Cartographie. Recyclage. Cartographie et référentiel des métiers

Transcription

1 Cartographie Cartographie et référentiel des métiers

2 Connaître les métiers > fiches métiers Chaque fiche est composée de 3 parties : - Environnement du métier - Activités - Compétences elles-mêmes subdivisées en plusieurs rubriques. 1. Environnement métier > Intitulé : libellé le plus fréquemment utilisé dans les entreprises. > Autres appellations : autres libellés en usage dans les entreprises de la branche. > Définition : Une description générale des missions et une synthèse des responsabilités associées. Elle permet de clarifier la raison d être du métier à travers trois questions : En quoi le poste contribue-t il au bon fonctionnement des autres services de la structure? En quoi le poste contribue-t il à l image de la structure? Quelle est la contribution économique du poste? > Conditions de travail : conditions spécifiques liées à la réalisation des activités. > Accès au métier : expérience, diplôme, certification ou habilitation requis ou particulièrement recherchés par les entreprises lors des embauches. > Relations fonctionnelles internes et/ou externes. > Environnement de travail : spécificités des métiers en fonction des types d organisation, des produits, des tailles de structure, ayant une incidence sur les activités réalisées. > Facteurs d évolution : à 3/5 ans, le cas échéant. 2. Activités > Activités communes (cœur de métier) : significatives au regard du métier considéré. > Activités spécifiques : activités qui ne sont pas communes à l ensemble des postes agrégés dans le métier, mais à seulement certains d entre eux, constituant ainsi des variations du métier. 3. Compétences > Savoirs théoriques et procéduraux. > Savoirs de l action (savoir-faire). > Compétences relationnelles et comportementales : indispensables à la réalisation du métier décrit.

3 Famille professionnelle > > Opérateur de production L opérateur effectue les opérations de base permettant le tri, le conditionnement, la transformation simple des matières (déchets) en matières premières recyclées, selon les instructions du chef d équipe. Il peut réceptionner les produits, effectuer des opérations de tri sur tapis déroulant ou au sol, reconditionner des produits simples et réaliser des opérations de manutention de base. > Conducteur de process Le conducteur de process effectue les opérations nécessaires à la préparation des installations, à la mise en œuvre et au suivi d un process de production. Il réalise le réglage, la supervision des paramètres de contrôle et de régulation, il peut effectuer des mélanges de produits, il diagnostique les éventuels dysfonctionnements et effectue la première maintenance, en lien avec le chef d équipe. L entreprise attribue une forte responsabilité à ses conducteurs de process du fait des coûts importants des machines. > Conducteur d engins Le conducteur d engins réceptionne, identifie et effectue un contrôle de la marchandise à l arrivée sur le site, en lien avec le chef d équipe ou le responsable d exploitation. Il assiste au déchargement. Il effectue un pré-tri mécanique ou manuel. Selon les produits gérés sur le site, il est amené à conduire différents types d engins (pelle, chariot élévateur, chargeur, pelle avec cabine élévatrice ). Il intervient au niveau de l alimentation du process de tri, le conditionnement, le stockage ou pour le rechargement dans la phase d expédition. Il effectue également la première maintenance de son matériel. Il peut être spécialisé par grandes s de produits. Famille professionnelle > > Assistant des ventes L assistant des ventes assure l interface entre un fournisseur (ou une filiale), une entreprise de récupération et un client pour l enregistrement et la préparation des commandes. Il gère la commande du client et la facturation. Il effectue le suivi de la livraison des produits. Il transmet les informations nécessaires permettant l organisation de l après-vente (suivi des commandes, logistique, suivi des litiges). > Technico-commercial Le technico-commercial a pour mission de vendre une prestation de recyclage de déchets auprès de fournisseurs. Il intervient en amont des activités de production, en identifiant des fournisseurs de matières valorisables. Il analyse le «marché» des fournisseurs et gère la relation clientèle. > Commercial Le commercial est en charge des ventes, de l animation et du développement commercial sur sa zone d intervention. Il gère la relation commerciale avec les clients externes de l entreprise. Il a également une mission de conseil aux achats. Selon les cas, il peut être généraliste ou spécialisé sur un produit ou une gamme de produits. > Responsable marketing Le responsable marketing a pour mission la gestion des projets de développement et de valorisation de nouvelles filières de matières recyclables, l analyse de la profitabilité par filière, la gestion des filières de vente produits. Il définit les besoins en lien avec la stratégie commerciale de l entreprise, et analyse les marchés potentiels. Il contribue à la définition des objectifs de production, de ventes, de niveaux de prix et de marges. ecyclage ation Val Valo Valor Recyc on Famille professionnelle > > Chauffeur Le chauffeur doit transporter la matière à recycler du fournisseur au site et/ou du site chez les clients dans de bonnes conditions et dans les délais. Il peut conduire différents types de véhicules selon les produits transportés : un poids lourd disposant de plateau avec un bras hydraulique ou d une benne avec un grappin. Un attelage peut être nécessaire. Il effectue un premier contrôle de la marchandise au moment du chargement par rapport à la valorisation ou la dangerosité du produit. Il peut réaliser un premier tri au moment du chargement et décharge au lieu indiqué. Il est en relation avec les fournisseurs et les clients. De ce fait, il contribue fortement à l image de l entreprise. Famille professionnelle > Admini > Opérateur de bascule L opérateur de bascule est chargé de l accueil des fournisseurs et des transporteurs à l entrée du site. Il doit vérifier l identité des personnes et il réceptionne les marchandises. Il est en charge des activités administratives en lien avec les formulaires de transport, la pesée des déchets ou matières valorisables. Il contribue à la sécurité du site.

4 > Chef d équipe Le chef d équipe est chargé de l encadrement opérationnel d une équipe. Homme ou femme de terrain, il intervient sur le site et supervise le bon fonctionnement des opérations, des équipements et de l équipe placés sous sa responsabilité directe. Selon son expérience et de la taille de son équipe, le chef d équipe peut disposer d une personne qui l assiste (parfois appelée coordinateur). Celle-ci réalise les mêmes activités avec un niveau de responsabilité moindre. > Responsable de site Sur un site donné, le responsable de site a la responsabilité du management des équipes et de leur sécurité, des équipements et de leur maintenance, de la gestion d un budget et de la qualité des matières premières recyclées et valorisées. De ce fait, il a une activité à multiples facettes : humaine, commerciale, financière, organisationnelle, technique et sécuritaire. Il participe au développement économique de l activité. Il est garant de la sécurité de ses équipes et des moyens qu il leur donne pour travailler ainsi que du respect des normes (de sécurité, qualité, respect de l environnement) sur le site. > Responsable d exploitation Le responsable d exploitation est chargé d organiser le process de transformation des déchets ou matières en matières premières recyclées et valorisées. Il a la responsabilité du management des équipes chargées de la réception et de la préparation des déchets, de la production et de la maintenance. Il détermine des objectifs de production, en assure le suivi et veille au respect des normes (de sécurité, qualité, respect de l environnement). Famille professionnelle > Ingénierie/expertise R isation risation orisation Récupérati Récupér lage > Technicien de Laboratoire Le technicien de laboratoire effectue toutes les analyses de déchets, de matières premières secondaires et des produits finis recyclés. Il analyse les échantillons et effectue l ensemble des tests nécessaires pour étudier les caractéristiques des matières premières à traiter. > Responsable Laboratoire Le responsable de laboratoire surpervise l ensemble des analyses des échantillons de déchets (en réception, voire en amont des offres commerciales) et de produits recyclés (en aval du process de production). Il supervise la préparation des échantillons, les analyses techniques et donne un avis technique sur les déchets à recycler (évaluation du potentiel de transformation, des contraintes et des risques). Il analyse et valide la composition des produits recyclés. > Responsable maintenance Le responsable de maintenance assure le bon fonctionnement des matériels utilisés dans les différents process. Il gère la relation avec les fournisseurs de matériels. Il réalise les vérifications selon le plan de maintenance. Il effectue les opérations préventives et curatives ou les organise. Il coordonne les actions de maintenance de premier niveau réalisées par les opérateurs. Il est garant du suivi du budget de maintenance. > Ingénieur process L ingénieur process est chargé de réaliser les études d ingénierie, de mettre en œuvre les nouveaux process de production, d adapter les process existants aux besoins de l entreprise ou de les mettre en conformité aux normes existantes. Il intervient depuis la conception jusqu à la mise en œuvre opérationnelle des installations. Il propose des solutions de développement de l outil de production compte tenu des besoins identifiés, en lien avec le responsable d exploitation. > Responsable Qualité Sécurité Environnement Le responsable QSE a pour mission de veiller à la sécurisation des installations et des espaces d exploitation, sur le site et vis-à-vis de l environnement. Il s assure du respect des normes et réglementations en vigueur dans son domaine de compétence, et établit un plan de prévention. Il définit des objectifs de progrès en termes de qualité et veille au suivi des résultats. Il communique aux partenaires extérieurs les informations et résultats d analyses pour l obtention des autorisations nécessaires. strative > Assistant administratif L assistant administratif est chargé d effectuer l ensemble des reportings concernant les documents réglementaires, les clients de taille importante et les bordereaux de suivi de déchets pour les clients ISO > Responsable expédition Le responsable expédition est chargé principalement d organiser les transports pour les ventes et les achats et de rédiger les documents correspondants. Il contrôle le prix des factures de transport et transmet pour facturation. Selon les entreprises, il peut avoir la responsabilité d autres activités administratives (assurances crédit, notifications, suivi des contrats de ventes et d achats, suivi des stocks ).

5 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Ingénierie/expertise Environnement métier Intitulé du métier : Opérateur de production Autres appellations du métier : Opérateur, Opérateur de préparation, Opérateur préparation broyeur, Opérateur de tri, trieur, Manœuvre, Trieur réparateur, Recycleur, reconditionneur, Coupeur, Presseur emballeur, Trieur classeur Définition ou description synthétique du métier L opérateur effectue les opérations de base permettant le tri, le conditionnement, la transformation simple des matières (déchets) en matières premières recyclés, selon les instructions du chef d équipe. Il peut réceptionner les produits, effectuer des opérations de tri sur tapis déroulant ou au sol, reconditionner des produits simples et réaliser des opérations de manutention de base. Accès au métier Pour les opérateurs dédiés à la manutention et au tri, le métier ne requiert aucun pré-requis en matière de formation initiale. Le métier est accessible à des débutants. Les postes de tri sur tapis déroulant correspondent dans certaines entreprises à des emplois d insertion. Certaines entreprises recrutent au niveau CAP BEP technique (ex. électromécanique). Des certificats de qualification professionnelle spécifique de trieurs ont été créés. Le CACES est généralement requis quand l opérateur réalise des opérations de manutention (intervention sur chargeuses, chariots élévateurs ). Un CAP Opérateur des Industries du recyclage existe et permet un accès au métier plus rapide. Conditions de travail Le métier donne lieu souvent à des conditions de travail spécifiques. L opérateur peut intervenir à l extérieur, en entrepôt ou en cabine. Il est amené à travailler parfois dans la chaleur et la poussière. Des transports de charges peuvent être nécessaires. L opérateur doit porter un équipement de sécurité (chaussures, casques, gants, lunettes, bouchons d oreille ). Le métier peut être en travail posté. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, les principales relations sont avec le chef d équipe et les autres opérateurs mais aussi le responsable, la direction, le conducteur de process ainsi qu avec les autres unités (maintenance, logistique, ). Environnement de travail Les opérateurs sont généralement formés à l utilisation des équipements sur site. Les opérateurs peuvent passer des unités de production aux unités de préparation, en fonction des besoins. 1/2

6 Opérateur de production Activités communes regroupées par domaine d activités Manutention, préparation et production > Identifier la marchandise > Réaliser des opérations de manutention > Assurer les opérations préalables au recyclage (tri, découpe, conditionnement ) > Approvisionner des équipements : crible, broyeur, compactage, effilocheuse, carde, four, presse Entretien > Remettre en condition et nettoyer l espace de travail Activités spécifiques > Réceptionner des déchets > Conduire une pelle, une chargeuse, un chariot-élévateur > Réaliser des travaux de petite maintenance > Utiliser des appareils (presse hydraulique, scie, cloueuse hydraulique ) > Peut préparer des réactifs (ex. soude, acide chlorhydrique, etc) selon les consignes > Peut réaliser des activités de découpe au chalumeau (cette activité met en œuvre des compétences spécifiques et requiert un permis de feu correspondant, un certificat de soudure ) Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Connaissances de base dans le domaine de la mécanique > Connaissance dans la conduite d engins de manutention (chariots élévateurs, tracteurs). CACES exigé exploitation Savoirs de l action (savoir-faire) > Connaître les caractéristiques de base des produits manipulés > Savoir interpréter des consignes de préparation ou de production > Savoir respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation de déchets et à l utilisation des équipements > Être capable d effectuer les premières opérations de petite maintenance sur les équipements utilisés Compétences relationnelles et comportementales > Être rigoureux > Respecter des consignes > Être concentré sur son activité et vigilant par rapport aux consignes de sécurité > Être capable d accepter des conditions de travail et un environnement de travail parfois difficiles (température, poussière, charges lourdes ) Ingénierie/expertise 2/2

7 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Ingénierie/expertise Environnement métier Intitulé du métier : Conducteur de process Autres appellations du métier : Conducteur de ligne, responsable de machine, superviseur, contrôleur machine, effilocheur, Les différents libellés peuvent être liés à la nature du process : conducteur de four, de broyeur, de presse-cisailles, compacteur, machine à plumes, effilocheuse Définition ou description synthétique du métier Le conducteur de process effectue les opérations nécessaires à la préparation des installations, à la mise en œuvre et au suivi d un process de production. Il réalise le réglage, la supervision des paramètres de contrôle et de régulation, il peut effectuer des mélanges de produits, il diagnostique les éventuels dysfonctionnements et effectue la première maintenance, en lien avec le chef d équipe. L entreprise attribue une forte responsabilité à ses conducteurs de process du fait des coûts importants des machines. Accès au métier Le niveau bac pro peut être demandé pour des process complexes. Les fournisseurs des machines organisent des formations pour la prise en main et l expérience des produits s acquiert souvent dans l entreprise elle-même. Une expérience des produits dans une entreprise ayant le même type de process est appréciée. Conditions de travail Il peut exercer en salle fermée ou en en atelier semi-ouvert. Il est soumis à des règles de sécurité strictes selon le process. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, il est en relation principalement avec le chef d équipe, les opérateurs de production, le personnel de maintenance En externe, il peut être en relation avec les constructeurs des installations. Environnement de travail Dans les entreprises de petite ou moyenne taille, le conducteur de process peut également être le chef d équipe. Activités communes regroupées par domaine d activités Préparation des installations > Appliquer des consignes de production et de sécurité de l encadrement > Préparer, définir les réglages de la machine Conduite et supervision du process > Superviser le process > Analyser les paramètres de régulation 1/2

8 Conducteur de process Contrôle et première maintenance > Faire le diagnostic des dysfonctionnements, le dépannage et la maintenance de 1er niveau (en lien avec le chef d équipe) > Réaliser les vérifications habituelles des installations > Analyser les problèmes ou difficultés rencontrées, et transmettre ces informations à l encadrement Activités spécifiques > Participer au nettoyage et à l entretien lors des arrêts de maintenance > Remplacer ponctuellement le chef d équipe. Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Avoir des connaissances dans le domaine mécanique et électrique > Connaître les procédures de production et de sécurité spécifiques > Maîtriser les process utilisés Savoirs de l action (savoir-faire) > Savoir effectuer les réglages en fonction des consignes de production transmises par le chef d équipe > Savoir vérifier les consignes de sécurité > Avoir une connaissance pratique des paramètres de régulation du matériel > Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre > Savoir interpréter les informations nécessaires au suivi et au contrôle du process > Vérifier la qualité des produits en fonction des cahiers des charges de production Compétences relationnelles et comportementales > Appliquer une rigueur, une méthode précise en fonction du process > Être calme et avoir une maîtrise de soi > Être réactif > Savoir anticiper et déceler les incidents éventuels > Avoir des qualités visuelles et auditives afin de repérer des anomalies. exploitation Ingénierie/expertise 2/2

9 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Environnement métier Intitulé du métier : Conducteur d engins Autres appellations du métier : Pelleur, Cariste Définition ou description synthétique du métier Le conducteur d engins réceptionne, identifie et effectue un contrôle de la marchandise à l arrivée sur le site, en lien avec le chef d équipe ou le responsable d exploitation. Il assiste au déchargement. Il effectue un pré-tri mécanique ou manuel. Selon les produits gérés sur le site, il est amené à conduire différents types d engins (pelle, chariot élévateur, chargeur, pelle avec cabine élévatrice ). Il intervient au niveau de l alimentation du process de tri, le conditionnement, le stockage ou pour le rechargement dans la phase d expédition. Il effectue également la première maintenance de son matériel. Il peut être spécialisé par grandes s de produits. Accès au métier L activité est soumise à l obtention du CACES correspondant à l engin conduit ou à l autorisation de conduite de l employeur. La détention préalable du certificat n est pas toujours une condition à l embauche, les entreprises peuvent décider de former un nouvel embauché ou un opérateur de production. Une expérience en tant que conducteur dans les travaux publics peut être appréciée mais le conducteur doit compléter par une expérience des produits. Conditions de travail Le conducteur d engins est soumis à des règles de sécurité strictes dans son activité. Relations fonctionnelles internes et/ou externes Le conducteur d engins travaille en lien principalement avec les opérateurs de production et le chef d équipe. Environnement de travail Dans les petites entreprises, le conducteur d engins peut encadrer quelques opérateurs. Ingénierie/expertise Activités communes regroupées par domaine d activités Réception des marchandises > Assister au déchargement de la marchandise > Participer au contrôle de la marchandise sur le site Tri et déplacement de la marchandise > Déplacer la marchandise > Alimenter en produits un ou des process de production 1/2

10 Conducteur d engins Activités spécifiques > Effectuer la maintenance de premier niveau de son engin. Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Connaître les règles de conduite associées aux engins Savoirs de l action (savoir-faire) > Connaître les caractéristiques des produits > Reconnaître les produits en fonction de leurs caractéristiques visuelles > Déplacer, trier les produits en fonction des consignes > Savoir effectuer les manœuvres spécifiques pour déplacer la marchandise sur le site > Conduire son engin en respectant les contraintes du site Compétences relationnelles et comportementales > Être attentif aux règles de sécurité > Travailler en équipe avec les opérateurs et le chef d équipe exploitation Ingénierie/expertise 2/2

11 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Ingénierie/expertise Environnement métier Intitulé du métier : Chef d équipe Autres appellations du métier : Chef d équipe de production, Chef d équipe de préparation, Coordinateur de production, Coordinateur de préparation, Responsable de cour, Chef d atelier Définition ou description synthétique du métier Le chef d équipe est chargé de l encadrement opérationnel d une équipe. Homme ou femme de terrain, il intervient sur le site et supervise le bon fonctionnement des opérations, des équipements et de l équipe placés sous sa responsabilité directe. Selon son expérience et de la taille de son équipe, le chef d équipe peut disposer d une personne qui l assiste (parfois appelée coordinateur). Celle-ci réalise les mêmes activités avec un niveau de responsabilité moindre. Accès au métier Le niveau bac tend à être de plus en plus demandé, même si certains chefs d équipe ont encore une formation de niveau CAP ou BEP. (Formation de niveau bac pro ou bac technique - mécanique, électromécanique, électrotechnique ou maintenance industrielle). Quelques entreprises vont même jusqu à demander le niveau BTS (électromécanique par exemple). Le métier est accessible en promotion interne pour des opérateurs qui, positionnés en assistance au chef d équipe, ont acquis une expérience confirmée en animation d équipe et conduite d installation. Ceci s adresse à des opérateurs ayant souvent une expérience confirmée (de 5 à 10 ans) pour lesquels une aptitude au management aurait été décelée. Pour les candidatures externes, selon le contexte il peut être demandé aussi une expérience acquise dans des secteurs industriels proches (par exemple : process à procédés thermiques tels que la verrerie, la céramique ou la métallurgie). Conditions de travail Il intervient généralement sur une activité spécifique (en préparation à partir des matières valorisables soit en production, transformation et recyclage). Le métier peut s exercer en travail posté. Les conditions de travail peuvent être difficiles (froid, chaleur, poussière, bruit ). Relations fonctionnelles internes et/ou externes Le chef d équipe est sous la responsabilité du responsable de site. Il est chargé de l encadrement d une petite équipe d opérateurs (4 à 6 personnes en général). Il est en relation avec les chefs d équipe positionnés sur les autres activités du site et les services support. Environnement de travail Le chef d équipe est amené à être en permanence sur le site dans son secteur d activité. Les process et les installations utilisés sont différents selon le secteur d activité en charge. Il peut être amené ponctuellement à compenser l absence d un des opérateurs dans l attente d une solution. 1/2

12 Chef d équipe Activités communes regroupées par domaine d activités Management d une équipe > Définir l organisation du travail nécessaire en fonction des objectifs de production donnés par le responsable de site ou le responsable d exploitation > Donner des instructions et répartir les tâches entre les opérateurs > Organiser dans l équipe la délégation de certaines activités > Participer à la formation des opérateurs Supervision des moyens de production > Superviser les installations > Vérifier les procédures, les modes opératoires ainsi que les consignes de sécurité définis par le responsable de site ou le responsable d exploitation > Transmettre ces informations à l équipe > Diriger les opérations de conduite du process > Analyser les informations rapportées par les opérateurs relatives au déroulement des opérations et aux difficultés rencontrées > Prendre les décisions nécessaires. > Assurer la responsabilité de l équipe > Contrôler les chargements Coordination > Assurer l interface nécessaire avec les autres activités de préparation, de production la maintenance, la logistique Maintenance > Superviser la première maintenance des installations et y participer si nécessaire > Faire appel aux équipes de maintenance en cas de nécessité Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Avoir de bonnes connaissances générales en mécanique, électro-mécanique > Connaître le process exploitation Savoirs de l action (savoir-faire) > Avoir une bonne pratique des installations > Savoir manager une équipe > Savoir organiser le travail en fonction des objectifs de production > Savoir respecter les contraintes de production et les délais > Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre des installations > Savoir évaluer les risques et faire appliquer les consignes de sécurité > Savoir effectuer les opérations de maintenance courante sur les installations > Savoir conduire les différents équipements utilisés dans le secteur d activité pris en charge > Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre des installations > Être en mesure de superviser une petite équipe d opérateurs Compétences relationnelles et comportementales > Autonomie, esprit d initiative et capacité de décision > Capacité d adaptation et de réactivité afin d assumer les aléas > Bonne capacité de jugement et sens des responsabilités > Etre exigeant et rigoureux sur l application des procédures et des normes de sécurité > Savoir faire preuve d autorité > Sensibiliser son équipe aux caractéristiques de l activité des clients et aux besoins qui en découlent. > Assurer le lien entre les opérateurs de son équipe > Sensibiliser l équipe aux procédures de sécurité Ingénierie/expertise 2/2

13 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Ingénierie/expertise Environnement métier Intitulé du métier : Responsable de site Autres appellations du métier : Chef de site Définition ou description synthétique du métier Sur un site donné, le responsable de site a la responsabilité du management des équipes et de leur sécurité, des équipements et de leur maintenance, de la gestion du budget et de la qualité des produits recyclés et valorisés. De ce fait, il a une activité à multiples facettes : humaine, commerciale, financière, organisationnelle, technique et sécuritaire. Il participe au développement économique de l activité. Il est garant de la sécurité de ses équipes et des moyens qu il leur donne pour travailler ainsi que du respect des normes (de sécurité, qualité, respect de l environnement) sur le site. Accès au métier Formation de bac pro ou bac technique (mécanique, électro-mécanique, électro-technique, ou maintenance industrielle) à ingénieur généraliste ou spécialisé (chimie par exemple). Le niveau de formation et l expérience requis sont liés au tonnage réalisé sur le site et à la taille de l équipe à gérer. Ce métier est accessible par promotion interne mais les exigences de formation initiale sont en hausse. Une expérience antérieure similaire de gestion d équipe et de gestion d un parc matériel est requise. Conditions de travail Le responsable de site a la responsabilité de l intégralité des activités réalisées sur ce site. Il se déplace donc très souvent pour observer les différents process et est soumis au même obligation de sécurité que son personnel. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, il est en relation avec la direction générale, avec ses équipes et les services centralisés lorsqu ils existent. En externe, il est en relation avec les fournisseurs de déchets, avec les utilisateurs finaux des produits recyclés (industriels) ou encore avec les services de l Etat (exemple : DRIRE, Inspection du travail). Environnement de travail Le responsable de site a une relative polyvalence dans son activité et même si il est issu d une formation spécialisée dans un domaine technique, il doit assurer les différentes dimensions de son activité : gestion financière et administrative, technique et commerciale, organisationnelle et managériale. 1/3

14 Responsable de site Activités communes regroupées par domaine d activités Management > Assurer l encadrement, la supervision et l animation des équipes sur le site > Définir et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de production > Réaliser le reporting auprès de la direction > Gérer le budget du site et assurer son suivi par rapport au prévisionnel Organisation de production > Évaluer les besoins, les opérations de recyclage et de traitements à organiser > Gérer et organiser les flux de matières sur le site > Répartir les activités sur les équipes > Organiser et mettre en œuvre les process liés aux activités du site > Gérer les aléas de personnel ou techniques > Analyser les objectifs de production > Mettre en œuvre de manière opérationnelle les moyens de production adéquats > Organiser les différentes étapes de l exploitation, préparation, tri et mélange des déchets et mettre en œuvre les moyens de production > Réaliser le suivi de la mise en œuvre. Supervision et controle > S assurer de la sécurité des conditions de production, du respect des procédures d exploitation et des normes (sécurité, environnement) sur le site > Contrôler la maîtrise des coûts de production > Contrôler la qualité du produit fini afin de valider la conformité par rapport au cahier des charges établi par le client. Commercial > Participer à la prospection de nouveaux clients > Assurer la relation commerciale avec les donneurs d ordre > Réaliser des visites du site exploitation Activités spécifiques > Réaliser le budget avec la direction générale Ingénierie/expertise 2/3

15 Responsable de site Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Connaître les matières premières à recycler et des caractéristiques des produits recyclés > Connaître la réglementation du travail > Avoir des connaissances en électrotechnique et en mécanique > Avoir une bonne connaissance de gestion d un budget > Connaître parfaitement la réglementation en matière de sécurité et d environnement et les responsabilités associées (le site peut être classé par arrêté préfectorial) > Connaître les procédures qualité Savoirs de l action (savoir-faire) > Analyser un problème dans sa globalité et définir la solution appropriée > Vérifier l application des procédures > Savoir manager une équipe de taille moyenne (de quelques opérateurs à une soixantaine pour certains sites) > Expliquer les caractéristiques associées aux cahiers des charges Compétences relationnelles et comportementales > Être très exigeant dans l application des procédures sur le site > Faire preuve de souplesse dans sa relation commerciale avec les donneurs d ordre > Connaître le réseau des fournisseurs > Bien connaître les besoins des clients > Adapter ses réactions en fonction des clients et de leurs contraintes en cas de non conformité des produits > Avoir une relation technico-commerciale aisée > Communiquer avec ses équipes exploitation Ingénierie/expertise 3/3

16 Opérateur de production Conducteur de process Conducteur d engins Chef d équipe Responsable de site Responsable d exploitation exploitation Ingénierie/expertise Environnement métier Intitulé du métier : Responsable d exploitation Autres appellations du métier : Directeur de production, Directeur des opérations Définition ou description synthétique du métier Le responsable d exploitation est chargé d organiser le process de transformation des déchets ou matières en matières premières recyclées et valorisées. Il a la responsabilité du management des équipes chargées de la réception et de la préparation des déchets, de la production et de la maintenance. Il détermine des objectifs de production, en assure le suivi et veille au respect des normes (de sécurité, qualité, respect de l environnement). Accès au métier Une formation technique de niveau bac + 2 minimum est requise. Certaines entreprises demandent le niveau ingénieur, dans un domaine technique (procédés, technologie). Une expérience de plusieurs années (10 ans) comme chef d atelier est nécessaire. Le métier est également accessible à des ingénieurs de production ayant une plus courte expérience (3 à 5 ans) idéalement dans un secteur en lien avec les produits recyclés (exemples : sidérurgie, métallurgie, automobile, ou selon les matières traitées cimenteries, usines de traitements des déchets). Une formation d accès au métier existe : «Responsable d exploitation des industries du». Conditions de travail Le responsable d exploitation est amené fréquemment à aller sur les différents sites, où les conditions de travail peuvent être difficiles (chaleur, poussière, froid, etc.). Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, il est en relation avec la direction générale, avec l ensemble des services ou personnes de l entreprise (par exemple : ingénieurs process ou chefs de projets en charge de la conception des nouveaux process de production ) ainsi qu avec les services supports (administration, ressources humaines, etc.). En externe, il est en relation avec les fournisseurs de déchets, avec les utilisateurs finaux des produits recyclés (industriels) ou encore avec les services de l Etat (exemple : DRIRE, Inspection du travail). Environnement de travail Ce métier est présent dans les entreprises assez importantes. De plus, le degré de responsabilité varie en fonction de la taille et de l organisation des entreprises. Le responsable d exploitation peut être, selon les cas, en charge des opérations de tri et préparation des déchets, de la production ou de la totalité de la chaîne de transformation et de recyclage. Il supervise donc tout ou partie des installations et équipements industriels. 1/2

17 Responsable d exploitation Activités communes regroupées par domaine d activités Management > Assurer l encadrement, la supervision et le développement des équipes de préparation, production et de maintenance (responsabilité hiérarchique) > Définir et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de production > Réaliser le reporting auprès de la direction > Faire le suivi administratif et budgétaire Organisation de production > Évaluer les besoins, les opérations de recyclage et de traitement à organiser > Participer à la définition de la politique d investissements et de mise en œuvre de nouveaux moyens de production. Recherche de gains de productivité > Organiser et mettre en œuvre des process de tri, préparation, production > Organiser l interface avec les autres secteurs (ingénierie, QSE, administration, achats, ventes, etc.) en fonction des besoins > Analyser les objectifs de production > Mettre en œuvre de manière opérationnelle les moyens de production adéquats > Organiser les différentes étapes de l exploitation, préparation, tri et mélange des déchets et mettre en œuvre les moyens de production > Réaliser le suivi de la mise en œuvre. Supervision et controle > S assurer de la sécurité des conditions de production, du respect des procédures d exploitation et des normes (sécurité, environnement) > Contrôler la maîtrise des coûts de production > Contrôler la qualité du produit fini afin de valider la conformité par rapport au cahier des charges établi par le client. > Garantir la performance : tonnes, coûts, qualité, délais, image Compétences exploitation Savoirs théoriques et procéduraux > Connaissances en gestion de production > Parfaite connaissance technique des process de tri, préparation, production utilisé. > Connaissance des matières premières à recycler et des caractéristiques des produits recyclés > Connaissance des normes de sécurité, hygiène, environnement liées à l outil de production > Connaissance de la réglementation du travail Savoirs de l action (savoir-faire) > Savoir évaluer les besoins et mettre en œuvre les moyens de production adaptés > Savoir planifier et organiser le travail ainsi que les process d exploitation > Savoir manager, animer et encadrer une équipe > Savoir suivre des objectifs (de tonnage, de qualité, de coûts) et contrôler leur bonne exécution > Savoir sécuriser les installations en fonction des exigences réglementaires Compétences relationnelles et comportementales > Avoir de la rigueur dans l organisation > Disposer d une aptitude à l animation et à la mobilisation d équipes > Faire face aux situations de dangers et de risques (de l exploitation) > Faire preuve de capacités d adaptation (adaptation du process aux aléas et à la variabilité des matières à traiter) Ingénierie/expertise 2/2

18 Assistant des ventes Technico-commercial Commercial Responsable marketing commerciale Environnement métier Intitulé du métier : Assistant des ventes Autres appellations du métier : Assistant commercial Définition ou description synthétique du métier L assistant des ventes assure l interface entre un fournisseur (ou une filiale), une entreprise de récupération et un client pour l enregistrement et la préparation des commandes. Il gère la commande du client et la facturation. Il effectue le suivi de la livraison des produits. Il transmet les informations nécessaires permettant l organisation de l après-vente (suivi des commandes, logistique, suivi des litiges). Accès au métier Le niveau BTS dans le domaine de l action commerciale ou de la gestion est fréquemment exigé. Le métier est accessible à des débutants ou à des personnes disposant d une première expérience dans une fonction similaire. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, le métier se fait en relation avec un responsable commercial ou un responsable de zone, avec les commerciaux, avec les services administratifs, avec la logistique. En externe, la relation a lieu avec les clients et, selon les cas, avec des transporteurs. Environnement de travail Le métier peut varier selon le type d entreprise (PME, grande entreprise, filiale d un groupe, etc), avec des contraintes plus ou moins fortes en termes de procédures de gestion et de suivi de l administration des ventes. Activités communes regroupées par domaine d activités Administration Préparation des ventes > Saisir les informations relatives aux ventes, en lien avec les commerciaux > Saisir les prévisions de ventes et des affectations de matières valorisables (répartition des tonnages par clients) Facturation > Préparer et valider les factures clients > Préparer et valider les factures internes (filiales) Organisation de l après-vente et suivi des commandes > Assurer l organisation des flux et coordination avec les services logistiques (planification du transport avec le fournisseur et le client, transmission des informations nécessaires au service logistique, suivi des opérations) > Faire le suivi des commandes au quotidien > Réaliser le suivi des litiges (en lien avec les responsables commerciaux et avec les services concernés) > Mettre à jour les référentiels de prix > Faire du reporting (en interne, ou vis-à-vis des clients) 1/2

19 Assistant des ventes Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Connaissance des techniques d administration des ventes > Maîtrise des outils d informatique de gestion Savoirs de l action (savoir-faire) > Savoir gérer les opérations liées aux actes de ventes et à la facturation > Savoir utiliser un progiciel de gestion > Savoir organiser les opérations logistiques et de transport (en lien avec le service logistique) > Savoir gérer des litiges et en rendre compte aux services concernés > Veiller à la traçabilité des opérations de ventes Compétences relationnelles et comportementales > Être organisé et rigoureux : pouvoir tenir des objectifs de gestion ; être capable de planifier et de respecter les délais > Faire preuve d un certains sens commercial > Bon relationnel nécessaire avec les fournisseurs et avec les clients > Savoir communiquer en interne et rendre compte, avoir l esprit d équipe commerciale Administration 2/2

20 Assistant des ventes Technico-commercial Commercial Responsable marketing commerciale Environnement métier Intitulé du métier : : Technico-commercial Définition ou description synthétique du métier Le technico-commercial a pour mission de vendre une prestation de recyclage de déchets auprès de fournisseurs. Il intervient en amont des activités de production, en identifiant des fournisseurs de matières valorisables. Il analyse le «marché» des fournisseurs et gère la relation clientèle. Accès au métier Diverses formations peuvent permettre d accéder au métier. Le niveau BTS technicocommercial est de plus en plus demandé. Une première expérience de vente est parfois demandée, ainsi qu un intérêt pour l industrie (en fonction du secteur d activité : chimie, industries automobiles, métallurgiques, industries de la mécanique, usines d incinération...). Conditions de travail Des déplacements ponctuels auprès des fournisseurs de déchets sont nécessaires. Environnement de travail Le métier s exerce principalement dans de grandes entreprises nécessitant des process de préparation et de production relativement complexes. Activités communes regroupées par domaine d activités Prospection commerciale > Réaliser de la prospection et du développement des ventes > Contacter de nouveaux clients (fournisseurs de déchets) > Présenter le process de recyclage en clientèle > Développer des argumentaires (valorisation des déchets) Administration Élaboration des offres commerciales > Analyser les besoins > Rédiger des offres en accord avec le directeur ou responsable des ventes > Faire de la négociation commerciale Gestion et suivi de clientèle > Animer des grands comptes > Assurer la gestion et suivi des clients en lien avec les assistants commerciaux et l administration des ventes > Suivre ses objectifs (de chiffre d affaires, de prix moyens) et des marges 1/2

21 Technico-commercial Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Connaître les techniques de vente > Avoir des connaissances de base en gestion commerciale > Disposer d une bonne connaissance des process de recyclage > Maîtriser la micro-informatique /bureautique, base de données > Maîtriser l anglais Savoirs de l action (savoir-faire) > Savoir établir un plan de prospection > Savoir évaluer le potentiel de recyclage de déchets. > Savoir évaluer les contraintes de production. > Savoir identifier la problématique client et proposer des solutions techniques appropriées > Savoir développer un argumentaire de vente > Savoir négocier et établir une offre commerciale > Savoir suivre des objectifs commerciaux. > Savoir gérer une marge commerciale Compétences relationnelles et comportementales > Faire preuve d autonomie et de capacité de décision pour conclure un acte de vente > Capacité de négociation > Capacité d écoute et réactivité > Capacité à représenter l entreprise auprès des clients (fournisseurs) commerciale Administration 2/2

22 Assistant des ventes Technico-commercial Commercial Responsable marketing commerciale Environnement métier Intitulé du métier : Commercial Autres appellations du métier : Responsable commercial Responsable commercial de zone Attaché commercial - Ingénieur commercial Définition ou description synthétique du métier Le commercial est en charge des ventes, de l animation et du développement commercial sur sa zone d intervention. Il gère la relation commerciale avec les clients externes de l entreprise. Il a également une mission de conseil aux achats. Selon les cas, il peut être généraliste ou spécialisé sur un produit ou une gamme de produits. Accès au métier Un niveau de formation bac + 3 dans le domaine commercial ou marketing est fréquemment demandé, ou bac +2 avec une forte expérience. Poste ouvert à des personnes disposant d une première expérience significative (5 ans) dans le secteur, ayant acquis une bonne connaissance du potentiel de valorisation des déchets ou matières premières à recycler. Conditions de travail Le métier nécessite des déplacements y compris parfois à l étranger, selon l activité et l organisation de l entreprise. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, les relations se font avec la direction générale, les achats, les unités ou filiales de récupération des produits ou déchets à recycler. En externe, le métier requiert des relations avec les clients. Environnement de travail Le métier peut varier selon le type d entreprise (PME, grande entreprise, filiale d un groupe,etc). Le niveau de responsabilité (développement commercial, encadrement éventuel d une équipe de commerciaux), la spécialisation produit ou la zone géographique couverte peuvent être différents. Administration Activités communes regroupées par domaine d activités Conseil aux achats > Assurer des missions de conseil aux achats, d évaluation du potentiel de produits à recycler auprès des fournisseurs de matières ou de déchets à recycler > Aider à la négociation des contrats fournisseurs avec les services achats Prospection et gestion d un portefeuille client > Définir une stratégie et un plan de développement commercial > Organiser la veille technique, commerciale et réglementaire de son produit. > Analyser le marché. Identifier des produits et des filières de vente > Organiser la rencontre et le suivi des prospects (clients finaux) 1/2

23 Commercial Negociation et vente > Analyser les besoins de la clientèle > Faire une offre commerciale : nature des produits recyclés et valorisés, volumes, prix > Formaliser un contrat de vente Gestion commerciale > Suivre l exécution des contrats. Transmettre les informations nécessaires à l administration des ventes et s assurer du suivi de l organisation logistique et des livraisons en lien avec le back-office > Suivre les litiges commerciaux > Suivre ses objectifs commerciaux > Suivre ses marges Compétences Savoirs théoriques et procéduraux > Bien connaître les techniques de vente et de négociation commerciale > Avoir une bonne connaissance technique des matières premières à recycler > Avoir une bonne connaissance des filières aval et des besoins des utilisateurs finaux > Maîtriser l anglais, et éventuellement une seconde langue Savoirs de l action (savoir-faire) > Savoir expertiser le potentiel de valorisation commerciale des matières premières > Savoir organiser une veille produit et filière dans son domaine > Savoir développer et consolider un réseau de clientèle > Savoir conduire une négociation commerciale > Savoir établir une offre et formaliser un contrat de vente > Savoir assurer le suivi de la gestion commerciale, en lien avec le back office (administration des ventes, logistique) > Savoir développer la marge commerciale, aussi bien en amont (achat aux fournisseurs) qu en aval (clients) commerciale Compétences relationnelles et comportementales > Aptitude à représenter et à valoriser l image de l entreprise > Avoir un sens de la négociation commerciale > Résister au stress > Disposer de réactivité et capacité d adaptation > Avoir une forte disponibilité (déplacements constants en clientèle) > Être rigoureux dans la gestion commerciale, dans le suivi de ses objectifs de vente et de marge Administration 2/2

24 Assistant des ventes Technico-commercial Commercial Responsable marketing commerciale Environnement métier Intitulé du métier : Responsable marketing Autres appellations du métier : Directeur marketing Définition ou description synthétique du métier Le responsable marketing a pour mission la gestion des projets de développement et de valorisation de nouvelles filières de matières recyclables, l analyse de la profitabilité par filière, la gestion des filières de vente produits. Il définit les besoins en lien avec la stratégie commerciale de l entreprise, et analyse les marchés potentiels. Il contribue à la définition des objectifs de production, de ventes, de niveaux de prix et de marges. Accès au métier Formation supérieure d ingénieur ou double cursus (ingénieur + grande école de commece). Expérience de 5 ans minimum dans le secteur de l environnement et du traitement des déchets appréciée. Conditions de travail Ce métier requiert de nombreux déplacements auprès des clients potentiels. Il est généralement membre du comité de direction de l entreprise. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, les relations principales sont avec la direction générale, avec le département des ventes, la production, le laboratoire, le service logistique. En externe, il a des relations auprès des clients (industriels) et des prospects. Environnement de travail Ce métier existe dans des entreprises importantes et/ou dépendantes d un groupe. Dans les plus petites entreprises, la fonction marketing peut être éventuellement rattachée au responsable commercial. Administration Activités communes regroupées par domaine d activités Analyse de marché > Gérer des projets de nouvelles filières de matières recyclables (déchets, autres produits ou matières premières). > Définir des besoins en fonction de la stratégie commerciale > Analyser la concurrence Élaboration d un plan marketing > Définir les objectifs par type de déchet (prix, volume, marge) > Elaborer un budget prévisionnel > Analyser les coûts / avantages : facilité de traitement, vitesse de traitement, impacts environnementaux, qualité des produits finis, facilité et intérêts à la revente, etc. > Élaborer une stratégie de communication et d une stratégie commerciale 1/2