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Formations 2015 santé, médico-social Donnez de l éclat à vos potentiels! www.cciformation-grenoble.fr

www.imt-grenoble.fr BÂTIMENT AUTO-MOTO ÉNERGIES RESTAURATION VENTE GESTION TOURISME SOINS, SERVICES SANTÉ MÉTIERS DE BOUCHE Pour vos projets de recrutement Contactez-nous! L IMT forme les jeunes en alternance du CAP au Bac + 3! 04 76 28 29 56-04 76 28 26 37 Organisme de DPC habilité à dispenser des programmes de DPC Nos programmes de formation sont conçus pour répondre aux exigences du DPC (développement professionnel continu), selon les consignes de la Haute Autorité de santé (HAS). À ce titre, ils allient l apport et/ou le perfectionnement de connaissances à l amélioration continue des pratiques des professionnels. Si la durée est supérieure à une journée, nos programmes s organisent en trois étapes : Étape 1 : possibilité de mise en œuvre d un questionnaire de positionnement sur les connaissances et pratiques en amont de la formation. Analyse des besoins des participants et état des lieux du vécu de chacun. Étape 2 : apports de connaissances associés à des mises en situation et à des exercices pratiques. Étape 3 : définition d axes d amélioration à l issue de la formation. Possibilité d une 1/2 journée de suivi sur site pour la validation des pratiques.

ÉDITO 2015, intégrer les réformes et créer des opportunités. La réforme de la formation professionnelle continue est un véritable changement systémique. La mise en œuvre de la nouvelle réforme de la formation professionnelle du 5 mars 2014 va conduire les entreprises et les structures privées à profondément revisiter leurs pratiques. Cette évolution en matière de gestion des compétences est une condition nécessaire à la réussite de la réforme, tant pour les salariés que pour les employeurs, quel que soit leur secteur d activité. Entretien professionnel obligatoire, création du compte personnel de formation (CPF), disparition du DIF, mise en place du conseil en évolution professionnel (CEP), baisse ou disparition des cotisations au titre du plan de formation, autant de changements qui modifieront considérablement le paysage de la FPC à partir du 1 er janvier 2015. L enjeu pour les employeurs: considérer le développement des compétences comme un réel investissement et en faire un axe prioritaire et stratégique. Le développement professionnel continu (DPC) : à la rencontre des enjeux des professionnels de la santé et de la prise en charge de leurs patients. Le DPC constitue, depuis la modification de la loi du 21 juillet 2009, une obligation à laquelle chacun des acteurs de la santé doit satisfaire dans le cadre d une démarche individuelle et permanente, en participant chaque année à un programme de développement professionnel continu. Les objectifs du DPC sont orientés autour de cinq axes principaux: l évaluation des pratiques professionnelles, le perfectionnement des connaissances, l amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, la prise en compte des priorités de santé publique, la maîtrise médicalisée des soins. CCI Formation est un organisme de DPC habilité à dispenser des programmes DCP. À ce titre, son offre de formation répond aux obligations pédagogiques et aux orientations de la Haute Autorité de santé (HAS). Notre équipe d experts dédiée à votre secteur saura vous accompagner dans vos projets de développement des compétences et leur adaptation à ces nouveaux contextes. N hésitez pas à les contacter! Jean Vaylet, Président de la CCI de Grenoble. CONTACTS SANDRINE FLANDIN Coordinatrice et responsable ingénierie 04 76 28 26 89 sandrine.flandin@grenoble.cci.fr CÉCILE BODDAERT Conseil appui formation 04 76 28 25 93 cecile.boddaert@grenoble.cci.fr SONIA PASCUCCI Conseil en développement formation et ressources humaines 04 76 28 26 04 sonia.pascucci@grenoble.cci.fr 1

CCI FORMATION, VOTRE PARTENAIRE FORMATION CONTINUE NOTRE CŒUR DE MÉTIER Accompagner les entreprises de notre territoire en développant les compétences de leurs salariés en adéquation avec la stratégie du dirigeant. QUELQUES CHIFFRES > 6 300 stagiaires par an, > 450 formations présentes dans nos trois offres spécifiques : Entreprises, Secteur santé et services à la personne, TPE, > 1 200 rencontres d entreprises par an sur notre territoire, > 350 formateurs référencés experts dans leur domaine. UNE OFFRE DE QUALITÉ Une activité de formation sur mesure prépondérante permettant une innovation constante en matière d ingénierie de formation. Des dispositifs de certification des compétences reconnus. Une certification Iso 9001 version 2008 pour l ensemble de nos activités qui vous garantit une prestation de qualité à toutes les étapes de notre processus. LES CINQ ENGAGEMENTS DE CCI FORMATION UNE PRÉSENCE PERSONNALISÉE À VOS CÔTÉS POUR TOUS VOS PROJETS Un conseil pour les formations sur mesure et pour les formations interentreprises, une ingénierie et un administratif dédiés, un spécialiste RH pour vos projets ressources humaines et compétences. UNE RÉACTIVITÉ FORTE Respecter vos délais de réponse ou de mise en œuvre et s adapter aux imprévus dans un souci de qualité de service. UNE DÉMARCHE D AMÉLIORATION CONTINUE DES PRESTATIONS Évaluation de toutes nos actions de formation, prise en compte des retours clients dans la définition de notre offre. UNE SÉLECTION ET UNE ÉVALUATION RIGOUREUSES Nos intervenants sont recrutés sur des critères d expérience, de connaissance de la réalité de l entreprise, d adaptabilité et de professionnalisme. LA PRATIQUE DU JUSTE PRIX DANS UNE LOGIQUE DE RAPPORT QUALITÉ-PRIX OPTIMISÉ 2

sommaire FORMATIONS SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAL 2015 FORMATIONS SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAL P. 5 LES OUTILS D UNE DYNAMIQUE D ÉTABLISSEMENT P. 8 LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES P. 9 LA RELATION D AIDE P. 13 LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES P. 17 L ENFANCE P. 19 LE HANDICAP P. 20 LE HANDICAP EN MILIEU PROTÉGÉ P. 21 FORMATIONS TRANSVERSALES P. 23 GESTION DES COMPÉTENCES P. 28 RESSOURCES HUMAINES P. 30 MANAGEMENT P. 32 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE P. 34 BUREAUTIQUE P. 38 SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL P. 40 COMMENT S INSCRIRE? P. 44 DES RENSEIGNEMENTS SUR LES FINANCEMENTS POSSIBLES? P. 44 BON DE COMMANDE P. 45 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE P. 46 PLAN D ACCÈS CCI FORMATION P. 46 INDEX P. 47 UNE EXPERTISE RECONNUE À UN NIVEAU NATIONAL P. 48 PICTOS, DÉFINITIONS Nouvelles formations 2015. Une session ouverte garantie pour les formations marquées de ce pictogramme sur l année 2015. Certification de vos acquis professionnels délivrée par LRQA. Formations pouvant être dispensées en anglais. Cette formation est proposée sur mesure. 3

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FORMATIONS Santé, médico-social 5

LES OUTILS D UNE DYNAMIQUE D ÉTABLISSEMENT p. Durée en jour Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. L évaluation de la qualité en structure médico-sociale 8 1 La mise en œuvre du projet d établissement 8 2 Mettre en œuvre le projet de vie individualisé 8 3 Le positionnement des IDE 8 3 LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES p. Durée en jour Prévention du risque infectieux 9 1 Méthode RABC en blanchisserie 9 1 Qualité de la prestation hôtelière en institution 9 1 Gestes de premiers secours 9 - Formation action aux nouvelles normes d hygiène et au plan de maîtrise sanitaire 10 3 Manutention des personnes 11 2,5 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. 10, 17, 24 Approfondissement des pratiques en manutention 11 1 7 Prévention des chutes 11 1 22 Plaies et cicatrisation 11 2 30, 31 Les immobilisations plâtrées 11 2 La prise en charge de la douleur 11 2 24, 25 Démarche PRAP 2S 12 4 LA RELATION D AIDE p. 6 Durée en jour La relation d aide : soin relationnel 13 3 La relation aux familles 13 2 La place du toucher dans la relation de soins 13 3 Développer la bientraitance 13 3 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. Accompagner le patient jusqu au bout de la vie 13 3 24, 25, 2 Accompagnement des patients présentant des troubles psychiatriques Le risque suicidaire du patient en institution 14 2 Être soignant la nuit 14 2 29, 30 Mieux connaître ses rythmes pour mieux gérer l alternance de travail jour / nuit L éducation thérapeutique : comment rendre le patient acteur de son traitement? 13 2 24, 25 14 2 4, 5 14 1 Addictions : dépendances et conduites de dépendance 14 1 7 Accompagnement des personnes diabétiques 14 2 L éducation thérapeutique du patient 15 6 6, 7, 17, 18, 8, 9 Clarifier les tensions et sortir des conflits 16 2 30, 31 16, 17 Gérer son stress en situation professionnelle 16 2 25, 26 25, 26 Désarmorcer l agressivité 16 2 2, 3 2, 3 16, 17, 30

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES Le temps du repas chez la personne âgée, un moment d échanges et de convivialité Prévention et dépistage de la dénutrition chez la personne âgée Troubles du comportement alimentaire de la personne âgée Accompagnement des personnes démentes ou atteintes de la maladie d Alzheimer Mise en place d un projet d animation auprès de personnes âgées p. Durée en jour 17 2 17 2 17 1 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. 17 3 28, 29, 12 17 3 Manutention des personnes dépendantes 18 2, 5 Intimité et sexualité chez la personne âgée 18 2 Réflexologie palmaire orientée pour la personne âgée 18 2 10, 17, 24 L ENFANCE p. Durée en jour L enfance, de la dépendance à l autonomie 19 2 Mise en œuvre d un projet éducatif 19 1 Éveil et jeux 19 1 Troubles du comportement alimentaire chez le jeune enfant 19 1 Les bonnes pratiques d hygiène en crèche 19 1 Allergies et intolérances alimentaires du jeune enfant 19 1 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. LE HANDICAP p. Connaissance de la personne cérébro-lésée et des troubles associés Durée en jour 20 2 Connaissance du polyhandicap 20 2 Handicap et vieillissement 20 2 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. LE HANDICAP EN MILIEU PROTÉGÉ p. Durée en jour La fonction de coordinateur 21 3 Hygiène de la personne 21 1 Sécurité des locaux 21 1,5 Optimiser la qualité d accueil 21 2 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. 7

LES OUTILS D UNE DYNAMIQUE D ÉTABLISSEMENT LES OUTILS D UNE DYNAMIQUE D ÉTABLISSEMENT L ÉVALUATION DE LA QUALITÉ EN STRUCTURE MÉDICO-SOCIALE - Faire le lien entre les exigences réglementaires et les objectifs de management de la qualité. - Connaître les outils de pilotage de la qualité. Directeur, cadre et responsable qualité de structure médicosociale. LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET D ÉTABLISSEMENT - Faire le lien entre les exigences réglementaires et les objectifs de management de la qualité. - Connaître le contenu du projet d établissement. - Échanger sur les pratiques. Directeur de structure, cadre administratif et cadre de santé. METTRE EN ŒUVRE LE PROJET DE VIE INDIVIDUALISÉ Contenu - Durée : 1 jour La loi 2002-2. L ANESM : rôle et attentes vis-à-vis des établissements. Le management et les outils de pilotage de la qualité. Les modèles d organisation certifiables. L évaluation interne et externe. Le contexte légal : la loi de 2002. Les grands principes de la qualité et leur utilisation dans le management quotidien. Les outils propres au secteur médico-social. Le contenu et les objectifs du projet d établissement. sur mesure 350 net de taxes / personne. Date : nous consulter. REF : I37 QUALITE A2014 700 net de taxes / personne. REF : I37 PROJETBT B2014 - Acquérir la démarche et les outils pour concevoir des projets de vie. - Faire des liens entre valeurs, projet d établissement, projet de soins, projet de vie individualisé. - Évaluer le projet de vie. Directeur de structure et collaborateur impliqué dans la démarche. Contenu - Durée : 3 jours en 2+1 Cadre législatif et recommandations de l ANESM. Rôle du personnel et des référents. Accueil : une étape fondamentale. Recueil des données et supports spécifiques. Prise en compte des ressources et limites de l institution. Les évaluations. nous consulter. REF : I37 PROJETVIE A2014 LE POSITIONNEMENT DES IDE NOUVEAU - Définir le rôle de responsable, la notion d exercice de l autorité et la notion d équipe. - Mettre en œuvre sa capacité de communication et d encadrement. IDE et/ ou cadre de santé. Contenu - Durée : 3 jours Rôle et positionnement de l IDE dans son environnement professionnel. Concepts de base en communication. L encadrement d équipe : mise en place d objectifs, prise de décision, animation de réunion, gestion de conflits... 730 net de taxes / personne. REF : I37 POSITIDE A2014 LES MATINÉES SANTÉ DE CCI FORMATION www.cciformation-grenoble.fr Matinée 1 - Maladie d Alzheimer et maladies apparentées. Un autre regard, une autre approche pour mieux accompagner la personne malade et ses proches La Maison Carpe Diem au Québec, le projet AMA Diem en Isère... Portée par les valeurs de respect et d empathie, cette approche invite à orienter le regard sur les forces et les ressources plutôt que sur les déficits et les pertes. Mardi 3 mars 2015 de 9 h à 12 h - Lieu : CCI Formation - 7 rue Hoche à Grenoble. Matinée 2 - Services, soins, technologies... Quelle complémentarité au service de l autonomie? L évolution des technologies en faveur de l autonomie des personnes poursuit sa progression. Alors que les solutions nouvelles émergent, leur utilisation dans le quotidien reste encore difficile. Intervention de l association TASDA, spécialiste de l intermédiation entre les parties prenantes de la santé à domicile et l autonomie. Mardi 9 juin 2015 de 9 h à 12 h - Lieu : CCI Formation - 7 rue Hoche à Grenoble. Donnez de l éclat à vos potentiels! 8 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES PRÉVENTION DU RISQUE INFECTIEUX - Rappeler les enjeux du risque infectieux en secteur de soins. - Rappeler les règles comportementales et déterminer les axes majeurs de prévention. Personnel soignant. MÉTHODE RABC EN BLANCHISSERIE - Rappeler les enjeux du risque infectieux lié au linge. - Connaître la méthode RABC. - Connaître les méthodes d analyse et de maîtrise du risque en blanchisserie. Personne du service lingerieblanchisserie en structure. Contenu - Durée : 1 jour Définition des infections. Voies de contamination. Les principes de maîtrise du risque. Prévention des infections respiratoires et des infections liées aux accès vasculaires. Recommandations du HCSPF et de la SFHH. Protocoles standard. Contenu - Durée : 1 jour Rappels de microbiologie. Le circuit du linge. Notions d hygiène. La méthode RABC : les sept principes et les niveaux de risque. Le manuel RABC. Les suivis et enregistrements. 350 net de taxes / personne. Date : nous consulter. REF : I37 RISQINFECT A2014 350 net de taxes / personne. Date : nous consulter. REF : I37 RABC B2014 LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES QUALITÉ DE LA PRESTATION HÔTELIÈRE EN INSTITUTION sur mesure - Améliorer les pratiques de l hôtellerie en cuisine et salle à manger. - Acquérir un mode de communication relationnel et convivial avec le résident. Collaborateur impliqué dans le service des repas en institution. Contenu - Durée : 1 jour Observations des pratiques. En salle à manger : l organisation, la présentation des tables. En cuisine : la préparation des aliments, les textures modifiées. Durant le service : les adaptations à apporter pour appliquer au mieux les règles de l hôtellerie. nous consulter. Date : nous consulter. REF : I37 QUALITHOT A2012 GESTES DE PREMIERS SECOURS NOUVEAU sur mesure - Connaître les premiers gestes d urgence face à une situation délicate. - Apprendre à donner l alerte. - Réaliser un bilan. Personnel soignant et non soignant. Contenu - Durée : nous consulter Identifier et contrôler les fonctions vitales au cours du bilan. Appeler les secours adaptés. Réaliser les gestes adaptés : manœuvre de Heimlich, PLS, réanimation cardiopulmonaire, utilisation du DSA. nous consulter. Date : nous consulter. REF : I37 GESTP1SECOURS A2014 LES ÉCRITS PROFESSIONNELS DANS LE SECTEUR MÉDICO-SOCIAL Ils sont devenus des éléments fondamentaux des pratiques professionnelles, où l oral était, depuis longtemps, au cœur du travail en équipe. En effet, le besoin de traçabilité et de communication des informations aux usagers et patients ont rendu les écrits obligatoires et nécessaires. Pour vos projets contactez-nous! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 La question est donc de définir ces écrits professionnels et de maîtriser leur contenu. Quels sont les enjeux des écrits? Que faut-il écrire ou ne pas écrire? Comment écrire de façon simple, efficace et structurée? Quels sont les outils et méthodes facilitant les écrits et comment les utiliser? Quels sont les écrits exigés du point de vue réglementaire et législatif? Donnez de l éclat à vos potentiels! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 9

LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES FORMATION-ACTION AUX NOUVELLES NORMES D HYGIÈNE ET AU PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE Étape 1 Analyse des pratiques + bilan oral de l état des lieux et rappelbdes règles d hygiène. nous consulter. Durée : 1 jour - Date : nous consulter. Étape 2 Formation à l HACCP. nous consulter. Durée : 1 jour - Date : nous consulter. Étape 3 Mise en place du PMS (plan de maîtrise sanitaire). nous consulter. Durée : 1 jour - Date : nous consulter. - Analyser sur le site les pratiques des agents et l organisation de leur travail en cuisine pendant la préparation des repas. - Redéfinir les points clés des normes d hygiène et leur application concrète en cuisine centrale. - Connaître les exigences réglementaires en matière de sécurité des aliments. - Réunir et rédiger les documents nécessaires à la mise en place du plan de maîtrise sanitaire. Personnel de cuisine, responsable de cuisine et responsable qualité. Méthodes pédagogiques Formation-action avec accompagnement des agents dans la mise en place et la réalisation de procédures et documents indispensables à l application des normes d hygiène : - analyse et évaluation de l existant, - apport de connaissances théoriques et étude de situations concrètes à partir du vécu professionnel, - discussions et échanges sur les pratiques, - accompagnement à la rédaction de document du plan de maîtrise sanitaire. Contenu - Durée : 3 jours Étape 2 : Formation HACCP sur mesure Étape 1 : Analyse des pratiques pendant le travail des agents présents dans la cuisine, dans les conditions habituelles de fonctionnement, selon les critères suivants : 1. Les différentes étapes du circuit des denrées. 2. L organisation du travail et la répartition des tâches. 3. Le rôle, la place et l hygiène du personnel. 4. Bilan oral de l analyse pratique en présence de tous les agents concernés. Quelles sont les modifications à apporter pour appliquer au mieux la méthode HACCP et la mise en place du plan de maîtrise sanitaire? à court et moyen termes. 1. Les toxi-infections alimentaires collectives Les plus fréquentes. Leur mode de contamination. 2. La méthode HACCP, outils de maîtrise de la sécurité alimentaire 7 principes. 12 étapes de la mise en œuvre. 3. Les prérequis, préalables à l application du plan HACCP Organisation des cuisines (marche en avant, séparation des zones). Hygiène des locaux et du matériel. Plan de nettoyage et désinfection. Auto contrôle. Procédures et modes opératoires écrits. 4. Hygiène du personnel État de santé. Hygiène corporelle et vestimentaire. 5. Hygiène des aliments Réception et stockage des denrées. Préparations à risque. Remise en température et service. Traitement des restes et des déchets. 6. Les obligations réglementaires La réglementation applicable : règlements européens, l arrêté du 8 juin 2006. Le plan HACCP. Le plan de maîtrise sanitaire. Les procédures de traçabilité de gestion des non-conformes. Étape 3 : Accompagnement à la rédaction du plan de maîtrise sanitaire Documents à réaliser 1. Les documents relatifs aux bonnes pratiques d hygiène Le personnel. L organisation de la maintenance des locaux et des équipements et du matériel. Les mesures d hygiène préconisées avant, pendant et après la production. Le plan de lutte contre les nuisibles. L approvisionnement en eau. La maîtrise des températures. Le contrôle à réception et à expédition. 2. Les documents relatifs aux procédures fondées sur les principes de l HACCP Le champ d application de l étude. Les documents relatifs à l analyse des dangers biologiques, chimiques et physiques et mesures préventives associées (principe n 1). Les documents relatifs aux points critiques pour la maîtrise lorsqu il en existe (CCP). Les documents relatifs à la vérification (principe n 6). 3. Les procédures de traçabilité et de gestion des produits non conformes Durée : 3 jours REF : I37 HYGPMS A2013 10 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES MANUTENTION DES PERSONNES - Accroître ses compétences en matière de manutention des malades. - Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos. - Utiliser les aides techniques. Agent de service hospitalier, personnel soignant, aide à domicile. Contenu - Durée : 2,5 jours Notions d anatomie et physiologie du corps humain.les TMS. Les principes de sécurité physique et d économie d effort. Les techniques : retournements, redressements, transferts. Manutention et aides techniques. APPROFONDISSEMENT DES PRATIQUES EN MANUTENTION - Réviser les techniques de manutention et accroître ses compétences. Tout salarié ayant suivi le module de base Manutention des patients. Contenu - Durée : 1 jour Rappels théoriques en anatomie-physiologie. Révision des techniques de manutention sur des cas concrets. Échanges selon le vécu de chacun et recherche de pistes d amélioration. 575 net de taxes / personne. Dates : 10, 17 juin (journée) et 24 juin (matin) 2015. REF : I37 MANUTPERS A2013 250 net de taxes / personne. Dates : 7 octobre 2015. LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES REF : I37 REACMANUT C2014 PRÉVENTION DES CHUTES - Identifier les situations à risque et les facteurs en cause dans une chute. - Aider la personne à retrouver de l équilibre dans ses déplacements, en gérant les conséquences de la chute. PLAIES ET CICATRISATION - Maîtriser les notions de base en matière d anatomo-physiologie. - Connaître les différents traitements et types de pansements en fonction des plaies. - Connaître les étapes de la cicatrisation. NOUVEAU Personnel soignant et non soignant. NOUVEAU Infirmier et personnel soignant. Contenu - Durée : 1 jour Le processus de vieillissement normal et pathologique. Le malaise : conséquences, risque et prévention. Les principaux facteurs de risque et leur méthode de prévention. Les bases de la cicatrisation. Les dispositifs médicaux. Prévention et soins d escarres. Les plaies du pied diabétique. Les ulcères des membres inférieurs. 280 net de taxes / personne. Date : 22 juin 2015. REF : I37 PREVCHUT A2014 520 net de taxes / personne. Dates : 30 et 31 mars 2015. REF : I37 PLAIE B2014 LES IMMOBILISATIONS PLÂTRÉES NOUVEAU sur mesure - Développer des aptitudes pour réaliser et surveiller, dans le respect des critères requis et des prescriptions médicales, les bandages et attelles plâtrées proposées. Infirmier en service d urgences, de consultations, de blocs opératoires. Attelles AB P1 scaphoïde - antébrachiale - antérieure de poignet - métacarpiens - attelles latérales de cheville plâtres antébrachial AB - antébrachial scaphoïde AB P1 - botte plâtrée - plâtres cruro-malléolaire - cruro-pédieux bandages de Gerdy - Disjonction accromio-claviculaire. nous consulter. REF : I37 PLATRE A2014 LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR - Comprendre l impact de la douleur sur le comportement. - Connaître la physiologie de la douleur. - Connaître les techniques complémentaires de prise en charge. Personnel soignant. Physiopathologie de la douleur. Évaluation de la douleur : les différentes échelles. Traitements médicamenteux et non médicamenteux. Douleur liée aux soins. 510 net de taxes / personne. Dates : 24 et 25 septembre 2015. REF : I37 PECDOUL A2014 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 11

LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES DÉMARCHE PRAP 2S La démarche PRAP 2S est intégrée dans la politique globale de prévention des risques d un établissement. Elle a pour vocation de permettre aux salariés de devenir acteurs de leur propre prévention. Cette formation est habilitée par l INRS. À l issue, le certificat d acteur PRAP 2S délivré par l INRS est remis à chaque participant. Elle se décompose en trois phases PHASE 1 1. Organisation du projet et diagnostic sur mesure En préalable aux actions de formation, un entretien avec la direction est préconisé afin de : - situer la démarche PRAP au sein de la politique de prévention des risques de l entreprise, - définir l organisation de gestion du projet et s accorder sur les modalités de mise en œuvre, - établir un diagnostic : faire un état des lieux des postes de travail concernés par la démarche, - envisager la communication interne autour du projet. 525 net de taxes / groupe / 1/2 journée Durée : 1/2 journée - Date : nous consulter. PHASE 2 2. Formation-action PRAP 2S Les salariés réalisent la formation PRAP 2S à proprement parler et obtiennent le certificat d acteur PRAP 2S délivré par l INRS. Deux axes : analyse des situations de travail et principes de manutention des personnes. Prix sur mesure intra établissement : 950 net de taxes Prix inter établissement : 695 net de taxes / personne Durée : 3 jours - - Situer l importance des atteintes à la santé et leurs conséquences. - Situer la place de l activité physique dans la situation de travail. - Connaître le fonctionnement du corps humain. - Identifier et caractériser les éléments déterminants de l activité physique. - Connaître les principes de prévention et d aménagement dimensionnel. - Connaître les principes de base de manutention de personnes à mobilité réduite. Tout salarié des secteurs sanitaire et social, établissement de santé, structure d aide et de soins à la personne. Méthodes pédagogiques - Diaporamas, vidéos, échanges et partages d expériences. - Exercices et études de cas spécifiques à l entreprise. Validation Certificat Acteur PRAP 2S délivré par l INRS après validation du formateur habilité à certifier. Le candidat devra avoir participé à toute la formation PRAP 2S et avoir satisfait aux évaluations. Formateur Pascaline Mitjana ou Nathalie Tabourot, formatrices habilitées par l INRS. Contenu - Durée : 21 h soit 3 jours (en deux sessions séparées d au moins une semaine afin que les stagiaires effectuent un travail intersession). 1. Les atteintes à la santé et leurs conséquences Les notions d accident de travail (AT) et de maladies professionnelles (MP). La nature et l importance des AT et MP. Le coût humain et financier. 2. La place de l activité physique dans la situation de travail La notion de situation de travail. 3. Le fonctionnement du corps humain Les principaux éléments de l anatomie et de physiologie de l appareil locomoteur. Les différentes atteintes de l appareil locomoteur. Les facteurs de risques. 4. Eléments déterminants l activité physique sur le poste de travail Les sollicitations de l appareil locomoteur. Les déterminants de l activité physique. Les conséquences sur la santé. Les pistes d amélioration des conditions de travail. 5. Les principes de prévention et d aménagement dimensionnel des postes de travail Les principes généraux de prévention. Les principes d aménagement dimensionnel. La formalisation et à la hiérarchisation des pistes d amélioration. 6. Les principes de base de sécurité physique et d économie d efforts Exercices pratiques. 7. Les principes de base pour la manutention de personnes à mobilité réduite Les spécificités liées à la situation. Évaluation du potentiel de la personne à mobilité réduite. Principes de manutention des personnes à mobilité réduite. Exercices pratiques. PHASE 3 3. Mise en œuvre de la démarche Le formateur accompagne l activation de la démarche PRAP 2S dans l établissement et suit la mise en œuvre des plans d action aux côtés de la direction et des acteurs PRAP 2S. 525 net de taxes / groupe / 1/2 journée Durée : 1/2 journée - Date : nous consulter. Prix global de la démarche : 3 900 net de taxes / groupe Durée globale de la démarche : 4 jours REF : I37 PRAP2S A2013 12 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LA RELATION D AIDE LA RELATION D AIDE : SOIN RELATIONNEL - Prendre conscience de sa propre manière de communiquer et d écouter. - Développer des compétences relationnelles. - Utiliser les techniques de la relation d aide dans son quotidien professionnel. Personnel soignant. Contenu - Durée : 3 jours Les réactions des patients face à la dépendance et au placement en institution. L impact sur le système familial. Les bases de la communication, l écoute active et non verbale. Les techniques d entretien. Le positionnement professionnel. 730 net de taxes / personne. REF : I37 RELAIDE B2014 LA RELATION D AIDE LA RELATION AUX FAMILLES - Se positionner en tant que soignant dans les relations avec les familles. - Mieux comprendre les réactions des familles. - Prévenir et gérer les situations conflictuelles. Personnel soignant et non soignant, cadre de santé. Sentiments et attitudes des familles. Le rôle des soignants : trouver la juste distance dans la triangulation soigné - soignant - famille. Les moyens à mettre en œuvre pour améliorer l accompagnement des familles. 490 net de taxes / personne. REF : : I37 PARTFAM C2014 LA PLACE DU TOUCHER DANS LA RELATION DE SOINS - Développer des compétences dans l écoute non verbale. - Intégrer des techniques de toucher relationnel dans la pratique professionnelle. - Écouter et soulager une douleur à travers le toucher. Personnel soignant. Contenu - Durée : 3 jours L impact de la maladie, de la vieillesse sur le schéma corporel. La présence pure, la juste distance. Écouter, accueillir la souffrance psychique. Expérimenter différentes qualités de toucher. L écoute de la douleur et les gestes d apaisement. 710 net de taxes / personne. Dates : 16, 17 et 30 novembre 2015. REF : I37 TOUCHSOIN F2014 DÉVELOPPER LA BIENTRAITANCE - Repérer et prévenir les situations génératrices de violence. - Favoriser et développer la bientraitance. - Faire des liens entre la souffrance des soignants et le risque de maltraitance. Personnel soignant et non soignant en structure médico-sociale Contenu - Durée : 3 jours Identifier les facteurs propices et les formes de maltraitance. Législation sur la maltraitance. Développer des attitudes bientraitantes. L éthique du soignant et son positionnement. 710 net de taxes / personne. REF : I37 BIENTRAIT A2014 ACCOMPAGNER LE PATIENT JUSQU AU BOUT DE LA VIE - Améliorer la compréhension des sentiments et des attitudes des personnes en fin de vie afin de rester à l écoute et trouver la juste distance dans l accompagnement. Personnel soignant ou en relation d aide. Contenu - Durée : 3 jours La mort et les soins palliatifs dans notre culture. Sentiments et attitudes des personnes en fin de vie. Accompagnement psychologique. Le vécu émotionnel des soignants. Prévention de la souffrance des soignants. 730 net de taxes / personne. Dates : 24, 25 septembre et 2 octobre 2015. REF : I37 ACCMALAD I2014 ACCOMPAGNEMENT DES PATIENTS PRÉSENTANT DES TROUBLES PSYCHIATRIQUES - Donner du sens aux symptômes et comportements des patients psychiatriques. - Prise en charge thérapeutique des patients selon les différentes données psychopathologiques. Personnel soignant. Apport sur les névroses et les psychoses. Prendre soin de..., d eux... L empathie. La triangulation : équipe / personne accueillie / famille. Le travail en équipe : le partage, le soutien, les tensions, les incompréhensions... 560 net de taxes / personne. Dates : 24 et 25 avril 2015. REF : I37 PSYCHOSE B2013 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 13

LA RELATION D AIDE LA RELATION D AIDE LE RISQUE SUICIDAIRE DU PATIENT EN INSTITUTION - Améliorer la compréhension du patient présentant un risque suicidaire. - Identifier les situations à risques. - Réfléchir à la souffrance et la détresse. - Proposer des actions préventives. ÊTRE SOIGNANT LA NUIT Personnel soignant. Accueil du patient jeune ou âgé : connaître son histoire de vie. Réflexion autour du concept de deuil. Mécanismes psychiques mis en jeu dans l acte suicidaire. La prévention : reconnaissance collective et individuelle de la souffrance et de la détresse d un patient. 560 net de taxes / personne. REF : I37 RISQSUICID A2013 - Clarifier la spécificité du travail de nuit. - Prendre en compte les besoins de la personne soignée la nuit. - Rechercher la complémentarité des soignants le jour et la nuit. - Gérer les situations difficiles. Personnel de soin. Le vécu des personnes soignées durant la nuit. Rôle et fonction du soignant la nuit. Gérer les situations difficiles. La législation. La complémentarité des soignants de jour et de nuit. Prendre soin de soi : apprendre à se ressourcer. 530 net de taxes / personne. Dates : 29 et 30 janvier 2015. REF : I37 SOIGNUIT A2014 MIEUX CONNAÎTRE SES RYTHMES POUR MIEUX GÉRER L ALTERNANCE DE TRAVAIL JOUR/NUIT - Connaître ses rythmes biologiques et les mécanismes du sommeil. - Acquérir des conseils en nutrition. - Intégrer des techniques faciles pour mieux maîtriser ses rythmes. Collaborateur soumis à une alternance de travail jour/nuit. Sommeil et rythmes biologiques. Troubles du sommeil et de l éveil. Alternatives aux somnifères : apprentissage de techniques antistress, relaxation dynamique tonifiante, gestion nutritionnelle des pauses. 620 net de taxes / personne. Dates : 4 et 5 février 2015. REF : I37 ALTERNRYTHM A2014 L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE : COMMENT RENDRE LE PATIENT ACTEUR DE SON TRAITEMENT? - Envisager une nouvelle relation soignant/soigné : alliance thérapeutique. - Rechercher des objectifs thérapeutiques partagés entre le patient et le soignant. Personnel soignant. Contenu - Durée : 1 jour Le cadre légal actuel. Les bases de l éducation thérapeutique. Les étapes. Le diagnostic éducatif ou bilan éducatif. partagé : cadre et objectifs. 280 net de taxes / personne. Date : nous consulter. REF : I37 EDUCTHERAP D2014 ADDICTIONS : DÉPENDANCES ET CONDUITES DE DÉPENDANCE - Connaître les principales addictions, leurs conséquences et la problématique des personnes dépendantes. - Connaître les dispositifs de prévention et de soin en situant sa place dans la démarche thérapeutique. Personnel soignant dans le secteur santé et médicosocial. Contenu - Durée : 1 jour Approche éthiologique et pharmacologique de l addiction. Les différents types d addiction. Signes évocateurs. Implications pour l individu et son entourage. Traiter la souffrance. Acteurs et moyens d accompagnement. 280 net de taxes / personne. Date : 7 décembre 2015. REF : I37 ADDICT A2013 ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES DIABÉTIQUES - Sensibiliser les participants aux différents aspects du diabète : connaissance de la maladie, complications et diététique associée. Personnel soignant. Distinction entre diabète type 1 et type 2, gestationnel : origine,facteurs de risques, évolution et complications. Surveillance au quotidien et traitement. Diététique adaptée et prévention des maladies cardio-vasculaires. 560 net de taxes / personne. REF : I37 PECDIAB C2014 14 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LA RELATION D AIDE L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT - Former les participants à l éducation thérapeutique (approche centrée sur la personne, posture éducative). - Intégrer l ETP dans le cadre de l activité professionnelle des participants. - Aider les patients à mieux vivre avec leur maladie chronique, à acquérir ou conserver les compétences dont ils ont besoin pour mieux vivre avec leur maladie chronique. Professionnel de santé souhaitant pratiquer l ETP, ou souhaitant améliorer ses pratiques dans ce domaine. Aucun prérequis n est nécessaire. NOUVEAU Contenu - Durée : 6 jours répartis en trois modules de 2 jours Ce programme s articule autour des quatre domaines de compétences définis par l OMS : - relationnelles, empathiques, - pédagogiques et d animation, - méthodologiques et organisationnelles, - biomédicales et de soins. 1 770 net de taxes / personne. Dates : 6, 7 octobre 2014, 17, 18 novembre 2014 et 8, 9 décembre 2014. REF : I37 ETP40H A2014 LA RELATION D AIDE 1 er module - Durée : 2 jours Présentation par les participants de leurs activités actuelles et de leurs projets en lien avec l ETP. Définitions de l éducation thérapeutique du patient et du cadre législatif. Différences entre les maladies chroniques et aiguës ; motivation à se soigner et observance des patients. Différences entre informer, conseiller et éduquer. Diagnostic éducatif (ou bilan éducatif partagé) : comment mieux connaître le patient, recueil des attentes et des projets du patient. 2 e module - Durée : 2 jours Diagnostic éducatif (ou bilan éducatif partagé) : - suite de la mise en œuvre : cadre et communication, - définition d objectifs éducatifs SMART. La relation d aide et la communication : - outils d aide à la communication. La conception d une action en ETP : - approche : méthodologie et organisation muliprofessionnelle, - élaboration d une mise en pratique ou d une amélioration des activités existantes dans le cadre de travail des participants. 3 e module - Durée : 2 jours La conception d une action en ETP : - retour sur les travaux personnels ou projets de mise en place de l ETP dans le cadre de travail des participants, - mise en place de l évaluation. La construction et l animation d une séance de groupe ou individuelle : - techniques d animation, - outils d animation. www.cciformation-grenoble.fr En 2013, CCI Formation a développé 184 formations sur mesure et formé 1 020 stagiaires dans le domaine de la Santé. Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée et 35 formateurs référencés santé afin de : - répondre à votre problématique particulière, - développer une expertise spécifique, - élaborer une architecture de formation globale, - adapter une formation à un besoin particulier, - développer les compétences d une équipe sur une thématique identifiée. Rencontrez notre équipe d ingénierie : T. 04 76 28 25 93 Donnez de l éclat à vos potentiels! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 15

LA RELATION D AIDE LA RELATION D AIDE CLARIFIER LES TENSIONS ET SORTIR DES CONFLITS - Développer un climat relationnel positif. - Désamorcer les situations de mésentente et d incompréhension. - Gérer les conflits et élaborer des solutions durables. Personne confrontée à des tensions ou conflits en situation professionnelle. Types, causes et méthodes de gestion des conflits. Comportements efficaces et processus de résolution des conflits. Les compromis gagnant/gagnant. Faire face aux situations et aux personnes difficiles. Savoir dire non. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 30 et 31 mars 2015. Session 2 : 16 et 17 décembre 2015. REF : A93 TENSCONFLI C2013 GÉRER SON STRESS EN SITUATION PROFESSIONNELLE - Développer sa stratégie de gestion du stress pour améliorer sa maîtrise émotionnelle. - Repérer ses ressources individuelles et les ressources collectives. Personne souhaitant gérer efficacement son stress. Les mécanismes et la prévention du stress. Les effets et les représentations du stress. Se préparer à une situation stressante. Les stratégies antistress et d adaptation. Élaboration d un plan personnel. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 25 et 26 février 2015. Session 2 : 25 et 26 novembre 2015. REF : A93 STRESSITPRO B2014 DÉSAMORCER L AGRESSIVITÉ - Comprendre les mécanismes d une agression. - Avoir la capacité d anticiper. - Adapter son attitude pour désamorcer l agressivité. Personne confrontée à de l agressivité dans le cadre professionnel. Les signaux de l agressivité. Prévenir et faire face à l agressivité. Maîtriser ses émotions. Garder le contrôle. Passer de l affrontement à l apaisement. Sécuriser la relation et garder la maîtrise de la situation. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2 et 3 février 2015. Session 2 : 2 et 3 novembre 2015. REF : A93 AGREVIO E2014 www.cciformation-grenoble.fr Retrouvez CCI Formation sur le Web! Consultez l ensemble de notre offre de formations sur notre site Internet! - Suivez notre actualité. - Consultez l intégralité des programmes de formation. - Bénéficiez des dernières mises à jour des sessions de formation. - Inscrivez-vous en ligne. Suivez-nous également sur Donnez de l éclat à vos potentiels! 16 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES LE TEMPS DU REPAS CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE, UN MOMENT D ÉCHANGES ET DE CONVIVIALITÉ - Comprendre la place que peuvent avoir la nourriture et les rythmes physiologiques dans la vie des résidents pour faire du repas un moment privilégié de convivialité et de plaisir. Personnel soignant et personnel hôtelier. Besoins nutritionnels et attentes des résidents. Place des régimes. Aspects culturel et rituel de l acte de manger. Les cinq sens - Éveil de l appétit. Place et rôle du personnel accompagnant le repas. Évaluation de l instant repas. PRÉVENTION ET DÉPISTAGE DE LA DÉNUTRITION CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE - Mieux comprendre la dénutrition des personnes âgées, ses causes et ses conséquences pour mettre en place une politique de prévention et de prise en charge nutritionnelle. Personnel travaillant auprès de personnes âgées. Besoins nutritionnels conseillés. Dépistage, causes et conséquences de la dénutrition. Prévention et renutrition : équipe pluridisciplinaire - adaptation des régimes - intérêts des aliments enrichis et recours aux compléments nutritionnels. nous consulter. REF : I37 REPAS L2014 sur mesure 560 net de taxes / personne. REF : I37 DENUT F2014 LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES TROUBLES DU COMPORTEMENT ALIMENTAIRE DE LA PERSONNE ÂGÉE - Mieux connaître les troubles du comportement alimentaire des personnes âgées pour adopter une posture d accompagnement commune et partagée au moment du repas. Personnel soignant et hôtelier travaillant auprès de personnes âgées. Contenu - Durée : 1 jour Attentes psychoaffectives des personnes âgées au cours du repas. Définitions et causes des troubles du comportement. Rôle de l aidant face à ces attitudes. Le soutien de la personne âgée dans sa relation à la nourriture. NOUVEAU 280 net de taxes / personne. REF : I37 TCAPA A2014 ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES DÉMENTES OU ATTEINTES DE LA MALADIE D ALZHEIMER - Mieux connaître la pathologie et son évolution. - Adopter un nouveau regard sur la démence en cherchant du sens derrière le non-sens apparent. - Établir une relation personnalisée avec les personnes démentes. Personnel soignant. Contenu - Durée : 3 jours Apports sur les différents symptômes de la maladie d Alzheimer. Conduites à tenir face aux comportements des personnes atteintes de la maladie d Alzheimer. Améliorer la communication et l accompagnement individualisé. Relation aux familles. 730 net de taxes / personne. Dates : 28, 29 septembre et 12 octobre 2015. REF : I37 ACCALZH D2014 MISE EN PLACE D UN PROJET D ANIMATION AUPRÈS DE PERSONNES ÂGÉES - Concevoir l animation en fonction des pathologies rencontrées. - Mettre en place une démarche collective basée sur le travail d équipe et le partage des valeurs. - Évaluer les ateliers. Personnel soignant et non soignant. Contenu - Durée : 3 jours Définition de l animation et des différents modes d animation. Le maintien de l autonomie. Élaboration d une fiche technique. Les idées, les thèmes, les objectifs. Les obstacles et difficultés. 710 net de taxes / personne. REF : I37 ANIMATION A2014 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 17

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES MANUTENTION DES PERSONNES DÉPENDANTES - Accroître ses compétences en matière de manutention des malades. - Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos. - Utiliser les aides techniques. Agent de service hospitalier, personnel soignant, aide à domicile. INTIMITÉ ET SEXUALITÉ CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE - Connaître les caractéristiques de la sexualité des personnes âgées. - Intégrer la sexualité dans le projet d établissement. - Mettre en place une organisation propice au développement de liens affectifs harmonieux. Personnel intervenant auprès de personnes âgées. Contenu - Durée : 2,5 jours Notions d anatomie et physiologie du corps humain. Les TMS. Les principes de sécurité physique et d économie d effort. Les techniques : retournements, redressements, transferts. Manutention et aides techniques. Vie sexuelle et grand âge : les transformations. Le cadre juridique et institutionnel. Le cadre de vie et les possibilités d attachements nouveaux. Les effets d une sexualité non réalisée. RÉFLEXOLOGIE PALMAIRE ORIENTÉE POUR LA PERSONNE ÂGÉE - Reconnaître les points réflexes. - Maîtriser certaines techniques de la réflexologie palmaire. - Adapter une pratique personnalisée à la personne âgée. - Soulager les personnes âgées. Personnel soignant intervenant auprès de personnes âgées. NOUVEAU NOUVEAU Repérage des zones réflexes de la main. Mode d action de la réflexologie sur le patient par les points réflexes. Principaux mouvements de relaxation. Mises en pratique. Protocole concernant la digestion et les douleurs de dos. 575 net de taxes / personne. Dates : 10, 17 juin 2015 et 24 juin 2015 (matin). REF : I37 MANUTPERS A2013 560 net de taxes / personne. REF : I37 INTISEXPA A 2014 560 net de taxes / personne. REF : I37 REFLEXOPA A2014 www.imt-grenoble.fr - www.ist-grenoble.fr NOS FORMATIONS Préparation aux concours d aide soignant(e) et auxiliaire de puériculture. Diplôme d État d aide soignant(e) et d auxiliaire de puériculture. Titre professionnel d assistant(e) de vie aux familles et diplôme d État d aide médicopsychologique pour les métiers du social. BP préparateur en pharmacie et certificat de qualification professionnelle Dermo-cosmétique pharmaceutique pour les métiers du service. + Découvrez l ensemble de nos formations et conditions sur le site www.imt-grenoble.fr Vous êtes à l écoute des autres et aimez le contact humain, Formez-vous en alternance aux métiers de la santé et du médico-social CONTACTEZ-NOUS tout au long de l année au 04 76 28 29 56 ou par mail contact.sca@grenoble.cci.fr 18 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

L ENFANCE L ENFANCE, DE LA DÉPENDANCE À L AUTONOMIE - Prendre conscience du rôle de l adulte dans l acquisition de l autonomie par l enfant. Personnel intervenant en structure d accueil de jeunes enfants. Le développement social et cognitif de l enfant. L attachement. Le rôle des émotions. Les carences affectives. Les objectifs du développement : apprendre à communiquer, à jouer. Le positionnement du professionnel face aux parents. 560 net de taxes / personne. REF : I37 AUTONOMIE B2014 L ENFANCE MISE EN ŒUVRE D UN PROJET ÉDUCATIF - Redéfinir et s approprier les valeurs éducatives du projet. - Traduire les objectifs éducatifs en objectifs pédagogiques, en mode opérationnel et en actions concrètes. Personnel intervenant en structure d accueil de jeunes enfants. Contenu - Durée : 1 jour Représentations et valeurs. Structure du projet et sa méthodologie. Rédaction des objectifs éducatifs partagés. Projet pédagogique et mise en œuvre : objectifs pédagogiques, moyens et mode d organisation. Rédaction du projet pédagogique. 280 net de taxes / personne. REF : I37 PROJEDUC A2014 ÉVEIL ET JEUX - Connaître et repérer la place et le rôle du jeu dans le développement et la relation avec l enfant. - Acquérir les techniques d animation élémentaires. Intervenant à domicile, en institution, auprès d enfants (0/6 ans). Contenu - Durée : 1 jour Les paramètres éducatifs du jeu. Classification et composantes des différents types de jeux. Les attitudes éducatives dans l animation. Inventaire des formes d animation et prise en charge éducative de l enfant. 280 net de taxes / personne. REF : I37 EVEILJEUXDOM A2014 TROUBLES DU COMPORTEMENT ALIMENTAIRE CHEZ LE JEUNE ENFANT - Mieux connaître les troubles du comportement alimentaire des jeunes enfants pour faire du repas un moment d éducation nutritionnelle privilégié. Personnel intervenant auprès des enfants pendant le temps du repas. LES BONNES PRATIQUES D HYGIÈNE EN CRÈCHE - Améliorer ses compétences professionnelles grâce à une meilleure connaissance de la réglementation en hygiène. - Appliquer les bonnes pratiques d hygiène dans les locaux des crèches. Personnel intervenant auprès des enfants pendant le temps du repas. Contenu - Durée : 1 jour Attentes psychoaffectives des enfants au cours du repas. Refus de prise alimentaire et compensations alimentaires : définitions et causes de ces différents troubles du comportement. Rôle de l adulte face à ces attitudes. Contenu - Durée : 1 jour Les microbes. Prévention des toxi-infections alimentaires collectives. Hygiène des locaux, du matériel, du personnel. Hygiène des denrées et des préparations culinaires. Les procédures nécessaires au respect de l hygiène des aliments. ALLERGIES ET INTOLÉRANCES ALIMENTAIRES DU JEUNE ENFANT - Connaître les allergies et intolérances alimentaires des jeunes enfants afin d assurer une sécurité alimentaire au moment du repas, tout en respectant la qualité et les quantités d aliments et les goûts des enfants. Personnel intervenant auprès des enfants pendant le temps du repas. NOUVEAU NOUVEAU Contenu - Durée : 1 jour Les allergies et intolérances alimentaires : définition, causes, symptômes, conséquences et risques. Régimes d exclusion adaptés. Le PAI : à quoi sert-il et comment l intégrer? 280 net de taxes / personne. REF : I37 REPASENFT C2014 280 net de taxes / personne. REF : I37 HYGCRECHE A2014 280 net de taxes / personne. REF : I37 ALLERGIE A2014 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 19

LE HANDICAP LE HANDICAP CONNAISSANCE DE LA PERSONNE CÉRÉBRO-LÉSÉE ET DES TROUBLES ASSOCIÉS - Identifier la spécificité des troubles consécutifs à une lésion cérébrale. - Repérer les formes d accompagnement psychologique à proposer à la personne cérébro-lésée. Personnel soignant et non soignant du secteur sanitaire et médico-social. Les troubles neuropsychologiques induits par le traumatisme crânien ou la lésion cérébrale. Les répercussions psycho-affectives et psychopathologiques. Les attitudes professionnelles à privilégier face à ces répercussions et aux situations complexes. NOUVEAU 560 net de taxes / personne. REF : I37 CEREBROLESE A2014 CONNAISSANCE DU POLYHANDICAP NOUVEAU - Appréhender la complexité du polyhandicap. - Repérer les différents types d accompagnement en réponse aux besoins de la personne polyhandicapée. Personnel soignant et non soignant du secteur sanitaire et médico-social. Définition et causes du polyhandicap. Répercussions du polyhandicap : douleur, troubles moteurs, intellectuels, alimentaires, sensoriels, du langage... Outils pratiques d accompagnement de la personne polyhandicapée : médiations sensorielles et motrices. 560 net de taxes / personne. REF : I37 POLYHAND A2014 HANDICAP ET VIEILLISSEMENT NOUVEAU - Comprendre les évolutions dues au vieillissement des personnes en situation de handicap. - Développer les moyens permettant de préserver les acquis et de travailler sur les capacités cognitives. Personnel soignant et non soignant du secteur sanitaire et médico-social. Le vieillissement et ses conséquences sociales, cognitives, organiques, sexuelles, motrices... L impact du vieillissement sur les différentes formations de handicap (psychique, cognitif, moteur, sensoriel...). 560 net de taxes / personne. REF : I37 HANDVIEILL A2014 CCI FORMATION, en partenariat avec PAIRFORMHAND EXPAIRTISES, vous accompagne dans la connaissance et la prise en charge du handicap. Pédagogie innovante et dispositif collaboratif : analyse des dires des personnes en situation de handicap en interaction avec les savoirs des différents professionnels du secteur médico social, le tout mis en lien par des formateurs professionnels. La formation est ainsi structurée et animée par une collaboration forte entre : - les formateurs, - les personnes en situation de handicap et/ou perte d autonomie, - les aidants familiaux et les associations, - les professionnels des secteurs médico-social et sanitaire et les services à la personne. Contact : Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 20 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

LE HANDICAP EN MILIEU PROTÉGÉ LA FONCTION DE COORDINATEUR - Mieux appréhender les missions et les rôles du coordinateur. - Cerner ses champs de responsabilités. - Acquérir des outils et techniques de motivation et d animation d équipe. HYGIÈNE DE LA PERSONNE - Permettre au travailleur handicapé de connaître les modes de transmission des microbes, de respecter et appliquer les règles d hygiène du corps, vestimentaire et environnementale. NOUVEAU Éducateur spécialisé. Travailleur handicapé. Contenu - Durée : 3 jours Définir les fonctions de coordination d équipe afin de mieux appréhender ses missions et d assurer une interface entre la direction et les équipes. Mobiliser son équipe en établissant des règles de communication et de collaboration efficaces. Gérer les conflits et malentendus. Contenu - Durée : 1 jour réparti en 2 demi-journées Les microbes et leurs modes de transmission. Les règles d hygiène : hygiène corporelle, des mains, buccale et nasale. Hygiène du linge - Hygiène au cours de l alimentation - Hygiène de l environnement. 730 net de taxes / personne. REF : I37 COORDI A2014 nous consulter. REF : I37 HANDHYG D2014 LE HANDICAP EN MILIEU PROTÉGÉ SÉCURITÉ DES LOCAUX - Identifier les dangers dans un appartement. - Prévenir ces dangers. - Réagir de manière adaptée en cas d accident. - Réaliser l entretien au quotidien de son logement. - Comprendre et réaliser le tri des déchets. - Améliorer sa consommation d énergie. Tels sont les objectifs poursuivis par cette formation, s adressant à des travailleurs handicapés. Durée : 3 demi-journées, au sein de notre appartement pédagogique.. OPTIMISER LA QUALITÉ DE L ACCUEIL NOUVEAU - Valoriser son image et l adapter à la culture de l établissement. - Apprendre à se positionner. - Gagner en assurance et en confiance. Travailleur handicapé. Les comportements d accueil. Conscience du corps dans la communication non verbale. La voix. S exprimer : l alliance du non-verbal et du verbal pour un accueil réussi. nous consulter. REF : I37 ACCUEILHAND 2014 FORMATIONS pour les travailleurs handicapés en milieu protégé ou en entreprises adaptées Paint - Word - Excel - Navigateur Internet - Repérer l organisation générale de Windows. - Maîtriser les manipulations de la souris et du clavier (clic, double clic ). - Réaliser un dessin simple sous Paint. - Mettre en forme un document simple sous Word. - Réaliser un tableau simple sous Excel. - Enregistrer et imprimer un document. - Découvrir Internet. Méthodes pédagogiques Pédagogie active basée sur la production de documents et adaptée aux handicaps physiques, psychiques et intellectuels. Pour vos projets contactez-nous! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 Donnez de l éclat à vos potentiels! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 21

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FORMATIONS Transversales 23

GESTION DES COMPÉTENCES p. Durée en jour Diag RH 29 3 Dyn@mic RH : s évaluer pour progresser 29 1,5 DIAG C - Identifier et développer les compétences clés 29 - CCE - Certifiez les compétences de vos collaborateurs, valorisez leur expertise! 29 1 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. RESSOURCES HUMAINES p. 24 Durée en jour Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. L entretien annuel : évaluez la performance de vos collaborateurs 30 2 5, 6 8, 9 L entretien professionnel : un outil de management stratégique 30 1 2 11 6 Conduire et réussir ses entretiens de recrutement 30 2 3, 10 Réforme concernant la réforme de la formation professionnelle continue 30 - Formation de formateur : les fondamentaux 30 3 23, 24, 2 8, 9, 27 Formation des membres du comité d entreprise 30 3 23, 25, 2 Formation des membres du CHSCT 31 3 16, 17, 23 19, 20, 27 Aspects juridiques pour les assistant(e)s en gestion du personnel 31 3 Gestion des absences 31 2 16, 23 Exercer le rôle de tuteur en entreprise 31 2 27, 28 28, 29 Démarche de professionnalisation de la fonction tutorale en entreprise 31 - MANAGEMENT p. Durée en jour Réussissez dans votre fonction de manager - Niveau 1 32 5 Manager, perfectionnez vos outils et méthodes - Niveau 2 32 5 13, 20, 27 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. 2, 3, 16, 17, 31 4, 5, 11, 12, 18 Manager, accompagnez le changement - Niveau 3 32 3 2, 4, 11 Animer une équipe : communication et encadrement 32 4 2, 3, 10, 6 8, 9, 15, 3, 4, 14,15, 30 7 8, 9,14, 12 5, 6, 19, 20, 30 Organiser et animer ses réunions 32 2 9, 10 15, 16 Responsable d activité, gérez vos priorités 33 2 15, 16 Management d une équipe projet 33 2 10,11 Les fondamentaux de la gestion de projet 33 2 21, 28 1 er, 8 Prévenir et gérer les conflits par la médiation 33 2 19, 20 Renforcer la cohésion d équipe 33 2 27, 28 Management intergénérationnel 33 1 6 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE p. Assistant(e) : renforcez votre collaboration avec votre manager Durée en jour Enrichir ses relations avec autrui en milieu professionnel 34 4 16, 17, 23, 3, 7, 8, 14, 15 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. 34 2 9, 10 2, 3, 18, 27 Communiquer efficacement pour renforcer l esprit d équipe 34 3 Pratiquer l écoute active 34 2 16, 17 18, 19, 5, 12 Clarifier les tensions et sortir des conflits 34 2 30, 31 16, 17 Gérer ses émotions dans les situations délicates 34 3 9, 10, 24 11, 12, 18 21, 22, 23, 28 Gérer son stress en situation professionnelle 35 2 25, 26 25, 26 10, 11, 25 23, 24, 25, 30 14 7, 8, 14

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE (SUITE) p. Durée en jour Découvrez le clown qui est en vous 35 - Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. Désamorcer l agressivité 35 2 2, 3 2, 3 Structurer ses idées grâce au mind map 35 - La mémoire au service de l efficacité professionnelle 35 4 5, 12, 17, 24 24, 1 er, 6, 13 Structurer sa prise de notes et faire un compte rendu professionnel 35 5 14, 15, 28, 29, 8 Éviter les erreurs d orthographe dans ses écrits professionnels 36 3 12, 13, 19 5, 6, 13 Prendre la parole en public en situation professionnelle 36 3 2, 3, 9 7, 8, 14 9, 10, 16 Optimiser sa mission d accueil en face-à-face ou au téléphone 36 3 2, 3, 23 8, 9, 10 Assurer un accueil en anglais en milieu hospitalier 36 - BUREAUTIQUE p. Durée en jour Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. S initier à la bureautique - Version 2007-2010 38 2 9, 10 Word initiation - Version 2007-2010 38 2 26, 27 28, 29 5, 6 Word perfectionnement - Module 1 : tableaux et publipostage - Version 2007-2010 38 1 2 6 Word perfectionnement - Module 2 : gestion des documents longs et complexes - Version 2007-2010 38 1 9 13 Maîtrisez Outlook, gagnez du temps - Version 2010 38 1 23 11 PowerPoint initiation - Version 2007-2010 38 1 26 29 Excel initiation - Version 2007-2010 39 2 23, 2 19, 26 8, 15 1 er, 8 Excel perfectionnement - Module 1 : liaisons et formules de calculs - Version 2007-2010 39 1 9 2 6 15 Excel perfectionnement - Module 2 : tableaux croisés dynamiques et graphiques - Version 2007-2010 39 2 4, 11 16, 23 Validez et valorisez vos compétences informatiques avec le PCIE 39 - SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL p. Durée en jour Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Sept. Oct. Nov. Déc. Sensibilisation gestes et postures 40 1 11 Mieux connaître ses rythmes pour mieux gérer l alternance de travail jour/nuit 40 2 4, 5 Prévenir les risques psychosociaux 40 2 17, 18 Sauveteur-secouriste du travail SST 41 2 19, 20 1 er, 2 24, 25 16, 17 Recyclage sauveteur-secouriste du travail (MAC - Maintien et actualisation des compétences) 41 1 5 28 Habilitation électrique H0.B0 43 1-2 26 5, 6 Recyclage habilitation électrique H0.B0 43 1 5 Habilitation électrique B1, B2, BR, BS 43 3 28, 29, 30 Recyclage habilitation électrique B1, B2, BC, BR, BS, BE 43 2 2, 3 15, 16 Prévention du risque routier 43 1 16 25

CONSEIL EN FORMATION... Projets individuels ou collectifs? Standards ou sur mesure? Nos conseillers en formation et développement RH sont spécialisés par secteur d activités. Ils sont à votre disposition pour vous aider dans le montage et la mise en œuvre de vos projets de formation. CERTIFICATIONS... PROCERTI Vous validez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l obtention d un certificat CCI Grenoble. CCE Vous valorisez et certifiez vos compétences en situation de travail grâce à un certificat de compétences délivré par LRQA. PCIE Ce passeport vous permet d attester de vos compétences informatiques et de votre niveau de maîtrise en bureautique en obtenant un certificat international. VOLTAIRE Vous certifiez, à l écrit, votre niveau de maîtrise des difficultés de la langue française avec fiabilité et objectivité. TOEIC Vous évaluez et certifiez votre aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel. BULATS Le BULATS (Business Language Testing Service) est un outil multilingue reconnu mondialement et utilisé pour le recrutement, la formation ou la mobilité internationale. Sa version informatisée permet d évaluer rapidement les compétences de compréhension écrite et orale en quatre langues : anglais, allemand, espagnol et français langue étrangère. 4 CERTIFIER - Pour valoriser les compétences des salariés et sécuriser le parcours professionnel des individus. - Pour reconnaître le développement de leurs compétences. - Pour fidéliser son personnel. - Pour vous mettre en conformité avec votre système qualité. 1 ANALYSER Avec l entreprise : - sa stratégie, - l organisation et le - le niveau de comp salariés ou de vos - les besoins en com nécessaires au dé de l entreprise. Avec l individu : - son parcours profe - ses objectifs, - ses besoins en ma développement de et de formation. CCI FOR L APPROCH DE L ENT 3 FORM L ensemble de de l entreprise leurs compéte le besoin strat entreprises et 26

OUTILS RH ET GPEC... s process RH, étences des futurs salariés, pétences clés veloppement ssionnel, tière de s compétences ATION : E GLOBALE EPRISE R s acteurs pour développer nces en lien avec égique des du territoire. 2 ACCOMPAGNER L entreprise dans : - la construction de plans d action prioritaires en matière de RH/ compétences/formation, - la mise en œuvre des plans d action choisis, - la recherche de prestataires, - la recherche de financements pour mettre en œuvre ses projets de formation. L individu dans : - la compréhension des dispositifs de formation, - la construction de son parcours de formation en lien avec son projet professionnel, - la mise en adéquation entre projet individuel et projet d entreprise. EVAL FLASH - 1 jour Un bilan rapide et global des fonctions vitales de votre entreprise. Dyn@mic RH - 1,5 jour Un état des lieux de vos pratiques RH par une approche semi-collective. Formation en collectif / autodiagnostic/bilan individuel. DIAG RH - 3 jours Diagnostic individualisé du système RH de votre entreprise. Identifier les solution RH les plus adaptées en tenant compte des moyens mobilisables. DIAG C - Durée à définir Identifier les compétences clés de l entreprise, d un service, ou d un métier. Mesurer les écarts entre les compétences détenues par les salariés et les compétences requises par les métiers actuels ou prospectifs. DIAGS SPÉCIFIQUES - Durée à définir - Pénibilité. - Handicap. - Alternance. - Seniors. - Égalité homme/femme. - Illettrisme. TALENTS & COMPÉTENCES - 1,5 jour Un logiciel pour initier votre démarche compétences et mettre en place vos entretiens annuels. CONTACT Véronique Rey Conseil et ingénierie RH Tél. : 04 76 28 26 02 veronique.rey@grenoble.cci.fr 27

GESTION DES COMPÉTENCES GESTION DES COMPÉTENCES ÉVOLUEZ...! 14 CYCLES DE FORMATIONS PROFESSIONNALISANTS CCI Formation a conçu pour vous 14 cycles de formations professionnalisants qui vous permettent de développer vos compétences en lien avec un métier ou une fonction transversale de l entreprise. Tous nos cycles peuvent bénéficier de deux niveaux de validation et de certification > 1 er niveau : PROCERTI, validez votre parcours de formation! Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l obtention d un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. > 2 e niveau : CCE, certifiez vos compétences! Vous valorisez le développement de vos compétences en situation de travail après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle grâce à un certificat de compétences délivré par LRQA. > NOUVEAUX DIRIGEANTS TPE/PME > ASSISTANT(E) RH > NOUVEAU MANAGER > MANAGER CONFIRMÉ > CHEF DE PROJET > ASSISTANT(E) : DÉVELOPPEZ VOTRE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE > ASSISTANT(E) COMPTABLE PME > ACHETEUR > ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) > CRÉATEUR DE SITE INTERNET > ASSISTANT(E) À L INTERNATIONAL > COMMERCIAL EXPORT > RÉFÉRENT DOUANE > RESPONSABLE QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT (QSE) Ces cycles peuvent, selon les dispositions conventionnelles, être pris en charge dans le cadre d une période de professionnalisation. Selon l objectif et le niveau d expérience, il est possible de compléter ce parcours avec les thèmes optionnels présentés dans chacun des cycles, ou d autres formations choisies parmi notre offre catalogue. AVEC CCI FORMATION, CERTIFIEZ LES COMPÉTENCES DE VOS SALARIÉS! Allez plus loin que la simple action de formation Pour plus d efficacité, valorisez le développement des compétences de vos salariés et participez à la sécurisation de leur parcours. PROCERTI Vous validez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l obtention d un certificat CCI Grenoble. CCE Vous valorisez et certifiez vos compétences en situation de travail grâce à un certificat de compétences délivré par LRQA. PCIE Ce passeport vous permet d attester de vos compétences informatiques et de votre niveau de maîtrise en bureautique en obtenant un certificat international. VOLTAIRE Vous certifiez, à l écrit, de votre niveau de maîtrise des difficultés de la langue française avec fiabilité et objectivité. TOEIC Vous évaluez et certifiez votre aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel. BULATS Le BULATS (Business Language Testing Service) est un outil multilingue reconnu mondialement et utilisé pour le recrutement, la formation ou la mobilité internationale. Sa version informatisée permet d évaluer rapidement les compétences de compréhension écrite et orale en quatre langues : anglais, allemand, espagnol et français langue étrangère. 28

GESTION DES COMPÉTENCES DIAG RH - Identifier les enjeux de la gestion RH dans votre entreprise. - Réaliser un état des lieux global de votre système et processus RH. - Préconiser des solutions adaptées. Dirigeant TPE/PME, responsable des ressources humaines. DYN@MIC RH : S ÉVALUER POUR PROGRESSER - Identifier ses pratiques. - Mettre en place des plans d action adaptés. - Partager ses expériences avec d autres dirigeants. Dirigeant de TPE/PME. Contenu - Durée : 3 jours 1. Entretien diagnostic. Avec le consultant, analyse des sept dimensions de la RH. 2. Synthèse de l entretien. 3. Bilan et préconisations. Présentation des préconisations et plans d action. Mise en œuvre de solutions. Contenu - Durée : 1,5 jour 1. Sensibilisation et échange de pratiques en collectif 2. Diagnostic RH individuel Questionnaire en ligne sur sept dimensions GRH. 3. Analyse et préconisations Analyse, préconisations et plans d action possibles. 3 300 hors taxes (TVA en sus selon taux en vigueur). 1,5 journée d étude en entreprise, 1 journée d analyse, 1/2 journée de restitution. REF : B42 DIAGRH D2012 335 net de taxes / personne. REF : B42 DYNAMIC A2013 GESTION DES COMPÉTENCES DIAG C - IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES CLÉS - Identifier les compétences stratégiques et perte de savoir-faire. - Cibler ses recrutements et développer la mobilité. - Réaliser vos fiches de poste et référentiels de compétences. Dirigeant et responsable des ressources humaines. Contenu - Durée : nous consulter 1. Analyse de la GPEC et du cadre d intervention. 2. Identification des compétences clés requises. 3. Identification des compétences détenues. 4. Analyse des écarts. 5. Cartographie des compétences, bilan et préconisations. 1 100 hors taxes (TVA en sus selon taux en vigueur). REF : B47 DIAGC C2012 CCE - CERTIFIEZ LES COMPÉTENCES DE VOS COLLABORATEURS, VALORISEZ LEUR EXPERTISE! CCE sur mesure - Pour l entreprise : motiver et fidéliser ses salariés, ouvrir la mobilité interne, recruter efficacement, - Pour le salarié : obtenir une reconnaissance de ses compétences. Salarié d entreprise de tout secteur d activité. Contenu - Durée : Projet individuel : trois séances de 2 h 30 par compétence certifiée. Projet collectif : nous consulter. 1. L analyse préalable et information aux candidats. 2. Accompagnement à l évaluation. 3. RDV de 2 h 30 pour constituer le portefeuille de preuves. 3. Vérification et certification. Vérification et édition du certificat. 1 310 hors taxe et par compétence certifiée, en individuel. En collectif: nous consulter. REF : B47 CCE B2013 Le réseau des CCI de France à votre service CCI Formation Grenoble fait partie intégrante du réseau CCI Compétences. Ce réseau national rassemble 60 chambres de commerce et d industrie en France qui ont mutualisé leurs savoir-faire afin de développer des outils de gestion des compétences adaptés aux besoins des entreprises de toute taille. Il permet également de déployer la démarche compétences au plan national pour les OPCA (organismes paritaires collecteurs agréés) ou les entreprises multisite, quel que soit leur effectif ou leur secteur d activité. Contact T. 04 76 28 29 28 - cciformation@grenoble.cci.fr - www.cciformation-grenoble.fr Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 29

RESSOURCES HUMAINES RESSOURCES HUMAINES L ENTRETIEN ANNUEL : ÉVALUEZ LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS - Définir les objectifs et les finalités des entretiens annuels. - Acquérir une technique de conduite de l entretien. - Optimiser sa communication et favoriser celle de ses collaborateurs. Personne amenée à conduire des entretiens annuels. 1. L entretien : enjeux et outil de management. Les étapes de l entretien. 2. Conduire un entretien d évaluation. 3. Finaliser et formaliser l entretien. De la fixation d objectifs au développement professionnel. L ENTRETIEN PROFESSIONNEL : UN OUTIL DE MANAGEMENT STRATÉGIQUE - Mettre en place l entretien professionnel en intégrant la réforme de la formation professionnelle continue (ANI et loi du 5 mars 2014). - Connaître les étapes clés. Personne amenée à conduire un entretien professionnel. Contenu - Durée : 1 jour 1. Les caractéristiques et enjeux. Cadre de la réforme. 2. Le développement des compétences. Analyse des compétences et activités. 3. Les moyens à mettre en œuvre. Terminologie, dispositifs. 4. La conduite de l entretien. ouverture garantie 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 5 et 6 mars 2015. Session 2 : 8 et 9 octobre 2015. Ouverture garantie. REF : B42 EVALU L2014 310 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2 avril 2015. Session 2 : 11 juin 2015. Session 3 : 6 octobre 2015. REF : B42 ENTRPRO F2014 CONDUIRE ET RÉUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT - Préparer son entretien de recrutement. - Connaître les bases méthodologiques du processus. - Utiliser les techniques d entretien. - Sélectionner la candidature adaptée et l intégrer. Personne concernée par les différents aspects du recrutement. 1. Les enjeux et les objectifs d un recrutement. 2. Décrire le poste et le profil de candidat : compétences requises. 3. Recherche de candidatures : profils, CV. 4. Conduire l entretien, de la découverte à la réponse. 620 net de taxes / personne. Dates : 3 et 10 avril 2015. REF : B42 RECRUT E2012 INTÉGRATION DE LA LOI concernant la réforme de la formation professionnelle continue En 2015, CCI Formation vous accompagne! - Mise en place des entretiens professionnels. - Formation des tuteurs. - Formation de formateurs internes. - Parcours de formation individualisés. - Définition de votre politique formation en lien avec votre stratégie. Rendez-vous personnalisés ou réunions d information collectives? N hésitez pas, contactez-nous! Sandrine Blanchard - 04 76 28 26 64 - sandrine.blanchard@grenoble.ci.fr FORMATION DE FORMATEUR : LES FONDAMENTAUX - Élaborer une séquence de formation. - Préparer l intervention et les supports. - Repérer les différentes méthodes pédagogiques. - Appréhender l animation. Personne amenée à animer une séquence de formation. FORMATION DES MEMBRES DU COMITÉ D ENTREPRISE - Aborder les rôles et attributions du CE et délégués du personnel. - Intégrer un langage structuré et constructif. - Approcher l analyse des documents comptables. Nouveau ou ancien membre du CE, suppléant. ouverture garantie Contenu - Durée : 3 jours 1. La formation et le formateur. 2. La préparation de la formation. La trame pédagogique. 3. L animation. La communication. 4. La dynamique de groupe. 5. Les supports pédagogiques. 6. L évaluation d une intervention. Contenu - Durée : 3 jours 1. La mise en place et la vie du CE. 3. Les attributions du CE. 4. Le fonctionnement du CE. 5. La structuration et l analyse d une entreprise et des documents comptables. 7. Les délégués du personnel. 930 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 23, 24 mars et 2 avril 2015. Ouverture garantie. Session 2 : 8, 9 et 27 octobre 2015. REF : B35 FORMFORM J2014 825 net de taxes / personne. Dates : 23, 25 février et 2 mars 2015. REF : C94 FCTE C2014 30 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT - Cerner le rôle et le fonctionnement du CHSCT. - Savoir préparer, conduire, animer et suivre les réunions du CHSCT. - Assurer le suivi des actions sécurité décidées. RP, membre de CHSCT, et personne chargée des relations avec le CHSCT. Contenu - Durée : 3 jours 1. Enjeux et réglementation de la sécurité hygiène et santé au travail. 2. Les familles de risques et modes de prévention. 3. Le document unique. 4. Fonctionnement, rôles, missions du CHSCT. 5. Accidents du travail. ASPECTS JURIDIQUES POUR LES ASSISTANT(E)S EN GESTION DU PERSONNEL 825 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 16, 17 et 23 mars 2015. Session 2 : 19, 20 et 27 novembre 2015. REF : G28 CHSCT E2014 RESSOURCES HUMAINES - Acquérir une culture juridique en gestion du personnel. - Identifier les différentes sources du droit. - Repérer les éléments légaux, de la conclusion à la rupture du contrat. Assistant(e) de service RH ou ayant en charge la gestion du personnel. Contenu - Durée : 3 jours 1. Les sources documentaires. 2. La conclusion et la rupture du contrat de travail. 3. La modification du contrat de travail. 4. L intérim. 5. La durée du travail. 6. Les relations collectives du travail. 960 net de taxes / personne. Dates : 13, 20 et 27 novembre 2015. REF : C44 DROITTRAV E2014 GESTION DES ABSENCES - Maîtriser les formalités liées aux absences. - Maîtriser la gestion des absences. - Trouver les informations utiles à la gestion des absences. Assistant(e), comptable ou personne en charge de la gestion du personnel. 1. Indemnisation des absences. Récapitulatif des absences indemnisées. Les méthodes de retenues. 2. Nature de l absence. Maladie, maternité, AT, l IJSS et règle légale du maintien de salaire. 3. Formulaires et outils. 620 net de taxes / personne. Dates : 16 et 23 juin 2015. REF : C44 GESTABS C2010 EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE - Acquérir les notions d apprentissage, les étapes clés du tutorat. - Disposer des outils simples et opérationnels. - Organiser le suivi et la progression et réajuster les écarts. Personne ayant la fonction de tuteur d un alternant ou nouvel embauché. 1. Accueil et intégration. 2. Clarifier les rôles et responsabilités. 3. Transférer ses compétences. Organiser la transmission. 4. Établir une progression. Progrès et réajustement. 5. Élaborer un bilan de progression. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 27 et 28 avril 2015 Session 2 : 28 et 29 septembre 2015. REF : B42 TUTEURS COMPLT C2012 DÉMARCHE DE PROFESSIONNALISATION DE LA FONCTION TUTORALE EN ENTREPRISE Tuteur Pro est une démarche progressive qui permet d obtenir une reconnaissance de tuteur en entreprise. > Formation à la fonction tutorale avec Tuteur Pro débutant. > Mise en œuvre des acquis de la formation permettant d atteindre le niveau de Tuteur Pro expérimenté, reconnu par un certificat de compétences en entreprise (CCE) délivré par LRQA. > Après plusieurs expériences réussies de tuteur et l obtention du CCE, Tuteur Pro expert validera le titre de tuteur à l issue d une présentation devant un jury. Tuteur Pro Débutant Je me forme. Tuteur Pro Expérimenté Je certifie ma compétence de tuteur par un CCE. Tuteur Pro Expert J obtiens un titre national de tuteur. Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 31

MANAGEMENT MANAGEMENT DEVENIR UN MANAGER PERFORMANT EN 3 TEMPS PROFESSIONNALISEZ-VOUS ET DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES DE MANAGER! Cette formation vous permettra d acquérir et/ou de revoir les fondamentaux d un management efficace, d enrichir votre boîte à outils sur chacun des temps forts du management, de réussir la conduite du changement en développant une réelle stratégie d anticipation organisationnelle et humaine. Une formation en 3 temps pouvant être suivie indépendamment en fonction de vos besoins. NIVEAU 1 - RÉUSSISSEZ DANS VOTRE FONCTION DE MANAGER - Développer ses compétences managériales. - S affirmer dans son rôle de manager. - Prendre conscience des changements à opérer dans ses pratiques et définir un plan de progrès. Manager, nouveau manager, chef de projet. Contenu - Durée : 5 jours Le positionnement du manager dans l entreprise et la relation hiérarchique. La motivation des équipes. La communication et l affirmation de soi. La gestion des relations au sein de l équipe. L organisation de la vie de l équipe. 1 800 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2, 3, 16, 17 et 31 mars 2015 - Session 2 : 3, 4, 14, 15 et 30 septembre 2015. Session 3 : 5, 6, 19, 20 et 30 novembre 2015. REF : B42 MANOUTI J2014 NIVEAU 2 - MANAGER, PERFECTIONNEZ VOS OUTILS ET MÉTHODES - Gérer ses priorités et déléguer. - Planifier l activité. - Préparer et conduire des entretiens professionnels. - Préparer et animer des réunions. - Anticiper et gérer les conflits. Manager, nouveau manager, chef de projet. NIVEAU 3 - MANAGER, ACCOMPAGNEZ LE CHANGEMENT - Manager le changement. - Décider dans la complexité, faire adhérer. - Anticiper les besoins en ressources humaines. - Piloter les missions, évaluer la performance. Manager, nouveau manager, chef de projet. Contenu - Durée : 5 jours Gérer ses priorités, déléguer efficacement. Planifier et suivre l activité. Préparer et conduire des entretiens professionnels, évaluer les besoins en formation. Préparer, animer des réunions. Anticiper, gérer les conflits. Contenu - Durée : 3 jours Définir le changement. Savoir changer de vision, management traditionnel ou moderne? Initialiser le changement. Comprendre l impact sur les hommes. Clarifier le rôle des managers. Suivre une méthodologie éprouvée. 1 800 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 4, 5, 11, 12 et 18 mai 2015. Session 2 : 3, 7, 8, 14 et 15 décembre 2015. REF : B42 GESTOP D2014 1 080 net de taxes / personne. Dates : 2, 4 et 11 juin 2015. REF : B42 STRATCHGT C2014 DEVENIR UN MANAGER PERFORMANT EN 3 TEMPS - 2 modules, 8 % de réduction - 3 modules, 10 % de réduction. Remise accordée pour l inscription d une même personne sur plusieurs modules sur l année 2015 (hors parcours de formation et cycles). ANIMER UNE ÉQUIPE : COMMUNICATION ET ENCADREMENT - Maîtriser sa communication : les messages et consignes. - S approprier des méthodes et des outils opérationnels. - Savoir affirmer son autorité. Chef d équipe, chef de poste, personne en d encadrement intermédiaire. Contenu - Durée : 4 jours Maîtriser sa communication. Motiver son personnel. Animer son groupe. Déléguer efficacement. Gérer les situations conflictuelles et la résistance au changement. Développer son efficacité personnelle. 1 300 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2, 3, 10 mars et 6 avril 2015. Session 2 : 8, 9, 15 juin et 7 septembre 2015. Session 3 : 8, 9, 14 septembre et 12 octobre 2015. Session 4 : 16, 17, 23 novembre et 14 décembre 2015. REF : B42 ANIMEQUI G2014 ORGANISER ET ANIMER SES RÉUNIONS - Préparer des réunions - Utiliser des techniques d animation de groupe. Personne devant animer des réunions de travail. La préparation de la réunion : logistique, méthode, objectifs, ordre du jour, etc. Les techniques d animation, de communication. La gestion du groupe et du temps. La typologie des participants (leader, opposant, expert...). 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 9 et 10 mars 2015. Session 2 : 15 et 16 octobre 2015. REF : B42 REUNIONS i2014 32 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

MANAGEMENT RESPONSABLE D ACTIVITÉ, GÉREZ VOS PRIORITÉS - Gérer les priorités. - Déléguer et planifier. - Gérer son temps. Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire, chef de projet. Clarifier, définir et gérer les priorités : les rythmes individuels et la gestion des imprévus. Les types de délégation, les activités pouvant être déléguées, le suivi et le contrôle. Gérer et optimiser son temps. 620 net de taxes / personne. Dates : 15 et 16 octobre 2015. MANAGEMENT REF : B42 GERERPRIO B2012 MANAGEMENT D UNE ÉQUIPE PROJET - Développer ses compétences et son leadership pour manager une équipe dans une relation non hiérarchique. Personne ayant à manager en situation non hiérarchique. Le management fonctionnel, hiérarchique, le travail en équipe. La prise de décision, l arbitrage. La communication, le reporting, les réunions. Les tensions et les conflits. La mobilisation de l équipe. La délégation. 680 net de taxes / personne. Dates : 10 et 11 décembre 2015. REF : B42 MANPROJET F2014 LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PROJET - Acquérir une culture projet. - Utiliser des outils applicatifs. - Comprendre le déroulement d un projet. Personne devant gérer des projets courts de manière occasionnelle. PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PAR LA MÉDIATION - Prévenir et gérer les conflits. - Améliorer ses qualités de médiateur. - Mettre en place des solutions durables. Dirigeant, manager, encadrement intermédiaire. Infrastructure et organisation. Risques, coûts, stratégie de communication. Planification des tâches et des priorités. Réalisation, ressources, communication et réunions. Clôture et validation, règlement des contentieux. Indicateurs, typologie, causes et embrayeurs de conflit. La posture de médiateur. La conduite des entretiens. Établir un climat favorable à l échange. L écoute active et le recadrage. Entraînement à la résolution de conflits. 660 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 21 et 28 mai 2015. Session 2 : 1 er et 8 octobre 2015. REF : B42 FONDGESPRO C2014 650 net de taxes / personne. Dates : 19 et 20 octobre 2015. REF : B42 MEDIATION B2014 RENFORCER LA COHÉSION D ÉQUIPE - État des lieux de son équipe. - Accroître les capacités d engagement des membres de l équipe. Manager, chef de projet. MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL - Acquérir les repères essentiels en management intergénérationnel. - Conforter et développer les bonnes pratiques managériales. Professionnel de la fonction RH, manager. Le fonctionnement d une équipe : développement, spécificités, besoins, attentes, motivations et performance. Les outils de la cohésion : communication, leadership, reconnaissance, délégation. La cohésion dans le temps. Contenu - Durée : 1 jour Les modes de fonctionnement des différentes générations au travail. Conjuguer les talents pour atteindre les objectifs. Manager au quotidien une équipe intergénérationnelle. Développer la performance de l équipe. 650 net de taxes / personne. Dates : 27 et 28 avril 2015. REF : B42 COEKIP C2014 325 net de taxes / personne. Date : 6 novembre 2015. REF : B42 INTERGENE C2014 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 33

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ASSISTANT(E) : RENFORCEZ VOTRE COLLABORATION AVEC VOTRE MANAGER - Mieux maîtriser sa fonction et notamment développer une collaboration positive avec son responsable hiérarchique. Assistant(e) et secrétaire de service et/ou de direction. Les impératifs de la fonction. La communication dans des situations clés. Les relations positives, la relation gagnant/ gagnant, faire équipe avec son responsable hiérarchique. Valoriser son potentiel. Les capacités d adaptation. ENRICHIR SES RELATIONS AVEC AUTRUI EN MILIEU PROFESSIONNEL - Mobiliser ses ressources pour augmenter la qualité des relations professionnelles. 620 net de taxes / personne. Dates : 9 et 10 avril 2015. REF : A29 BINOME A2011 1 200 net de taxes / personne. Contenu - Durée : 4 jours Dates : Session 1 : 2, 3, 18 et 27 Personne désireuse de Développer son assertivité, empathie, mars 2015. Session 2 : 18, 19 développer ses capacités confiance et affirmation de soi. mai, 5 et 12 juin 2015. relationnelles. Harmoniser le verbal et le non-verbal. Session 3 : 21, 22, 23 et 28 septembre 2015. Session 4 : 23, 24, Exprimer une demande, un désaccord. 25 et 30 novembre 2015 Donner et recevoir des signes de (ouverture garantie). reconnaissance. Négocier au quotidien. REF : A42 RELATION I2012 ouverture garantie COMMUNIQUER EFFICACEMENT POUR RENFORCER L ESPRIT D ÉQUIPE - Connaître les éléments de la dynamique de groupe. - S impliquer et participer à la vie de l équipe. - Prendre confiance en soi pour mieux s affirmer. Personne impliquée dans un travail d équipe. Contenu - Durée : 3 jours Diagnostic et objectifs personnels. Mieux travailler avec les autres : confiance, respect, empathie, assertivité. Évaluer les attitudes face aux conflits. Contrôler l expression de ses émotions. L écoute active, le non-verbal. 900 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 11, 12 et 18 mai 2015. Session 2 : 7, 8, et 14 décembre 2015. REF : A29 ESPRITEQUIP B2014 PRATIQUER L ÉCOUTE ACTIVE - Augmenter ses capacités d écoute et être en phase avec ses interlocuteurs. - Accorder la juste place à autrui. - Nourrir la relation sans l envahir. Personne voulant développer les techniques d écoute. Autoévaluation. Les obstacles à l écoute efficace. Se synchroniser avec son interlocuteur. Les techniques de l écoute active : outils miroirs, l écoute différenciée, le questionnement, le traitement des objections. 600 net de taxes / personne. Dates : 16 et 17 mars 2015. REF : : A93 ECOUTE D2013 CLARIFIER LES TENSIONS ET SORTIR DES CONFLITS - Développer un climat relationnel positif. - Désamorcer les situations de mésentente et d incompréhension - Gérer les conflits et élaborer des solutions durables. Personne confrontée à des tensions ou conflits en situation professionnelle. GÉRER SES ÉMOTIONS DANS LES SITUATIONS DÉLICATES - Reconnaître son état émotionnel - Développer la conscience émotionnelle. - Exploiter avec pertinence ses émotions. Personne souhaitant mieux gérer ses émotions. Types, causes et méthodes de gestion des conflits. Comportements efficaces et processus de résolution des conflits. Les compromis gagnant/gagnant. Faire face aux situations et aux personnes difficiles. Savoir dire non. Contenu - Durée : 3 jours Comprendre ses émotions. Repérer les émotions fondamentales. Développer sa conscience émotionnelle. Gérer ses émotions. Analyser et gérer les situations difficiles. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 30 et 31 mars 2015. Session 2 : 16 et 17 décembre 2015. REF : A93 TENSCONFLI C2013 930 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 9, 10 et 24 avril 2015. Session 2 : 10, 11 et 25 septembre 2015. REF : A93 EMOT H2014 34 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE GÉRER SON STRESS EN SITUATION PROFESSIONNELLE - Développer sa stratégie de gestion du stress pour améliorer sa maîtrise émotionnelle. - Repérer ses ressources individuelles et les ressources collectives. Personne souhaitant gérer efficacement son stress. DÉCOUVREZ LE CLOWN QUI EST EN VOUS Formation basée sur le training théâtral et d improvisation permettant de : - mieux communiquer, - se recentrer et explorer son état émotionnel, - mobiliser son énergie et gérer son stress, - développer un esprit d équipe. Les mécanismes et la prévention du stress. Les effets et les représentations du stress. Se préparer à une situation stressante. Les stratégies antistress et d adaptation. Élaboration d un plan personnel. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 25 et 26 février 2015. Session 2 : 25 et 26 novembre 2015. REF : A93 STRESSITPRO B2014. EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DÉSAMORCER L AGRESSIVITÉ - Comprendre les mécanismes d une agression. - Avoir la capacité d anticiper. - Adapter son attitude pour désamorcer l agressivité. Personne confrontée à de l agressivité dans le cadre professionnel. Les signaux de l agressivité. Prévenir et faire face à l agressivité. Maîtriser ses émotions. Garder le contrôle. Passer de l affrontement à l apaisement. Sécuriser la relation et garder la maîtrise de la situation. 620 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2 et 3 février 2015. Session 2 : 2 et 3 novembre 2015. REF : A93 AGREVIO E2014 STRUCTURER SES IDÉES GRÂCE AU MIND MAP Un outil ludique et créatif permettant d organiser ses idées et projets. La formation est basée sur des applications pratiques de l utilisation de l outil : - préparation de réunion, - organisation professionnelle.... LA MÉMOIRE AU SERVICE DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE - Connaître le fonctionnement de la mémoire pour devenir plus performant. - Enrichir ses propres modes de fonctionnement. - Reprendre confiance en sa mémoire. Personne désirant améliorer les performances de sa mémoire. Contenu - Durée : 4 jours Fonctionnement de la mémoire : éléments théoriques et autodiagnostic. Outils et techniques adaptés à son fonctionnement. S entraîner pour développer sa mémoire. La mémoire au service de la gestion du stress et du temps. 1 200 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 5, 12, 17 et 24 mars 2015. Session 2 : 24 septembre, 1 er, 6 et 13 octobre 2015. REF : A47 AMELMEMOIR E2014 STRUCTURER SA PRISE DE NOTES ET FAIRE UN COMPTE RENDU PROFESSIONNEL - Noter l essentiel d un message. - Utiliser des méthodes et des outils pour développer une écoute active et attentive. - Rédiger un compte rendu structuré et opérationnel. Personne amenée à prendre des notes et à réaliser des comptes rendus ou des synthèses. Contenu - Durée : 5 jours Optimiser sa prise de notes par différentes techniques. L écriture rapide. La structure d un message. Identifier le type de compte rendu à réaliser en fonction de l objectif et le présenter. La rédaction. 1 350 net de taxes / personne. Dates : 14, 15, 28, 29 septembre et 8 octobre 2015. REF : A30 NOTES N2014 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 35

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ÉVITER LES ERREURS D ORTHOGRAPHE DANS SES ÉCRITS PROFESSIONNELS - (Re)découvrir les règles de base de l orthographe. - S approprier des moyens mnémotechniques et des outils. - Utiliser des stratégies d évitement des erreurs. Tout public. Contenu - Durée : 3 jours Diagnostic des difficultés. (Re)découvrir les notions de grammaire essentielles. Les typologies de conjugaison. Les procédés mnémotechniques. Utiliser les outils électroniques. Les stratégies d évitement. PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC EN SITUATION PROFESSIONNELLE - Acquérir de l aisance et réussir une présentation. - Gérer les interventions et les questions. - Choisir et adapter ses supports de présentation. - Développer son impact. Personne s exprimant en public. Contenu - Durée : 3 jours Structure de l intervention et gestion du temps. Les supports visuels et la qualité de l expression. Le lancement d une présentation. Les interventions de l auditoire. Les situations difficiles. La maîtrise de la conclusion. ouverture garantie 930 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 12, 13 et 19 mars 2015 (ouverture garantie). Session 2 : 5, 6 et 13 novembre 2015. REF : A34 ORTHOEVIT C2014 900 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2, 3 et 9 avril 2015. Session 2 : 7, 8 et 14 septembre 2015. Session 3 : 9, 10 et 16 novembre 2015 REF : A34 PAROLPUB J2014 OPTIMISER SA MISSION D ACCUEIL EN FACE-À-FACE OU AU TÉLÉPHONE - Optimiser les relations avec les correspondants de l entreprise. - Améliorer l accueil dans l entreprise. - Repérer et traiter les situations conflictuelles. Personne chargée de l accueil en face-à-face ou au téléphone. Contenu - Durée : 3 jours L accueil et la relation clientèle. Les spécificités de l accueil physique et téléphonique, réception, émission d appels. Les attitudes positives. Désamorcer l agressivité. Exprimer une impossibilité, un refus. 930 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2, 3 et 23 avril 2015. Session 2 : 8, 9 octobre et 10 novembre 2015. REF : A34 OPTACCUEIL D2014 ASSURER UN ACCUEIL EN ANGLAIS EN MILIEU HOSPITALIER - Être capable d assurer un accueil physique ou téléphonique simple. - Être capable d obtenir les informations nécessaires. Personne assurant un accueil administratif hospitalier d un niveau A1+. Testez-vous gratuitement en ligne sur Contenu - Durée : nous consulter Décrire le monde hospitalier et le fonctionnement d un service au quotidien. Identifier et rassurer le patient et son entourage. Acquérir et développer le champ lexical des parties du corps. Questionner et comprendre le patient et ses problèmes administratifs. www.cciformation-grenoble.fr nous consulter. REF : E43 ACHOSP A2011 COMPLÉTEZ VOTRE FORMATION PAR LE PROJET VOLTAIRE AVEC CCI FORMATION - Une évaluation en ligne de votre niveau en orthographe. - Un parcours individualisé. - Des exercices adaptés qui montent en difficulté une fois les notions acquises. VALIDEZ VOTRE NIVEAU EN ORTHOGRAPHE PAR LA CERTIFICATION VOLTAIRE AVEC CCI FORMATION - Une certification de votre niveau de maîtrise de la langue française à l écrit. - Une attestation de compétences à laquelle les DRH sont sensibles. 36 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

Les atouts de CCI Formation : une pédagogie d entreprise! Anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, mandarin, japonais, arabe, polonais, néerlandais, catalan, russe... Un membre actif au sein du réseau des CEL Plus de 80 CEL vous apportent la même qualité de prestations partout en France, pour simplifier vos démarches et favoriser l innovation. Sur mesure Standard catalogue Nous élaborons un programme de formation et vous proposons une formule adaptée : - cours en face-à-face : tutorat, binôme ou groupe. - cours à distance : par téléphone, visio ou e-learning. - cours en auto-apprentissage avec suivi personnalisé. - cours mixtes : ils combinent plusieurs modes d apprentissage. Nous vous proposons des horaires et des fréquences souples et adaptables. Des programmes par niveau en anglais, espagnol, italien et allemand. Des formules spécifiques en anglais : - cours de 2 heures toutes les semaines, cours intensif sur 1 ou 2 semaines. - cours en journée, cours le soir. La préparation au test TOEIC et au test BULATS. Pour plus de détails, consultez les programmes sur notre site : www.cciformation-grenoble.fr Le CEL est centre public TOEIC et centre agréé BULATS. Nos formateurs sont des professionnels spécialistes de la formation des adultes, diplômés de l enseignement supérieur de leur pays d origine. Donnez de l éclat à vos potentiels! www.cciformation-grenoble.fr 37

BUREAUTIQUE BUREAUTIQUE S INITIER À LA BUREAUTIQUE - VERSION 2007-2010 - Repérer l organisation d un ordinateur. - Repérer l organisation générale de Windows et créer un espace de travail. - Mettre en forme un courrier. Personne souhaitant s initier à l informatique. L ordinateur. Matériel, logiciels, environnement. Windows : gestion des fenêtres. Gestion de dossiers et de fichiers. Les fonctions courantes de Word : saisie d un texte, mise en forme, visualisation, impression. 420 net de taxes / personne. Dates : 9 et 10 mars 2015. REF : F32 INITINFO G2013 WORD INITIATION - VERSION 2007-2010 - Mettre en forme un courrier, un document en utilisant les outils de Word. - Être en mesure de présenter et imprimer des documents. Personne souhaitant utiliser les fonctions courantes de Word. Saisie d un texte. Couper, copier, coller, déplacer. Mise en forme des caractères, des paragraphes. Puces, numéros, tabulations. En-têtes et pieds-de-page. Insertion de tableaux et d images. Aperçu et options d impression. 420 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 26 et 27 février 2015. Session 2 : 28 et 29 mai 2015. Session 3 : 5 et 6 novembre 2015. REF : F32 WORD J2013 WORD PERFECTIONNEMENT - MODULE 1 : TABLEAUX ET PUBLIPOSTAGE - VERSION 2007-2010 - Mettre en forme les tableaux de Word et tableaux externes (Excel). - Réaliser un envoi en nombre personnalisé à partir de données saisies dans Word, Excel, Access... Utilisateur de Word. Contenu - Durée : 1 jour Créer et mettre en forme un tableau. Trier les données dans un tableau. Insérer un tableau Excel. Créer la source de publipostage. Créer un courrier type, une planche d étiquettes. Fusion des documents, vérification et impression. 235 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2 avril 2015. Session 2 : 6 octobre 2015. REF : F32 WORDAV1 B2013 WORD PERFECTIONNEMENT - MODULE 2 : GESTION DES DOCUMENTS LONGS ET COMPLEXES - VERSION 2007-2010 - Créer et mettre en forme un document long. - Connaître les trucs et astuces qui permettent de gagner du temps. Utilisateur de Word. Contenu - Durée : 1 jour Mise en forme. Les styles. Puces et numérotation. Table des matières, index. En-têtes et pieds-de-page. Saut de section. Insertion d images et de lettrines. Gestion de textes en colonnes. Insertions et corrections automatiques. 235 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 9 avril 2015. Session 2 : 13 octobre 2015. REF : F32 WORDAV2 B2013 MAÎTRISEZ OUTLOOK, GAGNEZ DU TEMPS - VERSION 2010 - Connaître les fonctions principales de la messagerie. - Gérer ses contacts par le biais du carnet d adresses. - Utiliser le calendrier et le gestionnaire de tâches. - Utiliser les règles et les alertes. Utilisateur d Outlook. POWERPOINT INITIATION - VERSION 2007-2010 - Créer une présentation. - Intégrer des données issues d autres logiciels. - Créer un diaporama à diffuser sur vidéoprojecteur. Personne amenée à réaliser des présentations. Contenu - Durée : 1 jour Carnet d adresses et liste de diffusion. Planifier un événement. Partager un calendrier. Planifier, suivre des tâches. Créer une règle. Activer les alertes. Créer/modifier la signature de messagerie. Créer/annuler un message d absence. Contenu - Durée : 1 jour Création et mise page de diapositives. Mise en forme les diapositives. Modification de l arrière-plan. Insertion de schémas, images, tableaux et graphiques. Animations et transitions personnalisées. Différents modes d impression. 235 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 23 juin 2015. Session 2 : 11 décembre 2015. REF : F32 OUTLOOK E2013 235 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 26 février 2015. Session 2 : 29 septembre 2015. REF : F32 POWERP B2011 38 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

BUREAUTIQUE EXCEL INITIATION - VERSION 2007-2010 - Mettre en forme un tableau à l aide d Excel. - Saisir des formules simples. - Gérer et trier les données d un tableau. Utilisateur d Excel débutant. Présentation du classeur Excel. Gestion des feuilles. Élaboration d un tableau. Saisie et mise en forme. Calculs dans un tableau. Création d un graphique à l aide de l assistant. Tri des données et filtres. Mise en forme et impression. 420 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 23 février et 2 mars 2015. Session 2 : 19 et 26 mai 2015. Session 3 : 8 et 15 octobre 2015. Session 4 : 1 er et 8 décembre 2015. REF : F32 EXCEL H2013 BUREAUTIQUE EXCEL PERFECTIONNEMENT - MODULE 1 : LIAISONS ET FORMULES DE CALCULS - VERSION 2007-2010 - Utiliser des fonctions de calcul avancées. - Gérer les liaisons entre feuilles et classeurs. - Protéger les données. Utilisateur d Excel. Contenu - Durée : 1 jour Fonctions de calculs avancées Références relatives et absolues. Fonctions logiques. Fonctions de liaisons. Recherche verticale. Liaison et consolidation sur plusieurs fichiers. Protéger les cellules, les feuilles et le classeur. 235 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 9 mars 2015. Session 2 : 2 juin 2015. Session 3 : 6 octobre 2015. Session 4 : 15 décembre 2015. REF : F32 EXCELAV2 D2013 EXCEL PERFECTIONNEMENT MODULE 2 : TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES ET GRAPHIQUES - VERSION 2007-2010 - Gérer des bases de données sous Excel. - Créer et exploiter des tableaux croisés dynamiques. - Concevoir des graphiques personnalisés à partir de données numériques. Utilisateur d Excel. Conception d un tableau de données. Outils de recherche, tri, filtre et sélection de données. Fonctions de base de données. Création et utilisation d un tableau croisé dynamique. Création et mise en forme d un graphique. 420 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 4 et 11 juin 2015. Session 2 : 16 et 23 novembre 2015. REF : F32 EXCELAV1 D2014 VALIDEZ ET VALORISEZ VOS COMPÉTENCES INFORMATIQUES AVEC LE PCIE CCI Formation, centre d examen du PCIE Le passeport de compétences informatique européen (PCIE) est un certificat international. Le PCIE atteste des compétences nécessaires à la maîtrise raisonnable de votre poste de travail. Pour vos projets, contactez-nous! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 Le PCIE valide les compétences dans sept domaines : - connaissances générales du poste de travail, - gestion de documents (ex. : Windows), - traitement de texte (ex. : Word), - tableur (ex. : Excel), - bases de données (ex. : Access), - présentation (ex. : PowerPoint), - Internet et courrier électronique. Les tests ne peuvent être passés qu en centre d examen. PCIE Start, 4 modules : 120 net de taxes / personne. PCIE Complet, 7 modules : 160 net de taxes / personne. Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 39

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL SENSIBILISATION GESTES ET POSTURES - Acquérir les connaissances de base dans les gestes, les postures, les attitudes de travail pour réduire la fatigue et éviter l accident en ayant des connaissances en morphologie. Salarié souhaitant être sensibilisé aux bons gestes et postures professionnels. Contenu - Durée : 1 jour Apports théoriques. Principes d anatomie. Apprentissage des gestes et mise en application. Les principes de sécurité physique et d économie d effort. Recherche de pistes d amélioration mécanique pour la manutention. 310 net de taxes / personne. Date : 11 juin 2015. REF : I37 SENSIGESTEPOST A2012 MIEUX CONNAÎTRE SES RYTHMES POUR MIEUX GÉRER L ALTERNANCE DE TRAVAIL JOUR/NUIT - Connaître ses rythmes biologiques et les mécanismes du sommeil. - Acquérir des conseils en nutrition. - Intégrer des techniques faciles pour mieux maîtriser ses rythmes. Collaborateur soumis à une alternance de travail jour/nuit. Le sommeil et les rythmes biologiques. Troubles du sommeil et de l éveil. Alternatives aux somnifères : apprentissage de techniques antistress, relaxation dynamique tonifiante, gestion nutritionnelle des pauses. 620 net de taxes / personne. Dates : 4 et 5 février 2015. REF : I37 ALTERNRYTHM A2014 PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX - Appréhender la question des risques psychosociaux par le biais du volet organisationnel. - Disposer d outils et méthodes pour pouvoir diagnostiquer les contraintes psychosociales. Membre de CHSCT, acteur de la santé au travail, membre de l encadrement. Définitions et cadre d analyse. Le management et le dispositif de prévention. La conduite de projet. Intégrer la dimension de la santé au travail. Démarche de réflexion pour la résolution d une situation à problème. 620 net de taxes / personne. Dates : 17 et 18 septembre 2015. REF : B42 RISQPSYSOCIO D2014 FORMATIONS À CARACTÈRE OBLIGATOIRE Intitulé de formation Formation initiale Recyclage* Sauveteur secouriste du travail 2 jours. Premier recyclage : dans l année qui suit la formation initiale. Autres recyclages : soit tous les ans (durée du recyclage 4 heures), soit tous les 2 ans (durée du recyclage 6 heures). Risque incendie.. Habilitations électriques (voir tableau des titres page 42) De 1 à 4 jours en fonction du niveau d habilitation. Tous les 3 ans. Durée : en fonction du titre d habilitation, de 1 à 2 jours. *Attention : les recyclages doivent être effectués avant la date anniversaire. Exemple : fin de la formation initiale le 30 mars, le recyclage doit avoir lieu dernier délai 30 mars de l année N+ 1 (selon le nombre d années valides). 40 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL SST - Acquérir les gestes et réflexes dans une situation d urgence. - Savoir alerter les secours compétents. - Adopter un comportement préventif. Personne chargée d administrer les premiers secours dans l entreprise. Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière de formation initiale SST. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. 210 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 19 et 20 mars 2015. Session 2 : 1 er et 2 juin 2015. Session 3 : 24 et 25 septembre 2015. Session 4 : 16 et 17 novembre 2015. REF : G28 SAUVETEUR D2014 RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL (MAC - MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES) - Compléter ses connaissances pour intervenir efficacement. - Adapter ses interventions aux évolutions de travail. Personne disposant d une carte SST. Contenu - Durée : 1 jour Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière de recyclage SST. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. 105 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 5 mars 2015. Session 2 : 28 avril 2015. SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL REF : G28 RECY-SAUVETEUR C2014 VOTRE PARTENAIRE FORMATION 2015 > > > > > Direction d entreprise Gestion des ressources humaines Management Gestion de projets Efficacité professionnelle Communication Gestion - Finance Comptabilité > > > > > Achat - Approvisionnements Logistique Marchés publics Marchés privés réglementés Vente - Relation client Marketing - Webmarketing Commerce international Interculturel Langues > > > > > Bureautique Logiciels techniques spécifiques Infographie - Outils Web Qualité - Sécurité Environnement Santé au travail Tourisme - Hôtellerie Santé, médico-social Donnez de l éclat à vos potentiels! Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 41

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL HABILITATION ÉLECTRIQUE Basse tension Niveau d habilitation B0 Exécutant non électricien B1 Exécutant électricien B1V Exécutant électricien B2 Chargé de travaux B2V Chargé de travaux B2V Essai Chargé de travaux BR Chargé d intervention de dépannage BS Chargé d intervention de remplacement et de raccordement BC Chargé de consignation BE Chargé des opérations spécifiques Justification de l habilitation Réaliser des opérations d ordre non électrique. Réaliser des opérations d ordre électrique hors tension sans voisinage de pièces nues sous tension. Réaliser des opérations d ordre électrique au voisinage de pièces nues sous tension. Encadrer et surveiller une équipe dans un environnement consigné ou hors portée de pièces nues sous tension. V : dans un environnement de travail à une distance inférieure à 30 cm de pièces nues sous tension. Essai : réaliser les essais. Réaliser des interventions en basse tension d entretien et de dépannage dans un environnement de pièces nues sous tension. Il travaille seul ou avec un exécutant. Réaliser des interventions de remplacement et de raccordement dans un environnement hors tension. Il travaille seul. Réaliser les deux types de consignation en une ou deux étapes sur les installations basse tension lors de la mise hors tension. Essai : réaliser des essais dans un laboratoire. Mesurage : réaliser des mesurages. Vérification : réaliser uniquement des vérifications. Manœuvre : réaliser uniquement des manœuvres. Exemples de tâches professionnelles communes S équiper des équipements de protection individuelle. individuelles Mettre en place une pièce métallique dans une armoire totalement consignée. Mettre en place un élément à l intérieur de l installation. Remplacer un composant électrique à une distance supérieure à 30 cm. V : à une distance inférieure à 30 cm. Mettre en place un balisage, des protections collectives. Mettre en place des nappes isolantes pour supprimer le voisinage. Réaliser des opérations complémentaires à la consignation. Encadrer et surveiller une équipe. Effectuer la 2 e étape de consignation. Remplacer un élément électrique. Mettre sous tension une armoire, effectuer des mesurages, des réglages. Intervenir suite à un défaut électrique. Exécuter des modifications sur un système électrique. Réaliser une consignation pour lui et son équipier. Remplacer une lampe, un fusible, un équipement électrique. Raccorder un équipement électrique. Effectuer une consigne pour son propre compte. Consigner en une étape un ouvrage électrique. Déconsigner en fin de travaux. Effectuer la première étape de consignation sur une installation électrique, puis la déconsignation en fin de travaux. Consignation ou mise hors tension. Réaliser des opérations avec ou sans voisinage. Mettre en place le balisage de la zone d essai. H0 ou H0V Exécutant non électricien Réaliser des opérations d ordre non électrique. H1 Exécutant électricien Réaliser des opérations d ordre électrique. Réaliser des opérations d ordre électrique H1V Exécutant électricien au voisinage de pièces nues sous tension. H2 Chargé de travaux H2V Chargé de travaux H2V Essai HC Chargé de consignation HE Chargé des opérations spécifiques BP-HP Chargé des opérations photovoltaïques Encadrer et surveiller une équipe dans un environnement consigné ou hors portée de pièces nues sous tension. V : si l environnement de travail l impose. Essai : réaliser les essais. Réaliser les deux types de consignation en une ou deux étapes sur les installations basse tension lors de la mise hors tension. Essai : réaliser des essais dans un laboratoire. Mesurages : réaliser des mesurages. Vérifications : réaliser uniquement des vérifications. Manœuvre : réaliser uniquement des manœuvres. Zone d environnement BT ou/et HT avec et sans voisinage de pièces nues sous tension. S équiper des équipements de protection individuelle. Mettre en place une pièce métallique dans une armoire totalement consignée. Mettre en place un élément à l intérieur de l installation. Remplacer un composant électrique. Mettre en place un balisage, des protections collectives. Mettre en place des nappes isolantes pour supprimer le voisinage. Réaliser des opérations complémentaires à la consignation. Encadrer et surveiller une équipe. Effectuer la 2 e étape de consignation. Remplacer un élément électrique. Consigner en une étape un ouvrage électrique. Déconsigner en fin de travaux. Effectuer la première étape de consignation sur une installation. électrique, puis la déconsignation en fin de travaux. Consignation ou mise hors tension. Réaliser des opérations avec ou sans voisinage. Mettre en place le balisage de la zone d essai. S équiper de protections individuelles. Réaliser les opérations photovoltaïques en BT et /ou HT. 42 Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL HABILITATION ÉLECTRIQUE H0.B0 - Sensibiliser le personnel devant être habilité ou non aux risques électriques en suivant les préconisations de la norme NF C18-510. Personnel non électricien désirant être sensibilisée aux risques électriques. RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0.B0 - Mettre à jour ses connaissances relatives au risque électrique. Personne ayant reçu un titre d habilitation de même nature que celui à recycler. Contenu - Durée : 1 ou 2 jours Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière d habilitations électriques pour du personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. Contenu - Durée : 1 jour Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière de recyclage d habilitations électriques pour non électriciens. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. Recyclage tous les 3 ans. 500 net de taxes / personne pour 2 jours. 250 net de taxes / personne pour 1 jour. Dates : Session 1 pour personnel non encadrant : 26 mars 2015. Session 2 : 5 et 6 novembre 2015 pour personnel encadrant. REF : G28 HEABELEC E2013 250 net de taxes / personne. Date : 5 mars 2015. REF : G28 REHABELEC F2013 SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL HABILITATION ÉLECTRIQUE B1, B2, BC, BR, BS, BE - Connaître les dispositions législatives et réglementaires en vigueur et les respecter, publication UTE C 18-510 pour opérer en sécurité et repérer les risques encourus. Personnel ayant des compétences en électricité et désirant être habilité. Contenu - Durée : 3 jours Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière de d habilitations électriques pour du personnel ayant des connaissances électriques. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. 750 net de taxes / personne. Dates : 28, 29 et 30 avril 2015. REF : G28 HABELECB1 E2013 RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE B1, B2, BR, BS - Mettre à jour ses connaissances relatives au risque électrique. Personne ayant reçu un titre d habilitation de même nature que celui à recycler. Le contenu de formation est conforme aux préconisations de l INRS en matière de recyclage d habilitations pour personnel ayant des connaissances en électricité. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif plus complet. 500 net de taxes / personne. Dates : Session 1 : 2 et 3 avril 2015. Session 2 : 15 et 16 octobre 2015. REF : G28 REHABELEC F2014 PRÉVENTION DU RISQUE ROUTIER - Sensibiliser et faire prendre conscience de ce qui entre en jeu dans l action quotidienne de conduite. - Échanger et conseiller sur les moyens de prévention à utiliser. Personne amenée à conduire ou chargée de la sécurité. Contenu - Durée : 1 jour 1. Le comportement du conducteur Le risque, les limites. 2. L accident 3. Le comportement du véhicule Distances de freinage, d arrêt. Limites du véhicule. Aides à la conduite. 4. Écoconduite - Responsabilités - Prévention 310 net de taxes / personne. Date : 16 juin 2015. REF : G28 RISQUEROUTIER A2014 CCI FORMATION PROPOSE ÉGALEMENT DES FORMATIONS SUR : - le document unique, - la démarche qualité et les démarches d amélioration continue, - les démarches environnementales et la responsabilité sociétale des structures. N hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site www.cciformation-grenoble.fr Cécile Boddaert - T. 04 76 28 25 93 - cecile.boddaert@grenoble.cci.fr 43

COMMENT S INSCRIRE? > Remplir le bon de commande (p. 81). > Faire trois copies. > Signer et tamponner les trois exemplaires. > Conserver une copie pour vous. > Envoyer l original et deux copies à : CCI Formation - 7 rue Hoche - 38000 Grenoble > Ce bon de commande tient lieu de convention de formation. DES RENSEIGNEMENTS SUR LES FINANCEMENTS POSSIBLES? > Identifiez votre code APE et votre activité principale. > Contactez votre comptable, il vous renseignera sur votre organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) de branche professionnelle. > Rapprochez-vous de votre OPCA, il saura trouver pour vous la meilleure solution financière pour votre projet. > Vous n avez pas le temps... Appelez-nous! Notre Conseil appui formation prendra en charge votre demande. UNE QUESTION? Cécile Boddaert Conseil appui formation 04 76 28 25 93 cecile.boddaert@grenoble.cci.fr Retrouvez toute notre offre en ligne : www.cciformation-grenoble.fr 44

Bon de commande Cadre réservé à CCI Formation Contact... N d action... Ce document, conformément au décret du 30 mars 2006 n 2006-383, tient lieu de convention de formation pour les formations de ce catalogue et d acceptation des conditions de vente au verso. Intitulé de la formation... Dates...Référence..... Durée en heures... La nature de la formation sera précisée pour chaque stagiaire. Dans le cadre d un DIF, un seul stagiaire par bon de commande. Entreprise Raison sociale... Adresse n... Rue... Code postal...ville... Téléphone...Fax... Effectif de l entreprise...code Naf...N Siret... E-mail de l entreprise... Responsable de l inscription... E-mail... Adresse e-mail d envoi de la (des) convocation(s) (si différente)... Participant 1 Formation effectuée dans le cadre de : Plan de formation DIF (droit individuel à la formation) Action de professionnalisation Nature de l action : Adéquation au poste de travail Développement des compétences NOM...Prénom... Fonction :...Tél. :... E-mail :... Adresse personnelle (si non prise en charge par l entreprise) :...... Ouvrier Employé Technicien Agent de maîtrise Cadre Dirigeant d entreprise Participant 2 Formation effectuée dans le cadre de : Plan de formation DIF (droit individuel à la formation) Action de professionnalisation Nature de l action : Adéquation au poste de travail Développement des compétences NOM...Prénom... Fonction :...Tél. :... E-mail :... Adresse personnelle :...... Ouvrier Employé Technicien Agent de maîtrise Cadre Dirigeant d entreprise Signature précédée de la mention lu et approuvé + cachet de l entreprise Facturation et règlement Coût du stage (net de TVA)... x...stagiaires =... Règlement effectué par : l entreprise l OPCA cofinancement entreprise/opca autre(s) (à préciser)...... Adresse de facturation si différente de l entreprise (siège social de l entreprise, OPCA...) Raison sociale...... Adresse............... Tél.... Contact............ Fait à... le... Nom et qualité du signataire de l entreprise...... Dans le cadre du DIF Signature du stagiaire Signature et cachet du centre de formation 3 exemplaires à retourner à CCI Formation - 7, rue Hoche - 38000 Grenoble 1 exemplaire à conserver par le client DQ 108 E 7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 - F. 04 76 28 29 78 - cciformation@grenoble.cci.fr www.cciformation-grenoble.fr N d agrément : 82 38 P0011 38 - Siret : 183 830 017 00152 - Code APE : 8532Z 45

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Une inscription est considérée comme définitive à réception du présent bon de commande. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à l attention de CCI Formation - 7 rue Hoche, 38000 Grenoble. En cas de paiement effectué par un OPCA (organisme paritaire collecteur agréé), il appartient à l entreprise de s assurer de la prise en charge des frais de formation par l organisme qu elle aura désigné. Dans le cas d une prise en charge partielle, l entreprise s acquittera de la différence. Dans le cas de non-prise en charge, l entre prise s acquittera du paiement total. Les particuliers s acquitteront de la totalité du coût de la formation à l inscription. Dans le cas où le nombre de participants serait pédagogiquement insuffisant pour le bon déroulement de la session, CCl Formation se réserve le droit d annuler la formation au plus tard cinq jours ouvrés avant la date de démarrage de l action. Le paiement sera effectué à réception de la facture. En cas de différend et en l absence de règlement à l amiable, la seule juridiction compétente sera le tribunal administratif de Gre noble. CCl Formation assume la responsabilité pédagogique de la formation : le choix des méthodes, le contrôle des connaissances, la délivrance des attestations individuelles en fin de formation. En vertu de l article L 920-5-1 du code du travail, les stagiaires prendront connaissance du règlement intérieur de l organisme, disponible auprès de ses services administratifs et s y conformeront. Informatique et liberté Les informations recueillies font l objet d un traitement informatique destiné à la gestion de votre dossier. Les destinataires de ces données sont la Chambre de commerce et d industrie de Grenoble et ses partenaires institutionnels. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d un droit d accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à CCI Formation - 7 rue Hoche, 38000 Grenoble (04 76 28 29 28). PLAN D ACCÈS À CCI FORMATION 7, rue Hoche à Grenoble. DQ 108 E 46

Index FORMATIONS SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAL 2015 A Absences p. 31 Accueil p. 21, 36 Addiction p. 14 Agressivité p. 16, 35 Allergies alimentaires enfant p. 19 Alternance p. 18 Alzheimer p. 8 Anglais p. 36, 37 Animation d équipe p. 32 Animation de réunion p. 32 Assistant(e)s p. 31, 34 Autonomie adulte p. 8 B Bientraitance p. 13 Bureautique p. 21, 38 Blanchisserie p. 9 C Cérébro-lésé p. 20 Certification des compétences p. 29 CHSCT p. 31 Cicatrisation p. 11 Comité d entreprise p. 30 Communication équipe p. 34 Comportement alimentaireenfant p. 19 Comportement alimentaire personne âgée p. 17 Conflits p. 16, 34 Coordinateur handicap p. 20 D Démarche PRAP 2S p. 12 Dénutrition p. 17 Diabète p. 14 Douleur p. 11 E Écoute active p. 34 Écrits p. 9 Éducation thérapeutique p. 14, 15 Émotions p. 16, 34 Enfance p. 19 Entretien annuel p. 30 Entretien de recrutement p. 30 Entretien professionnel p. 30 Équipe projet p. 33 Esprit d équipe p. 34 Éveil enfant p. 19 Excel p. 39 F Fin de vie p. 213 Formateur p. 30 Formation professionnelle continue p. 30 G Gestes de secours p. 9 Gestion des émotions p. 16, 34 Gestion de l agressivité p. 16, 35 Gestion de projets p. 33 Gestion des priorités p. 33 H Habilitation électrique p. 42 Handicap p. 20 Hygiène de la personne handicapée p. 20 Hygiène alimentaire p. 10 Hygiène crèche p. 19 Hygiène locaux p. 20 I IDE p. 8 Immobilisations plâtrées p. 11 Intimité des personnes âgées p. 18 Intolérance alimentaire enfant p. 19 L Langue p. 37 M Manager p. 32 Management du changement p. 32 Management p. 33 Manutention des personnes p. 11, 18 Médiation p. 33 Membres du CHSCT p. 31 Membres du CE p. 31 Mémoire p. 35 Mind map p. 35 O Orthographe p. 36 P Parole en public p. 36 PCIE p. 39 PRAP 2S p. 12 Prise de note p. 35 Projet d animation p. 17 Projet d établissement p. 8 Projet de vie p. 8 Projet éducatif p. 19 Prévention des chutes p. 11 Plaies p. 11 Polyhandicap p. 20 Posture p. 40 Q Qualité p. 8 R RABC p. 9 Recyclage sauveteur secouriste du travail p. 41 Réflexologie palmaire p. 18, 40 Relation familles p. 13 Relation p. 34 Repas p. 9, 17 Risques infectieux p. 9 Risques psychosociaux p. 40 Risque routier p. 43 Risque suicidaire p. 17 Rythmes jour-nuit p. 14 S Sauveteur secouriste du travail p. 41 Suicide p. 14 SSIAP - Sécurité incendie p. 41 Soignants p. 14 Stress p. 16, 34 Soin relationnel p. 13 Sexualité personne âgée p. 18 T Tensions et conflits p. 16, 34 Théâtre p. 35 Toucher p. 13 Troubles psychiatriques p. 13 Tuteur p. 31 W Word p.38 47

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