MARCHE DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES Marché n 2011-002 CAHIER DES CHARGES Midi-Pyrénées Innvatin Agence réginale de l innvatin 31685 Tuluse Cedex Objet de la cnsultatin : Accmpagnement dans l élabratin du plan marketing de Midi-Pyrénées Innvatin Date d envi de la demande : 1 er mars 2011 Date limite de remise des ffres : 15 mars 2011 à 12 heures Chix des candidats : vendredi 15 mars 2011 après-midi Date d exécutin suhaitée : lancement dès le 21 mars 2011 ORGANISME QUI PASSE LA COMMANDE Identité Midi-Pyrénées Innvatin 31685 Tuluse Cedex Représentant Le Directeur Général de Midi -Pyrénées Innvatin Christphe Nict Marché 2011-002 Midi-Pyrénées Innvatin Page 1/1
1 - Rappel du Cntexte 1.1 Présentatin de Midi-Pyrénées Innvatin L Agence Réginale de l Innvatin, Midi-Pyrénées Innvatin (ci-après désignée MPI), est une assciatin Li 1901 qui a pur principales missins de : participer au dévelppement écnmique de l'ensemble du territire de Midi-Pyrénées, en mettant l'innvatin, sus ses différentes frmes, au cœur de la stratégie de dévelppement des entreprises existantes, quels que sient leur niveau et leur intensité technlgiques. amélirer la chérence et l'efficacité du système réginal d'innvatin, en dévelppant des fnctins inexistantes u insuffisamment dévelppées et en mutualisant les fnctins supprts dispersées et parfis redndantes. Midi- Pyrénées Innvatin s'insère ainsi dans le réseau des acteurs existants en recherchant la cmplémentarité et en dévelppant des relatins partenariales. renfrcer le rôle de stratège de la Régin Midi-Pyrénées et de l'état, à travers une analyse prspective des besins des entreprises en matière de sutien à l'innvatin, la prpsitin de nuveaux mdes d'interventin pur y répndre et l'évaluatin des actins mises en œuvre. MPI suscite, prmeut et sutient des prgrammes d innvatin industrielle dans une ptique de dévelppement cmmercial et stratégique, en s appuyant sur la mise en réseau des acteurs. 1.2 Le cntexte de la missin MPI a su s impser au curs de ces 4 dernières années cmme un acteur incnturnable de l actin des puvirs publics en faveur de l innvatin. Cet acquis se devait d être renfrcé à la fis sur : Le plan de la valrisatin des savir-faire de MPI (assurer une plus grande lisibilité des actins engagées auprès des entreprises auprès des partenaires institutinnels de MPI et des entreprises elles-mêmes, ) Le dévelppement d actins en directin des entreprises : Définir la plitique de services Clarifier le psitinnement stratégique de l agence Elabrer un plan d actins spécifiques Un grupe de travail interne à MPI s est ainsi cnstitué en 2009 et a été accmpagné par un cabinet de cnseil en marketing stratégique en 2009/2010. Cette actin a ntamment permis de mettre en évidence des services centraux piliers de l ffre de services de MPI, et en particulier : La mise en chérence du prgramme d innvatin de l entreprise avec sn ptentiel et sn envirnnement L intégratin par l entreprise de l innvatin dans une stratégie frmalisée. Marché 2011-002 Midi-Pyrénées Innvatin Page 2/2
2 Objet du marché : Cntenu du marché et planning de réalisatin 2.1 Cntenu du marché 2.1.1. Phase 1 : Accmpagnement de MPI dans le marketing pératinnel de l ffre de services aux entreprises Le présent marché de prestatins intellectuelles vise à l accmpagnement du grupe de travail interne «Marketing» dans : La matérialisatin des prcessus de servuctin des services centraux précédents pur identifier ntamment les axes d améliratin de la qualité des services rendus L ptimisatin de l efficacité cmmerciale des chargés de missin de l agence via : Le dévelppement des aptitudes de l équipe à la «vente» de services de haut niveau La définitin de la nature des utils d aides à la vente, La prductin des premiers utils priritaires (mdalités de cntractualisatin avec les entreprises par exemple, ) La frmalisatin des cahiers des charges des utils de cmmunicatin cmmerciale à élabrer 2.1.2. Phase 2 : Missin cmplémentaire d accmpagnement. A l achèvement de la phase 1, MPI se réserve le drit de faire appel au cabinet de cnseil retenu pur des missins cmplémentaires : Aide à la définitin et à la réalisatin de nuveaux utils cmplémentaires, Frmatin-actin de nuveaux chargés de missin de MPI, Participatin à al frmalisatin d utils de cmmunicatin cmplémentaires, 2.2 Planning de réalisatin L actin débutera dès sélectin du u des cabinets retenus. LOT 1 : Phase 1 telle que décrite ci-dessus 2 réunins de travail snt à prgrammer rapidement avec le grupe interne «marketing». Idéalement cette phase de la missin devrait être achevée en septembre 2011 LOT 2 : Phase 2 telle que décrite ci-dessus Elle débutera dès l achèvement de la phase 1 et purra être cnduite sur 2011 et 2012 en fnctin des besins exprimés par l agence (part du marché à bn de cmmande) Marché 2011-002 Midi-Pyrénées Innvatin Page 3/3
3 Cnditins de participatin des candidats L ffre, qu elle sit présentée par une seule entreprise u par un grupement, devra indiquer tus les sus-traitants cnnus lrs de sn dépôt. Les entreprises sus-traitantes devrnt être bligatirement agréées par Midi- Pyrénées Innvatin. En cas de grupement, la frme suhaitée par le puvir adjudicateur est un grupement cnjint avec mandataire slidaire. 4 Transmissin de l ffre Les candidats transmettent leur ffre sus pli cacheté u par messagerie électrnique prtant les mentins du titre du présent marché. Cet envi dit cntenir les pièces définies dans le présent cahier des charges et devra être remis cntre récépissé u, s il est envyé par la pste, parvenir avant la date et l heure limites de réceptin des ffres indiquées sur la page de garde du présent dcument et ce, à l adresse suivante : Midi-Pyrénées Innvatin 31685 Tuluse cedex 6 u par mail à l adresse suivante : cntact@mp-i.fr en indiquant dans l bjet du mail l bjet de la cnsultatin (page de garde du présent cahier des charges) 5 Prix et cnditins de règlement LOT 1 Le marché est un marché à prix glbal, ferme et frfaitaire. Le candidat unique u le grupement présentera une décmpsitin détaillée du nmbre de jurnées d interventin. Ce prix s entend tus frais inclus et cmprend tus les frais afférents à la réalisatin de la prestatin (déplacements, nuitées, repas, ). Le règlement des prestatins s effectuera mensuellement sur présentatin de facture et pur la première fis au 31 mars 2011. LOT 2 Le candidat unique u le grupement indiquera également le prix unitaire des séances cmplémentaires d accmpagnement qui purraient s avérer nécessaires dans le cadre de la présente missin (indicatin du prix à la jurnée de cnseil et des frais annexes assciés). Ce lt n 2 crrespnd à un marché à bns de cmmande. Marché 2011-002 Midi-Pyrénées Innvatin Page 4/4
Il n y aura pas d engagement cntractuel cncernant cette phase mais des demandes de devis (cntenu de l interventin, myens mis en œuvre, résultats attendus, budget temps, ) sernt effectuées au fil de l eau en fnctin des besins exprimés par le grupe de travail «marketing» et validés par la Directin Générale de MPI. 6 Chix des candidats Les ffres des candidats, exprimées en Eur, sernt entièrement rédigées en langue française. Chaque candidat aura à prduire un dssier cmplet cmprenant les pièces suivantes, datées et signées par lui : Le présent cahier des charges dument paraphé Une ffre technique et financière détaillant la méthdlgie d accmpagnement et les prestatins relatives aux différentes étapes de la phase 1 avec le prix des prestatins et une présentatin détaillée de l équipe prjet Le cût d interventin à la jurnée (frais assciés inclus) pur la phase 2 mbilisable en 2011 et 2012 Une présentatin synthétique de l entreprise u du grupement (références en matière d accmpagnement dans la cnduite du changement) Une déclaratin sur l hnneur du u des candidats (respect des bligatins fiscales et sciales) Le n Siret et le n de TVA intracmmunautaire Un extrait Kbis de mins de 3 mis Le marché sera attribué au candidat (u au grupement) présentant l ffre écnmique la plus avantageuse en fnctin des critères suivants : Prix des prestatins 30 % Le chiffrage devra intégrer tus les frais afférents à la missin ainsi que les temps de rencntre et de crdinatin préalable, en curs et en fin de missin avec l équipe prjet. Qualité technique et méthdlgique de l ffre glbale 70 % Une attentin particulière sera prtée sur les pints suivants : - Méthdlgie d accmpagnement prpsée - Cmpsitin de l équipe (qualité et expérience des intervenants) - Cnnaissance «métier» de MPI et des acteurs institutinnels partenaires. Crrespndants : Aspects pératinnels : Alexandra SIE, Chargée de missin et animatrice du grupe de travail «marketing» Aspects administratifs : Marc BIGOT, secrétaire technique (05.34.40.41.06) Marché 2011-002 Midi-Pyrénées Innvatin Page 5/5