Bien communiquer pour mieux négocier
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- Gautier François
- il y a 6 ans
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1 Bien communiquer pour mieux négocier PUBLIC PRE-REQUIS LIEUX DUREE Pharmaciens titulaires et adjoints et toute personne négociant avec des partenaires, prestataires, clients. Aucun Paris : 19 octobre 2017 Toulouse : 17 novembre jour 7 heures 12 stagiaires par session Compétence visée : Acquérir les outils, méthodes et comportements qui permettent de développer une relation bénéfique aux deux parties, en interne et en externe. Objectifs de la formation : Identifier les différents types de situations de négociation Développer un comportement "ouvert" en situation de négociation Renforcer les échanges et la confiance mutuelle Mettre en place des solutions "gagnant-gagnant"
2 Moyens pédagogiques : La pédagogie de cette formation s appuie sur la critique constructive et «l apprentissage par l erreur». Grâce à des mises en situation concrète (jeux de rôle et études de cas adaptés aux situations du terrain), l animateur s attache à favoriser le partage d expériences et de compétences des participants. L utilisation du training vidéo permet aux participants de s auto-évaluer. Accompagnés par l animateur, les stagiaires se fixent des axes de progrès en lien avec les apports théoriques. Apports théoriques en vidéo projection : Présentation interactive. Travail en groupe et en sous-groupe. Prix : 416 HT (500 TTC) / jour / stagiaire Intervenant(s) : Jan Likiernik - formateur-consultant, docteur en pharmacie, expert en management et en communication
3 Programme de la formation : MATIN 9h Accueil Introduction Recueil des attentes des stagiaires. 9h30 Mise en situation : négocier en équipe Objectif : Permettre au groupe de faire le point sur son mode de fonctionnement avant de démarrer la formation Jeu des 10 décisions : Enregistrement vidéo de l exercice Analyse de l enregistrement Synthèse et apports du formateur Pause 10h30 10h45 Les situations de négociation Objectif : Identifier les différentes situations de négociation rencontrées à l officine Expression du groupe Synthèse et apports du formateur 11h15 Les attitudes du négociateur Objectif : Permettre aux participants de prendre conscience de leur attitude habituelle en situation de négociation Questionnaire et jeu en groupe Synthèse et apports de l animateur : Evitement Soumission Domination Compromis Collaboration 12h30 Pause déjeuner
4 APRES-MIDI 14h 14h30 La négociation raisonnée Objectif : identifier les étapes clés d'une négociation raisonnée Apports de l animateur : Séparer les questions de personnes et le différend Se concentrer sur les intérêts et non sur les positions Imaginer des solutions pour un bénéfice mutuel Faire référence à des critères objectifs Se concentrer sur les intérêts Objectif : Savoir clarifier les intérêts des parties en présence Le jeu de l orange Exercices en sous-groupes Synthèse et apport du formateur 15h Les solutions gagnant-gagnant Objectif : Elargir le champ des solutions possibles, ne pas rester bloqué sur une solution unique et trouver des solutions bénéfiques aux deux parties Etudes de cas (basée sur des exemples vécus par les stagiaires) Mises en situations enregistrées en vidéo 15h30 15h45 17h15 17h30 Pause Les solutions gagnant-gagnant (suite) Analyse des enregistrements Synthèse et apports du formateur Synthèse conclusion - évaluation Fin du stage
5 Evaluation des acquis : Etudes de cas et mises en situations filmées sur des cas pratiques liés à l'environnement de l'entreprise (non notées). Bilan des connaissances acquises au travers d un parcours évaluatif et ludique à l aide d un outil interactif (Klaxoon) : QCMs, quiz et exercices.
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