FORMATION INTER-ENTREPRISES PRISE DE PAROLE EN PUBLIC L expertise et les techniques du comédien pour une prise de parole en public réussie! Un diagnostic et des conseils individualisés Des outils pratiques utilisables immédiatement CALENDRIER 2015/2016 Prise de parole en public 27-28 AOÛT 2015 05-06 OCT 2015 07-08 DÉC 2015 14-15 DÉC 2015 24-25 MARS 2016 26-27 MAI 2016 13-14 JUIN 2016 04-05 JUIL 2016 Optimiser sa voix 25 SEPT 2015 17 MARS 2016 Maîtriser un échange et savoir réagir avec à-propos 28-29 JANV 2016 20-21 JUIN 2016 MEdia training 16 NOV 2015 GESTION DE LA RELATION CLIENT PAR TÉLÉPHONE 20 NOV 2015 18 MARS 2016 Paroles de stagiaires En plus des méthodes classiques, les savoir-faire du théâtre représentent une réelle valeur ajoutée à l apprentissage.
notre MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Notre pédagogie consiste à favoriser l apprentissage et la progression par des méthodes théâtrales interactives et des échanges d expériences qui amènent les stagiaires à identifier et à expérimenter, par eux-mêmes, leurs axes de progression. Ce stage s appuie sur les techniques théâtrales et alterne exercices, trainings, débriefings systématiques et apports pédagogiques. Certains exercices sont filmés et permettent ainsi à chaque stagiaire de mesurer ses progrès et de s améliorer dans l observation des autres. Pour chaque exercice, les consignes données aux participants sont totalement individualisées. DES MOYENS ADAPTéS Nous permettons aux stagiaires d identifier leurs points forts et axes d amélioration afin de les amener à construire les outils et solutions qui leurs sont adaptés. Durant la formation, encadrés par des comédiens professionnels, ils pourront : Participer à des séances de training. Mettre en pratique les apprentissages. Travailler les axes d amélioration dans des situations professionnelles concrètes. Participer à des exercices individuels et collectifs. Paroles de stagiaires Les exercices filmés et le regard du comédien/formateur m ont permis de prendre conscience de mes axes de développement.
OBJECTIFS & PROGRAMMES PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Connaître ses atouts pour gagner en aisance Identifier ses axes d amélioration pour progresser efficacement Expérimenter et maîtriser les différentes techniques du comédien utiliser les techniques de communication verbale et non verbale Structurer et argumenter son propos pour convaincre 1er axe : Bilan personnel Mise en situation et exercices identifier ses freins et obstacles à l expression orale définir ses points forts et axes d amélioration 2e axe : Initiation Entraînements à partir d exercices se préparer à prendre la parole : détente musculaire et mentale libérer son expression pour gagner en qualité de présence jouer avec ses atouts naturels : voix, regards, gestuelle se mettre en scène pour capter l attention adopter une écoute active pour s adapter à son public 3e axe : Perfectionnement Exercices structurer sa pensée et gérer son temps de parole organiser son discours en fonction d un objectif : informer, sensibiliser, convaincre OPTIMISER SA VOIX Développer sa voix pour la maîtriser en toutes situations Jouer de cet outil pour renforcer l impact de vos messages Se familiariser avec sa voix pour savoir l économiser et en faire un atout 1er axe : Prendre connaissance de sa voix Tour de table des participants quels sont les besoins liés à mon métier? quels sont mes propres besoins? Diagnostic vocal personnalisé s entendre soi-même pour se familiariser avec sa voix identifier les points forts et axes d amélioration 2e axe : S entraîner pour maîtriser sa voix Exercices individuels et collectifs posture : adopter une bonne posture physique pour favoriser l émission de la voix respiration : connaître son rythme respiratoire et travailler sur la respiration ventrale souffle : respirer pour se détendre et contrôler son souffle pour parler sur l expiration articulation : travailler une diction précise en pratiquant une gymnastique des lèvres et de la mâchoire fluidité : articuler pour éviter de parler trop haut timbre : poser, asseoir sa voix pour l économiser 3e axe : Jouer avec sa voix pour améliorer sa communication Exercices individuels et collectifs utiliser les différentes caractéristiques de sa voix en fonction des messages à faire passer pour gagner en impact : hauteur volume rythme - intonation
MAÎTRISER UN ÉCHANGE ET SAVOIR RÉAGIR AVEC À-PROPOS Apprendre à favoriser et à maîtriser les échanges Développer une écoute active pour s adapter à ses interlocuteurs Travailler à ne pas se laisser déstabiliser Apprendre à répondre avec à-propos 1er axe : Favoriser l interaction avec l auditoire Réflexion collective identifier les freins et obstacles à un échange réussi Tour de table des participants identifier les besoins liés à son métier s interroger sur ses points forts et axes de travail Exercices individuels et collectifs créer un climat favorable capter et maintenir l attention de ses auditeurs susciter les échanges 2e axe : Maîtriser un échange Apports pédagogiques les différents types de questions la reformulation l affirmation de soi la gestion du stress et des émotions Exercices et mises en situation adopter une posture d écoute active développer ses capacités d improvisation savoir reformuler et recadrer 3e axe : Savoir réagir avec à-propos Exercices et apports pédagogiques savoir garder son sang-froid gagner du temps pour préparer sa réponse travailler la concision de la réponse savoir utiliser l humour utiliser une répartie constructive Mises en situation s adapter aux réactions de ses interlocuteurs en conservant la cohérence de son message réagir face à une remarque désobligeante, ironique, injuste MEDIA TRAINING S exprimer d une manière convaincue et convaincante devant un micro ou une caméra Structurer son discours pour faire passer ses messages Apprendre à déjouer les questions pièges et à réagir avec à-propos 1er axe : Comprendre les spécificités de la communication avec les médias Bilan personnel identifier les besoins liés à mon métier définir ses points forts et axes d amélioration Apports pédagogiques et échanges d expériences connaître les différentes situations de communication face à la presse identifier les besoins, les contraintes et les attentes des journalistes discerner les différents types de questions, définir leurs angles 2e axe : Travailler la forme et le fond pour un discours impactant Entraînements à partir d exercices issus du théâtre : structurer son discours se préparer à prendre la parole : détente musculaire et mentale affirmer sa voix : respiration, hauteur, volume, rythme et intonation travailler sa gestuelle et décrypter celle de l autre définir sa position et poser son regard Apports pédagogiques et exercices : les fondamentaux de la prise de parole organiser son discours en fonction d un objectif : informer, convaincre, sensibiliser identifier les messages clés à retenir pour convaincre structurer sa pensée et gérer son temps de parole travailler la synthèse du message : la concision, le concret, la vulgarisation 3e axe : Communiquer efficacement avec les médias Mises en situation et training simulation d interviews dans différents contextes, avec ou sans préparation conserver la maîtrise de l échange : les erreurs à éviter déceler les questions pièges répondre au pied levé et développer sa répartie
GESTION DE LA RELATION CLIENT PAR TÉLÉPHONE Identifier les particularités de l'outil téléphone dans la communication Maîtriser les fondamentaux de la relation client au téléphone Traiter les objections, gérer les conflits et les insatisfactions Trouver des solutions adaptées, les faire accepter et les valoriser 1er axe : identifier les particularités de l outil téléphonique Bilan individualisé des participants identifier les besoins liés à son métier faire un point sur l aisance orale et la capacité d écoute Exercice pédagogique identifier les difficultés individuelles et les contraintes liées à l exercice téléphonique comprendre les différences entre un entretien physique et un entretien téléphonique 2e axe : Maîtriser les fondamentaux de la relation client Saynète théâtrale : reconnaître les comportements à éviter durant un entretien téléphonique Debriefing : identifier les erreurs, les bonnes pratiques et les différentes étapes Meta plan : classer les problématiques d une communication réussie 3e axe : Travailler l écoute et la communication Apports pédagogiques rendre efficace son écoute maîtriser son stress et la pression construire son argumentaire à partir d une objection émise s adapter à son interlocuteur Mises en situation faire accepter un délai une erreur dans la commande le client exigeant Paroles de stagiaires J ai découvert des atouts sur lesquels m appuyer et j ai travaillé des axes d amélioration bien identifiés. Ce stage m a permis de révéler mon potentiel et de prendre confiance en moi. NOS SESSIONS De 9h à 18h 15, rue Gabriel Péri 92120 Montrouge M Mairie de Montrouge S INSCRIRE Téléchargez le bulletin d inscription sur theatrealacarte.fr (rubrique formation inter-entreprises), le compléter et nous le retourner. 1 à 2 jours (7h ou 14h) 8 participants maximum 1 comédien formateur Formation 1 jour : 600 HT Formation 2 jours : 900 HT Forfait repas : 25 HT/jour EN SAVOIR PLUS Plus d informations sur notre offre, notre histoire, nos engagements theatrealacarte.fr 01 46 56 41 70 @ contact@theatrealacarte.fr
BULLETIN D INSCRIPTION FORMATION INTER-ENTREPRISES VOUS POUVEZ TÉLÉCHARGER CE FORMULAIRE SUR NOTRE SITE INTERNET : www.theatrealacarte.fr (rubrique formation inter-entreprises) BULLETIN À COMPLÉTER ET À ENVOYER PAR : FAX : 01 46 56 09 63 Ω COURRIER : 15, rue Gabriel Péri 92120 MONTROUGE Ω EMAIL : contact@theatrealacarte.fr FORMATION PRISE DE PAROLE EN PUBLIC DATES OPTIMISER SA VOIX MAÎTRISER UN ÉCHANGE ET SAVOIR RÉAGIR AVEC À-PROPOS MEDIA TRAINING GESTION DE LA RELATION CLIENT PAR TÉLÉPHONE PRIX HT + TVA (20%) FORFAIT REPAS HT + TVA (20%) PRIX TOTAL HT PARTICIPANT NOM FONCTION E-MAIL PRÉNOM TÉL. RESPONSABLE INSCRIPTION NOM FONCTION E-MAIL PRÉNOM TÉL. ENTREPRISE RAISON SOCIALE ADRESSE CODE POSTAL RESPONSABLE FORMATION NOM E-MAIL FACTURATION ÉTABLISSEMENT À FACTURER SI DIFFÉRENT VILLE PRÉNOM TÉL. RÈGLEMENT PAIEMENT PAR UN OPCA LEQUEL (pour les frais de repas, voir conditions de prise en charge de votre OPCA) PAIEMENT À RÉCEPTION DE LA FACTURE CACHET DE L ENTREPRISE SIGNATURE (La signature de ce bulletin d inscription signifie l acceptation des conditions générales de vente)