L'impact économique global des solutions de virtualisation du poste de travail Cisco

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1 Une étude «Ttal Ecnmic Impact» menée par la sciété Frrester pur Cisc L'impact écnmique glbal des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc Directeur de prjet : Sadaf Bellrd Avril 2013

2 TABLE DES MATIÈRES Intrductin... 2 L'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc permet de réaliser des écnmies en termes de cûts d'explitatin et de dépenses en capital... 2 Facteurs affectant les bénéfices et les cûts... 5 Avertissements... 5 Cadre et méthdlgie de l'étude TEI... 6 Analyse... 7 Résultats des entretiens... 7 Cûts... 9 Bénéfices Flexibilité Risques Synthèse financière Présentatin des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc Annexe A : Descriptin de l'entreprise cmpsite Annexe B : Présentatin de la méthdlgie TEI (Ttal Ecnmic Impact ) Annexe C : Glssaire Annexe D : ntes de fin , Frrester Research, Inc. Tus drits réservés. Tute reprductin nn autrisée est strictement interdite. Les infrmatins snt basées sur les meilleures ressurces dispnibles. Les avis présentés ici snt liés à leur cntexte et snt susceptibles de changer. Frrester, Techngraphics, Frrester Wave, RleView, TechRadar et Ttal Ecnmic Impact snt des marques dépsées de Frrester Research, Inc. Tutes les autres marques dépsées snt la prpriété de leurs sciétés respectives. Pur plus d'infrmatins, visitez À prps de Frrester Cnsulting Frrester Cnsulting ffre un service de cnseil indépendant et bjectif aux dirigeants qui travaillent au succès de leur entreprise. Les services fferts par Frrester snt divers de brèves sessins de stratégie à des prjets persnnalisés et vus mettent directement en cntact avec des analystes qui utilisent leur expertise pur prpser les slutins qui cnviennent à vtre entreprise. Pur plus d infrmatins, visitez Page 1

3 Intrductin Cisc a chargé Frrester Cnsulting d'étudier l'impact écnmique ttal et le ROI ptentiel que les entreprises snt susceptibles de réaliser grâce au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc (par ex. VDI). Cette étude vise à furnir aux lecteurs un cadre d'évaluatin de l'impact financier ptentiel des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc dans leurs entreprises pur virtualiser leurs infrastructures standard de pstes de travail physiques. Une série d'entretiens apprfndis avec quatre clients, deux dans le secteur des services financiers, un dans celui de l'éducatin et un dans celui de la santé, a révélé que ces rganisatins nt réduit les cûts d'acquisitin de pstes de travail, les dépenses curantes pur la gestin et l'explitatin infrmatiques, ainsi que les cûts liés à la crissance future des effectifs infrmatiques. Dans les entreprises en questin ce snt des rdinateurs de bureau et des rdinateurs prtables Windws de type client lurd qui étaient principalement utilisés. Les sciétés nt investi dans les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur furnir des pstes de travail et des applicatins hébergés à des emplyés de plus en plus dispersés, pur un cût inférieur à celui des PC standard, tut en amélirant la cllabratin et en favrisant des méthdes de travail flexibles. Les clients interrgés pur cette étude nt également déclaré que les écnmies d'espace réalisées dans le data center nt permis aux entreprises d'éviter la dépense liée à un partage de data center u d'avir à déménager quand les besins augmentent. Ces rganisatins n'nt pas mesuré les cûts marginaux, si bien que nus ne les avns pas quantifiés dans cette étude. L'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc permet de réaliser des écnmies en termes de cûts d'explitatin et de dépenses en capital Ns entretiens avec quatre clients et l'analyse financière qui a suivi nt révélé qu'une entreprise cmpsite repsant sur ces sciétés enregistrait le retur sur investissement, les cûts et les avantages pndérés indiqués dans le tableau 1. Vir l'annexe A pur btenir une descriptin de l'entreprise cmpsite. Tableau 1 ROI pndéré sur cinq ans de l'entreprise cmpsite 1 ROI Péride de recuvrement Ttal des bénéfices (VA) Cûts ttaux (VA) Valeur actualisée nette 72 % 11 mis $ ( $) $ Page 2

4 Avantages. L'entreprise cmpsite a cnnu les avantages suivants qui représentent ceux signalés par les entreprises interrgées : Écnmies liées aux terminaux. Cette catégrie représente la réductin du cût d'actualisatin et de remplacement des terminaux standard par des clients légers u zér. Cette sectin prte principalement sur la réductin des cûts liés au matériel. Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques. Cette catégrie représente la réductin de la crissance future des effectifs en fnctin de l'augmentatin prévue de la demande en emplyés dédiés à l'assistance technique et en architectes infrmatiques et de data center. L'rganisatin peut réalluer certains de ses meilleurs emplyés à des initiatives plus stratégiques et à l'extensin de services technlgiques d'entreprise clés. Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique. Ceci représente l'écnmie de temps et d'effrts réalisée lrs de l'autmatisatin de la gestin de l'infrastructure dans le data center. Les rganisatins snt en mesure de maximiser leurs ressurces infrmatiques et d'éliminer les tâches reprductibles et banales. Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs, du stckage et du réseau. Cette catégrie représente les cûts d'actualisatin du matériel qui nt été évités. Mins d'espace nécessaire au data center. Cette catégrie représente la réductin de l'espace ccupé par le data center suite à la mise en œuvre de Cisc UCS. Écnmies réalisées sur la cnsmmatin électrique et le refridissement. Cette catégrie représente les écnmies réalisées en matière d'alimentatin électrique et de refridissement entre le nuvel envirnnement UCS et l'architecture serveur et réseau standard précédente. Améliratins de la prductivité des administrateurs des pstes de travail. Ceci crrespnd à l'améliratin de la prductivité des administrateurs infrmatiques lrsqu'une rganisatin met à niveau u remplace ses terminaux. Écnmies cntinues liées à la prductivité de la gestin des pstes de travail. Cette catégrie représente les effrts cntinus de gestin infrmatique pur restaurer et réparer les terminaux existants. Les cûts. L'entreprise cmpsite devait faire face aux cûts suivants : Cûts du matériel Cisc et de sn entretien annuel. Ce cût représente l'investissement glbal en matériel Cisc. Ressurces internes alluées à la planificatin, au test et au dépliement. Cette catégrie prte sur le temps allué à l'équipe infrmatique pur planifier, tester et déplyer des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers. Cette catégrie représente l'estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels tiers de virtualisatin des pstes de travail, assciés au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Frais prfessinnels. Ce cût représente l'investissement réalisé dans les services prfessinnels d'assistance à la planificatin et à la mise en œuvre. Page 3

5 La figure 1 illustre le récapitulatif financier pndéré sur cinq ans pur l'entreprise cmpsite. Il est imprtant de nter que les pics de bénéfices pur les années 1 et 5 résultent des écnmies liées aux terminaux. En s'appuyant sur les entretiens menés avec les clients, nus avns estimé un cycle d'actualisatin des terminaux de tris ans. Figure 1 Récapitulatif financier pndéré sur cinq ans de l'entreprise cmpsite Page 4

6 Facteurs affectant les bénéfices et les cûts La figure 1 mntre les résultats financiers pndérés enregistrés par l'entreprise cmpsite. Les valeurs pndérées prennent en cmpte tute incertitude u variatin ptentielle existant lrs de l'estimatin des cûts et des avantages, ce qui dnne lieu à des estimatins plus prudentes. Les facteurs suivants peuvent affecter les résultats financiers enregistrés par une rganisatin : Améliratin de la charge administrative des équipes infrmatiques lrs de la gestin du matériel Cisc. Un scénari standard de dépliement et de gestin de l'envirnnement présente plusieurs tâches manuelles et reprductibles susceptibles de générer des inchérences et des erreurs. Ceux qui utilisent les fnctinnalités technlgiques avancées d'ucs pur autmatiser et ratinaliser leurs prcessus internes cnnaîtrnt de frtes hausses de gains, car l'autmatisatin assure chérence et adhésin aux plitiques. Réductin des cûts liés aux terminaux. La réductin du cût lié aux terminaux des emplyés était un facteur imprtant pur les rganisatins interrgées. Dans l'ancien envirnnement, les cûts liés aux lgiciels et à la cnfiguratin des pstes de travail puvaient varier en fnctin des applicatins requises, des exigences de mbilité et du rôle de chaque utilisateur. Des cûts supérieurs liés aux pstes de travail physiques et une augmentatin de la diversité matérielle puvaient cntribuer à augmenter le retur sur investissement. Réductin des cûts d'alimentatin électrique et de refridissement. Pur cette étude, nus avns estimé le nmbre de serveurs retirés avec la charge de travail virtualisée sur un nmbre plus petit de nuveaux serveurs Cisc UCS plus puissants. Les rganisatins n'analysaient généralement pas les cûts marginaux d'alimentatin électrique et de refridissement qui auraient pu être btenus en effectuant une migratin vers UCS. Avertissements Le lecteur dit savir que : Cisc a cmmandé l'étude qui a été menée par Frrester Cnsulting. Frrester n'émet aucune hypthèse quant au retur sur investissement ptentiel que les autres rganisatins enregistrernt. Frrester cnseille vivement aux lecteurs d'utiliser leurs prpres estimatins dans le cadre furni dans le rapprt afin de déterminer s'il est u nn intéressant pur eux d'investir dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Cisc a examiné l'étude et envyé ses cmmentaires à la sciété Frrester. Mais la sciété Frrester cnserve le cntrôle sur l'étude et ses résultats et n'accepte pas les mdificatins cntradictires u nuisibles à sa lecture. Les nms des clients pur les entretiens nt été furnis par Cisc, mais Cisc n'a participé à aucun des entretiens avec ces clients. Page 5

7 Cadre et méthdlgie de l'étude TEI Intrductin À partir des infrmatins furnies dans les entretiens, la sciété Frrester a mis au pint un cadre TEI (Ttal Ecnmic Impact ) pur les rganisatins suhaitant implémenter des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. L'bjectif du cadre est de déterminer les cûts, les bénéfices, la flexibilité et les facteurs de risque qui influencent la décisin d'investissement. Apprche et méthdlgie La sciété Frrester a adpté une apprche prgressive pur évaluer l'impact ptentiel des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc (vir la figure 2). En particulier, nus avns : interrgé des respnsables marketing et cmmerciaux Cisc, ainsi que des analystes Frrester, pur rassembler des dnnées relatives aux slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc et au marché de la virtualisatin des pstes de travail ; interrgé quatre rganisatins qui utilisent actuellement des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc afin d'btenir des dnnées sur les cûts, les avantages et les risques ; créé une entreprise cmpsite basée sur les caractéristiques des rganisatins interrgées (vir Annexe A) ; mis au pint un mdèle financier représentatif des entretiens, à l'aide de la méthdlgie TEI. Le mdèle financier cntient les dnnées relatives aux cûts et aux bénéfices, cllectées à partir des entretiens et telles qu'utilisées dans l'entreprise cmpsite. Figure 2 Apprche TEI Effectuer un cntrôle préalable Interrger les clients Créer une rganisatin cmpsée Mettre au pint un mdèle financier à l'aide du cadre TEI Rédiger une étude de cas Page 6

8 Frrester a emplyé quatre éléments essentiels de la méthdlgie TEI pur mdéliser les dépliements de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc : 1. les cûts, 2. les avantages pur l ensemble de l rganisatin, 3. la flexibilité, 4. les risques. Parce qu'il est demandé aux entreprises de furnir des analyses tujurs plus cmplexes du retur sur investissement des investissements infrmatiques, la méthdlgie TEI de Frrester ffre un tableau cmplet de l'impact écnmique ttal des décisins d'achat. Cnsultez l annexe B pur btenir des infrmatins supplémentaires sur la méthdlgie TEI. Analyse Résultats des entretiens Au ttal, quatre entretiens nt été menés pur cette étude, mettant en jeu des représentants des sciétés suivantes : 1. une grande institutin financière basée en Inde, 2. une grande institutin financière basée au Ryaume-Uni, 3. un établissement d'enseignement réginal basé aux États-Unis, 4. un rganisme de santé réginal basé en Australie. Les quatre entretiens nt révélé que les clients Cisc nt tiré les avantages suivants de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc : Augmentatin de la prductivité des emplyés, réductin des pérides d'indispnibilité et diminutin des cas d'interruptin de travail. Les rganisatins interrgées nt cnnu une augmentatin de la prductivité de leurs emplyés et mins de prblèmes d'indispnibilité après la migratin, avec une plus grande dispnibilité matérielle et une meilleure récupératin du système. En utre, ces rganisatins nt également identifié certains rôles par exemple, une cmmunauté d'utilisateurs d'arrière-guichet qui passe la majrité de sn temps à utiliser des utils de prductivité Office élémentaires tels qu'outlk, Wrd et Excel qui requièrent une cnfiguratin système mins exigeante et dnt le type d'utilisatin est relativement prévisible. Réductin des dépenses de capital. Les rganisatins interrgées nt pu furnir des expériences enrichies et à mindre cût, au myen des pstes de travail virtuels, aux utilisateurs d'arrière-guichet u aux utilisateurs explitant de façn limitée les applicatins. Pur les persnnes interrgées, la grande majrité des emplyés utilisant VDI crrespndent à ce prfil d'utilisateur. Cela signifie que l'infrastructure des pstes de travail virtuels «prpsée» est raisnnablement petite et qu'en cnséquence, le cût de l'infrastructure de ces pstes de travail est relativement bas. Page 7

9 Réductin des cûts de supprt technique et baisse des interventins auprès des utilisateurs. Les quatre persnnes interrgées pensaient que la gestin des prblèmes de supprt technique faisait partie intégrante de la recherche de slutins. Ces rganisatins servent des utilisateurs répartis entre divers sites et régins et nt recnnu qu'en implémentant des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, elles nt pu réduire le taux d'échec de façn significative et éviter les prblèmes liés aux défaillances système et à la sécurité des terminaux. Le persnnel infrmatique n'était plus tenu de se déplacer vers divers sites pur résudre les prblèmes des utilisateurs, mais puvait le faire à distance. En utre, aucune exigence de distributin de lgiciels ne s'applique aux terminaux individuels qui peuvent u nn être cnnectés au réseau d'entreprise. De plus, il n'est pas nécessaire de mettre à jur les systèmes d'explitatin ni d'appliquer de crrectifs sur les terminaux. En ce sens, cette migratin a réduit de manière imprtante les activités d'assistance. Cette slutin a également permis à ces rganisatins de mieux gérer les cllabrateurs tiers et d'amélirer et d'accélérer l'intégratin de nuveaux emplyés. Ns interlcuteurs nt également mentinné avir identifié des prcessus renfrcés de cntinuité pératinnelle et de reprise sur sinistre, puvant être créés autur de ce dépliement. Augmentatin des écnmies réalisées sur la cnsmmatin électrique. Plusieurs persnnes interrgées nt mentinné être à présent en mesure de réduire la cnsmmatin énergétique des terminaux et téléphnes en mettant en veille à distance les appareils. Même s'ils n'nt pas prfité de cette ptin et ne puvaient pas juger de l'avantage spécifique généré, ils nt le puvir de mettre autmatiquement hrs tensin les appareils, lrsque ceux-ci ne snt pas utilisés, par l'intermédiaire d'une plitique u d'une planificatin. Cette ptin purrait générer des écnmies supplémentaires, une fis implémentée. Entreprise cmpsite S'appuyant sur les entretiens réalisés avec les quatre clients présentés par Cisc, Frrester a mis au pint un cadre TEI, une entreprise entreprise et une analyse du retur sur investissement qui illustre les dmaines financièrement impactés. L'entreprise cmpsite que Frrester a synthétisée à partir de ces résultats représente une rganisatin dtée de licences utilisateur. Hypthèses Le tableau 2 présente les suppsitins prises en cmpte pur l'analyse. Page 8

10 Tableau 2 Suppsitins Réf. Mesures Calcul Valeur A1 Heures par semaine 40 A2 Semaines par an 52 A3 Heures par an (lundi-vendredi, 9-5) A4 Salaire brut myen $ A5 Taux hraire brut ttal myen (A4/A3) 48 $ Le taux d'actualisatin utilisé dans les calculs de la valeur actualisée et de la valeur actualisée nette est de 10 %, et l'hrizn temprel emplyé pur la mdélisatin financière est de cinq ans. Généralement, les entreprises utilisent des taux d actualisatin de 8 à 16 % basés sur leur envirnnement actuel. Il est cnseillé aux lecteurs de cnsulter le département financier de leur entreprise respective pur déterminer le taux d'actualisatin le plus apprprié à utiliser au sein de leur prpre rganisatin. Cûts Cette sectin passe en revue le cût de la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur l'entreprise cmpsite sur une péride de 5 ans. Cisc a furni des estimatins du cût du matériel et de la maintenance pur l'rganisatin qui cmpte utilisateurs. Frrester a validé les cmpsantes du lt matériel et de sa maintenance avec les rganisatins interrgées. Les prix estimés par Cisc, ainsi que les estimatins liées au stckage et aux lgiciels tiers de virtualisatin snt basés sur un prix curant et n'incluent aucun tarif négcié ni escmpte standard. S'appuyant sur les entretiens réalisés avec quatre clients de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, nus estimns également les ressurces internes alluées à la planificatin, au test et à la mise en œuvre, ainsi que l'investissement dans les services prfessinnels pur garantir le succès de la mise en œuvre. Cûts glbaux du matériel Cisc et de sn entretien annuel Cette catégrie indique les cûts annuels de licence et de supprt liés à la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Cisc a furni les cûts glbaux pur l'rganisatin qui cmpte pstes. Les cmpsants Cisc cmprennent principalement le matériel UCS. Page 9

11 Tableau 3 Cûts glbaux du matériel Cisc Réf. Mesures Calcul Initial B1 Lt de serveurs de l'infrastructure $ Bt Cûts glbaux du matériel Cisc B $ Tableau 4 Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 C1 UC PLUS 24X7X4 UCS 5108 Châssis AC de serveur lame C2 UC PLUS 24X7X4 UCS 6248 FABRIC INTERCONNECT C3 C4 C5 UC SUPPORT 8X5XNBD UCS B200 M3 Serveur lame UC PLUS 24X7X4 UCS B200 M3 Serveur lame SP AR HW 24X7X4 Nexus 5548 Lt de slutins de stckage 16 C6 UC PLUS 24X7X châssis de serveur lame Ct Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc C1+C2+C3+C4 +C5+C6 Année 3 Année 4 Année $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ $ $ $ $ $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 0 $ $ $ $ $ $ Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers Un autre cmpsant du cût crrespnd aux cûts liés aux lgiciels et au stckage requis par les applicatins et les pstes de travail virtuels. Ns interlcuteurs nt investi dans des lgiciels tiers pur que la virtualisatin des pstes de travail et les ressurces de stckage implémentent pleinement des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Ces estimatins s'appuient sur les discussins avec les clients interrgés pur cette étude. Ces rganisatins nt négcié séparément avec des furnisseurs prpsant des lgiciels de virtualisatin de pstes de travail et des slutins de stckage, et nt intégré la slutin UCS à leur stckage existant. Page 10

12 Pur l'entreprise cmpsite, nus estimns que les investissements glbaux en termes de cût de licences et de dépenses de capital initiales crrespndent pur 42 % au matériel Cisc, pur 26 % aux lgiciels de virtualisatin des pstes de travail et pur 32 % aux slutins de stckage. Nus avns estimé que l'entreprise cmpsite dépenserait 14 % du cût des lgiciels de virtualisatin de pstes de travail et 15 % des cûts du stckage de virtualisatin de pstes de travail pur l'entretien annuel. Tableau 5 Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 D1 D2 D3 Dt Cût glbal de la virtualisatin des pstes de travail Part des investissements alluée aux cûts liés à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail Part des investissements alluée aux cûts liés au stckage de la virtualisatin des pstes de travail Estimatin des cûts liés au stckage et à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail $ 26 % 14 % 14 % 14 % 14 % 14 % 32 % 15 % 15 % 15 % 15 % 15 % D1*(D2+D3) $ $ $ $ $ $ Cûts de l'implémentatin interne Cette catégrie représente les effrts internes du client pur la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les entretiens avec les quatre clients nt révélé que ces rganisatins nt déplyé initialement le matériel Cisc UCS pur relever les défis en matière de perfrmances auxquels ils étaient cnfrntés avec leur infrastructure précédente et pur répndre à leurs besins crissants de virtualisatin des pstes de travail. Au curs de la phase de planificatin et d'implémentatin, ils nt cnsacré beaucup de temps à s'assurer que la slutin UCS était adaptée à leur demande infrmatique et permettait à leurs équipes de maximiser leurs ressurces existantes. Nus estimns que l'rganisatin a allué 40 % de huit ressurces en persnnel d'administratin des pstes de travail et de l'infrastructure infrmatique pendant 100 jurs pur la phase de planificatin, test et implémentatin. Le tableau 6 représente la répartitin des cûts de l'entreprise cmpsite. Page 11

13 Tableau 6 Ressurces internes alluées à la planificatin, au test et au dépliement Réf. Mesures Calcul Initial E1 Nmbre de persnnes 8 E2 Nmbre de jurs cnsacrés aux tests et à la planificatin E3 Nmbre d'heures par jur 8 E4 Taux hraire brut ttal myen 48 $ E5 Purcentage de temps allué 40 % Et Cûts de l'implémentatin interne E1*E2*E3*E4*E $ 100 Cûts des services prfessinnels Cette catégrie représente les cûts des services prfessinnels assciés au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les rganisatins interrgées nt utilisé des ressurces externes pur appuyer leurs effrts d'implémentatin. En fnctin de la cmplexité de l'envirnnement des clients et des cmpétences de leur persnnel, ces rganisatins nt fait appel à des services prfessinnels pur prendre en charge une certaine cmbinaisn de la planificatin et de l'implémentatin initiales. Le tableau 7 illustre l'investissement réalisé dans cette catégrie par l'entreprise cmpsite. L'estimatin du cût s'appuie sur un taux jurnalier de $. Nus avns estimé que deux cnsultants seraient allués 30 jurs pur la planificatin et l'implémentatin. Tableau 7 Cûts des services prfessinnels Réf. Mesures Calcul Initial F1 Nmbre de persnnes 2 F2 Taux jurnalier myen $ F3 Nmbre de jurs cnsacrés à l'implémentatin et au supprt technique Ft Cûts des services prfessinnels E1*E2*E $ 30 Cûts ttaux - nn pndérés Le tableau 8 résume l'investissement réalisé dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc et ses cûts de planificatin et d'implémentatin. Page 12

14 Tableau 8 Cûts ttaux - nn pndérés Réf. Catégrie de cûts Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Ttal VA Bt Ct Cûts glbaux du matériel Cisc Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) 0 $ ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Dt Estimatin des cûts liés au stckage et à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Et Ft Cûts de l'implémentatin interne Frais de services prfessinnels Cûts glbaux (riginaux) ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Bénéfices Cette catégrie représente les bénéfices dérivés de l'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur l'entreprise cmpsite. Les rganisatins interrgées nt mis en euvre des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur abandnner l'infrastructure existante cmpsée de pstes de travail physiques tut en relevant les défis suivants : Prlnger la durée de vie des terminaux existants et/u migrer vers des clients légers u zér présentant des cûts u des risques mindres. Amélirer la satisfactin des emplyés et prendre en charge un accès distant plus flexible. Prendre en charge des méthdes de travail plus flexibles et permettre aux emplyés de se cnnecter aux ressurces prfessinnelles à partir de leurs appareils persnnels (BYOD). Augmenter la prductivité des utilisateurs et rencntrer mins de prblèmes d'indispnibilité et mins de cas d'interruptin de travail. Réduire la durée de cnfiguratin (intégratin) pur les nuveaux emplyés. Baisser les dépenses curantes de gestin et de supprt technique, et réduire les interventins auprès des utilisateurs. Réduire les cûts de gestin du data center en amélirant la centralisatin et la sécurité des dnnées, et en simplifiant u autmatisant la gestin des crrectifs. Amélirer la sécurité des dnnées sur les terminaux. Page 13

15 Ns interlcuteurs nt également remarqué que le cût par cllabrateur puvait être réduit de façn imprtante pur des rôles particuliers au sein de l'rganisatin. Par exemple, les emplyés d'arrière-guichet u ceux dnt le travail est principalement limité à un ensemble réduit d'applicatins nt pu migrer immédiatement vers des clients légers u zér. Pur l'entreprise cmpsite, nus avns identifié les écnmies liées aux dépenses d'explitatin infrmatique et les réductins de capital infrmatique. Les écnmies liées aux dépenses d'explitatin infrmatique incluaient l'augmentatin des gains de prductivité du persnnel résultant de l'améliratin des perfrmances système et de la réductin de l'effrt nécessaire pur gérer les envirnnements de pstes de travail initiaux et actuels. Les réductins de capital infrmatique incluaient les écnmies prvenant des implémentatins des clients légers et zér par rapprt aux pstes de travail physiques de l'envirnnement précédent, ainsi que la réductin du nmbre d'actualisatins de serveurs requises. Écnmies liées aux pstes de travail Les clients interrgés nt indiqué qu'en migrant vers des clients légers u des clients zér, ils nt pu nn seulement réduire le cût d'acquisitin de leur matériel, mais également prlnger sa durée de vie. Pur les rganisatins interrgées, avant la migratin, le matériel des pstes de travail physiques aurait cûté en myenne 850 $ et les lgiciels auraient représenté entre 150 et 250 $ supplémentaires par utilisateur. Après la migratin, l'assciatin des clients légers et des clients zér cûte entre 100 et 350 $ par utilisateur. Ces rganisatins nt également estimé entre quatre et cinq ans la fréquence d'actualisatin matérielle pur le matériel physique, et entre sept et dix ans la fréquence d'actualisatin matérielle pur les clients légers et les clients zér, en raisn de leur taux de défaillance inférieur dû à l'absence de pièces mbiles, telles que des disques durs u des ventilateurs, sur les clients légers et zér. Pur l'entreprise cmpsite, nus avns estimé que pur utilisateurs, l'rganisatin investissait auparavant un ttal de $ par emplyé. En évluant vers un envirnnement cmpsé de clients légers et clients zér, les dépenses de l'rganisatin nt été réduites à 200 $ par emplyé. Le tableau 9 mntre ce calcul. Tableau 9 Écnmies liées aux pstes de travail Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 G1 G2 G3 Gt Cût myen par pste de travail physique Cût myen par pste de travail de type client léger u zér Nmbre ttal d utilisateurs Écnmies liées aux pstes de travail $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 200 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ (G1-G2)*G3 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ Page 14

16 Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques et améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique Les rganisatins interrgées nt déclaré que suite à l'autmatisatin d'un certain nmbre de tâches de supprt technique et d'applicatin de crrectifs, elles nt pu cnstater deux types d'écnmies. En premier lieu, elles nt pu réduire la hausse prévue des effectifs budgétisée pur le persnnel administratif. Cela a permis aux rganisatins d'alluer les effectifs ajutés à des initiatives plus stratégiques. Nus estimns que l'entreprise cmpsite a pu réduire les effectifs de deux unités l'année 1 et de deux unités l'année 4. Le tableau 10 mntre ce calcul. Tableau 10 Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 H1 Réductin des effectifs H2 Salaire brut annuel myen $ $ $ $ $ Ht Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques H1*H2 0 $ $ 0 $ 0 $ $ 0 $ En secnd lieu, une partie des écnmies réalisées dérive des améliratins des perfrmances du persnnel infrmatique en place lrs de l'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les rganisatins interrgées nt pu réduire le nmbre glbal de serveurs lames en raisn de perfrmances amélirées et d'une puissance de calcul supérieure. Ces rganisatins pensaient que leurs équipes étaient également capables de réduire de 20 à 30 % les effrts cntinus de gestin. Pur l'entreprise cmpsite, nus suppsns que huit membres du service infrmatique nt été dédiés à la gestin de l'infrastructure et de l'architecture système avec un salaire brut annuel myen de $ chacun, et qu'ils nt cnnu une améliratin de perfrmances de 20 %. Pur rester prudents, nus avns estimé que ce grupe alluerait seulement 75 % du temps écnmisé à d'autres initiatives stratégiques. Le tableau 11 mntre ce calcul. Page 15

17 Tableau 11 Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 I1 Nmbre d'emplyés I2 Salaire brut annuel $ $ $ $ $ I3 I4 IT Améliratin des perfrmances ayant impacté la prductivité du persnnel infrmatique Purcentage utilisé du temps écnmisé Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique 20 % 20 % 20 % 20 % 20 % 75 % 75 % 75 % 75 % 75 % I1*I2*I3*I4 0 $ $ $ $ $ $ Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs Cette part de l'investissement dans Cisc UCS a été affectée à l'actualisatin du matériel serveur ttalement amrti. Les clients interrgés nt expliqué qu'ils avaient crdnné leur décisin d'achat avec leur cycle d'actualisatin de matériel. Cela signifie que les écnmies résultent d'une puissance de calcul supérieure lrs de l'utilisatin du matériel Cisc UCS sans aucune récupératin d'investissement pur leurs anciens serveurs ttalement amrtis. Par cnséquent, ces rganisatins nt utilisé le budget destiné à remplacer le matériel classique par du matériel Cisc UCS. Pur l'entreprise cmpsite, nus estimns que l'rganisatin a réduit le nmbre de serveurs de 20 unités, avec un cût myen d'acquisitin de serveurs de $. Le tableau 12 mntre ce calcul. Page 16

18 Tableau 12 Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs Réf. Mesures Calcul Initial J1 Réductin du nmbre de serveurs physiques Année 1 Année 2 Année 3 J2 Cût myen par serveur $ 20 Année 4 Année 5 Jt Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs H1*H2 0 $ 0 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ Mins d'espace nécessaire au data center. Les rganisatins que nus avns interrgées nt réduit leur nmbre ttal de cmpsants matériels physiques et nt mieux cnçu la cnfiguratin de l'espace utilisant le matériel Cisc UCS, tut en augmentant leur capacité de calcul. La créatin d'espace au sein du data center existant et l'augmentatin de la capacité de calcul, tut en réduisant les cûts d'alimentatin électrique et de refridissement, nt cnstitué un avantage imprtant pur ns interlcuteurs. Ils nt éliminé le besin d'augmenter la surface au sl de leurs data centers, qu'il s'agisse d'un agrandissement sur site u vers un emplacement extérieur. Ces deux ptins auraient ccasinné des cûts supplémentaires d'installatin et de gestin et auraient augmenté le cût de tus les prjets. Les écnmies réalisées en n'installant pas de nuveau data center n'nt pas été incluses dans cette analyse. Pur rester plus prudents, seules les écnmies réelles d'espace assciées à l'implémentatin du matériel Cisc UCS nt été incluses dans le cadre de cette analyse, car elles nt été cnsidérées cmme un avantage accessible par tus les clients. En permettant à ces rganisatins d'actualiser leur matériel existant, de simplifier leurs envirnnements et de réduire les dépenses immbilières ptentielles, Cisc UCS a prcuré des avantages significatifs. Nus estimns que l'entreprise cmpsite a réduit la surface au sl des data centers de 2,23 mètres carrés. Avec un cût myen de $ par mètre carré, nus calculns que l'entreprise cmpsite écnmise $ par an (2,23* $). Le tableau 13 représente ce calcul. Page 17

19 Tableau 13 Mins d'espace nécessaire au data center. Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 K1 K2 Kt Espace myen ccupé par le data center écnmisé (en mètres carrés) Cût myen d'un mètre carré de data center Mins d'espace nécessaire au data center. 2,23 2,23 2,23 2,23 2, $ $ $ $ $ K1*K2 0 $ $ $ $ $ $ Écnmies réalisées sur l alimentatin et le refridissement Cet avantage reflète la différence des cûts de cnsmmatin électrique et de refridissement lrs de l'éliminatin de 20 serveurs physiques. À l'aide de l'util Frrester Research «Data Center Pwer Cst Calculatr», nus avns estimé les écnmies assciées à cette réductin. 2 Le tableau 14 mntre ce calcul. Tableau 14 Écnmies réalisées sur l alimentatin et le refridissement Réf. Mesures Calcul Initial L1 L2 Réductin du nmbre de serveurs physiques Cnsmmatin myenne en kw d'un serveur aux É.U. Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année ,322 L3 Cût myen par kwh 0,11 L4 L5 L6 Lt Nmbre d'heures dans l'année Facteur de refridissement Purcentage du bénéfice perçu Écnmies réalisées sur l alimentatin et le refridissement ,8 75 % 100 % 100 % L1*L2*L3*L4*L5*L6 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ Page 18

20 Améliratin de la prductivité des administrateurs des pstes de travail, actualisatin matérielle initiale et gestin curante L'aspect final de ntre analyse des avantages cncerne les améliratins de la prductivité des administrateurs des pstes de travail. Les rganisatins interrgées nt déclaré que la migratin vers des clients légers et zér a permis à leur persnnel infrmatique de réaliser deux types d'écnmies. Le premier crrespnd à l'aptitude à réaliser plus rapidement les actualisatins système, à accélérer et amélirer l'intégratin de nuveaux emplyés, ainsi qu'à mieux gérer l'accès des cllabrateurs tiers aux applicatins et ressurces de l'entreprise. Les rganisatins interrgées nt estimé avir écnmisé entre deux et quatre heures par pste de travail avec un client léger u zér par rapprt à l'actualisatin de leurs anciens pstes de travail physiques clients. Nus avns estimé que l'entreprise cmpsite avait un cycle d'actualisatin de pste de travail de quatre ans. Au curs des cycles d'actualisatin, nus avns estimé que les administrateurs infrmatiques nt allué deux heures par mise à niveau d'un pste de travail. Nus avns suppsé un taux hraire brut myen de 48 $ pur un administrateur infrmatique. Pur rester prudents, nus avns estimé que ce grupe a allué seulement 75 % du temps écnmisé à d'autres initiatives stratégiques. Le tableau 15 mntre ce calcul. Tableau 15 Améliratin de la prductivité des administrateurs de pstes de travail Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 M1 Nmbre d'emplyés M2 Taux hraire par persnne 48 $ 48 $ 48 $ 48 $ 48 $ M3 Nmbre d'heures écnmisées M4 Purcentage perçu 75 % 75 % 75 % 75 % 75 % Mt Améliratin de la prductivité des administrateurs de pstes de travail G1*G2* G3*G4 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ La secnde partie du bénéfice résulte de la réductin des dépenses curantes de supprt technique et d'entretien. Les rganisatins interrgées nt indiqué que la baisse du nmbre d'interventins auprès des utilisateurs et de réparatins système curantes, due à la migratin vers les clients légers et zér, a permis de réduire encre la pressin réactive sur le persnnel infrmatique, nécessaire pur maintenir la prductivité des utilisateurs. Pur l'entreprise cmpsite, nus estimns que 40 % des emplyés nt rencntré diverses défaillances de pstes de travail qui nt requis une interventin auprès de l'utilisateur u qui nt bligé l'emplyé à cnfier sn matériel au service infrmatique. Sur la base des entretiens avec les quatre rganisatins clientes, nus avns cnsidéré qu'une heure de travail était requise pur résudre chaque prblème. Cela signifie que lrsque le persnnel infrmatique s'ccupe d'un cas de supprt technique, l'utilisateur final btiendra du matériel de remplacement u restera imprductif pendant tute cette péride. Pur rester prudents, nus estimns que l'entreprise cmpsite réalisera uniquement 50 % des écnmies générées suite à l'adptin des slutins de virtualisatin des pstes de travail avec des clients légers u zér. Le tableau 16 mntre ce calcul. Page 19

21 Tableau 16 Écnmies liées à la prductivité de la gestin curante des pstes de travail Réf. Mesures Calcul Initial N1 N2 N3 N4 N5 Purcentage des emplyés requérant de l'assistance pur leurs pstes de travail physiques Nmbre ttal d'emplyés Taux hraire par persnne Nmbre d'heures écnmisées Nmbre de persnnes impliquées (un infrmaticien et un emplyé) Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 40 % 40 % 40 % $ 48 $ 48 $ N6 Purcentage perçu 75 % 75 % 75 % Nt Écnmies liées à la prductivité de la gestin curante des pstes de travail N1*N2*N3*N4*N5*N6 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ Avantages ttaux - nn pndérés Le tableau 17 résume les avantages quantitatifs ttaux assciés à la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Page 20

22 Tableau 17 Avantages ttaux - nn pndérés Réf. Gt Ht It Jt Kt Lt Mt Nt Catégrie d'avantage Écnmies liées aux pstes de travail Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs Réductin des cûts en termes d'espace nécessaire au data center. Écnmies réalisées sur l alimentatin et le refridissement Améliratin de la prductivité des administrateurs de pstes de travail Écnmies liées à la prductivité de la gestin curante des pstes de travail Ttal des avantages (riginal) Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Ttal VA 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 0 $ USD 0 $ USD USD 0 $ 0 $ USD USD USD $ $ 0 $ $ $ $ $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 0 $ 0 $ $ $ 0 $ $ $ $ $ $ $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ $ $ 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ 0 $ $ $ $ 0 $ $ $ 0 $ $ $ $ $ $ $ $ Page 21

23 Flexibilité Telle que définie par la méthdlgie TEI, la flexibilité représente un investissement dans une fnctinnalité u des capacités supplémentaires susceptibles de se cnvertir en avantage cmmercial pur un investissement ultérieur. Cela cnfère aux rganisatins le «drit» u la pssibilité de s engager dans des initiatives futures, sans aucune bligatin. Plusieurs scénaris existent dans lesquels un client peut chisir d'implémenter simplement des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc et de mettre en œuvre ultérieurement de nuvelles activités et pprtunités prfessinnelles. La flexibilité peut également être quantifiée dans le cadre d'un prjet spécifique (décrit plus en détails dans l'annexe B). Les rganisatins interrgées nt déclaré, après avir terminé leur plan de migratin vers des pstes de travail virtuels, qu'elles snt en train d'étudier les fnctinnalités vcales et vidé de Cisc, dispnibles avec des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, pur prpser encre plus de flexibilité à leurs utilisateurs. Certains administrateurs de pstes de travail nt également déclaré qu'avec des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, ils snt maintenant plus à même de suivre le rythme des demandes de «cnsumérisatin» des emplyés, telles que la pssibilité de prendre en charge des scénaris de travail à dmicile, l'adptin renfrcée des tablettes, l'extensin des applicatins Windws aux appareils nn-windws, la prise en charge plus transparente de nuveaux systèmes d'explitatin et de nuvelles applicatins, la synchrnisatin de cntenu entre plusieurs appareils, la prise en charge d'un prgramme BYOD, ainsi que l'élabratin de magasins d'applicatins de qualité prfessinnelle. Le tableau 18 mntre la structure permettant d'estimer les cûts et les avantages futurs assciés à cette ffre. Les quatre clients interrgés pur cette étude nt également déclaré que les écnmies d'espace réalisées dans le data center nt permis aux entreprises d'éviter la dépense liée à un partage de data center u d'avir à déménager quand les besins augmentent. Tableau 18 Structure des avantages liés à la flexibilité Mesures Valeur des actifs (avantage) Cût d'acquisitin de l'ptin Expiratin Flexibilité Mesures Mesures Dépenses d'explitatin infrmatique et de gestin évitées, augmentatin de la prductivité des utilisateurs finaux, et chiffre d'affaires généré Cûts de planificatin, dévelppement et test pur l'ffre Cisc vix et vidé pur les utilisateurs Délai d'expiratin (en années) Mdèle de Black-Schles de déterminatin du prix d'une ptin Mesures Page 22

24 Risques Frrester définit deux types de risque assciés à cette analyse : le risque induit par l'implémentatin et le risque induit par l'impact. Le risque induit par l'implémentatin est le risque que la prpsitin d'achat de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc s'éligne des besins initiaux u attendus et entraîne un cût plus élevé que prévu. Le risque induit par l'impact crrespnd au risque que les besins cmmerciaux u technlgiques de l'rganisatin ne sient pas satisfaits par l'achat de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, ce qui entraînerait des avantages ttaux mindres. Plus le prjet est incertain, plus les pssibilités de résultats en termes de cût et d'avantages snt vastes. La mesure quantitative des risques liés à l'investissement et à l'impact, assciée à un ajustement direct des estimatins financières, garantit des estimatins plus significatives et plus précises, ainsi qu'une prévisin plus fiable du retur sur investissement. En général, l'impact des risques sur les cûts se traduit par une augmentatin des estimatins initiales, et l'impact des risques sur les avantages par une réductin des estimatins d'rigine. Les chiffres «pndérés» divent être cnsidérés cmme des attentes «réalistes», car ils représentent les valeurs prévues, après prise en cmpte des risques inhérents. Dans le cadre de cette analyse, les risques induits par l'implémentatin suivants snt identifiés et affectent les cûts : Les ressurces tierces requises au curs de la planificatin et de l'implémentatin peuvent varier par rapprt aux estimatins furnies pur l'entreprise cmpsite. Les cûts d'implémentatin peuvent varier en fnctin des cmpétences internes, de l'expertise et des cmpétences du persnnel infrmatique, ainsi que de l'état du réseau et de l'infrastructure principale. Dans le cadre de cette analyse, les risques induits par l'impact suivants snt identifiés et affectent les avantages : L'améliratin de l'effrt d'administratin infrmatique peut varier en fnctin de l'envirnnement antérieur, du nmbre d'applicatins à gérer et du niveau des prblèmes de perfrmances que les utilisateurs finaux rencntrent. L'acquisitin de matériel supplémentaire peut varier en fnctin de l'effrt de virtualisatin et de l'infrastructure de l'rganisatin. Le tableau 19 mntre les valeurs utilisées pur ajuster les risques et les incertitudes dans les estimatins des cûts et des bénéfices. Le mdèle TEI repse sur une méthde de distributin triangulaire pur calculer les valeurs pndérées. Pur élabrer la méthde de distributin, il est d'abrd nécessaire d'estimer les valeurs faibles, très prbables et élevées susceptibles d'être enregistrées dans l'envirnnement actuel. La valeur ajustée seln les risques crrespnd à la myenne de distributin de ces éléments. Il est cnseillé aux lecteurs d utiliser leurs prpres chiffres en fnctin de leur prpre degré de cnfiance dans les estimatins des cûts et des avantages. Page 23

25 Tableau 19 Ajustements des risques dans les estimatins de cûts et de bénéfices Cûts Faible Très prbable Élevé Myen Cûts glbaux du matériel Cisc 98 % 100 % 105 % 101 % Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc 98 % 100 % 105 % 101 % Estimatin des cûts liés au stckage et à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail 100 % 100 % 125 % 108 % Cûts de l'implémentatin interne 98 % 100 % 105 % 101 % Frais de services prfessinnels 100 % 100 % 125 % 108 % Bénéfices Faible Très prbable Élevé Myen Écnmies liées aux pstes de travail 100 % 100 % 125 % 108 % Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques 100 % 100 % 125 % 108 % Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique 100 % 100 % 105 % 101 % Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs 100 % 100 % 105 % 101 % Réductin des cûts en termes d'espace nécessaire au data center 100 % 100 % 125 % 108 % Écnmies réalisées sur l alimentatin et le refridissement 100 % 100 % 125 % 108 % Améliratin de la prductivité des administrateurs de pstes de travail 100 % 100 % 125 % 108 % Écnmies liées à la prductivité de la gestin curante des pstes de travail 100 % 100 % 125 % 108 % Il est cnseillé aux lecteurs d utiliser leurs prpres chiffres en fnctin de leur degré de cnfiance dans les estimatins des cûts et des bénéfices. Page 24

26 Synthèse financière Les résultats financiers calculés dans les sectins Cûts et Bénéfices peuvent être utilisés pur déterminer le ROI, la valeur actualisée nette et la péride de recuvrement pur les investissements de l'entreprise dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Ils snt présentés ci-dessus dans le tableau 20. Tableau 20 Flux de trésrerie nn pndérés Catégries Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Ttal VA Cûts ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Bénéfices 0 $ $ $ $ $ $ $ $ Bénéfices nets ( $) $ $ $ $ $ $ $ ROI 78 % Péride de 11 mis recuvrement Le tableau 21 indique les chiffres pndérés du retur sur investissement, de la valeur actualisée nette et de la péride de recuvrement. Ces valeurs snt déterminées en appliquant les valeurs pndérées du tableau 19 (sectin relative aux risques) aux chiffres relatifs aux cûts et aux bénéfices présentés dans les tableaux 8 et 17. Tableau 21 Flux de trésrerie pndérés Catégries Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Ttal VA Cûts ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Bénéfices 0 $ $ $ $ $ $ $ $ Bénéfices nets ( $) $ $ $ $ $ $ $ ROI 72 % Péride de recuvrement 11 mis Page 25

27 Présentatin des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc Les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc snt un cmpsant central de la stratégie de mbilité et de la visin de Cisc en matière d'espace de travail unifié. Seln Cisc, leurs slutins de virtualisatin du pste de travail permettent à l'it d'ffrir aux utilisateurs un envirnnement de travail prductif, mbile et sécurisé, n'imprte ù, sur plusieurs appareils, par le biais d'infrastructures de data center épruvées, simplifiées et écnmiques adaptées pur répndre à différentes exigences en termes de furniture, de perfrmances et d'évlutivité. Les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc relève les défis assciés : à la multiplicatin rapide des appareils terminaux et des envirnnements de travail mbiles, à la cmplexité de la gestin des pstes de travail d'une entreprise : dépliement, applicatin de crrectifs et mise à niveau, aux migratins Windws, aux prblèmes liés à la sécurité, à la cnfrmité et à la cntinuité des pératins, à l'assciatin des pstes de travail virtuels aux fnctinnalités de cllabratin, vix et vidé pur garantir une expérience utilisateur sans cmprmis, aux cûts liés à l'administratin des infrastructures, des pstes de travail et des cmmunicatins. Pur réussir à implémenter la virtualisatin des bureaux et des applicatins, les rganisatins nt besin d'un écsystème cmplet qui cuvre les architectures réseau, de data center et de cllabratin, en assciatin avec les services requis de planificatin, de cnceptin et d'assistance. Le résultat final est une infrastructure flexible, hautement sécurisée et perfrmante qui répnd aux différents besins des utilisateurs. Cisc et ses partenaires ffrent un éventail cmplet de prduits, de slutins, ainsi que de services prfessinnels et techniques pur planifier, mettre en euvre et gérer le dépliement des slutins de virtualisatin des bureaux et des applicatins. Pur plus d'infrmatins sur les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, cnsultez : Pur mener vtre prpre étude du cût ttal d'acquisitin de slutins de virtualisatin des pstes de travail, cntactez vtre représentant Cisc. Page 26

28 Annexe A : Descriptin de l'entreprise cmpsite Pur cette étude, Frrester a créé une entreprise cmpsite afin d'illustrer les cûts et les bénéfices quantifiables liés à l'implémentatin de la virtualisatin des pstes de travail basée sur les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. La sciété cmpsite a pur but de représenter une rganisatin de emplyés et est basée sur les caractéristiques des clients interrgés. L'envirnnement antérieur était cmpsé principalement d'rdinateurs de bureau et d'rdinateurs prtables Windws de type client lurd. Les sciétés nt investi dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur furnir des pstes de travail et des applicatins hébergés à leurs emplyés de plus en plus dispersés, pur un cût inférieur à celui des PC standard, tut en amélirant la cllabratin et en favrisant des méthdes de travail flexibles. Avant d'implémenter des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, l'rganisatin avait virtualisé sn infrastructure principale. En achetant des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, la sciété cmpsite a les bjectifs suivants : Réduire le temps et les tâches assciés à la gestin curante d'un data center afin d'affecter les ressurces à des prjets nuveaux et innvants sans devir emplyer de persnnel supplémentaire. Réduire les cûts de cnsmmatin électrique et de refridissement, ainsi que la surface au sl du data center tut en mettant à niveau l'équipement et en le dévelppant pur répndre aux exigences en matière de mémire et de stckage. Prlnger la durée de vie des pstes de travail actuels en effectuant une migratin vers des clients légers u zér présentant des cûts u des risques mindres. Renfrcer la centralisatin et la sécurité des dnnées et simplifier la gestin des crrectifs. Augmenter la prductivité des utilisateurs, réduire les pérides d'indispnibilité et garantir un nmbre réduit d'interruptins de travail. Amélirer la satisfactin des emplyés et furnir un accès distant plus flexible. Créer de la flexibilité en furnissant un accès aux ressurces prfessinnelles à partir des appareils persnnels, y cmpris des appareils mbiles. Réduire les cûts de supprt technique et les interventins d'assistance auprès des utilisateurs. Prendre en charge plus facilement les cllabrateurs tiers. Garantir des stratégies frtes de cntinuité pératinnelle et de reprise sur sinistre. Pur les besins de l'analyse, Frrester suppse que l'entreprise cmpsite a virtualisé sn data center préalablement à l'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Page 27

29 Annexe B : Présentatin de la méthdlgie TEI (Ttal Ecnmic Impact ) La méthdlgie pur l étude de l impact écnmique ttal u TEI a été dévelppée par Frrester Research. L bjectif est d amélirer les prcessus menant à l achat de prduits technlgiques et d aider les furnisseurs à sensibiliser leurs clients sur la prpsitin de valeur de leurs prduits et services. La méthdlgie TEI permet aux entreprises de démntrer et de justifier la valeur réelle des initiatives infrmatiques auprès des cadres supérieurs et autres intervenants imprtants des entreprises. La méthdlgie TEI est cmpsée de quatre éléments qui servirnt à évaluer l intérêt de l investissement : les avantages, les cûts, les risques et la flexibilité. Bénéfices Les avantages crrespndent à la valeur furnie à l entité cliente (les unités infrmatiques et/u cmmerciales) par le prduit u le prjet prpsé. Bien suvent, les stratégies de justificatin d'achats de prduits u de prjets se cncentrent uniquement sur les cûts infrmatiques u la réductin des cûts et laissent peu de place à l analyse des impacts de la technlgie sur l ensemble de l rganisatin. La méthdlgie TEI et le mdèle financier résultant accrdent autant d imprtance à l évaluatin des avantages qu à l évaluatin des cûts. Elle permet dnc d étudier entièrement les effets de la technlgie sur l ensemble de l rganisatin. Pur estimer les avantages, un dialgue clair avec l entité cliente est nécessaire. Ceci permet de cmprendre la valeur spécifique créée. En utre, Frrester exige que des niveaux de respnsabilité clairs sient définis entre l évaluatin et la justificatin des avantages estimés après la réalisatin du prjet. Ainsi, les avantages estimés snt directement liés au résultat btenu. Cûts Les cûts représentent l investissement nécessaire pur btenir la valeur u les avantages du prjet prpsé. Les unités infrmatiques u cmmerciales peuvent avir à supprter des dépenses pur le persnnel, les sus-traitants et les équipements ntamment. Les cûts prennent en cmpte tus les investissements et dépenses nécessaires pur furnir la valeur prpsée. En utre, dans le cadre de la méthdlgie TEI, les cûts prennent en cmpte tus les frais marginaux liés à l envirnnement existant pur calculer les dépenses curantes assciées à la slutin. Tus les cûts divent être liés aux bénéfices créés. Risques Les risques évaluent l incertitude des estimatins des cûts et des avantages liés à l investissement. L'incertitude est mesurée de deux manières différentes : 1) la prbabilité que les estimatins de cûts et de bénéfices répndent aux prévisins initiales ; 2) la prbabilité que les estimatins sient évaluées et suivies au curs du temps. La méthdlgie TEI applique aux valeurs entrées une fnctin de densité de prbabilité appelée «répartitin triangulaire». Au minimum, tris valeurs snt calculées pur estimer la plage sus-jacente assciée à chaque cût et bénéfice. Page 28

30 Flexibilité Dans le cadre de la méthdlgie TEI, les avantages directs représentent une partie de la valeur de l investissement. Alrs que les avantages directs cnstituent généralement le principal myen de justifier un prjet, Frrester pense que les rganisatins divent être en mesure d évaluer la valeur stratégique d un investissement. La flexibilité représente la valeur puvant être btenue en cntrepartie d investissements supplémentaires à venir s ajutant à l investissement initial. Par exemple, l'investissement dans la mise à niveau d'une slutin favrisant la prductivité au bureau, à l'échelle d'une entreprise, peut renfrcer la standardisatin (pur accrître l'efficacité) et réduire les frais de licence. Or, une fnctinnalité de cllabratin intégrée peut entraîner une meilleure prductivité des emplyés. Seul un investissement supplémentaire en matière de frmatin permettra d utiliser la fnctinnalité de cllabratin à l avenir. Cependant, la prise en cmpte de cet avantage cnstitue une valeur actuelle qui peut être évaluée. L élément de flexibilité de la méthdlgie TEI prend en cmpte cette valeur. Annexe C : Glssaire Taux d'actualisatin : taux d'intérêt utilisé dans l'analyse des flux de trésrerie pur prendre en cmpte la valeur temprelle de l'argent. Bien que la Federal Reserve définisse un taux d escmpte, les entreprises fixent suvent un taux d actualisatin sur la base de leur envirnnement cmmercial et d investissement. Frrester se base sur un taux d actualisatin annuel de 10 % pur cette analyse. Généralement, les entreprises utilisent des taux d actualisatin de 8 à 16 % basés sur leur envirnnement actuel. Il est cnseillé aux lecteurs de cnsulter leur rganisatin respective pur déterminer le taux d'actualisatin le plus apprprié à leur prpre envirnnement. Valeur actualisée nette (VAN) : valeur actuelle des flux de trésrerie nets futurs (actualisés) seln un taux d'intérêt spécifique (le taux d'actualisatin). Une VAN de prjet psitive indique généralement que l investissement est recmmandé, sauf si d autres prjets présentent une VAN supérieure. Valeur actualisée (VA) : valeur actuelle des estimatins de cûts et de bénéfices (actualisées) seln un taux d'intérêt spécifique (le taux d'actualisatin). La VA des cûts et avantages est cmprise dans la valeur actualisée nette ttale des flux de trésrerie. Péride de recuvrement : seuil de rentabilité d'un investissement. Seuil dans le temps à partir duquel les bénéfices nets (les bénéfices mins les cûts) snt équivalents à l'investissement u au cût initial. Retur sur investissement : évaluatin du rendement prévu du prjet, exprimée en purcentage. Le retur sur investissement se calcule en divisant les bénéfices nets (bénéfices mins cûts) par les cûts. Page 29

31 Remarque sur les tableaux de flux de trésrerie Vus truverez ci-dessus des remarques sur les tableaux de flux de trésrerie utilisés dans cette étude (vir le tableau illustratif ci-dessus). La clnne d investissement initial cntient les cûts encurus au mment 0 u au début de l année 1. Ces cûts ne snt pas actualisés. Tus les autres flux de trésrerie allant des années 1 à 3 snt actualisés à l'aide du taux d'actualisatin (indiqué dans la sectin qui présente les suppsitins) à la fin de l'année. Les calculs de la valeur actualisée (VA) snt calculés pur chaque estimatin de cûts et d avantages. Les calculs de la valeur actualisée nette (VAN) ne snt pas calculés avant la mise à dispsitin des tableaux récapitulatifs et crrespndent à la smme de l investissement initial et des flux de trésrerie actualisés de chaque année. Annexe D : Ntes de fin 1 Frrester pndère les chiffres du récapitulatif financier pur prendre en cmpte l'incertitude ptentielle des estimatins de cûts et d'avantages. Pur en savir plus sur les risques, vir la page Surce : «Updated Q3, 2011: Pwer And Cling Heat Up The Data Center» Frrester Research, Inc., 21 septembre Page 30