L'éco-communication ou la communication durable

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1 Wallonie Design confie une thématique pour la réalisation d un «focus» mensuel à des spécialistes. Chaque article est réalisé par une agence, un designer ou un enseignant dans le domaine du design afin d apporter un regard professionnel sur un sujet choisi. Professionnels du design, n hésitez pas à nous faire des propositions de sujets! L'éco-communication ou la communication durable Alors que l'environnement devient partie intégrante des reflexes d'achat du consommateur en Wallonie* et que ses habitants sont de plus en plus attentifs à l'éthique des produits**, se pose la question des moyens à mettre en œuvre par l'entreprise pour refléter son engagement en cette matière, ou comment communiquer en intégrant les principes du développement durable? La communication se met au vert Eco-communiquer, c'est communiquer tout en réduisant l'impact sur l'environnement des différents supports de communication générés. C'est un acte stratégique et engagé pour l'entreprise, qu'il s'agisse de valoriser l'image de marque, de développer la politique de développement durable au sein de celleci, de réduire les coûts de réalisation ou encore de favoriser l'audace et la créativité en interne. Bénéfices : image de marque et acte responsable La communication s'allie avec les principes du développement durable en termes éthiques et écologiques pour créer un nouvel outil stratégique de gestion de l'image de marque. L'écocommunication est, de cette façon, le complément essentiel d'une démarche qualité qui consiste à s'engager dans une action d'amélioration continue. L'acte peut sembler élémentaire, mais ce véritable programme d'équipe signifie qu'il faut définir un tout autre type de communication basée sur la garantie d'un dialogue sans artifice entre l'entreprise et le client final, au risque d'être taxé de «greenwashing» (procédé marketing utilisé dans le but de se donner, à tort, une image écologique responsable). * ("...près de la totalité des consommateurs qui déclarent faire un effort (soit 93%), se disent encore prêts à agir davantage...", extrait étude '12 ans d'éco-consommation', CRIOC 2011). ** ("... les Wallons se déclarent plus attentifs à l'environnement et cherchent à consommer de manière responsable...", extrait étude "Le consommateur fait de la résistance', CRIOC 2011).

2 Quelques conseils pour bien débuter Dématérialisez l'information Il s'agit de passer du format papier au format électronique (documents disponibles sur Internet ou sur un CD). Les supports papier, numériques ou les nouvelles technologies de l'information n'ont pas les mêmes impacts environnementaux. Exemple : un CD utilisé à pleine capacité peut contenir autant d'informations que 500 kilos de papier imprimé. Choisissez votre imprimeur Préférez les impressions à encre végétale (pour réduire l'utilisation des ressources non renouvelables pétrochimiques) ou les encres à base d'eau (pour limiter l'usage des solvants). Utilisez du papier issu des forêts durablement gérées (label FSC). Les atouts des encres végétales par rapport aux encres minérales : -Utilisation de ressources renouvelables (tournesols, de colza, de soja, etc...). - Diminution des émissions de CO2. - Biodégradabilité, sauf pour les pigments contenus dans l'encre. - Constancede la qualité de l'imprimé. Réduisez les emballages Lorsque la décision de l'emballage relève du concepteur du support de communication, préférez les poches gonflées permettant avec un minimum de matériaux de caler les différents colis lors du transport. Utilisez des produits de calages issus de ressources renouvelables (flocons de maïs, etc.) Acheminez vos colis à vélo Ce mode de transport comporte de nombreux avantages : le vélo est affranchi des problèmes de stationnement et d'embouteillages urbains, il permet d'éviter l'émission de CO2. Enfin, ce mode de transport permet d'économiser du pétrole, une ressource de plus en plus rare et couteuse. Faites vos recherches d'infos en aidant des associations Via le portail Veosearch, à chaque fois que vous faites une recherche sur le Web, vous générez des revenus publicitaires dont 50% sont reversés aux associations de votre choix.

3 Changez votre mode d'impression 90% de l'énergie utilisée par un photocopieur (depuis l'extraction des matières premières jusqu'à son élimination) est, en fait, l'énergie liée à la production du papier utilisé. Pour diminuer cet impact, il suffit d'imprimer de façon recto-verso. Ce type d'impression a 3 bénéfices directs : - 30 % d'économie sur les achats de papier - investissement quasi égal, ce type d'imprimante coûte sensiblement le même prix qu'une imprimante recto traditionnelle - économie de matières et d'énergie, c'est moins de pollution Hébergez votre site web de façon éco Pour l'hébergement de votre site web (lieu physique où est placé votre site), certains fournisseurs proposent des solutions éco-managées : achat d'énergie verte pour le fonctionnement du système, politique de mobilité douce pour les employés (mise à disposition de vélos), dématérialisation de l'information (factures en ligne, correspondance exclusivement par mail). Plus chère me direz vous? Tordons le cou une bonne foi pour toute à cette chimère, non, communiquer en tenant compte de l'environnement ne coûte pas plus cher. Quelques exemples valent mieux qu'un long discours : Impression Impression de 1000 flyers recto-verso au format 210 mm sur 100 mm : Papier recyclé blanc : 60 HTVA. Papier traditionnel : 62 HTVA. (Sur base d un devis impression fait le 23/04/2012) Serveur web Infomaniak (serveur web éco-managé) : hébergement de votre site et gestion illimitée des mails : 120 TTC/an 1 & 1 Business : hébergement de votre site et gestion illimitée des mails : 155 TTC/an

4 (Devis au 23/04/2012) Recherche info sur le Web Google : gratuit Veosearch : gratuit, mais reverse 50% de leurs revenus publicitaires à des associations issues du développement durable. Témoignages " Nous avons réalisé nos supports de communication de façon écologique pour refléter l'image de luxe et de haut de gamme que revendique notre magasin. Dans cette même logique nous travaillons exclusivement avec des marques européennes pour limiter le transport, tous nos rapports avec les clients et fournisseurs sont dématérialisés et se font par mail (commandes, factures, etc.) Au-delà du bénéfice environnemental, il s'agit d'un appui pour notre image de marque synonyme de qualité ". Catherine Genotte, chaussures et accessoires de luxe, magasin Intemporel à Oupeye " Pour nous l'intérêt d'implémenter l'éco-communication dans le fonctionnement de l'entreprise est triple : un bénéfice certain pour notre image de marque liée à une volonté de proximité et de respect, la réduction des coûts en termes de réalisation de supports, un plus pour nos clients en termes de conseils ". Alexandra Lacroix, organisation d'événements et aide à l'indépendant, All&op à Sombreffe

5 Liens utiles : Pour acheminer vos colis à vélo : Bruxelles : Namur : Des imprimés éco : Une police de caractères éco : Economiser 50% d'encre avec la police à trous pour vos documents au bureau: La recherche d'infos de façon durable : Un serveur web éco-managé : Conclusion Le citoyen est de plus en plus conscientisé aux enjeux environnementaux et éthiques. Transmettre des messages vrais et respectueux, tout en faisant le choix de supports et procédés éco-conçus démontre aujourd'hui la capacité de l'entreprise à s'adapter aux enjeux du développement durable. Il s'agit de donner plus de sens et de poids à sa communication : l'éco-communication consiste avant tout en une opportunité de distinction, d'adhésion et de mise en cohérence face à la concurrence et aux attentes du client final. Focus réalisé par Hugues Sénéchal (Citiz n Kwality) via le département écodesign de Wallonie Design Citiz n Kwality est une agence de communication durable. Que ce soit au niveau du Web ou des imprimés, nous proposons des solutions adaptées à vos besoins graphiques tout en appliquant les principes de l éco-communication. Professionnalisme, éthique, créativité et environnement : une plus-value certaine pour votre image de marque. 96, rue des vergers 4040 Herstal T GSM