L'Office de Tourisme Saintonge Dorée

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1 Guide du Partenaire 2015

2 L'Office de Tourisme Saintonge Dorée Chers Partenaires, L'Office de Tourisme Saintonge Dorée débute sa deuxième année d'activité avec de nouveaux services détaillés dans ce Guide du Partenaire Nous espérons qu'ils vous donneront entière satisfaction. Après avoir fait votre choix de formule de partenariat, nous vous invitons à nous renvoyer le Bon d'engagement joint, accompagné du bordereau de création/mise à jour pour le 12 décembre Ces informations sont essentielles pour la valorisation de votre prestation dans les éditions et les sites Internet Saintonge Dorée et Charente Maritime Tourisme. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous prions de croire, Chers Partenaires, en nos cordiales salutations. Stéphane Pipet, Directeur L Office de Tourisme Saintonge Dorée - Création le 27 Janvier Près de 300 partenaires dès la 1ère année - Présence sur le salon Bordeaux fête le vin en Juin ( dégustations) - Présence au Grand Pavois en Septembre ( visiteurs) - Publication dans le supplément tourisme du Nouvel Observateur édition Poitou- Charentes de Juin ( abonnés) - Publications régulières dans les colonnes de Sud Ouest édition Saintes/Saint Jean d Angély ( lecteurs) Et pour clore l année en beauté, 52 minutes de reportage, dans les Carnets de Julie, le 29 Novembre, à 17h00, sur France 3, émission suivie par près d 1,5 million de téléspectateurs. Beaux débuts pour un nouveau-né qui ne compte pas en rester là. Autant de bonnes raisons pour renouveler votre adhésion ou rejoindre l Office de Tourisme Saintonge Dorée dont la notoriété ne va pas manquer d aller croissante dans les mois et années à venir au vu des résultats plus qu encourageants de l année qui s achève. L Office de Tourisme Saintonge Dorée vous attend donc avec impatience et vous souhaite d ores et déjà la bienvenue parmi ses membres pour 2015! 2

3 Destination Saintonge Dorée Architecture et art roman, tradition viticole, fleuves et cours d'eau sont quelques-uns des trésors de ce territoire labellisé : Petites Cités de Caractère* et Villages de pierres et d'eau** : Saint-Savinien sur Charente Ville et Territoire Vélotouristiques* : Tonnay-Boutonne * Labels nationaux - ** Label départemental 112 communes habitants 7 bureaux d'accueil contacts touristiques annuels demandes d'informations traitées 300 partenaires touristiques en sites de visites et activités de loisirs 60 établissements de restauration km de sentiers de randonnées pédestres et cyclos 140 monuments historiques lits touristiques nuitées/an Les Bureaux d'accueil en Saintonge Dorée * Siège administratif 3

4 Nos Missions Accueillir, informer, conseiller les visiteurs Promouvoir l'offre touristique de notre destination Valoriser le patrimoine Suivre et analyser la fréquentation des clientèles touristiques Animer le réseau des acteurs du tourisme Les Supports de Communication à votre disposition Accueil et Services clientèle 7 bureaux d'accueil Accès wifi gratuit Service de billetteries Boutique Permanence téléphonique au Rendez-vous personnalisé sur demande Promotion/Marketing Salons et événementiels Opérations de proximité Accueils de presse Actions médiatiques Editions Guide Hébergements exemplaires Carte touristique et de randonnée exemplaires Guide Séjour exemplaires Guide Visites et Découvertes exemplaires Numérique Plateforme e-tourisme : base de données départementale Sites Internet : version française et version anglaise Site Internet Magazine : Site Internet Pro (en cours d'année) Réseaux sociaux Les Nouveautés Rubrique Bons Plans thématisée sur le site Internet, relayée sur les réseaux sociaux Partenariat avec et Présence sur les réseaux sociaux Site Internet anglais Site Internet Magazine, site vitrine de découverte et mise en valeur des atouts du territoire Site Internet Pro (en cours d'année) Guide des Manifestations 4

5 Les Accompagnements Qualité Visite d'aide au classement nouvelles normes pour les meublés L'Office de Tourisme vous conseille et vous aide à préparer la visite de classement. Celui-ci, prisé des vacanciers par son gage de qualité, vous permet de bénéficier d'avantages, notamment fiscaux et promotionnels, et d'intégrer un réseau de professionnels. Visite de qualification nationale Chambre d'hôtes référence En l'absence de classement des chambres d'hôtes, le référentiel garantit des prestations de confort et de qualité. L'Office de Tourisme Saintonge Dorée présente les engagements de cette démarche, conseille et effectue la visite de qualification de votre hébergement avant la validation par l'udotsi. Pour toute information, contactez : Stéphanie Bretonneau-Gauthier au / stephanie.bretonneaugauthier@saintongedoree.com Numérique S'adapter aux nouveaux modes de consommation des touristes En 2013, 62 % des français partis en vacances ont préparé leur séjour sur Internet et 45 % ont réservé en ligne. Devant cette évolution constante, l'office de Tourisme Saintonge Dorée poursuit et intensifie les accompagnements numériques. Les inst@nts numériques, rencontres conviviales et thématisées entre prestataires où partages d'informations et retours d'expérience sont échangés. numériques, accompagnements techniques par demijournées thématisées. Consultez le programme et inscrivez-vous sur notre site Internet, rubrique rendez-vous numériques. Pour toute information, contactez : Sabrina Vesque au / sabrina.vesque@saintongedoree.com 5

6 Une Equipe près de vous! Composition du Conseil d'administration René ESCLOUPIER Président Anne DELAUNAY Vice-Présidente Jacques BIZOT Vice-Président Jacques COCQUEREZ Vice-Président Didier CHEVALIER Vice-Président Xavier CHALLET Secrétaire Marie-Hélène VINET Secrétaire-adjointe Xavier DUMERGUE Trésorier Claude PILET Trésorier-adjoint Membres : Charles BELLAUD, Sophie BOITREAU, Serge BOUTEILLE, Pierre DENECHERE, Fabienne DUCHAMP, Laurence FEVRIER, Martine GAILLOU, Jean-Michel GAUTIER, Jean-Claude GODINEAU, Dominique GUILLON, Marie HAUSERMANN, Martine LANCIANI, Sylvie LEHMAN, Annie MAZOIN, Michel MAZOUIN, Suzette MOREAU, Michel PALUZZANO, Jacky RAUD, Daniel ROBERT, Michel SAUNIER, Pierre TEXIER, Frédérique THILL-TOUSSAINT, Le Cep Enchanté, A 4, Club Pros des Vals de Saintonge, Association des Artisans, Commerçants et Professions libérales de St-Jean d'angély Siège Administratif : 8 rue de la Grosse Horloge Place du Pilori Saint-Jean d'angély Permanence téléphonique : contact@saintongedoree.com 6

7 S Marta Linka - Accueil contact@saintongedoree.com A Catherine Dumas - Médiation du Patrimoine catherine.dumas@saintongedoree.com I Corinne Fournier - Directrice Adjointe corinne.fournier@saintongedoree.com N Stéphane Pipet - Directeur T stephane.pipet@saintongedoree.com Stéphanie Bretonneau-Gauthier Observation, Qualification stephanie.bretonneaugauthier@saintongedoree.com O Marie-Laure Billodeau Promotion, Nouvelles Technologies marielaure.billodeau@saintongedoree.com N Crystèle Potier - Promotion, Communication crystele.potier@saintongedoree.com G Viviane Lassaire - Administration, Secrétariat viviane.lassaire@saintongedoree.com E Florence Baudon-Roy Relations Presse, Evénementiel florence.baudonroy@saintongedoree.com D Anne Ponchon - Sites Internet, Technologies de Communication anne.ponchon@saintongedoree.com O Séverine Decaunes Conception, Production severine.decaunes@saintongedoree.com R Sabrina Vesque Animation Numérique du Territoire sabrina.vesque@saintongedoree.com É Florence Ducrocq Partenariats, Boutique, Billetterie florence.ducrocq@saintongedoree.com E Marie-José Brisset Accueil, Organisation Expositions contact@saintongedoree.com 7

8 Les offres de Services Adhésion tarif unique fixé à 20 L'adhésion vaut pour une année civile Elle permet : L'acquisition de la qualité de membre actif de l'association La participation à l'assemblée Générale et droit de vote L'éligibilité au Conseil d'administation L'accès aux différentes formules de partenariats et services L'accès prioritaire aux ateliers et inst@nts numériques L'accès aux formations interfilières de qualité proposées par la Région et soutenues par l'office de Tourisme L'invitation aux éductours et journées découvertes, réunions d'échanges et d'informations La matérialisation de l'adhésion par un sticker/vitrophanie Les collectivités territoriales sont exemptées d'adhésion pour contracter des partenariats. Les Formules de Partenariats Elles permettent : De vous faire connaître des visiteurs, par l'intermédiaire de la première structure touristique locale De développer votre fréquentation et votre notoriété De vous impliquer dans la dynamique de la destination D'accroître votre visibilité et votre référencement Pack Ambré à partir de 40 Référencement de la prestation sur la plateforme e-tourisme avec mises à jour régulières, permettant une visibilité sur le site Charente Maritime Tourisme (si les hébergements sont classés ou labellisés) Visibilité sur le site Internet Saintonge Dorée (Nom, adresse, téléphone, mail, site internet, descriptif : 280 caractères maximum, capacité, tarifs, 1 photo). Lien vers votre site internet sous condition de lien réciproque vers Traduction de votre prestation et insertion sur le site Internet version anglaise Insertions de la/des prestation(s) dans nos éditions (coordonnées, descriptif, 1 photo) Diffusion de votre documentation dans les espaces et présentoirs dédiés des bureaux d'accueil Accès à la charte graphique et logo Saintonge Dorée Réception hebdomadaire par des manifestations durant la saison estivale Mise à disposition, en nombre, de la documentation de l'office de Tourisme 8

9 Pack Doré à partir de 90 Pack Doré : Formule constituée des prestations du Pack Ambré additionnée des services cidessous Visibilité renforcée sur le site Internet Saintonge Dorée : - Descriptif de 600 caractères maximum - 9 photos dont 2 en page de présentation - Mise en avant des disponibilités (pour les hébergements) - Intégration dans la rubrique Bons Plans thématisée du site Internet, en fonction des saisons et de l'actualité Insertions de la/des prestation(s) dans nos éditions (descriptif élargi, 2 photos) Valorisation dans le film Les bonnes adresses en Saintonge Dorée diffusé sur les écrans des bureaux d'accueil équipés Tarifs préférentiels négociés avec et (pour les hébergements) Tarif préférentiel sur numérique (15 au lieu de 25 ) Possibilité d'utilisation de la photothèque de l'office de Tourisme Saintonge Dorée Pack Ambré à partir Pack Doré de Observations Meublés, Gîtes Ruraux, Un pack par propriétaire Locations Saisonnières (selon le nombre de meublés) Chambres d'hôtes, Un pack par établissement Hébergements Insolites (selon le nombre de chambres) Producteurs, Artistes et Artisans d'art, Un pack Locations de Salles, Services par établissement Restaurants, Activités de Loisirs, Un pack Sites de Visite par établissement Hôtels Un pack par établissement (selon le nombre de chambres) Villages de Vacances, Hébergements Collectifs, Campings, Un pack par établissement Résidences de Vacances, (selon la capacité) Maisons Familiales Rurales Commerçants Insertion publicitaire dans le Guide Séjour, tarif selon la taille, à partir de 60 A la carte Encart publicitaire dans le Guide Hébergements (réservé aux prestations en lien avec cette activité) Encart publicitaire dans le Guide Séjour Visite d'aide au classement des Meublés Visite de qualification des Chambres numériques Diffusion à l'année de vos documents de communication (flyers, affiches) dans les 7 bureaux d'accueil 9

10 Le service de Billetteries L'Office de Tourisme Saintonge Dorée peut assurer la réservation et la vente de billetteries d'activités, d'animations ou manifestations événementielles. En contre-partie, le prestataire accorde un commissionnement sur le chiffre d'affaires généré et encaissé : Territoire Saintonge Dorée Hors territoire Adhérent Non adhérent Adhérent Non adhérent Activités de Loisirs et Sites de Visites 6 % 8 % 10 % 12 % Événementiel 5 % 7 % 9 % 11 % Devenir Partenaire, Mode d Emploi Choisissez votre formule Remplissez le Bulletin d'engagement Joignez votre règlement, chèque libellé à l'ordre de Office de Tourisme Saintonge Dorée Joignez le bordereau de création/mise à jour (si cet envoi n'a pas été préalablement effectué) Renvoyez le dossier complet au Service Partenaires de l'office de Tourisme avant le 12 décembre 2014 impérativement Faites parvenir vos photographies par mail à anne.ponchon@saintongedoree.com ou directement auprès de votre bureau d'accueil sur clé USB La facture vous sera envoyée ultérieurement Le Guide du Partenaire, le Bon d'engagement et les formulaires de création/mise à jour sont disponibles en téléchargement sur le site Internet onglet Infos Pratiques, rubrique Devenir Partenaire. Si vous le souhaitez, une rencontre individuelle est possible pour échanger sur vos besoins et vous présenter le contenu des formules de partenariats, en prenant rendez-vous auprès de : - Florence Ducrocq au / Séverine Decaunes au /

11 Pour nous contacter Office de Tourisme Saintonge Dorée Siège Administratif et Bureau d'accueil permanent 8, Rue de la Grosse Horloge Place du Pilori Saint-Jean d'angély Permanence téléphonique : contact@saintongedoree.com Jusqu'au 31 mars 2015, votre Bureau d'accueil de proximité reste à votre écoute : à Aulnay de Saintonge, Loulay, St-Hilaire de Villefranche, St-Savinien sur Charente et Tonnay-Boutonne : mercredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 à Matha : mercredi et vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 à St Jean d'angély : lundi, mercredi, jeudi, vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 18h, mardi de 14h30 à 18h, samedi matin de 9h30 à 12h30 Les coordonnées des bureaux d'accueil : Aulnay de Saintonge : 290, Avenue de l'eglise Aulnay de Saintonge Tél Loulay : 45, Rue St Jean Loulay Tél Matha : 12, rue André Brugerolle Matha Tél St-Hilaire de Villefranche : 23-25, Avenue de St-Jean d'angély St-Hilaire de Villefranche Tél St-Savinien sur Charente/Le Mung : 1, Rue des Bateliers Le Mung Tél Tonnay-Boutonne : 6, Grande Rue Tonnay Boutonne Tél

12 Crédits photos : Office de Tourisme Textes : Office de Tourisme Réalisation : Pour l'impression, nos ateliers limitent la production de déchets à la source, éliminent les produits dangereux dans les bonnes filières, n'utilisent pas de produits toxiques. Nous imprimons avec des encres à base végétale, sur du papier certifié PEFC (N ), issu de forêts gérées dans le respect des milieux naturels et sans aucun déboisement.