Guide de l adhérent 2015/16 pour aller de l avant! Agence photo Urope - Le Beaufortain Des solutions pour mieux vendre, valoriser, qualifier, animer, votre offre touristique www.areches-beaufort.com Arêches : 04 79 38 15 33 - Beaufort : 04 79 38 37 57 - info@areches-beaufort.com
ADHÉRER Rejoignez un réseau de 250 professionnels, mobilisés pour sublimer la destination Arêches-Beaufort et l expérience de séjour de vos clients. Une adhésion simplifiée, un accompagnement plus réactif adapté à vos attentes La Simplicité... L adhésion 2015 met l accent sur la relation que nous souhaitons développer entre les professionnels et leur Office de Tourisme. Une adhésion plus proche, plus simple, afin de vous offrir davantage de services, pour renforcer la promotion de vos établissements et de notre destination. 3 formules tout compris au choix, et des avantages qui vous profitent Trois formules ou «packs» incluant chacune l adhésion à l association de l Office de Tourisme, une présence sur l ensemble des outils de promotion et de communication. Et un espace extranet à votre disposition. Basique Plus Gold 2
L Office de Tourisme Développer la notoriété de la destination Arêches-Beaufort et les retombées économiques sur le territoire : Fédérer et animer les acteurs du tourisme Faire connaître et animer la destination Observer et analyser la fréquentation et les comportements touristiques pour orienter la stratégie, accompagner les porteurs de projets Structurer et qualifier l offre touristique Collecter, gérer et diffuser l ensemble de l information touristique Promouvoir la destination en France et à l étranger : site internet, centrale de réservation, éditions, presse, salons, éductours, relations publiques... Vendre les produits des professionnels partenaires de l Office de Tourisme auprès du grand public et des prescripteurs de la destination Accueillir, informer et conseiller les visiteurs Inciter au partage d expérience grâce aux réseaux sociaux En chiffres... 250 professionnels partenaires 210 996 visiteurs / an sur le site internet de l office de tourisme et 1 157 375 pages vues 32 000 demandes traitées 1 150 réservations faites sur la centrale de réservation en 2013/2014 Près de 30 journalistes accueillis 350 visites et animations organisées pour les individuels 60 000 visiteurs / an accueillis à Arêches et Beaufort 7 625 fans sur la page Facebook 3
ADHÉRER Pour gagner en visibilité Un référencement rapide sur notre site internet www.areches-beaufort.com Le portail numérique de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, des outils de communication essentiels, pour nos partenaires et adhérents. Le site internet de l Office de Tourisme d Arêches- Beaufort est trilingue français/anglais/ néerlandais. Sa fréquentation est en progression constante : + 27% depuis sa sortie en mai 2014. Un signe plein de promesse pour l avenir numérique. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 La centrale de réservation Les visiteurs peuvent réserver leur séjour depuis le site internet de l Office de Tourisme, adapté à tous supports. Un atout supplémentaire! Une diffusion continue de votre documentation via l accueil-conseil de l Office de Tourisme Les accueils des Offices de Tourisme d Arêches et de Beaufort, sont des lieux de vie, une véritable vitrine d accueil de la destination animée par nos conseillers en séjours. Conseil, information, documentation, boutique..., notre objectif est d offrir un espace de rencontres et d échanges. Si vous avez une documentation, elle pourra être mise à disposition de nos visiteurs (sous réserve de respect des formats demandés et des stocks disponibles). Votre présence sur les éditions touristiques de la destination L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort publie une gamme de dépliants et brochures ; une documentation mise à la disposition des visiteurs gratuitement. Votre adhésion vous permet d être référencé sur certains supports. 4 Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com 04 79 38 12 90 Edith BLANC-MAPPAZ info@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33
Des actions performantes pour vendre la destination en France et à l étranger L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort assure la promotion de la destination tout au long de l année auprès du grand public mais également auprès des prescripteurs que sont les tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes, agences réceptives... Salons, workshops, éductours sont autant d occasions de vendre la destination et la diversité de l offre touristique d Arêches-Beaufort et l ensemble de nos partenaires. Des actions menées en France comme à l étranger. Adhérer à l Office de Tourisme, c est adhérer à ce projet, c est le moyen de vous faire connaître. Plusieurs actions commerciales ont été réalisées en 2014 : démarchages, salons, workshops, éductours, campagne e-marketing. De nombreux professionnels rencontrés ou contactés. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com 06 44 25 84 58 Régie publicitaire : un tarif préférentiel pour promouvoir vos offres sur certaines brochures L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort met à votre disposition des espaces publicitaires sur certaines brochures pour vous offrir encore plus de visibilité. Vous bénéficiez de réduction de 20 à 30 %. Réseaux sociaux, un leitmotiv : Vivez, partagez vos expériences Facebook, Twitter, Youtube Instagram... autant de réseaux désormais incontournables pour la promotion et l e-réputation de la destination sur internet. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort est aujourd hui présent sur Facebook avec 7 625 fans. Près de 400 abonnés nous suivent sur Instagram et 700 sur twitter. Et si la presse parlait de nous, de vous... encore plus! L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort organise plusieurs accueils presse par an. Un accueil presse? C est la venue d un ou de plusieurs journalistes français ou étrangers à Arêches-Beaufort pour découvrir les villages et la région, dans le but de produire un ou une série d articles sur la destination. L Office de Tourisme leur apporte conseils et informations pratiques pour optimiser leur séjour, découvrir des lieux et des établissements en fonction de leur projet et centres d intérêts. Le service presse de l Office de Tourisme peut être amené à vous contacter pour vous demander d ouvrir les portes de votre établissement ou d apporter votre soutien dans l organisation d un accueil. C est un partenariat gagnant-gagnant. Frédéric BLANC-MAPPAZ directeur@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 Marie-Noëlle MARTIN otbeaufort@areches-beaufort.com 04 79 38 37 57 5
ADHÉRER Pour mieux vendre votre offre L appui constant de notre service commercial pour l accueil de groupes L Office de Tourisme est un interlocuteur privilégié pour l accueil de groupes. Offrant une gamme de produits clés en main, il travaille également «sur mesure» concevant à la demande des ½ journées, des journées, des séjours pour découvrir Arêches-Beaufort et sa région. Agences de voyages, comités d entreprise, autocaristes, associations, écoles... nos interlocuteurs sont multiples et les demandes variées. Cela nécessite une parfaite connaissance du territoire, de l offre et des acteurs. En adhérant à l Office de Tourisme, vous intégrez notre offre de services pour les groupes, si votre capacité d accueil le permet. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com 06 44 25 84 58 6 L accès direct et exclusif à notre centrale de réservation Internet est devenu en quelques années un acteur commercial incontournable. L Office de Tourisme dispose d une centrale de réservation dédiée aux adhérents de l Office de Tourisme d ArêchesBeaufort. Plus d une centaine de partenaires nous ont fait confiance pour la commercialisation de leurs produits : hébergement, restauration, activités de loisirs et de détente, excursions ainsi que les produits «Made in Office de Tourisme» comme les packages ou bons plans Si votre produit est compatible avec la centrale de réservation, après signature du contrat et validation des engagements mutuels, vous recevez une formation à l outil pour assurer la mise en ligne de vos offres et c est parti! Votre produit est disponible à la vente sur notre site internet www.areches-beaufort.com ou par téléphone, auprès de nos conseillers en séjour.
Vous gérez les disponibilités, les tarifs et les conditions de vente de votre produit (en accord avec nos conditions générales de vente), le tout grâce à votre accès à l extranet. Vous pouvez de la même manière intégrer la centrale de réservation de l Office de Tourisme sur votre site internet. Ouverture, fermeture des plannings, un bon plan de dernière minute? Nous vous aidons à mieux vendre vos produits. 10 bonnes raisons d adopter la centrale de réservation Une écoute active de la part de notre animatrice commerciale qui vous accompagne dans la mise en marché de vos produits. Un commissionnement bien moins élevé que ceux proposés par d autres intermédiaires (Booking, Hotel.com, Gîte de France, Clé vacances...). Un paramétrage personnalisé : test de réservation, paramétrage selon les critères que vous proposez (restrictions de réservation, 2 nuits minimum, ouverture du planning uniquement le week-end...), le tout dans votre établissement. Le système est souple pour que vous l utilisiez comme un canal de vente supplémentaire, apporteur d affaires. Une visibilité accrue. Votre offre est réservable depuis nos sites internet et mobile, par téléphone et sur de multiples sites partenaires et évènementiels. Des conseillers en séjour dynamiques joignables 7j/7. Ils assurent chaque jour la promotion et la vente de vos produits. Une équipe marketing et commerciale à votre service pour mettre en avant vos offres sur tous les supports de communication déployés par l OT : site internet, newsletters, réseaux sociaux, La possibilité d être intégré dans des formules packagées. Votre produit est associé à une visite des villages, une activité... pour un séjour clés en main. Un suivi client. Un système sécurisé. Nous enregistrons le paiement et assurons le règlement et la gestion de ces réservations. Une comptabilité simplifiée. Chaque saison vous recevez : le récapitulatif des réservations et la facture de commission. Clément Buttin 7
ADHÉRER Pour qualifier votre offre et développer votre réseau Des actions, les résultats L Office de Tourisme s engage à vous tenir informé régulièrement des actions menées, des résultats obtenus par le biais de newsletters de l Office de Tourisme. Un engagement réciproque en faveur de la qualité En adhérant, vous vous engagez à nos côtés dans la qualité d accueil et de service que vous réservez à vos clients. Répondre aux réclamations dans les 3 jours, mettre en place des actions correctives ou d amélioration, contribuer à l amélioration des services produits sur le territoire... Un nouvel espace extranet à votre disposition Vous avez accès à un espace extranet dédié. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 Des temps d échanges et de rencontres dédiés En qualité d adhérent, vous êtes invités à l Assemblée Générale de l Office de Tourisme. L Office de Tourisme vous accompagne et vous conseille. Nous sommes à votre écoute. Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com 04 79 38 12 90 8
CHOISIR La formule qui vous correspond Pack Basique Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom, prénom, adresse, téléphone, email, géolocalisation et une description résumée*. NOUVEAU : Ajout d une photo de présentation. Parution sur le livret d accueil de la station : Activité, nom, prénom, adresse, téléphone email et lien site web personnel. Pack Plus Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - email - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs Parution sur le livret d accueil de la station : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Pack Gold Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - email - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs NOUVEAU : Parution sur nos réseaux sociaux (2 annonces publicitaires par an), Pack VIP** pour les clients, distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d accueil. Parution sur le livret d accueil de la station avec : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Parution sur la brochure d appel avec : (pour les hébergements uniquement) Type d hébergement - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - un descriptif résumé de 40 mots - 1 photo et icones des prestations - prix indicatifs. Nouveau en option - Réalisation de 10 photos - Réalisation de bannière, flyer ou affiche publicitaire - Réalisation d un mini site (3 pages) - Visite classement de votre hébergement Tarifs selon le pack choisi Réductions sur adhésion Les adhérents offrant un séjour d une semaine en meublé pour les opérations commerciales de la station -80 Les adhérents offrant un séjour d un week end en hôtel, chambres d hôtes pour les opérations commerciales de la station -50 * (10 mots pour les commerces et services et 2 mots pour les hébergements) **5 places cinéma, 2 visites FACIM et 2 locations de tablettes offertes 9
Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 2 mots pour les meublés) NOUVEAU Nom, prénom, : Photo adresse, de présentation téléphone Lien site web personnel Email Description détaillé Géolocalisation (130 mots) Adhérer Description résumé à (10 mots l Office pour les services et commerces de et 52 photos mots pour supplémentaires Tourisme les meublés) NOUVEAU : 2 Photo PDF téléchargeables de présentation Lien site web Prix personnel indicatifs NOUVEAU : Parution Description sur nos détaillé réseaux (130 sociaux mots) NOUVEAU : 5 Pack photos VIP supplémentaires pour les clients 2 PDF téléchargeables Commerce, activité Prix indicatifs et service NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d'accueil Avoir une parution sur les dépliants publicitaires NOUVEAU de l'office : Parution de Tourisme sur nos réseaux : sociaux Pack Basique Pack Plus Pack Gold Sur le livret d'accueil de la station NOUVEAU : Pack VIP pour les clients NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos Activité, salons, nom, manifestations prénom, adresse, et pôt téléphone d'accueil Email Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme Lien site web : personnel Pack Basique Pack Plus Pack Gold Pack Basique Pack Plus Pack Gold Sur le livret d'accueil de la station Avoir une parution sur le site web d'arêches-beaufort Descriptif : résumé (40 mots) Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Nom, prénom, adresse, téléphone Sur la brochure d'appel de la station Email Email Activité, nom, prénom, Lien adresse, site web Géolocalisation téléphone personnel Descriptif résumé (40 mots) Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 2 mots pour les meublés) Email NOUVEAU Lien : Photo site de web présentation personnel Sur la brochure d'appel de la station Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et Lien icones site des web prestations personnel Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Description détaillé (130 mots) Email 5 photos supplémentaires Tarif de l'adhésion selon le pack choisi Lien site web personnel Pack Basique Pack Plus Pack Gold Hébergement 2 PDF téléchargeables Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations Hôtel Prix indicatifs 395 765 705 Meublé NOUVEAU : Parution sur nos réseaux 1 sociaux meublé 100 265 215 Par meublé supplémentaire NOUVEAU : Pack VIP pour les clients 40 35 30 Chambre Tarif de d'hôtes l'adhésion selon le pack choisi 1 chambre Pack 70 Basique Pack 215 Plus Pack 165 Gold Hébergement NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations Par chambre et supplémentaire pôt d'accueil 30 25 20 Hôtel Camping, accueil de groupe 395 220 765 365 705 315 Meublé Village Avoir vacances une parution et accueil sur groupe 1 meublé 100 les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme : Pack 700 Basique Pack 1265 020 Plus 215 Pack 960 Gold Agence immobilière Par meublé supplémentaire 500 40 860 35 800 30 Chambre Sur le livret d'accueil de la station Activité, d'hôtes commerce, service et entreprise 1 chambre 70 215 165 Visite de ferme, visite de scierie Activité, nom, Par prénom, chambre adresse, supplémentaire téléphone 30 40 125 25 20 75 Camping, accueil de groupe Email 220 365 315 Activité Individuelle 80 170 120 Village vacances et accueil groupe 700 1 020 960 Lien site De web 2 à personnel 5 salariés 180 260 210 Agence immobilière 500 860 800 Descriptif Plus résumé de 5 (40 salariés mots) 570 675 625 Activité, commerce, service et entreprise Société remontée mécanique, promoteur 920 1 000 Visite de ferme, visite de scierie 40 125 75 Artisan sans point de vente 90 165 Activité Sur la brochure d'appel de la station Individuelle 80 170 120 Entreprise De 5 à 10 pers 220 275 De 2 à 5 salariés 180 260 210 Activité, nom, prénom, adresse, Plus de téléphone 10 pers 320 380 Plus de 5 salariés 570 675 625 Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente Email 220 275 Société remontée mécanique, promoteur 920 1 000 Lien 2 points site web de vente personnel et + 420 520 Artisan sans point de vente 90 165 Magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 220 275 225 Entreprise Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des De 5 prestations à 10 pers 220 275 2 points de vente et + 420 520 470 Plus de 10 pers 320 380 Service, taxi et profession libérale Individuel 220 275 225 Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente 220 275 De 2 à 5 salariés 420 520 470 Tarif de l'adhésion selon le pack choisi 2 points de vente et + Pack 420 Basique Pack 520 Plus Autres Pack Gold Magasin Association, Hébergement de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 220 275 225 ambulant 70 150 100 Hôtel 2 points de vente et + Membre bienfaiteur à partir 395 420 de 30 765 520 705 470 Meublé Service, taxi et profession libérale Individuel 1 meublé 100 220 275 265 225 215 Entreprise bienfaiteur à partir de 100 Par meublé De supplémentaire 2 à 5 salariés 420 40 520 35 470 30 Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% +20% +20% Chambre Autres d'hôtes 1 chambre 70 215 165 Association, ambulant Par chambre supplémentaire 70 30 150 25 100 20 Membre Camping, bienfaiteur accueil de groupe à partir 220 de 30 365 315 Village Les options vacances et accueil groupe NOUVEAU Pack 700 Basique Pack 1 020 Plus Pack 960 Gold Entreprise bienfaiteur à partir de 100 Agence immobilière Réalisation de 10 photos 120 500 860 80 800 50 Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% +20% +20% Activité, commerce, service et Réalisation entreprised'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 80 50 Visite de ferme, visite de scierie Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 40 700 125 600 75 Activité Visite classement de votre hébergement Individuelle 150 80 170 120 120 100 Les options NOUVEAU Pack Basique Pack Plus Pack Gold Réalisation De de 2 à 10 5 salariés photos 120 180 260 80 210 50 Les réductions Plus de 5 salariés Pack 570 Basique Pack 675 Plus Pack 625 Gold Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 80 50 Société remontée mécanique, promoteur Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé 920-80 1-80 000-80 Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 700 600 Artisan sans point de vente Adhérent offrant un séjour d'un week-end en hôtel, chambres d'hôtes -50 90 165-50 -50 Visite classement de votre hébergement 150 120 100 Entreprise De 5 à 10 pers 220 275 Plus de 10 pers 320 380 Les réductions Pack Basique Pack Plus Pack Gold Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente 220 275 Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé -80-80 -80 2 points de vente et + 420 520 Adhérent offrant un séjour d'un week-end en hôtel, chambres d'hôtes -50-50 -50 Magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 220 275 225 2 points de vente et + 420 520 470 Service, taxi et profession libérale Individuel 220 275 225 De 2 à 5 salariés 420 520 470 Autres Association, ambulant 70 150 100 Membre bienfaiteur à partir de 30 Entreprise bienfaiteur à partir de 100 Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% +20% +20% Les options NOUVEAU Pack Basique Pack Plus Pack Gold Réalisation de 10 photos 120 80 50 10 Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 80 50 Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 700 600
Les engagements de l adhérent En adhérant à l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort vous vous engagez à : Adhérer à notre politique qualité (traitement et suivi des avis / réclamations) Accepter la publication d avis en ligne sur nos sites Internet et centrale de réservation Répondre de manière courtoise à toute réclamation qu elle soit justifiée ou non et dans les meilleurs délais Mettre à jour vos informations sur votre extranet Participer à nos enquêtes de satisfaction Accueillir tout personnel de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort souhaitant visiter l établissement / connaître l activité Percevoir et reverser la taxe de séjour mise en place et dûe à la commune de Beaufort Respecter les contrats Centrale de réservation et appliquer les Conditions Générales de Vente Transmettre votre documentation aux formats imposés. Tout autre format sera refusé. Vous informer de l état des stocks de votre documentation mise à disposition dans notre espace accueil : aucune relance ne sera effectuée. Informations auprès du responsable documentation au 0479381533 ou par mail : otbeaufort@areches-beaufort.com Les engagements de l Office de Tourisme En tant qu Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, nous nous engageons : Faire évoluer le Pot d Accueil pour l ancrer dans l expérience montagne en mettant en avant, dans un but de commercialisation, les produits locaux et les acteurs touristiques du territoire, A mettre en place et à dédier aux socioprofessionnels de l encadrement, un espace montagne dans ses locaux, Par la formation et les éductours, à renforcer les compétences et la connaissance qu ont les conseillères en séjour des produits afin de favoriser leur commercialisation, A assurer un conseil personnalisé à la clientèle pour s assurer de l adéquation entre la demande et le produit proposé, A inscrire et revoir si nécessaire les différentes animations pour les intégrer dans l expérience montagne et à travers les 3 thématiques définies dans le cadre du Schéma Local Développement Touristique (Sportif / Gourmand / Patrimonial), A soutenir les évènements dès lors qu ils s inscrivent dans l une des thématiques définies ainsi qu à les décliner sur le territoire pour accroitre leur visibilité et à proposer des produits liés à ces évènements, A mettre à disposition des socioprofessionnels s inscrivant dans l optique du positionnement, qu ils soient porteurs de projet ou opérateurs, ses compétences internes dans le cadre d un accompagnement (chargé de mission / webmaster PAO / Responsable de la centrale pour l hébergement / Commercial), A mettre en place un plan de commercialisation pour démarcher de nouvelles clientèles cibles, A mettre à disposition des socioprofessionnels des outils permettant de mieux communiquer et commercialiser leurs offres quand celles ci s inscrivent dans la lignée du positionnement, A mettre à disposition des socioprofessionnels toutes les infos leur permettant de mieux gérer leurs offres par la mise en place d un observatoire dans la mesure où ils adhèreront à la démarche, A assurer une visibilité de la destination en assurant sa présence auprès des acteurs institutionnels, des partenaires et des réseaux labels auxquels la commune est adhérente. Nous vous informons que toutes les données transmises sur ce dossier d adhésion (formulaire papier ou par Internet) sont partagées au niveau local, départemental et régional et diffusées dans les documentations et sites Internet des organismes tels que : SITRA, Communautés de communes du Beaufortain et d autres supports de promotion de la destination etc. Votre signature est obligatoire car elle donne aux organismes cités un droit d usage des informations et images communiquées. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort se réserve le droit de modifier les descriptifs sur la base de donnée SITRA afin de respecter la ligne éditoriale du site Internet et des supports s y attachant. 11
L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pourra refuser votre adhésion en cas de manquement relatif : A notre politique qualité (risques constatés en termes d hygiène, de sécurité, de qualité d accueil) Aux justificatifs demandés pour l adhésion Si cette dernière ne correspond pas aux critères éthiques et/ou intérêts touristiques de la destination. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort peut mettre un terme ou suspendre l adhésion : En cas de réclamations graves et remarques récurrentes (en termes d hygiène, sécurité, accueil, services annoncés défectueux, non conformes ou absents) et sans action d amélioration constatée ou efficace de votre part. En cas de non-respect récurrent d une des clauses des contrats de la Centrale de Réservation Pièces justificatives OBLIGATOIRES Restaurant : KBIS - Certification HACCP (Obligatoire depuis le 01/10/2012) Transport de personnes (Taxi, VTC...) : Capacité de transport - Assurance professionnelle - Copie de la licence Atout France Agences réceptives et organisateurs d évènements, de séjours ou excursions : Copie de licence Atout France KBIS Activités d encadrement : Copie du diplôme et attestation d assurance RC de l année en cours Autres activités : KBIS ou justificatif équivalent Tous les adhérents : Copie de vos labels et classements (Qualité Tourisme, Tourisme Handicaps...) Merci de nous transmettre votre bulletin d adhésion accompagné de votre réglement Tout dossier d adhésion incomplet ne sera pas traité par nos services. Passé le délai de retour de votre bulletin d adhésion fixé au 30 juin 2015, votre présence dans les communications de l Office de Tourisme ne peut être garantie. Nom ou raison sociale : Activité (pour les meublés et chambres d hôte, préciser le nombre) : Adresse : Téléphone : Mail : @ Site internet : Je déclare adhérer à l association Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pour l année 2015/2016 et respecter les engagements détaillés ci-dessus. Je règle la cotisation 2015/2016 d un montant de TTC Paiement par : Chèque Espèces Je souhaite : un reçu une facture Date : Signature de l adhérent :