Gestur Analytics
Index _ 1. Généralités... 4 _ 2. Définitins... 4 2.1. Indicateur... 4 2.2. Tableau de brd... 4 2.3. Périmètre... 4 2.4. Filtre... 5 2.5. Axe... 5 2.6. Prestatin... 5 2.7. Online... 5 2.8. Online retuché... 5 _ 3. Les indicateurs sur le référentiel client... 6 3.1. Généralités... 6 3.2. Les filtres... 6 Les filtres de base... 6 Les filtres cmplémentaires... 8 3.3. Les axes d analyse... 8 _ 4. Les indicateurs sur la facturatin (facture et avir)... 9 4.1. Généralités... 9 4.2. Le calcul des mntants... 9 4.3. Le calcul des nmbres... 12 4.4. Les filtres... 13 Les filtres de base... 13 Les filtres cmplémentaires... 16 4.5. Les axes d analyse... 18 _ 5. Les indicateurs sur les prestatins... 20 5.1. Généralités... 20 5.2. Le calcul des vlumes... 21 5.3. Le calcul des nmbres... 26 5.4. Les filtres... 27 Les filtres de base... 27 Les filtres cmplémentaires... 31 5.5. Les axes d analyse... 35 _ 6. Les indicateurs sur les cmmandes... 40 6.1. Généralités... 40 6.2. Le calcul des vlumes... 41 6.3. Le calcul des nmbres... 43 6.4. Le calcul des mntants myens... 44 6.5. Les filtres... 44 Les filtres de base... 44 Les filtres cmplémentaires... 46 6.6. Les axes d analyse... 47 _ 7. De l analyse des marges à Analytics... 49 7.1. Les valeurs de l analyse des marges... 49 7.2. Les valeurs dans Analytics... 51 Page 2 f 58
En date de créatin u de départ de cmmande... 51 En date de facturatin... 55 En date de prestatin... 58 Page 3 f 58
1. Généralités Ce dcument a pur bjectif de présenter les bases du fnctinnement et les pints adressés par Analytics pur une meilleure cmpréhensin et utilisatin de cet util. 2. Définitins Tut au lng du dcument, il sera fait référence à des termes qu il cnvient de préciser. 2.1. Indicateur Indicateur est le terme générique pur faire référence à une mesure dispnible dans Analytics. Un indicateur peut présenter aussi bien un vlume (Mntant des cmmissins reçues), un nmbre (Nmbre de factures émises), un taux (Taux de facturatin autmatique), une myenne (Mntant myen de frais par cmmande). Les indicateurs dispnibles cnstituent un référentiel. Ce référentiel est rganisé par grupes dans lesquels snt classés les indicateurs en fnctin de leur nature (Cmmande, client, prestatin, facturatin) et de leur type (vlume net, vlume émissin,.). Ils snt aujurd hui basés sur quatre entités fnctinnelles qui sernt détaillées plus avant dans le dcument. - Le référentiel client - La facturatin - Les lignes de prestatins - Les cmmandes 2.2. Tableau de brd Un tableau de brd est une cllectin d indicateurs cnstituée par l utilisateur. 2.3. Périmètre Le périmètre recuvre une ntin d espace et de temps. - Espace Il détermine la «quantité» d infrmatins à analyser : tutes les cmmandes d une agence, tutes les cmmandes d une agence créées par un utilisateur, tutes les factures émises pur un client, tutes les prestatins d un furnisseur, - Temps Il détermine la durée, sus frme de péride de dates, pendant laquelle les dnnées vnt être analysées. Le périmètre est défini grâce à des filtres qui snt psés par l utilisateur. Page 4 f 58
2.4. Filtre Un filtre est un élément à la dispsitin de l utilisateur qui permet de définir le périmètre. Des règles particulières et des restrictins peuvent intervenir en fnctin des indicateurs. Elles sernt présentées dans les chapitres dédiés aux indicateurs. 2.5. Axe L axe permet d explrer un indicateur et d en affiner l analyse. Il est ainsi pssible d analyser le vlume d affaires des cmmandes par agent, par dmaine de cmmande, par pays de destinatin,. Des règles particulières et des restrictins peuvent intervenir en fnctin des indicateurs. Elles sernt présentées dans les chapitres dédiés aux indicateurs. 2.6. Prestatin Le terme prestatin est utilisé pur faire référence à une ligne de cmmande de Gestur. 2.7. Online La ntin de «nline» est une prpriété de certaines prestatins. Elle est directement décdée des messages issus du GDS et matérialise les réservatins effectuées à travers un util (site Web, SBT, ). Elle est uniquement dispnible pur les prestatins de billetterie émises directement par l agence. 2.8. Online retuché La ntin de «nline retuché» est une prpriété de certaines prestatins «nline». Elle matérialise les réservatins effectuées à travers un util qui nt ensuite été mdifiées par l agence. Elles snt identifiées grâce au cde transactin. La liste de ces cdes transactins dit être définie dans l administratin du reprting. Page 5 f 58
3. Les indicateurs sur le référentiel client Les indicateurs rattachés au référentiel «Client» snt accessibles dans le grupe client nmbre. 3.1. Généralités Ces indicateurs snt basés sur les ntins de : - Typlgie de client Il s agit d une prpriété de la fiche client. - Mde de gestin Il s agit également d une prpriété de la fiche client. Ces indicateurs vnt permettre de mesurer l activité de la base client en termes de créatin. 3.2. Les filtres Il faut distinguer deux catégries de filtres. Les filtres de base Seuls les filtres suivants snt utilisables et abutissent à un résultat. - Agences Tutes les valeurs prpsées dans la liste Page 6 f 58
La sélectin s effectuera par rapprt à l agence de créatin de la fiche telle que présentée dans l nglet «Autrisatins» - Péride Tutes les valeurs prpsées - Date Seule la date de créatin permet d btenir des résultats La sélectin s effectuera par rapprt à date de créatin des fiches telle que présentée dans la partie histrique. Tute autre date ne permettra pas de cmpter les fiches. Le message suivant sera affiché. Page 7 f 58
Les filtres cmplémentaires Seuls les filtres cmplémentaires accessibles via le butn snt utilisables et abutissent à un résultat. - Agents créatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste d agents. Le cmptage se fera par rapprt à l agent de créatin de la fiche tel que présenté dans la partie histrique. - Tute autre date ne permettra pas de cmpter les fiches. Le message suivant sera affiché. 3.3. Les axes d analyse Ils snt dispnibles sur chaque indicateur et permettent d analyser l infrmatin seln plusieurs critères. - Agence physique Cet axe permet de ventiler le nmbre ttal de fiches par agence de créatin et ainsi d btenir le nmbre de fiches créées dans chacune des agences. - Agents Cet axe permet de ventiler le nmbre ttal de fiches par agent de créatin et ainsi d btenir le nmbre de fiches créées par chacun des agents. - Clients Cet axe permet de lister les fiches client créées Page 8 f 58
4. Les indicateurs sur la facturatin (facture et avir) Les indicateurs rattachés au référentiel «Facturatin» snt accessibles depuis les grupes suivants. 4.1. Généralités Quel est le cntenu de ces grupes? - Facturatin Mntant ttal Un ensemble d indicateurs basés sur les chiffres des dcuments de facturatin émis (Facture / Avir). - Facturatin Nmbre ttal Un ensemble d indicateurs dnt les chiffres crrespndent aux nmbre de dcuments de facturatin émis (Facture / Avir). 4.2. Le calcul des mntants Le calcul des mntants est basé sur les éléments des dcuments de facturatin Page 9 f 58
- Brut TTC Ce mntant crrespnd au mntant de la ligne «ttal des prestatins». - Réductin Ce mntant crrespnd au mntant de la ligne «Ttal des remises». - Il crrespnd à la smme des réductins saisies sur les prestatins facturées. - Net TTC Ce mntant crrespnd au mntant de la ligne «Ttal de la facture». - TVA Ce mntant crrespnd à la smme des mntants de la clnne «Mnt TVA «du récapitulatif de TVA. - Net HT Ce mntant crrespnd à la smme des mntants de la clnne «Mnt HT «du récapitulatif de TVA. - Brut des prestatins Il s agit du mntant de vente saisi sur chaque prestatin ; le mntant des RTU et des referral n est pas déduit. Ce mntant peut dnc être supérieur au mntant Brut TTC. - Mntant net des frais Il s agit du mntant des prestatins de type frais au sens Gestur. Ce mntant est inclus dans le mntant des prestatins. - Mntant RTU(ATC) Il s agit du mntant des versements directs aux furnisseurs. Page 10 f 58
- Mntant Bn de réservatin (referral) Il s agit du mntant estimé des réservatins avec paiement sur place par le vyageur u dnt la facture sera envyée directement au client par le furnisseur (Central billing). Les prestatins avec type de vucher «plein crédit» et type de vente «Referral sans valeur» ne snt pas pris en cmpte à ce niveau. Les relatins suivantes snt tujurs vérifiées : - Mntant net TTC = Mntant net HT + Mntant TVA - Mntant brut des prestatins = Mntant brut TTC + Mntant RTU (ATC) + Mntant bn de réservatin (referral) - Mntant net des prestatins = Mntant brut des prestatins Mntant des réductins Ces indicateurs snt dispnibles pur : - L ensemble des dcuments de facturatin (factures et avirs) - Les factures seules Page 11 f 58
- Les avirs seuls 4.3. Le calcul des nmbres Le calcul du nmbre est basé sur le type de dcument de facturatin (facture / avir) et sur la méthde de créatin (autmatique versus manuel). Les indicateurs prpsés snt de deux srtes : - Cmpteur Il s agit du cmptage des dcuments. Les relatins suivantes snt tujurs vérifiées : Dcuments émis = Factures émises + avir émis Dcuments émis en autmatique = Factures émises en autmatique + avir émis en autmatique. - Taux Le taux d émissin est calculé en divisant le nmbre émis en autmatique par le nmbre ttal de dcuments émis. Page 12 f 58
4.4. Les filtres Il faut distinguer deux catégries de filtres. Les filtres de base Seuls les filtres suivants snt utilisables et abutissent à un résultat. - Agences Tutes les valeurs prpsées dans la liste Il faut se référer au paragraphe date pur prendre cnnaissance des règles de sélectin qui sernt appliquées - Péride Tutes les valeurs prpsées. - - Date Si la date de créatin u la date de facturatin est sélectinnée Page 13 f 58
Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à date de créatin des dcuments telle que présentée dans la partie histrique facture de la cmmande. Et à l agence de créatin des dcuments Analyse de la facturatin dans la péride spécifiée pur l agence de facturatin spécifiée. Si la date de créatin de cmmande est sélectinnée - Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de créatin des cmmandes telle que présentée dans la partie histrique de la cmmande - Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande Analyse de la facturatin pur les cmmandes de l agence spécifiée créées dans la péride spécifiée (quel que sit la date de facturatin) Page 14 f 58
Si la date de départ de cmmande est sélectinnée - Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de départ des cmmandes telle que présentée dans l entête de la cmmande Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande Analyse de la facturatin pur les cmmandes de l agence spécifiée dnt la date de départ est incluse dans la péride spécifiée (quel que sit la date de facturatin). Tute autre date ne permettra pas d btenir des résultats Page 15 f 58
Les filtres cmplémentaires Seuls les filtres cmplémentaires accessibles via le butn abutissent à un résultat. snt utilisables et - Type de client Ce filtre permet de restreindre l analyse à une typlgie de client (Individuel / Firme). Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de clients. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur le client de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Grupe clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupes de clients. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Hiérarchies clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de hiérarchies de clients. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Dmaines Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de dmaines. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur le dmaine de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Marques Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de marques. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur la marque de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. - Pays de destinatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de pays. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur le pays de destinatin de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie. Page 16 f 58
- Agent de créatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste d agents. La sélectin dépend du type de date chisie : Date de créatin u date de facturatin La sélectin se fera sur l agent de créatin du dcument de facturatin Date de créatin cmmande u date départ cmmande Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur l agent de créatin de la cmmande auquel il est rattaché - Grupes d agents Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupe d agents. Un agent appartenant à un grupe d agents, la sélectin se basant sur la ntin d agent, les règles énncées au niveau du filtre «Agent de créatin» sernt appliquées - Statistiques 1 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 1 de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande - Statistiques 3 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 3 de la cmmande auquel il est rattaché quel que sit le type de date chisie Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. Tute autre date ne permettra pas de cmpter les fiches. Le message suivant sera affiché. Page 17 f 58
4.5. Les axes d analyse Les axes d analyses snt dispnibles sur chaque indicateur et permettent d analyser l infrmatin seln plusieurs critères. - Agence physique : cet axe permet de ventiler l infrmatin par agence de créatin : Du dcument de facturatin : si le type de date chisi est «Créatin» u «Facturatin» Ventilatin de la facturatin par agence de facturatin quel que sit l agence de la cmmande De la cmmande Si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» Ventilatin de la facturatin par agence de créatin de la cmmande quel que sit l agence de facturatin Cette analyse n a de sens que si l agence du filtre de base est une agence virtuelle u statistique. - Grupe d agences : cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agences. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, l analyse se basera sur l agence de créatin Du dcument de facturatin : si le type de date chisi est «Créatin» u «Facturatin» Ventilatin de la facturatin par grupe d agences de facturatin quel que sit l agence de la cmmande De la cmmande : si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» Ventilatin de la facturatin par grupe d agences de créatin de la cmmande quel que sit l agence de facturatin Si l agence du filtre de base est une agence virtuelle, alrs la liste présentée crrespndra aux agences virtuelles «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. Si l agence du filtre de base est une agence statistique, alrs la liste présentée crrespndra aux agences statistiques «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. - Agent : cet axe permet de ventiler l infrmatin par agent de créatin Du dcument de facturatin : si le type de date chisi est «Créatin» u «Facturatin» Ventilatin de la facturatin par agent de facturatin quel que sit l agent de la cmmande. De la cmmande : si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» Ventilatin de la facturatin par agent de créatin de la cmmande quel que sit l agent de facturatin. - Grupe d agents : cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agents. Un dcument de facturatin étant tujurs lié à une cmmande, l analyse se basera sur l agent de créatin Du dcument de facturatin : si le type de date chisi est «Créatin» u «Facturatin» Ventilatin de la facturatin par grupe d agents de facturatin quel que sit l agent de la cmmande De la cmmande si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» Ventilatin de la facturatin par grupe d agents de créatin de la cmmande quel que sit l agent de facturatin Cette analyse n a de sens que si des grupes d agents nt été paramétrés Page 18 f 58
- Typlgie de client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par typlgie de client du client de la cmmande - Client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par client de la cmmande - Mis de départ cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de départ de la cmmande - Mis de créatin cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de créatin de la cmmande - Dmaine cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par dmaine de la cmmande - Marque cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par marque de la cmmande Cette analyse n a de sens que si plusieurs marques nt été paramétrées. - Valeurs statistiques 1 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique 1 Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. - Valeurs statistiques 3 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique. Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. Page 19 f 58
5. Les indicateurs sur les prestatins Les indicateurs sur la prestatin snt dispnibles dans les grupes suivants : 5.1. Généralités Quel est le cntenu de ces grupes? - Prestatin Vlume ttal Ensemble d indicateurs basés sur tutes les prestatins. Le chiffre «ttal» est égal au chiffre «réservé» mins le chiffre «déduit» - Prestatin Vlume réservé Ensemble d indicateurs basés uniquement sur les prestatins dnt la case «Rembursement» n est pas côchée dans Gestur. - Prestatin vlume Online Ensemble d indicateurs basés uniquement sur les prestatins «nline». Les chiffres «nline» snt inclus dans les chiffres «réservé». - Prestatin Vlume Online retuché Ensemble d indicateurs basés uniquement sur les prestatins «nline retuché». Les chiffres «nline retuché» snt inclus dans les chiffres «nline» et dnc dans les chiffres «réservé». - Prestatin Vlume déduit Ensemble d indicateurs basés uniquement sur les prestatins dnt la case «Rembursement» est côchée dans Gestur. - Prestatin Nmbre ttal Ensemble d indicateurs dnt les chiffres crrespndent aux nmbres de lignes de prestatins cncernées (transactins). Page 20 f 58
5.2. Le calcul des vlumes Le calcul des vlumes est basé sur les ntins de : - Mntant de vente Il s agit du mntant saisi sur chaque prestatin. - Le mntant des RTU et des referral n est pas déduit. - Mntant de réductin Il s agit du mntant asscié à un cde réductin qui est directement saisi sur une prestatin - Mntant d achat brut Il peut être prévisinnel u réel : Lrsqu il est réel, il a été saisi lrs du rapprchement achat/vente. Sinn il a été saisi au niveau de la prestatin dans le panneau «Mntants» de l nglet «Achats prévisinnels» u déterminé en fnctin du paramétrage dans la fiche furnisseur, panneau «Prestatins autrisées» de l nglet «Autrisatins» En dernier recurs, il sera égal au prix de vente brut. - Mntant de cmmissin Il peut être prévisinnel u réel (Vir mntant d achat brut) Page 21 f 58
- Mntant d achat net Il peut être prévisinnel u réel (Vir mntant d achat brut). - Mntant de taxes Il s agit du mntant des taxes sur les prestatins de billetterie ; il est inclus dans le mntant de vente. - Frais lié Il s agit des prestatins de frais générées autmatiquement par le mteur de fees qui snt directement liées à une prestatin «surce». Le mteur de fees génère également des lignes de frais nn directement liées à une prestatin. - Autres frais Il s agit des prestatins de type frais au sens Gestur dnt snt exclues les prestatins de frais liées. Les relatins suivantes snt tujurs vérifiées : - Mntant de vente net = Mntant de vente brut Mntant de réductin - Mntant de markup = Mntant de vente brut Mntant d achat brut - Mntant d achat net = Mntant d achat brut Mntant de cmmissin (versée par le furnisseur). Page 22 f 58
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Les ntins suivantes snt déterminées et calculées par Analytics - Curant versus prévisinnel versus réel - Cmme indiqué plus haut dans le dcument les mntants prévisinnels snt tujurs dispnibles ce qui n est pas le cas des mntants réels qui snt liés au rapprchement achat/vente. - Dans le cadre de la valrisatin d un périmètre (de multiples prestatins), tutes les prestatins ne sernt pas rapprchées, Analytics va prpser une ntin de «mntant curant» qui va prendre le mntant réel des prestatins rapprchées et le mntant prévisinnel des autres prestatins. Ainsi le mntant se rapprchera le plus pssible de la réalité. - Lrsqu aucune prestatin n est pas rapprchée, le curant est égal au prévisinnel. - Lrsque tutes les prestatins snt rapprchées, le curant est égal au réel. - Cntributin - Ce mntant représente la cntributin d une prestatin au revenu d une cmmande. - Il est la smme du markup, de la cmmissin reçue et des frais liés ; n parle alrs de cntributin brute. La cntributin nette est égale à la cntributin brute déductin faite de la réductin. Mesures «réelles» : Mntant des pièces rapprchées Page 24 f 58
Mesures «prévisinnelles» : Mntant des achats prévisinnels saisis depuis le furnisseur, u depuis les achats prévisinnels de la prestatin u dans le cas d aucune saisie le mntant de vente est repris Mesures «curantes» : mntant réel des pièces rapprchées + mntant prévisinnel des autres pièces Page 25 f 58
5.3. Le calcul des nmbres Le calcul des nmbres est basé sur les mêmes ntins que le calcul des vlumes à savir : - Transactin Il s agit du nmbre ttal de lignes de prestatins. Il est égal à la smme des transactins de «Réservatin/Emissin» et de «Rembursement/Annulatin». - Réservatin/Emissin Il s agit du nmbre ttal de lignes de prestatins dnt la case «Rembursement» n est pas cchée dans Gestur - Réservatin Online Il s agit du nmbre ttal de lignes de prestatins réservées nline. Ce chiffre est inclu dans le nmbre de Réservatin/Emissin - Réservatin nline retuchée Il s agit du nmbre ttal de lignes de prestatins réservées nline et retuchées manuellement par l agence. Ce chiffre est inclus dans le nmbre de Réservatin/Emissin nline - Rembursement/annulatin Il s agit du nmbre ttal de lignes de prestatins dnt la case «Rembursement» est côchée dans Gestur Analytics va permettre également de cmpter les prestatins pur lesquelles : - Une réductin aura été accrdée Le cmptage se fait seln la même segmentatin que pur le nmbre ttal de transactins. Page 26 f 58
- Une cmmissin aura été versée par les furnisseurs Le cmptage se fait seln la même segmentatin que pur le nmbre ttal de transactins. - Un markup aura été réalisé Le cmptage se fait seln la même segmentatin que pur le nmbre ttal de transactins. 5.4. Les filtres Il faut distinguer deux catégries de filtres. Les filtres de base Seuls les filtres suivants snt utilisables et abutissent à un résultat. - Agences Tutes les valeurs prpsées dans la liste. Il faut se référer au paragraphe date pur prendre cnnaissance des règles de sélectin qui sernt appliquées - Péride Tutes les valeurs prpsées - Page 27 f 58
- Date Si la date de créatin est sélectinnée Vir les règles énncées pur la date de créatin prestatin. Si la date de créatin de cmmande est sélectinnée - Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de créatin des cmmandes telle que présentée dans la partie histrique de la cmmande - Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande Analyse des prestatins pur les cmmandes de l agence spécifiée créées dans la péride spécifiée Si la date de créatin de la prestatin est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de créatin des prestatins telle que présentée dans le panneau «Créatin» de l nglet «infrmatin» de la prestatin Page 28 f 58
Et à l agence de créatin de la prestatin telle que présentée dans le panneau «Créatin» de l nglet «infrmatin» de la prestatin Analyse des prestatins créées dans l agence spécifiée et dans la péride spécifiée. Si la date de départ de cmmande est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de départ des cmmandes telle que présentée dans l entête de la cmmande Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande Analyse des prestatins pur les cmmandes de l agence spécifiée dnt la date de départ est incluse dans la péride spécifiée. Si la date de départ prestatin est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de départ des prestatins lrsqu elle est dispnible c est la date de départ de la cmmande qui est retenue. sinn Page 29 f 58
Et à l agence de créatin de la prestatin telle que présentée dans le panneau «Créatin» de l nglet «infrmatin» de la prestatin. Analyse des prestatins créées dans l agence spécifiée et dnt la date de départ est incluse dans la péride spécifiée. - Si la date de facturatin est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à date de créatin des dcuments telle que présentée dans la partie histrique facture de la cmmande. Et à l agence de créatin des dcuments Analyse des prestatins facturées dans la péride spécifiée pur l agence de facturatin spécifiée. Page 30 f 58
Les filtres cmplémentaires Seuls les filtres cmplémentaires accessibles via le butn abutissent à un résultat. snt utilisables et - Type de client Ce filtre permet de restreindre l analyse à une typlgie de client (Individuel / Firme). Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Grupe clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupes de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Hiérarchies clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de hiérarchies de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Dmaines Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de dmaines. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le dmaine de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Marques Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de marques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur la marque de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Pays de destinatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de pays. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le pays de destinatin de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Page 31 f 58
- Agent de créatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste d agents. La sélectin dépend du type de date chisie : Date de créatin prestatin u date départ prestatin La sélectin se fera sur l agent de créatin de la prestatin. Date de créatin cmmande u date départ cmmande Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur l agent de créatin de la cmmande à laquelle elle est rattachée. Date de facturatin La sélectin se fera sur l agent de créatin du dcument de facturatin. - Grupes d agents Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupe d agents. Un agent appartenant à un grupe d agents, la sélectin se basant sur la ntin d agent, les règles énncées au niveau du filtre «Agent de créatin» sernt appliquées. - Statistiques 1 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 1 de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. - Statistiques 3 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 3 de la cmmande à laquelle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. - Prestatins Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de prestatins - Famille de prestatins Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de familles de prestatins. Une prestatin appartenant à une seule famille, la sélectin se fera sur le cde prestatin. Page 32 f 58
- Furnisseurs Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de furnisseurs. La sélectin se basant sur le furnisseur de la prestatin, seules les prestatins revendues sernt prises en cmpte. - Statut de facturatin Ce filtre permet de restreindre l analyse aux prestatins facturées u nn facturées. Si le type de date chisie est «Facturatin», ce filtre n est pas dispnible ; seules les prestatins facturées snt analysées - Type billetterie Ce filtre permet de restreindre l analyse aux prestatins de type billetterie au sens Gestur ; c est une prpriété de la prestatin définie dans la fiche de la prestatin. Il est ainsi pssible de sélectinner l aérien, le ferrviaire u les deux. - Cmpagnies Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné. Il permet de restreindre l analyse à une liste de cmpagnies. La sélectin se fera sur la cmpagnie émettrice des titres assciés aux prestatins éligibles. - Ville départ prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné. Il permet de restreindre l analyse à une liste de villes. La sélectin se fera sur la ville de départ (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles. - Pays départ prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné. Il permet de restreindre l analyse à une liste de pays. La sélectin se fera sur le pays de départ (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles. Page 33 f 58
- Axes départ prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné avec la valeur «Aérien». Il permet de restreindre l analyse à une liste d axes. L axe étant une prpriété du pays, la sélectin se fera sur le pays de départ (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles - Ville destinatin prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné. Il permet de restreindre l analyse à une liste de villes. La sélectin se fera sur la ville de destinatin (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles. - Pays destinatin prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné. Il permet de restreindre l analyse à une liste de pays. La sélectin se fera sur le pays de destinatin (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles. - Axes destinatin prestatin Ce filtre n est accessible que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné avec la valeur «Aérien». Il permet de restreindre l analyse à une liste d axes. L axe étant une prpriété du pays, la sélectin se fera sur le pays de destinatin (via l aérprt u la gare) des titres assciés aux prestatins éligibles. Page 34 f 58
5.5. Les axes d analyse Ils permettent d analyser l infrmatin seln plusieurs critères. Les axes ci-dessus snt tujurs dispnibles sur chaque indicateur. - Agents cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par agent de créatin de la cmmande quel que sit le type de date chisi. Ventilatin des prestatins par agent de créatin de la cmmande - Agence physique Cet axe permet de ventiler l infrmatin par agence de créatin : - De la prestatin Si le type de date chisi est «Créatin» u «Créatin prestatin» u «Départ prestatin». Ventilatin des prestatins par agence de créatin des prestatins quel que sit l agence de la cmmande. - De la cmmande Si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande». Ventilatin des prestatins par agence de créatin de la cmmande quel que sit l agence de la prestatin. - Du dcument de facturatin Si le type de date chisi est «Facturatin». Ventilatin des prestatins facturées par agence de facturatin quel que sit l agence de la cmmande u de la prestatin. Cette analyse n a de sens que si l agence du filtre de base est une agence virtuelle u statistique. - Grupe d agences Cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agences. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, l analyse se basera sur l agence de créatin : De la prestatin Si le type de date chisi est «Créatin» u «Créatin prestatin» u «Départ prestatin». Ventilatin des prestatins par grupe d agences de créatin des prestatins quel que sit l agence de la cmmande. De la cmmande Si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande». Ventilatin des prestatins par grupe d agences de créatin de la cmmande quel que sit l agence de la prestatin. Du dcument de facturatin Si le type de date chisi est «Facturatin». Ventilatin des prestatins facturées par grupes d agence de facturatin quel que sit l agence de la cmmande u de la prestatin. * Si l agence du filtre de base est une agence virtuelle, alrs la liste présentée crrespndra aux agences virtuelles «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. * Si l agence du filtre de base est une agence statistique, alrs la liste présentée crrespndra aux agences statistiques «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. Page 35 f 58
- Agent Cet axe permet de ventiler l infrmatin par agent de créatin Du dcument de facturatin si le type de date chisi est «Facturatin» Ventilatin des prestatins facturées par agent de facturatin De la prestatin si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» u «Créatin prestatin» u «Départ prestatin» u «Créatin» Ventilatin des prestatins par agent de créatin de la prestatin - Grupe d agents Cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agents. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, l analyse se basera sur l agent de créatin : Du dcument de facturatin Si le type de date chisi est «Facturatin». Ventilatin des prestatins facturées par grupe d agents de facturatin. De la cmmande Si le type de date chisi est «Créatin cmmande» u «Départ cmmande» u «Créatin prestatin» u «Départ prestatin» u «Créatin». Ventilatin des prestatins par grupe d agents de créatin de la prestatin Cette analyse n a de sens que si des grupes d agents nt été paramétrés. - Typlgie de client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par typlgie de client (Individuel u firme) du client de la cmmande. - Client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par client de la cmmande - Mis de départ cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de départ de la cmmande - Mis de départ prestatin Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de départ de la prestatin - Mis de créatin cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de créatin de la cmmande - Mis de créatin prestatin Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de créatin de la prestatin - Dmaine cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par dmaine de la cmmande - Marque cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par marque de la cmmande. Cette analyse n a de sens que si plusieurs marques nt été paramétrées. Page 36 f 58
- Pays destinatin cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de destinatin de la cmmande. - Valeurs statistiques 1 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique 1. Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. - Valeurs statistiques 3 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique 3. Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. - Famille prestatin Cet axe permet de ventiler l infrmatin par famille de prestatins - Prestatin Cet axe permet de ventiler l infrmatin par cde prestatin - Furnisseur Cet axe permet de ventiler l infrmatin par furnisseur de la prestatin uniquement pur les prestatins revendues. Page 37 f 58
Les axes ci-dessus ne snt dispnibles sur chaque indicateur que si le filtre «Type billetterie» a été psitinné et pur certains, ils snt dépendants du trafic chisi cmme indiqué dans le tableau ci-dessus. Axes analyse billetterie / Trafic AIR FER Tus Trafic X Cmpagnie émettrice X X X Pays départ titre X X X Pays destinatin titre X X X Pays départ/destinatin titre Pays destinatin/départ titre X X Ville départ titre X X X Ville destinatin titre X X X Ville départ/destinatin titre Ville destinatin/départ titre X X Type de titre (transprt/prestatin) X X X Type de cie émettrice (Régulier/Lwcst) Type d émissin (Titres/dssier résa) X X - Trafic Cet axe permet de ventiler l infrmatin par trafic (Aérien / Ferrviaire). - Cmpagnie émettrice Cet axe permet de ventiler l infrmatin par cmpagnie émettrice du titre. - Pays départ titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de départ du titre. Ventilatin des titres par pays de départ - Pays destinatin titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de destinatin du titre. Ventilatin des titres par pays de destinatin - Pays départ/destinatin titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de départ et destinatin du titre. Ventilatin des titres au départ d un pays par pays de destinatin Page 38 f 58
- Pays destinatin/départ titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de destinatin et de départ du titre. Ventilatin des titres à destinatin d un pays par pays de départ - Ville départ titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par ville de départ du titre. Ventilatin des titres par ville de départ - Ville destinatin titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par ville de destinatin du titre. Ventilatin des titres par ville de destinatin - Ville départ/destinatin titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par ville de départ et destinatin du titre. Ventilatin des titres au départ d une ville par ville de destinatin - Ville destinatin/départ titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par ville de destinatin et de départ du titre. Ventilatin des titres à destinatin d une ville par ville de départ - Type de titre Cet axe permet de ventiler l infrmatin par type de titre (Transprt / Prestatin) - Type de cmpagnie Cet axe permet de ventiler l infrmatin par type de cmpagnie (Régulière / Lw Cst) - Type d émissin Cet axe permet de ventiler l infrmatin par type d émissin (Dssier de réservatin / Titre) Page 39 f 58
6. Les indicateurs sur les cmmandes Les indicateurs sur les cmmandes snt dispnibles dans les grupes suivants : 6.1. Généralités Quel est le cntenu de ces grupes? - Cmmande vlume ttal facture Un ensemble d indicateurs basés sur les prestatins facturées des cmmandes - Cmmande vlume ttal nn facturé Un ensemble d indicateurs basés sur les prestatins nn facturées des cmmandes - Cmmande vlume ttal Un ensemble d indicateurs basés sur les prestatins des cmmandes. Le chiffre «ttal» est tujurs égal à la smme du chiffre «facturé» et du chiffre «nn facturé». - Cmmande nmbre ttal Un ensemble d indicateurs dnt les chiffres crrespndent aux nmbres de cmmandes et de pax - Cmmande mntant myen Un ensemble d indicateurs basés sur le vlume ttal Page 40 f 58
6.2. Le calcul des vlumes Il s agit en fait d une centralisatin des dnnées des prestatins. Il suffit de se reprter aux définitins crrespndantes dans le chapitre des indicateurs sur prestatins. Les relatins suivantes snt tujurs vérifiées : - Net = Brut Réductin - Frais = Frais autmatiques liés + Autres frais - Brut = Brut des prestatins (hrs frais) + frais - Net = Net des prestatins (hrs frais) + frais - Net des prestatins (Hrs frais) = Brut des prestatins (hrs frais) Réductin Ces mêmes mesures snt dispnibles pur la part facturée et nn facturée des cmmandes Les ntins suivantes snt déterminées et calculées par Analytics - Curant versus prévisinnel versus réel Se reprter au paragraphe crrespndant dans le chapitre dédié aux indicateurs sur les prestatins. - Cntributin Se reprter au paragraphe crrespndant dans le chapitre dédié aux indicateurs sur les prestatins. - Revenu Ce mntant représente le revenu généré par une cmmande : il est la smme du markup des prestatins de la cmmande, de la cmmissin reçue des furnisseurs pur les prestatins de la cmmande, des frais autmatiques liés et des autres frais de la cmmande. Le revenu net est égal au revenu brut déductin faîte de la réductin Page 41 f 58
Mesures «Réelles» Ces mêmes mesures snt dispnibles pur la part facturée et nn facturée des cmmandes Mesures «Prévisinnelles» Ces mêmes mesures snt dispnibles pur la part facturée et nn facturée des cmmandes Page 42 f 58
Mesures «curantes» Ces mêmes mesures snt dispnibles pur la part facturée et nn facturée des cmmandes 6.3. Le calcul des nmbres Il est basé sur la ntin de créatin. Les indicateurs dispnibles dnt de type «cmpteur» - Cmpteur des cmmandes Il s agit du nmbre de cmmandes créées sit manuellement, sit à partir d un prcessus autmatique, sit glbal. - Cmpteur des passagers de ces cmmandes Il s agit du nmbre de passagers des cmmandes. Ce cmpteur se base sur l infrmatin saisie dans le panneau «Descriptin des pax» de l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. Page 43 f 58
6.4. Le calcul des mntants myens Le calcul des mntants myens est basé sur les mêmes ntins que le calcul des vlumes. Un mntant myen est égal à un vlume divisé par le nmbre ttal de cmmandes. Il est ainsi pssible de mesurer : - Le mntant myen d une cmmande tutes prestatins incluses (Brut et net) - Le mntant myen de réductin accrdée par cmmande - Le mntant myen des prestatins revendues d une cmmande - Le mntant myen des frais d une cmmande (Frais liés, Autres frais, Frais) - Le mntant myen de markup généré par une cmmande - Le mntant myen de cmmissins reçues des furnisseurs par cmmande - Le mntant myen de revenu généré par une cmmande (brut et net) 6.5. Les filtres Il faut distinguer deux catégries de filtres. Les filtres de base Seuls les filtres suivants snt utilisables et abutissent à un résultat. - Agences Tutes les valeurs prpsées dans la liste. - Il faut se référer au paragraphe date pur prendre cnnaissance des règles de sélectin qui sernt appliquées. - Péride Tutes les valeurs prpsées. - Page 44 f 58
- Date Si la date de créatin u la date de créatin de cmmande est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de créatin des cmmandes telle que présentée dans la partie histrique de la cmmande. Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande. Analyse des cmmandes de l agence spécifiée créées dans la péride spécifiée. Si la date de départ de cmmande est sélectinnée Alrs la sélectin s effectuera par rapprt à la date de départ des cmmandes telle que présentée dans l entête de la cmmande. Et à l agence de créatin de la cmmande telle que présentée dans l entête de la cmmande. Analyse des cmmandes de l agence spécifiée dnt la date de départ est incluse dans la péride spécifiée. Tute autre date ne permettra pas d btenir de résultats Page 45 f 58
Les filtres cmplémentaires Seuls les filtres cmplémentaires accessibles via le butn abutissent à un résultat. snt utilisables et - Type de client Ce filtre permet de restreindre l analyse à une typlgie de client (Individuel / Firme). Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - - Clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Grupe clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupes de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Hiérarchies clients Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de hiérarchies de clients. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera à partir du client de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Dmaines Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de dmaines. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le dmaine de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Marques Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de marques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur la marque de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. - Pays de destinatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de pays. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le pays de destinatin de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Page 46 f 58
- Agent de créatin Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste d agents. La sélectin se fera sur l agent de créatin de la cmmande. - Grupes d agents Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de grupe d agents. Un agent appartenant à un grupe d agents, la sélectin se basant sur la ntin d agent, les règles énncées au niveau du filtre «Agent de créatin» sernt appliquées. - Statistiques 1 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 1 de la cmmande à laquelle elle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. - Statistiques 3 Ce filtre permet de restreindre l analyse à une liste de cdes statistiques. Une prestatin étant tujurs liée à une cmmande, la sélectin se fera sur le cde statistique 3 de la cmmande à laquelle est rattachée quel que sit le type de date chisie. Cette infrmatin, lrsqu elle est dispnible, est saisie dans l nglet «Dnnées cmplémentaires» de la cmmande. 6.6. Les axes d analyse Ils permettent d analyser l infrmatin seln plusieurs critères. Les axes ci-dessus snt tujurs dispnibles sur chaque indicateur. - Agence physique Cet axe permet de ventiler l infrmatin par agence de créatin de la cmmande que le type de date chisi sit «Créatin cmmande» sit «Départ cmmande». Ventilatin des cmmandes par agence de créatin de la cmmande Cette analyse n a de sens que si l agence du filtre de base est une agence virtuelle u statistique. - Grupe d agences Cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agences de créatin de la cmmande que le type de date chisi sit «Créatin cmmande» sit «Départ cmmande». Ventilatin des cmmandes par grupe d agences de créatin de la cmmande Si l agence du filtre de base est une agence virtuelle, alrs la liste présentée crrespndra aux agences virtuelles «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. Si l agence du filtre de base est une agence statistique, alrs la liste présentée crrespndra aux agences statistiques «incluses» dans le périmètre défini par le filtre. Page 47 f 58
- Agent Cet axe permet de ventiler l infrmatin par agent de créatin de la cmmande quel que sit le type de date chisi Ventilatin des cmmandes par agent de créatin de la cmmande - Grupe d agents Cet axe permet de ventiler l infrmatin par grupe d agents de créatin de la cmmande quel que sit le type de date chisi. Ventilatin des cmmandes par grupe d agents de créatin de la cmmande Cette analyse n a de sens que si des grupes d agents nt été paramétrés. - Typlgie de client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par typlgie de client (Individuel u firme) du client de la cmmande - Client Cet axe permet de ventiler l infrmatin par client de la cmmande - Mis de départ cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de départ de la cmmande - Mis de créatin cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par mis de créatin de la cmmande - Dmaine cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par dmaine de la cmmande. - Marque cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par marque de la cmmande Cette analyse n a de sens que si plusieurs marques nt été paramétrées. - Pays destinatin cmmande Cet axe permet de ventiler l infrmatin par pays de destinatin de la cmmande - Valeurs statistiques 1 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique 1 Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. - Valeurs statistiques 3 Cet axe permet de ventiler l infrmatin par valeur renseignées dans la zne statistique 3 Cette analyse n a de sens que si plusieurs valeurs nt été paramétrées. Page 48 f 58
7. De l analyse des marges à Analytics 7.1. Les valeurs de l analyse des marges Les valeurs de l analyse des marges snt dispnibles - A l écran - A l exprt sus frme de Csv Ces valeurs snt définies cmme suit : - Mntant achat brut Cette valeur n est dispnible qu à l exprt. Elle crrespnd au mntant des achats bruts réels cnstaté lrs des rapprchements achat/vente. - Mntant vente Il s agit du mntant de vente tel que saisi dans Gestur. Le mnt de réductin n est pas déduit ; le mntant des RTU n est pas déduit ; le mntant des bns de réservatin (referral) est déduit. - %vente/vente ttale Il s agit de la part d une ligne sur le ttal du mntant vente. - Mntant réductin Il s agit du mntant de réductin saisi dans Gestur sur les différentes prestatins. Il est éclaté en HT et TVA Mntant de réductin HT Mntant de TVA réductin - Mntant vente- réductin Cette valeur est égale à la différence entre le mntant vente et le mntant réductin - Marge ttale réductin Cette valeur est égale à la différence entre la marge ttale et le mntant réductin - Marge ttale Cette valeur est égale à la smme de la marge réelle, des cmmissins réelles et de la marge prévisinnelle Cette valeur est éclatée en part nn taxable et taxable ; la part taxable est éclatée également en hrs taxes et TVA. Page 49 f 58
Marge ttale nn taxable Marge ttale taxable Marge ttale hrs taxes Marge ttale TVA - %Marge/Vente Cette valeur représente le taux de marge brute. - %Marge/Vente-réductin Cette valeur représente le taux de marge nette. - %Marge/Marge ttale Il s agit de la part d une ligne sur le ttal du mntant vente. - Marge réelle Cette valeur crrespnd au mntant de marge cnstaté lrs des rapprchements achat/vente. Seules les prestatins facturées snt prise en cmpte dans cette valeur (prestatins revendues u des frais). Cette valeur est éclatée en part nn taxable et taxable ; la part taxable est éclatée également en hrs taxes et TVA. Marge réelle nn taxable Marge réelle taxable Marge réelle hrs taxes Marge réelle TVA - Cmmissins réelles Cette valeur crrespnd au mntant de cmmissin enregistré lrs des rapprchements achat/vente. Seules les prestatins facturées snt prise en cmpte dans cette valeur. Cette valeur est éclatée en part nn taxable et taxable ; la part taxable est éclatée également en hrs taxes et TVA. Cmmissins réelles nn taxables Cmmissins réelles taxables Cmmissins réelles hrs taxes Cmmissins réelles TVA - Marge prévisinnelle Cette valeur crrespnd à la smme du mntant de marge réelle et de cmmissins réelles pur les prestatins rapprchées mais nn facturées, du mntant des frais nn facturés et des estimatins de marge et de cmmissins pur les prestatins nn rapprchées (Rapprchement achat/vente). Cette valeur est éclatée en part nn taxable et taxable ; la part taxable est éclatée également en hrs taxes et TVA. Marge prévisinnelle nn taxable Marge prévisinnelle taxable Marge prévisinnelle hrs taxes Marge prévisinnelle TVA Page 50 f 58
7.2. Les valeurs dans Analytics En date de créatin u de départ de cmmande Affichage depuis l analyse des marges Affichage depuis Analytics Ces valeurs snt définies cmme suit : - Mntant achat brut Il s agit du mntant d achat brut réel dispnible avec l indicateur - - Mntant vente Ce mntant n est pas dispnible directement. Le mntant des bns de réservatin n étant pas déduits, il cnviendra de sustraire le mntant des bns de réservatins du mntant brut. Ce mntant peut être btenu à partir : des indicateurs «Cmmande» Page 51 f 58
des indicateurs «Prestatin» - %vente/vente ttale Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics en tant qu indicateur mais l infrmatin est dispnible dans chacun des indicateurs. - Mntant réductin Il s agit du mntant de réductin dispnible à partir : des indicateurs «Cmmande» des indicateurs «Prestatin» - Mntant de réductin HT Cet indicateur n est pas dispnible dans Analytics - Mntant de TVA réductin Cet indicateur n est pas dispnible dans Analytics - Mntant vente- réductin Ce mntant n est pas dispnible directement ; Le mntant des bns de réservatin n étant pas déduit, il cnviendra de sustraire le mntant des bns de réservatins du mntant net. Ce mntant peut être btenu à partir : des indicateurs «Cmmande» des indicateurs «Prestatin» Page 52 f 58
- Marge ttale réductin Il s agit du mntant de revenu net curant dispnible avec l indicateur. - Marge ttale Il s agit du mntant de revenu brut curant dispnible avec l indicateur. - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge ttale nn taxable Marge ttale taxable Marge ttale hrs taxes Marge ttale TVA - %Marge/Vente Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics. - %Marge/Vente-réductin Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics. - %Marge/Marge ttale Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics en tant qu indicateur mais l infrmatin est dispnible dans chacun des indicateurs. - Marge réelle Ce mntant n est pas dispnible directement ; il cnviendra d ajuter le mntant de markup réel facturé et des frais facturés. Ce mntant peut être btenu à partir : - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge réelle nn taxable Marge réelle taxable Marge réelle hrs taxes Marge réelle TVA - Cmmissins réelles Il s agit du mntant de cmmissins réelles des prestatins facturées dispnible avec l indicateur Page 53 f 58
- La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Cmmissins réelles nn taxables Cmmissins réelles taxables Cmmissins réelles hrs taxes Cmmissins réelles TVA - Marge prévisinnelle Ce mntant n est pas dispnible directement. Il cnviendra de faire la différence entre le revenu curant et le revenu réel et d ajuter à ce résultat le mntant des frais nn facturés. - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge prévisinnelle nn taxable Marge prévisinnelle taxable Marge prévisinnelle hrs taxes Marge prévisinnelle TVA Page 54 f 58
En date de facturatin Affichage depuis l analyse des marges Affichage depuis Analytics Ces valeurs snt définies cmme suit : - Mntant achat brut Il s agit du mntant d achat brut réel dispnible avec l indicateur - Mntant vente Ce mntant n est pas dispnible directement ; Le mntant des bns de réservatin n étant pas déduit, il cnviendra de sustraire le mntant des bns de réservatins du mntant brut. Ce mntant peut être btenu à partir : Page 55 f 58
- %vente/vente ttale Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics en tant qu indicateur mais l infrmatin est dispnible dans chacun des indicateurs. - Mntant réductin Il s agit du mntant de réductin dispnible à partir : - Mntant de réductin HT Cet indicateur n est pas dispnible dans Analytics - Mntant de TVA sur réductin Cet indicateur n est pas dispnible dans Analytics - Mntant vente- réductin Ce mntant n est pas dispnible directement. Le mntant des bns de réservatin n étant pas déduit, il cnviendra de sustraire le mntant des bns de réservatins du mntant net. Ce mntant peut être btenu à partir : - Marge ttale réductin Ce mntant n est pas dispnible directement ; il cnviendra d ajuter le mntant de cntributin nette curante et des autres frais. Ce mntant peut être btenu à partir : - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge réelle nn taxable Marge réelle taxable Marge réelle hrs taxes Marge réelle TVA Page 56 f 58
- Marge ttale Ce mntant n est pas dispnible directement ; il cnviendra d ajuter le mntant de cntributin brute curante et des autres frais. Ce mntant peut être btenu à partir : - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge ttale nn taxable Marge ttale taxable Marge ttale hrs taxes Marge ttale TVA - %Marge/Vente Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics - %Marge/Vente-réductin Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics - %Marge/Marge ttale Cette valeur n est pas dispnible dans Analytics en tant qu indicateur mais l infrmatin est dispnible dans chacun des indicateurs. - Marge réelle Ce mntant n est pas dispnible directement ; il cnviendra d ajuter le mntant de markup réel et des frais (Frais autmatiques liés et Autres frais). Ce mntant peut être btenu à partir : - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge réelle nn taxable Marge réelle taxable Marge réelle hrs taxes Marge réelle TVA Page 57 f 58
- Cmmissins réelles Il s agit du mntant de cmmissins réelles des prestatins facturées dispnible avec l indicateur - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics. Cmmissins réelles nn taxables Cmmissins réelles taxables Cmmissins réelles hrs taxes Cmmissins réelles TVA - Marge prévisinnelle Ce mntant n est pas dispnible directement ; il cnviendra de faire la différence entre le la cntributin brute curante et la cntributin brute réelle. - La ventilatin entre mntant nn taxable et taxable n est pas dispnible dans Analytics Marge prévisinnelle nn taxable Marge prévisinnelle taxable Marge prévisinnelle hrs taxes Marge prévisinnelle TVA En date de prestatin Cela crrespnd aux paramètres suivants de l analyse des marges. Dans ce cas la date retenue est piltée par le paramétrage des prestatins dans l nglet «Divers» et peut dnc différer d une prestatin à l autre. Cette fnctinnalité n est pas dispnible actuellement dans Analytics. Page 58 f 58