hinfooct2014_hinfo 09.10.14 13:30 Numéro Spécial octobre 2014 t St Laurent du Pon ospitalier H e r t n du C e nal r u jo Le Enquête sur La satisfaction au travail U n questionnaire, préparé par la DRH, la Direction s Soins et le service Qualité, avait été envoyé aux agents l établissement pour évaluer la satisfaction au travail, telle que définie dans la politique s ressources humaines et la qualité. 16 chapitres avaient été énoncés, et 74 questions étaient posées. Par ce questionnaire, il s agissait connaître manière plus précise vos avis, ressentis et attentes par rapport à vos conditions travail au sein du Centre Hospitalier. Le recueil votre parole ayant pour but d évaluer votre satisfaction dans votre exercice professionnel, il permet ainsi d améliorer le fonctionnement du Centre hospitalier. Les réponses à ce questionnaire sont arrivées à la Cellule Qualité en début d année 2014. Il a été exploité par les agents ce service. Les résultats obtenus ont été présentés au CTE en septembre 2014. Des plans d actions pour améliorer les conditions travail et la qualité prise en charge au sein l établissement seront définis avec cette instance. Les réponses que vous avez cochées sont classées selon 4 grés satisfaction. Légen accompagnant les réponses tout a fait Point vue mitigé Plutôt pas du tout Prochain numéro Décembre 2014 Chef la publication : L. CHARBOIS Enquête dépouillée par : Service Qualité Articles : C. SAUVEPLANE et J. MAZABRARD Edition : Imprimerie Notre Dame 38330 Montbonnot PAO : J. MAZABRARD
hinfooct2014_hinfo 09.10.14 13:30 Page 2 Conditions matérielles travail Je travaille dans s conditions d'hygiène satisfaisantes Mon confort travail est satisfaisant Je travaille dans s conditions sécurité satisfaisantes Les équipements sont adaptés à mon travail Organisation du travail Je dispose s procédures dont j'ai besoin L'organisation du service me permet travailler correctement Les missions chaque professionnel sont connues Les changements poste prévus au planning sont fréquents Je sais à qui m'adresser en cas difficulté Je suis satisfait s changements service organisés Je suis informé à temps mon planning Charge et horaire travail Mes horaires travail sont adaptés à la prise en charge s résints/patients Je suis satisfait mon roulement travail Enquête satisfac tion Vous avez été 24% à remplir ce questionnaire Qualité s Relations et communications l administration / Le service social Les résints/patients et leurs proches Le service informatique /le service transport L'équipe à laquelle j'appartiens Le servie Technique La direction Les mécins / La pharmacie Le service restauration / la blanchisserie Les relations avec la hiérarchie Je peux faire part mes idées et propositions à ma hiérarchie Je peux faire part mes besoins et difficultés à ma hiérarchie Page 2 Mon responsable hiérarchique direct : prend les décisions appropriées me donne envie progresser sait me manifester sa confiance
hinfooct2014_hinfo 09.10.14 13:31 Page 3 Communication interne Je connais les grans orientations l'ets J'ai facilement accès aux représentants du personnel Je connais le rôle s commissions Je sais précisemment qui fait quoi dans l'ets J'ai connaissance s règles applicables au sein l'ets Je suis informé la satisfaction et/ou l'insatisfaction s résints/patients Je suis informé au sujet s œuvres sociales Je co Je sa info s Je connais les principales instances Les réunions service/expressions sont suffisantes Les autres services me communiquent les informations utiles dans mon travail Formation Les formations dont j'ai bénéficié m'ont été utiles actions Les formation sont adaptées à mes besoins Des dispositions efficaces existent pour faciliter l'intégration s nouveaux arrivants Evolution professionnelle Mes mans d'évolution carrière sont prises en compte Je suis confiant dans l'évolution l'ets Un plan d action sera prochainement mis en place, en lien avec les représentants du personnel Intérêt et motivation L'emploi que j'occupe correspond à mes aspirations professionnelles L'entretien annuel d'évaluation m'est utile Page 4 Reconnaissance mon travail Je suis satisfait la reconnaissance mon travail par : Les résints/patients et leurs proches L'équipe à laquelle j'appartiens Page 3
hinfooct2014_hinfo 09.10.14 13:31 Page 4 Prise en charge s résints/patients La qualité et la sécurité s soins et s accompagnements sont pour moi prioritaires Je sollicite ma participation à s groupes travail et/ou commissions Les sorties s résints/patients sont bien organisées Les résints/patients sont bien traités La prise en charge la douleur est adaptée Le dossier patient est adapté et bien utilisé La prise en charge s résints/patients en fin vie est adaptée Les entrées s résints/patients sont bien organisées Le transport s résints/patients est bien organisé Prestations logistiques Le service technique répond aux mans Les prestations traitements du linge sont adaptées Le service informatique répond aux mans Le circuit s déchets est adapté Les prestations laboratoire sont adaptées La livraison s produits et fournitures à mon service est adaptée Les prestations transport s patients/résints sont adaptées Le service restauration répond aux mans Développement durable Ressources Humaines La direction s ressources humaines est disponible Je suis sensibilisé aux développement durable* enjeux du *mitigé car le tri s déchets au CH étant en ça s pratiques sociétales L'information relative à ma carrière est disponible La direction s ressources humaines me communique les informations dont j'ai besoin Qualité et gestion s risques J'utilise les fiches signalement d'évènement indésirable Les dysfonctionnements sont en général rapiment résolus Le service qualité gestion s risques m'apparait utile dans l'exercice mes fonctions Direction La direction est accessible Page 4
hinfooct2014_hinfo 09.10.14 13:31 Page 5 Fermeture la résince Bellevue lors d une réunion organisée sur l établissement le 18 septembre 2014 et à laquelle participaient les autorités tutelles, conseil général et ARS. Le directoire, en séance du 22 septembre 2014, a pris la décision fermer la résince, en établissant un calendrier et un plan d action. Cette décision a été par la suite communiquée pour aux instances médicale (CME du 22 septembre 2014) et non médicales (CHSCT du 23 septembre et CTE du 23 octobre 2014). Le conseil surveillance a délibéré lors sa rnière réunion. D epuis nombreuses années, les instances l établissement sont informées l activité déficitaire la résince Bellevue. La man convention tripartite en 2007 n ayant pas abouti, plusieurs projets ont été portés afin redynamiser cette maison retraite 80 lits, transformée en 2009 en Foyer logement 40 lits, auxquels se sont ajoutés, à titre temporaire, 10 lits d EHPAD. En prolongement ce changement statut, s réorganisations service ont été mises en œuvre, qui n ont pas pu permis d améliorer l organisation la prise en charge. Le foyer logement n accueille plus actuellement que 27 résints ; il n y a plus, puis longtemps, liste d attente. Quant aux 10 lits d EHPAD, ils ont vocation à être réaffectés à l EHPAD d Entre Deux Guiers. Dans ces conditions, il était difficile prolonger ces activités. Les modalités fermeture la structure, dont le principe général est inscrit dans le projet d établissement 20132017, ont été débattues Il a été décidé que les 10 lits d EHPAD ferment au plus tard à compter janvier 2015.Pour les 4 résints encore hébergés, une information leur a été transmise dès le mois d août, ainsi qu à leur famille. Après concertation avec les résints et leurs familles, ils seront réorientés vers d autres EHPAD. En ce qui concerne le foyer logement, le travail d orientation sera plus long à mettre en œuvre car 27 résints sont à reloger, en tenant compte aussi leurs souhaits. Tous n iront pas en foyer logement. Selon leur gré d autonomie, certains rejoindront un EHPAD. C est ce qui a été expliqué aux représentants s familles lors d un conseil la vie sociale le 1er octobre. Par la suite, chaque résint a reçu une lettre, l informant cette décision puis une réunion sur ce thème a été organisée. Ce travail d orientation est aussi mené avec leurs mécins traitant. La fermeture définitive du foyer logement est programmée pour juin 2015. Lors la rencontre avec les autorités tutelles du 18 octobre, le centre hospitalier s est engagé à redéployer les professionnels intervenant dans la résince Bellevue dans les autres services l établissement. Les personnels sont conviés à un entretien afin d évoquer leur projet professionnel. LES PROJETS DU CENTRE HOSPITALIER Projet création d une Maison d Accueil Spécialisé pour personnes adultes atteintes d autisme et/ou troubles envahissants du développement (TED) L e 12 juin rnier, l Agence Régionale Santé Rhône Alpes a lancé un appel à projet pour la création d une Maison d Accueil Spécialisé stinée à accueillir s personnes adultes atteintes d autisme et/ou troubles envahissants du développement (TED) dans le département l Isère. L appel à projet précise que cette Maison d accueil spécialisé (établissement médicosocial) accueillera s personnes adultes atteintes d autisme et/ou TED n ayant pas pu acquérir un minimum d autonomie et qui présentent une «situation complexe handicap, avec altération leurs facultés décision et d action dans les actes essentiels la vie quotidienne». La capacité totale d accueil est 30 places, 26 en accueil permanent, 2 en accueil temporaire et 2 en accueil jour. Terrain attenant aux serres, c est le lieu proposé pour implanter la MAS Le centre hospitalier Saint Laurent du Pont s est porté candidat pour cet appel à projet après en avoir étudié la faisabilité. Revance annuelle versée par le CH à l OPAC38. C est sur le site du plateau, à proximité du FAM Les Alpages avec lequel la MAS pourra mutualiser certains espaces, que cette nouvelle structure pourra être implantée si le Centre Hospitalier est lauréat. Pour porter ce projet, un partenariat avec un bailleur social, l OPAC38, sera conclu. Le schéma juridique envisagé est le suivant, il s agit la même procédure que celle qui a été mise en place il y a plus 40 ans pour les anciens locaux du CERES qui meurent la propriété la Société Pluralis : Pour réaliser le bâti et au vu s spécificités et singularités s personnes adultes atteintes d autisme (acoustique, visuel, structuration l espace etc.) le cabinet d architecte sélectionné par l OPAC38 est le cabinet P. MOLLARD, cabinet qui a par le passé réalisé l audit architectural nos bâtiments (2004) et qui a été programmiste ux nos opérations (foyer vie, EHPAD Miribel). Ce cabinet d architecture détient une réelle expertise dans le domaine médicosocial. Mise à disposition du terrain par le centre hospitalier au bailleur social par l intermédiaire d un bail emphytéotique d une durée 40 ans, Le dossier d appel à projet a été déposé à l ARS le 29 septembre 2014, date limite clôture, le choix l ARS vrait être connu en fin d année 2014. Construction la MAS par l OPAC38 et livraison du bâtiment au CH à la fin d achèvement s travaux Un vif remerciement est adressé à toutes les personnes qui près comme loin ont œuvré pour la réalisation ce dossier. Page 45 Page