Guide d administration My Office Self Care

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1 Guide d administration My Office Self Care

2 L objectif de ce guide est d aider l administrateur de My Office dans la gestion des services My Office, y compris dans la gestion des modifications de services, l extension des offres, les options de souscription ou d annulation ( ). Index 1. Introduction Comment accéder aux pages My Office Self Care Gestion des utilisateurs de My Office Editer votre profil administrateur Gestion des alias mails 9 2. Gestion des utilisateurs Créer un compte secondaire Changer / supprimer un utilisateur secondaire Gestion des alias mails des utilisateurs secondaires Gestion du service Noms de domaine Acheter un nouveau nom de domaine (similaire à la première création) Migrer un nom de domaine existant Supprimer votre nom de domaine Mes utilisateurs My Office Boîte mail, calendrier, contacts Acheter un nouveau compte My Office (à l unité ou en pack de 5) Augmenter la capacité de vos boîtes mails Suppression d une boîte mail (même procédure que pour supprimer un utilisateur secondaire dans 2.2) Hébergement Gérer votre compte d hébergement Linux Gérer votre compte d hébergement Windows 40

3 3.3.3 Extension de l hébergement Acheter un nouvel hébergement Supprimer votre hébergement Règles générales de gestion des comptes En cas de problème Messages d erreur Utilisateur secondaire Qui contacter en cas de besoin? Questions-Réponses Gestion de votre compte Noms de domaine Réacheminement Divers Glossaire 53 3

4 1. Introduction Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations concernant les changements de service, la gestion, l extension, les options de souscription ou l annulation. Le service My Office est mis à jour régulièrement afin de toujours répondre au mieux à vos besoins. Il se peut que certaines informations relatives aux dernières évolutions ne soient pas présentes dans ce guide. Afin de pouvoir consulter ces informations rendez-vous régulièrement dans la section Aide (disponible sur le lien en haut à droite de chaque page). Pour toute information concernant votre première installation, merci de vous référer au guide d utilisation My Office Self Care Getting Started dans lequel vous trouverez une description étape par étape des différentes tâches que vous (ou l installateur) devez suivre afin d installer les services My Office via My Office Self Care, accessible par le portail Mobistar ou via l url Comment accéder aux pages My Office Self Care Vous devez vous connecter sur la page d authentification standard de My Office sur Merci de saisir votre identifiant et votre mot de passe (votre identifiant sera votre adresse générique ou l alias choisi comme adresse par défaut). Votre mot de passe sera celui que vous avez choisi lors de la session précédente, ou le mot de passe que vous avez défini lorsque vous avez installé le système. 4

5 Vous arrivez sur la page d accueil de My Office Self Care qui propose trois onglets : Mes utilisateurs My Office Noms de domaine Hébergement Web. Vous pouvez cliquer sur le lien Première connexion en haut à droite pour accéder à l assistance vous permettant d avoir une aide en ligne sur la façon de démarrer. Dans ce cas, merci de vous référer au guide d utilisation My Office Self Care Getting Started avant d utiliser ce guide. Vous pouvez également cliquer sur le lien Aide en haut à droite pour avoir accès à la section Aide proposant des réponses aux questions fréquemment posées, des suggestions et des conseils. 1.2 Gestion des utilisateurs de My Office Cette section vous propose les différentes étapes à suivre pour la gestion de votre compte , des alias liés à ce compte et pour la création de comptes utilisateurs secondaires. Si vous avez sélectionné un nom de domaine, il est possible de personnaliser votre adresse avec ce nom de domaine en créant un alias mail (adresse personnalisée) utilisant ce nom de domaine et dirigeant vers l adresse mail par défaut créée pour l administrateur ou l alias choisi comme adresse par défaut]. 5

6 1.2.1 Editer votre profil administrateur Sur cette page vous avez la possibilité de changer votre identifiant, votre mot de passe et votre adresse vous pouvez changer votre prénom, votre nom et votre nom affiché vous pouvez changer votre Langue par défaut sur le menu déroulant et choisir entre le français, l anglais ou le néerlandais 6

7 un clic sur le bouton Editer vous permet de modifier votre adresse par défaut. (Message d avertissement : le changement de l adresse par défaut entraîne le changement de votre identifiant). Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer les changements un clic sur le bouton Réinitialisation du mot de passe ouvre une zone modifiable où il vous est proposé un nouveau mot de passe Une fois que vous avez terminé vos modifications, cliquez sur le bouton Appliquer maintenant pour confirmer et sauvegarder les mises à jour et revenir à la page Mes utilisateurs My Office Ou si vous voulez supprimer toutes vos dernières modifications, cliquez sur le bouton Annuler. Une vérification du niveau de sécurité (Faible / Très Moyen / Moyen / Élevé / Optimal) du mot de passe s affiche sur la page avec plusieurs indicateurs de sécurité présentés ci-dessous : 7

8 Le niveau de sécurité n est pas obligatoire il est donné uniquement à titre indicatif. Si vous souhaitez avoir un mot de passe tout à fait sécurisé, vous devez entrer un mot de passe d au moins six caractères et de dix-neuf au maximum, comprenant : au moins un chiffre au moins une lettre au moins une lettre en majuscule au moins un caractère spécifique. Pour avoir un mot de passe hautement sécurisé, les conseils suivants doivent être suivis : Votre mot de passe doit être aussi long que possible (jamais moins de six caractères), comprenant des lettres minuscules et majucules, des chiffres et des signes de ponctuation. De plus : Il ne doit pas être basé sur des informations personnelles Il ne doit pas être basé sur un mot du dictionnaire, quelle que soit la langue Il est nécessaire de changer le mot de passe régulièrement Il ne faut pas utiliser le même mot de passe deux fois Il ne doit pas comprendre le nom de l utilisateur, son prénom ou son nom Il ne doit pas contenir de noms célèbres ou de numéros d identification Il ne doit pas contenir de date d anniversaire ou de numéro de sécurité sociale Il ne doit pas contenir de noms propres souvent utilisés, y compris de noms de personnages ou de lieux fictifs. Vous aurez ensuite accès à la page suivante vous confirmant que votre compte administrateur a bien été modifié. 8

9 1.2.2 Gestion des alias mails Pour gérer un alias mail (adresse personnalisée), cliquez sur le bouton Gérer la boîte aux lettres. Vous pourrez choisir un alias comme identifiant si vous le voulez. Pour créer un alias , cliquez sur le bouton Gérer la boîte aux lettres sur la droite pour accéder à la page de gestion des alias présentée ci-dessous. un clic sur le bouton Ajouter ouvre une zone modifiable et affiche, à côté de cette zone, la liste des noms de domaine de votre entreprise. Vous pouvez saisir la première partie de l alias et choisir les noms de domaine que vous voulez utiliser. 9

10 Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer la création de l alias. Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer sur la zone modifiable présentée ci-dessous. 10

11 Sur cette page, vous avez aussi la possibilité de choisir un alias comme adresse par défaut (bouton Choisir par défaut), d ajouter un nouvel alias ou de supprimer un alias. un alias peut être choisi comme adresse par défaut. Pour cela, cliquez simplement sur l alias que vous voulez choisir comme adresse par défaut, et cliquez sur Choisir par défaut. Cet alias sera alors votre nouvel identifiant pour le My Office Self Care et le My Office Web Mail. un clic sur le bouton Editer vous permet de changer votre adresse principale. (Message d avertissement : le changement de l adresse principale entraîne le changement d identifiant.) 11

12 Un clic sur le bouton Supprimer vous permet de supprimer définitivement un alias. Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer la suppression de l alias. puis cliquez sur le bouton Continuer pour revenir à la page Mes utilisateurs My Office. 12

13 Après avoir terminé vos modifications, cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer et sauvegarder la page de gestion des alias et retourner à la page Mes utilisateurs My Office. Ou si vous voulez supprimer toutes les dernières modifications, cliquez sur le bouton Annuler. delete Plus d informations sur les alias s : Qu est-ce qu un alias? Une boîte est le compte principal de messageries, alors qu un alias vous permet de créer un certain nombre d adresses s différentes qui transfèreront les s à la messagerie principale. Pour accéder à cet , vous vous connecterez à votre serveur mail avec le nom et le mot de passe de votre principale Quels sont les avantages de ce service? rediriger le service My Office rediriger le service d un autre fournisseur d accès. 13

14 2. Gestion des utilisateurs Cette partie vous donne toutes les informations nécessaires pour créer et gérer vos comptes utilisateurs secondaires. 2.1 Créer un compte utilisateur secondaire Pour créer un compte utilisateur secondaire, cliquez sur le bouton Créer un utilisateur. Vous aurez alors accès à la page de gestion présentée ci-dessous. Sur cette page, vous avez la possibilité de créer l identifiant, le mot de passe et l adresse d un utilisateur secondaire: vous pouvez modifier le prénom, le nom et le nom affiché vous pouvez changer la Langue par défaut sur le menu déroulant et choisir entre le français, l anglais et le néerlandais. 14

15 Une vérification du niveau de sécurité (Faible / Très Moyen / Moyen / Élevé / Optimal) du mot de passe s affiche sur la page avec plusieurs indicateurs de sécurité présentés ci-dessous : Le niveau de sécurité n est pas obligatoire il est donné uniquement à titre indicatif. Si vous souhaitez avoir un mot de passe tout à fait sécurisé, vous devez entrer un mot de passe d au moins six caractères et de dix-neuf au maximum, comprenant : au moins un chiffre au moins une lettre au moins une lettre en majuscule au moins un caractère spécifique. Pour avoir un mot de passe hautement sécurisé, les conseils suivants doivent être suivis : Votre mot de passe doit être aussi long que possible (jamais moins de six caractères), comprenant des lettres minuscules et majuscules, des chiffres et des signes de ponctuation. 15

16 De plus : il ne doit pas être basé sur des informations personnelles il ne doit pas être basé sur un mot du dictionnaire, quelle que soit la langue il est nécessaire de changer le mot de passe régulièrement il ne faut pas utiliser le même mot de passe deux fois il ne doit pas comprendre le nom de l utilisateur, son prénom ou son nom il ne doit pas contenir de noms célèbres ou de numéros d identification il ne doit pas contenir de date d anniversaire ou de numéro de sécurité sociale il ne doit pas contenir de noms propres souvent utilisés, y compris de noms de personnages ou de lieux fictifs. Vous aurez ensuite accès à la page suivante vous confirmant que votre compte utilisateur secondaire a bien été créé. En cas de modification d un compte utilisateur secondaire, n oubliez pas de donner à votre collègue son nouvel identifiant et son nouveau mot de passe. Il est également important de l informer qu il peut changer son mot de passe après s être reconnecté. 16

17 2.2 Changer / supprimer un utilisateur secondaire Pour changer le compte d un utilisateur secondaire, cliquez sur le bouton Editer le profil. Vous aurez alors accès à la page de gestion des s affichée ci-dessous. 17

18 Sur cette page, vous avez la possibilité de changer l identifiant, le mot de passe et l adresse d utilisateurs secondaires, ou de supprimer un utilisateur : vous pouvez modifier le prénom, le nom et le nom affiché vous pouvez changer la Langue par défaut sur le menu déroulant et choisir entre le français, l anglais et le néerlandais un clic sur le bouton Editer vous permet de changer l adresse principale. Vous pouvez aussi créer une adresse mail personnalisée utilisant le nom de domaine de votre entreprise (optionnel / recommandé). (Message d avertissement : le changement de l adresse principale entraîne le changement d identifiant des utilisateurs sur la page d authentification de My Office.) un clic sur le bouton Réinitialisation du mot de passe ouvre une zone modifiable où vous recevrez un nouveau mot de passe, que vous donnerez à l utilisateur secondaire. L utilisateur secondaire pourra le changer plus tard un clic sur le bouton Supprimer l utilisateur vous permet de supprimer définitivement un utilisateur. Une fenêtre modale de confirmation apparaîtra alors, vous demandant de confirmer la suppression de l utilisateur. Cliquez sur le bouton Appliquer pour poursuivre ATTENTION : Cette action supprimera définitivement l utilisateur secondaire et toutes les informations le concernant. Cliquez ensuite sur Continuer pour revenir à la page Mes utilisateurs My Office. Après avoir terminé vos modifications, cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer et sauvegarder les mises à jour et revenir à la page Mes utilisateurs My Office. Dans le cas d une modification d un utilisateur secondaire, n oubliez pas de faire part à votre collègue du changement de son identifiant et de son mot de passe. Il est important de l informer qu il peut changer son mot de passe après s être reconnecté. 18

19 2.3 Gestion des alias mails d un utilisateur secondaire Pour gérer un alias mail, cliquez sur le bouton Gérer la boite aux lettres sur la droite. Vous aurez alors accès à la page de gestion des alias présentée ci-dessous. Sur cette page, vous avez la possibilité de choisir un alias comme adresse par défaut (bouton Par défaut), de changer la taille de la boite aux lettres de l utilisateur et d ajouter un nouvel alias ou de supprimer un alias. Un clic sur le bouton Ajouter ouvre une zone modifiable et affiche, à côté de cette zone, la liste des noms de domaine de votre entreprise. Vous pouvez saisir la première partie de l alias et choisir les noms de domaine que vous voulez utiliser. 19

20 Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer la création de l alias. Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer sur la zone modifiable présentée ci-dessous. 20

21 Vous pourrez alors voir apparaître le nouvel alias créé sur la page de l utilisateur : Un alias peut être choisi comme adresse par défaut. Pour cela, cliquez simplement sur l alias que vous voulez choisir comme adresse par défaut, et cliquez sur Par défaut. 21

22 Vous arriverez alors sur l écran de confirmation suivant. Cliquez sur Appliquer, pour confirmer votre action. L écran de validation suivant vous montre que les changements demandés ont été effectués. Cliquez sur Continuer pour revenir sur la page de l utilisateur. N.B. : cet alias sera alors le nouvel identifiant pour cet utilisateur qui lui permettra de se connecter à son My Office Web Mail. 22

23 Un clic sur le bouton Supprimer vous permet de supprimer définitivement un alias. Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer la suppression de l alias. Puis cliquez sur le bouton Continuer pour revenir à la page Mes utilisateurs My Office. 23

24 Après avoir terminé vos modifications, cliquez sur le bouton Continuer pour confirmer et sauvegarder la page de gestion de la boite aux lettres et retourner à la page Mes utilisateurs My Office. Ou si vous voulez supprimer toutes les dernières modifications, cliquez sur le bouton Annuler. En cas de modification d un alias, n oubliez pas de faire part à votre collègue de la modification de son ou ses alias. 24

25 3. Gestion du service 3.1 Noms de domaine Acheter un nouveau nom de domaine (similaire à la première création) En plus de votre nom de domaine existant, vous avez la possibilité d acheter un (ou plusieurs) nom(s) de domaine. La procédure pour acheter un nouveau nom de domaine est la suivante : Étape 1 : cliquez sur l onglet Noms de domaine : Etape 1a : cliquez sur Acheter un nom de domaine. Etape 1b : sélectionnez le nom de domaine que vous souhaitez avoir, y compris l extension requise (.org,.be,.com, etc), et cliquez pour valider. Etape 1c : si le nom de domaine n est pas disponible avec l extension requise, la liste complète des extensions disponibles vous est proposée, et vous devez alors sélectionner un autre nom de domaine ou une autre extension en cliquant sur le bouton Continuer. Etape 1d : si le nom de domaine est disponible, vous devez alors confirmer votre sélection. Cliquez sur le bouton Continuer pour poursuivre. 25

26 Lorsque vous cliquez sur le bouton Continuer, le nom de domaine est réservé par le registrar. Une procédure d enregistrement débute. La complexité et le temps de la procédure peuvent varier en fonction de l extension du nom de domaine, mais il faut généralement 48 heures avant la validation finale. Etape 1e : vous devez alors remplir certains champs obligatoires : nom de l entreprise, numéro de téléphone, etc. Vous devez également accepter les termes et les conditions du contrat avec le registrar (Nordnet). Etape 1f : une fois que les informations ont été vérifiées et validées, le registrar vous notifie par que le nom de domaine est actif. Ceci peut prendre jusqu à 48 heures et vous recevrez cet à votre adresse générique Vous pouvez également vérifier que le nom de domaine est actif dans la colonne statut ; si le nom de domaine comporte la mention OP (signifiant validé), votre nom de domaine est désormais activé. 26

27 Si ce n est pas le cas, la mention sera CT (pour non validé). Etape 1g : une fois que votre nom de domaine a été activé, vous pouvez configurer votre propre adresse liée au nom de domaine (ce que nous désignons par alias) dans l onglet Mes utilisateurs My Office. Conseils : le nom de domaine est par exemple MonEntreprise, et l extension du nom de domaine comporte le suffixe.be or.com ou ( ) à la fin. attendez de recevoir l approbation finale de votre nom de domaine avant de créer des cartes de visite professionnelles ou des signatures électroniques. Autre possibilité pour l étape 1d : vous devez cliquer sur le bouton Essayer un autre nom de domaine. Autre possibilité pour l étape 1e : en fonction de l extension choisie, vous devez envoyer par courrier les documents signés (et le contrat) au registrar (Nordnet). Pour davantage d informations sur ce qu est un nom de domaine et ce que ce produit vous permet de faire, merci de consulter la rubrique des questions à la fin de ce document. 27

28 3.1.2 Migrer un nom de domaine existant Si le nom de domaine que vous souhaitez réserver n est pas disponible, et si vous en êtes déjà le propriétaire (avec un autre registrar), vous pouvez le migrer sur My Office. Avant la migration d un domaine, merci de vérifier : que le nom de domaine n a pas expiré et que la date d expiration n est pas proche (moins d un mois). S il y a moins d un mois avant la date d expiration de votre nom de domaine, il est conseillé de le renouveler avec le registrar précédent et d attendre avant le transfert. le nom de domaine est enregistré pour une durée d au moins 60 jours (à l exclusion de :.be,.eu,.fr). débloquez la clé registrar ou la fonction transfert non autorisé auprès du vendeur de votre ancien nom de domaine (à l exclusion de.be,.eu,.fr). Cela dépend de son ancien registrar. Merci de lui poser directement ces questions. Etape 1 : veuillez cliquer sur le lien Noms de domaine. Etape 1a : veuillez cliquer sur Acheter un nom de domaine. Etape 1b : une fois que vous avez vérifié que le nom de domaine était disponible et que vous avez reçu la mention Nom de domaine réservé ( ) (ce qui signifie que votre nom de domaine est retenu), poursuivez en cliquant sur le bouton Continuer. 28

29 Etape 1c : confirmez le nom de domaine que vous souhaitez migrer. Cliquez sur le bouton Continuer pour poursuivre. Etape 1d : vous devez ensuite remplir certains champs obligatoires : nom de l entreprise, civilité et numéro de téléphone valable ( ). Vous devez également accepter les conditions générales avec le registrar (Nordnet). Une fois que vous avez complété les champs obligatoires, cliquez sur le bouton Appliquer. Cliquez alors sur le bouton Continuer, pour que la procédure de migration du nom de domaine débute. (La complexité et le temps de la procédure peuvent varier en fonction de l extension du nom de domaine et de l ancien registrar.) Etape 1e : après le délai habituel d activation (au moins 48 heures), vous pouvez tester cette configuration en envoyant un et / ou en allant sur le site Web indiqué. Vous recevrez également un confirmant le transfert du nom de domaine. 29

30 Conseils pour la migration de votre nom de domaine : Quand puis-je rediriger mes liens actuels vers des s ou des sites sans avoir de coupure de service? Vous pouvez demander à votre ancien registrar de configurer le nom de domaine de My Office (le nom de domaine qui vient d être migré) de façon à ce que ce soit le nom de domaine de référence. Le délai peut dépendre du registrar. Combien de temps mon nom de domaine sera-t-il indisponible? Le nom de domaine sera toujours disponible. Vous devrez configurer manuellement sur My Office Self Care le transfert de son nom de domaine migré vers le site Web d accueil. Tant que ces changements ne seront pas effectués, le service du nom de domaine ne fonctionnera pas. Quand mon nom de domaine sera-t-il redirigé vers le My Office Web Mail? Dès que le nom de domaine aura migré, le My Office Web Mail sera configuré pour être votre Web Mail. Que puis-je faire pour m assurer que mon nom de domaine fonctionne immédiatement après la validation du transfert? Pour vous assurer que votre nom de domaine est activé, connectez-vous au My Office Self Care et cliquez sur l onglet du Noms de domaine : Vous aurez ainsi accès au statut de votre nom de domaine. Si le statut indiqué est OP, votre nom de domaine est désormais disponible. 30

31 3.1.3 Supprimer votre nom de domaine Etape 1a : allez sur l onglet Noms de domaine puis sélectionnez le bouton Annuler la souscription en face du nom de domaine existant que vous souhaitez supprimer. Etape 1b : une fenêtre modale de confirmation apparaît, et vous devez confirmer la demande de suppression. Vous devrez saisir la date de fin de la souscription. La date doit être postérieure à la date du jour, et doit être saisie dans le format suivant : JJ/MM/AAAA. La fenêtre modale vous informera que toutes les boîtes mail correspondantes et les alias mails seront désactivés. Etape 1c : une page de confirmation vous informera que le nom de domaine a été supprimé, et vous recevrez sous 48 heures un confirmant la suppression du nom de domaine. 31

32 3.2 Mes comptes utilisateurs My Office Acheter un nouveau compte My Office (par pack de 5 comptes) En plus de vos 5 comptes standard (boîte mail et PIM) compris dans votre offre My Office Fix Pack, vous pouvez acheter de nouveaux comptes My Office. Vous pouvez acheter de nouvelles boîtes mails, par pack de 5 comptes My Office. Etape 1 : allez sur l onglet Mes utilisateurs My Office et cliquez sur le bouton Acheter des Utilisateurs (Acheter des comptes) : Etape 2 : vous arriverez sur la page ci-dessous vous proposant les options suivantes. Choisissez l option que vous souhaitez acheter (le prix correspondant est affiché à côté de l option souhaitée / mois) et cliquez sur Appliquer. Etape 3 : une page de confirmation suivra, avec un récapitulatif de la souscription d extension de compte que vous venez de faire. Cochez la case J ai lu et accepté les conditions générales et cliquez sur Appliquer pour valider définitivement votre souscription. 32

33 Etape 4: une page de confirmation apparaîtra alors, cliquez sur Continuer pour revenir sur l onglet Mes utilisateurs My Office. Remarque : dans tous les cas, vous créerez des nouveaux comptes avec une boîte mail standard (capacité de 200 MB). Si vous souhaitez augmenter la capacité de ces boîtes mails, il faudra le faire pour chaque boîte mail selon le processus décrit ci-dessous au point Augmenter la capacité de vos boîtes mails Vos boîtes mails standards ont une capacité de 200 MB. Vous désirez peut-être augmenter cette capacité jusqu à 2 GB. Pour augmenter la taille d une boîte mail, veuillez suivre la procédure suivante : Etape 1 : cliquez sur le bouton Gérer la boite aux lettres sur la droite, dans l onglet Mes Utilisateurs My Office. 33

34 Vous aurez alors accès à la page de gestion des alias présentée ci-dessous. Etape 2 : un clic sur le bouton Changer la taille vous permet de modifier la taille de la boite aux lettres : Etape 3 : cochez l option que vous souhaiter acquérir, et cliquez sur Appliquer. 34

35 Etape 4 : vérifiez que l option sélectionnée correspond bien à ce que vous souhaitez acquérir et cochez la case J ai lu et accepté les conditions générales, puis cliquez sur Appliquer. Etape 4b : un écran de confirmation apparaîtra, cliquez sur Continuez pour revenir vers la page de l utilisateur. 35

36 3.2.3 Suppression d une boîte mail (même procédure que pour supprimer un utilisateur secondaire dans 2.2) Cliquez sur le bouton Editer le profil, dans l onglet Mes Utilisateurs My Office. Un clic sur le bouton Supprimer l utilisateur vous permet de supprimer définitivement une boite mail et par la même occasion son compte utilisateur. Une fenêtre modale de confirmation apparaîtra alors, vous demandant de confirmer la suppression de l utilisateur. Cliquez sur le bouton Appliquer pour poursuivre. 36

37 ATTENTION : cette action supprimera définitivement l utilisateur secondaire et toutes les informations le concernant. Cliquez ensuite sur Continuer pour revenir à la page Mes utilisateurs My Office. Après avoir terminé vos modifications, cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer et sauvegarder les mises à jour et revenir à la page Mes utilisateurs My Office. Dans le cas d une suppression d une boite mail d un utilisateur secondaire ou d un compte utilisateur secondaire, n oubliez pas de faire part à vos collègues de la suppression du compte utilisateur que vous venez de faire. 37

38 3.3 Hébergement Gérer votre hébergement Linux. Réservé aux experts en informatique. Etape 1 : allez sur l onglet Hébergement Web puis choisissez le bouton Configurer en face de l hébergement ciblé. Etape 2 : vous aurez alors accès à la page d hébergement Linux : 38

39 Sur cette page, vous avez accès à 4 catégories principales, et pour chacune de ces catégories, voici quelles sont les actions possibles : 1. Informations générales statistiques d accès à votre site. 2. Gestion réinitialiser mon site suspendre ou rétablir l accès à mon site administrer ma base de données restreindre l accès à mon site changer la version de PHP consulter notre liste de FAQ. 3. Lien avec les noms de domaines rattacher un ou plusieurs domaines à mon compte. 4. Informations FTP changer le mot de passe. Toutes les informations concernant l hébergement sont disponibles en ligne dans le guide de l hébergement. 39

40 3.3.2 Gérer votre hébergement Windows Réservé aux experts en informatique. Etape 1 : allez sur l onglet Hébergement Web puis choisissez le bouton Configurer en face de l hébergement ciblé. Etape 2 : vous aurez alors accès à la page d hébergement Windows : 40

41 Sur cette page, vous avez accès à 3 catégories principales, et pour chacune de ces catégories, voici quelles sont les actions possibles : 1. Gestion réinitialiser mon site suspendre ou rétablir l accès à mon site consulter notre liste de FAQ. 2. Lien avec les noms de domaine rattacher un ou plusieurs domaines à mon compte. 3. Informations FTP changer le mot de passe. Toutes les informations concernant l hébergement sont disponibles en ligne dans le guide de l hébergement. 41

42 3.3.3 Extension de l hébergement La capacité standard de votre hébergement Web (pour Windows NT et Linux) est de 50 MB, mais vous pouvez l augmenter jusqu à 250MB, 1GB et 4GB. La procédure d extension de votre capacité d hébergement actuelle est la suivante : Etape 1 : allez sur l onglet Hébergement Web, puis choisissez le bouton Augmenter en face de l espace d hébergement que vous souhaitez augmenter. Etape 2 : choisissez la nouvelle capacité d hébergement désirée (dans la liste prédéfinie). Cliquez sur le bouton Continuer quand vous avez sélectionné l option que vous souhaitez acheter. 42

43 Etape 3 : un écran de confirmation vous indiquera le détail des options ; vous devrez lire et accepter les conditions générales, et vous devrez enfin cliquer sur le bouton Appliquer pour terminer la procédure d extension. Etape 4 : une page finale vous indiquera que l espace d hébergement a été augmenté. Cliquez sur Continuer pour terminer la souscription et revenir à l onglet Hébergement Web. 43

44 3.3.4 Acheter un nouvel hébergement Etape 1 : allez sur l onglet Hébergement Web Vous devez choisir le type d hébergement que vous voulez (espace Linux ou espace Windows). Attention, après avoir choisi l une ou l autre de ces solutions d hébergement Web, vous n aurez pas la possibilité de compter sur Mobistar pour migrer de l une à l autre. En effet, seuls les changements administratifs seront pris en compte ; la migration technique relève de la responsabilité du client. Etape 2 : cliquez sur le bouton Créer un hébergement (ou acheter un hébergement) pour accéder à la page suivante : Sur cette page, vous pouvez choisir Linux ou Windows en cochant la case correspondante. Les deux packs sont décrits ci-dessous. Vous pouvez alors cliquer sur Continuer pour poursuivre votre création d hébergement Web. La capacité sera de 50 MB par défaut. 44

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