Les formations «Métiers dans les services de l automobile et de la mobilité» de l Université PARIS-EST Marne la Vallée

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1 Les formations «Métiers dans les services de l automobile et de la mobilité» de l Université PARIS-EST Marne la Vallée

2 Un métier Manager de proximité Un manager de proximité est celui qui a pour tâche d encadrer son équipe dans toutes les tâches qu elle effectue. Ce manager est l intermédiaire entre les responsables (responsable après-vente) de l entreprise et les employés. Dans le cadre de l après-vente, il a aussi la mission de comprendre et traduire la demande client. Site BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS) Concession Véhicule Industriel Concession Engins de travaux publics e/ou de Manutention Loueur Véhicules Industriels Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule Une entreprise Service après-vente automobile Concession automobiles Centre-Auto Centre Véhicules Hors d usage Service technique constructeurs automobiles Technocentre Une spécialisation Agent de maîtrise Adjoint au responsable d atelier Conseiller relation client TPM Superviseur technique Réceptionnaire mécanique Réceptionnaire carrosserie Conseiller service Responsable d atelier (+exp) Adjoint au responsable aprèsvente (+exp) Insertion professionnelle

3 Présentation La licence professionnelle MTSP regroupe deux parcours dédiées au monde de la maintenance véhicule et des services autour du véhicule. L un des parcours, Organisation et Management des Services Maintenance Equipements, Transports et Engins (OMSMETE), s adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans l organisation de la maintenance et de l exploitation d une flotte véhicule liée à un secteur d activité. L environnement professionnel est caractérisé par une activité nécessitant une flotte véhicule (les réseaux BUS par exemple ou les loueurs). Le manager issu de la formation OMSMETE doit organiser et gérer la maintenance de cette flotte dans un cadre réglementaire et d efficacité économique. L autre parcours plus technique, Technologie des Equipements du Véhicule (TEV) développe les compétences des étudiants dans le but d influer sur les méthodes d interventions du véhicule dans un cadre de relation client optimisé. Cela implique à la fois une bonne adaptation aux technologies actuelles afin de mettre en place un diagnostic et une intervention technologique de qualité et de répondre le plus rapidement possible à la demande du client. Ces deux parcours se caractérisent par une bonne connaissance commune sur la technologie du véhicule. Cette formation est envisagée en contrat d alternance avec le monde professionnel pour des fonctions de middle management dans les secteurs d activités du développement de produits ou de la maintenance pour le parcours TEV, de la qualité de service et du management du service maintenance pour le parcours OMSMETE. Parcours OMSMETE Former des futurs responsables exerçant les fonctions de management intermédiaire (Gestion et organisation du service, management, développement du service) liées à la maintenabilité d une flotte de véhicules pour l activité de l entreprise et en particulier sur les aspects réparation et entretien. Parcours TEV Former des futurs cadres techniques d atelier spécialisés suivant l option choisie : dans l analyse et le diagnostic des systèmes électriques et électroniques du véhicule et de son environnement (option 3EV), dans l analyse et l expertise des carrosseries et de son recouvrement (option CRV) En résumé : Formation sous contrat d alternance avec une entreprise du secteur Trois spécialisations : OMSMETE (encadrement de la maintenance véhicule) TEV-3EV (spécialisation en technologie automobile pour les services) TEV-CRV (spécialisation en carrosserie réparation pour les services) 3

4 4 Programme et contenus de formation en concertation avec les partenaires professionnels. Plusieurs périodes d immersion en entreprise (soit à travers un contrat d alternance, ou par des stages) permettent de bâtir les compétences liées aux objectifs de la formation. Deux établissements scolaires partenaires : le GARAC et le lycée CUGNOT l étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l entreprise : le projet tuteuré. Chaque étudiant apprenti bénéficie d un suivi individualisé de sa progression et de la conduite du projet tuteuré. Taux de réussite moyen 91,4% En sortie de formation Technicien diagnostic Agent de maîtrise chef d équipe Adjoint au chef d atelier Réceptionnaire carrosserie Formateur enseignant OMSMETE : 16 alternants TEV : 16 (3EV) 16 (CRV) Après 2/3 ans Chef d équipe ou d unité Adjoint chef après-vente Réceptionnaire confirmé Bilan insertion professionnelle : 90% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation 10% sont en poursuite d étude Près de 60 % des diplômés ont intégré leur entreprise d accueil Evolution rapide vers les fonctions de responsabilité de l activité maintenance Après 5/6 ans Responsable d atelier Responsable site >>> Implication des partenaires (par marque) dans la licence en % apprentis - Année

5 Organisation de la formation >>> Pour les options OMSMETE et 3EV, la formation s effectue en alternance sous contrat contrat d apprentissage (CFA Descartes) contrat de professionnalisation (notamment pour les étudiants >26 ans) Alternance 4 semaines (entreprise) / 4 semaines (centre de formation) >>> Pour l option CRV, la formation est mixte sous contrat ou en continue (stage en entreprise de 16 semaines) 5

6 6 Phase d intégration dans l entreprise Communiquer avec l exploitation et comprendre les enjeux de la maintenance Communiquer avec le client, formuler la demande client et prévoir l impact sur la maintenance Participer à l organisation du travail dans l atelier et des services connexes (magasin) Participer à l expertise scientifique, technologique et organisationnelle des interventions Gérer les équipes dans un cadre réglementaire QSE. Veiller à la performance de l activité Participer aux interventions sur les équipements électriques et/ou électroniques du véhicule Participer aux interventions de réparation carrosserie, d aménagements et de recouvrement organisation Participer au pilotage de l activité en tenant compte des aspects économiques et sociaux moyens productivité formation Adapter les services techniques de l entreprise afin de faire face aux évolutions du marché rentabilité process VOUS Candidater sur internet ouverture début mars VOUS Dossier de candidature (Pièces justificatives) CV Lettre de motivation Résultats année 1 et 2 (relevés de notes) Copie diplôme BAC Promesse d embauche éventuellement. UPEM Présélection sur dossier Envoi d un mail pour entretien UPEM Entretien Avril (Première session) Entretien Juin (Seconde session)

7 Calendrier D ALTERNANCE SEMAINE du au LU MA ME JE VE 35 lundi 27 août 2018 vendredi 31 août 2018 E E E E E 36 lundi 3 septembre 2018 vendredi 7 septembre 2018 E E E E E 37 lundi 10 septembre 2018 vendredi 14 septembre 2018 E E E E E 38 lundi 17 septembre 2018 vendredi 21 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 39 lundi 24 septembre 2018 vendredi 28 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 40 lundi 1 octobre 2018 vendredi 5 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 41 lundi 8 octobre 2018 vendredi 12 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 42 lundi 15 octobre 2018 vendredi 19 octobre 2018 E E E E E 43 lundi 22 octobre 2018 vendredi 26 octobre 2018 E E E E E 44 lundi 29 octobre 2018 vendredi 2 novembre 2018 E E E Férié E 45 lundi 5 novembre 2018 vendredi 9 novembre 2018 E E E E E 46 lundi 12 novembre 2018 vendredi 16 novembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 47 lundi 19 novembre 2018 vendredi 23 novembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 48 lundi 26 novembre 2018 vendredi 30 novembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 49 lundi 3 décembre 2018 vendredi 7 décembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 50 lundi 10 décembre 2018 vendredi 14 décembre 2018 E E E E E 51 lundi 17 décembre 2018 vendredi 21 décembre 2018 E E E E E 52 lundi 24 décembre 2018 vendredi 28 décembre 2018 E E E E E 1 lundi 31 décembre 2018 vendredi 4 janvier 2019 E E E E E 2 lundi 7 janvier 2019 vendredi 11 janvier 2019 E E E E E 3 lundi 14 janvier 2019 vendredi 18 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 4 lundi 21 janvier 2019 vendredi 25 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 5 lundi 28 janvier 2019 vendredi 1 février 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 6 lundi 4 février 2019 vendredi 8 février 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 7 lundi 11 février 2019 vendredi 15 février 2019 E E E E E 8 lundi 18 février 2019 vendredi 22 février 2019 E E E E E 9 lundi 25 février 2019 vendredi 1 mars 2019 E E E E E 10 lundi 4 mars 2019 vendredi 8 mars 2019 E E E E E 11 lundi 11 mars 2019 vendredi 15 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 12 lundi 18 mars 2019 vendredi 22 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 13 lundi 25 mars 2019 vendredi 29 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 14 lundi 1 avril 2019 vendredi 5 avril 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 15 lundi 8 avril 2019 vendredi 12 avril 2019 E E E E E 16 lundi 15 avril 2019 vendredi 19 avril 2019 E E E E E 17 lundi 22 avril 2019 vendredi 26 avril 2019 Férié E E E E 18 lundi 29 avril 2019 vendredi 3 mai 2019 E E Férié E E 19 lundi 6 mai 2019 vendredi 10 mai 2019 E E Férié E E 20 lundi 13 mai 2019 vendredi 17 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 21 lundi 20 mai 2019 vendredi 24 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 22 lundi 27 mai 2019 vendredi 31 mai 2019 UPEM UPEM UPEM Férié UPEM 23 lundi 3 juin 2019 vendredi 7 juin 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 24 lundi 10 juin 2019 vendredi 14 juin 2019 E E E E E 25 lundi 17 juin 2019 vendredi 21 juin 2019 E E E E E 26 lundi 24 juin 2019 vendredi 28 juin 2019 E E E E E 27 lundi 1 juillet 2019 vendredi 5 juillet 2019 E E E E E 28 lundi 8 juillet 2019 vendredi 12 juillet 2019 E E E E E 29 lundi 15 juillet 2019 vendredi 19 juillet 2019 E E E E E 30 lundi 22 juillet 2019 vendredi 26 juillet 2019 E E E E E 31 lundi 29 juillet 2019 vendredi 2 août 2019 E E E E E 32 lundi 5 août 2019 vendredi 9 août 2019 E E E E E 33 lundi 12 août 2019 vendredi 16 août 2019 E E E Férié E 34 lundi 19 août 2019 vendredi 23 août 2019 E E E E E 35 lundi 26 août 2019 vendredi 30 août 2019 E E E E E 36 lundi 2 septembre 2019 vendredi 6 septembre 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM : Formation obligatoire à l université E : Présence de l apprenti obligatoire en ENTREPRISE 7

8 Contacts Contacts Contacts Contacts EN Et si je m orientais vers les métiers des services automobiles et de la mobilité? Dans le bâtiment COPERNIC (voir plan ci-dessus) à partir de 9h30. CONFERENCE dans l Auditorium sur les métiers dans les services de l automobile en présence de l ANFA, Renault Retail Group, NORAUTO Contacts Contacts Contacts Contacts Université PARIS-EST Marne la Vallée Samedi Bâtiment IFI Bureau B105 - Tel : Responsable formation UPEM Olivier CALVET 13 FEVRIER Olivier.Calvet@u-pem.fr 2016 Secrétaire de formation UPEM Claudine BADOUREAUX Claudine.Badoureaux@u-pem.fr