Quality Systems & Projects

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1 UN NOUVEAU SERVICE GRATUIT POUR LES PARTICIPANTS A VALAIS EXCELLENCE Chermignon, le 1 er mai 2006 Bonjour, Vous participez au projet Valais Excellence et désirez évaluer votre avancement dans la mise en place de votre système de management intégré. QS&P et Valais Excellence ont développé un outil d'autoévaluation simple qui devrait vous permettre de mesurer le niveau d avancement de votre projet et de définir un plan d'action pour le mener à terme le plus rapidement et le plus simplement possible. L'utilisation de l'outil d'évaluation est gratuite pour tous les participants au projet Valais Excellence. Si vous désirez une évaluation plus précise ou une intervention de notre part dans votre entreprise, n hésitez pas à nous en informer en remplissant le questionnaire spécifique. Après avoir répondu à toutes les questions posées dans cette page et renvoyer le questionnaire, vous recevrez une évaluation du niveau d avancement de votre système de management et des indications sur la marche à suivre pour le finaliser. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et espérons que ce nouvel outil répondra pleinement à vos besoins. Vos partenaires QS&P : Paolo Baracchini Alexandre Bagnoud paolo.baracchini@qsp.ch alex.bagnoud@qsp.ch 079 / /

2 Etape 1 : Inscription Formulaire d'auto évaluation : Guide à l'utilisation Pour accéder la première fois à l outil d évaluation, vous devez tout d'abord vous inscrire à l'adresse /valaisexcellence. Sur cette page, ouvrez le formulaire d'inscription et introduisez les informations demandées. Sur ce même formulaire, vous avez aussi la possibilité de nous demander une aide complémentaire pour analyser votre système de management Valais Excellence soit à distance soit au cours d'une visite d'une demi-journée au sein de votre entreprise. Vous devez également choisir un login et un mot de passe. Notez ces deux informations car elles vous seront nécessaires pour accéder à l'outil. Cliquez en suite sur Envoyer. Etape 2 : Confirmation de votre inscription Après l'envoi de votre formulaire d'inscription, vous recevrez une confirmation de votre inscription à l'adresse inscrite dans le formulaire d'inscription. Cette confirmation signifie que vous pouvez désormais utiliser l'outil d'évaluation. Si vous oubliez votre mot de passe/login, cliquez sur «ici» dans la page d'inscription et vous le recevrez rapidement par . Si vous avez oublié votre adresse indiqué lors de l'inscription, contactez-nous à l'adresse : info@qsp.ch.

3 Etape 3 : Utilisation de l'outil Le questionnaire comprend 10 domaines de 10 questions. Ces questions permettent de procéder à une évaluation complète de votre projet de certification. Vous pouvez démarrer par n'importe quel thème. Il n'y a pas d'ordre à respecter ni pour les thèmes ni pour les questions. Vous pouvez savoir à combien de questions vous avez déjà répondu en consultant le pourcentage (0,00 % répondu) situé sur la droite de chaque domaine. Pour ouvrir un domaine, cliquez directement sur la partie rouge de son titre, la liste de questions correspondant s'ouvre automatiquement.

4 A chaque affirmation proposée dans l'outil, vous devez répondre par "non" ou par "oui". Si vous répondez "oui", vous pouvez préciser l'état d'avancement dans la liste à choix multiple "démarré/avancé/finalisé". Dans la colonne "Commentaires", justifiez chaque réponse afin d'améliorer votre évaluation. Ces commentaires apparaîtront dans le rapport final transmis par . Dans la colonne "J'ai besoin d'aide", indiquez les sujets pour lesquels vous désirez recevoir une aide de notre part. Ces indications n apparaissent pas dans le rapport final. Pour retourner dans le page d'accueil, vous pouvez soit cliquer sur "Enregistrer", soit sur "Sortir sans enregistrer". Etape 4 : Rapports d'évaluation Après avoir répondu à toutes les questions, deux rapports au format pdf vous seront automatiquement envoyés par messagerie. Le premier comprend toutes les réponses par domaines. Le second classe les questions selon vos réponses. Si vous le désirez, pouvons également vous fournir un rapport sous format Excel. Attention, dès que vous avez répondu à toutes les questions, vous n'aurez plus accès à l'outil d évaluation.

5 Options complémentaires : Vous pouvez obtenir une évaluation plus complète de votre situation en : Cliquant dans une case "J'ai besoin d'aide" : Si vous demandez de l'aide (case "aide"), nous vous contacterons pour discuter d'une aide personnalisée répondant à vos besoins. Demandant un audit de votre système de management : Vous pouvez demander un audit interne d'une demi-journée afin d'obtenir un rapport détaillé de votre situation avec un plan d action à suivre pour compléter dans les plus brefs délais votre projet. Sur la page d'accueil de l'outil, vous pouvez également nous transmettre des documents. Cela nous permet de mieux préparer notre visite dans votre entreprise. Nous demandant une analyse à distance : Vous pouvez aussi obtenir une analyse détaillée à distance de votre situation et un programme d'avancement pour finaliser votre projet. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer la base de données de votre système Valais Excellence (fichier db/radixa) en suivant la marche à suivre cijoint afin que QS&P puisse le consulter et vous donner un avis complémentaire sur votre état d'avancement. Vous pouvez en outre nous transmettre tous les documents qui vous posent un problème. L utilisation de l outil est gratuite. Toutes les options supplémentaires sont facturées à un tarif préférentiel. Pour connaître nos tarifs pour chaque option ou pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter à l'adresse info@qsp.ch. Bon travail et à bientôt