Sunrise Tout en un coup d'œil. Sunrise

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1 Sunrise Tout en un coup d'œil. Sunrise

2 Notre mission Sunrise est le seul prestataire privé de services de télécommunication en Suisse qui couvre tous les domaines de la télécommunication: mobile, Internet, réseau fixe et TV numérique. Nous offrons la meilleure expérience de convergence clés en main. Internet TV Réseau fixe Mobile 2

3 Nos valeurs Equité Nous traitons autrui comme nous souhaiterions nous-mêmes être traités. C'est par un respect mutuel que se distingue notre méthode de travail. Transparence grâce à la transparence nous instaurons un climat de confiance et de sécurité sur nos offres et nos services. Nous communiquons de façon ouverte, transparente et régulière. Orientation client Nous plaçons nos clients au cœur de notre activité et nous leur proposons des solutions clés en main. 3

4 Innovations depuis 1996 Suisse sur toute la ligne. En 1996, les six plus grandes sociétés suisses du secteur de l électricité fondent diax. Parallèlement, les CFF, UBS et Migros créent l entreprise Newtelco AG. Un an plus tard, British Telecom et Tele Danmark s y associent en tant qu'investisseurs et lancent la marque sunrise. Sunrise Communications AG naîtra de la fusion entre Sunrise et diax. En 2010, Sunrise est rachetée par CVC Capital Partners. Depuis son entrée en bourse, le 6 février 2015, Sunrise Communications Group AG est cotée à la SIX Swiss Exchange. ADSL Offres haut débit avec la technologie Take Away Lancement de l'offre haut débit mobile Take Away Tarifs illimités Lancement du premier tarif illimité sur le marché suisse ComeBack TV Innovation avec la télévision en diffusion différée - Sunrise TV avec la fonction ComeBack TV Sunrise Freedom Les premiers abonnements mobiles sans durée minimale Sunrise Home Internet, réseau fixe et TV combinables librement sans offres combinées fixes

5 Direction Sunrise Communications Group AG CONSEIL D'ADMINISTRATION Dr. Dominik Koechlin Président Lorne Somerville Vice-président Dr. Daniel Pindur Membre Peter Schöpfer Membre Siddharth Patel Membre Jesper Ovesen Membre DIRECTION Libor Voncina Chief Executive Officer (CEO) CEO de KPN Group Belgium CEO de Telekom Slovenia André Krause Chief Financial Officer (CFO) CFO chez Telefonica Deutschland VP Strategy chez O2 Deutschland Associate Principal chez McKinsey & Company Timm Degenhardt Chief Marketing Officer (CMO) CMO chez E.ON SA CMO chez Orange CH CMO chez Swisscard AECS (JV de American Express & Credit Suisse) Elmar Grasser Chief Operating Officer (COO) CTO chez Orange Autriche CTO chez E-Plus Mobilfunk Sebastian Prange Chief Sales Officer (CSO) VP Consumer Sales chez Orange CH VP des boutiques O2 chez Telefonica en Allemagne Detlef Steinmetz Chief Information Officer (CIO) Postes de cadre chez T-Mobile GmbH, Telegate SA et NETnet AB SVP IT Solutions Rating & Billing chez Telekom Allemagne Markus Naef Chief Commercial Officer Business (CCO) Managing Director de 20th Century Fox pour la Suisse et la Russie Diverses positions chez Orange CH Max Nunziata Chief Customer Experience Officer (CCEO) MD Equipment Financing et Fleet Management chez GE Capital IT European Program Manager chez GE Eur. Equipment Finance 5

6 Nos collaborateurs cenviron 1800 collaborateurs, d'une soixantaine de pays différents moyenne d'âge chez Sunrise: 35 ans encouragement de la relève avec plus de 100 apprentis; un investissement pour l'avenir Commission du personnel l'organe interne de représentation des collaborateurs chez Sunrise égalité salariale entre femmes et hommes 6

7 Notre infrastructure Réseau & infrastructure réseau de téléphonie mobile Sunrise moderne reposant sur les technologies GSM, EDGE, UMTS, HSPA+ et 4G LTE fournit à quasiment toute la population des vitesses de transmission pouvant atteindre 100 Mbit/s réseau à fibres optiques à haute performance sur un total de km dans cinq villes suisses Sunrise est l'étoile montante de l'année 2013 dans le comparatif des réseaux nationaux en 2013, «connect» décerne à Sunrise les meilleures notes pour la téléphonie mobile en ville et en banlieue Le magazine spécialisé indépendant «connect» le confirme: Sunrise dispose du meilleur réseau de téléphonie mobile Sunrise investit dans l'avenir 1 milliard de francs d investissements ces trois dernières années chaque année, plus de 240 millions supplémentaires sont investis phase de test du LTE-Advanced qui permettra à l'avenir d'atteindre des vitesses de transfert de données de l'ordre de 300 Mbit/s GSM Global System for Mobile Communications EDGE Enhanced Data for GSM Evolution UMTS Universal Mobile Telecommunications System HSPA High Speed Packet Access LTE Long Term Evolution 7

8 Nos faits et chiffres Part du chiffre d'affaire selon les domaines d'activité Clients en 2013 (total 3.3 mio.) 63% 2.49 Mobile 27% Réseau fixe 10% Mobile Internet Mobile Chiffre d'affaires en mio. CHF Mobile Réseau fixe Internet Total Réseau fixe 0.35 Internet TV 8

9 Nos unités commerciales - à chaque besoin de la clientèle sa marque Business Solution Partner Sunrise pour les clients privés: Un seul fournisseur: TV, Internet, réseau fixe et mobile chez le plus grand opérateur de télécommunication privé La qualité au meilleur prix: convaincre les clients actuels et potentiels avec le meilleur rapport qualité-prix. Kundenrelevante Innovation: Innovation répondant au besoin de la clientèle: créer de la valeur ajoutée pour les clients grâce à des investisse ments et des innovations continus MTV mobile pour les jeunes et les jeunes adultes de moins de 30 ans: Tout l'univers des télécommunications chez un seul fournisseur: Mobile, TV et Internet Solutions de produits innovantes, développées spécialement pour les jeunes Des tarifs attrayants et des prestations exceptionnelles pour une expérience produit unique en son genre Yallo, Ortel et Lebara: Yallo, Ortel et Lebara: nos marques à des conditions intéressantes pour être en contact avec le monde entier Business Sunrise pour la clientèle commerciale: Pour toutes les entreprises et structures d'entreprise: des solutions personnalisées et optimales, indépendantes de la taille de l'entreprise Un seul fournisseur: toute la communication de l'entreprise par un prestataire de services complets 9

10 Nos sites Communiquer dans le monde entier et se sentir chez soi dans toute la Suisse. SH BS TG BL AG ZH JU SO AR AI ZG SG NE LU NW SZ GL BE OW UR VD FR GR TI GE VS Sunrise center (près de 100 succursales) Sunrise center Sites de l'entreprise 10

11 Notre assistance Qualité et quantité: nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Vous gardez une vue d'ensemble à tout moment grâce à «Mon compte» sur Assistance clients privés Assistance clients commerciaux Service médias Siège de Sunrise Consulter les factures et coûts Gérer les produits et contrats sunrise.ch/moncompte Modifier les données client Vous possédez un iphone ou un appareil Android? L'application «Mon compte» vous permet de consulter vos factures et coûts actuels confortablement sur votre mobile. Téléchargez gratuitement l'application «Mon compte» Sunrise depuis l'itunes Store ou l'android Market. 50 SMS/MMS gratuits Voir les commandes Recharge d'un crédit prépayé 11