Le Lean Management. * James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos : The machine that changed the world. MacMillan Publishing. New York.

Transcription

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2 Le Lean Management Le terme anglais lean signifie mince. Comme l expression Management mince n a pas beaucoup de résonance en français, on a conservé le terme anglais. Au qualificatif de mince, nous préférons celui d agile. En effet, une entreprise Lean est avant tout une entreprise qui s est volontairement allégée de tout le superflu pour devenir performante dans un contexte mondial qui exige des réactions rapides. Par opposition avec le Management traditionnel qui améliore les performances par les économies d échelle et la spécialisation des tâches, le Management Lean base sa réussite sur la flexibilité, la décentralisation et la mobilité du personnel. Le Management Lean propose-t-il des méthodes originales? Pas vraiment. L essentiel a déjà été dit par les Japonais, comme le reconnaissent volontiers les promoteurs américains du mouvement Lean *. Il s agit encore et toujours d éliminer les opérations sans valeur ajoutée, de maîtriser les processus, de régulariser les flux pour réduire les stocks, et donc de diminuer tous les «Mudas» (gaspillage en Japonais). Pour autant, et même s il se situe seulement dans le champ symbolique, l apport du Lean management est loin d être négligeable. Car les méthodes japonaises souffraient généralement d apparaître comme de simples recettes. Le Lean management leur offre ce supplément de rationalité et de cohérence qui leur manquait pour convaincre les managers occidentaux. * James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos : The machine that changed the world. MacMillan Publishing. New York CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 2

3 Objectifs du Jeu Faire découvrir aux participants les principes et les méthodes du LEAN MANAGEMENT. Les participants conduisent un projet Lean dans une entreprise fictive. Le groupe se répartit en 4 équipes, chacune ayant la responsabilité d une partie de l entreprise (Achats, Production, Ventes, Siège). Le déroulement du projet comporte trois grandes phases : 1. Diagnostic 2. Analyse 3. Plan d action Remarque : l animateur qui le souhaite peut rapprocher ces 3 phases de celles qui constituent la démarche DMAIC : Diagnostic Define Analyse Measure (lecture des Fiches Information) et Analyse (construction des graphiques et recherche des causes) Plan d action Improve La phase Control n est pas évoquée dans cette simulation, mais elle peut l être dans la phase de synthèse. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 3

4 Une simulation qui implique quatre équipes 1. Chaque équipe prend en charge une partie de l entreprise. Équipe jaune ACHATS Xxxx Xxxx Xxx Xxx Équipe rouge PRODUCTION Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxx Xxxx Xxx Xxx 2. Chaque équipe est responsable de 2 processus : Équipe verte VENTES Hoess Hoess Xxxx Xxxx Xxx Xxx Équipe bleue SIÈGE Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxx Xxxx Xxx Xxx 1. Commandes fournisseurs 2. Réception marchandises 1. Fabrication 2. Montage 1. Commandes clients 2. Expédition 1. Études produit 2. Facturation 3. Elle est aussi responsable de fonctions supports même si celles-ci ne sont pas abordées dans la simulation comme des processus. Ressources humaines Qualité Planification Marketing Finances CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 4

5 Présentation du scénario INTRODUCTION Présentation du séminaire 1. DIAGNOSTIC 1a. Préparation phase 1 1b. Comité de pilotage 1 Chaque phase comprend : a. Une préparation pendant laquelle les équipes font un travail. b. Une présentation («Comité de pilotage») pendant laquelle chaque équipe présente ses résultats au groupe. 2. ANALYSE 2a. Préparation phase 2 2b. Comité de pilotage 2 3. PLAN D ACTION 3a. Préparation phase 3 3b. Comité de pilotage 3 SYNTHÈSE CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 5

6 Introduction INTRODUCTION Présentation du séminaire 1. DIAGNOSTIC 1a. Préparation phase 1 1b. Comité de pilotage 1 L animateur : Présente le séminaire et le but de la simulation. Distribue le matériel destiné à la cartographie globale de l entreprise. Explique comment faire la cartographie. Chaque équipe Réalise la cartographie globale de l entreprise Présente ses résultats Reçoit la responsabilité d une partie de l entreprise 2. ANALYSE 2a. Préparation phase 2 2b. Comité de pilotage 2 3. PLAN D ACTION 3a. Préparation phase 3 3b. Comité de pilotage 3 SYNTHÈSE CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 6

7 1. Diagnostic 1. DIAGNOSTIC 1a. Préparation phase 1 1b. Comité de pilotage 1 2. ANALYSE 2a. Préparation phase 2 2b. Comité de pilotage 2 L animateur : Distribue le matériel destiné à la cartographie des processus (affiches Processus, planches de tickets, stickers Mudas) Explique comment faire la cartographie des processus. Chaque équipe : Cartographie ses 2 processus Calcule les indicateurs de processus. Repère les premiers Mudas et évalue les enjeux. Comité de pilotage. Chaque équipe : 3. PLAN D ACTION 3a. Préparation phase 3 3b. Comité de pilotage 3 Présente et commente ses processus. Annonce la valeur des indicateurs et les commente. Indique si elle pense qu il y a des gisements de progrès. SYNTHÈSE CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 7

8 2. Analyse 2. ANALYSE 2a. Préparation phase 2 2b. Comité de pilotage 2 3. PLAN D ACTION 3a. Préparation phase 3 3b. Comité de pilotage 3 SYNTHÈSE L animateur : Explique le principe des analyses. Distribue les Fiches Informations et les Supports d analyse. Chaque équipe : Analyse les informations reçues. Échange avec les autres équipes. Prépare son intervention en Comité de pilotage Comité de pilotage. Chaque équipe : Explique ce qu elle compris grâce à son analyse. Indique les premières pistes d amélioration. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 8

9 3. Plan d action L animateur : 3. PLAN D ACTION 3a. Préparation phase 3 3b. Comité de pilotage 3 Explique le principe des projets. Distribue les Fiches Projets à compléter (5 projets par équipe). Chaque équipe : Rédige les Fiches Projets. SYNTHÈSE Prépare son intervention en Comité de pilotage Comité de pilotage : Chaque équipe présente le contenu de ses actions et indique les chances de réussite. Reçoit une note de réussite de la part du reste du groupe (Vote + utilisation du dé). L animateur projette les résultats sur le tableau de bord de l entreprise. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 9

10 Aménagement de la salle 3,30 m 3,30 m Zone d affichage de l équipe 2 Zone d affichage de l équipe 3 3,30 m Zone d affichage de l équipe 1 Équipe jaune jaune ACHATS ACHATS Équipe rouge PRODUCTION Équipe verte VENTES Équipe bleue SIÈGE 3,30 m Zone d affichage de l équipe 4 Nous conseillons à l animateur de conserver d une séance à l autre le même schéma d implantation, de façon à mémoriser plus facilement la position des équipes. Table de l animateur Vidéoprojecteur Ce jeu demande une surface d affichage importante : vérifiez avant que la salle convient! Zone d affichage commune 0,80 m CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 10

11 Zone d affichage d une équipe 84 cm 84 cm 84 cm 84 cm 60 cm Analyses processus 1 Cartographie processus 1 Cartographie processus 2 Analyses processus 2 Chaque équipe prend en charge 2 processus. Chaque processus est représenté par une cartographie en format A1 (84 x 60 cm). Les analyses sont représentées sur des formats A3. Il y en a au maximum 4 par processus. La place nécessaire pour l affichage de chaque équipe est donc au total de 3,40 m. Si la place manque : Les cartographies doivent être affichées Les analyses peuvent être présentées l une après l autre et ne pas rester affichées. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 11

12 Les performances 20 M Résultat d exploitation 70 M Stocks + Créances Clients 100% Le résultat d exploitation (REX) >> Ressources Client humaines le bénéfice avant impôts et participation. 100% 18 M 16 M 65 M 60 M 55 M 90% 80% 90% 80% 14 M 12 M 50 M 45 M 40 M 70% 60% 70% 60% 10 M 35 M 50% 50% 8 M 30 M 25 M 40% 40% 6 M 20 M 30% 30% 4 M 15 M 20% 20% 2 M 10 M 5 M 10% 10% 0 M 0 M 0 0 REX BFR CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 12

13 Les performances Le besoin en fond de roulement (BFR), Résultat représenté dans d exploitation le jeu par les stocks 20 et M les créances clients (ce que doivent les 18 clients). M 16 M 70 M 65 M 60 M 55 M Stocks + Créances Clients 100% 90% 80% Client 100% 90% 80% Ressources humaines 14 M 12 M 50 M 45 M 40 M 70% 60% 70% 60% 10 M 35 M 50% 50% 8 M 30 M 25 M 40% 40% 6 M 20 M 30% 30% 4 M 15 M 20% 20% 2 M 10 M 5 M 10% 10% 0 M 0 M 0 0 REX BFR CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 13

14 Les performances 20 M 18 M 16 M Résultat d exploitation 70 M 65 M 60 M 55 M Stocks + Créances Clients 100% 90% 80% Client La satisfaction Ressources client, qui repose humaines sur plusieurs facteurs : la qualité du 100% produit, la qualité du service et l innovation. 90% 80% 14 M 12 M 50 M 45 M 40 M 70% 60% 70% 60% 10 M 35 M 50% 50% 8 M 30 M 25 M 40% 40% 6 M 20 M 30% 30% 4 M 15 M 20% 20% 2 M 10 M 5 M 10% 10% 0 M 0 M 0 0 REX BFR CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 14

15 Les performances. Les ressources humaines, Résultat qui sont fonction des d exploitation conditions de travail, de 20 l amélioration M des compétences et du climat social. 18 M 16 M 14 M 12 M les indicateurs Client et Ressources Stocks humaines + s apprécient par Créances un indice Clients sur une échelle Client 100. Ainsi 11% signifie que les clients 70 M sont très peu satisfaits 100% 65 M 90% 60 M 80% 55 M 50 M 70% 45 M 60% 40 M 100% 90% 80% 70% 60% Ressources humaines 10 M 35 M 50% 50% 8 M 30 M 25 M 40% 40% 6 M 20 M 30% 30% 4 M 15 M 20% 20% 2 M 10 M 5 M 10% 10% 0 M 0 M 0 0 REX BFR CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 15

16 OBJECTIFS Résultat d exploitation Stocks + Créances Clients Client Ressources humaines 20 M 18 M 16 M 18 M 70 M 65 M 60 M 55 M 100% 90% 80% 100% 100 % 100 % 90% 80% 14 M 12 M 50 M 45 M 40 M 70% 60% 70% 60% 10 M 35 M 38 M 50% 50% 8 M 30 M 25 M 40% 40% 6 M 20 M 30% 30% 4 M 15 M 20% 20% 2 M 10 M 5 M 10% 10% 0 M 0 M 0 0 REX BFR CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 16

17 Corrigé (1/3) 10. SAV 12. Réception Magasin matières 11. Fabrication Magasin pièces 3. Montage Magasin produits 1. Expéd. 7. Transport 2. Client 5. Lanct. fabrication 14. Lanct. montage 9. Cdes. clients 13. Factur. clients 15. Fournisseur. 4. Cdes. fourniss. 16. Planification 6. Marketing 8. Études Produit CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 17

18 Corrigé (3/3) DOMOTICA Chiffre d'affaires Robots Mixers Centrifugeuses 100 modèles différents 300 variantes (couleur, voltage, etc.) d unités par an 120 M 100 M 80 M 60 M 40 M 20 M 0 M 96 M 100 M 90 M 83 M 72 M N - 4 N - 3 N - 2 N - 1 N L entreprise exporte 50% de sa production en dehors de l Europe, dans des pays où elle possède souvent des filiales. 650 personnes CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 18

19 Le projet Lean Pour faire face à une concurrence mondiale, DOMOTICA doit : Développer davantage de nouveaux produits dans un délai court. Viser le haut de gamme et réaliser des produits d une qualité irréprochable. Être réactif aux demandes du marché et bien livrer tous les clients. La Direction a décidé de lancer un Projet Lean. Elle vous en confie la responsabilité. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 19

20 Répartition des rôles SAV Réception Magasin matières Fabrication Magasin pièces Montage Magasin produits Expéd. Transport Client Lanct. fabrication Lanct. montage Cdes. clients Facturation Fournisseur. Cdes. fourniss. Planification Marketing Études Produit ACHATS PRODUCTION VENTES SIÈGE Appros. Ressources humaines Fabrication Montage Qualité Distribution Planification Marketing Études produit Facturation Finances CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 20

21 1. DIAGNOSTIC

22 L affiche du Processus Magasin produits finis Commandes clients COMMANDES FOURNISSEURS Durée d écoulement Taux de service REX CLIENT RH BFR 4 Efficience ressource Délai processus 1 Le magasin de produits finis gère 300 références différentes (100 modèles avec chacun plusieurs variantes de couleur, d alimentation électrique, etc.). 3 Le service reçoit une moyenne de 200 commandes par jour. Mais comme il faut parfois livrer des soldes de commandes en raison 2 Lancement 5 Atelier 2 Mag. pièces Rangt. en mag. PF Mag. PF Atelier 3 CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 22

23 Les tickets MAGASIN MATIÈRES Transport t. Le transport vers l usine est assuré par le fournisseur. STOCK avant CONTRÔLE Délai : 3 jours CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 23

24 Conseils pour construire la cartographie Lancement Attente Le personnel ou les machines attendent 50 % Atelier 2 Mag. pièces Rangt. en mag. PF Mag. PF 50 % Atelier 3 10 % Retouc. Reprise Opération refaite car non-conforme collez d abord les fiches, tracez ensuite les traits! Reprise Opération refaite car non-conforme CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 24

25 Les Mudas et les Enjeux Un MUDA est un gaspillage. Il y a 7 Mudas. Collez un Muda près de chaque activité ou stock concerné. Vous pourrez compléter par d autres Mudas dans les phases suivantes du jeu, quand vous en saurez davantage. Stocks Attente Transport Opération superflue Reprise Rebuts Surconsommation Commandes Fournisseurs Chaque équipe attribue une note allant de 0 à 4 pour indiquer l impact du processus sur la performance de l entreprise. REX X CLIENT X 0 : pas d impact. 1 : faible 2: moyen 3 : assez élevé 4 : très élevé Il n est pas indispensable de donner une note maintenant, si vous pensez que c est trop tôt. Le choix devra être fait au plus tard en fin de phase 2. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 25

26 Les indicateurs de processus

27 Indicateurs de Performance Définitions Conditionnement Temps opératoire = le temps nécessaire pour réaliser une opération Temps main d œuvre Délai d un processus = le temps opératoire x par le nombre de personnes qui font l opération. = le temps qui sépare l entrée de la sortie d un produit ou d un dossier dans le processus Les produits sont emballés dans un atelier de Conditionnement Délai : 2 jours Efficience des ressources = Cas du Personnel Efficience des ressources = Cas d une Machine Quantité réalisée x Temps main d œuvre Effectif x Horaire de travail Quantité réalisée x Temps main d œuvre Nb de Machines x Horaire de travail Machines MAGASIN Efficience du processus = Temps opératoire total sur le produit ou le dossier Délai du processus Quantités en stock Durée d écoulement d un stock = Sorties moyennes par jour Taux de service = % des références disponibles au moment du besoin Dépréciation d un stock = Quantités perdues par an Stock moyen Horaires de travail 8 h / jour, sauf spécification contraire 1 semaine = 5 jours de travail 1 mois = 20 jours de travail 1 année = 10 mois 1 année = 200 jours de travail CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 27

28 Rappel des définitions Temps opératoire = le temps nécessaire pour réaliser une opération Temps main d œuvre = le temps opératoire x par le nombre de personnes qui font l opération. Délai d un processus = le temps qui sépare l entrée de la sortie d un produit ou d un dossier dans le processus Efficience d une ressource cas du personnel Efficience d une ressource cas d une machine = = Quantité réalisée x Temps main d œuvre Effectif x Horaire de travail Quantité réalisée x Temps opératoire Nombre de machines x Horaire de travail machines Efficience d un processus = Durée d écoulement d un stock = Temps opératoire total sur le produit ou le dossier Délai du processus Quantité en stock Sorties moyennes par jour Taux de service = Dépréciation d un stock = % des références disponibles au moment du besoin Quantités perdues par an Stock moyen CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 28

29 Valeurs de Benchmark 1 FOURNISSEURS COMMANDES FOURNISS. Délai : 20 j. Efficience ressource : 80% Respect délai : 99% Délai processus : 3 j. Qualité : 99,9 % RÉCEPTION FOURNISS. Efficience ressource : 80% Délai processus : 1 j. 2 MAGASIN MATIÈRES Durée d écoulement : 25 j. Taux de service : 99,9% Dépréciation : 0% RESSOURCES HUMAINES Accidents du travail : 4 / an Suggestions : 4 / p. / an 3 FABRICATION MAGASIN PIÈCES Efficience ressource : 84% Durée d écoulement : 17 j. Délai processus : 5 j. Taux de service : 99,95% Dépréciation : 0% 4 MONTAGE QUALITÉ - RENDEMENT Efficience ressource : 85% Conformité : 100% Délai processus : 1 j. Rendement : 86% 5 MAGASIN PRODUITS COMMANDES CLIENTS Durée d écoulement : 20 j. Efficience ressource : 80% Taux de service : 99,9% Délai processus : 0,5 j. 6 EXPÉDITIONS SERVICE APRÈS VENTE Transport export : 10 j. % retours : 0,5% Stock filiales : 15 j. % invendus : 0,2% 7 BUREAU D ÉTUDES Respect du coût : 100% Délai de dévelop. : 32 s. 8 FACTURATION FINANCES Efficience ressource : 62% Stocks : 16 M Délai de paiement : 50 j. Créances clients : 22 M Impayés : 0,2% CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 29

30 Corrigé Nous fournissons un corrigé sous forme informatique : Le fichier Powerpoint «Corrigé des Cartographies» présente le tracé des processus. Le fichier Excel «Corrigé des Indicateurs» comporte le calcul détaillé des indicateurs. Ces corrigés sont a priori destinés à l animateur et non aux participants. L animateur ne les utilisera que s il le juge nécessaire. D une façon générale nous conseillons à l animateur de ne pas corriger les résultats pendant les exposés (sauf s il y a une erreur grave et manifeste), d une part parce que cela ralentit l exposé, d autre part parce que cela risque de transformer le Comité de pilotage en exercice scolaire au détriment de la réflexion de fond. Voici comment nous conseillons de procéder : Si la préparation a lieu en salle, l animateur s efforce de détecter les erreurs les plus flagrantes pendant la préparation, ce qui permet aux équipes de les corriger avant le Comité. S il reste encore quelques anomalies au moment de l exposé (ou si la préparation a été faite en dehors de la salle) l animateur apprécie leur gravité. De nombreuses erreurs mineures n ont pas d influence sur la suite du jeu (par exemple un écart de quelques % sur un indicateur, une différence d un jour sur un délai, ou certaines erreurs dans le tracé d un processus). Il n est pas nécessaire de les corriger. S il apparaît des erreurs importantes au moment de l exposé, nous conseillons de les signaler sans les corriger et d aller voir les équipes après l exposé pour qu elles les corrigent. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 30

31 Debriefing du diagnostic L animateur préparera son debriefing en tenant compte du temps dont il dispose et de ses objectifs pédagogiques. Voici quelques idées d animation : Questions à poser pendant ou à la fin d un exposé : Après que le rapporteur ait cité un indicateur : Pensez-vous que cette valeur soit bonne? Mauvaise? Voir à ce propos les remarques sur le taux de service des stocks dans le corrigé des cartographies 3 et 5 Une fois l exposé terminé : En résumé, pensez-vous que ce processus comporte des gisements de progrès? Lesquels (sans rentrer dans le détail)? Questions à poser une fois tous les exposés terminés : Avez-vous un début de réponse à la question : en quoi consiste le Lean management? Réponse : L exercice a mis en évidence le fait que tous les processus comportent une part de Valeur ajoutée et une part de non Valeur ajoutée (y compris les processus administratifs). La cartographie des processus (également appelé Value Stream Mapping) accompagne les travaux tout au long du projet Lean. Elle permet au groupe de travail de noter des mesures ou des observations, de repérer les anomalies, de proposer des pistes d analyse ou d action. La cartographie présente l avantage de donner une vue globale et partagée d un processus, alors que dans une entreprise chacun a souvent une vue limitée à l horizon de sa fonction. L animateur peut projeter la diapo «B. Vue d ensemble avec délais» du fichier Corrigé des cartographies. On y découvre la très grande inertie de la Supply Chain dans l entreprise Domotica. Autre question à poser une fois tous les exposés terminés : Pensez-vous que les entreprises utilisent ce type de représentation? Réponse : en général non, sauf si elles sont engagées dans un projet Lean. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 31

32 Fin du Comité Dire que le Comité a été très productif et que la phase suivante va être engagée. Il s agit maintenant d engager des analyses pour comprendre l origine des problèmes. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 32

33 Valeurs financières Dans les cartographies réalisées par les participants les délais et les stocks sont exprimés en jours. Nous indiquons ci-dessous comment transformer ces unités en flux financiers. Ce tableau n a pas d utilité directe dans la simulation, mais il nous a semblé intéressant de le communiquer à l animateur s il souhaite illustrer certains aspects financiers de l exercice. Désignation Quantité Valeur unitaire Montant Stock en-cours réception 150 tonnes 3,5 K / tonne 0,5 M Stock de matières tonnes 2 K / tonne 3 M S Stock de pièces achetées pièces 1 / pièce 6,25 M T O C En-cours de fabrication Stock de pièces fabriquées pièces pièces 0,70 / pièce 1 / pièce 1,4 M 6,25 M K En-cours de montage produits 62 / produit 2,5 M Stock de produits finis produits 78 / produit 19,5 M En-cours d expédition produits 78 / produit 0,4 M F L Matières achetées Pièces achetées tonnes / an pièces / an 2 K / tonne 1 / pièce 10 M / an 25 M / an U X Pièces fabriquées Ventes pièces / an produits / an 1 / pièce 100 / produit 25 M / an 100 M CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 33

34 2. Analyse

35 1. Commandes Fournisseurs État des besoins CFO7 Validation CdB CFO1 90 % 80 % 90 % Commande CFO6 Cde transmise au Fourniss. CFO4 10 % 20 % 10 % Consul- -tation CFO5 Signature CFO2 Modifi- -cation CFO3 3 j. Lead Time 7jrs 2jrs 4jrs jrs 3jrs 20 j. 99% 99,9% 80% Eff.P = Cum.TpsOp. / LT = 7 % Eff.P = Cum.TpsOp. / LT = 7 % Eff.R Eff.R = = Qr Qrx x Tmo Tmo // n n x x Hr Hr = = % CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 35

36 2. Réception fournisseurs Fournisseur REC11 Transfert REC8 Rangement magasin annexe REC4 Magasin matières annexe MAG1 Transport Code REC10 extérieur Réception fournisseurs Déch. REC1 Délai activité Délai total REC 12 Fournisseur REC 10 Transport fournisseur REC 1 Déchargement 1 j. 1 j. REC 5 Contrôle réception 1 j. 1 j. REC 2 Dérogation 3 j. REC 6 Retouches 5 j. REC 3 Retour 7 j. REC 8 Transfert magasin annexe 2 j. REC 4 Rangement magasin annexe 1 j. REC 7 Rangement magasin matières 1 j. 1 j. REC 9 Rangement magasin pièces 1 j. REC 11 Pièces rangées dans magasins Délai TOTAL 10 j. 3 j. Contrôle 3 % 2 % 1 % REC5 95 % 10 % 2 % REC2 Dérogation Retouches REC6 Retours REC3 40 % 50 % 1 % 1 j. 25 j. 80% Magasin matières Délai Rangement matières REC7 Rangement magasin pièces 99,9% MMA1 Durée d' écoul. REC9 MMA2. Taux de service Magasin matières 0% MAG1a Magasin pièces MAG2 MMA3. Dépréciation 60 j. 98% 2% Eff. ressources Eff. processus Réception REC2 3 j. REC1 59% 13% CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 36

37 3. Fabrication Peinture Magasin matières annexe MAG1 Lancement FAB1 FAB10 Transport FAB9 5 % 5 % Magasin matières 50 % Débit FAB4 Formage FAB5 Usinage FAB6 45 % Contrôle FAB7 97 % Rangt. Magasin FAB2 Magasin pièces MAG1a 50 % Injection Finition 3 % MAG2 Code Fabrication FAB11 Délai activité Délai total FA B 1 Lancement MAG1 Magasin Matières FAB 4 Débit 10 j. 10 j. FAB 5 Formage 5 j. 5 j. FAB 6 Usinage 5 j. 5 j. FAB 11 Injection 5 j. FAB 8 Finition 3 j. FAB 9 Transport avant peinture 1 j. FAB 10 Peinture 3 j. FA B 7 Contrôle 1 j. 1 j. FA B 12 Retouches 3 j. FA B 2 Rangement magasin pièces 1 j. 1 j. FA B 3 Pièces rangées dans magasins Délai TOTAL 29 j. 22 j. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 37 FAB8 5 j. Retouches FAB3 17 j. Magasin pièces Délai MPI1 Durée d' écoul. 84 % 99,95% MPI2. Taux de service 0% MPI3. Dépréciation 50 j. 99% 3% Eff. ressources Eff. processus Fabrication FAB2 22 j. FAB1 54% 0,0016%

38 3. Plan d action

39 Avez-vous des questions? CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 39

40 0 M 1 0 M 2 0 M 3 0 M 4 0 M 5 0 M 6 0 M 7 0 M Tableau de bord 20 M M M 70 BFR M M M M M M M M REX 0 BFR 0 CLIENT 0 RH Valeur initiale Achats RH Production Ventes Etudes Finances CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 40

41 DOMOTICA Le Marketing est chargé d une part de prévoir les entes pour le Service Planification, d autre part de définir le cahier des charges pour la conception des nouveaux produits. Les livraisons des fournisseurs sont réceptionnées puis rangées soit dans le Magasin Matières soit dans le Magasin Pièces. CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Guide d'animation 41