ARALIS ASSOCIATION RHÔNE ALPES POUR LE LOGEMENT ET L INSERTION SOCIALE

2011 RAPPORT D ACTIVITE ARALIS ASSOCIATION RHÔNE ALPES POUR LE LOGEMENT ET L INSERTION SOCIALE

2 CONSEIL D ADMINISTRATION PRESIDENT Yvon CONDAMIN VICE-PRESIDENTE : Michèle DACLIN TRESORIER : Michel LOMBARDOT Nicole DOCKES Professeur de droit émérite SECRETAIRE : Gilles DESRUMAUX Délégué général de l Unafo André GACHET CONSEIL D ADMINISTRATION 2011 Le conseil d administration réunit à la fois les membres du bureau et des représentants de l Etat et des collectivités territoriales, des personnalités qualifiées de la société civile et du monde associatif. MEMBRES DE DROIT Jean-François CARENCO Préfet de la Région Rhône-Alpes Préfet du Rhône Fabienne BUCCIO Préfète de la Loire Jean-Jack QUEYRANNE Président du Conseil Régional Rhône-Alpes Michel MERCIER Président du Conseil Général du Rhône Bernard BONNE Président du Conseil Général de la Loire Louis LEVEQUE Adjoint au Maire de Lyon MEMBRES ELUS Jean Pierre LACROIX Préfet honoraire Aïcha MOUHADDAB Directrice Générale ARRA HLM Christian ARNAUD Hubert QUENETTE Robert FIEHRER Christian VERMEULIN Adjoint au Maire de Villeurbanne Gilles MAY CARLE Directeur Départemental de la Cohésion sociale du Rhône COMMISSAIRES AUX COMPTES Pascal LEVIEUX : IN EXTENSO Rhône-Alpes représenté par J.BOURBON 2

SOMMAIRE NOTRE VOCATION p. 4 RAPPORT MORAL p. 5 RAPPORT D ACTIVITE p. 7 La location alternée, un bilan positif d un service adapté L amélioration de la qualité de services aux résidants L évolution de la demande de logement L accueil et le traitement de la demande en 2011 La gestion des candidatures prioritaires Les principales caractéristiques sociodémographiques des résidants L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES RESIDANTS p. 17 Le public accompagné et sa répartition par dispositif L accompagnement social lié au logement L accompagnement social R.S.A. L accompagnement socio-sanitaire en faveur des personnes âgées immigrées Etat des lieux santé vieillissement L action d accueil et d accompagnement des femmes victimes de violences L accompagnement des ménages dans les dispositifs d hébergement LA MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE PATRIMONIALE p. 23 Les livraisons Les sites en travaux La relocalisation du siège social Les opérations en cours d étude L entretien du patrimoine L amélioration de la réponse aux réclamations LES RESSOURCES HUMAINES p. 27 Des effectifs stables Le recrutement Le turn-over Le principe d égalité entre les hommes et les femmes La formation professionnelle LA SITUATION FINANCIERE D ARALIS EN 2011 p. 31 Principaux indicateurs financiers Les perspectives Fiche signalétique Le patrimoine ARALIS au 31.12.2011 3

NOTRE VOCATION L association a pour objet, sans distinction de nationalité, d origine géoculturelle, de religion, de philosophie et de politique, d accueillir, de loger et d accompagner les personnes isolées et les familles en difficulté, dans le cadre d un parcours résidentiel sécurisé, avec pour objectif leur autonomie, leur insertion et leur reconnaissance dans la société. Fidèle à son origine, ARALIS développe notamment une attention particulière à l accueil et l intégration des étrangers et à leur reconnaissance par la société d accueil. Pour mener ses missions, l association s appuie aussi bien sur ses propres structures, composées de professionnels du logement et de l insertion, permettant une approche globale de la personne, que sur un réseau de partenaires. L objectif d un parcours résidentiel sécurisé est de procurer aux personnes une continuité d accueil et de prise en charge, d assurer leur libre choix et leur autonomie, leur accès aux droits et la reconnaissance de leurs capacités, que ce soit pour accéder à des logements de droit commun ou à des logements adaptés gérés par l association. ARALIS est une entreprise associative composée de membres de la société civile et de personnes morales, fonctionnant dans la plupart de ses activités en délégation de service public. Elle se donne les moyens de développer une approche professionnelle afin d assurer une qualité de prestations et de services dans la poursuite de ses objectifs. Elle s appuie sur sa connaissance des besoins des publics accueillis, sur son expertise d opérateur de logement très social, sur sa reconnaissance en tant qu acteur dans les dispositifs pour capitaliser son expérience, pour contribuer à l enrichissement du débat, à l expérimentation de nouvelles formules, à la définition et à la mise en œuvre des politiques publiques en matière d hébergement, de logement et d insertion. 4

RAPPORT MORAL ARALIS, UN ACTEUR ESSENTIEL DE L INSERTION PAR LE LOGEMENT L année 2011 correspond à la dernière année du programme Vision d ARALIS et j ai souhaité que, pendant cette période, ARALIS prépare l évolution de son projet associatif pour pouvoir occuper la place qui est la sienne en matière d insertion des personnes démunies. Ce rôle, est d autant plus important, qu il se démarque des mécanismes usuels de l insertion par le logement, tout en produisant des résultats concrets au bénéfice des résidants. ARALIS offre des logements, des résidences sociales, et aussi la possibilité pour des personnes démunies d y accéder. Cette mission repose sur trois activités : la construction de logements (la maîtrise d ouvrage d insertion), la gestion locative sociale, l insertion sociale. Cette démarche dite «intégrée» est encore mal comprise par notre environnement politique. Le plus souvent, les pouvoirs publics privilégient le traitement de l urgence, par l urgence et en urgence. De fait, des associations comme la nôtre, qui raisonnent au long cours en intégrant la dimension humaine de l insertion, rencontrent des difficultés récurrentes face à des dispositifs conçus au coup par coup pour faire face à des problèmes profonds de notre société. Pour ces raisons, notre projet d insertion doit s affirmer face à des règles édictées pour d autres types d acteurs, face à des règles et des politiques non adaptées, y compris à la réalité des publics qu elles sont censées servir. Je pense qu ARALIS devra s attacher à promouvoir encore et toujours son projet social, qui est sa raison d être et structure l ensemble de son activité. Comme tous les administrateurs d ARALIS et ses salariés, je reste profondément attaché aux valeurs humaines et citoyennes qui fondent notre projet social. De ce point de vue, il importe donc qu ARALIS occupe toute sa place. Je perçois, aujourd hui, des signes positifs qui encouragent l association à poursuivre ses efforts. Nos interlocuteurs «naturels» comme les bailleurs sociaux (VILLEURBANNE EST HABITAT, l OPAC 69, GRAND LYON HABITAT), les agglomérations du GRAND LYON et de SAINT-ETIENNE METROPOLE, ainsi que des collectivités locales, nous proposent des partenariats pour produire ou prendre en gestion des résidences sociales. Cela atteste, d une part, le besoin social auquel nous sommes en mesure de répondre, et le rôle utile que nous pourrions jouer. Cela atteste aussi, de la confiance de partenaires déterminants pour notre avenir et fondée sur le professionnalisme que nous mobilisons tous. Je tiens à en souligner ici la pertinence et l efficacité. L année 2011 a été ainsi, en partie, consacrée à la refonte du projet stratégique d ARALIS, notamment pour l évaluation qualitative de son patrimoine, en vue aussi de préparer le dialogue de gestion avec l Etat et les collectivités. Ce travail se poursuivra avec un examen approfondi du modèle économique de l association. 5

Comme chacun le sait, j ai remis mon mandat de président après quatre années au conseil d administration et au bureau d ARALIS. Je reste cependant au Conseil d administration et ne manquerai pas d apporter tout mon soutien à celui-ci et à son actuel président, Monsieur Yvon CONDAMIN, que j accompagne de mes vœux. Jean-Pierre LACROIX Président d ARALIS Une mission globale reconnue Depuis la loi Besson de mai 1990, les associations qui interviennent dans le secteur du logement sont soumises à diverses procédures d agrément, revues dans le cadre de l article 2 de la loi de mobilisation pour le logement et la lutte contre les exclusions du 25 mars 2009, permettant de conforter la dimension d intérêt général de l association en lui reconnaissant la qualité d acteur de «service social du logement social». Trois demandes d agréments ont été sollicitées en 2010, agréées en 2011. - Arrêté N NOR DEVL1111204A du ministère de l écologie, du développement durable, des transports et du logement en date du 29 Avril 2011 portant agrément au titre de la maîtrise d ouvrage, pour les départements du Rhône et de la Loire. ARALIS a demandé une extension en 2012 pour la région Rhône-Alpes. - Arrêté préfectoral N 10-77 du 29 décembre 2010 portant agrément au titre de l ingénierie sociale, financière et technique pour les départements de l Isère, de la Loire et du Rhône. Agrément délivré pour une durée de 5 ans renouvelable. - Arrêté préfectoral N 1078 du 29 décembre 2010 portant agrément au titre de l intermédiation locative et la gestion locative sociale pour les départements de l Isère, de la Loire et du Rhône. Agrément délivré pour une durée de 5 ans renouvelable. 6

RAPPORT D ACTIVITE L EXPLOITATION DE L ACTIVITE EN 2011 ARALIS offre 4221 logements dans les départements du Rhône et de la Loire. Cette offre se répartit en foyers de travailleurs migrants, résidences sociales, de logements sociaux (baux 89) et de pensions de familles et (cf. graphique page 8). La direction de l exploitation gère ce parc au sein de six secteurs géographiques dotés d équipes de professionnels chargés de la gestion locative de proximité et de l accompagnement social des résidants (cf. graphique page 8). L année 2011 a été caractérisée par la mise en service de la résidence sociale Bombarde (29 logements), suite à une opération de réhabilitation lourde d un FTM situé dans le quartier historique de Saint-Jean, dans l hyper centre de la ville de Lyon. Des opérations importantes de requalification de foyers, à l instar du FTM Joannes- Vallet à Vénissieux, ou du FTM Paul Krüger à Villeurbanne en cours de travaux, neutralisent une partie significative de notre offre de logement, Néanmoins, la programmation des travaux en tranches réduit sensiblement l impact de ces opérations, notamment avec la livraison de la pension de famille de Joannes-Vallet (20 logements), et de la deuxième tranche de la résidence Paul Krüger (72 logements) prévue courant 2012. Soulignons dans le même cadre, le gel des entrées du FTM Pressensé à Villeurbanne et ce, depuis septembre 2011, dans la perspective d un important projet de réhabilitation du site, et le gel du bâtiment B du FTM Gerland dans le cadre du projet de requalification de l établissement. Cependant, le résultat d exploitation a été légèrement impacté positivement par le transfert de places relevant du dispositif «urgence» au parc locatif de droit commun ARALIS : Relocalisation de places du FTM Général Frère à Lyon au FTM Portes du Sud à Vénissieux et du FTM Gerland à Lyon au profit du FTM les Quatre Chemins à Meyzieu, Transfert de 20 places en stabilisation de la résidence Bergson à Saint-Etienne au FTM les Plaines à Andrézieux Bouthéon. Le bilan en cours de la location alternée, une expérimentation menée en 2011 concernant la mise en service d une offre de logement adaptée aux personnes faisant des allers-retours entre le pays d origine et la France, permet de relever une adéquation entre cette solution et les besoins spécifiques de ces publics. 7

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Au niveau des perspectives, plusieurs axes de progrès ont été identifiés et bénéficient de programmes d actions adaptés : - Stabilisation et renforcement de la gestion locative en termes de taux d occupation et d impayé, - Maîtrise des outils budgétaires, - Amélioration de la qualité de service aux résidants, - Réaffirmation et revalorisation de l accompagnement social. La location alternée, un bilan positif d un service adapté et bien utilisé par les résidants Mis en place en mai 2010, ce service s adresse aux personnes retraités ou proches de la retraite, titulaire d une carte «résident» et séjournant pendant plusieurs mois dans leur pays d origine. ARALIS leur propose la possibilité de disposer : - D une chambre pour un ou plusieurs séjours selon leurs besoins, pour une durée maximale de trois mois dans l année, - D une bagagerie et de boîtes aux lettres personnelles et sécurisées dans la résidence, - D un contrat de location annuel. ARALIS s engage à réserver une chambre dans un des deux établissements, situés sur Vénissieux et Villeurbanne, disposant de ce service dès le retour en France de la personne. Sur l année 2011, 75 personnes ont bénéficié de ce type de location. Ce qui correspond à 137 contrats. Les contrats étant de 12 mois, 58 contrats ont été renouvelés. Cela correspond à 823 mois de location soit 90.2% de la capacité totale. 9

L amélioration de la qualité de service aux résidants Un parc vieillissant, une partie importante du parc peu adaptée, des publics accueillis en grandes difficultés, une exigence de plus en plus importante dans le savoir-faire lié aux métiers de l hygiène et de la propreté, autant d arguments pour mener une action renforcée en termes d amélioration de la qualité de service aux résidants. Afin d évaluer la perception de la qualité de notre offre de logement et de l ensemble de nos services auprès des résidants, nous avons mis en œuvre une démarche qualité, en dédiant une équipe spécialisée constituée de deux salariés sous l égide de la direction de l exploitation. Dans une première phase, le choix a été fait de prioriser plus particulièrement l hygiène et la propreté. Les principales étapes de la démarche hygiène et propreté : - Le classement des sites par catégories (A.B.C.D). Quatre groupes homogènes de la petite Résidence Sociale au gros Foyer de Travailleurs Migrants. - La mise en place de visites annuelles des sites dès 2009. L observation de 50 items permet de noter la prestation qualité de l établissement et d identifier des pistes de plans d actions correctives. - La formation de l ensemble des salariés intervenant sur sites en Hygiène et Propreté : soit 71 agents, dont des journées d information à destination de 53 salariés (intervenants sociaux et gestionnaires de structures d hébergement) - La mise en place d outils : Un protocole d intervention Un classeur Hygiène et propreté Le soutien à l élaboration de plans d actions sur les sites demandeurs pour l amélioration de la qualité, en conformité avec les référentiels qui régissent nos activités. 2012 devrait nous permettre de consolider les acquis des trois années écoulées et de structurer le système d amélioration continue dans notre structure. -Un partenariat avec l I.N.H.N.I (Institut National de l'hygiène et du Nettoyage Industriel), l organisme de formation du secteur hygiène, propreté, environnement, se poursuit. Les formateurs internes en charge de la formation des personnels de l entreprise ont suivi un cycle de formation adapté à l INHNI centre de Lyon. Ce partenariat se prolongera en 2012 par l intégration dans nos équipes de jeunes apprentis en alternance, Bac Pro et BTS pour développer la professionnalisation de nos équipes. C est aussi une enquête de satisfaction client dès le mois de juin 2012, une première pour ARALIS. 10

L EVOLUTION DE LA DEMANDE DE LOGEMENT L espace Information-Logement ARALIS (E.I.L) situé au 33 cours Albert Thomas, dans le 3 ème arrondissement de Lyon, outre sa fonction primordiale destinée aux publics, est un espace privilégié pour l ensemble des partenaires d ARALIS. C est un lieu identifié par les prescripteurs, par les demandeurs et les résidants pour toutes réclamations, demandes d information et/ou demandes de mise en lien avec les gestionnaires des structures d hébergement. C est, aussi, un lieu d accueil individualisé et mettant à disposition du public un espace d information sur l offre de logement ARALIS. Il vise à renforcer le suivi des demandes, à améliorer les délais de réponse, et garantir l équité de gestion de l ensemble des demandes reçues. L accueil et le traitement de la demande en 2011 L enregistrement de la demande se fait sur un mode déclaratif (sur présentation d un document d identité) : Ce sont 3 071 demandes enregistrées pour l année 2011 : - 60% des demandes sont enregistrées par l Espace Information Logement ouvert cinq demi-journées par semaine. - 40% de foyers et résidences sociales accueillent la demande lors de permanences ou aux horaires de bureau. - Le traitement est enclenché lorsqu un logement se libère et que la demande correspond. - La sélection de la demande se fait par la typologie demandée et la localisation. L ancienneté de la demande donne l ordre de priorité pour contacter les candidats. Profils des demandeurs Il faut signaler, la dominance des tranches d âges 26 ans à 45 ans, soit (59%). 56% des demandeurs sont de nationalité française, et 38% sont issus de pays hors Union Européenne. Notons une évolution significative des demandes de femmes (29%), même si la majorité des demandeurs reste constituée par des hommes (71%). Concernant les ressources des demandeurs, la majorité d entre eux bénéficie de minima sociaux (RSA, ASSEDIC, AAH) et un quart sont des salariés en activité. 11

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Les motivations des demandeurs L analyse de la situation des demandeurs, laisse apparaître la prédominance du statut des hébergés en rupture (20%), des personnes en mobilité géographique (16%), et les situations de séparation-divorce (10%). Typologie des logements demandés et localisation souhaitée 44% des demandes concernent des chambres, 41% des studios en T1 et T1, 10% des T1 bis, et 5% des demandeurs souhaitent des logements familiaux (T 2 et plus). Les données enregistrées permettent d identifier les localisations souhaitées. Signalons, pour une meilleure compréhension des données ci-dessous, que le choix concernant la ville de Lyon est enregistré, soit à l échelle de la ville (tous secteurs confondus), soit par arrondissement. - Ville de Lyon : 33% des demandes, - Lyon 3 ème /6ème : 16%, - Lyon 7 ème /8 ème : 9%, - Sud-Est Lyon : 12.3%, - Villeurbanne : 16%, - Loire : 5%. Le traitement de la demande - 998 contrats de résidence (APL et ATL) signés en 2011, soit 1/3 environ de la demande enregistrée, - 870 demandes ont été clôturées sans suite du demandeur. - 245 demandes ont reçu un avis défavorable validé par la commission centrale. - La gestion des candidatures prioritaires Nous connaissons les candidatures prioritaires orientées par la Maison de la Veille Sociale (M.V.S.) liées au recours DAHO et DALO depuis 2009. Au titre de l année 2011, 12 orientations ont été réalisées par la DDCS via la commission de régulation. Au 31 décembre 2011, ARALIS a identifié 585 logements réservés sur son parc. Le partenariat avec AMALLIA et ENTREPRISES-HABITAT a permis l identification de tous les logements faisant l objet d une réservation, et de la mise en place de modalités d orientation et de traitement des candidatures concernées. 13

Profils des résidants 14

Les principales caractéristiques sociodémographiques des résidants Les profils sociodémographiques des occupants du parc ARALIS se distinguent par les principaux traits suivants : - Une prédominance masculine (83%), néanmoins la part des femmes tend à se stabiliser. En effet, la tendance à une progression de la féminisation se confirme, puisqu elle passe de 15.5% en 2005 à 17% en 2011. - La tranche d âge la plus représentée dans les publics accueillis est constituée par les personnes ayant de 26 ans à 54 ans. Toutefois, il faut signaler l augmentation sensible des catégories d âge supérieur à 55 ans, puisqu elle passe de 38% en 2010 à 46% en 2011. Notons tout particulièrement, l évolution importante constatée dans la présence dans le parc, de personnes ayant plus de 70 ans, qui passe de 14% en 2010 à 18% en 2011. Cette donnée confirme le constat fait par l association sur la nécessité de la prise en compte de la réalité du vieillissement à la fois dans les projets de production d une offre adaptée sur le plan de l offre de logement, mais aussi quant à l importance d une réponse efficiente en termes d accompagnement social en lien avec l offre de services de droit commun. - La structure des résidants par nationalité n évolue guère depuis un an. Les personnes de nationalité française se stabilisent à 43%, ceux issus des pays hors union européenne à 55%. - La situation familiale des personnes résidantes se distingue par l importance du nombre des «isolés» qui passe de 46% en 2010 à 49% en 2011. La part des personnes mariées passe de 28% en 2010 à 31% en 2011. Soulignons, cependant, la stabilité constatée dans les situations de séparation et de divorce qui restent quasi identiques à savoir, 17%. 15

Le public accompagné 16

L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES RESIDANTS ARALIS, agit pour le droit au logement par une offre complète, un accueil, une information et un accompagnement dans les parcours résidentiels des personnes. 72% de l activité concerne des actions collectives et 16% des suivis individuels. Ces données sont renseignées dans le logiciel dédié à l intervention sociale, mis en place depuis avril 2011. Les démarches d accompagnement des résidants concernent les thèmes suivants : - L accompagnement au logement représente 28% des actions et concerne plus de 64% des personnes suivies, - L accès aux droits sanitaires et sociaux (ouverture, maintien de droits, aide aux démarches administratives), qui représente 25% des actions et 68% du public concerné, - La santé avec 13% des actions, - L emploi et la formation (9%). - Le travail autour du lien social pour 14% des actions d accompagnement engagées. Le public accompagné et sa répartition par dispositifs 1348 personnes ont été accompagnées sur l année 2011 pour l ensemble des dispositifs. Nature des solutions 64 % Logement social 15 % Logement privé 7 % Structures hébergement autre 5 % Retour famille 4% Retour pays 1% Maison de retraite/ehpa 4 % Autres L accompagnement social lié au logement (ASLL) Ce travail concerne : l accueil, le maintien et la sortie vers un logement autonome. 15% des personnes accompagnées le sont dans le cadre de ce dispositif. Le public accompagné par ARALIS est caractérisé par une faible expérience d autonomie vis à vis du logement. Il s agit donc, majoritairement, d un public fragile pour lequel la relation d aide s opère dans la reconstruction, l apprentissage de l Habiter et la dynamisation d un parcours résidentiel. 17

Eclairage : Etat des lieux santé Vieillissement Dans le cadre de l action de coordination «santé vieillissement» financée par le Fonds Européen pour l Intégration et la Préfecture du Rhône, ARALIS a réalisé en 2011, sur le département du Rhône, un état des lieux du vieillissement du public résidant. Ce diagnostic a permis de mieux connaître la situation sociale des personnes âgées, de recenser les besoins et d avoir une analyse sur les difficultés et les modes de réponse apportés à la perte d autonomie : Modalités d aide existante, Repérage des relations entre les services dédiés au maintien à domicile et les résidants, Préconisations. Quelques constats : Une population masculine, vieillissante, importante, majoritairement hébergée sur le secteur de Villeurbanne (4.3% de la population du secteur), Des personnes isolées, vivant en foyers de travailleurs migrants (66% des plus de 70 ans), soutien de famille et pratiquant l aller retour vers le pays natal, Des problématiques diverses de logements, d accès aux soins (perte d autonomie précoce, polypathologies ), d isolement et de manque d accès à une vie sociale. Des préconisations : Formation des professionnels, Concertation pluridisciplinaire par le biais de l activation du réseau gérontologique, Offre de logements adaptés dans le cadre de l ouverture de la résidence sociale P.KRUGER (Villeurbanne). Un travail de diagnostic a été également initié sur les établissements ARALIS du département de la Loire au cours du dernier trimestre 2011 et sera finalisé sur l année 2012. 18

Sur les 2375 actions engagées dans ce dispositif, il est à noter que 22,5% d entre elles portent sur la recherche d un logement et 16,5% sur la question des droits (accès et maintien). L accompagnement social du R.S.A. Dans le cadre de notre mission de référent R.S.A., nous avons accompagné 304 personnes en 2011 (270 en 2010), dont 2/3 d hommes et 1/3 de femmes, vivant seul pour 86%. Les couples représentent 7% des publics accompagnés. Le nombre d hommes accompagnés reste relativement stable tandis que la part des femmes (35%) continue à s accroitre. 47% sont de nationalités étrangères. La problématique liée à l emploi est bien sûr prioritaire pour 54 % des personnes accompagnées, mais la santé, pour plus d une personne sur deux, est un sujet central qui constitue un blocage préalable à toutes perspectives d insertion. L accompagnement socio sanitaire en direction des personnes âgées immigrées Ce dispositif a pour objectif de: - Mettre en place une veille sanitaire et sociale pour favoriser leur «bien vieillir», - Accompagner ces personnes en perte d autonomie, - Coordonner les interventions d accès aux soins et d aide au maintien à domicile, - Inscrire ARALIS dans les réseaux gérontologiques locaux. La problématique du vieillissement des résidants et les conditions précaires qui leurs sont faite est récurrente : 24% du public hébergé est âgé de 55 à 70 ans et 18% de plus de 70 ans. Les questions de maintien à domicile et de prévention de la dépendance sont donc actuelles et massives et pèsent sur les situations sanitaires et sociales de ces publics. 364 personnes sont suivies dans le cadre de ce dispositif, ce qui représente 24% du public accompagné. En majorité ce sont des hommes (93%), isolés. La part de l accompagnement en direction du public de plus de 70 ans continue d augmenter, en raison du développement d une mission dédiée à cette question. Le maintien à domicile est un axe de travail important puisque 35% de ce public, vit depuis plus de 10 ans au sein du même foyer. 19

Les familles hébergées dans le dispositif d urgence Répartition par nationalités Répartition des actions d accompagnement par thématiques 20

L action d accueil et d accompagnement des femmes victimes de violences (F.V.V.) Cette action s adresse à un public de femmes étrangères, hors Union Européenne, victimes de violences familiales ou conjugales en assurant une protection de ces personnes, et en les accompagnant dans une démarche d intégration. Pour la seconde année de fonctionnement de ce dispositif, des actions de formation liées à cette problématique, ont été menées en direction des professionnels chargés de ces accompagnements. Ce dispositif a concerné en 2011, 62 femmes étrangères âgées de 18 à 45 ans, dans une situation de célibat pour 74 % d entre elles. L accompagnement de ces femmes est d abord individualisé, néanmoins, le travail avec les partenaires demeure capital dans la résolution de ces situations, compte tenu de la complexité des problèmes rencontrés (social, logement, justice, santé ). L accompagnement des ménages dans les dispositifs d hébergement L association mobilise les différents dispositifs publics qui permettent d accueillir et de loger temporairement les ménages en situation d urgence et assure un accompagnement social adapté et qualifié, vers l accès à un logement autonome (ou structure adaptée). - L urgence permet d accueillir et d héberger des ménages (isolés et familles) sans notion de temporalité. Ce dispositif d hébergement est destiné aux personnes en grande difficulté sociale, sans logement ou mal logées, nécessitant une aide globale pour leur permettre d accéder au logement et retrouver leur autonomie, - Le CHRS stabilisation permet au public de l urgence de s inscrire dans un processus de réinsertion sociale. Ce dispositif vise à favoriser une plus grande sécurisation du parcours d insertion des personnes en grande exclusion 1, - Les Pensions de famille qui accueillent des publics en grande difficulté ne relevant pas de logement autonome. 1 Les places de stabilisation permettent d offrir un hébergement moins précaire, avec une durée plus adaptée au parcours individuel des personnes accueillies. Les conditions d accompagnement en sont d autant plus favorables. 21

Dans le cadre de la refondation de l accès au logement et à l hébergement, ARALIS participe au Système d Information d Accueil et d Orientation (SIAO) comme la Maison de la Veille Sociale, dans le Rhône, et le SAO (Service d accueil et d Orientation) dans la Loire. L association s engage dans différentes procédures conventionnelles intégrées aux Schémas Départementaux d Accueil, de l Hébergement et de l Insertion (SDAHI) de la Loire et du Rhône. Il s agit principalement de familles étrangères, régularisées et relativement autonomes dans la gestion de leur quotidien et nécessitant, notamment, une prise en charge spécifique et adaptée des enfants (283 enfants). 32% des séjours sont supérieurs à 2 ans et 20% d entre eux inférieurs à 6 mois. L ensemble des personnes accueillies bénéficient d un accompagnement social qui s inscrit dans une logique de parcours d insertion. Notre accompagnement social porte sur : l accès aux droits, aux soins, la restauration des liens familiaux, l accompagnement à la parentalité, le développement de l estime de soi, l insertion par l emploi, l accès à la citoyenneté, l insertion par le logement. En 2011, les actions ont été majoritairement axées sur l ouverture des droits, la parentalité et le logement ; ainsi sur les 671 personnes accueillies dans les dispositifs d urgence, 36% d entre elles en sont sorties, soit 241 personnes. Nature des sorties 42% Logement public 8% Logement privé 17% Mutation interne 14% Hébergement structure 12% Départ volontaire 4% Hébergement chez un tiers 3% Autres 22

LA MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE PATRIMONIALE L orientation stratégique de l association vise à poursuivre la réalisation des opérations entrant dans le cadre du Plan de Traitement des foyers de travailleurs migrants (2007-2013). Tous les sites concernés sont soit en travaux, soit à l étude. Ces projets concernent 1 233 capacités de logements à traiter. Les livraisons La résidence Bombarde à Lyon 5 ème : située au centre du quartier historique du Vieux Lyon, cette résidence de 29 logements a été livrée en novembre 2011. Cette opération d acquisition-amélioration réalisée avec une maîtrise d ouvrage ARALIS, fait suite à la fusion d ARALIS avec l association ACCUEIL ET RENCONTRE qui gérait ce foyer depuis le début des années 1960. Il s agissait, avec ce projet, de permettre la requalification de ces logements et de pérenniser cette offre de logement très sociale en hyper centre urbain au profit d une population bien intégrée dans le quartier et la ville. Les sites en travaux La résidence sociale Paul Krüger à Villeurbanne : à l origine 270 logements de 4,5 m2, totalement inadaptés, notamment à une situation de vieillissement d une bonne partie de la population. Une opération de démolition-reconstruction en deux tranches avec la production de 171 logements a été réalisée avec une maîtrise d ouvrage de VILLEURBANNE EST HABITAT (V.E.H). Une première tranche de 99 logements a été livrée en 2010. La deuxième tranche, dont la livraison de 72 logements est prévue en 2012, intègre une réponse à la question du vieillissement d une partie des anciens résidants de l établissement avec l aménagement de 20 logements adaptés, en termes d accessibilité et d équipements (ascenseurs, circulation, sanitaires, volets électriques, mobilier). Il s agit d une offre de logements inspirée du modèle d hébergement gérontologique des «petites unités de vie». Les logements adaptés de la résidence Paul Krüger proposent une offre d hébergement diversifiée équivalente à un domicile inséré dans le milieu (le territoire), au sein duquel les personnes accueillies ont vécu. Le public ciblé est constitué des personnes âgées, présentant une perte d autonomie et ayant besoin de soins et de services de maintien à domicile 23

Objectifs pour ARALIS : - Offrir les conditions favorables à un vieillissement digne, dans le respect du libre choix de la personne, - Faciliter toutes interventions de droit commun nécessaires au bien être de la personne âgée (réactivité). La résidence sociale Joannes-Vallet à Vénissieux : initialement, 204 capacités de logements (de 4.5 m2 à 9 m2). Une opération complexe de réhabilitation lourde doublée d une construction neuve avec une maîtrise d ouvrage ARALIS, qui prévoit la production de 162 logements sur site, dont 142 logements en résidence sociale et 20 logements en pension de famille. Cette opération a été accompagnée d un programme important de relogement temporaire. Une première tranche sera livrée en 2012 sous la forme d une Pension de Famille de 20 logements. La résidence Guinard à Saint-Etienne : une opération d acquisition-amélioration en cours de réalisation avec une maîtrise d ouvrage ARALIS qui a acquis cette ancienne clinique en 2010. Ce programme très bien situé dans un quartier résidentiel de la ville prévoit la réalisation de 54 logements. La relocalisation du siège social Suite à une réflexion sur la réorganisation du Siège, la décision de vendre les locaux situés dans l ancienne gare des Brotteaux a été prise et mise à exécution en 2011, et une recherche a permis de centraliser l ensemble des services du Siège dans des locaux en location d une surface de 900 m2 comprenant bureaux, salles de réunions, ainsi qu une plateforme d accueil des demandeurs de logement. Le nouveau siège est situé depuis septembre 2011 au 33 cours Albert Thomas, Lyon 3ème. Ce déménagement a permis de regrouper 27 salariés au Siège, dont les bureaux étaient localisés hors de ce site par manque de place. Actuellement, le Siège regroupe autour du Directeur Général, l ensemble des services participant à la gouvernance d ARALIS, à savoir 42 salariés (sur un total de 177 salariés), soit deux directions support (DRH et DAF) et trois directions opérationnelles (DIS, DPH, DEX). Ces locaux spacieux offrent de meilleures conditions de travail, permettent de centraliser l ensemble des services du Siège, de favoriser une meilleure transversalité de notre action, et d aménager un Espace d Information et d Accueil des demandeurs de logements identifiable et bénéficiant d une excellente desserte des transports en commun (Métro, Tram, bus). 24

Les opérations en cours d étude La résidence sociale Nicolas Garnier à Villeurbanne : dans le cadre d une opération d acquisition-amélioration, réalisation d un projet de 241 logements, dont le dossier de financement a été déposé et accepté en 2011. Ce programme dont le prévisionnel prévoit des études en 2012 et des travaux en 2013 avec une maîtrise d ouvrage ARALIS offrira des logements T1, T1, T1bis. Deux unités de vie (20 chambres) seront réservées à la location pour des résidants dans le cadre de la location alternée. Il s agit d un dispositif qui a pour objectif de répondre à la demande de location pour des périodes de courte durée (inférieure à 3 mois), de personnes faisant des allers-retours fréquents entre la France et les pays d origine. Ce programme inclut un CADA de 80 places avec des bureaux administratifs dédiés. Un projet de traitement des abords de la résidence inscrit dans le cadre des financements de l ANRU (Agence Nationale Pour la Rénovation Urbaine) a été engagé dès 2010-2011 avec l intervention d un paysagiste. La résidence sociale Pressensé à Villeurbanne : un des plus anciens FTM de l agglomération Lyonnaise (1959), constitué de 244 chambres de 4.5 m2. Ce projet qui sera réalisé avec une maîtrise d ouvrage de VILLEURBANNE EST HABITAT (V.E.H) dans le cadre d un bail à construction, prévoit la production de 171 logements sur site. Il est à signaler que cette opération comporte une contrainte importante en termes de relogement avec la présence d une population vieillissante (150 personnes ayant plus de 60 ans). La résidence sociale Gerland à Lyon 7 ème : un projet de traitement de cet établissement est en cours d étude. Ce programme prévoit la production d une capacité de 166 logements sur site existant propriété de l Etat et de la Ville de Lyon, en cours d acquisition par ARALIS et la signature d un bail à construction avec DYNACITE, maître d ouvrage de l opération. La résidence sociale Monplaisir à Lyon 8 ème : une opération en étude et l acquisition du foncier propriété de l Etat par l OPAC du Rhône, maître d ouvrage. Ce projet prévoit la réalisation de 180 logements. L entretien du patrimoine Les actions d entretien et de maintenance du patrimoine s inscrivent dans le cadre d un plan à 10 ans, afin de mettre à niveau notamment les sites non concernés par le plan de traitement des FTM. Néanmoins, de part l importance des actions d investissement en cours de réalisation (Joannes-Vallet, Bombarde) ou à venir (Guinard, Nicolas Garnier), les dépenses de gros entretien ont diminué de 17% par rapport à 2010, suite à un choix de gestion limité à 2011. Les dépenses de gros entretien (GE) ont diminué de 208K par rapport à 2010. Le montant de dépenses de 308K n est pas représentatif du niveau de dépenses normatif et nécessaire au maintien du bâti et sera fortement réévalué en 2012. Ces travaux couvrent la sécurité, le gros entretien, et le suivi des contrats de maintenance. 25

Les efforts en matière d économie d énergie se poursuivent avec l achèvement du premier plan concernant l équipement de cinq sites (Dauphiné, Général Frère, Portes du Sud, Nicolas Garnier, Les Plaines) en eau chaude solaire, programme mené avec le soutien du FEDER, de la Région Rhône-Alpes, et du Conseil Général de la Loire. Améliorer la réponse aux réclamations Dans un souci constant d amélioration de la qualité de service, ARALIS a mis en œuvre en juillet 2010 un service dédié aux résidants sous la forme d un numéro d urgence, afin d assurer une continuité de fonctionnement des équipements «techniques» durant les horaires de fermeture des bureaux. Il s agit de prendre des mesures conservatoires immédiates pour garantir la sécurité des biens et des personnes (par exemple : neutralisation de fuite, rétablissement électricité, débouchage canalisation, tranquillité sociale etc.). En 2011, ce service a concerné 16 sites sur le Rhône et la Loire et fonctionne : - du lundi au vendredi de 18h à 8h, - du vendredi 18h au lundi 8h, - ainsi que les week-ends et les jours fériés. Après appel d un numéro unique, l appelant reçoit un accueil personnalisé, avec enregistrement de sa demande (coordonnées de l appelant, identification du lieu de l incident). Après un questionnement précis, le chargé d assistance va déterminer la suite à donner au dossier (appel à la société ACTEM, prestataire chargé de la maintenance, appel aux entreprises d astreinte, appel aux pompiers, appel à un cadre d ARALIS si besoin ). Ce service a permis de traiter 136 appels, dont 94 appels servis et 34 appels traités. 26

LES RESSOURCES HUMAINES Des effectifs stables L association comptait au 31 décembre 2011, 174 salariés. L effectif moyen de l année en équivalent temps plein a été de 177.41 salariés. Effectifs 2009 2010 2011 Agents d exploitation 78 76 78 Agents de maîtrise 67 70 69 Cadres 34 31 27 TOTAL 179 177 174 Evolution de l intérim en ETP moyenne annuelle 24,66 17,41 6.97 La réduction de l intérim perdure avec la poursuite des objectifs entrepris depuis 2009 (consolidation d un certain nombre de postes, réorganisation des activités opérationnelles, structuration des fonctions transverses), avec une réduction significative cette année, de plus de la moitié, conforme aux objectifs de réduction de l intérim prévus en 2010. Le recrutement L Association a recruté, durant l année 2011, 25 personnes en CDD ou CDI. - 11 contrats correspondent à des remplacements (maladie, maternité, congé sabbatique), - 11 contrats à du surcroît temporaire d activité, - 1 pérennisation de poste, - 1 création de poste, - 1 contrat de professionnalisation. La répartition hommes /femmes est équivalente sur les 22 embauches en CDD. 27

Le turn over : une réduction de 12% sur les trois dernières années. = Nombre de départs dans l'année* Nombre de salariés en début d'année 2009 2010 2011 0,26 0,22 0,14 L égalité Hommes / Femmes Ce principe a valeur constitutionnelle depuis la constitution du 27 octobre 1946 et sa mise en œuvre dans le domaine de l accès à l emploi, à la formation et à la promotion professionnelles et aux conditions de travail, a fait l objet d une directive européenne spécifique le 23 septembre 2002. La Direction et les organisations syndicales ont donc étudié, sur la base du rapport unique 2010 intégrant le volet Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes, les thématiques qui nécessitent des actions concrètes pour les trois années à venir afin de maintenir et d améliorer l égalité de traitement entre les femmes et les hommes. Deux réunions se sont tenues au cours de l année en présence de la Direction et des délégués syndicaux. Le plan d action s articulera autour : - De la promotion interne, pour favoriser les parcours professionnels de femmes et favoriser la mobilisation de moyens en formation adapté à chaque parcours, - Du recrutement externe pour prioriser, sur les groupes d emplois en déséquilibre, l embauche d un homme ou d une femme à compétence équivalente en fonction de l emploi ciblé, tout en garantissant une égalité de traitement dans le processus de recrutement, - De la promotion professionnelle ou le dispositif de GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences), à l état d étude actuellement, comportera des indications sur la mise en œuvre de l égalité hommes/femmes à travers les différentes mesures relatives à la promotion professionnelle. Cet accord a été conclu le 1 er mars 2012 pour une durée de 3 ans, jusqu au 31 décembre 2014. 28

La formation professionnelle Les bénéficiaires : Au cours de l année 2011, nous recensons 137 bénéficiaires 2 de formation(s) pour un effectif total de 174 salariés (au 31/12/2011). La répartition homme / femme est quasiment équivalente (69 femmes pour 68 hommes) La répartition par catégories socioprofessionnelles est la suivante : - 30,45 % des agents d exploitation ont suivi une ou plusieurs formation(s) en 2011 contre 30,72 % en 2010. - 29,88 % des agents de maîtrise ont suivi une ou plusieurs formation(s) en 2011 contre 42.77 % en 2010. - 18,39 % des cadres ont suivi une ou plusieurs formation(s) en 2011 contre 26.50 % en 2010. Les stagiaires : Au cours de l année 2011, 117 salariés ont bénéficié de stage(s) de formation. Sur ces 117 stagiaires : - 50 salarié(e)s soit 64.1% des stagiaires sont des agents d exploitation (contre 36.5 % en 2010), - 49 salarié(e)s soit 71 % des stagiaires sont des agents de maîtrise et techniciens (contre 38.46 % en 2010), - 18 salarié(e)s soit 66.66 % des stagiaires sont des cadres (contre 25% en 2010). 2 Salarié(s) ayant suivi une ou plusieurs formation (s) 29

CSP Sexes 1 formation 2 formations Nbre salariés ayant suivi 3 formations 4 formations 5 formations Total salariés AE AMT C F 15 1 0 0 0 16 M 32 2 0 0 0 34 F 37 3 0 0 0 40 M 9 0 0 0 0 9 F 4 1 1 0 0 6 M 6 2 3 1 0 12 Total 103 9 4 1 0 117 Les dépenses de formation au titre du plan de formation : La participation au développement de la formation professionnelle continue est une obligation légale pour toutes les entreprises. Elle se traduit par des versements obligatoires à hauteur de 0.9% de la masse salariale de l année. La volonté de l association est de maintenir l effort de formation au-delà de l obligation légale puisque l effort consenti est, depuis plusieurs exercices, bien audelà des 0,9. La formation individuelle Les actions de professionnalisation (DIF, Période de professionnalisation) 5 périodes de professionnalisation sont en cours de réalisation sur 2011 pour une échéance en 2012 ou en 2013. 1 période de professionnalisation initiée en 2011 s est achevée au cours de l exercice 2011. Au cours de l année 2011, 6 demandes de DIF ont été accordées. L ensemble de ces actions de formation a été réalisé pendant le temps de travail Les congés individuels de formation 5 salarié(e)s suivent actuellement une formation dans le cadre d un CIF. Il s agit de 3 Agents d exploitation et de 2 agents de maîtrise. Ces autorisations d absence concernent 2 femmes et 3 hommes. 30

LA SITUATION FINANCIERE D ARALIS EN 2011 Les résultats sont contrastés puisque le résultat net positif correspond peu ou proue au solde net dégagé par la vente du siège des Brotteaux et le résultat d exploitation est excédentaire. La mise en œuvre d un plan de réajustement initié en 2010 s est poursuivi en 2011 avec comme principales démarches : - Modification des processus d engagement de dépenses, avec un contrôle accru, - Blocage des budgets de dépenses en corrélation avec les recettes, - Généralisation et harmonisation des indicateurs de gestion, avec un suivi mensuel des données partagées, - Rationalisation des achats. Ces actions d optimisation des outils de pilotage et le développement quotidien d une véritable culture de gestion, ont d ores et déjà permis, d améliorer la situation financière. La structure bilancielle est équilibrée dans ses grandes masses avec un niveau d indépendance financière maitrisée et une capacité d investissement importante grâce à des fonds propres solides. 31

La répartition des subventions allouées en 2011 La répartition des charges d exploitation 32

Principaux indicateurs financiers Le chiffre d affaire Le chiffre d affaires «prestations de services» augmente de 0,1M (soit +1% par rapport à 2010, +3.3% par rapport à 2009 et +0,9% par rapport à 2008). Les prochaines livraisons seront Joannes-Vallet et Paul Krüger courant 2012. La clinique Guinard à Saint Etienne sera exploitée entre la fin du dernier trimestre et le début 2013. Les subventions Le poids des subventions d exploitation est stable entre 2010 et 2011. Les charges d exploitations Le patrimoine et les achats externes Le coût des fluides reste stable. Les coûts de «maintenance et entretien» ont diminué de 17% (-315 K ) suite à un choix de gestion limité à 2011. Les dépenses de gros entretien (GE) ont diminué de 208 K par rapport à 2010. Ce montant de dépenses de 308 K n est pas représentatif du niveau de dépenses normatif et nécessaire au maintien du bâti et sera fortement réévalué en 2012. Les charges locatives et de copropriété augmentent de 352 K soit 16%. Le loyer du nouveau siège vient fortement impacter ce poste de charges. Les honoraires ont diminué de 98 K en raison d efforts budgétaires. La masse salariale et l intérim : - La masse salariale augmente de 181 K soit 2,4%. Les effectifs en CDI diminuent en passant de 174 salariés à fin 2011 contre 177 en 2010 et 179 en 2009, et le turnover suit la même tendance et passe de 14% en 2011 contre 22% en 2010 et 26% en 2009, soit une baisse de 12% sur les trois dernières années, - L intérim a diminué de 317 K soit -64,4% en raison d efforts budgétaires. Les impayés La provision pour clients douteux continue d augmenter (+51 K ). Les risques et les litiges La provision pour risques sociaux est en augmentation. La provision pour litiges commerciaux est en baisse suite au jugement favorable du litige relatif à «Rhin & Danube» et à la résolution du litige sur Bergson Les fonds dédiés Les fonds dédiés s élèvent à 233 K et sont en diminution de 56 K par rapport à l an dernier. Cet écart est essentiellement causé par le dispositif d urgence qui demeure la principale cause de fonds dédiés. 33

Le résultat financier Les produits financiers ont fortement augmenté par rapport à 2010 (+259%). L impact de la vente du siège sur la trésorerie et une meilleure rémunération des placements expliquent cette évolution. Les charges financières sont en baisse de près de 6%. Le résultat exceptionnel Les produits exceptionnels de 2,142 M sont fortement impactés par la vente du siège des Brotteaux. Les charges exceptionnelles de 1,706 M sont notamment liées à l impact de la régularisation des immobilisations. Le Bilan Les immobilisations Les principales variations d immobilisation sont les suivantes : - Grosses réparations et investissements (+3 M ), - Immobilisations en cours : +1,66 M dont Joannes-VALLET et Paul Krüger, - Sortie des immobilisations liée à la vente du siège (-1,045 M ). Les créances Le montant des autres créances correspond à des subventions non encore perçues. Il a diminué lors de l exercice (-0,683 M soit -13%). Les créances résidants nettes diminuent à 0.741 M soit -18.5%. Les dettes Le montant des dettes financières remonte en 2011 (+353 K soit +3%). Les dettes fournisseurs ont augmenté de 700 K soit +33%, cela s explique par la hausse des achats réalisés lors de la fin de l exercice et par l application moins stricte des délais de règlement. La trésorerie Les disponibilités et Valeurs Mobilières de Placement (VMP) augmentent (+18%), grâce à la vente du siège. Les ratios Le bilan d ARALIS reste sain, avec des fonds propres toujours élevés (19.9 M ) grâce notamment à l importance des subventions d investissements (9,6 M ). La valeur de l actif immobilisé est supérieure à celle de l an dernier de +2,2 M à 27,6 M et il représente plus des 2/3 du total du bilan. Enfin, l endettement financier (dettes long terme / capitaux propres) reste maitrisé à 56%. 34

Les perspectives L année 2012 sera une année de transition dans le sens où des chantiers importants seront mis en œuvre : - Une réflexion stratégique à 5 ans sera réalisée en interne et aboutira à la rédaction d une feuille de route, - La maîtrise des coûts sera approfondie, - La mise en place d un portail collaboratif et d une GED au service des salariés et de l organisation, - La rationalisation des achats avec notamment la mise en place de contrats cadre sera finalisée pour les principaux postes de charges, - La mise en œuvre du contrôle budgétaire pour les budgets d exploitation, de trésorerie et d investissement, - La création de chiffres clés et d outils d aide à la décision pour toutes les directions, - L investigation en profondeur des ratios d équilibre lors de montages de projets immobiliers. 35

FICHE SIGNALETIQUE Nom A.R.A.L.I.S. Association Rhône-Alpes pour le Logement et l'insertion Sociale Association Loi 1901 - Créée en 1951 Siège social 33, cours Albert Thomas 69447 LYON CEDEX 03 Téléphone 04 72 75 79 30 Fax 04 78 24 82 09 Site internet www.aralis.org Président Directeur général Yvon CONDAMIN Richard JEANNIN Effectif moyen Compte de résultat 2011 174 salariés 18 421 millions d euros (71 % de revenus locatifs 26% de financements publics, 3 % d autres revenus) Parc immobilier : 4 221 logements répartis dans 41 établissement dont : 12 Foyers de Travailleurs Migrants (FTM) 25 Résidences Sociales (RS) 3 Pensions de familles 1 CHRS stabilisation 214 logements en diffus Localisations Rhône Lyon et agglomération Lyonnaise (Meyzieu, Saint-Priest, Vaulx-en-Velin, Vénissieux, Villeurbanne) Loire Andrézieux-Bouthéon, Saint-Étienne Isère Villefontaine Missions Logement transitoire - Insertion - Intégration - Lutte contre les discriminations - Accès aux droits : logement, emploi, formation, santé. 36

TABLEAU SYNOPTIQUE DU PATRIMOINE IMMOBILIER ARALIS AU 31.12.2011 SECTEURS NOMS DES SITES ADRESSE COMMUNE TELEPHONE TYPE D'HABITAT PROPRIETAIRE LOIRE : 7 sites BERAUDIERE 23 rue de la Croix de l'orme 42100 St Etienne 06.27.45.37.94 Résidence sociale ARALIS BERGSON 167 rue Bergson 42100 St Etienne 06.68.54.87.92 Accueil Urgence SCI LA MONTAGNE BUISSON 10 place Ferdinand Buisson 42100 St Etienne 06.27.45.37.94 Résidence sociale ARALIS CLINIQUE GUINARD 41 rue Lassaigne 42100 St Etienne Résidence sociale ARALIS (fermeture pour travaux) GABRIEL PERI 112 rue Gabriel Peri 42100 St Etienne 06.86.86.26.64 Pension de famille BATIR ET LOGER GRIS DE LIN 14 ter cours, ave Denfert Rochereau 42100 St Etienne 06.86.86.26.64 Pension de famille ARALIS LES PLAINES Rue Branly 42116 Andrezieux 06.68.54.87.92 Foyer travailleurs migrants LOIRE HABITAT SUD EST LYON ( Meyzieu-Saint- LA CORDIERE 33 rue de la Cordière 69 800 ST Priest Priest - Vénissieux) : 4 sites 06 68 52 84 77 Résidence sociale ARALIS LES 4 CHEMINS 1 avenue de Crottay 69 330 Meyzieu 06 68 52 84 77 Foyer travailleurs migrants OPAC DU RHONE JOANNES VALLET 63 rue Joannes Vallet 69694 Venissieux 06 68 55 20 22 Foyer travailleurs migrants ARALIS (fermeture pour travaux) LES PORTES DU SUD 73 route de Corbas 69694 Venissieux 06 68 55 20 22 Foyer travailleurs migrants ARALIS VILLEURBANNE : 8 sites LES ANTONINS 52, rue des antonins 69100 Viilleurbanne 06 68 71 14 98 Résidence sociale VILLEURBANNE EST HABITAT CHARMETTES 64-68 rue des Charmettes 69100 Viilleurbanne 06 68 71 14 98 Résidence sociale OPAC DU RHONE DECOMBEROUSSE 37-39 Decomberousse 69100 Villeurbanne 06 68 54 64 54 Résidence sociale OPAC DU RHONE DEDIEU 94 rue Dedieu Magenta 69100 Villeurbanne 06 68 71 14 98 Résidence sociale VILLEURBANNE EST HABITAT LEON BLUM 191 rue Leon Blum 69100 Villeurbanne 06 68 54 64 54 Résidence sociale VILLEURBANNE EST HABITAT NICOLAS GARNIER 76 rue Nicolas Garnier 69100 Villeurbanne 06 68 67 76 29 Foyer travailleurs migrants ARALIS PAUL KRUGER 167 rue Yvonne Chanu 69100 Villeurbanne 06 67 85 73 03 Résidence sociale VILLEURBANNE EST HABITAT (livraison 1ère tranche) PRESSENSSE 185 rue F.de Pressenssé 69100 Villeurbanne 06 68 53 29 05 Foyer travailleurs migrants ARALIS LYON 2ème - 5ème -9ème : 6 sites BOMBARDE 13 rue de la Bombarde 69005 Lyon 06.68.55.52.96 Résidence sociale ARALIS JOUFFROY D'ABBANS 15 rue Jouffroy d'abbans 69009 Lyon 06.68.55.52.96 Résidence sociale AXIADE QUAI JAYR 39 quai Jaÿr 69009 Lyon 06.68.55.52.96 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT ST PIERRE DE VAISE 86 rue St Pierre de Vaise 69009 Lyon 06.68.46.94.54 Foyer travailleurs migrants ARALIS ST SIMON 10 rue St Simon 69009 Lyon 04.78.83.10.47 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT TEMPLIERS 3 rue des templiers 69002 Lyon 06.68.55.52.96 Résidence sociale ARALIS LYON 7ème - 8ème : 7 sites GENERAL FRERES 102 avenue Général Frère 69008 Lyon 06 68 68 02 32 Foyer travailleurs migrants ARALIS MONPLAISIR 27 avenue Paul Santy 69008 Lyon 06 68 67 70 15 Foyer travailleurs migrants DDTEFP GERLAND 108 bd Yves Farge 69364 Lyon 06 68 71 00 33 Foyer travailleurs migrants DYNACITE GUILLOTIERE 129-131 grande rue de la Guillotière 69007 Lyon 06 68 47 92 19 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT PASTEUR 1 10 rue Pasteur 69007 Lyon 06 68 47 92 19 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT PASTEUR 2 17 rue Pasteur 69007 Lyon 06 68 47 92 19 Résidence sociale AXIADE PASTEUR 3 18 rue Pasteur 69007 Lyon Résidence sociale GRAND LYON HABITAT LYON 3ème - 6ème : 9 sites DAUPHINE 15 rue du Dauphiné 69003 Lyon 06 20 70 31 86 Foyer travailleurs migrants ARALIS DUQUESNE 39-41 rue Duquesne 69006 Lyon 06 68 67 86 64. Résidence sociale ARALIS GARIBALDI 212 rue Garibaldi 69003 Lyon 04.78.95.46.22 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT INKERMANN 43 rue d'inkermann 69006 Lyon 06.68.53.83.92 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT MASSENET 230 rue André Philip 69003 Lyon 06.66.49.26.55 Foyer travailleurs migrants GRAND LYON HABITAT NEY 33 bis rue Ney 69006 Lyon 06 68 67 86 64. Résidence sociale GRAND LYON HABITAT PIONCHON 5 bis place de la Ferrandière 69003 Lyon 06 68 56 60 03 Résidence sociale GRAND LYON HABITAT STE GENEVIEVE 26 rue Ste Geneviève 69006 Lyon 06.68.53.83.92 Pension de famille IMMOBILIERE RHONE-ALPES VITTON 88 cours Vitton 69006 Lyon 06 68 67 86 64. Résidence sociale AXIADE LOGEMENTS BAUX 89 : 214 logements ARC EN CIEL 38 rue Anatole France 69120 Vaulx-en-velin 06.07.60.71.68 Logements familiaux ARALIS LOMBARD 21 rue Verlet Hanus 69003 Lyon 06.07.60.71.68 Logements familiaux OPAC DU RHONE MARHABA 34 avenue Garibaldi 69120 Vaulx-en-velin 06.07.60.71.68 Logements familiaux ARALIS OASIS 1 avenue de Crottay 69330 Meyzieu 06.07.60.71.68 Logements familiaux OPAC DU RHONE PAUL BERT 43 rue Paul Bert 69003 Lyon 06.07.60.71.68 Logements familiaux ARALIS PAUL BERT 2 327 rue Paul Bert 69003 Lyon Logements familiaux GRAND LYON HABITAT PLAI en diffus ARALIS ISERE VILLEFONTAINE 38090 Villefontaine 06.07.60.71.68 Logements étudiants OPAC DU RHONE

ENTREPRISE D ECONOMIE SOCIALE SIEGE : 33 COURS ALBERT THOMAS 69447 LYON CEDEX 03 Tel: 04 72 75 79 30 Fax: 04 78 24 82 09