Chaque numéro de téléphone donne droit à une mention de base gratuite dans les Pages Blanches.

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1 PAGES BLANCHES 2015

2 COMMENT SUIS-JE MENTIONNÉ DANS LES PAGES BLANCHES? Les numéros fixes et mobiles Chaque numéro de téléphone donne droit à une mention de base gratuite dans les Pages Blanches. Cette mention est composée du nom de famille, de l'initiale du prénom (pour les entreprises : la dénomination sociale), de l'adresse (éventuellement standardisée par nous) et du numéro de téléphone tels que transmis par votre opérateur télécom. Les plaintes éventuelles doivent, pour être recevables, être introduites par écrit, endéans les 60 jours après la date de publication du volume pour lequel le client constate une erreur dans ses données de base. Des lignes de texte supplémentaires, des mentions supplémentaires, une adresse et/ou internet, le nom en majuscules ainsi que la mention de la profession, l'activité ou le pseudonyme peuvent être publiés moyennant paiement. Exemple : BUREAU D AVOCATS DUPONT & PARTNERS bld Régent 75 BR Standardisation Doubles noms de famille Les clients qui disposaient jusqu à présent d une mention comportant un double nom de famille, peuvent garder cette mention existante. Dupont-Durant J. Bd du Roi Albert II 27 BR Une nouvelle mention comportant les deux noms de famille n est plus possible gratuitement. Les nouveaux clients ont la possibilité de reprendre un nom dans une mention de base gratuite en combinaison avec une mention supplémentaire gratuite sur l autre nom. Les clients qui désirent une mention comportant les deux patronymes, peuvent toujours l obtenir, moyennant paiement (annuellement). Dupont J. Bd du Roi Albert II 27 BR Durant A. Bd du Roi Albert II 27 BR Le prénom = l'initiale Pour les nouvelles mentions, le prénom sera réduit à l'initiale et ceci dans un souci de respect de la vie privée. Cependant, les mentions existantes comportant le prénom rédigé en entier sont maintenues. Dupont J. Bd du Roi Albert II 27 BR

3 MES NUMEROS REPRIS SUR La mention de base gratuite dans les Pages Blanches est reprise gratuitement sur Cette mention est composée du nom de famille, du prénom (pour les entreprises : la dénomination sociale), de l'adresse (éventuellement standardisée par nous) et du numéro de téléphone tels que transmis par votre opérateur télécom. Cette mention est aussi disponible via d autres systèmes de recherche. Vous pouvez aussi vous procurer une mention internet payante via le site Une mention spécifique internet peut être complétée, moyennant paiement (annuellement), par l insertion des lignes de texte supplémentaires, d une adresse et/ou internet, la rédaction du nom en grands caractères gras ou encore l insertion de la profession, la marque ou de l activité professionnelle. Lors d une recherche, une mention comportant ce type d informations s affiche toujours parmi les premiers résultats trouvés, à l écran du 1307.be. PUBLICITE DANS LES PAGES BLANCHES ET SUR LE SITE Si vous désirez obtenir plus d explications concernant ces produits ou si vous désirez de l aide lors de l élaboration de votre mention, n hésitez pas à contacter nos services: Service Annuaires Rue Lebeau Bruxelles Web : Tél.: Fax: MESSAGERIE 1307 Près de 3 millions de GSM accessibles via le Une solution pour un vrai besoin. Comment ça marche? En pratique, rien de plus simple : vous appelez le 1307 et demandez à l'opératrice le numéro de votre correspondant. Si ce numéro est disponible, comme pour la plupart des numéros fixes, pas de souci évidemment, l'opératrice du 1307 vous communique aussitôt le n demandé. Mais si le numéro de gsm de votre correspondant n'est pas disponible, vous voilà bien embarrassé(e)... Cette situation relève désormais du passé: grâce au service 'Messagerie 1307', vous pouvez laisser un message vocal à votre correspondant dont vous ignorez le numéro de GSM. Vous enregistrez d abord votre message sur le répondeur automatique du Dès que c est fait, votre appel au 1307 est terminé. Ensuite, le 1307 déposera votre message sur la boîte à messages de votre correspondant. Averti de l arrivée du message, votre interlocuteur prendra connaissance de celui-ci selon ses souhaits et disponibilités en appelant à partir de la Belgique gratuitement sa boîte vocale. Comme il le fait déjà aujourd'hui pour tout autre message classique ou appel en absence. Pour qui? Pour tout le monde! Tous les clients des réseaux fixes ou mobiles ont automatiquement accès au service Messagerie 1307 sans aucun supplément de prix par rapport à un appel standard au Tous les numéros mobiles disponibles? Pour l'instant, les clients résidentiels de Proximus et de Mobistar sont disponibles au service Messagerie 1307, soit près de 3 millions de numéros mobiles accessibles. L'ambition de la Messagerie 1307 est de s'étendre progressivement à d'autres catégories de clients ainsi qu'à tous les réseaux mobiles. Les clients susceptibles de recevoir un message de type Messagerie 1307 recevront une information détaillée sur ce service. Le cas échéant, ils pourront demander à ne plus recevoir message via la Messagerie 1307 en appelant gratuitement le numéro

4 SERVICE DES RENSEIGNEMENTS 1307 (1) Que puis-je demander? - un numéro de téléphone fixe ou mobile disponible en Belgique, sur base du nom ou de l activité commerciale - un nom et une adresse en Belgique sur base d un numéro d appel fixe ou mobile (recherche inversée) - les médecins de garde - la mise en relation directe avec le numéro recherché : Call Link - à partir d un GSM, la confirmation par SMS du numéro demandé est gratuite Comment procéder? - Appelez le h sur 24, 7 jours sur 7 - au départ d un poste fixe, d un GSM ou d une cabine. Que vais-je payer? - l'appel au 1307 (deux recherches par appel) : à partir d'une ligne fixe ou mobile Proximus : 1,59 par appel + 0,21/min. (2) à partir des autres réseaux : merci de contacter le service clientèle correspondant - la mise en relation directe "Call Link": 0,21 /min (2) - la confirmation par SMS : gratuite 1234 (1) Que puis-je demander? -un nom et une adresse en Belgique sur base d'un numéro d'appel fixe ou mobile Où puis-je appeler? - L appelez le h sur 24, 7 jours sur 7 - au départ d un poste fixe ou d un GSM Que vais-je payer? - l'appel au 1234 (1 appel = 1 demande) à partir d'une ligne fixe ou mobile Proximus : 1,33 par appel + 0,21/min. (2) à partir des autres réseaux : merci de contacter le service clientèle correspondant - la confirmation par SMS : gratuite

5 1304 (1) Que puis-je demander? - un numéro d appel à l étranger à partir du pays, de la commune, de l activité professionnelle ou du nom de la personne - L indicatif des réseaux étrangers et des pays. - Call Link : la possibilité d être mis en communication avec le numéro demandé - à partir d'un GSM, la confirmation par SMS du numéro demandé est gratuite Comment procéder? - Appelez le jours sur 7 - entre 6h30 et 22h30 - au départ d un poste fixe, d un GSM Que vais-je payer? à partir d'une ligne fixe ou mobile Proximus : 3,19 par appel + 0,32/min. (2) à partir des autres réseaux : merci de contacter le service clientèle correspondant - confirmation par SMS : gratuite - la mise en relation directe "Call Link": 0,32/min. (2) 1404 (1) Que puis-je demander? (What can I ask for?) - un numéro de téléphone fixe ou mobile disponible en Belgique (a phone number in Belgium) - un nom et une adresse en Belgique sur base d un numéro d appel fixe ou mobile (a name and address in Belgium) - un numéro d appel à l étranger sur base du pays, de la commune, de l activité professionnelle ou du nom de la personne (a phone number abroad) - Call Link : la possibilité d être mis en communication avec le numéro demandé - pour les clients mobiles, la confirmation par SMS du numéro demandé est gratuite Comment procéder? (Whom to call?) - Appelez le jours sur 7 - entre 6h30 et 22h30 (7 days between 6.30 AM and PM) au départ d un poste fixe et d un GSM Que vais-je payer? (What will I pay?) à partir d'une ligne fixe ou mobile Proximus : 3,19 par appel + 0,32/min. (2) à partir des autres réseaux : merci de contacter le service clientèle correspondant - mise en relation directe "Call Link" : 0,32/min. (2) - confirmation par SMS : gratuite

6 Les renseignements par sms (1) Chercher un numéro de téléphone ou un nom et adresse via sms? C'est possible, simple et rapide. Envoyez un sms au 1307, la base de données la plus complète de Belgique, et recevez le(s) résultat(s) en quelques secondes. Dès que vous obtenez la réponse, vous pouvez directement téléphoner à votre correspondant en cliquant sur son numéro de téléphone. Que pouvez-vous chercher? Un particulier pierre pierre rue de l'école Un professionnel ou une entreprise Un type d'activité professionnel Les activités les plus courantes sont disponibles en plusieurs langues * FR: plombier@namur * NL: loodgieter@namur * EN: plumber@namur * DE: klempner@namur * IT: idraulico@namur * SP: fontanero@namur * POR: encanador@namur * AR: sabbak@namur * TUR: tesisatcisi@namur Une entreprise connue à l'échelle nationale, un ministère, une entreprise générale,... Eandis Electrabel Le nom et l adresse d une personne ou une entreprise à qui appartient un numéro de téléphone / Comment faire? Envoyez votre recherche par sms au 1307 formulée comme dans les exemples ci-dessus et recevez une réponse en quelques secondes. Le prix? Le 1307 via SMS vous coûtera 1. (2) 1) service exploité par Proximus SA et accessible par les clients de la plupart des autres opérateurs télécom de Belgique, fixes et mobiles. (2) prix valable au 1 mars 2015

7 : un autre numéro pour les renseignements téléphoniques, nationaux et internationaux - Appelez le 1313, 24h sur 24, 7 jours sur 7 (service payant) Web : AUTRES SERVICES TÉLÉGRAMMES Que puis-je demander? - un télégramme national "Télégramme Comfort" livré par la Poste "Télégramme Standard" livré par service courrier "Télégramme Flash" la formule ultra rapide "Télégramme Flash" accompagné d un cadeau - un télégramme international - une copie de télégramme. Comment procéder? - Appelez le de lundi jusqu'au vendredi entre 7 et 22 heures. - pour la commande par fax : faxez au ou surfez sur Que vais-je payer? National Type Confort Standard Flash Forfait 8,54 15,07 15,07 Prix par groupe de 20 mots 5,47 Cadeau 25,02 Prix /km aller retour, départ Bruxelles 0,83 International Européen Intercontinental Forfait 15,07 15,07 Prix par groupe indivisible de 20 mots 8,18 15,71

8 LE TARIF TÉLÉPHONIQUE SOCIAL Le tarif social est un tarif réduit accordé pour raison sociale ou humanitaire. Pour qui? Pour les bénéficiaires du revenu minimum d'intégration : le bénéficiaire doit être reconnu officiellement comme bénéficiaire du revenu minimum d'intégration (minimex). L avantage est attribué pour une période de 6 mois. Le bénéficiaire doit réintroduire une demande pour prolonger cette période. Pour les personnes de 65 ans et plus : le bénéficiaire de l'option tarif social doit avoir 65 ans accomplis. Merci de contacter votre service clientèle pour demander les conditions complètes. Pour les personnes handicapées : le bénéficiaire de l'option tarif social doit être atteint d'un handicap d'au moins 66 % et âgé de 18 ans accomplis. Cliquez ici pour consulter les conditions complètes pour toutes les catégories. Avantages du tarif social Avantages accordés : Réduction Produit Exceptions 50 % de réduction sur les frais d installation Sur 1 ligne fixe (téléphonie ou internet) les bénéficiaires du revenu minimum d'intégration ne peuvent pas bénéficier de cet avantage 1 réduction par client et par opérateur 40% de réduction sur la redevance d abonnement avec un maximum de 8,40/mois 3,10/mois de réduction sur vos communications hors forfait Sur 1 abonnement internet, ligne fixe ou GSM Depuis votre ligne fixe sur vos appels nationaux (fixes et mobiles) et sur vos appels internationaux (fixes) OU depuis votre GSM : sur vos appels nationaux les bénéficiaires du revenu minimum d intégration ne peuvent bénéficier que de la réduction sur l abonnement internet 1 réduction sur l abonnement par client et par opérateur 1 réduction par client et par opérateur les clients Pay&Go bénéficient de 3,10 de crédit d appel/mois au lieu de la réduction Cliquez ici pour les conditions d'attribution du tarif social. Cette information est également disponible sur le site Si vous pensez pouvoir bénéficier de cet avantage social, nous vous invitons à vous rendre dans un point de vente Proximus ou à prendre contact avec notre service clientèle. LES AUTRES TARIFS SPÉCIAUX Conformément à la loi, Proximus accorde des tarifs spéciaux à certains déficients auditifs ainsi qu aux personnes ayant subi une laryngectomie; à certains raccordements destinés aux journaux quotidiens politiques, d information générale et à certains hebdomadaires d information. Pour connaître les conditions détaillées pour bénéficier de ces tarifs réduits, consultez notre site PROXIMUS : NUMÉROS GRATUITS DU SERVICE TÉLÉPHONIQUE A LA CLIENTÈLE (POUR UN SERVICE EN FRANÇAIS*) Pour vos besoins personnels à votre domicile et vos besoins professionnels - Pour une information actualisée, visitez le site

9 - Informations sur les produits, services et factures (chez vous à la maison) Informations sur les produits, services et factures (pour les indépendants & PME) Dérangements et problèmes techniques * Pour obtenir un service dans les autres langues, il y a lieu de remplacer le numéro 33 par les numéros 22 pour le néerlandais, 44 pour l allemand ou 55 pour l anglais. HORLOGE PARLANTE Pour connaître l heure exacte, 24h sur 24. (Service payant) AUTRES OPERATEURS TELECOM Pour disposer de la liste complète de tous les opérateurs de télécommunications et leurs informations de contact consultez le site web de l'ibpt via le lien ci-dessous : QUELQUES INSTITUTIONS OFFICIELLES LIEES AUX TELECOM IBPT L IBPT prend les dispositions nécessaires pour que le cadre réglementaire soit respecté, que la concurrence puisse se développer pleinement et équitablement, que certaines missions d intérêt public soient remplies et que les intérêts du consommateur soient préservés. Pour plus d informations concernant l IBPT Ellipse building Bâtiment C Boulevard du Roi Albert II Bruxelles Tél : Fax : SERVICE DE MEDIATION DES TELECOMMUNICATIONS Si vous n êtes pas satisfait du traitement réservé à votre plainte par un opérateur telecom, adressez-vous au : Service de Médiation des Télécomunications Boulevard Bischoffsheim Bruxelles Tél : Fax : TRAFIC INTERNATIONAL INDICATIFS DES PAYS À partir de la Belgique ces indicatifs doivent toujours être précédés par 00. AFGHANISTAN 93 GAMBIE 220 NIUÉ 683 AFRIQUE DU SUD 27 GÉORGIE 995 NORFOLK, ÎLE 672 ALBANIE 355 GHANA 233 NORVÈGE 47 ALGÉRIE 213 GIBRALTAR 350 NOUVELLE-CALÉDONIE 687 ALLEMAGNE 49 GRÈCE 30 NOUVELLE-ZÉLANDE 64 ANDORRE 376 GRENADE OMAN 968 ANGOLA 244 GROENLAND 299 OUGANDA 256 ANGUILLA GUADELOUPE 590 OUZBÉKISTAN 998 ANTARCTIQUE 672 GUAM PAKISTAN 92

10 ANTIGUA-ET-BARBUDA GUATEMALA 502 PALAOS 680 ANTILLES NÉERLANDAISES 599 GUINÉE 224 PALESTINIEN OCCUPÉ, TERRITOIRE 970 ARABIE SAOUDITE 966 GUINÉE ÉQUATORIALE 240 PANAMA 507 ARGENTINE 54 GUINÉE-BISSAU 245 PAPOUASIE-NOUVELLE-GUINÉE 675 ARMÉNIE 374 GUYANA 592 PARAGUAY 595 ARUBA 297 GUYANE FRANÇAISE 594 PAYS-BAS 31 AUSTRALIE 61 HAÏTI 509 PÉROU 51 AUTRICHE 43 HONDURAS 504 PHILIPPINES 63 AZERBAÏDJAN 994 HONG-KONG 852 POLOGNE 48 BAHAMAS HONGRIE 36 POLYNÉSIE FRANÇAISE 689 BAHREÏN 973 ÎLES VIERGES BRITANNIQUES PORTO RICO BANGLADESH 880 ÎLES VIERGES DES ÉTATS-UNIS PORTUGAL 351 BARBADE INDE 91 QATAR 974 BÉLARUS 375 INDONÉSIE 62 RÉUNION 262 BELGIQUE 32 IRAN, RÉPUBLIQUE ISLAMIQUE D' 98 ROUMANIE 40 BELIZE 501 IRAQ 964 ROYAUME-UNI 44 BÉNIN 229 IRLANDE 353 RUSSIE, FÉDÉRATION DE 7 BERMUDES ISLANDE 354 RWANDA 250 BHOUTAN 975 ISRAËL 972 SAINTE-HÉLÈNE 290 BOLIVIE 591 ITALIE 39 SAINTE-LUCIE BOSNIE-HERZÉGOVINE 387 JAMAÏQUE SAINT-KITTS-ET-NEVIS BOTSWANA 267 JAPON 81 SAINT-MARIN 378 BRÉSIL 55 JORDANIE 962 SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON 508 BRUNÉI DARUSSALAM 673 KAZAKHSTAN 7 SAINT-VINCENT-ET-LES GRENADINES BULGARIE 359 KENYA 254 SALOMON, ÎLES 677 BURKINA FASO 226 KIRGHIZISTAN 996 SAMOA 685 BURUNDI 257 KIRIBATI 686 SAO TOMÉ-ET-PRINCIPE 239 CAÏMANES, ÎLES KOWEÏT 965 SÉNÉGAL 221 CAMBODGE 855 LA RÉP. DÉMOCR. DU CONGO 243 SERBIE 381 CAMEROUN 237 LAOS, RÉP. DÉMOCR.POPULAIRE 856 SEYCHELLES 248 CANADA 1 LESOTHO 266 SIERRA LEONE 232 CAP-VERT 238 LETTONIE 371 SINGAPOUR 65 CENTRAFRICAINE, RÉPUBLIQUE 236 LIBAN 961 SLOVAQUIE 421 CHILI 56 LIBÉRIA 231 SLOVÉNIE 386 CHINE 86 LIBYENNE, JAMAHIRIYA ARABE 218 SOMALIE 252 CHRISTMAS, ÎLE 61-8 LIECHTENSTEIN 423 SOUDAN 249 CHYPRE 357 LITUANIE 370 SRI LANKA 94 COCOS (KEELING), ÎLES 61 LUXEMBOURG 352 SUÈDE 46 COLOMBIE 57 MACAO 853 SUISSE 41 COMORES 269 MACÉDOINE, 389 SURINAME 597 CONGO 242 MADAGASCAR 261 SWAZILAND 268 COOK, ÎLES 682 MALAISIE 60 SYRIENNE, RÉPUBLIQUE ARABE 963 CORÉE, RÉPUBLIQUE DE 82 MALAWI 265 TADJIKISTAN 992 CORÉE, RÉP. POPULAIRE DÉMOCRATIQUE DE 850 MALDIVES 960 TAÏWAN, PROVINCE DE CHINE 886 COSTA RICA 506 MALI 223 TANZANIE, RÉPUBLIQUE-UNIE DE 255 CÔTE D'IVOIRE 225 MALTE 356 TCHAD 235 CROATIE 385 MARIANNES DU NORD, ÎLES TCHÈQUE, RÉPUBLIQUE 420 CUBA 53 MAROC 212 THAÏLANDE 66 DANEMARK 45 MARSHALL, ÎLES 692 TIMOR-LESTE 670 DJIBOUTI 253 MARTINIQUE 596 TOGO 228 DOMINICAINE, RÉPUBLIQUE MAURICE 230 TOKELAU 690 DOMINIQUE MAURITANIE 222 TONGA 676 ÉGYPTE 20 MAYOTTE 269 TRINITÉ-ET-TOBAGO EL SALVADOR 503 MEXIQUE 52 TUNISIE 216 ÉMIRATS ARABES UNIS 971 MICRONÉSIE, ÉTATS FÉDÉRÉS DE 691 TURKMÉNISTAN 993 ÉQUATEUR 593 MOLDOVA, RÉPUBLIQUE DE 373 TURKS ET CAÏQUES, ÎLES ÉRYTHRÉE 291 MONACO 377 TURQUIE 90 ESPAGNE 34 MONGOLIE 976 TUVALU 688 ESTONIE 372 MONTÉNÉGRO 382 UKRAINE 380 ÉTATS-UNIS 1 MONTSERRAT URUGUAY 598 ÉTHIOPIE 251 MOZAMBIQUE 258 VANUATU 678 FALKLAND, ÎLES (MALVINAS) 500 MYANMAR 95 VATICAN (ÉTAT DE LA CITÉ DU) 379 FÉROÉ, ÎLES 298 NAMIBIE 264 VENEZUELA 58

11 FIDJI 679 NAURU 674 VIET NAM 84 FINLANDE 358 NÉPAL 977 WALLIS ET FUTUNA 681 FRANCE 33 NICARAGUA 505 YÉMEN 967 GABON 241 NIGER 227 ZAMBIE 260 NIGÉRIA 234 ZIMBABWE 263 CARTE AVEC FUSEAUX HORAIRES Les fuseaux horaires correspondent à l heure normale lorsqu il est midi en Belgique. Il n est donc pas tenu compte d une éventuelle heure d été.