes Entreprises Outsourcing Marketing et Ventes Entreprises Services d'accueil Marketing et ventes Entreprises Services Voix Coûts d' Etat-major Entreprises Global Communication Services Marketing et Ventes Entreprises IT Services Marketing et Ventes Entreprise Intégration de services Coûts du Service Universel Coûts de l'entité Jeux Coûts de la LOB entreprise SCE ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 2/5 Coûts de revient - Constaté 2012

3 C_NP_UMH_CPP Coûts Home des Cartes Prépayées C_NP_UMH_PRO Marketing Home Professionnels C_NP_UMH_R Marketing Home Résidentiels C_NP_V_IND_AE Ventes Distribution Indirecte Entreprise C_NP_V_IND_GP Ventes Distribution Indirecte Grand Public C_ORANGE_OPR Directions Partenaires avec Orange Opérateur C_P_UMH_ANN Coûts marketing des activités Annuaires C_PF_GC Plateforme de commande de Génie Civil FFTx C_PREST_JUDI Coûts des prestations judiciaires C_PROFSVC_SCOF Service Clients pour les solutions entreprises C_PUB_HOME Publicité et Marketing de Opérations France C_REC_AE Recouvrement Agences Entreprises C_REC_AGC Recouvrement Agences Grands Comptes C_REC_PME Recouvrement Agences PME C_REC_PRO Recouvrement Agences PRO C_RECLA_RES Réclamations Agences Ventes Services Clients Résidentiel C_RECOUV_RES Recouvrement Home Résidentiel C_RENS Renseignements Téléphoniques C_RIP_OPR Entités Réseaux d' Initiative Publique C_SAV_CSC_AE Accueil Front Office en Centres Support Clients Agences Entreprises C_SAV_GAMOT Service Après Vente guichet accueil opérateurs C_SAV_OPR Service Après Vente opérateurs nationaux C_SAV_UAT Unité d' Assistance Technique : Accueil Grand Public Home C_SC_CONVERGENT Assistance Commerciale et Technique Offres convergentes Mobiles C_SC_DCE_OF Assistance Commerciale et Technique Direction Entreprises pour Mobiles C_SC_ORANGE Services Clients Orange Mobiles C_SOUTIEN_FTTH Coûts de soutien/expertise à l'assistance commerciale pour la Fibre C_VTE_AD Ventes Agences Distribution en boutiques marché Résidentiel et Professionnels C_VTE_AE Ventes et Services Clients Agences Entreprises C_VTE_AGC Ventes Agences Grands Comptes C_VTE_OPR Ventes Opérateurs Nationaux C_VTE_OPR_INT Ventes opérateurs Internationaux C_VTE_PME Ventes Agence PME C_VTE_PRO Ventes Agence PRO C_VTE_RES Ventes Agences Ventes Services Clients par téléphone Résidentiel I_APR_FIL_OF Charges d'approvisionnement filiale Orange France I_APR_FT Charges d'approvisionnement France Telecom I_APR_FT_RESEAUX Charges d'approvisionnement France Telecom Réseaux I_B_AD Charges de bâtiments des Agences Distribution I_B_AGC Charges de bâtiments des Agences Grands Comptes I_B_AVSC Charges de bâtiments Agences Ventes Services Clients I_B_UI Charges de bâtiments des Unités d'interventions I_FOR_C_VTE_AD Charges de formation Agences Distributions I_FOR_DTF Formation Direction Technique France I_FOR_RCL Charges de formation Ecole de la Relation Client I_FOR_RESEAUX Charges de formation réseaux I_IG_FT Frais de siège - coûts communs I_INF_AD Charges informatiques des Agences Distribution I_INF_AVSC Charges informatiques Agences Ventes Services Clients I_INF_DLS Charges informatiques de la Direction Ventes Automatisées service 3000 ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 3/5 Coûts de revient - Constaté 2012

4 I_INF_OPR_INT I_INF_PORTAIL I_INF_RES_FTTH I_INF_SCE I_INF_UI I_PER_FIL_OF I_PROJETS_CORP_3P I_PROJETS_CORP_AGRE I_PROJETS_CORP_INFRA_IT I_PROJETS_CORP_NEXT I_PROJETS_CORP_NEXT_EMX I_RD_APPLIQUEE I_SO_DR_DT I_SOU_ACHATS I_SOU_FIL I_SOU_UC I_SRH I_SUP_AD I_SUP_AE I_SUP_AGC I_SUP_AGRE_CONT I_SUP_AVSC I_SUP_AVSC_C3P I_SUP_DCE_EM I_SUP_DECI I_SUP_DERX I_SUP_DES I_SUP_EM_DRCGP I_SUP_EM_DTF I_SUP_EM_OPF_FIBRE I_SUP_EM_ORF I_SUP_IBNF I_SUP_LIGNE_TV I_SUP_OPR I_SUP_OPR_INT I_SUP_PORTAIL I_SUP_SCE_EM I_SUP_SCE_OUTSOUR I_SUP_SCE_UBV I_SUP_SCE_UBY I_SUP_UAT I_SUP_UI I_SUP_UMH_EM I_SUP_UMH_R I_SUP_UPR I_TEL_IN I_V_AE I_V_AGC I_V_UI R_3_LIGNE_TV Charges informatiques des Opérateurs Internationaux Charges informatiques services et contenu Portail Charges informatiques réseau FTTH Charges informatiques transverses Entreprises Charges informatiques des Unités d'interventions Charges de Personnel Filiales Orange France Charges des projets Corporate 3P Charges des projets Corporate Agrégation de contenus Charges des projets Corporate infrastructure IT Charges des projets Corporate NEXT Charges des projets Corporate NEXT_EMX Recherche non affectable à un produit - coûts communs Charges de structure opérationnelle - coûts communs Charges de soutien Achats Charges de Soutien Filiales Charges de Soutien Unités comptables Charges de support Ressources Humaines Charges de support des Agences Distribution Charges de support des Agences Entreprises Charges de support des Agences Grands Comptes Charges de support agrégation de contenus Charges de support des Agences Ventes Services Clients Charges de support des Agences Ventes Services Clients - Cellules 3P (prévisions-planification-pilotage) Charges de support de l'etat-major de la Direction Commerciale Entreprises Charges de support de la Direction de l'exploitation du Contrôle et de l'interconnexion Charges de support de la Direction de l'exploitation des Réseaux Charges de support de la Direction de l'exploitation des Services Charges support de la Direction de la relation clients Grand Public Charges de support de l'etat-major de la Direction Interventions et Déploiement Réseaux Charges de support Etat-major Opérations France Fibre Charges de support Etat-major Orange France Charges de support de International Backbone Network Factory Charges de support de LIGNE_TV Charges de support des Opérateurs Nationaux Charges de support des Opérateurs Internationaux Charges de support services et contenu Portail Charges de support de entreprises Etat-major Charges de support de entreprises Outsourcing Charges de support de entreprises IT Services Charges de support des équipements clients et solutions entreprises Charges de support Unités d'assistance Technique Charges de support des Unités d'interventions Charges de support de Etat-major Home Charges de support de Home Résidentiels Charges de support des Unités de Pilotage Réseau Charges de télécoms internes Charges de véhicules des Agences Entreprises Charges de véhicules des Agences Grands Comptes Charges de véhicules des Unités d'interventions Spécifiques Ma Ligne TV (décodeurs) ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 4/5 Coûts de revient - Constaté 2012

5 R_3_LIGNE_TV_SAT R_3_LVB R_3_LVBP R_3_PABX R_3_PF_CRM R_3_PF_MS_MLTV R_3_PF_MS_SERV_HD R_3_ROUT_CLTS R_3_TERM_OPENPRO R_4_RDV_CHD R_4_RDV_CONNECTIVITE_3G R_4_RDV_HERTZ_TDF R_4_RDV_LRT R_4_RDV_NRAZO_COL R_4_RDV_SCE_LLD R_4_RDV_SCE_LLD_EQUANT R_4_RDV_SCE_NOMA R_4_RDV_SCE_OUTSOUR R_4_RDV_SCE_UBV R_4_RDV_TDR_GLOBECAST R_4_RVT_OPR_INT R_7_CSC_AE R_7_CSC_AGC R_7_DEPL_RE_SCOF R_7_DEPL_SERV_SCOF R_7_DEV_GCS R_7_DEV_PFS_SCOF R_7_MTCE_SCOF R_7_RES_UAC R_7_SCE_OUTSOUR Equipements TV sat Live box Live box pro PABX exploitation Plateforme SCE pour gros clients Plateforme Ma Ligne TV Plateforme de services haut débit hors VoIP Routeur Clients Terminaux offres OPENPRO Spécifiques Corsica HD Achat de connectivité à Orange pour les options de mobilité sur le haut-débit Spécifiques TDF Redevances LRT (droits de passage) Redevances NRAZO COL (location de fibre) Redevances SCE Longue distance Redevances SCE Equant Redevances SCE Nomadisme Redevances SCE Outsourcing Redevances SCE UBV Tête de Réseau: Exploitation DES reversements ICSS Centre support client entreprise Centre support client grands Compte Supervision SCOF - UBY_PRAC Production produits clients - UBY_CNM Développement service Grands comptes Développement Plateforme - DIH SAV clients UBY_CS Informatique UAC Déploiement et exploitation des réseaux Outsourcés ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 5/5 Coûts de revient - Constaté 2012