ÉCOLES & RÉSEAUX D ALUMNI

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "ÉCOLES & RÉSEAUX D ALUMNI"

Transcription

1 ÉCOLES & RÉSEAUX D ALUMNI Existe-t-il une corrélation entre la performance d une école et la qualité de son réseau d anciens? Gestion des diplômés, échanges entre étudiants et diplômés, présence sur le web et les réseaux sociaux... Quelle est la place d un réseau de diplômés au sein d une école? Quelle importance faut-il lui donner? Quelle implication l école doit-elle avoir? Voici les réponses auxquelles 23 grandes écoles de commerce et d ingénieurs ont accepté de répondre. 1

2 2

3 GESTION Comment les écoles gèrent-elles leur réseau d anciens? INTERACTION Quels rapports entre école, étudiants et association de diplômés? CAPITALISATION La valeur ajoutée d un réseau de diplômés Méthodologie Réalisation d un questionnaire comprenant 18 questions. Sélection des écoles : 23 écoles de l enseignement supérieur sur 30 contactées : à la fois des écoles de commerce, écoles d ingénieurs, des écoles de communication et de journalisme. Entretien oral systématique avec un représentant de l association des anciens ou un membre de la direction de l école. Objectifs Comprendre quelles sont les méthodes développées au sein des associations de diplômés pour gérer et fédérer leur communauté. Evaluer le niveau d implication des écoles dans les échanges avec leur réseau de diplômés. Montrer l impact qu un réseau de diplômés peut avoir dans une école. Démontrer qu il existe une corrélation entre la performance, l image de marque d une école et la manière dont son réseau de diplômés est géré. Limites L étude reste déclarative, nous n avons pas réalisé de vérification auprès des populations cibles des associations. Nous n avons pas eu l autorisation de citer certaines écoles en exemples positifs ou négatifs. Nous avons donc décidé de ne pas fournir de classement nominatif. CONCLUSION 3

4 «Il n y a pas de solution unique, universelle et immédiate aux problématiques rencontrées par les associations et écoles. Leurs problématiques varient selon la taille, l ancienneté, la structure et le nombre de membres au sein du réseau» 4

5 GESTION Comment les écoles gèrent-elles leur réseau d anciens? 5

6 Notion d ALUMNI et structure du RÉSEAU Toutes les écoles n ont pas la même vision de la notion d alumni et de la structure d un réseau d anciens. On observe une réelle prise de conscience de l importance des associations dans la stratégie de l école et de la nécessité de sensibiliser au plus tôt les futurs diplômés sur la notion de réseau. Toutefois, les méthodes de gestion sont très différentes selon les écoles, leur structure, l ancienneté de l association ou encore le nombre de membres. Afin d augmenter l impact de l association de diplômés sur la vie de l école, beaucoup d entre-elles ont décidé d y intégrer leurs étudiants. Cette démarche leur permet d augmenter mécaniquement leur nombre d adhérents et donc leur poids, mais aussi de multiplier les occasions d échanges entre les populations d étudiants et de diplômés. Dans les écoles les plus matures, les problématiques de mise en réseau sont abordées durant les cours tout au long du cursus, ce parti pris facilite la prise de conscience des étudiants et leur implication future dans l association. 26% Des associations interrogées intègrent les étudiants au sein de l association Pour certaines écoles, de commerce notamment, les étudiants et diplômés sont regroupés au sein de l association (un phénomène qui a débuté autour des années ). Les écoles expliquent cette démarche par une volonté d impliquer les étudiants et les sensibiliser au plus tôt sur les problématiques de mise en réseau. Cependant pour la majorité des cas, les associations effectuent une distinction nette entre ces deux populations Date de création de l association interrogée la plus jeune «La distinction des populations de diplômés et d étudiants doit être claire, car les attentes ne sont pas les mêmes» Cette distinction se fait tout d abord dans les plus grandes écoles qui ont su développer depuis de nombreuses années des réseaux puissants et fédérer un grand nombre de diplômés. La puissance de ces réseaux peut notamment s expliquer par le fort sentiment d appartenance développé par leurs étudiants, mais aussi par des valeurs communes inculquées dès les premières années d étude. 6

7 1846 Date de création de l association interrogée la plus ancienne de France De plus, le réseau de diplômés est très présent au sein de ces écoles, ce qui explique alors le nombre important de membres au sein des associations. Toutefois, la valeur majeure de ces réseaux réside dans le niveau de services apportés à leurs adhérents. Les conseils Socialumni 1. Regrouper et impliquer les élèves et diplômés 2. Multiplier les échanges entre étudiants et diplômés Créer des synergies entre ces deux populations permet de développer l effet de réseau et le sentiment d appartenance. 3. Travailler sur la complémentarité entre association et école 4. Proposer une offre de valeur claire et efficace Fonds d entraide, parrainages, cooptation La liste des services apportés peut être longue et c est cette démarche d offre de valeur qui fait réellement la différence. La distinction entre étudiants et diplômés se retrouve chez de plus petites écoles. Mais, contrairement aux grandes, elles rencontrent ensuite des difficultés pour fédérer leur communauté et assurer une activité constante au sein du réseau. 7

8 Suivi des ÉTUDIANTS après leur sortie de l ÉCOLE Un bon suivi est la base essentielle du bon fonctionnement du réseau. Les données des diplômés étant l une des principales valeurs du réseau, les associations doivent impérativement déployer les moyens nécessaires pour en assurer un suivi adéquat. Les méthodes de suivi diffèrent selon les associations. Cependant, elles rencontrent toutes de nombreuses difficultés et ce suivi apparait également comme l une des principales problématiques mises en avant. Durant nos différents entretiens, lorsque nous avons abordé le sujet, seulement 3 écoles ont fait référence aux enquêtes de suivi. Encore une fois, ceci nous montre le réel décalage qui existe entre les objectifs souhaités et les moyens déployés par les associations de diplômés. Beaucoup d écoles se limitent à donner l accès à un site alumni aux étudiants fraichement diplômés. Ce site leur permet d accéder à des offres d emploi ainsi qu à un annuaire classique des diplômés. Dans certains cas, le suivi se fait à deux niveaux. D une part, par l école grâce aux pôles carrières (bases de données, CRM ) et, d autre part, par à l association via l annuaire et les adhésions. 150 Nombre de membres chez la plus petite association interrogée La mise à jour des données, elle, est réalisée grâce à des mailings ou opérations de phoning pour certaines écoles, alors que d autres mettent en place des techniques de datamining sur les réseaux tels que Viadeo ou LinkedIn Nombre de diplômés au sein de la plus grande association interrogée Pour les associations les plus développées, les sites alumnis permettent aux diplômés de disposer d un profil sur lequel ils peuvent mettre à jour leurs informations personnelles et professionnelles et entrer en contact avec leurs anciens camarades de promotion. Beaucoup d écoles rencontrent un grand nombre de difficultés à retrouver la trace des diplômés les plus anciens, le changement de coordonnées (adresse, téléphone, ) apparait comme l un des freins majeurs à cette action. Pour cette raison, il est courant de proposer une «adresse à vie» aux étudiants. Cette stratégie est perçue comme un atout pour l association qui a un moyen de garder un contact avec les diplômés. 8

9 «Pour l étudiant, l adresse à vie est supposée permettre de se mettre en avant en arborant fièrement le nom de l école.» Dans la réalité, cette adresse à vie est assez peu utilisée par les diplômés car elle vient en supplément d un certain nombre d adresses personnelles ou professionnelles. Les conseils Socialumni 1. Introduire une véritable politique de suivi des diplômés 2. Mettre en place un CRM Une plateforme CRM (Customer Relationship Management) permet de bien structurer la base de données ainsi que de rendre compte de la qualité et la quantité des échanges avec les membres de l association, le suivi en est donc facilité. 3. Travailler sur la fraîcheur des données 4. Impliquer les membres de l association 5. Offrir un service incitatif 9

10 Associations d anciens et INTERNET Les écoles et leurs associations s adaptent plus ou moins vite à l environnement actuel dans un contexte de forte compétitivité. Si la quasi-totalité des écoles possède un site internet en propre, on observe tout de même que les écoles n assument pas toujours bien leur rôle vis à vis de leur communauté, ce qui engendre une disparité d outils, de moyens et d objectifs et, dans de nombreux cas, une dispersion des communautés. Dans beaucoup de cas, les associations mettent à disposition des diplômés des outils sans en expliquer l utilité. De plus, l animation est assurée par du personnel qui ne maîtrise pas toujours les méthodes et outils, ce qui justifie en partie le manque d activité sur les sites. Les principaux services proposés sont liés au recrutement, ce qui ne semble pas suffisant compte tenu de la concurrence des job-boards spécialisés dans l emploi des cadres. 91% Des associations interrogées possèdent leur propre site internet Aire 2.0 oblige, la gestion du réseau des diplômés passe également par le web. Sur les 23 associations interrogées, 21 ont développés leur propre site accessible par les diplômés, les étudiants ainsi que l administration. Ces sites sont différents selon les associations. Lorsque certaines se limitent à un simple siteforum, d autres ont su développer de véritables réseaux sociaux internes. «Les fréquences de visite sur le site des diplômés sont en réalité très faible» Les sites des plus grandes associations sont souvent ceux qui proposent le plus de fonctionnalités, permettant notamment d accéder à un annuaire, des offres d emploi ou encore de consommer de l information ou d autres services. Au niveau de la gestion du réseau web, seulement quelques écoles font appel à de véritables community managers. Pour les autres, c est un membre de l association qui gère à la fois le réseau «physique» et le réseau sur internet (site des anciens et réseaux sociaux). «Il ne faut pas oublier que ce sont 2 métiers différents!» Durant nos entretiens, 3 chargés d animation de réseau interrogés nous ont fait part d un grand nombre de difficultés rencontrées, notamment celles-ci : Problème de temps «Trop de travail!» Rencontre de difficultés pour animer le réseau web et les réseaux sociaux 10

11 Community Manager L émergence du community management La communication sur le web est un élément primordial dans la stratégie de communication des écoles aujourd hui. Elles doivent s efforcer de créer une relation de proximité avec leurs communautés en essayant de les comprendre pour répondre mieux et plus rapidement aux différents besoins. L objectif du community management Le community manager a pour objectif d intégrer les outils du web 2.0 au sein des écoles et d y faire vivre la marque en tant qu acteur. Les conseils Socialumni 1. Faire correspondre les moyens aux objectifs 2. Bien définir l offre de valeur 3. Travailler sur la numérisation de l offre 4. Adapter la stratégie de communication et d animation aux supports 5. Soigner l image de l école et les outils de communication 6. Eviter l amateurisme Le rendu (graphisme, ergonomie, design, fonctionnalités ) des solutions internet proposées ainsi que la qualité du discours sont les garants du soin accordé à l image et au service apporté aux membres de l association. Cet enjeu participe à la création d un référentiel de communication commun pour tous les acteurs participant à la vie d une marque. 11

12 Une HYPER-PRÉSENCE sur les RÉSEAUX SOCIAUX Face à la multiplication d initiatives isolées de création de groupes non officiels sur les réseaux sociaux, les écoles ont été forcées d y assurer leur présence pour éviter de voir leur communauté s éparpiller davantage. Ayant de plus en plus de difficultés à fédérer leurs diplômés, les écoles utilisent les réseaux sociaux comme outils d animation. Ils permettent aux associations de retrouver leurs diplômés mais aussi aux diplômés de garder un lien entre eux et avec l association. Une présence sur les réseaux sociaux professionnels est privilégiée par les associations car ils correspondent mieux aux attentes des diplômés et à l image qu elles veulent donner. Néanmoins, ces réseaux cannibalisent les sites développés par les écoles et ne leur permettent pas de capitaliser sur leurs données. Toutes les associations interrogées sont présentes sur les réseaux sociaux. De manière étonnante, certaines écoles s en servent de base de données (Viadeo, LinkedIn). 36% 12% 52% Viadeo Facebook LinkedIn Les réseaux sociaux privilégiés «Une présence sur les réseaux sociaux sert à la fois de vitrine mais également d outil de communication» Les associations sont beaucoup plus présentes sur les sites sociaux à usage professionnel. Elles privilégient leur présence sur des réseaux de type Viadeo ou LinkedIn, où l on retrouve de grandes communautés d anciens qui peuvent atteindre jusqu à plus de membres. Cette ampleur s explique par l utilité de ces réseaux, notamment dans la recherche d emploi, mais également les efforts de ces derniers pour séduire les écoles. Facebook est, quant à lui, utilisé pour son côté convivial, sa capacité à regrouper les membres et organiser des évènements. Enfin, les plus grandes écoles sont, elles, très présentes sur le réseau LinkedIn, d autant plus qu elles sont tournées vers l international. Certaines associations ont même développé leur propre site communautaire. Ce qui leur permet ainsi de regrouper leurs communautés au sein du même réseau et capitaliser sur les données. 12

13 Principales LIMITES des RÉSEAUX SOCIAUX existants Les réseaux sociaux ne facilitent pas toujours la gestion de communauté. On observe que les associations rencontrent de nombreuses difficultés à gérer les membres qui se retrouvent dispersés sur de multiples groupes présents sur l ensemble des réseaux. Ces espaces ne permettent qu une intimité réduite et ne favorisent pas le sentiment d appartenance à une communauté particulière. De plus, tous les membres d un réseau de diplômés ne sont pas présents sur les mêmes réseaux sociaux. L association doit consacrer d autant plus de temps à faire de la veille, retrouver les communautés mais aussi animer le réseau. Enfin, la capitalisation sur les données des diplômés devient moins évidente puisque l association n est pas propriétaire des données. D après certaines personnes interrogées, l une des plus grosses limites que rencontrent les écoles et associations est que ce sont elles qui doivent s adapter aux réseaux sociaux et non l inverse. Ainsi, toutes les activités réalisées au sein de l association ne peuvent pas être retranscrites sur les réseaux (mentorat, coaching ). La présence de plusieurs pages ou groupes dédiés à une seule et même école apparait aussi comme une limite importante. Effectivement, cette caractéristique freine considérablement le regroupement des communautés puisque les diplômés et étudiants sont éparpillés et se dirigent donc moins vers les pages officielles, d autant plus que certains membres ne sont pas adeptes des réseaux sociaux, notamment Facebook. «De par les attentes différentes des diplômés et de leurs habitudes de consommation, il est bien difficile de regrouper toute une communauté sur un seul et même réseau» Les associations mettent également le point sur la difficulté et le manque de moyens pour gérer les communautés sur le web. Dans la majorité des cas, on observe soit : Un manque d animation Un manque de personnel Une gestion du réseau par un membre qui est certes compétent mais pas spécialisé dans la gestion de réseaux sur le web Enfin, ces réseaux sociaux étant généralistes, les sollicitations et leurs sources sont nombreuses, les messages des écoles et associations sont donc brouillés, perdus dans la masse et ne sont pas mis en valeur. Les réseaux sociaux externes ne peuvent pas porter seuls la stratégie digitale des associations, ce n est pas leur vocation. Ils peuvent néanmoins y contribuer un peu. Ce sont des outils relationnels et informatifs dont l usage est important voire essentiel mais uniquement dans la limite de leur valeur stratégique. 13

14 Les rapports entre INTERACTION école, étudiants et association de diplômés 14

15 INTERACTIONS entre l école et l ASSOCIATION Les différents témoignages et analyses montrent que selon l ancienneté et / ou la maturité de l association, le degré d intervention de l école dans son réseau doit varier. Malgré cela, on constate que certaines associations ne sont pas conscientes de l impact que l école peut avoir dans le cadre de l essor du réseau de diplômés. De fait, si la volonté est, en théorie, de regrouper les deux populations, peu de moyens sont mis en œuvre pour les inciter à communiquer, peu de synergies sont créées. Malheureusement, le travail et le rôle de l association ne sont pas suffisamment mis en avant par les écoles. En conséquence, peu d étudiants se sentent concernés, de même qu ils ne ressentent pas la valeur ajoutée apportée par l association durant leurs études. Nous avons demandé aux personnes interrogées d évaluer sur une échelle de 0 à 10 le degré d implication qu une école devait avoir dans la gestion quotidienne de l association. Nous avons pu constater deux points de vue tout à fait défendables mais radicalement opposés. D après certaines des personnes interrogées, l implication de l école dépend de la puissance du réseau d anciens : plus un réseau est autonome et puissant, moins l école doit s impliquer dans sa gestion quotidienne. Le degré d implication est évalué entre 0 et 3 par les personnes concernées, contre une évaluation comprise entre 7 et 8 pour les autres. Le rôle de l école est de fournir à l association les moyens humains, financiers et intellectuels pour créer un cadre structurant d échanges entre les différentes parties prenantes que sont les étudiants, les diplômés, les enseignants, les garants des fonctions support de l école (carrières ) et les entreprises partenaires. Cependant, chez certaines petites associations, l école n intervient que très peu ou pas du tout dans la gestion du réseau. Ces associations sont alors totalement indépendantes et l on observe qu elles rencontrent de grandes difficultés à se développer. Pour les écoles les plus avancées, les programmes sont construits de manière conjointes et l école fait appel aux diplômés dans le cadre des cours, de forums ou autres évènements. L intérêt de rapprocher les étudiants du réseau de diplômés réside également dans l opportunité d impliquer l école dans la gestion de la communauté et de lui permettre d étoffer l offre de valeur globale apportée. Ainsi, d une part la filiation est plus claire et les étudiants plus impliqués, ce qui permet de faciliter l intégration des élèves à l association et, d autre part, il est possible d étayer l offre de service et donc de fidéliser les membres de l association. «Aujourd hui, certains présidents d associations siègent à l assemblée générale de l école et / ou sont représentants au conseil académique» 15

16 L IMPLICATION des DIPLÔMÉS au sein de l école Les diplômés sont souvent peu actifs dans la vie de l association. On observe qu ils sont en réalité plus actifs lorsqu il s agit d intervenir au sein de l école. Le sentiment d appartenance se tourne naturellement vers l école et l association des diplômés est souvent perçue comme une entité à part entière. Le phénomène peut aussi s expliquer par le truchement de la pyramide de Maslow : donner des cours ou faire des interventions au sein de l école sert le sentiment d accomplissement personnel, aider ses pairs sert le besoin d estime. Bien entendu, il faut également prendre en compte le fait que les diplômés ont une activité professionnelle et donc peu de disponibilités. Mais, dans l ensemble, les occasions de rencontres sont multipliées par les écoles sauf pour quelques exceptions. Dans 98% des cas, le nombre d actifs diplômés au sein de l association est nettement inférieur au nombre d actifs diplômés total. On note tout de même une exception rencontrée chez les plus grandes où le ratio est inversé. 17% 26% Très actifs 53% Actifs Peu actifs Inexistants Les alumnis sont-ils actifs dans la vie de l école? Indépendamment du nombre de membres au sein des associations, on s aperçoit que les diplômés sont généralement peu actifs dans la vie de l association. «Ce sont souvent les jeunes diplômés qui participent le plus» Les rencontres entre étudiants et diplômés se font très régulièrement dans la plupart des écoles contactées. Elles s organisent autour de journées portes ouvertes, de tables rondes avec la participation de diplômés et d étudiants, de rencontres avec le président de l association à l occasion de la rentrée, de forums entreprises On observe également que la mise en place de parrainages, séances de coaching et mentoring se développent de plus en plus au sein des écoles dans le cadre de l accompagnement des étudiants dans la réalisation de leur projet professionnel (conseil, montrer la réalité professionnelle ). Ces pratiques plus développées au sein des plus écoles de commerce et d ingénieurs, rencontrent un grand succès. De nombreux évènements sont mis en place pour que les étudiants et anciens se rencontrent. Malgré cela seules les séances de coaching / mentorat / parrainage et tables rondes semblent avoir un réel succès et un impact sur la vie de l école et des étudiants. Pour les écoles dont les associations sont très actives l impact des diplômés sur la vie de l école est évident. 16

17 Faire intervenir des anciens Même s ils restent peu nombreux dans certains cas, on retrouve chez chaque école interviewée des anciens parmi les intervenants. En observant de plus près, on réalise qu il y a une relation de directe entre la taille, la performance de l école et de son association et le nombre d intervenants issus de l école. Toute école souhaite avoir parmi ses enseignants des intervenants dotés des meilleures formations et meilleurs diplômes. Prenons l exemple d une très grande école, on retrouvera chez elle, au sein de ses intervenants, de nombreux anciens de l école puisque les diplômes délivrés sont considérés comme les meilleurs. Pour sa part, une petite ou moyenne école veut délivrer les meilleurs enseignements. Ainsi, elle souhaite se doter des meilleurs intervenants pour valoriser ses formations donc ses diplômes. Résultat, on retrouvera peu d intervenants diplômés de l école, ce seront, pour majorité des cas, des professionnels diplômés de très grandes écoles qui seront privilégiés. La qualité du diplôme n est visiblement pas toujours assumée par l école. Les conseils Socialumni Le contact ne doit pas seulement être régulier, comme souvent, il doit être permanent! Le lien social n est pas un objectif ni un service, pour cela Facebook est suffisant, il s agit ici d offrir de l entraide, des opportunités et de vrais services sur un plan socio-professionnel. C est sur ce point que les étudiants et diplômés attendent l association, d où le succès du parrainage, coaching et mentorat. 17

18 CAPITALISATION La valeur ajoutée d un réseau de diplômés 18

19 Les systèmes d ENTRAIDE De nombreux systèmes d entraide ont été cités par les associations. Mais la théorie n est pas toujours suivie par la pratique. Il existe des cas où l on communique sur des systèmes qui sont inexistants ou inefficaces. Ceci peut alors expliquer le manque d investissement de certains diplômés qui peuvent alors se sentir «floués». Des hésitations dans les réponses ont été décelées dans certains cas : le bénéfice n est pas toujours bien appréhendé par les responsables des associations. Il existe également un décalage entre les bénéfices potentiels perçus et les moyens mis en œuvre. Dans les associations les plus puissantes, une offre de valeur riche et claire est proposée. Ce n est la plupart du temps pas le cas dans d autres écoles ou cette offre est soit mal positionnée soit pas suffisante, voire inexistante. Les attentes en termes d entraide sont, dans la plupart des cas, les mêmes. Néanmoins, on réalise que les actions se distinguent. Selon les associations, l entraide se situe à plusieurs niveaux. Proposition d offres d emploi et stages (en moyenne entre 20 et 40% des offres globales. Le pourcentage augmente chez les plus petites écoles, en revanche chez les grandes, il se situe autour de 15%). On observe de plus en plus d écoles et associations qui élaborent la mise en place de systèmes d aide au cheminement personnel afin d accompagner les étudiants dans la définition de leur projet professionnel par le biais de séance de coaching, mentorat ou parrainages. Chez les petites et moyennes structures ces procédés n ont pas encore adoptés. Cela s explique en partie par un manque de moyens à la fois financier, humain et en temps. Dans la majorité des cas, les aides financières des anciens élèves sont elles, très élevées chez les plus grandes écoles où les diplômés occupent de très hautes fonctions et bénéficient donc de hauts revenus. A contrario, les petites et moyennes écoles rencontrent de nombreuses difficultés dans le cadre de la récolte de fonds auprès de leurs diplômés. Enfin, nous tenons à mettre en avant la démarche de quatre associations qui ont mis en place la même stratégie d entraide. Ces associations de diplômés ont un objectif commun qui est l attribution de bourses pour les élèves en difficulté financière pour leur permettre de financer leurs études, mais également de venir en aide aux créateurs d entreprises ou aux diplômés en difficulté. Fait le plus marquant, l une d entre elles ne fait pas partie des écoles les plus en vues et dispose d un très faible effectif, contrairement aux trois autres. Il est donc possible de mettre en place des offres de valeur performantes lorsqu on veut s en donner les moyens. 19

20 La VALEUR AJOUTÉE apportée par le réseau des besoins qui ne sont pas forcément pertinents sans répondre à ceux déjà existants. Il n y a souvent pas réellement de notion de service. Une autre valeur ajoutée des réseaux d alumnis est leur capacité à fédérer, motiver, montrer l exemple aux étudiants de leurs ainés qui ont réussi et ainsi développer les sentiments de fierté et d appartenance vis à vis de leur école. Ceci renforce donc les liens entre l école, les étudiants et les anciens. Le réseau participe fortement au rayonnement de l école. Les enjeux sont notamment en termes de notoriété et d image. Carnet d'adresses 100% Développer le rayonnement de l école, mettre en avant le parcours des diplômés auprès des futurs étudiants, rassurer, conseiller, aider, placer les étudiants... La liste est longue et, pour une école, posséder un réseau d ancien puissant se révèle être un atout majeur. La valeur ajoutée se situe à la fois pour l école, les diplômés et les étudiants. Rares sont les écoles et associations qui ne voient aucune valeur ajoutée apportée par le réseau d alumni. Néanmoins, un certain nombre d écoles n ont pas le réflexe de sonder les premiers intéressés afin de connaître leur sentiment, leurs attentes, leurs besoins. Les associations essaient parfois de créer Avant tout grâce aux diplômés qui ont des postes à responsabilité dans de grandes entreprises. Que ce soit pour une grande école ou une moins grande, les personnalités sortant de l école participent à son rayonnement de par leur notoriété. Ainsi, cela permet de donner une crédibilité à l école, renforcer son image et améliorer son positionnement. Les diplômés peuvent de leur côté disposer, grâce à ces réseaux, d un potentiel important de relations. Bien utilisé, un tel carnet d adresse peut leur permettre de trouver des opportunités d affaires, bénéficier de conseils avisés ou simplement garder le contact avec leurs camarades de promotion. Ils peuvent également exploiter le marché caché de l emploi sur la base de la cooptation. Si tant est que les écoles aient su conserver une bonne relation avec eux. Contact emploi Crédibilité de l'école Rassurer les étudiants Motiver les étudiants Conseil Aides financières 17% 30% Ce que l association apporte aux étudiants 100% 85% 70% 70% 20

21 Les PROBLÉMATIQUES rencontrées En raison de stratégies encore balbutiantes ou d offres peu complètes, certaines écoles ont beaucoup de mal à attirer et fidéliser leurs communautés d anciens. On s aperçoit que cette problématique, malgré un sentiment d appartenance souvent assez fort, conduit les diplômés à avoir le sentiment d être davantage sollicités financièrement ou pour des choses à peu de valeur ajoutée que pour des offres de valeur intéressantes. Il en résulte une perte d intérêt pour l association et donc une grande difficulté à conserver une relation stable dans le temps. De ce fait, il devient compliqué de tenir à jour les informations de l annuaire et donc l une des valeurs les plus importantes de l association. Par ailleurs, le manque de moyens et d outils entraine souvent une dégradation de cette situation. Les difficultés pour mettre à jour l annuaire et retrouver la trace des anciens apparaissent comme les principales problématiques rencontrées. On note également le fait que l implication des membres de l association au sein du réseau est souvent trop faible et pas assez spontanée. Sur le web, les associations ont également de plus en plus de difficultés à réellement maîtriser leur réseau. Comme nous l avons vu précédemment dans «les limites des réseaux sociaux», les membres se retrouvent éparpillés sur les réseaux sociaux (ce qui explique cette hyperprésence). Pour certaines associations, on assiste à l apparition d un cercle vicieux. En effet, peu d effectif entraine alors peu d impact sur les étudiants, qui ne réalisent pas l importance du réseau et une fois diplômés, ne voient pas l intérêt de le rejoindre. En revanche, lorsqu il s agit d intervenir pour l école, on constate qu ils sont alors plus présents. Une autre problématique rencontrée, cette fois par les plus petites associations, concerne le manque d effectif et de bénévoles. Enfin, l une des plus grosses difficultés rencontrées se trouve dans les attentes des membres de l association. Ainsi, pour les associations qui regroupent diplômés et étudiants, on s aperçoit que les attentes sont très différentes : les étudiants recherchent plutôt des opportunités professionnelles tandis que les anciens demandent à échanger, se rencontrer, faire du «business» ou se former % Part des offres d emploi proposées par les diplômés selon les écoles Nous avons demandé à chacune des personnes interrogées de définir son avantage concurrentiel ou la valeur ajoutée que son association apportait par rapport à toutes les autres. 21

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH».

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Compte Rendu Café RH Dauphine du 7 avril 2014 «Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Ce compte rendu vise à faire une synthèse des différents points abordés

Plus en détail

Du marketing dans ma PME!

Du marketing dans ma PME! Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle

Plus en détail

Enquête nationale sur le développement commercial des PME. Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés

Enquête nationale sur le développement commercial des PME. Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés Enquête nationale sur le développement commercial des PME Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés 1 Sommaire INTRODUCTION... 4 1. SYNTHESE DE L ENQUÊTE...

Plus en détail

Transformation digitale et communication interne

Transformation digitale et communication interne Transformation digitale et communication interne Présentation des résultats de l enquête en ligne Novembre 2015 Sommaire 1 2 3 4 Profil des répondants et de leur organisation Position et rôle : perception

Plus en détail

Or, les étudiants semblent rencontrer des difficultés dans leurs démarches de recherche de stage en entreprise. étude et la formation prépar

Or, les étudiants semblent rencontrer des difficultés dans leurs démarches de recherche de stage en entreprise. étude et la formation prépar En région Rhône-Alpes, les établissements préparant au BTS GPN rythment leur formation par des périodes de stages. Or, les étudiants semblent rencontrer des difficultés dans leurs démarches de recherche

Plus en détail

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante Septembre 2009 Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante par Max Starkov Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans,

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010

Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010 Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010 Commissariat aux relations internationales et à l immigration Table des matières Page Déclaration d

Plus en détail

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 Première partie : Analyse du contexte : 1. Justifiez, en mobilisant les références théoriques pertinentes, pourquoi la démarche suivie par Octave

Plus en détail

Sensibiliser les collaborateurs des entreprises au handicap : Informations et Communication interne

Sensibiliser les collaborateurs des entreprises au handicap : Informations et Communication interne 1 Sensibiliser les collaborateurs des entreprises au handicap : Informations et Communication interne Introduction De plus en plus d entreprises reconnaissent que les personnes porteuses d un handicap

Plus en détail

GUIDE UTILISATEURS CONCREE: OVERVIEW

GUIDE UTILISATEURS CONCREE: OVERVIEW 1 Guide utilisateur GUIDE UTILISATEURS : OVERVIEW est une infrastructure conçue par des entrepreneurs, pour les entrepreneurs. C est une plateforme de mise en relation et de collaboration virtuelle au

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir?

INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir? INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir? étude Bird & Bird et Buy.O Group Empower your Business Relationships Edito Globalisation, démocratisation de

Plus en détail

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 -

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - Avec un chiffre d affaires total de 3.5 Milliards d euros par an, la formation professionnelle est un secteur apparemment

Plus en détail

Améliorez les parcours transactionnels et relationnels de vos publics

Améliorez les parcours transactionnels et relationnels de vos publics Améliorez les parcours transactionnels et relationnels de vos publics 4, rue Saulnier 75009 Paris France Phone : +33 (0)1 42 29 88 80 RCS Paris 513 530 469 www.ysthad.fr Contact : Christophe Ralle 1 L

Plus en détail

Vision des jeunes de l entrepreneuriat

Vision des jeunes de l entrepreneuriat Vision des jeunes de l entrepreneuriat Enquête réalisée auprès de 300 jeunes de 14 à 18 ans présents du 21 au 24 novembre 2013 sur le salon européen de l éducation. L étude porte sur deux points : l entrepreneuriat

Plus en détail

Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS

Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS Département Enseignement TAXE D APPRENTISSAGE DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS QUI SOMMES-NOUS? MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME. A sa création,

Plus en détail

Les réseaux sociaux. ViGlob Informatique Inc. 400 boulevard Saint-Marin Ouest, bureau 206 Laval (Québec) H7M 3Y8

Les réseaux sociaux. ViGlob Informatique Inc. 400 boulevard Saint-Marin Ouest, bureau 206 Laval (Québec) H7M 3Y8 Les réseaux sociaux TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES... 2 LES RÉSEAUX SOCIAUX... 3 Gestion des contacts... 4 Comment fonctionnent les forums dans les réseaux sociaux?... 5 Pourquoi exploiter les réseaux

Plus en détail

REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES

REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES SEILLER EMPLOIV CONSEILLER EMPLOI FORMATION INSERTION REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES FONCTION 1 : INTERVENTION AUPRÈS DES PERSONNES ÉLABORATION DE PROJETS ET ACCOMPAGNEMENT DE PARCOURS D INSERTION

Plus en détail

Portfolio numérique. Une expérimentation en Techniques juridiques. Journée pédagogique du 15 janvier 2015 Sophie Crevier

Portfolio numérique. Une expérimentation en Techniques juridiques. Journée pédagogique du 15 janvier 2015 Sophie Crevier Portfolio numérique Une expérimentation en Techniques juridiques Journée pédagogique du 15 janvier 2015 Sophie Crevier Portfolio numérique O Origine du projet: croisement entre des O O O O O constats et

Plus en détail

Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières

Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières DIRECTORATE FOR FINANCIAL AND ENTERPRISE AFFAIRS Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières RECOMMANDATION DU CONSEIL Ces Principes et Bonnes Pratiques

Plus en détail

ENQUÊTE. Auprès des courtiers et des assureurs sur le rôle et la valeur ajoutée des courtiers grossistes

ENQUÊTE. Auprès des courtiers et des assureurs sur le rôle et la valeur ajoutée des courtiers grossistes ENQUÊTE Auprès des courtiers et des assureurs sur le rôle et la valeur ajoutée des courtiers grossistes INTRODUCTION Jean-Paul Babey Président du Syndicat 10 PRÉSENTATION DU SYNDICAT 10 : LES MEMBRES Enquête

Plus en détail

MAISON DE L EMPLOI PERIGORD NORD

MAISON DE L EMPLOI PERIGORD NORD MAISON DE L EMPLOI PERIGORD NORD 2015 1 ORDRE DU JOUR Rapport d activité 2014 Les comptes 2014 Orientations & Budget prévisionnel 2015 Questions diverses 2 LE TERRITOIRE DE COMPETENCES 3 RAPPORT D'ACTIVITE

Plus en détail

EXPOSE LA COMMUNICATION ET MOTIVATION DANS L ENTREPRISE

EXPOSE LA COMMUNICATION ET MOTIVATION DANS L ENTREPRISE EXPOSE LA COMMUNICATION ET MOTIVATION DANS L ENTREPRISE Plan Introduction I : Définition des concepts A. : la communication (com. Interne) B. : la motivation II : la communication dans l entreprise A.

Plus en détail

BANQUE EUROPEENNE D INVESTISSEMENT ET FINANCEMENT DES PME

BANQUE EUROPEENNE D INVESTISSEMENT ET FINANCEMENT DES PME BANQUE EUROPEENNE D INVESTISSEMENT ET FINANCEMENT DES PME REFLEXIONS DE LA CGPME CONSTAT La Banque Européenne d Investissement (BEI) a été créée par le Traité de Rome pour apporter des financements destinés

Plus en détail

Licence professionnelle Commerce spécialité Acheteur

Licence professionnelle Commerce spécialité Acheteur Formations et diplômes Rapport d'évaluation Licence professionnelle Commerce spécialité Acheteur Université de Bordeaux Campagne d évaluation 2014-2015 (Vague A) Formations et diplômes Pour le HCERES,

Plus en détail

Les Entreprises Familiales

Les Entreprises Familiales Les Entreprises Familiales Paris, le 5 Fevrier 2008 Les Entreprises Familiales Centenaires sont en France 1400 (présentes dans presque tous les secteurs) dont 400 dans le secteur des Vins et Spiritueux.

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

Vous donner toutes les clés pour définir et mettre en place votre stratégie digitale, quels que soient vos objectifs et vos cibles

Vous donner toutes les clés pour définir et mettre en place votre stratégie digitale, quels que soient vos objectifs et vos cibles Objectifs Vous donner toutes les clés pour définir et mettre en place votre stratégie digitale, quels que soient vos objectifs et vos cibles et vous aider à maîtriser les principaux réseaux sociaux. AGENDA

Plus en détail

LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS

LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS Novembre 11 Plus de la moitié des cadres en poste envisage une mobilité professionnelle dans un avenir proche, que ce soit un changement de poste dans

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS 2009 CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS SE DISTINGUER PAR LES COMPETENCES Signe Distinctif accompagne les cabinets d avocats pour développer de nouvelles compétences professionnelles indispensables

Plus en détail

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 7 Septembre 2011

L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 7 Septembre 2011 L ouverture des marchés de l électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels Baromètre annuel vague 7 Septembre 2011 Baromètre annuel vague 7-1 - PRESENTATION DE L ETUDE Baromètre annuel

Plus en détail

CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONSEIL NATIONAL D'ÉVALUATIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE «Les usages et pratiques de la formation dans les entreprises de 10 à 49 salariés et leurs effets sur le développement professionnel des salariés»

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

Recherche effectuée pour la. Mars 2009. Chantal Bourbonnais

Recherche effectuée pour la. Mars 2009. Chantal Bourbonnais RESSOURCES HUMAIINES: RÉPERTOIIRE DES PRATIIQUES EN RÉSEAUTAGE Recherche effectuée pour la Mars 2009 Chantal Bourbonnais Introduction Le réseautage est la rencontre officielle et informelle de deux personnes

Plus en détail

Département Enseignement DIAGNOSTIC PARTENARIAT ECOLE ENTREPRISES

Département Enseignement DIAGNOSTIC PARTENARIAT ECOLE ENTREPRISES Département Enseignement DIAGNOSTIC PARTENARIAT ECOLE ENTREPRISES QUI SOMMES-NOUS? MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME. A sa création, MEJT

Plus en détail

Analyse et synthèses des réponses au questionnaire. L initiative Philanthropique Jerôme KOHLER

Analyse et synthèses des réponses au questionnaire. L initiative Philanthropique Jerôme KOHLER Analyse et synthèses des réponses au questionnaire L initiative Philanthropique Jerôme KOHLER Quelques éléments préalables 47 réponses pour 93 questionnaires envoyés Base de réponse de 50% Les principaux

Plus en détail

PROJET RESEAU SOCIAL INTERNE COLLABORATIF

PROJET RESEAU SOCIAL INTERNE COLLABORATIF Direction de l Innovation et de la RSE PROJET RESEAU SOCIAL INTERNE COLLABORATIF CCE du 29 avril 2015 DEFINITION D UN RESEAU SOCIAL INTERNE Qu est-ce qu un Réseau social interne? C est une plateforme collaborative

Plus en détail

ARTICLE. La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences

ARTICLE. La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences ARTICLE La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences Carole Dion Professeure Département des sciences des sciences de l'éducation

Plus en détail

La conduite du changement

La conduite du changement point de vue stratégie et gouvernance des systèmes d'information La conduite du changement dans les projets SI 1 En préambule Devant les mutations économiques, sociales et technologiques engagées depuis

Plus en détail

Le rôle d un tableau de bord

Le rôle d un tableau de bord CHAPITRE 1 Le rôle d un tableau de bord Introduction «Trop d informations tue l information.» Proverbe japonais Sur le plan théorique, un tableau de bord est un outil de reporting regroupant différents

Plus en détail

The Hiring Process Report. Switzerland

The Hiring Process Report. Switzerland The Hiring Process Report Switzerland 2015 Le processus d embauche Les médias sociaux et les sites de carrières régulièrement mis à jour sont actuellement les moyens les plus populaires permettant de renforcer

Plus en détail

Introduction. 2012, Pearson France, Christine Balagué et Loïc Bodin, Les succès du web à la française

Introduction. 2012, Pearson France, Christine Balagué et Loïc Bodin, Les succès du web à la française Introduction 1 Introduction Cessons de croire que les réussites économiques sur Internet sont l apanage des seuls Américains! Il se crée aussi dans notre Hexagone des entreprises qui connaissent un grand

Plus en détail

Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations publiques. 21 novembre 2012

Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations publiques. 21 novembre 2012 L AVENIR DE LA PROFESSION D ÉDUCATRICE ET D ÉDUCATEUR EN ESE, UN STATUT À VALORISER, À PROTÉGER ON S EN OCCUPE Martine St-Onge, directrice générale Bianca Nugent, agente en communications et en relations

Plus en détail

L accès à l emploi et les seniors

L accès à l emploi et les seniors L accès à l emploi et les seniors Rapport d une étude menée entre octobre 2013 & mars 2014 Avec le soutien de Regionsjob, le Centre des Jeunes Dirigeants & le Medef Ile de France De L utilité de cette

Plus en détail

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting Mathis BAKARY 11/01/2013 Sommaire I. Présentation... 3 1. Activités... 3 2. Objectifs... 4 3. Localisation en Europe... 4 4. Localisation en France... 5 II. Stratégie...

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne

Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Etude réalisée en partenariat avec le réseau de CMA et la CRMA de Bretagne, le syndicat Mixte MEGALIS et la Région Bretagne Cet article présente les principaux résultats de l enquête OPSIS de Marsouin

Plus en détail

Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France. Résultats

Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France. Résultats Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France Résultats Le jeu vidéo est, à travers le monde, la première industrie culturelle devant les secteurs du cinéma et de la musique.

Plus en détail

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Paris, mars 2013 page 1 ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Analyse de Guillaume Weill, Directeur Général MetrixLab France 5 CLÉS DE SUCCÈS POUR L E-TOURISME EN 2013 Les enseignements présentés dans ce document

Plus en détail

Résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès des entreprises

Résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès des entreprises Résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès des entreprises Année 2013-2014 2014 Page 2 Résultats enquêtes de satisfaction entreprises 2013-2014 L enquête présentée sous la forme d un formulaire

Plus en détail

Les 5 points clés d une. Communication professionnelle efficace

Les 5 points clés d une. Communication professionnelle efficace Les 5 points clés d une Communication professionnelle efficace Communiquez comme une multinationale avec le budget d une TPE! www.communication-professionnelle.com wwwwww La communication est un volet

Plus en détail

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS Une collaboration entre homme et machine LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS 2 A PROPOS Les hommes

Plus en détail

FIDELITY PERCO. Conférence de presse 22 mai 2008. Présentation F. Chassagne Résultats Enquête TNS Sofres

FIDELITY PERCO. Conférence de presse 22 mai 2008. Présentation F. Chassagne Résultats Enquête TNS Sofres FIDELITY PERCO Conférence de presse 22 mai 2008 Présentation F. Chassagne Résultats Enquête TNS Sofres Fiche technique Échantillon : Cible : DRH et DAF en entreprises d au moins 200 salariés Échantillon

Plus en détail

Des formations expérientielles qui maximisent la rétention des messages clés

Des formations expérientielles qui maximisent la rétention des messages clés Des formations expérientielles qui maximisent la rétention des messages clés Saviez-vous que nous retenons 10 % de ce que l'on lit 20% de ce que l'on entend 30% de ce que l'on voit 90% de ce que l'on fait?

Plus en détail

UN SERVICE À VOTRE IMAGE

UN SERVICE À VOTRE IMAGE UN SERVICE À VOTRE IMAGE Un service Un service de de Mutuelles qui qui inspire inspire la fierté! la fierté! Depuis 2012, Depuis l AQEI 2012, offre l AQEI un offre outil un sur outil mesure à mesure ses

Plus en détail

Les CPGE EC économiques préparent en deux ans les étudiants aux concours des grandes écoles de management.

Les CPGE EC économiques préparent en deux ans les étudiants aux concours des grandes écoles de management. ECE Economique et commerciale, voie économique Les classes préparatoires économiques et commerciales préparent en deux ans les étudiants aux concours des grandes écoles de gestion et de management, afin

Plus en détail

ENQUÊTE FORUM DÉBAT 2002. Les Distributeurs du Secteur Dentaire

ENQUÊTE FORUM DÉBAT 2002. Les Distributeurs du Secteur Dentaire ENQUÊTE FORUM DÉBAT 2002 Les Distributeurs du Secteur Dentaire [EDITO]. Le marché du matériel dentaire reste un domaine relativement parcellarisé sur le territoire français. Il est couvert par plus de

Plus en détail

I- L état des lieux fait le constat global d une offre de formation continue en design balbutiante, peu lisible et peu accessible.

I- L état des lieux fait le constat global d une offre de formation continue en design balbutiante, peu lisible et peu accessible. Mars 2010 Synthèse de l étude de faisabilité sur la mise en place d une offre structurée de formation continue en matière de design, répondant aux besoins des entreprises I- L état des lieux fait le constat

Plus en détail

Synthèse. Quatre sujets ont été présentés au cours de l atelier «Méthodes d observation» :

Synthèse. Quatre sujets ont été présentés au cours de l atelier «Méthodes d observation» : Synthèse Quatre sujets ont été présentés au cours de l atelier «Méthodes d observation» : 1. Les études d acceptabilité : exemple du tableau blanc interactif (TBI) par Philippe WOLF. 2. Etwinning, une

Plus en détail

AVIS DE LA FÉDÉRATION DES CÉGEPS SUR LE DOCUMENT DE CONSULTATION POLITIQUE GOUVERNEMENTALE DE LUTTE CONTRE LE RACISME ET LA DISCRIMINATION

AVIS DE LA FÉDÉRATION DES CÉGEPS SUR LE DOCUMENT DE CONSULTATION POLITIQUE GOUVERNEMENTALE DE LUTTE CONTRE LE RACISME ET LA DISCRIMINATION AVIS DE LA FÉDÉRATION DES CÉGEPS SUR LE DOCUMENT DE CONSULTATION POLITIQUE GOUVERNEMENTALE DE LUTTE CONTRE LE RACISME ET LA DISCRIMINATION Commission de la culture Consultation en ligne Vers une politique

Plus en détail

Pourquoi investir dans la formation? Autodiagnostic. Gérer vous-même la formation de votre main-d œuvre

Pourquoi investir dans la formation? Autodiagnostic. Gérer vous-même la formation de votre main-d œuvre Pourquoi investir dans la formation? Autodiagnostic Gérer vous-même la formation de votre main-d œuvre Développer les compétences de votre main-d œuvre avec l aide d Emploi-Québec LA FORMATION FAIT DÉJÀ

Plus en détail

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement?

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Lumesse Avis d expert Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Dans l univers sans cesse mouvant de la Gestion des Talents, nous observons un nouveau changement fondamental en matière de développement

Plus en détail

Donnez-leur la chance de découvrir le monde de votre entreprise! Un Stage et après! c est : 800 stages trouvés en 2013. 115 entreprises partenaires

Donnez-leur la chance de découvrir le monde de votre entreprise! Un Stage et après! c est : 800 stages trouvés en 2013. 115 entreprises partenaires Donnez-leur la chance de découvrir le monde de votre entreprise! Née en 2010, l association Un Stage et après! a pour but de permettre à tous les collégiens, sans distinction d aptitude d accéder à la

Plus en détail

Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012

Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012 Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012 Les facteurs de succès de l entreprise Francis DAVID Présentation Parcours Professionnel

Plus en détail

Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement?

Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement? Quelles clés pour choisir un cabinet de reclassement? L organisation Livre blanc Objectif du document : Ce document a pour objectif de présenter les principaux éléments de choix d un cabinet de reclassement

Plus en détail

Regards croisés actifs / recruteurs : la place des réseaux sociaux professionnels sur le marché de l emploi

Regards croisés actifs / recruteurs : la place des réseaux sociaux professionnels sur le marché de l emploi Regards croisés actifs / recruteurs : la place des réseaux sociaux professionnels sur le marché de l emploi étude réalisée par l institut Harris Interactive entre le 24 septembre et le 11 octobre 2013

Plus en détail

Étude Fondation MACSF / Harris Interactive La relation de communication patient-soignant. expliquer. professionnel. temps.

Étude Fondation MACSF / Harris Interactive La relation de communication patient-soignant. expliquer. professionnel. temps. La relation de communication patient-soignant vérité patient expliquer professionnel écoute écoute médecin clarté bonne respect être relation santé relation être bonne respect empathie franchise communication

Plus en détail

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TERTIAIRES SESSION 2013

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TERTIAIRES SESSION 2013 La commission de choix de sujets a rédigé cette proposition de corrigé, à partir des enrichissements successifs apportés aux différents stades d élaboration et de contrôle des sujets. Pour autant, ce document

Plus en détail

Performance et valorisation RH

Performance et valorisation RH Performance et valorisation RH Document téléchargeable à des fins de consultation. Toute utilisation à des fins commerciales proscrite sans autorisation expresse de l auteur. 1 La fonction «Ressources

Plus en détail

Associations : construisez aujourd hui votre formation de demain

Associations : construisez aujourd hui votre formation de demain ORLY CHAMPIGNY-SUR-MARNE NOGENT-SUR-MARNE VILLECRESNES VILLEJUIF Associations : construisez aujourd hui votre formation de demain Synthèse des résultats du questionnaire BONNEUIL-SUR-MARNE SUCY-EN-BRIE

Plus en détail

Résultats obtenus pour le questionnaire «Clientèle»

Résultats obtenus pour le questionnaire «Clientèle» Résultats obtenus pour le questionnaire «Clientèle» Introduction Suite à l envoi du questionnaire «Clientèle», nous avons reçu un total de 588 réponses. Ce résultat nous semble tout à fait satisfaisant

Plus en détail

Agence pour la création d entreprise

Agence pour la création d entreprise Agence pour la création d entreprise d SYNTHÈSE SE DU PLAN STRATÉGIQUE 2010 2012 Les éléments majeurs du contexte ayant un impact sur l APCE Ces éléments de contexte conditionnent le positionnement et

Plus en détail

Aujourd hui, pas un seul manager ne peut se dire à l abri des conflits que ce soit avec ses supérieurs, ses collègues ou ses collaborateurs.

Aujourd hui, pas un seul manager ne peut se dire à l abri des conflits que ce soit avec ses supérieurs, ses collègues ou ses collaborateurs. MANAGERS : COMMENT PRENEZ-VOUS EN CHARGE LES CONFLITS? AUTO-EVALUEZ-VOUS! Dans un contexte économique morose et qui perdure, nous sommes confrontés à un grand nombre de difficultés et de frustrations.

Plus en détail

Résumé et conclusions

Résumé et conclusions Résumé et conclusions La première étude sur la performance de la prospection IKO System a réalisé, en septembre 2014, la première étude à grande échelle pour comprendre comment les entreprises françaises

Plus en détail

Mobilités : connaître pour mieux agir. Présentation du projet Octobre 2014 Projet co-financé par l Ademe

Mobilités : connaître pour mieux agir. Présentation du projet Octobre 2014 Projet co-financé par l Ademe Mobilités : connaître pour mieux agir Présentation du projet Octobre 2014 Projet co-financé par l Ademe 1 A propos mobi-lise est un projet de recherche qui vise à : Accroître la compréhension des pratiques

Plus en détail

Communiqué de Presse Interim Management Projects bouleverse le marché du recrutement.

Communiqué de Presse Interim Management Projects bouleverse le marché du recrutement. Communiqué de Presse Interim Management Projects bouleverse le marché du recrutement. En Belgique, quelques 50.000 à 60.000 personnes, dont de nombreux Seniors, travaillent comme intérimaires à des postes

Plus en détail

Enquête sur l accessibilité des droits des personnes en situation de handicap

Enquête sur l accessibilité des droits des personnes en situation de handicap Enquête sur l accessibilité des droits des personnes en situation de handicap Nous avons envoyé nos questionnaires à 697 associations susceptibles de fournir une information ou un accompagnement aux personnes

Plus en détail

Résultats du sondage réalisé par Sodie sur la mise en place du Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) et du Compte Personnel de Formation (CPF)

Résultats du sondage réalisé par Sodie sur la mise en place du Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) et du Compte Personnel de Formation (CPF) Résultats du sondage réalisé par Sodie sur la mise en place du Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) et du Compte Personnel de Formation (CPF) Réalisé par le Service Etudes et Diagnostics de Sodie

Plus en détail

INTRODUCTION. L évaluation des reports et des pertes de bénéfices de concours d entrée en IFSI. Sommaire CONTEXTE

INTRODUCTION. L évaluation des reports et des pertes de bénéfices de concours d entrée en IFSI. Sommaire CONTEXTE Sommaire L évaluation des reports et des pertes de bénéfices de concours d entrée en IFSI Octobre 2011 01 CONTEXTE L ANFH, OPCA de la Fonction Publique Hospitalière (FPH), assure la gestion et la mutualisation

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

Bien-être et performance au travail

Bien-être et performance au travail Bien-être et performance au travail Synthèse des résultats de l enquête «Parlons bienêtre au travail» en Suisse romande Cette enquête porte sur 723 employés de Suisse romande. Elle s est déroulée sous

Plus en détail

LA PLACE DES FEMMES EN AGRICULTURE

LA PLACE DES FEMMES EN AGRICULTURE Le statut : des situations inconfortables qui persistent Sur notre panel : 47% des personnes interrogées sont cheffes d exploitation 17% sont conjointes collaboratrices 12% sont cotisantes solidaires 12%

Plus en détail

Les Affaires Medicales

Les Affaires Medicales Les Affaires Medicales 1 Les tendances du marché français 2014 Introduction Real Life Sciences met à votre disposition des études autour des métiers niches de l industrie pharmaceutique. Concernant les

Plus en détail

Offre de services Revolution-rh.com

Offre de services Revolution-rh.com Offre de services Revolution-rh.com POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS? Révolution RH s adresse aux professionnels des ressources humaines : dirigeant, responsable ou directeur RH en TPE, PME ou ETI, conscients

Plus en détail

Enquête sur l innovation. wallonnes

Enquête sur l innovation. wallonnes Enquête sur l innovation chez les TPE/PME wallonnes 7 TPE/PME wallonnes sur 10 innovent Lorsqu elles innovent et qu elles se font aider pour cela, elles enregistrent une croissance de 27,5% de leurs marges

Plus en détail

Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP)

Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP) F CDIP/14/5 ORIGINAL : ANGLAIS DATE : 8 SEPTEMBRE 2014 Comité du développement et de la propriété intellectuelle (CDIP) Quatorzième session Genève, 10 14 novembre 2014 RÉSUMÉ DU RAPPORT D ÉVALUATION DU

Plus en détail

Résultats de l enquête EPCI

Résultats de l enquête EPCI Sondage Résultats de l enquête EPCI Intitulé du sondage : Les EPCI françaises et Internet Intranet, Extranet Référence : 02SD421 Destinataire(s) : Répondants à l enquête Version : 1.0 Date : Octobre 2002

Plus en détail

Conduire les entretiens annuels d évaluation

Conduire les entretiens annuels d évaluation Ce guide s adresse aux dirigeants et aux responsables en charge de la fonction ressources humaines qui envisagent de mettre en place des entretiens annuels. Il constitue un préalable à l instauration d

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

Le questionnement pertinent La méthode du Triangle de la découverte

Le questionnement pertinent La méthode du Triangle de la découverte Le questionnement pertinent La méthode du Triangle de la découverte Maitriser le questionnement à 360 Etre pertinent dans ses questions est au moins aussi important que de savoir maîtriser sa présentation

Plus en détail

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE COURRIER DU GROUPE LA POSTE? Alix LEGRAND ESG MANAGEMENT

Plus en détail

Rapport d évaluation de la licence professionnelle

Rapport d évaluation de la licence professionnelle Section des Formations et des diplômes Rapport d évaluation de la licence professionnelle Chef de projet touristique de l Université de Haute-Alsace Vague C 2013-2017 Campagne d évaluation 2011-2012 Section

Plus en détail

Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00

Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00 Création et animation du «Club TIC Oise» mardi 26 Juin 2012 18h00 20h00 «Le club Tic est cofinancé par l union européenne. L Europe s engage en Picardie avec le Fonds européen de développement régional»

Plus en détail

Recommandations pour MS event!

Recommandations pour MS event! Recommandations pour MS event! I) BILAN ET DIAGNOSTIC A- BILAN MS com!, agence de communication spécialisée dans l édition et la communication globale, souhaite mettre en place une stratégie de communication

Plus en détail

h y b AUGMENTEZ LA SATISFACTION DE VOS CANDIDATS Votre processus de sélection est-il conçu pour attirer et retenir les meilleurs candidats?

h y b AUGMENTEZ LA SATISFACTION DE VOS CANDIDATS Votre processus de sélection est-il conçu pour attirer et retenir les meilleurs candidats? AUGMENTEZ LA SATISFACTION DE VOS CANDIDATS Votre processus de sélection est-il conçu pour attirer et retenir les meilleurs candidats? 150 540 209700 Clients Utilisateurs Enquêtes complétées h y b Chaque

Plus en détail