L'impact économique global des solutions de virtualisation du poste de travail Cisco

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1 Une étude «Ttal Ecnmic Impact» menée par la sciété Frrester pur Cisc L'impact écnmique glbal des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc Directeur de prjet : Sadaf Bellrd Avril 2013

2 TABLE DES MATIÈRES Intrductin... 2 L'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc permet de réaliser des écnmies en termes de cûts d'explitatin et de dépenses en capital... 2 Facteurs affectant les bénéfices et les cûts... 5 Avertissements... 5 Cadre et méthdlgie de l'étude TEI... 6 Analyse... 7 Résultats des entretiens... 7 Cûts... 9 Bénéfices Flexibilité Risques Synthèse financière Présentatin des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc Annexe A : Descriptin de l'entreprise cmpsite Annexe B : Présentatin de la méthdlgie TEI (Ttal Ecnmic Impact ) Annexe C : Glssaire Annexe D : ntes de fin , Frrester Research, Inc. Tus drits réservés. Tute reprductin nn autrisée est strictement interdite. Les infrmatins snt basées sur les meilleures ressurces dispnibles. Les avis présentés ici snt liés à leur cntexte et snt susceptibles de changer. Frrester, Techngraphics, Frrester Wave, RleView, TechRadar et Ttal Ecnmic Impact snt des marques dépsées de Frrester Research, Inc. Tutes les autres marques dépsées snt la prpriété de leurs sciétés respectives. Pur plus d'infrmatins, visitez À prps de Frrester Cnsulting Frrester Cnsulting ffre un service de cnseil indépendant et bjectif aux dirigeants qui travaillent au succès de leur entreprise. Les services fferts par Frrester snt divers de brèves sessins de stratégie à des prjets persnnalisés et vus mettent directement en cntact avec des analystes qui utilisent leur expertise pur prpser les slutins qui cnviennent à vtre entreprise. Pur plus d infrmatins, visitez Page 1

3 Intrductin Cisc a chargé Frrester Cnsulting d'étudier l'impact écnmique ttal et le ROI ptentiel que les entreprises snt susceptibles de réaliser grâce au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc (par ex. VDI). Cette étude vise à furnir aux lecteurs un cadre d'évaluatin de l'impact financier ptentiel des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc dans leurs entreprises pur virtualiser leurs infrastructures standard de pstes de travail physiques. Une série d'entretiens apprfndis avec quatre clients, deux dans le secteur des services financiers, un dans celui de l'éducatin et un dans celui de la santé, a révélé que ces rganisatins nt réduit les cûts d'acquisitin de pstes de travail, les dépenses curantes pur la gestin et l'explitatin infrmatiques, ainsi que les cûts liés à la crissance future des effectifs infrmatiques. Dans les entreprises en questin ce snt des rdinateurs de bureau et des rdinateurs prtables Windws de type client lurd qui étaient principalement utilisés. Les sciétés nt investi dans les slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur furnir des pstes de travail et des applicatins hébergés à des emplyés de plus en plus dispersés, pur un cût inférieur à celui des PC standard, tut en amélirant la cllabratin et en favrisant des méthdes de travail flexibles. Les clients interrgés pur cette étude nt également déclaré que les écnmies d'espace réalisées dans le data center nt permis aux entreprises d'éviter la dépense liée à un partage de data center u d'avir à déménager quand les besins augmentent. Ces rganisatins n'nt pas mesuré les cûts marginaux, si bien que nus ne les avns pas quantifiés dans cette étude. L'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc permet de réaliser des écnmies en termes de cûts d'explitatin et de dépenses en capital Ns entretiens avec quatre clients et l'analyse financière qui a suivi nt révélé qu'une entreprise cmpsite repsant sur ces sciétés enregistrait le retur sur investissement, les cûts et les avantages pndérés indiqués dans le tableau 1. Vir l'annexe A pur btenir une descriptin de l'entreprise cmpsite. Tableau 1 ROI pndéré sur cinq ans de l'entreprise cmpsite 1 ROI Péride de recuvrement Ttal des bénéfices (VA) Cûts ttaux (VA) Valeur actualisée nette 72 % 11 mis $ ( $) $ Page 2

4 Avantages. L'entreprise cmpsite a cnnu les avantages suivants qui représentent ceux signalés par les entreprises interrgées : Écnmies liées aux terminaux. Cette catégrie représente la réductin du cût d'actualisatin et de remplacement des terminaux standard par des clients légers u zér. Cette sectin prte principalement sur la réductin des cûts liés au matériel. Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques. Cette catégrie représente la réductin de la crissance future des effectifs en fnctin de l'augmentatin prévue de la demande en emplyés dédiés à l'assistance technique et en architectes infrmatiques et de data center. L'rganisatin peut réalluer certains de ses meilleurs emplyés à des initiatives plus stratégiques et à l'extensin de services technlgiques d'entreprise clés. Améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique. Ceci représente l'écnmie de temps et d'effrts réalisée lrs de l'autmatisatin de la gestin de l'infrastructure dans le data center. Les rganisatins snt en mesure de maximiser leurs ressurces infrmatiques et d'éliminer les tâches reprductibles et banales. Écnmies liées à l'actualisatin des serveurs, du stckage et du réseau. Cette catégrie représente les cûts d'actualisatin du matériel qui nt été évités. Mins d'espace nécessaire au data center. Cette catégrie représente la réductin de l'espace ccupé par le data center suite à la mise en œuvre de Cisc UCS. Écnmies réalisées sur la cnsmmatin électrique et le refridissement. Cette catégrie représente les écnmies réalisées en matière d'alimentatin électrique et de refridissement entre le nuvel envirnnement UCS et l'architecture serveur et réseau standard précédente. Améliratins de la prductivité des administrateurs des pstes de travail. Ceci crrespnd à l'améliratin de la prductivité des administrateurs infrmatiques lrsqu'une rganisatin met à niveau u remplace ses terminaux. Écnmies cntinues liées à la prductivité de la gestin des pstes de travail. Cette catégrie représente les effrts cntinus de gestin infrmatique pur restaurer et réparer les terminaux existants. Les cûts. L'entreprise cmpsite devait faire face aux cûts suivants : Cûts du matériel Cisc et de sn entretien annuel. Ce cût représente l'investissement glbal en matériel Cisc. Ressurces internes alluées à la planificatin, au test et au dépliement. Cette catégrie prte sur le temps allué à l'équipe infrmatique pur planifier, tester et déplyer des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers. Cette catégrie représente l'estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels tiers de virtualisatin des pstes de travail, assciés au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Frais prfessinnels. Ce cût représente l'investissement réalisé dans les services prfessinnels d'assistance à la planificatin et à la mise en œuvre. Page 3

5 La figure 1 illustre le récapitulatif financier pndéré sur cinq ans pur l'entreprise cmpsite. Il est imprtant de nter que les pics de bénéfices pur les années 1 et 5 résultent des écnmies liées aux terminaux. En s'appuyant sur les entretiens menés avec les clients, nus avns estimé un cycle d'actualisatin des terminaux de tris ans. Figure 1 Récapitulatif financier pndéré sur cinq ans de l'entreprise cmpsite Page 4

6 Facteurs affectant les bénéfices et les cûts La figure 1 mntre les résultats financiers pndérés enregistrés par l'entreprise cmpsite. Les valeurs pndérées prennent en cmpte tute incertitude u variatin ptentielle existant lrs de l'estimatin des cûts et des avantages, ce qui dnne lieu à des estimatins plus prudentes. Les facteurs suivants peuvent affecter les résultats financiers enregistrés par une rganisatin : Améliratin de la charge administrative des équipes infrmatiques lrs de la gestin du matériel Cisc. Un scénari standard de dépliement et de gestin de l'envirnnement présente plusieurs tâches manuelles et reprductibles susceptibles de générer des inchérences et des erreurs. Ceux qui utilisent les fnctinnalités technlgiques avancées d'ucs pur autmatiser et ratinaliser leurs prcessus internes cnnaîtrnt de frtes hausses de gains, car l'autmatisatin assure chérence et adhésin aux plitiques. Réductin des cûts liés aux terminaux. La réductin du cût lié aux terminaux des emplyés était un facteur imprtant pur les rganisatins interrgées. Dans l'ancien envirnnement, les cûts liés aux lgiciels et à la cnfiguratin des pstes de travail puvaient varier en fnctin des applicatins requises, des exigences de mbilité et du rôle de chaque utilisateur. Des cûts supérieurs liés aux pstes de travail physiques et une augmentatin de la diversité matérielle puvaient cntribuer à augmenter le retur sur investissement. Réductin des cûts d'alimentatin électrique et de refridissement. Pur cette étude, nus avns estimé le nmbre de serveurs retirés avec la charge de travail virtualisée sur un nmbre plus petit de nuveaux serveurs Cisc UCS plus puissants. Les rganisatins n'analysaient généralement pas les cûts marginaux d'alimentatin électrique et de refridissement qui auraient pu être btenus en effectuant une migratin vers UCS. Avertissements Le lecteur dit savir que : Cisc a cmmandé l'étude qui a été menée par Frrester Cnsulting. Frrester n'émet aucune hypthèse quant au retur sur investissement ptentiel que les autres rganisatins enregistrernt. Frrester cnseille vivement aux lecteurs d'utiliser leurs prpres estimatins dans le cadre furni dans le rapprt afin de déterminer s'il est u nn intéressant pur eux d'investir dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Cisc a examiné l'étude et envyé ses cmmentaires à la sciété Frrester. Mais la sciété Frrester cnserve le cntrôle sur l'étude et ses résultats et n'accepte pas les mdificatins cntradictires u nuisibles à sa lecture. Les nms des clients pur les entretiens nt été furnis par Cisc, mais Cisc n'a participé à aucun des entretiens avec ces clients. Page 5

7 Cadre et méthdlgie de l'étude TEI Intrductin À partir des infrmatins furnies dans les entretiens, la sciété Frrester a mis au pint un cadre TEI (Ttal Ecnmic Impact ) pur les rganisatins suhaitant implémenter des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. L'bjectif du cadre est de déterminer les cûts, les bénéfices, la flexibilité et les facteurs de risque qui influencent la décisin d'investissement. Apprche et méthdlgie La sciété Frrester a adpté une apprche prgressive pur évaluer l'impact ptentiel des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc (vir la figure 2). En particulier, nus avns : interrgé des respnsables marketing et cmmerciaux Cisc, ainsi que des analystes Frrester, pur rassembler des dnnées relatives aux slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc et au marché de la virtualisatin des pstes de travail ; interrgé quatre rganisatins qui utilisent actuellement des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc afin d'btenir des dnnées sur les cûts, les avantages et les risques ; créé une entreprise cmpsite basée sur les caractéristiques des rganisatins interrgées (vir Annexe A) ; mis au pint un mdèle financier représentatif des entretiens, à l'aide de la méthdlgie TEI. Le mdèle financier cntient les dnnées relatives aux cûts et aux bénéfices, cllectées à partir des entretiens et telles qu'utilisées dans l'entreprise cmpsite. Figure 2 Apprche TEI Effectuer un cntrôle préalable Interrger les clients Créer une rganisatin cmpsée Mettre au pint un mdèle financier à l'aide du cadre TEI Rédiger une étude de cas Page 6

8 Frrester a emplyé quatre éléments essentiels de la méthdlgie TEI pur mdéliser les dépliements de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc : 1. les cûts, 2. les avantages pur l ensemble de l rganisatin, 3. la flexibilité, 4. les risques. Parce qu'il est demandé aux entreprises de furnir des analyses tujurs plus cmplexes du retur sur investissement des investissements infrmatiques, la méthdlgie TEI de Frrester ffre un tableau cmplet de l'impact écnmique ttal des décisins d'achat. Cnsultez l annexe B pur btenir des infrmatins supplémentaires sur la méthdlgie TEI. Analyse Résultats des entretiens Au ttal, quatre entretiens nt été menés pur cette étude, mettant en jeu des représentants des sciétés suivantes : 1. une grande institutin financière basée en Inde, 2. une grande institutin financière basée au Ryaume-Uni, 3. un établissement d'enseignement réginal basé aux États-Unis, 4. un rganisme de santé réginal basé en Australie. Les quatre entretiens nt révélé que les clients Cisc nt tiré les avantages suivants de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc : Augmentatin de la prductivité des emplyés, réductin des pérides d'indispnibilité et diminutin des cas d'interruptin de travail. Les rganisatins interrgées nt cnnu une augmentatin de la prductivité de leurs emplyés et mins de prblèmes d'indispnibilité après la migratin, avec une plus grande dispnibilité matérielle et une meilleure récupératin du système. En utre, ces rganisatins nt également identifié certains rôles par exemple, une cmmunauté d'utilisateurs d'arrière-guichet qui passe la majrité de sn temps à utiliser des utils de prductivité Office élémentaires tels qu'outlk, Wrd et Excel qui requièrent une cnfiguratin système mins exigeante et dnt le type d'utilisatin est relativement prévisible. Réductin des dépenses de capital. Les rganisatins interrgées nt pu furnir des expériences enrichies et à mindre cût, au myen des pstes de travail virtuels, aux utilisateurs d'arrière-guichet u aux utilisateurs explitant de façn limitée les applicatins. Pur les persnnes interrgées, la grande majrité des emplyés utilisant VDI crrespndent à ce prfil d'utilisateur. Cela signifie que l'infrastructure des pstes de travail virtuels «prpsée» est raisnnablement petite et qu'en cnséquence, le cût de l'infrastructure de ces pstes de travail est relativement bas. Page 7

9 Réductin des cûts de supprt technique et baisse des interventins auprès des utilisateurs. Les quatre persnnes interrgées pensaient que la gestin des prblèmes de supprt technique faisait partie intégrante de la recherche de slutins. Ces rganisatins servent des utilisateurs répartis entre divers sites et régins et nt recnnu qu'en implémentant des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, elles nt pu réduire le taux d'échec de façn significative et éviter les prblèmes liés aux défaillances système et à la sécurité des terminaux. Le persnnel infrmatique n'était plus tenu de se déplacer vers divers sites pur résudre les prblèmes des utilisateurs, mais puvait le faire à distance. En utre, aucune exigence de distributin de lgiciels ne s'applique aux terminaux individuels qui peuvent u nn être cnnectés au réseau d'entreprise. De plus, il n'est pas nécessaire de mettre à jur les systèmes d'explitatin ni d'appliquer de crrectifs sur les terminaux. En ce sens, cette migratin a réduit de manière imprtante les activités d'assistance. Cette slutin a également permis à ces rganisatins de mieux gérer les cllabrateurs tiers et d'amélirer et d'accélérer l'intégratin de nuveaux emplyés. Ns interlcuteurs nt également mentinné avir identifié des prcessus renfrcés de cntinuité pératinnelle et de reprise sur sinistre, puvant être créés autur de ce dépliement. Augmentatin des écnmies réalisées sur la cnsmmatin électrique. Plusieurs persnnes interrgées nt mentinné être à présent en mesure de réduire la cnsmmatin énergétique des terminaux et téléphnes en mettant en veille à distance les appareils. Même s'ils n'nt pas prfité de cette ptin et ne puvaient pas juger de l'avantage spécifique généré, ils nt le puvir de mettre autmatiquement hrs tensin les appareils, lrsque ceux-ci ne snt pas utilisés, par l'intermédiaire d'une plitique u d'une planificatin. Cette ptin purrait générer des écnmies supplémentaires, une fis implémentée. Entreprise cmpsite S'appuyant sur les entretiens réalisés avec les quatre clients présentés par Cisc, Frrester a mis au pint un cadre TEI, une entreprise entreprise et une analyse du retur sur investissement qui illustre les dmaines financièrement impactés. L'entreprise cmpsite que Frrester a synthétisée à partir de ces résultats représente une rganisatin dtée de licences utilisateur. Hypthèses Le tableau 2 présente les suppsitins prises en cmpte pur l'analyse. Page 8

10 Tableau 2 Suppsitins Réf. Mesures Calcul Valeur A1 Heures par semaine 40 A2 Semaines par an 52 A3 Heures par an (lundi-vendredi, 9-5) A4 Salaire brut myen $ A5 Taux hraire brut ttal myen (A4/A3) 48 $ Le taux d'actualisatin utilisé dans les calculs de la valeur actualisée et de la valeur actualisée nette est de 10 %, et l'hrizn temprel emplyé pur la mdélisatin financière est de cinq ans. Généralement, les entreprises utilisent des taux d actualisatin de 8 à 16 % basés sur leur envirnnement actuel. Il est cnseillé aux lecteurs de cnsulter le département financier de leur entreprise respective pur déterminer le taux d'actualisatin le plus apprprié à utiliser au sein de leur prpre rganisatin. Cûts Cette sectin passe en revue le cût de la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur l'entreprise cmpsite sur une péride de 5 ans. Cisc a furni des estimatins du cût du matériel et de la maintenance pur l'rganisatin qui cmpte utilisateurs. Frrester a validé les cmpsantes du lt matériel et de sa maintenance avec les rganisatins interrgées. Les prix estimés par Cisc, ainsi que les estimatins liées au stckage et aux lgiciels tiers de virtualisatin snt basés sur un prix curant et n'incluent aucun tarif négcié ni escmpte standard. S'appuyant sur les entretiens réalisés avec quatre clients de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc, nus estimns également les ressurces internes alluées à la planificatin, au test et à la mise en œuvre, ainsi que l'investissement dans les services prfessinnels pur garantir le succès de la mise en œuvre. Cûts glbaux du matériel Cisc et de sn entretien annuel Cette catégrie indique les cûts annuels de licence et de supprt liés à la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Cisc a furni les cûts glbaux pur l'rganisatin qui cmpte pstes. Les cmpsants Cisc cmprennent principalement le matériel UCS. Page 9

11 Tableau 3 Cûts glbaux du matériel Cisc Réf. Mesures Calcul Initial B1 Lt de serveurs de l'infrastructure $ Bt Cûts glbaux du matériel Cisc B $ Tableau 4 Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 C1 UC PLUS 24X7X4 UCS 5108 Châssis AC de serveur lame C2 UC PLUS 24X7X4 UCS 6248 FABRIC INTERCONNECT C3 C4 C5 UC SUPPORT 8X5XNBD UCS B200 M3 Serveur lame UC PLUS 24X7X4 UCS B200 M3 Serveur lame SP AR HW 24X7X4 Nexus 5548 Lt de slutins de stckage 16 C6 UC PLUS 24X7X châssis de serveur lame Ct Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc C1+C2+C3+C4 +C5+C6 Année 3 Année 4 Année $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ $ $ $ $ $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ 366 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 193 $ 0 $ $ $ $ $ $ Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers Un autre cmpsant du cût crrespnd aux cûts liés aux lgiciels et au stckage requis par les applicatins et les pstes de travail virtuels. Ns interlcuteurs nt investi dans des lgiciels tiers pur que la virtualisatin des pstes de travail et les ressurces de stckage implémentent pleinement des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Ces estimatins s'appuient sur les discussins avec les clients interrgés pur cette étude. Ces rganisatins nt négcié séparément avec des furnisseurs prpsant des lgiciels de virtualisatin de pstes de travail et des slutins de stckage, et nt intégré la slutin UCS à leur stckage existant. Page 10

12 Pur l'entreprise cmpsite, nus estimns que les investissements glbaux en termes de cût de licences et de dépenses de capital initiales crrespndent pur 42 % au matériel Cisc, pur 26 % aux lgiciels de virtualisatin des pstes de travail et pur 32 % aux slutins de stckage. Nus avns estimé que l'entreprise cmpsite dépenserait 14 % du cût des lgiciels de virtualisatin de pstes de travail et 15 % des cûts du stckage de virtualisatin de pstes de travail pur l'entretien annuel. Tableau 5 Estimatin des cûts liés au stckage et aux lgiciels des pstes de travail tiers Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 D1 D2 D3 Dt Cût glbal de la virtualisatin des pstes de travail Part des investissements alluée aux cûts liés à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail Part des investissements alluée aux cûts liés au stckage de la virtualisatin des pstes de travail Estimatin des cûts liés au stckage et à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail $ 26 % 14 % 14 % 14 % 14 % 14 % 32 % 15 % 15 % 15 % 15 % 15 % D1*(D2+D3) $ $ $ $ $ $ Cûts de l'implémentatin interne Cette catégrie représente les effrts internes du client pur la mise en euvre de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les entretiens avec les quatre clients nt révélé que ces rganisatins nt déplyé initialement le matériel Cisc UCS pur relever les défis en matière de perfrmances auxquels ils étaient cnfrntés avec leur infrastructure précédente et pur répndre à leurs besins crissants de virtualisatin des pstes de travail. Au curs de la phase de planificatin et d'implémentatin, ils nt cnsacré beaucup de temps à s'assurer que la slutin UCS était adaptée à leur demande infrmatique et permettait à leurs équipes de maximiser leurs ressurces existantes. Nus estimns que l'rganisatin a allué 40 % de huit ressurces en persnnel d'administratin des pstes de travail et de l'infrastructure infrmatique pendant 100 jurs pur la phase de planificatin, test et implémentatin. Le tableau 6 représente la répartitin des cûts de l'entreprise cmpsite. Page 11

13 Tableau 6 Ressurces internes alluées à la planificatin, au test et au dépliement Réf. Mesures Calcul Initial E1 Nmbre de persnnes 8 E2 Nmbre de jurs cnsacrés aux tests et à la planificatin E3 Nmbre d'heures par jur 8 E4 Taux hraire brut ttal myen 48 $ E5 Purcentage de temps allué 40 % Et Cûts de l'implémentatin interne E1*E2*E3*E4*E $ 100 Cûts des services prfessinnels Cette catégrie représente les cûts des services prfessinnels assciés au dépliement de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les rganisatins interrgées nt utilisé des ressurces externes pur appuyer leurs effrts d'implémentatin. En fnctin de la cmplexité de l'envirnnement des clients et des cmpétences de leur persnnel, ces rganisatins nt fait appel à des services prfessinnels pur prendre en charge une certaine cmbinaisn de la planificatin et de l'implémentatin initiales. Le tableau 7 illustre l'investissement réalisé dans cette catégrie par l'entreprise cmpsite. L'estimatin du cût s'appuie sur un taux jurnalier de $. Nus avns estimé que deux cnsultants seraient allués 30 jurs pur la planificatin et l'implémentatin. Tableau 7 Cûts des services prfessinnels Réf. Mesures Calcul Initial F1 Nmbre de persnnes 2 F2 Taux jurnalier myen $ F3 Nmbre de jurs cnsacrés à l'implémentatin et au supprt technique Ft Cûts des services prfessinnels E1*E2*E $ 30 Cûts ttaux - nn pndérés Le tableau 8 résume l'investissement réalisé dans des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc et ses cûts de planificatin et d'implémentatin. Page 12

14 Tableau 8 Cûts ttaux - nn pndérés Réf. Catégrie de cûts Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Ttal VA Bt Ct Cûts glbaux du matériel Cisc Cûts glbaux d'entretien annuel du matériel Cisc ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) 0 $ ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Dt Estimatin des cûts liés au stckage et à la virtualisatin des lgiciels tiers des pstes de travail ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Et Ft Cûts de l'implémentatin interne Frais de services prfessinnels Cûts glbaux (riginaux) ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) ( $) 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) ( $) Bénéfices Cette catégrie représente les bénéfices dérivés de l'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur l'entreprise cmpsite. Les rganisatins interrgées nt mis en euvre des slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc pur abandnner l'infrastructure existante cmpsée de pstes de travail physiques tut en relevant les défis suivants : Prlnger la durée de vie des terminaux existants et/u migrer vers des clients légers u zér présentant des cûts u des risques mindres. Amélirer la satisfactin des emplyés et prendre en charge un accès distant plus flexible. Prendre en charge des méthdes de travail plus flexibles et permettre aux emplyés de se cnnecter aux ressurces prfessinnelles à partir de leurs appareils persnnels (BYOD). Augmenter la prductivité des utilisateurs et rencntrer mins de prblèmes d'indispnibilité et mins de cas d'interruptin de travail. Réduire la durée de cnfiguratin (intégratin) pur les nuveaux emplyés. Baisser les dépenses curantes de gestin et de supprt technique, et réduire les interventins auprès des utilisateurs. Réduire les cûts de gestin du data center en amélirant la centralisatin et la sécurité des dnnées, et en simplifiant u autmatisant la gestin des crrectifs. Amélirer la sécurité des dnnées sur les terminaux. Page 13

15 Ns interlcuteurs nt également remarqué que le cût par cllabrateur puvait être réduit de façn imprtante pur des rôles particuliers au sein de l'rganisatin. Par exemple, les emplyés d'arrière-guichet u ceux dnt le travail est principalement limité à un ensemble réduit d'applicatins nt pu migrer immédiatement vers des clients légers u zér. Pur l'entreprise cmpsite, nus avns identifié les écnmies liées aux dépenses d'explitatin infrmatique et les réductins de capital infrmatique. Les écnmies liées aux dépenses d'explitatin infrmatique incluaient l'augmentatin des gains de prductivité du persnnel résultant de l'améliratin des perfrmances système et de la réductin de l'effrt nécessaire pur gérer les envirnnements de pstes de travail initiaux et actuels. Les réductins de capital infrmatique incluaient les écnmies prvenant des implémentatins des clients légers et zér par rapprt aux pstes de travail physiques de l'envirnnement précédent, ainsi que la réductin du nmbre d'actualisatins de serveurs requises. Écnmies liées aux pstes de travail Les clients interrgés nt indiqué qu'en migrant vers des clients légers u des clients zér, ils nt pu nn seulement réduire le cût d'acquisitin de leur matériel, mais également prlnger sa durée de vie. Pur les rganisatins interrgées, avant la migratin, le matériel des pstes de travail physiques aurait cûté en myenne 850 $ et les lgiciels auraient représenté entre 150 et 250 $ supplémentaires par utilisateur. Après la migratin, l'assciatin des clients légers et des clients zér cûte entre 100 et 350 $ par utilisateur. Ces rganisatins nt également estimé entre quatre et cinq ans la fréquence d'actualisatin matérielle pur le matériel physique, et entre sept et dix ans la fréquence d'actualisatin matérielle pur les clients légers et les clients zér, en raisn de leur taux de défaillance inférieur dû à l'absence de pièces mbiles, telles que des disques durs u des ventilateurs, sur les clients légers et zér. Pur l'entreprise cmpsite, nus avns estimé que pur utilisateurs, l'rganisatin investissait auparavant un ttal de $ par emplyé. En évluant vers un envirnnement cmpsé de clients légers et clients zér, les dépenses de l'rganisatin nt été réduites à 200 $ par emplyé. Le tableau 9 mntre ce calcul. Tableau 9 Écnmies liées aux pstes de travail Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 G1 G2 G3 Gt Cût myen par pste de travail physique Cût myen par pste de travail de type client léger u zér Nmbre ttal d utilisateurs Écnmies liées aux pstes de travail $ 0 $ 0 $ 0 $ $ 200 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ (G1-G2)*G3 0 $ $ 0 $ 0 $ 0 $ $ Page 14

16 Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques et améliratin des perfrmances du persnnel infrmatique Les rganisatins interrgées nt déclaré que suite à l'autmatisatin d'un certain nmbre de tâches de supprt technique et d'applicatin de crrectifs, elles nt pu cnstater deux types d'écnmies. En premier lieu, elles nt pu réduire la hausse prévue des effectifs budgétisée pur le persnnel administratif. Cela a permis aux rganisatins d'alluer les effectifs ajutés à des initiatives plus stratégiques. Nus estimns que l'entreprise cmpsite a pu réduire les effectifs de deux unités l'année 1 et de deux unités l'année 4. Le tableau 10 mntre ce calcul. Tableau 10 Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques Réf. Mesures Calcul Initial Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 H1 Réductin des effectifs H2 Salaire brut annuel myen $ $ $ $ $ Ht Réductin de la crissance future des effectifs infrmatiques H1*H2 0 $ $ 0 $ 0 $ $ 0 $ En secnd lieu, une partie des écnmies réalisées dérive des améliratins des perfrmances du persnnel infrmatique en place lrs de l'implémentatin de slutins de virtualisatin du pste de travail Cisc. Les rganisatins interrgées nt pu réduire le nmbre glbal de serveurs lames en raisn de perfrmances amélirées et d'une puissance de calcul supérieure. Ces rganisatins pensaient que leurs équipes étaient également capables de réduire de 20 à 30 % les effrts cntinus de gestin. Pur l'entreprise cmpsite, nus suppsns que huit membres du service infrmatique nt été dédiés à la gestin de l'infrastructure et de l'architecture système avec un salaire brut annuel myen de $ chacun, et qu'ils nt cnnu une améliratin de perfrmances de 20 %. Pur rester prudents, nus avns estimé que ce grupe alluerait seulement 75 % du temps écnmisé à d'autres initiatives stratégiques. Le tableau 11 mntre ce calcul. Page 15