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1 Le magazine d information de la Chambre de métiers et de l artisanat de la Mayenne > Arti bain Energie et la réalité virtuelle n 73 - Juillet 2015 > Actualités > Portrait > Apprentissage Soirée d information compte pénibilité le 14 septembre Arti Bain Energie Nouvelle mesure apprentissage

2 SANTÉ COLLECTIVE OBLIGATOIRE DÈS 2016 Parce que la mise en place d'une complémentaire santé collective dans votre entreprise demande un temps de réflexion (choix des garanties, échanges avec vos salariés ) Prenez dès maintenant rendez-vous MAAF ASSURANCES S.A. - R.C.S. NIORT /2015 Crédit photos : Shutterstock APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 17 h La complémentaire santé collective à adhésion obligatoire destinée aux salariés est le contrat Les Façonnables Salariés coassuré par MAAF Santé (Mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la Mutualité - SIREN Code APE 6512 Z - Siège social : Chaban Chauray. Adresse : Chauray NIORT Cedex 09 - maaf.fr) et APGIS (Institution de Prévoyance agréée par le Ministère chargé de la Sécurité sociale sous le N 930, régie par l article L du Code de la Sécurité sociale - Siège Social : 12, rue Massue Vincennes cedex), et distribué par MAAF Assurances SA.

3 Sommaire Actualités Agenda - NOUVEAU mesures de soutien à l investissement - TPE jeune apprenti - Le statut artisan cuisinier arrive! - Travaux dangereux deux décrets relatifs à la simplification - CPAM obligatoire au 1 er janvier Accessibilité 2015 : 27 septembre - Semaine nationale de l artisanat les lauréats - URSSAF : DSN et TESE Portrait Arti bain Energie révolutionne l artisanat avec la réalité virtuelle Économie Un Stage Préparatoire à l Installation Portrait d un repreneur Alexandre LAGUNEGRAND - Répar acteurs : les artisans en formation - Vous voulez vendre ou achetez? Faites appel à un commissaire-priseur! - La domotique au service des artisans et des clients - Centre de Valorisation Energétique des Déchets de Pontmain - Opération de restructuration de l artisanat du commerce et des services - Huits artisans s engagent avec CAPEA Action - Soirée numérique à la Cma Formations Le CAPMA Rencontre avec Philippe GOURNAY Apprentissage Brèves - Osez l alternance - Campagne apprentissage 2015/ Promo 2008 BP Electricité : retour aux sources - Les boulangers BP2 au siège de la Cma - Déplacement pédagogique à Verdun - Concours départemental du meilleur Boulanger Répertoire Inscrits/radiés Artisanat Mayenne n 73 Le magazine d information de la Chambre de métiers et de l Artisanat 39 quai Gambetta - CS LAVAL Cedex - Directeur de la publication : Michel GOUGEON Photos : Cma53 - Ouest France Publicités : CMA ISSN : Maquette et impression : Imprimerie MADIOT Photo REGARDS Chèr(e)s collègues, La campagne d apprentissage est maintenant lancée depuis plusieurs mois. Nous constatons toujours un fléchissement dans les intentions d embauche d apprentis de la part des professionnels du secteur des métiers. Après quatre années de baisse constante et de mesures illisibles prises par le gouvernement, les choses se sont améliorées puisqu aujourd hui les aides sont clarifiées et des mesures très largement favorables aux TPE ont été prises avec notamment le dispositif «TPE Jeunes apprentis». Il est ainsi acquis que les TPE se verront rembourser les salaires et les cotisations pour les apprentis mineurs et ce, depuis le 1 er juin dernier. Nous savons tous qu employer un jeune ne se calcule pas uniquement en terme financier mais bien en temps passé à transmettre son savoir-faire. Mais on ne peut pas avoir fait pression sur les gouvernements successifs pour améliorer la prise en charge des apprentis dans nos entreprises et le moment venu, ne plus en embaucher. Autre signal positif : l assouplissement des règles encadrant les travaux dangereux. Un décret est paru supprimant le régime d autorisation préalable au profit d un système déclaratif. Ce nouveau régime déclaratif simplifie la procédure en supprimant l obligation de dérogation préalable auprès de l inspection du travail. Ces nouvelles dispositions lèvent les obstacles réglementaires qui limitaient l engagement de beaucoup de chefs d entreprise au profit du développement de l apprentissage. A nous de jouer! Edito Michel GOUGEON Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Mayenne Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 3

4 ACTUALITÉS Agenda SIÈGE 6 juillet : réunion du conseil Délégation Mayenne suivie d une réunion publique à Gorron (19h/21h) 14 septembre : colloque sur le compte pénibilité organisé en partenariat avec l Ordre des Avocats de 18h à 20h au 39 quai Gambetta à Laval 1 er octobre : Petit déjeuner transmission en présence de la BPO, d avocats spécialisés, d experts comptables et de Laval Agglomération au Restaurant du Golf à Changé ImA - CFA 24 août : rentrée des enseignants 26 août : rentrée des apprentis 2 ème année 27/28 octobre : déplacement pédagogique à Verdun pour tous les apprentis de CAP 2 ème année Toutes nos actualités sont à consulter sur NOUVEAU Mesures de soutien à l investissement Mesure exceptionnelle de soutien à l investissement productif pour les investissements réalisés du 15 avril 2015 au 14 avril Cette mesure a vocation à s appliquer aux entreprises artisanales. L acquisition ou la fabrication de certains biens d équipement durant cette période leur ouvre droit à une déduction égale à 40 % de la valeur d origine des biens, hors charges financières, appliquée au bénéfice imposable. Toutes les infos sur : (rubrique Actualités) TPE jeune apprenti Les TPE ne paieront ni salaire, ni cotisation pour les apprentis mineurs «Dès le 1 er juin 2015, les dirigeants d une petite entreprise qui accueille un nouvel apprenti mineur ne paieront ni salaire, ni cotisations sociales», avait affirmé le Président de la République, en avril dernier. Cela représente une aide sur l année de euros. Cette exonération de charges et de salaire sera appliquée la première année. Ensuite, l entreprise bénéficiera du régime d aide lancé en septembre 2014 par le gouvernement, soit l attribution d une prime de euros minimum pour tout apprenti supplémentaire. Le statut artisan cuisinier arrive! L équipe : Sylvain (Chef cuisinier), François (directeur de salle), Yannick (maître d hôtel), Marion, Samuel et Jacques (les 3 apprentis), Swann (cuisinier), William (cuisinier, Pascal (aide cuisinier) Comme nous l avions indiqué dans notre magazine d avril dernier, les fromagers et les cuisiniers pourront désormais prétendre au titre d artisan. Ce devrait être chose faite dans les jours à venir lors du vote de la loi MACRON qui reconnaîtra, notamment aux cuisiniers, le titre d artisan dans le secteur des métiers de bouche. Pour Sylvain FOUILLEUL, disciple d Alain DUCASSE et chef cuisinier du Bistro de Paris, ce nouveau statut accordé aux cuisiniers est enfin une véritable reconnaissance de son savoir-faire. «Le cuisinier était le seul métier de bouche à ne pas pouvoir être inscrit au répertoire des métiers et à ne pas être reconnu comme un artisan. Or, un cuisinier est un artisan qui choisit ses produits et apporte son savoir-faire en les transformant. Pour moi, c est une bonne nouvelle en termes d image.» Ce chef, associé à François BRIAND maître d hôtel, a repris en 2011 l enseigne lavalloise après un parcours de cinq ans en Nouvelle Zélande, de quatre ans en Suisse et en Provence au sein de la Maison Ducasse pour finir au Plazza Athénée à Paris. Son installation avec François BRIAND est l histoire d une amitié née au lycée Robert Buron dans les années «Notre challenge au Bistro était de rénover dans l assiette tout en restant sur une gamme gastronomique classique. Mon leitmotiv est de travailler avec des producteurs locaux du Grand Ouest voire mayennais si possible.» C est pourquoi, dès la loi parue au Journal Officiel, Sylvain FOUILLEUL franchira la porte de la Chambre de métiers et de l artisanat pour s inscrire au Répertoire des Métiers et ainsi se procurer le A bleu à apposer sur son restaurant. 4 Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat

5 ACTUALITÉS Travaux dangereux Deux décrets du 17 avril 2015, relatifs à la simplification de la réglementation en matière de travaux interdits pour les jeunes travailleurs, sont parus au Journal Officiel Conformément aux attentes de l Assemblée Permanente des Chambres de Métiers, deux décrets sont parus au JO. Le premier autorise les apprentis mineurs à utiliser des échelles, escabeaux et marchepieds pour travailler en hauteur. Le second décret remplace l autorisation préalable de l inspection du travail par une simple déclaration de l entreprise afin de faire effectuer certains travaux dangereux par des apprentis mineurs. > Contact CPAM Obligatoire à partir du 1 er janvier 2016 La généralisation de la couverture santé complémentaire s appliquera pour tous les salariés du secteur privé. Cette mesure fait partie de la loi de sécurisation de l emploi du 14 juin 2013, transposition de l ANI du 11 janvier A partir de janvier 2016, toutes les entreprises devront proposer à leurs salariés une complémentaire santé. Une fois que vous aurez choisi la complémentaire pour votre organisme, vous allez devoir demander à vos salariés une attestation de droits de l Assurance Maladie. Sachez que pour leur simplifier la vie, vos salariés peuvent télécharger cette attestation directement depuis leur compte ouvert sur ameli.fr, le site de l Assurance Maladie. Ils pourront alors l imprimer ou vous la transmettre directement en version électronique. Ils pourront ensuite vérifier les transmissions automatiques des décomptes à l organisme complémentaire. La CPAM de la Mayenne se tient à votre disposition si vous souhaitez des temps d animation pour vous ou pour vos salariés, afin de vous accompagner dans ces démarches. Contact : Accessibilité 2015 : notez la date du 27 septembre Avant le 27 septembre 2015, réalisez un agenda programmé pour faire face à votre obligation de mise en conformité. Vous êtes propriétaire ou gestionnaire d un ERP (Etablissement Recevant du Public) 1/ Vous êtes en conformité avec les normes d accessibilité Informer le préfet et la commission d accessibilité que votre ERP est aux normes 2/ Vous n êtes pas en conformité avec les normes d accessibilité : vous avez 3 ans pour réaliser les travaux - Allez en mairie pour une demande d autorisation de travaux ou permis de construite ou d aménager - Renseignez le document avec : le descriptif du bâtiment, les éventuelles demande de dérogation, le phasage des travaux sur 3 ans (maxi), les devis, les moyens financiers pour réaliser la mise aux normes Dépôt du dossier en mairie avant le 27 septembre 2015 Si aucune réponse de l administration après 4 mois, le dossier est validé. Mise en œuvre des travaux selon le calendrier. Informer le préfet et la commission d accessibilité que votre ERP est aux normes Pour toute information, vous pouvez contacter la DDT : Pour les ERP situés sur Laval Pour les ERP hors Laval Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 5

6 ACTUALITÉS Semaine nationale de l Artisanat : les lauréats Les artisans s engagent Sur les pompiers volontaires en Mayenne, 50 sont artisans du bâtiment. La CAPEB souhaite promouvoir le volontariat auprès de ses adhérents (640), le but étant d encourager les salariés de ce secteur et les artisans à s engager en tant que sapeurs-pompiers. «C est un devoir, pour la Capeb, de promouvoir le volontariat. C est une contribution à un engagement citoyen» a souligné, de son côté, Denis CHURIN. La remise officielle des prix du concours photos GESTES d ARTISANS a eu lieu le vendredi 17 avril. Les prix ont été remis en partenariat avec la MAAF et Ouest France : 1 er prix remis à Jean-Pierre LECOURT : un week-end au Puy du Fou pour 4 personnes 2 ème prix et 3 ème prix remis respectivement à Maxime TEXIER et Laure RENIER : un appareil photo numérique OUEST-FRANCE. URSSAF La Déclaration Sociale Nominative remplace et simplifie la majorité de vos déclarations sociales, notamment la DUCS et la DADS-U, en automatisant leur transmission mensuelle à partir des données de paie. Disponible dès aujourd hui, la DSN sera obligatoire pour toutes les entreprises en Le décret n du 24 septembre 2014 fixe une date d obligation anticipée au 1 er avril 2015 notamment pour les entreprises qui ont acquitté plus de 2 millions d euros de cotisations en Vous pouvez anticiper ces échéances et entrer en DSN dès aujourd hui. Démarrer maintenant, que vous soyez entreprise ou tiers déclarant, c est profiter d un contexte privilégié et de l accompagnement d un correspondant en région représentant tous les organismes de protection sociale. Pourquoi attendre? Pour vous lancer, inscrivez-vous sur dsn-info.fr, c est la première étape. Vous trouverez aussi sur le site de multiples informations, une base de connaissances et un forum pour échanger entre pairs. > Le Titre emploi service entreprise (Tese) est un dispositif gratuit destiné à simplifier les formalités sociales liées à l emploi de salariés et à faire gagner du temps aux employeurs dans la gestion administrative de leur personnel. L adhésion et les déclarations s effectuent obligatoirement en ligne sur Cette offre s adresse aux entreprises de France métropolitaine relevant du régime général. Elle permet : aux entreprises d au plus 9 salariés (personnes physiques) de gérer l ensemble de leurs salariés, quel que soit leur contrat de travail (CDI, CDD, contrat d apprentissage...); aux entreprises de plus de 9 salariés de gérer leurs seuls occasionnels. La notion d occasionnel correspond à un salarié, en CDI ou en CDD, effectuant au plus 700 heures ou 100 jours, consécutifs ou non, par année civile. Le principe est simple : l entreprise «mandate» son Urssaf pour réaliser le bulletin de paie, les états récapitulatifs mensuels et annuels, ainsi que pour faciliter le passage des écritures comptables, établir l attestation fiscale pour les salariés Plus de entreprises de la région Pays-de-la-Loire bénéficient déjà de ce dispositif. Faites comme elles! > Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat

7 PORTRAIT Vous souhaitez visiter virtuellement votre future salle de bain où visualiser entièrement votre maison avant rénovation? David DURAND, dirigeant de l entreprise Arti Bain Energie, a la solution. Arti bain Energie révolutionne l artisanat avec la réalité virtuelle David DURAND a créé son entreprise de plomberie-chauffage en 2000, après dix années passées dans différentes entreprises pour appréhender toutes les facettes du métier. Depuis, il n a eu de cesse d améliorer le conseil à une clientèle de plus en plus sensible à l image et au rendu des travaux. «Le défaut de conseil est notre pire ennemi. Je voulais trouver une solution pour résoudre ce problème» ajoute-t-il. Avec ses 9 salariés, il est installé depuis juillet 2014 sur la Zone d Activités de Lassay-les-Châteaux dans un bâtiment neuf et spacieux qui lui a permis l installation du «SYSTEME», comme il aime l appeler. ARTI MERSION : un «SYSTEME» conçu sur mesure C est en fait un outil immersif de Réalité Virtuelle nommé ARTI MERSION qui dispose de toutes les technologies pour permettre une immersion totale dans le monde virtuel. «Nous disposons de 4 faces projetées, d une détection de mouvements par système de capture haut de gamme, d une station de calcul des images 3D et d un système de projection 3D en relief» précise Julien, en charge de la fabrication des plans. Cet outil créé sur mesure par l entreprise lavalloise REALIZ, permet à David DURAND de présenter ses travaux comme s ils étaient déjà réalisés, tout en permettant au client de devenir maître des lieux, c est-à-dire pouvoir opérer d éventuelles modifications. Par ailleurs, ARTI MERSION permet aussi de proposer un package pour une clientèle extérieure qui ne vient chercher qu une prestation en Réalité Virtuelle, tel cet architecte qui souhaite proposer à ses clients une vue complète des travaux de restauration d une villa haut de gamme. «Notre SYSTEME est un plus pour notre clientèle mais aussi un module autonome qui peut vivre seul, sur un plan commercial. Le but ultime est de composer avec un espace donné et d éviter les écueils» précise le dirigeant de cette TPE. Une clientèle diversifiée La fierté de David DURAND est d être aujourd hui la première TPE à utiliser cet outil : «Des directeurs d établissements de santé, des collectivités locales, des architectes sont aujourd hui clients de l ARTI MERSION. Il est évident que pour eux, ce Cube permet d éviter les erreurs lors de la conception. Cet outil tranquillise les clients et les conforte dans leurs choix». L avenir pour David DURAND? Quand on parle de projets à cet entrepreneur quadragénaire, il n est persuadé que d une seule chose : il n aura jamais assez de temps pour mettre en mouvement tous ses projets. ARTI BAIN ÉNERGIE ZA Nord - 4 rue de l Europe LASSAY LES CHATEAUX Tél Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 7

8 ÉCONOMIE Un Stage Préparatoire à l Installation chaque mois Stage de mai 2015 en présence d un avocat du Barreau de Laval. Pour pouvoir créer ou reprendre une entreprise artisanale, les futurs entrepreneurs doivent valider un Stage Préparatoire à I Installation (SPI). Chaque mois, la Chambre de métiers et de l artisanat accueille ainsi entre 20 et 25 créateurs ou repreneurs qui assistent pendant cinq jours à une formation intensive. Gestion, fiscalité, droit social, communication sont autant de sujets abordés durant le SPI. Portrait d un repreneur Alexandre LAGUNEGRAND reprend le garage BOITTIN à Gorron Alexandre LAGUNEGRAND a effectué son Stage préparatoire à l installation fin mai à la Chambre de métiers et s est installé avec sa compagne Nolwenn, le 1 er juin dernier à Gorron. Après un CAP, BEP, Bac Pro à l Institut des métiers de l artisanat et une année en MDA (Maintenance diagnostic Automobile) à Vannes, Alexandre LAGUNEGRAND vient de reprendre le garage BOITTIN. «Je suis allé dans cette entreprise pour chercher un emploi parce que je voulais changer de garage et Louis BOITTIN m a fait part de sa volonté de vendre. Six mois après l affaire a été conclue. Je commence mon activité avec un salarié et l an prochain, j espère prendre un apprenti. Pour l heure, je dois réaliser un investissement en matériel à hauteur de environ car la performance passe aussi par un bon équipement.» Les artisans en compagnie d Eric LECOMTE, formateur spécialisé en stratégie commerciale et Françoise CHASTANET, chargée de mission économique à la Cma53. Répar acteurs : les artisans en formation En juin, de nouveaux artisans du secteur de la Réparation (réparation informatique et cordonnerie) ont reçu une formation à la gestion relation clients, à la chambre de métiers et de l artisanat (Cma) et ont ainsi obtenu le label REPAR ACTEURS. Pour Frédéric Heurtin, cordonnier «notre pire concurrent c est la poubelle. En réparant les chaussures je réussis à les rendre plus solides qu à l origine. Tout est réparable sauf les baskets.» Pour les professionnels de la réparation informatique présents (Jacques Crosnier, Eric Salard et Damien Merienne), le plus, apporté par les artisans REPAR ACTEURS de proximité, est le délai de réparation et le prêt de matériel. «Nous nous distinguons des SAV de la Grande distribution par la proximité. C està-dire qu au lieu d envoyer le matériel sur des centres nationaux en réparation pendant deux semaines, nous réparons sur place dans un délai très court.» Cette formation avait pour objectif principal de former les artisans pour répondre aux objections des clients et vendre la réparation afin d inciter les consommateurs à ne pas JETER. Dès la rentrée 2015/2016 : de nouvelles sessions sont prévues pour la promotion des métiers de la réparation. Consultez notre site ou contactez Françoise CHASTANET Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat

9 ÉCONOMIE Vous voulez vendre ou acheter? Faites appel à un commissaire-priseur! Vendre ou acheter du matériel professionnel aux enchères, permet de faire face à une cessation d activité, un renouvellement de stock ou à un besoin d acquisition de matériels en vue d une installation, en toute sérénité. Tel est le message que souhaite faire passer Maître Bruno HIRET, commissaire-priseur à Laval. «Nous sommes aujourd hui reconnus du grand public pour des ventes faites sur ordonnance du Tribunal de Commerce, dans le cadre de liquidations judiciaires telles Arféo, Ledauphin. Mais notre quotidien va bien au-delà de ces évènements. De plus en plus d artisans nous demandent d estimer des biens afin de procéder à leur mise aux enchères. Pour un professionnel, passer par un commissaire-priseur, c est confortable puisque nous préparons, photographions, faisons la publicité et vendons sur site. Pour le vendeur, le soir tout est fini et l ensemble de l actif est réglé.» Sans les citer, Bruno HIRET souhaite se démarquer de sites «Pour le vendeur, le soir tout est fini et l ensemble de l actif est réglé» commerciaux en tout genre qui promettent une vente rapide de matériels professionnels ou non et qui, le plus souvent, n aboutissent qu à se débarrasser dudit matériel sans aucune certitude quant au rapport qualité-prix pour le vendeur. «Notre force est de connaître la valeur d un objet sur le marché des pros et de le faire partir à la valeur qui est la sienne. Il ne s agit pas pour nous de brader. Notre site national est un outil excessivement performant et efficace dans notre façon de travailler aujourd hui.» Pour ce commissaire-priseur, il faut désacraliser les ventes aux enchères qui sont à la portée de tous et non de quelques initiés. C est sans doute le meilleur moyen d acheter et de vendre avec la garantie du prix et de la qualité du produit. Maîtres HIRET & NUGUES Hôtel des Ventes de Laval 47 rue du Bourny Laval Tél interencheres.com La domotique au service des artisans et des clients Travailler en synergie, tel est le programme 2015 d Hervé TESNIÈRE, plombier électricien, de Malwenn TOURNEUX, architecte d intérieur et de David GERVAIS, domoticien. Pour rencontrer ces trois professionnels, il suffit de franchir la porte des bureaux d InpHiDesign. Aujourd hui ces trois chefs d entreprises planchent sur des solutions à apporter à l un de leurs clients. Pour Hervé TESNIERE «l artisanat est parfois un milieu où le travail est assez solitaire. Aujourd hui, nous sommes de plus en plus nombreux à penser que le client est sensible à une approche globale du traitement de la rénovation de sa maison. L esthétique, le savoir-faire artisanal et la technologie doivent être traités à parts égales. S entourer, c est aussi s enrichir du savoir des autres.» La domotique est un plus qui doit être traitée de manière très professionnelle et non plus comme un gadget. Pour David GERVAIS, domoticien «elle doit s effacer vis-à-vis du client. Il faut que la domotique soit intuitive et non pas intrusive et parfois pour trouver l équilibre entre technologie et confort. C est pourquoi avec les électriciens et les plombiers nous sommes aujourd hui au début d une nouvelle façon de travailler». Quant à l architecte d intérieur il est un peu le chef d orchestre de cette équipe qui envisage, dans les mois à venir, de nouveaux chantiers à effectuer en commun. Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 9

10 ÉCONOMIE Visite du Centre de Valorisation Energétique des Déchets (CVED) de Pontmain Le service aux entreprises de la Chambre de métiers a organisé une formation Développement Durable dans le cadre de l ORAC Haute Mayenne (Opération de Restructuration de l Artisanat et du Commerce). Cinq artisans étaient présents, accompagnés par Françoise CHASTANET, chargée de mission économique à la Chambre de métiers et de l artisanat : - Jean Luc VANNIER, garagiste à Pontmain - Didier GOUVENOU, menuisier à Fougerolles du Plessis - Patrick LEVEQUE, garagiste à Montaudin - Yannick CORNU, restaurateur à Jublains - Frédéric MANCEAU, boulanger à Jublains Ils ont été reçus par Olivier DEBRUYNE, directeur de l usine et Guillaume JUDAIS, technicien déchets au Conseil général. Cette visite a permis d illustrer et convaincre les artisans de la nécessité de trier et réduire ses déchets afin de laisser une planète plus propre à nos enfants! > Françoise CHASTANET L usine de Pontmain en quelques lignes Au CVED de Pontmain, il n est plus question de parler d élimination de déchets mais véritablement de valorisation énergétique de déchets ultimes. La transition énergétique est une réalité à Pontmain depuis 30 ans. L unité de valorisation énergétique des déchets de Pontmain, propriété du Conseil général de la Mayenne, exploitée par SITA, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, valorise, en effet, les déchets produits par les habitants de la Mayenne en énergie tonnes de déchets ménagers y sont transformés chaque année en tonnes de vapeur, alimentant le process d un industriel voisin fabricant de la poudre de lait. Les ordures ménagères déposées dans vos poubelles ne sont pas triées. Elles ne peuvent être qu éliminées par des traitements respectant des normes strictes en matière d environnement. Ainsi, les déchets sont brûlés à plus de C dans un four relié à une chaudière qui récupère l énergie libérée par la combustion. Les fumées sont traitées et les résidus sont déposés en centre d enfouissement technique spécialisé. Le mâchefer et les métaux sont récupérés. Le mâchefer démétallisé est utilisé pour les travaux publics (route). L énergie dégagée par les déchets est utilisée sous forme de chaleur par l usine Sofivo (laiterie de Pontmain). «SOS ENTREPRISES EN DIFFICULTE» Artisans, si vous êtes en difficulté la Chambre de métiers et de l artisanat vous propose un dispositif totalement gratuit. Appelez le nous vous garantissons discrétion, écoute, aide et des solutions concrètes. 10 Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat

11 ÉCONOMIE Opération de restructuration de l artisanat, du commerce et des services (ORAC) du Pays de Château-Gontier L objectif est de pouvoir dynamiser l économie locale en favorisant notamment le développement et la modernisation des petites entreprises via une subvention de 30% des dépenses éligibles comprises entre et HT. L ORAC est une opération collective de redynamisation du tissu commercial, artisanal et de services, associant tous les partenaires concernés (en photo) : l État, la Région, la CCI, la Chambre des Métiers et de l Artisanat et la Communauté de Communes dans le but de consolider les petites entreprises existantes. Aides aux entreprises Enveloppe disponible de financée comme suit : Etat , Région et Communauté de Communes Contacts : Communauté de Communes Chambre de Métiers et de l Artisanat Huit artisans s engagent avec CAPEA Action Huit artisans suivent une formation CAPEA Action depuis le 9 juin dernier sur le thème «Construire sa vision d avenir!». Pendant une année, ces dirigeants de TPE participeront à six journées de formation collective et 10 demi-journées d accompagnement individuel en entreprise avec un spécialiste du management en TPE. Frédéric BEDOUET, Nadine HOUSSIN, Laetitia HEURTEBIZE, Olivier LAMY, Laetitia FRELAUT, Florence TROVALLET, Christophe AUBERT, Jacques CRONIER. Soirée numérique à la Chambre de métiers et de l artisanat Smartphone, Tablette, PC, Google, You Tube, Facebook, le Cloud Et si ces outils étaient au service de votre business? Trente-six entreprises soit 45 participants ont assisté le 25 juin dernier à une soirée sur le numérique. Apprivoiser les outils numériques pour retrouver du temps, transformer le bouche à oreilles «NU- MÉRIQUE» en chiffre d affaires, faciliter le quotidien avec son «bureau sous le bras...», augmenter votre visibilité sur le Web autant de sujets qui ont été abordés lors de cette soirée. Parce qu aujourd hui tout va plus vite qu avant, les clients et leurs usages changent. Pour vous aider à vous «numériser», 3 jours de formations et six demi-journées d accompagnement seront proposés à partir du 5 octobre (places limitées). > Plus d informations sur cm-laval.fr ou par mail : Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 11

12 Un rendez-vous à ne pas manquer! Michel GOUGEON Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région, délégation Mayenne Emmanuel DOREAU Bâtonnier de l Ordre des Avocats du Barreau de Laval ont le plaisir de vous inviter à une soirée d information sur le Compte pénibilité Le lundi 14 septembre 2015 à 18h au siège de la Chambre de métiers et de l artisanat 39 quai Gambetta à Laval Cette conférence sera suivie d un débat en présence d avocats spécialisés dans le domaine fiscal et social. Ils répondront durant une heure à toutes vos questions concernant l entreprise. Un cocktail sera servi à l issue de la manifestation VENEZ NOMBREUX! RSVP avant le 7 septembre au ou

13 Informatique et bureautique FORMATION Nos formations septembre - octobre Documents d entreprise 2 jours 11 et 18/09 2 jours 25/09 et 2/10 Traitement de texte Word : réaliser des courriers, des formulaires, des bons de commandes Réaliser un mailing (fusion et publipostage sur lettres ou étiquettes), Créer et structurer des documents longs, Automatiser la présentation des documents (styles, modèles, insertion, correction ), Concevoir et utiliser un formulaire. Utilisation du tableur Excel : faire un devis, un bon de commande, la gestion de ses stocks simplement, gérer des tableaux Créer, modifier, enregistrer des tableaux simples, Utiliser les fonctions automatiques de calcul (somme, moyenne ), Créer un graphique à partir de données d un tableau, Optimiser la présentation d un document (mise en forme, mise en page). Le Web et l entreprise 1 jour 5/10 Internet : gérer sa messagerie, son agenda et se protéger Créer un espace partagé et de sauvegarde. Trouver un site ou une information sans perte de temps, La messagerie électronique : communiquer, envoyer et recevoir des documents, photos... Se protéger des virus au quotidien, Nettoyer son ordinateur et sauvegarder ses documents. Communiquer, vendre ses prestations et produits Bien communiquer pour mieux vendre 1 jour 29/09 Le e-marketing : comment vendre en ligne Présenter ses produits à un public plus large, mais sans investissement, ni risque, Utiliser les boutiques e-commerce comme ebay et autres sites de vente, Concevoir une annonce vendeuse. Développement commercial de l entreprise 1 jour 14/09 Développer sa clientèle et son chiffre d affaires en 3 étapes clés Analyse de la situation Les clés de prospection et réalisation d actions commerciales efficaces Présentation et valorisation de l entreprise pour attirer de nouveaux clients Gestion des ressources humaines développement personnel 1 jour 21/09 S affirmer dans la relation avec le client Agir efficacement en situation professionnelle Construire la confiance Comprendre et utiliser ses émotions L attitude efficace L affirmation dans ses relations de travail Le magazine de la Chambre de métiers et de l artisanat 13

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