Master Management Parcours Marketing et Communication

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1 Master Management Parcours Marketing et Communication Programme détaillé Contacts du Master Marketing et Communication (MC) : Master 1 : Responsable : Catherine LAGRACE Secrétariat pédagogique : Steve LARADE Master 2 : Responsables : Leila ELGAAIED et Elisa MONNOT Secrétariat pédagogique : Dalila HAMOUCHE

2 Présentation générale L objectif du master MC L objectif du master Marketing et Communication (MC) est de former des professionnels du marketing disposant : de connaissances techniques solides et actualisées dans les grands domaines du marketing : comportement du consommateur, politique de produit et de marque, communication, distribution, études marketing ; de compétences transversales : esprit d analyse et de synthèse ; de bonnes capacités de communication orale et écrite. Un programme en deux temps Le master Marketing et Communication se déroule sur deux années. Le premier semestre du M1 est commun à l'ensemble des spécialités du master Management et porte sur des enseignements généralistes et exigeants en sciences de gestion. A partir du deuxième semestre du M1 et pendant l année de M2, les enseignements sont plus spécialisés en marketing et communication, tout en veillant à développer la capacité de jugement des étudiants et une polyvalence disciplinaire, compétences indispensables pour comprendre et décrypter le monde dans lequel ils évolueront. Le M1 MC se déroule en formation initiale ou en formation continue. Il est possible (et vivement recommandé) de faire le DU Césure de Professionnalisation entre le M1 et le M2 pour réaliser des stages en entreprise. Le programme pédagogique du M2, d une durée de 12 mois, s articule en deux temps. Les 6 premiers mois (septembre - février) sont consacrés à une formation intensive au marketing. Pour créer un tremplin vers le monde professionnel, les étudiants complètent leur formation par un stage conventionné de 6 mois (mars - août), qui pourra être effectué en France ou à l étranger. Le M2 MC se déroule en formation initiale et en formation continue. Durant le M2, les étudiants sont amenés à travailler en groupe sur un projet (le Challenge «Le produit de l'année»). Ils réalisent également différents rapports écrits, présentations orales et exposés au cours de l année. Ils se tiennent informés de l actualité marketing (revues de presse, exposés, conférences, mémoires ), développent leur curiosité et leur esprit critique afin d acquérir une culture générale solide. Une forte connexion avec les professionnels du marketing et de la communication Le cursus fait intervenir des professionnels partenaires à plusieurs niveaux. Ils participent aux orientations pédagogiques du M2 et dispensent intégralement certains modules de cours (politique de produit et innovation ; analyse des données de panels ; distribution ). Des séminaires métiers et des conférences sur les tendances du marketing sont organisés et assurés exclusivement par des professionnels. Le Challenge «Le produit de l année» se fait chaque année en partenariat avec une entreprise. Les professionnels participent aux jurys de soutenance des projets et du rapport de stage. Enfin, les étudiants du M2 participent au Top/Com Grands Prix Consumer qui récompense les meilleures campagnes de communication de l année. 2

3 Admission Conditions d accès Pour être admis en M1, les étudiants doivent être titulaires d un diplôme de niveau licence et sont idéalement issus d une formation généraliste en économie et gestion. Pour accéder au M2, deux profils d étudiants sont adaptés : étudiants titulaires d un M1 en gestion : M1 Management de l Université de Cergy- Pontoise ou d une autre université, M1 économie-gestion ou école de commerce ; étudiants titulaires d un diplôme d études supérieures scientifiques (école d ingénieur, médecine ) et souhaitant compléter leur formation en acquérant des compétences en marketing. La formation est également ouverte aux candidats souhaitant suivre le M2 en formation continue. Procédure de recrutement La sélection pour le M1 et le M2 comporte deux étapes : une sélection sur dossier (comprenant, entre autres, le score IAE-Message) puis sur entretien individuel. Un accès de droit est prévu pour les étudiants de l Université de Cergy-Pontoise ayant obtenu le M1 Management avec la mention AB et 13/20 de moyenne pour un bloc d UE prédéterminées. Sélection sur dossier Téléchargement du dossier sur le site de l Université de Cergy-Pontoise à partir du mois de mars Retour des dossiers complets à l Université avant mi-mai (cf. date officielle sur le site du master) o Dossier complété avec résultats universitaires (relevé de notes et copies des diplômes obtenus à ce jour pour les années post-bac) o CV avec descriptif de parcours universitaire et professionnel o Lettre de motivation o Résultat du score IAE-Message et, le cas échéant, de test d anglais (TOEIC, TOEFL ) A l issue de l étude des dossiers, les candidats pré-sélectionnés sont convoqués pour un entretien Entretien L entretien se déroule en juin. Les résultats sont diffusés entre mi-juin et fin juin. 3

4 Enseignements Programme de la première année (M1) Semestre 1 Tronc commun Nom du cours CM TD ECTS Théorie des organisations 33 5 Gestion de bases de données 16,5 16,5 3 Business English (1) 24 5 Management de projet 33 5 Management industriel 33 5 Communication et présentation hypermédia Comportement du consommateur 33 16,5 5 TOTAL S1 TC 151, Semestre 2 Tronc commun Nom du cours CM TD ECTS Business English (2) 22 4 Projet de création d entreprise 18 1,5 Jeu d entreprise «Global view» ,5 Projet professionnel 4 9 1,5 Stage optionnel 0 TOTAL S2 TC ,5 Semestre 2 Spécialité MC Nom du cours CM TD ECTS Communication et publicité 30 5 Etudes de marché Politique distribution 15 3,5 Politique produit/marque 30 5 English for Marketing 15 3 TOTAL S2 Spé MC ,5 TOTAL S2 TC + Spé

5 Les objectifs et le contenu de ces différents modules d enseignement du M1 sont détaillés ciaprès. Semestre 1 : Tronc commun Théorie des organisations (5 ECTS) Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants d avoir une bonne compréhension du fonctionnement des organisations en étudiant les différentes théories dans le domaine. Il aborde les thèmes suivants : la théorie classique des organisations (Taylor, Weber, Fayol) ; l école des relations humaines ; la structure et la dynamique des organisations (Chandler, les théories de la contingence structurelle, Mintzberg, Crozier et Friedberg) ; l organisation et la décision ; l innovation et l organisation. Gestion des bases de données (3 ECTS) Ce cours a pour objectif de comprendre et manipuler une base de données Access. Les principaux thèmes abordés dans ce cours sont : les analyses (création des schémas relationnels à partir de cas concrets) ; les tables (les relations avec intégrité reférentielle) ; les requêtes Sélection ; les requêtes Action ; les formulaires et sous-formulaires ; les états et sous-états ; les macros ; Visual Basic. Business English (5 ECTS) Ce cours a plusieurs objectifs : atteindre le niveau C1 en fin d année ; être capable de présenter et défendre un projet à l oral ; rédiger un rapport à l écrit ; commenter et réutiliser les informations d un texte ; comprendre l anglais des médias en compréhension orale. Il traite principalement des nouvelles technologies de l information appliquées au marketing, de la gestion du personnel en entreprise et de la gestion de projet. Management de projet (5 ECTS) L objectif du cours est de permettre aux étudiants de comprendre les enjeux de la gestion de projets et de les initier aux principales méthodes dans ce domaine. Il traite du management des équipes de projet ; des outils de la gestion de projet ; de l intégration des fournisseurs dans les projets (le co-développement) ; du management multi-projet (gestion de portefeuilles de projets, plateformes, apprentissage inter-projets) et des perspectives en management de projet. Management industriel (5 ECTS) Ce cours a deux objectifs principaux : (1) analyser une des fonctions créatrices de valeur de l entreprise, qui a pour objet de concevoir, de planifier et de contrôler les opérations de production : la fonction de production ; (2) comprendre les enjeux actuels des systèmes productifs. Les thèmes abordés dans ce cours sont les suivants : définition et enjeux des systèmes productifs ; planification de la production ; gestion des stocks et des 5

6 approvisionnements ; organisation moderne de la production (l excellence industrielle via les méthodes japonaises) ; stratégie logistique globale ou Supply Chain Management. Comportement du consommateur (5 ECTS) Ce cours a deux principaux objectifs : (1) faire découvrir les processus de décision du consommateur et les facteurs qui influencent ses comportements ; (2) faire comprendre les conséquences opérationnelles de cette connaissance du consommateur sur les stratégies des entreprises. Il évoque les thèmes suivants : les besoins, les motivations et l implication ; la perception des stimuli ; l apprentissage et la mémorisation ; les attitudes et les changements d attitude ; le processus de choix et les comportements d achat ; le rôle des facteurs situationnels, des caractéristiques individuelles et culturelles du consommateur ; les mécanismes d influence sociale ; la prise de décision familiale. Semestre 2 : Tronc commun Jeu d entreprise «Global View» (1,5 ECTS) Dans ce cours, une approche globale du management de l entreprise est développée à travers un jeu d entreprise sur Internet. Celle-ci passe par la présentation des concepts des principales disciplines de la gestion et par leur mise en application. Sont abordés : le concept de stratégie et le processus de management stratégique ; les politiques marketing, financière et de production ; les principaux documents financiers (compte de résultat, cash-flow et bilan). Projet professionnel (1,5 ECTS) Ce cours a pour objectif d accompagner les étudiants dans leur développement de projet professionnel, grâce à un travail sur la connaissance de soi et la relation à l autre ; et un travail approfondi en termes de communication et présentation de soi dans un contexte de recrutement. Les principaux thèmes abordés sont les suivants : personal branding ; synthèse de présentation personnelle et professionnelle (elevator pitch) ; optimisation de la présentation du CV ; rédaction de la lettre de motivation pour répondre à une annonce ou en candidature spontanée ; présence sur les réseaux sociaux et networking. Semestre 2 : Spécialité MC Communication et publicité (5 ECTS) L objectif de ce cours est de permettre aux étudiants d avoir une vue d ensemble des différents domaines de la communication et de connaître les différentes techniques de communication. Il s agit d un cours généraliste qui constitue un prérequis en vue d une éventuelle future spécialisation. Il aborde les thèmes suivants : les fondements théoriques et les modèles de la communication ; l élaboration d une action de communication (objectifs, cible, message, canaux, budget etc.) ; les moyens de communication (publicité, marketing direct, promotion des ventes, communication évènementielle, etc.) ; l évaluation de l efficacité de la communication. 6

7 Etudes de marché (5 ECTS) Ce cours vise à former les étudiants à la démarche d études en marketing et à les familiariser avec les principales techniques utilisées en matière de collecte et d analyse des données qualitatives et quantitatives. Il traite : des techniques de collecte qualitatives (entretiens individuels et de groupe, techniques projectives, observation) ; de l analyse de contenu ; des sondages (méthodes de collecte, techniques d échantillonnage, élaboration d un questionnaire, échelles d attitude) ; des analyses statistiques (analyses univariées et bivariées, ACP, régression multiple, utilisation de SPSS). Politique distribution (3,5 ECTS) Ce cours a pour objectif de familiariser les étudiants avec les fondements de la distribution commerciale et de les sensibiliser aux enjeux liés aux relations entre les producteurs et les distributeurs. Les principaux thèmes abordés sont les suivants : l appareil commercial français ; les structures et stratégies des groupes de distribution ; les rapports producteurs/distributeurs ; le trade-marketing ; l ECR ; le category management ; le marketing du distributeur ; les MDD ; le merchandising. Politique produit/marque (5 ECTS) Ce cours a pour objectif de former les étudiants à la gestion opérationnelle et stratégique d un produit et d une marque. Il vise à les préparer au métier de chef de produit en abordant les différentes facettes et activités de ce métier. Il traite : du produit et de ses composants ; du rôle du chef de produit ; de la gestion opérationnelle et stratégique du produit ; du développement de nouveaux produits ; de la gestion du cycle de vie et de la gamme ; de la gestion de la marque ; des stratégies de marque. English for Marketing (3 ECTS) The course aims to introduce students to: (1) the cultural, political and economic environment in which global businesses operate; (2) the dynamics of business/government relationships and international management issues. It deals with: cultural awareness; ethical dilemmas and social responsibility; bribery and corruption; environmental concerns; marketing and advertising. 7

8 Programme de la deuxième année (M2) Module 1 : Cours fondamentaux 44h ECTS Marketing fondamental 20h 3 Comportement du consommateur approfondi 24h 3 Module 2 : Etudes marketing Études qualitatives et recherche en marketing 24h 3 Études quantitatives et recherche en marketing 24h 3 Analyse des données de panels distributeurs et consommateurs 20h 3 Module 3 : Marketing stratégique et opérationnel Politique de produit et innovation 24h 4 Gestion de la marque 24h 4 Distribution 24h 2,5 Module 4 : Stratégies de communication Communication publicitaire 30h 4 CRM, Marketing direct et Promotion des ventes 27h 3 Marketing digital 24h 3 Module 5 : Compétences transversales Séminaires métiers 10h 2 Conférences sur les tendances du Marketing 15h 2,5 English for Marketing and Communication 30h 2,5 Développement personnel et préparation à la recherche de poste 18h 2,5 Préparation à la recherche de poste en anglais 6h 1 Développement d un nouveau produit et Challenge «Le produit de l année» 68h 72h 81h 96h 16h 8 Rapport et soutenance de stage 1h 6 TOTAL 361h 60 Les objectifs et le contenu de ces différents modules d enseignement du M2 sont détaillés ciaprès. 8

9 Module 1 : Cours fondamentaux Marketing fondamental (3 ECTS) Ce cours est un cours de remise à niveau en marketing. Il vise à s assurer que les étudiants disposent bien des connaissances de base en marketing pour pouvoir suivre les différents modules d enseignement. Les concepts fondamentaux du marketing sont présentés par le biais de cours et d études de cas. Comportement du consommateur approfondi (3 ECTS) Ce cours a pour objectif de présenter les principaux déterminants du comportement du consommateur et de sensibiliser les étudiants au processus de prise de décision de ce dernier. Prenant pour ancrage les résultats de travaux de recherche fondateurs ou plus récents en marketing, il s agira de réfléchir aux enjeux des différents concepts et mécanismes étudiés dans une optique managériale. A l issue de ce cours, l étudiant doit être capable de mobiliser les principaux concepts et les théories fondamentales en comportement du consommateur pour répondre à une problématique marketing. Plusieurs conférences assurées par des professionnels sont également prévues sur des thématiques importantes (ex : le comportement d achat des consommateurs digitaux en magasin ; la mesure de la satisfaction client ). Module 2 : Etudes marketing Études qualitatives et recherche en marketing (3 ECTS) Ce cours a pour objectif de familiariser les étudiants avec les différentes méthodologies qualitatives. Il vise à leur faire comprendre les différentes étapes d une étude qualitative ainsi que les méthodes de collecte et d analyse de ce type de données. A l issue de ce cours, ils doivent être capables, compte tenu d une problématique marketing donnée, de préconiser la bonne étude : écrire le cahier des charges pour briefer les instituts d étude et choisir la bonne démarche méthodologique (qualitative ou/et quantitative). Ils doivent également être capables de suivre et superviser la réalisation d une étude qualitative réalisée par un prestataire d étude extérieur. Études quantitatives et recherche en marketing (3 ECTS) Cet enseignement a pour objectif de présenter les principales techniques d analyse de données quantitatives appliquées au marketing. Les séances sont volontairement basées sur une alternance entre théorie et application : chaque méthode est présentée puis mise en pratique à travers des exemples concrets. Destiné à des futurs professionnels en entreprise, le contenu de ce cours vise à familiariser les étudiants avec les différentes méthodes afin qu ils soient en mesure de pouvoir spécifier leurs besoins à des éventuels prestataires d étude extérieurs. En parallèle, certaines méthodes présentées constituent une première initiation aux techniques utilisées dans la recherche scientifique en marketing. A l issue de ce cours, les étudiants doivent pouvoir déterminer la méthode ou le test adéquat en fonction de la problématique marketing à résoudre. Il s agit en outre de savoir analyser les résultats obtenus à l aide du logiciel SPSS. 9

10 Analyse des données de panels distributeurs et consommateurs (3 ECTS) Ce cours a pour objectif de former les étudiants aux principaux indicateurs des panels de distributeurs et de consommateurs. Il vise à les aider à faire le lien entre la mission d un chef de produit et l utilisation des données de panels. Module 3 : Marketing stratégique et opérationnel Politique de produit et innovation (4 ECTS) Ce cours a plusieurs objectifs : comprendre les concepts de créativité et d innovation ; découvrir les étapes clés, les méthodes et les ressources qui favorisent la dynamique d innovation dans la conception et le lancement de nouveaux produits ; découvrir des approches nouvelles qui viennent enrichir la démarche marketing. Gestion de la marque (4 ECTS) L objectif du cours de faire comprendre les enjeux que représente la marque pour l entreprise et de familiariser les étudiants avec les choix auxquels sont confrontés les responsables marketing pour construire, évaluer et gérer une marque dans le temps. Distribution (2,5 ECTS) Ce cours vise plusieurs objectifs : donner une connaissance générale de l univers de la GMS en France ; comprendre comment les 4P Marketing se déclinent en GMS ; apprendre à structurer une argumentation produit ; réfléchir aux bonnes pratiques à mettre en place pour bien lancer un produit en GMS. Module 4 : Stratégies de communication Communication publicitaire (4 ECTS) Ce cours a pour objectif de présenter les fondements de la communication médias et horsmédias à l aide des concepts clés dans le domaine, de nombreux exemples de campagnes et d études de cas. Ce cours vise également à parfaire la culture des étudiants dans le domaine de la communication et des médias. Ainsi, à chaque séance, un groupe d étudiants présente sous la forme d un «flash info» un thème de l actualité du secteur (annonceurs, agences, nouveaux médias ). Plusieurs conférences assurées par des professionnels sont également prévues sur des thématiques importantes (ex : les enjeux du social media marketing ; efficacité publicitaire et communication 360 ). Les étudiants du M2 participent au Top/Com Grands Prix Consumer. L objectif du Top/Com Grands Prix Consumer est de mettre en valeur les stratégies et les actions de communication des marques et des produits de consommation grand public dans leurs démarches commerciales et promotionnelles. Ce prix récompense les meilleures campagnes de l année dans différentes catégories : stratégie de communication marque / produit, stratégie médias, marketing promotionnel, marketing viral, street marketing, relations publiques, design La sélection se fait en deux étapes : - examen des dossiers des participants : l équipe enseignante du M2 fait partie des jurys qui sélectionnent les meilleurs dossiers ; - évènement de trois jours au mois d octobre : les étudiants du M2 sont invités à assister aux présentations orales de défense des dossiers. 10

11 CRM, Marketing direct et Promotion des ventes (3 ECTS) Ce cours vise à sensibiliser aux enjeux du CRM / marketing client dans la stratégie globale de l entreprise et dans le contexte actuel omni canal ainsi qu à donner les notions clefs autour de cette problématique très transversale : outils, mesure, organisation, gestion de projet Une partie de ce cours est spécifiquement consacrée à la promotion des ventes. Marketing digital (3 ECTS) L objectif du cours est de familiariser les étudiants avec les différents aspects de la politique de marketing digital et de leur faire comprendre les enjeux de cette composante de plus en plus importante des politiques marketing et commerciale de l entreprise. Module 5 : Compétences transversales Séminaires métiers (2 ECTS) Ces séminaires de 2 heures ont pour objectif de faire profiter les étudiants de l expérience de professionnels (chefs de produit, chargés de communication ou autres métiers) pour qu ils se rendent compte de leur parcours et de leurs missions au quotidien. Ils visent également à leur faire connaître les structures marketing et les métiers possibles ainsi qu à dresser un panorama des différences sectorielles. Conférences sur les tendances du Marketing (2,5 ECTS) Ces conférences de 3 heures assurées exclusivement par des professionnels du marketing et de la communication ont pour objectif de présenter des sujets d actualité aux étudiants. Voici quelques exemples de thématiques traitées par les intervenants : l Out-Of-Home, l affichage en mutation ; la marque et la création ; marketing et développement durable... English for Marketing and Communication (2,5 ECTS) Ce cours vise à mettre en pratique des concepts et des compétences nécessaires en marketing et communication. Le cours propose un travail d appropriation, de consolidation et de réflexion sur la langue anglaise et vise à donner aux étudiants les moyens linguistiques nécessaires pour aborder les questions d ordre lexical, syntaxique et grammatical relatives à leur domaine de spécialisation. Ce cours offre également une préparation au TOEIC. Développement personnel et préparation à la recherche de poste (2,5 ECTS) Ce cours est une initiation aux bases de la communication interpersonnelle ainsi qu aux notions d intelligence collective et d émergence. Il propose également un entraînement à partir d un projet personnel. Préparation à la recherche de poste en anglais (1 ECTS) Ce cours propose un travail pratique sur le CV, la lettre de motivation et l entretien de motivation. Ce travail, d une utilité immédiate pour les étudiants, est orienté en fonction des projets de candidatures individuels. À moyen terme, il s agit d acquérir des savoir-faire en 11

12 matière de conception d un CV, de rédaction d une lettre de motivation et d expression orale dans le cadre d un entretien de motivation, qui seront réutilisables à différentes étapes des parcours universitaires et professionnels. Développement d un nouveau produit et Challenge «Le produit de l année» (8 ECTS) Le Challenge «Le produit de l année» est un projet qui s étale sur les 6 premiers mois de la formation et qui s effectue en partenariat avec une entreprise. L objectif est de comprendre les mécanismes de base d un marché et d en déterminer les leviers de différenciation pertinents. Il s agit, à partir de cette analyse, de construire une stratégie marketing répondant à la problématique définie par l entreprise partenaire. Les étudiants travaillent par groupes de 2 ou 3. Le cours «Développement d un nouveau produit» leur sert de base pour développer leur projet. Ils doivent également mettre à profit l ensemble des enseignements qu ils suivent dans le cadre du M2 (cours d études qualitatives et quantitatives ; cours de politique de produit / innovation, etc.) afin de répondre à la problématique fixée avec l entreprise partenaire. Plusieurs soutenances intermédiaires sont prévues avec l équipe enseignante afin de faire le point sur l avancement des projets et réorienter le travail, si nécessaire. Une soutenance finale est organisée pour que les étudiants restituent le fruit de leur travail à l entreprise partenaire. Exemple de partenariats Avec Photobox : l équipe du M2 Marketing et Communication a travaillé en partenariat avec l entreprise Photobox, leader européen du tirage, partage et stockage de photos en ligne avec plus de 29 millions de membres. PhotoBox est également le site Internet de développement photos préféré des Français (source : photobox.fr). La problématique proposée aux étudiants était la suivante : «mieux comprendre les attentes des consommateurs vis-à-vis du stockage, du partage et de l impression des photos afin de proposer des produits/services qui fidéliseront les consommateurs chez Photobox». Avec Dr. Hauschka : l équipe du M2 Marketing et Communication a également travaillé en partenariat avec la marque Dr. Hauschka, marque des laboratoires pharmaceutiques WALA GmbH qui propose des cosmétiques biologiques. La problématique proposée aux étudiants était la suivante : «mieux comprendre les pratiques et les attentes des thérapeutes afin de leur proposer des actions de communication pertinentes». Avec innocent : l équipe du M2 Marketing et Communication a également travaillé en partenariat avec la marque innocent, marque de boissons connue pour ses smoothies. Les problématiques proposées aux étudiants étaient les suivantes : «proposer une stratégie de lancement de la gamme P tit Smoothie» ; «identifier les perceptions des consommateurs vis-à-vis des actions éthiques de la marque innocent et définir le meilleur moyen de mettre en avant ces actions éthiques pour qu elles soient perçues de manière crédible par les consommateurs». 12

13 Insertion professionnelle Le stage de 6 mois Principe du stage Chaque étudiant effectue un stage de 6 mois en entreprise (à partir de février-mars). Chaque stage fait l objet d une approbation préalable du responsable du M2 sur base d un descriptif des missions. Les modalités de contrôle des connaissances pour ce stage (qui donne lieu à 6 ECTS) sont les suivantes : Un rapport de stage montrant l expérience acquise lors du stage sous un mode réflexif en choisissant des thématiques liées aux missions confiées à l étudiant ; Une soutenance de stage devant un jury composé du tuteur pédagogique et d un autre enseignant de la filière ainsi qu un ou plusieurs représentants de l entreprise. Quels stages pour les étudiants des anciennes promotions? Voici quelques exemples d entreprises ayant accueilli en stage un étudiant du M2 Marketing et Communication : Amundi, Groupe Casino, Club Med, Coty, Dr. Hauschka, Family Trip, France Médias Monde, Kidikado, La Poste, Léa Nature, Les Hôtels du Roy, Marie Claire, Monsieur Loyal, Mutinerie, Odigeo, Orange, PSA, Sergent Major, SNCF, Société Générale, Stabilo Débouchés Les diplômés du M2 Marketing et Communication pourront accéder à de nombreux métiers : - en entreprise : chef de produit, chargé de communication, responsable du merchandising, chef de groupe, directeur marketing, directeur de la relation client, directeur de la communication - en agences supports : chef de projet, chargé de communication, chargé de marketing direct, chargé de promotion, chargé d études, directeur de clientèle, directeur de création, média planneur - dans les structures de conseil émergentes (relation client, développement durable ). Cette formation répond aux attentes des entreprises à la recherche de jeunes diplômés maîtrisant les méthodes et outils nécessaires pour ces différents métiers du marketing. 13

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