ISÈRE TOURISME Faire Savoir Faire-savoir Séminaire FDOTSI 38 PRESENTATION ISERE TOURISME 16 juin 2014
ISÈRE TOURISME Faire Savoir Faire-savoir Depuis 2011, une structure unique en France Isère Tourisme - Palais du Parlement - 4 Place St-André - 38024 GRENOBLE cedex 1 - Tél. 04 76 00 33 82 - Fax 04 76 54 08 74 info@isere-tourisme.com - www.isere-tourisme.com
GENESE D ISÈRE TOURISME Service Tourisme et montagne au Cg38 Comité Départemental du Tourisme Regroupement en une seule et même structure en 2011 ISERE TOURISME 4 missions Aménagement Développement Animation Promotion Stratégie cohérente d aménagement, de positionnement, de développement de l offre et d offensive commerciale
LA GOUVERNANCE Comité de Direction Exécutif de l EPIC 10 membres 1 collège Département 1 collège Partenaires Chambres consulaires Professionnels Communes touristiques Offices du tourisme Associations de tourisme Comité régional du Tourisme Conseil d orientation Pouvoir consultatif Composition définie par le Comité de Direction Délibération 10 janvier 2012 140 membres Elus et professionnels Représentatifs de tous les secteurs d activité et territoires Isère Tourisme - Palais du Parlement - 4 Place St-André - 38024 GRENOBLE cedex 1 - Tél. 04 76 00 33 82 - Fax 04 76 54 08 74 info@isere-tourisme.com - www.isere-tourisme.com
Marie France Barbier Maryse Enault Assistantes de direction ORGANISATION EN 3 POLES Directrice Isabelle PISSARD 21 personnes Eric Lecocq Directeur adjoint Ressources Bernard Barbey Agent comptable Sous total 5 personnes Développement et Aménagement Faire Animation et Services Savoir Promotion et Commercialisation Faire-savoir Naïma Riberolles Chef de pôle Thomas Langlois Montagne / grands projets 4 territoires Sylvie Delachannal Hébergements 4 territoires Carine André Chef de pôle Virginie Jacob Observatoire Isaline Grand Offre - Animation SITRA Yann d Ascoli Chef de pôle Noeline Gervasoni Action commerciale Armelle Aujas Webmaster Brigitte Roland Assistante presse Nicolas Bontoux Montagne / grands projets Grégoire Actis PDIPR - Outdoor Agnès Porte Offre - GRC - Fleurissement Sophie Battaglia Offre - GRC - Editions Cécile Eichinger TIC promotion web Anne Fraysse Commercialisation Sous total 5 personnes Sous total 5 personnes Sous total 6 personnes
CE QUE CELA CHANGE DANS LES RELATIONS AVEC LES DIRECTIONS DE LA COLLECTIVITE CG38 DIR. DE L AMENAGEMENT DES TERRITOIRES Service économie Service habitat Service eau Service développt durable Service tourisme Isère tourisme (avatar)
ISÈRE TOURISME Faire Savoir Faire-savoir L Agence départementale: Agir local Penser global Isère Tourisme - Palais du Parlement - 4 Place St-André - 38024 GRENOBLE cedex 1 - Tél. 04 76 00 33 82 - Fax 04 76 54 08 74 info@isere-tourisme.com - www.isere-tourisme.com
PENSER GLOBAL : ISERE TOURISME = UNE PLAQUE TOURNANTE ATOUT FRANCE DRT PREFECTURE RHONE- ALPES TOURISME Réseau des CDT RN2D France Montagnes SCHEMA DEPARTEMENTAL CG38 - OUTILS COMMUNS PLAN MAKETING, SITRA, OBSERVATION - ACTIONS MUTUALISEES ENTRE TERRITOIRES OU ENTRE PROFESSIONELS - ANIMATION ET EXPERIMENTATION TERRITOIRES, INTERCOS OTSI / FDOTSI ASSOCIATIONS DE FILIERES PARCS NATURELS STATIONS, GRANDS OPERATEURS PROFESSIONNELS CCI, Ch agri, Ch Métiers
UN PLAN MARKETING ISERE 2 AXES POUR L ETE LOISIRS OUTDOOR CULTURE Randonnée Cyclotourisme VTT Trail Activités de pleine nature Evénements et grand-rendez-vous Histoire et Patrimoine Sites touristiques et musées Tourisme spirituel 1 AXE POUR L HIVER SPORTS d HIVER / NEIGE
ISÈRE TOURISME Faire Savoir Faire-savoir Illustration / Bilan flash actions en faveur des territoires et des OTSI Isère Tourisme - Palais du Parlement - 4 Place St-André - 38024 GRENOBLE cedex 1 - Tél. 04 76 00 33 82 - Fax 04 76 54 08 74 info@isere-tourisme.com - www.isere-tourisme.com
DES OUTILS COMMUNS Site Web amiral www.isere-tourisme.com + sites dédiés www.cyclo-alpes.com www.skiez-en-décalé.com http://groupes.isere-tourisme.com Des marqueurs
DES ACTIONS DE PROMOTION MUTUALISEES Plateforme Groupes Evènementiels Salon de La Rando à Lyon L Ardéchoise La semaine fédérale Opérations média TGV, idtgv, AREA, Lancement saison à Paris : 45 journalistes Isère Tourisme = assembleur et maitre d œuvre
OBSERVATOIRE DU TOURISME Pôle Animation MESURE de l activité touristique et connaissance des clientèles 1 000 professionnels enquêtés 20 publications on line dont «les chiffres-clés» Site professionnel http://pro.isere-tourisme.com VEILLE, centre de ressources 1 040 études et articles à disposition des professionnels isérois 150 demandes professionnelles de statistiques (stable/ 2012) OUTIL a disposition et ACCOMPAGNEMENT à la réalisation d enquêtes Tableau de Bord de l Observation Locale : Outil élaboré par le réseau des observatoires de la région ; 7 OTSI accompagné à son usage. Nouvelle plateforme de gestion d enquêtes on line (fréquentation et clientèles) : Interview EX. Radioscopie 2014 A disposition des OTSI
ANIMATION DES ACTEURS Rencontres techniques Rdv professionnels Lettre pro mensuelle Inscription auprès de carine.andre@isere-tourisme.com
EXPERIMENTATION : «Skiez en décalé» OBJECTIF Etaler les séjours touristiques hors samedi/samedi pour désengorger les infrastructures routières, gares et aéroports (<> sur-investissement). CONCEPT Commercialisation d une offre de courts séjours et séjours «décalés», HORS samedi/samedi soutenue par une campagne médias conséquente (partenariat public/privé). Budget alloué 250 k par saison. PARTENAIRES 2013-14 [saison] 5 stations : 2Alpes Chamrousse - Alpe d Huez - Collet d Allevard et Villard de Lans
DES BROCHURES LE PAPIER N EST PAS MORT! A CHAQUE EDITION, LA 1 QUESTION EST CELLE DE LA DIFFUSION Les indémodables 80 000 ex 50 000 ex 15 000 ex
Les nouveautés 3 000 ex 25 000 ex 8 000 ex
Les brochures on-line
OPERATIONS PROMOTIONNELLES SOUTIEN AUX FILIERES De plus en plus de filières structurées se rapprochent d Isère Tourisme pour mieux structurer leur action et bénéficier d une meilleure vitrine promotionnelle. Les apports d Isère Tourisme pour ces associations sont : - Un appui méthodologique à la conduite de projet et à l animation ; - Une expertise sur les plans stratégie et actions de promotion ; - Une plateforme de contacts ouvrant à de nouvelles opportunités de partenariat. Filières effectives en 2013/2014 : Assoc. des refuges, Nordic Isère, Isère Cheval Vert, Maîtres Restaurateurs, FD Hotellerie de plein air, Gîtes de France Travail engagé avec le réseau des châteaux et les centres de vacances Sujet à soutien : Centres de vacances
Les supports d opérations promotionnelles 50 000 ex 18 000 ex 20 000 ex
TOUS SUR LE WEB Projet «tous sur le Web» et commercialisation Les prestataires doivent être visibles sur la toile - Un bon site - Un bon référencement - Inclus Google Adress - Répondre aux avis clients - Être commercialisés on line et/ou via les principaux distributeurs Le(s) site(s) d Isère Tourisme doit(vent) séduire et orienter puis renvoyer vers la réservation en ligne des professionnels + actions marketing mutualisées avec réseaux de distribution
COFFRET- COLLECTION BALADES &RANDO Dispositif de promotion «Balades et Randonnées 2014» un coffret collection en édition limitée à 1 000 exemplaires Une idée originale à un prix attractif (49 ). Un produit unique et non concurrentiel. Une maitrise d ouvrage centralisée portée par Isère tourisme. 9 000km de sentiers labellisés en Isère Il existe 24 cartoguides (PDIPR) chartés CGI et réalisés par les intercommunalités iséroises. Où trouver un coffret? 540 dans les Offices de tourisme 225 sur internet 235 déjà utilisés dans le cadre d opérations promotionnelles.
Merci de votre attention Carine ANDRE Responsable du pôle Animations et Services Carine.andre@isere-tourisme.com 0476003351