Formation pratique à la veille Stratégies et outils

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1 10 ans d expérience plus de 500 professionnels formés (lat.vigilare : veiller) Guetteur au bord de la côte chargé de surveiller le large (in Le Petit Larousse) sessions janvier 6-7 mars 3-4 avril 9-10 mai 5-6 juin 3-4 juillet septembre octobre novembre décembre Présentation et objectifs «A tous ceux qui croient qu ils ont cherché partout sur le web dès lors qu ils ont formulé une simple requête sur un moteur de recherche, je dis vous ne savez pas vous servir d internet» «Si vous vous ne trouvez pas l information ce n est pas parce qu elle n existe pas mais tout simplement parce que vous n avez ni la méthode ni les outils pour la trouver». Vinton Cerf financal Times Les observateurs s accordent aujourd hui à admettre que le développement de toute activité économique est directement conditionnée par la capacité de chaque entreprise et/ou groupement d intérêts à rechercher efficacement l information qui lui est utile dans sa prise de décision. A l heure de la société de l information, l ensemble des acteurs économiques (PME, PMI, grand compte, etc.) se doivent donc d identifier les principales données informationnelles qui leur permettront d être proactif, d anticiper les contraintes et les opportunités commerciales directement liées à leurs marchés. Cette formation pratique et ludique s adresse à tous ceux, quelque soit leur niveau de connaissance d Internet qui veulent gagner du temps dans leurs activités quotidiennes de recherche d information et découvrir les dernières astuces des professionnels de la veille. Vous êtes Ce programme complet de deux jours traite notamment des problématiques suivantes : Comment élaborer un plan de recherche sur Internet? Comment définir ses priorités en matière de collecte d information? (recherche de nouveaux marchés, de partenaires, de tendances produits ) Quels outils utiliser pour chaque type d information? (moteurs, métamoteurs, agents intelligents, etc. Comment identifier et agréger les sources formelles et informelles d informations? Comment intervenir sur les réseaux sociaux et prévenir les risques d atteinte à l image (E-réputation)? Votre formateur Jacques BREILLAT, expert spécialisé dans le domaine du management de l information stratégique et la veille Internet, développe depuis dix ans des actions de conseil et de formation au profit de grands groupes, de PME/PMI et de collectivités territoriales. Il intervient dans le domaine de la veille stratégique et de la communication d influence. Docteur en science politique, il est enseignant et directeur pédagogique du Master 2 Intelligence économique et management des organisations à l Institut d Administration des Entreprises (IAE) de Bordeaux. Il propose une approche exigeante des réalités de terrain, réconciliant un cadre d analyse global du Web 2.0 avec la mise en œuvre d outils opérationnels de recherche internet. Les interventions de Jacques Breillat sont tournées vers le développement des compétences des équipes dirigeantes à partir de méthodes d ingénierie pédagogique fondées sur l expérience, les cas pratiques et le transfert des savoir faire. Décideurs publics et privés, Cadres de la Direction Générale (fonction commerciale ou marketing), Manager de PME/PMI et de grands groupes, Responsable de veille concurrentielle, Chef de produit, Responsable de la communication, Lobbyiste. 1

2 programme premier jour 8h45 : accueil des participants 9h-9h15 : rappel des objectifs et tour de table 9h15-10h Introduction à la veille stratégique par l Internet Définition du processus de veille stratégique (norme AFNOR XP50-053) Les champs et typologie de la veille Rapide état des pratiques de veille (Qui utilise la veille par Internet? Pourquoi?) Positionnement d Internet par rapport aux autres sources de veille (formelles/ informelles) «Information utile» : nourrir la prise de décision Comment formaliser mes questionnements? Quelles sont les différentes sphères d Internet? Comment s attaquer aux ressources du Web invisible? Quels sont les différents types de veille possibles sur Internet? Comment trouver de l information à valeur ajoutée sur Internet? Quelle distance critique adopter pour évaluer l information? Quel est le fonctionnement des outils Internet (annuaires, méta moteurs, moteurs )? Comment calibrer mes recherches et choisir mes outils en fonction des axes de veille? Comment aborder le Web 2.0? Comment intégrer ces outils dans une stratégie de veille? 10h15-11h30 Les contraintes d Internet - Quantité et qualité d informations Le traqueur d informations sur Internet doit tenir compte des contraintes inhérentes à cet outil et être en capacité d évaluer ses sources d information de façon critique. Une grande quantité d informations, mais peu d informations pertinentes : Questionnement méthodologique Préciser sa recherche Savoir où trouver l information Formuler correctement sa recherche. Une information rare parce qu inaccessible : Dépasser l alternative bruit/silence Une information périmée : Date de publication, d indexation, de fichier ou intrinsèque Exercice de mise en application : dater un document collecté sur Internet Une information non fiable Intoxication/ désinformation/ contre information Rumeur Cybersquatting Contrefaçon Exercice de mise en application : évaluer une source humaine de façon critique (échelle du renseignement) Exercice de mise en application : apprendre à coter une information collectée sur Internet 11h30-12h30 Les contraintes d Internet Les différents sphères du Web Internet versus Web Web visible Web invisible Sphères informelles Déjeuner 14h-15h45 Construire sa recherche Internet Trouver une information sur Internet nécessite de déployer une méthode permettant de définir précisément le cadre et l objet de sa démarche. Etapes d une recherche dans Internet Définition du contexte de la recherche Définition du besoin d information Définition des délimitations Opérateurs booléens Exercice de mise en application : utiliser les opérateurs booléens 16h-17h30 Les outils de recherche Internet Apprendre une pluralité d outils de recherche afin d optimiser vos requêtes Annuaires : principes de fonctionnement Moteurs : principes de fonctionnement (robots, bases de données) Méta moteurs Outils de cartographie Exercice de mise en application : utilisation de moteurs cartographiques Focus sur la recherche de personnes Utilitaires pour gérer les flux RSS Evaluer une source Internet Exercice de mise en application : Tester le page rank d une source 2

3 programme deuxième jour 9h-10h45 Explorer les sphères informelles d Internet 1 Comprendre le fonctionnement, les opportunités et les menaces de la E-réputation. Webforums, blogs, réseaux sociaux... avec Internet vos concurrents, vos salariés, vos clients disposent désormais d un porte-voix. La sphère informelle d Internet regorge d informations qualitatives, de points de vue et d opinions sur les entreprises, les produits et les nouvelles tendances. En apprenant à sonder ces sphères informelles d Internet vous pouvez maintenir une veille active sur votre image corporate, vos équipes, vos produits et vos services. Groupes : principes de fonctionnement 14h-15h45 Explorer les sphères informelles d Internet 3 Micro blogging : le système Twitter Exercice de mise en application : formuler des requêtes avec les hashtags 16h-17h Explorer les sphères informelles d Internet 4 Sites d opinion : typologie (généralistes, spécialistes) Exercice de mise en application : monter une veille Réputation pour une entreprise Exercice de mise en application : pointer et mesurer le poids d un groupe à partir de Google s Group à partir de Yahoo s Group Réseaux sociaux Exercice de mise en application : constituer un réseau d experts avec Internet Exercice de mise en application : pointer un groupe à partir de Google s Group 17h-17h30 Récapitulation des outils et bilan des acquis Forums Exercice de mise en application : identifier des Webforums leaders dans un secteur d activité 11h-12h30 Explorer les sphères informelles d Internet 2 Présentation des différents espaces : forums, newsgroups, blogs, micro blogging, réseaux sociaux, site d opinion. Blogs Exercice de mise en application : identifier des blogs experts dans un secteur d activité Déjeuner 3

4 conditions d inscription La participation à cette formation nécessite la possession d un ordinateur portable Conditions d inscription L inscription s élève à HT (soit 1 608,62 TTC) pour les deux journées de formation. Ce prix comprend également, les supports pédagogiques, les petits déjeuners d accueil, les pauses et les déjeuners. La possession d un ordinateur portable est indispensable à cette formation et à la charge de chaque participant. Merci de compléter le formulaire ci-dessous, accompagné de votre règlement par chèque à l ordre de «ACIEL» à l adresse suivante : 10, rue du Delta Paris. L annulation du fait du participant devra intervenir dans les 14 jours calendaires avant le début du stage, à défaut les frais d inscription resteront dus. Dans tous les cas, une contribution de 140 HT sera due pour participation aux frais de dossier. ACIEL est enregistré comme prestataire de formation Formation intra entreprises Cette formation intéresse plus de 5 de vos collaborateurs? Vous souhaiteriez que notre formateur vous propose un programme spécifique, adapté à vos objectifs? Contactez-nous et nous établirons avec vous le programme que vous souhaitez suivre dans vos locaux. Vous bénéficierez également d une offre tarifaire par personne formée très avantageuse. Lieux de formation ACIEL sélectionne, pour ses stages, les hôtels et centres de conférence dans Paris intra-muros, qui répondent à ses exigences de qualité. Vous serez informé du lieu exact environ 20 jours avant le début de la formation. Hébergement La centrale de réservation Abotel Paris répond à vos questions et vous propose une sélection d hôtels à proximité du lieu du stage. Tél Fax Jacques Breillat 4

5 bulletin d inscription oui, je m inscris à la formation «Veille, stratégies et outils» les 30 et 31 janvier 2011 o les 6 et 7 mars 2012 o les 3 et 4 avril 2012 o les 9 et 10 mai 2012 o les 5 et 6 juin 2012 o les 3 et 4 juillet 2012 o les 17 et 18 septembre 2012 o les 23 et 24 octobre 2012 o les 20 et 21 novembre 2012 o les 11 et 12 décembre 2012 o Participant o M o Mme o Mlle Nom Prénom Fonction Adresse Code postal Tél Organisation - Responsable Formation o M o Mme o Mlle Nom Prénom Tél Fax Adresse (si différente) Code postal Facturation Établissement à facturer si différent : Raison sociale : Adresse : Code postal : Ville : Règlement Financement personnel : Le règlement sera effectué par un OPCA, préciser : L inscription du (des) participant(s) sera prise en compte dès réception du bulletin d inscription complété, daté et signé par l entreprise et le participant. En cas d empêchement ou d effectif déséquilibré, nous nous réservons l opportunité de vous proposer une autre date. Le(s) soussigné(s) acceptent les conditions d inscription ci-dessus. Cachet et signature. A Le : 5

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