Guide utilisateur Performance
|
|
- Marguerite Laviolette
- il y a 6 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Guide utilisateur Performance 1
2 SOMMAIRE Introduction : présentation du service Connexion au site 3 2- Fonctionnement du site. 4 Informations du service.. 5 Identification client. 5 Informations personnelles Enregistrement de vos Informations personnelles.. 7 Liste des indicateurs hebdomadaires. 8 Datamining : Présentation Datamining : Fonctionnement Critères de sélection des cibles du plan d action Processus de validation du plan d action : Fonctionnement Bilan des actions : Analyse des taux de retour
3 Introduction : Présentation du service Ce service a pour objet d analyser les données de WINmotor pour proposer des actions marketing après-vente ciblées sur la clientèle de nos utilisateurs WINmotor2. Ce service est né d un double constat. Nos clients trouvent un intérêt évident aux outils et fonctionnalités marketing proposées dans WINmotor2, mais très peu l utilisent, très souvent par manque de temps et de compétences dédiées. L objectif de «Performance» est donc d utiliser, traiter, et analyser les données saisies et stockées dans WINmotor2 pour mettre en œuvre des actions marketing personnalisées et ciblées afin de développer l activité après-vente des Garages utilisateurs de WINmotor2. Afin de rendre ce service plus fonctionnel et plus simple à utiliser pour vous, nous vous présentons le nouveau site WEB Performance. 1- Connexion au site - Adresse du site : - Entrez votre login et votre mot de passe indiqués sur le courrier ci-joint. 2- Le fonctionnement du site 3
4 Une fois vos identifiants saisis, vous arriverez sur la page d accueil du site : Identification client Solware auto Nouna Informations du service Identification client Informations personnelles Liste des indicateurs hebdomadaires : données de saisie Datamining : indicateurs économiques Action : Processus de validation du plan d action Bilan des actions : résultats bilan des actions Performance 4
5 1 Informations du service Située à droite de l écran, cette rubrique vous donne des informations globales sur le service performance, depuis qu il existe : Nombre d abonnés Nombre de plis validés Nombre de retours CA généré Vous trouverez aussi dans cette rubrique les Newsletter ainsi que le champ contact afin que vous puissiez nous contacter à tout moment. Cliquez sur contact pour envoyer un mail à l adresse suivante : performance@solware.fr Sur Newsletter, vous avez accès à la Newsletter du mois. 2 Identification du client Placée en dessous de la rubrique «informations du service», cette rubrique vous permet de vous assurer que vous êtes bien connecté sur votre compte. Cela vous permet aussi de confirmer vos coordonnées. Elle se présente comme suit : Nom du garage Numéro client Numéro de téléphone de Identification Client SOLWARE AUTO Nouna performance@solware.fr Numéro d entité performance Nom de l interlocuteur Mail de l abonné 5
6 3 Informations personnelles Cette rubrique est située en dessous de «identification du client». Les «Informations personnelles» recensent des informations générales concernant votre analyse depuis la souscription au service, notamment: La date de souscription et la date de dernière validation Le taux de validation globale depuis la souscription au service Le taux de retour global depuis la souscription au service Le Chiffre d affaire global depuis la souscription au service Le détail des retours (avec analyse comportementale) Dans cette rubrique, vous avez aussi la possibilité de personnaliser les courriers envoyés à vos clients en cliquant sur l onglet personnaliser vos courriers (encadré ci-dessous). Si vous souhaitez modifier la personnalisation de vos courriers, et SMS vous devez le faire avant le 30 de chaque mois, de plus dans cette section vous avez la possibilité de choisir votre mode de communication (courrier, et SMS). 6
7 3 Enregistrement de vos informations personnelles : La personnalisation se présente comme suit: En cliquant sur le champ Exemple de personnalisation (encadré en bas à gauche ci-dessus), vous trouverez un exemple de courrier qui vous donnera des informations sur le positionnement des champs à renseigner, ainsi que sur leur utilité. (voir l exemple ci-après) 7
8 Fermez cette page pour revenir à la personnalisation des courriers et renseigner les champs. Cliquez sur valider (encadré en haut à gauche) pour enregistrer votre personnalisation. Dans cette section vous trouverez aussi le choix du mode communication situé en dessous de votre personnalisation (voir exemple ci-dessous) COURRIER SEUL 2 SEUL 3 en priorité si mail du client renseigné si non renseigné courrier 4 COURRIER + Suite à vos envois de courrier ou vous avez la possibilité de faire une relance SMS sur la cible des clients validés, pour cela il vous suffit de coché les familles sur lesquelles vous souhaitez faire une relance. Ensuite il vous suffit de cliquer sur valider en en à gauche de votre écran 8
9 4 Liste des indicateurs hebdomadaires Situés en haut à gauche du site, ces indicateurs vous permettent de suivre l évolution de la qualité de votre base de données semaine par semaine. La lecture de ceux-ci se fait par les graphiques situés à droite de la liste. Les indicateurs : Donnent une analyse qualitative de votre base de données de l abonné. - Pour voir le graphique correspondant à chaque onglet de la liste, cliquez sur cet onglet. Par exemple, ici on a cliqué sur l onglet Volume d O.R «clients particuliers» (flèche en haut à gauche ci-dessus). - Pour voir le détail des graphiques, il faut cliquer sur le graphique (flèche au centre ci-dessus). Par exemple, en cliquant sur la barre de la semaine 3, année 2011 (toujours notre flèche au centre), on obtient la liste des clients qui sont venus cette semaine : - Pour revenir au graphique, cliquez sur retour à l écran précédent. - La «liste des indicateurs hebdomadaires» vous permet donc : De vérifier les taux de saisie des coordonnées de vos clients D identifier rapidement les erreurs de saisie De les corriger rapidement La mise à jour de ces indicateurs au sein de votre base de données est très importante car ce sont ces éléments qui rendent le plan d action marketing possible et maximisent l efficacité du service (voir p.12). 9
10 5 Datamining : Présentation Situé en dessous de la liste des indicateurs hebdomadaires, le «Datamining» vous permet de suivre les résultats de votre activité sur les 5 dernières années. Tous les résultats du «Datamining» sont comparés à ceux du marché. Vous trouverez aussi des simulations qui constitueront votre potentiel de développement. Dans cette rubrique, plusieurs informations sont disponibles : Répartition du CA par type d activité sur 5 années (exemple ci-dessus) Analyse du volume des O.R sur clientèle à particuliers Simulation potentiel de croissance du CA atelier (calculé sur l année 2011) Evolution du panier moyen par année Volume O.R. mensuel par année Km moyen par véhicule (par année) Age moyen, par véhicule / entrée atelier (par année) Nombre d entrée atelier par véhicule (par année) Nombre de véhicule par foyer / client (par année) Nombre d O.R. par foyer / client (par année) Synthèse potentiel «O.R. +» (activité atelier grand public) Plan d action du mois et hypothèses de retour sur investissement 10
11 5 Datamining : Fonctionnement Il est composé des éléments suivants : - 1 Les indicateurs économiques : Une analyse des activités de l abonné et un comparatif de l agent par rapport au marché actuel - 2 Plan d action : Campagnes marketing proposées à l abonné suite à l analyse de ses factures archivées sur les différentes familles proposées par le service Le fonctionnement du «Datamining» est simple. Il est mis sur deux pages. - Cliquez sur les flèches bleues (encadrés ci-dessus) pour passer d une page à l autre du datamining. - Détail du datamining : cliquez directement dessus (flèche ci-dessus). Les données portent sur les 5 dernières années + l année en cours et sont comparées à celles du marché. 11
12 5 Datamining : Fonctionnement Page suivante : - Faites défiler les tableaux et graphiques à l aide des flèches bleues (encadrés ci-dessous). - Pour revenir à la page d accueil, cliquez sur retour à l écran précédent (flèche ci-dessous) 12
13 6 Critères de validation des cibles du plan d action Critères à renseigner via WINmotor pour rendre le plan d action possible: Clientèle Particuliers Date M.E.C. Kilométrage Véhicule Client Type activité Civilité commençant par M Toujours propriétaire du véhicule (rapprochement fichier client/véhicule) Date inférieure à la date de la facture Date supérieure au 01/01/1970 Valeur supérieure à km Champs Marque, Gamme/Modèle et Immatriculation renseignés Date de M.E.C. et kilométrage répondant aux critères cidessus Identifié de manière unique par foyer (et non par son numéro comptable WINmotor) - Critères de sélection des cibles du plan d action : Pré Contrôle technique: Véhicule ayant une date de CT sur le mois M+2 (exemple : En janvier - CT de mars). Courroie de distribution: Véhicule n'ayant pas fait de prestation de courroie de distribution et dont le kilométrage est supérieur à Pneumatiques: Véhicule n'ayant pas fait de prestation de Pneumatiques ou de plus de 14 mois et dont le kilométrage est supérieur à Freinage: Véhicule n'ayant pas fait de prestation de Freinage ou de plus de 20 mois et dont le kilométrage est supérieur à Vidange: Véhicule n'ayant pas fait de prestation de vidange ou datant de plus de 12 mois. Prochainement: prise en compte de l'âge du véhicule et des champs "prochaine visite". Amortisseurs: Véhicule n'ayant pas fait de prestation d' Amortisseurs ou de plus de 24 mois et dont le kilométrage est supérieur à Climatisation: Véhicule n'ayant pas fait de prestation de Climatisation ou datant de plus de 12 mois. Prochainement: Prise en compte de l'âge du véhicule. 13
14 6 Processus de validation du plan d action : Fonctionnement Cliquez sur le champ valider/modifier (encadré ci-dessous) dans la rubrique «Action» située à droite du Datamining. La fenêtre des validations s ouvre. Toutes les familles de prestation sont décochées par défaut (encadré ci-dessous). Pour commencer la validation, cliquez sur les familles de votre choix (flèche ci-dessous). Choisir le mode de communication si vous n avez pas fait votre choix dans la section personnalisation (flèche ci-dessous) 14
15 Les filtres suivants apparaissent : distance (kilométrique = distance qui sépare le domicile du particulier de votre garage), récence (date de la dernière visite dans votre garage exprimée en mois) et la marque (filtre par marque) (encadré ci-dessous). Vous pouvez donc filtrer les clients à l aide de ces filtres, en déplaçant les curseurs (pour la distance et récence) et en sélectionnant la marque. Cliquez sur l onglet Détail des cibles proposées pour la prestation (flèche ci-dessus) pour voir le détail des cibles et décocher les clients auxquels vous ne souhaitez pas envoyer de courrier. 6 Processus de validation du plan d action : Fonctionnement Voici comment se présente le décochage : Décochez (accolade ci-dessous) et cliquez sur Nombre de clients sélectionnés (encadré ci-dessous) pour valider. Ensuite, choisissez le type de courrier ou que vous voulez envoyer. Vous avez le choix entre trois types de courrier ou (encadré ci-dessous) Pour visualiser les types de courrier ou , cliquez dessus (par exemple, cliquez sur le «Envoi type n 1» pour voir le courrier n 1 ; flèche ci-dessous). 15
16 6 Processus de validation du plan d action : Fonctionnement Pour consulter les autres courriers type, fermez le modèle actif en cliquant dessus (flèche ci-dessous) Pour valider ce courrier cliquez sur sélectionner (encadré ci-dessous) Si vous ne choisissez pas de modèle de courrier, aucune validation ne sera prise en compte. Reproduisez cette opération sur chaque famille de prestation. Cliquez sur valider (encadré à gauche ci-dessous) pour enregistrer votre plan d action marketing local. 16
17 Lorsque vous avez validé, vous êtes redirigé vers la page d accueil Modification possible jusqu à la date butoir indiquée (encadré au centre ci-dessus) 7 Le bilan des actions : Analyse des taux de retour Situé en dessous du Datamining, le «Bilan des actions» vous permet d observer les résultats apportés par le service performance suite à vos actions marketing local. Les résultats : Donnent une analyse des taux de retour à 30 jours suite aux actions validées. Il se présente comme suit : Pour afficher le détail, cliquez sur le tableau (flèche ci-dessus) Le tableau se présente de la manière suivante. Cliquez sur le mois qui vous intéresse pour voir le détail (exemple : mai 2016 ; flèche ci-dessous) : 17
18 7 Le bilan des actions : Analyse des taux de retour Le détail donne une analyse chiffrée des résultats, ainsi qu une analyse comportementale concernant les retours de vos clients. 18
19 Il est possible d entrer encore plus dans le détail en cliquant sur les familles de prestation (flèche cidessus). La liste des clients est disponible. Plusieurs informations sont disponibles sur les clients qui sont revenus (encadré rouge ci-dessous) Nom Immatriculation du véhicule Prénom Marque véhicule CP / Ville Gamme/modèle N O.R N facture 19
Guide utilisateur Performance
Guide utilisateur Performance http://performance.solware.fr 1 SOMMAIRE A. Introduction : Présentation du service... 3 B. Connexion au site... 3 C. fonctionnement du site... 4 1. Informations du service...
Plus en détailUn outil développé par
Un outil développé par 1 SOMMAIRE Calendrier de campagne... 3 Identification... 4 Paramétrage... 5 Page d accueil... 5 Tableau de bord de la campagne... 6 Ciblage des clients... 7 Choix du format... 13
Plus en détailOPPassessment Guide d utilisateur
OPPassessment Guide d utilisateur SOMMAIRE 1. Se connecter... 3 2. Changer de mot de passe... 5 3. Créer une nouvelle campagne... 7 4. Envoi de questionnaires... 8 5. Commande de rapports à partir d un
Plus en détailGuide d'utilisation Coffre fort Primobox
Guide d'utilisation Coffre fort Primobox Mieux connaître l interface 4 5 2 3 1 5 5 6 3 1 Liste des différents espaces de classement 2 Barre d outils 3 Emplacement des documents 4 Zone d accès à mon compte
Plus en détailGuide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient
Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient RESERVATION DES ACTIVITES PERSICOLAIRES PAR INTERNET Vous avez une difficulté à créer votre compte ou vous vous posez des questions sur la réservation
Plus en détailCes Lettres d informations sont envoyées aux extranautes inscrits et abonnés sur le site assistance (voir point N 3).
Site Internet - utilisation Septembre 00 Le service support de JVS-Mairistem met à disposition des utilisateurs des applications JVS-Mairistem et des collectivités clientes, un site internet de support
Plus en détailSOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB...
Documentation Extraclub Page 1/11 Sommaire SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... 2 INTRODUCTION... 2 Bien utiliser la gestion du club... 2 Termes utilisés dans cet espace... 2 Par quoi commencer?... 2 L onglet
Plus en détailGUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des CFA
GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des CFA - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 JE GÈRE MON COMPTE... 4 JE CONTRIBUE A UN CFA/UAI... 4 JE GÈRE DES DEMANDES... 5 LES ÉTATS D
Plus en détailComment se connecter au VPN ECE sous vista
Comment se connecter au VPN ECE sous vista Pour commencer, aller dans le Centre de Réseau et partage (qui est aussi accessible via le panneau de configuration onglet internet et réseau), en faisant clic
Plus en détailGUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation)
GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation) - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 EN TANT QU ÉTABLISSEMENT EMPLOYEUR... 3 EN TANT
Plus en détailCREATION DMP En Accès Web
Création DMP en accès Web Modification : CREATION DMP En Accès Web 01.1 25/10/2012 E.Blot Modification du document 01.0 11/06/2012 E.Blot Création du document Version Date Etabli par Approuvé par Observations
Plus en détailGUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des intermédiaires
GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des intermédiaires - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 JE GÈRE MON COMPTE... 5 JE GÈRE PLUSIEURS SIRET... 6 ENREGISTRER PLUSIEURS SIRET...
Plus en détailApprenez à Créer une campagne.
Qu est-ce qu une campagne? Apprenez à Créer une campagne. Le mot campagne est utilisé car on parle de campagne marketing. Une campagne regroupe vos contacts, les emails pré-écrits que vous envoyez à un
Plus en détailEXTRANET Adhérents Mode d emploi
EXTRANET Adhérents Mode d emploi 1 L extranet du CGA 47 est un lien direct entre vous, adhérent et le CGA 47. Comment y accéder? Connectez-vous au site www.cga47.fr Identifiez-vous dans la fenêtre prévue
Plus en détailCréation d un site Internet
Création d un site Internet Weebly.com Johanne Raymond Collège Lionel Groulx, mai 2010 Service du soutien à l enseignement et Plan de réussite Ouvrir un compte sur Weebly... 1 Modifier le modèle... 2 Ajouter
Plus en détailSaisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont
I Open Boutique Sommaire : I Open Boutique... 1 Onglet «Saisie des Produits»... 3 Création d'une nouvelle fiche boutique :... 3 Création d'une nouvelle fiche lieux de retraits :... 10 Création d'une nouvelle
Plus en détailRetour table des matières
TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items
Plus en détailNOTICE TELESERVICES : Gérer les contrats de paiement de l impôt sur le revenu
NOTICE TELESERVICES : Gérer les contrats de paiement de l impôt sur le revenu Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 2 A qui s adresse cette notice?... 2 Pré-requis... 2 Gestion des contrats de paiement
Plus en détailSimpleDriver MANUEL UTILISATEUR
SimpleDriver MANUEL UTILISATEUR Version 1.2.2 au 15/12/11 SimpleDriver est un logiciel OPSILOG OPSILOG 44 chemin du Devès 30560 St Hilaire de Brethmas Tél : 0 950 36 52 86 Fax : 04 66 600 432 e-mail :
Plus en détailDÉCOUVREZ SON FONCTIONNEMENT EN 10 CLICS!
DÉCOUVREZ SON FONCTIONNEMENT EN 10 CLICS! 1 POUR FAIRE VOS PREMIERS PAS : LA PAGE D ACCUEIL POUR TOUS Sur la page d accueil de la Fabrique à menus : Grâce au menu déroulant, sélectionnez le nombre de jours
Plus en détailDataCar CRM V2.5.1 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.5.1. Release Notes
DataCar CRM v2.5.1 Page 1 de 26 TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Evolutions de la version... 3 2.1. Documentation en ligne... 3 2.2. Evolutions RSE France spécifique VGF... 4 2.2.1. Ajout de
Plus en détailAfin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :
1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%
Plus en détailPrincipales Evolutions Version 1.0.0.230
Principales Evolutions Version 1.0.0.230 es colonnes de vos listings. Réorganiser les Votre vue est automatiquement sauvegardée lorsque vous fermez ferme votre fenêtre. Préférences Créer des zones par
Plus en détailDataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes
DataCar CRM v2.3 Release Notes Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 4 2. Les évolutions par module... 4 2.1. Module Administration... 4 2.1.1. Collaborateurs - Liste des collaborateurs...
Plus en détailComment l utiliser? Manuel consommateur
Comment l utiliser? Manuel consommateur Table des matières 1. QUE DOIS-JE FAIRE POUR OBTENIR L ACCES A MON ESPACE CLIENT?... 3 2. ACCÉDER À VOTRE ESPACE CLIENT... 4 3. CONSULTER VOS DONNÉES... 6 3.1. MES
Plus en détailTutoriel Atout Facture. 14/01/2015 Codelpi
Tutoriel Atout Facture 14/01/2015 Codelpi Sommaire Le menu... 3 Menu gauche... 3 Menu haut-droit... 4 Tableau de bord... 5 Les clients... 8 Créer un client... 8 Modifier un client... 9 Ses adresses...
Plus en détailMode d emploi base de données AIFRIS : Commande et inscriptions
Mode d emploi base de données AIFRIS : Commande et inscriptions Vous trouverez dans les pages qui suivent la démarche à suivre pour les inscriptions en ligne au congrès de l AIFRIS. La présentation suit
Plus en détailGUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse
GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Version 2012-10 1 800 567-6353 1 Table des matières 5....3 5.1 Configuration de Outlook Express...3 5.2 Configuration de Outlook 2000/XP...7 5.3 Configuration
Plus en détailDocumentation QmailAdmin
Documentation QmailAdmin QmailAdmin est l interface web que nous vous proposons qui vous permet d administrer vos comptes mails. Il vous permet notamment d ajouter ou de supprimer ou modifier vos comptes
Plus en détailMANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES
MANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES Identification Pour lancer l application, connectez-vous à internet et ouvrez l adresse suivante www.open-pro.fr dans la fenêtre de votre navigateur. Saisissez l E-mail
Plus en détailOutil de télédéclaration fiscale
TUTORIEL ELEVE CERPEG RESSOURCES Outil de télédéclaration fiscale Environnement Numérique Bac GA J. LEMAIRE 01/12/2014 Sommaire 1) 2) 3) 4) 5) 6) Accès au site et création d un compte...3 Création d une
Plus en détailGérer vos codes d accès au Portail Saphir
Gérer vos codes d accès au Portail Saphir Comment recevoir mes codes agence ou/et mes codes agent? Comment ajouter, modifier ou supprimer des agents? Précision importante : - les codes agence servent uniquement
Plus en détailUtilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software
Tutorial par Anthony Da Cruz Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software Ambiance Soleil 17 Rue Royale 74000, Annecy Sommaire 1. Présentation générale 2. Guide étape par étape 3. Astuces de l éditeur
Plus en détailDataCar CRM V2.5.1 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.5.1. Release Notes
DataCar CRM v2.5.1 Page 1 de 21 TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Evolutions de la version... 3 2.1. Documentation en ligne... 3 2.2. Planification de fin de financement... 4 2.3. Prévisionnel
Plus en détailManuel d utilisation DeveryLoc
Manuel d utilisation DeveryLoc Page 1/37 Version Numéro de la version Date de modification Modification apporté Version v.1 Le 1 juillet 2004 Version v.2 Le 1 Juin 2006 Page 2/37 SOMMAIRE 1. SE CONNECTER
Plus en détailPAYBOX MAIL Le générateur d emails transactionnels
PAYBOX MAIL Le générateur d emails transactionnels AVERTISSEMENT Ce document est la propriété exclusive de Paybox/Point Transaction Systems. Toute reproduction intégrale ou partielle, toute utilisation
Plus en détailGuide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012
Guide d utilisation AFNOR Editions Septembre 2012 SOMMAIRE J ai souscrit un abonnement au service Norm Plus et souhaite poser mes questions aux experts documentalistes Je souhaite poser mes questions aux
Plus en détailManuel. Administration P.CONSEIL. 12 avril 2011. Statut :
Manuel Administration P.CONSEIL 12 avril 2011 Statut : SOMMAIRE 1 Accès au site...4 1.1 comment?...4 1.2 Qui?...4 2 Menu...4 3 Gestion des évenements (EVENEMENTS)...4 4 Gestion des articles et des commentaires
Plus en détailManuel utilisateur Réservation d un Court via Internet. Procédure PC/Tablette/Smartphone
Manuel utilisateur Réservation d un Court via Internet Procédure PC/Tablette/Smartphone Connexion au site ADOC : Allez sur le site : https://adoc.app.fft.fr/adoc/ Entrez votre : Login = login de votre
Plus en détailDébuter avec Easyweb B
Débuter avec Easyweb B Sommaire :. Vous êtes utilisateur.... Connexion à Easyweb B en tant que responsable :... 5. Vous êtes gestionnaire :... 6. Vous êtes formateur :... 7 3. Création de plusieurs bureaux...
Plus en détailGuide d utilisation 2012
Guide d utilisation 2012 Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer REACOM La performance marketing SOMMAIRE Démarrez avec reagiciel Accédez à votre console d administration 4 Gestion internet Aperçu
Plus en détailht t p: // w w w.m e di al o gis.c om E - Ma i l : m ed i a l og i s @ m e di a l o g i s. c om Envoi des SMS
Page 1/8 Envoi des SMS La nouvelle fonctionnalité d envoi de SMS va vous permettre d envoyer des SMS directement à partir de Médialogis SQL. Ces SMS peuvent être générés automatiquement lors de la saisie
Plus en détailSOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5
MODE D EMPLOI SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 LES CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU COMPTE CITOYEN FAMILLE... 6 LE COMPTE
Plus en détailPlateforme de support en ligne. Guide d utilisation
Plateforme de support en ligne Guide d utilisation Sommaire Sommaire...2 Procédure de la plateforme de support...3 Accès à la plateforme de support en ligne...4 Créer un compte utilisateur...5 Oubli de
Plus en détailA2I. Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon ESPACE EMPLOI
A2I Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon ESPACE EMPLOI PRESENTATION L espace emploi est accessible sur le site aux visiteurs et ingénieurs identifiés à partir du menu gauche, ou du raccourci
Plus en détailLES REGLEMENTS AVEC SOCIEL.NET DERNIERE MISE A JOUR : le 14 juin 2010
LES REGLEMENTS AVEC SOCIEL.NET DERNIERE MISE A JOUR : le 14 juin 2010 Guillaume Informatique 10 rue Jean-Pierre Blachier 42150 La Ricamarie Tél. : 04 77 36 20 60 - Fax : 04 77 36 20 69 - Email : info@guillaume-informatique.com
Plus en détailPrestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore
Avis au lecteur sur l accessibilité : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Québec SGQRI 008-02 afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades
Plus en détailManuel d utilisation du Guichet électronique V2
Service Informatique (D443) Equipe du Guichet Manuel d utilisation du Guichet Version 1.0 Alpha 0 du 18/02/2011 Classification : Peu sensible Objet : Ce document est un manuel d utilisation du portail
Plus en détailPRÉSENTATION DE L OUTIL COLLABORATIF ECR SPORT VERSION 01 JANVIER 2009
PRÉSENTATION DE L OUTIL COLLABORATIF ECR SPORT VERSION 01 JANVIER 2009 OBJECTIF : ACCOMPAGNEMENT DES GROUPES DE TRAVAIL AU SEIN D ECR SPORT Suivi des modifications Présentation de l outil collaboratif
Plus en détailGuide d utilisation. www.lautoentrepreneur.fr. des services en ligne. Le portail des auto-entrepreneurs
Le portail des auto-entrepreneurs www.lautoentrepreneur.fr Guide d utilisation des services en ligne 1 3 S inscrire pour déclarer et payer Déclarer et payer en ligne Gérer votre compte en ligne Bienvenue
Plus en détailCAPTURE DES PROFESSIONNELS
CAPTURE DES PROFESSIONNELS 2 Téléchargement 3 Installation 8 Prise en main rapide 10 Lancement Recherche 14 Gestion des fichiers 23 Compare et Sépare 24 Fichiers annexes 2/ Le menu Utilitaires 32 Internet
Plus en détail... Caf.fr, naviguez facile! Caf de la Haute-Vienne Création octobre 2012 Crédit dessins : icônothèque Cnaf
... Caf.fr, naviguez facile! Caf de la Haute-Vienne Création octobre 2012 Crédit dessins : icônothèque Cnaf Ecran d'accueil du Caf.fr Mon Compte Pour gérer directement son dossier Ma Caf pour accéder aux
Plus en détailEXCEL 2007. Les tableaux croisés dynamiques
EXCEL 2007 Les tableaux croisés dynamiques 1 La Fonction VPM... 3 La Valeur Cible... 4 Les Tableaux Croisés Dynamiques (T.C.D.)... 6 2 Fonction VPM Cette fonction d EXCEL permet de calculer le remboursement
Plus en détailManuel d utilisation du Site Internet Professionnel
Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr
Plus en détailCette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité!
Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité! I. Rechercher une agence Dispano Mode de recherche Fiche Agence II. III. IV. Se rattacher
Plus en détailEtudes de marché : les sources
Etudes de marché : les sources Réalisé : Juillet 2010 Mis à jour : Mars 2014 Bibliothèque HEC Paris Contact : biblio@hec.fr 01 39 67 94 78 Cette création est mise à disposition sous licence Creative Commons
Plus en détailAccès distant Freebox v6 Configuration
2014 Accès distant Freebox v6 Configuration Micrologiciel Freebox version 2.0.7 Stéphane Corny V 3.1 11/02/2014 Table des matières 1. Préparation de la Freebox depuis le PC (en local)... 2 2. Configuration
Plus en détailCOMPTA. Description des Commandes
PARAM : Vous permet d entrer vos dates d exercices et de sélectionner l endroit où se trouvent vos factures à importer directement. En principe c:\agi3k\logiciel POUR LA FACTURATION ET LES SALAIRES Logiciel
Plus en détailCOMPTABILITE SAGE LIGNE 30
COMPTABILITE SAGE LIGNE 30 Date : 25/09/2006 Auteur : Pascal VIGUIER Réf. : SAGE092006 SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 1. MENU FICHIER... 3 1.1 1.2 AUTORISATION D ACCES... 3 A PROPOS DE VOTRE SOCIETE... 4 1.2.1
Plus en détailDataCar CRM V2.4 Release Notes. DataCar CRM v2.4. Release Notes
DataCar CRM v2.4 Page 1 de 33 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 2. LES ÉVOLUTIONS PAR MODULE... 3 2.1. Aide... 3 2.2. Module Administration... 4 2.2.1. Collaborateurs - Gestion des licences Spot
Plus en détailTravailler et organiser votre vie professionnelle
5 Travailler et organiser votre vie professionnelle Il n est guère étonnant que l iphone soit entré dans le monde de l entreprise : grâce à ses innombrables applications susceptibles d orchestrer la vie
Plus en détailClub informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté
Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Des notions avancées de courrier électronique pour les utilisateurs de Bell Démarrez
Plus en détailVous avez cliqué sur le lien disponible sur le Site Uniformation. Vous venez d arriver sur cette page.
Vous avez cliqué sur le lien disponible sur le Site Uniformation. Vous venez d arriver sur cette page. Ce site vous permettra de faire votre demande d agrément en ligne. Première étape, vous identifier.
Plus en détailProsp'Action GUIDE UTILISATEUR. Conquête et fidélisation de clients
Prosp'Action GUIDE UTILISATEUR Conquête et fidélisation de clients A l aide de PROSP'ACTION vous allez gérer vos contacts, vos relances, vos tâches. Il vous permet de réaliser facilement des mailings par
Plus en détailGuide de l utilisateur. Faites connaissance avec la nouvelle plateforme interactive de
Guide de l utilisateur Faites connaissance avec la nouvelle plateforme interactive de Chenelière Éducation est fière de vous présenter sa nouvelle plateforme i+ Interactif. Conçue selon vos besoins, notre
Plus en détailGuide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif.
GUIDE D UTILISATION à destination des associations et organismes sans but lucratif Page 1 Table des matières I. Activation du compte Ipab-Association et première connexion... 4 1. L email d activation...
Plus en détailCréation de votre compte de messagerie IMAP
Création de votre compte de messagerie IMAP HIN Health Info Net AG Pflanzschulstrasse 3 8400 Winterthur Support 0848 830 740 Fax 052 235 02 70 support@hin.ch www.hin.ch HIN Health Info Net AG Grand-Rue
Plus en détailSe repérer dans l écran de Foxmail
Se repérer dans l écran de Foxmail Fenêtre des dossiers 4 5 Les noms qui ont été rentrés dans le carnet d adresses apparaissent ici. Un double-clic sur le nom lance la fenêtre «Nouveau Message» pas besoin
Plus en détailRelease Notes pour les utilisateurs
DataCar PORTAL v2.6 pour les utilisateurs Page 1 de 21 TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Nouveautés de la version... 3 2.1. KPI Ranking accès aux données des réseaux par marque... 3 2.2. Ajout
Plus en détailANNEXE 8 : Le Mailing
430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier
Plus en détailCompte lecteur : Mode d emploi. Sommaire
Compte lecteur : Mode d emploi Votre compte lecteur est un espace personnel auquel vous accédez depuis notre catalogue en ligne après authentification. Attention à ne pas confondre votre compte lecteur
Plus en détailManuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr
Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...
Plus en détailDataCar CRM V2.5 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.5. Release Notes
DataCar Gamme Expert DataCar CRM v2.5 Page 1 de 37 DataCar Gamme Expert TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Evolutions de la version... 3 2.1. Documentation en ligne... 3 2.2. Reprise Sèche... 4
Plus en détailGuide à destination des usagers. Mise à jour le 7 mars 2014
Guide à destination des usagers Mise à jour le 7 mars 2014 Accédez à mon compte-citoyen Cliquez sur la vignette «Mes démarches en ligne» en haut de la colonne de gauche de la page d accueil du site de
Plus en détailINSTALLATION DBSWin 5.0.1 En réseau
INSTALLATION DBSWin 5.0.1 En réseau Important : DBSWin 5.0.1 nécessite un lecteur de DVD et minimum 1 Go de RAM 1) PARTAGE DU DISQUE...page 2 2) OUVERTURE DES PORTS DU PARE-FEU WINDOWS...page 3 3) INSTALLATION
Plus en détailMESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de
Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès
Plus en détailAdministration Worldsoft myadmin. myadmin
1 2 Table des matières 1. Connection à Connection et login 3 2. Configuration Modification du login et du mot de passe 3 Modification de mon profil 3 Modification du profil de la compagnie 4 3. Factures
Plus en détailCréer son blog pas à pas
Créer son blog pas à pas La création du blog se fait à partir de la plate-forme du Web Pédagogique. I- Créer un compte mail Vous pouvez vous créer une adresse mail spécialement pour la gestion du blog
Plus en détailSOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4
Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de
Plus en détailManuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1
Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation
Plus en détailGuide d utilisation Billetterie FFR. Avril 2014 V0
Guide d utilisation Billetterie FFR Avril 2014 V0 1 Sommaire Connexion à l intranet et accès à la billetterie Connexion à l intranet Accès clubs -------------------------------------------------------------------------------------------
Plus en détailTutoriel Sage One Edition Expert-Comptable. - Le cabinet d Expertise-Comptable doit appeler le Service Client Sage One au 0825 95 00 70.
Tutoriel Sage One Edition Expert-Comptable Sage One Edition Expert-Comptable : inscription et identifiants - Le cabinet d Expertise-Comptable doit appeler le Service Client Sage One au 0825 95 00 70. -
Plus en détailTaxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest
Version 1-3 Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur Déclaration en ligne Logiciel 3D Ouest Table des matières : 1. Comment se connecter au logiciel?... 2 2. L interface :... 3 3. Comment déclarer un nouveau
Plus en détailSOMMAIRE. Accéder à votre espace client. Les Fichiers communs. Visualiser les documents. Accéder à votre espace client. Changer de Workspace
SOMMAIRE Accéder à votre espace client Les Fichiers communs Visualiser les documents Accéder à votre espace client Changer de Workspace Visualiser VOS documents Vous déconnecter ou revenir au tableau de
Plus en détailGuide Utilisateur simplifié Proofpoint
Guide Utilisateur simplifié Proofpoint Ce guide utilisateur simplifié Proofpoint vous permet de mieux comprendre comment utiliser l interface de gestion de votre quarantaine de courriers indésirables.
Plus en détailChangement de votre mot de passe
Guide d utilisation des services inclus dans votre abonnement Téléphonie L accès et le paramétrage de vos services (activation et désactivation) se font soit depuis votre téléphone soit depuis le portail
Plus en détailWebSMS. Avril 2009. WebSMS Orange Mali - Guide utilisateur
WebSMS Guide utilisateur Avril 2009 Sommaire 1. Présentation du service WebSMS 2. Connexion au compte WebSMS 3. Envoyer un message 4. Carnet d adresses 5. Messages envoyés 6. Archives 7. Statistiques 8.
Plus en détailTUTORIEL Qualit Eval. Introduction :
TUTORIEL Qualit Eval Introduction : Qualit Eval est à la fois un logiciel et un référentiel d évaluation de la qualité des prestations en établissements pour Personnes Agées. Notre outil a été spécifiquement
Plus en détailInscriptions en ligne
Inscriptions en ligne 1) Création de votre compte Tout d abord, cliquez sur le lien «inscription» de la page qui apparaît alors à l écran. Une nouvelle page apparaît permettant d entrer les informations
Plus en détail1. Insérez le DVD de support dans le lecteur optique. L onglet Drivers (Pilotes) apparaîtra si l Exécution automatique est activée.
ASUS PC Probe II PC Probe II est un utilitaire qui contrôle l activité des composants cruciaux de l ordinateur ; il détecte et vous avertit de tout problème survenant sur l un de ces composants. PC Probe
Plus en détailTaxnet Pro. Fiche de consultation rapide
Taxnet Pro Fiche de consultation rapide Taxnet Pro Comment créer mon compte OnePass et ouvrir ou fermer une session dans Taxnet Pro? Tous les utilisateurs de Taxnet Pro doivent créer un compte OnePass
Plus en détailSOMMAIRE. Comment se connecter?
SOMMAIRE Comment se connecter? Présentation de l interface Notions sur l espace documentaire Création d un dossier Création d un document Modifier un document Copier ou déplacer des documents Exporter
Plus en détailQuestionnaire WEB de Mise à jour des offres en V5
Questionnaire WEB de Mise à jour des offres en V5 Notice d utilisation Le questionnaire web de mise à jour des offres vous permet d envoyer à votre prestataire un mail avec un lien qui lui permettra de
Plus en détailInstallation et utilisation du client FirstClass 11
Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)
Plus en détailPoint 1/8. L accès authentifié à un portail e-sidoc. Septembre 2012 Documentation détaillée V2.1. Sommaire
Point 1/8 L accès authentifié à un portail e-sidoc Septembre 2012 Documentation détaillée V2.1 Sommaire LA GESTION DU COMPTE ADMINISTRATEUR ET DES COMPTES USAGERS... 2 Le compte administrateur... 2 Les
Plus en détailDocumentation Honolulu 14 (1) - 0209
Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Honolulu 14 3 Sommaire Honolulu 14 le portail Intranet / Internet de votre entreprise PARTIE 1 -MANUEL UTILISATEUR 1. LE PORTAIL HONOLULU : PAGE D ACCUEIL 8 1.1 Comment
Plus en détailMANUEL D UTILISATION LIVRET DE L ENSEIGNANT
MANUEL D UTILISATION LIVRET DE L ENSEIGNANT Septembre 2007 Le contenu de ce manuel est susceptible d évoluer en fonction des adaptations apportées à l application CORRELYCE. La version actualisée de ce
Plus en détail1. Introduction / Identification
Table des matières 1. Introduction / Identification... 3 2. Création de campagne... 4 1.1. Création de campagne / nouvelle campagne...4 1.1.1. Nommage de la campagne...4 1.1.2. Gestion des contacts...4
Plus en détailPLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS. Guide du débutant UTILISER LA PLATEFORME SMSMODE TUTORIEL
PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS Guide du débutant UTILISER LA PLATEFORME SMSMODE TUTORIEL Sommaire PARTIE PARTIE PARTIE 3 PARTIE 4 PARTIE 5 PARTIE 6 PARTIE 7 CREER UN COMPTE CLIENT SMSMODE CREER SA PREMIERE
Plus en détail:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1.
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE INSTITUT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE BIRKHADEM Microsoft Outlook Mai 2004 IFP BIRKHADEM, Rue des trois frères
Plus en détail