tourisme et Internet la deuxième vague Journée du tourisme des Îles de la Madeleine - novembre 2008

sommaire le tourisme (voyage) et Internet : un bref retour les trois composantes de la présence en ligne l importance des contenus l approche pub promo la vague 2.0 / social par quel bout on prend ça?

14 ans en 3 minutes l industrie du voyage : leader du e-commerce accélération de la désintermédiation ou déplacement apparition des sites comparatifs et de la forfaitisation dynamique multiplication des sources d information apparition des communautés de consommateurs le peer-to-peer s impose comme une force incontournable

3 500 000 000 000 000 000 $ aujourd hui, le marché mondial de l hospitalité source : Wikipedia (l industrie aérienne n est pas incluse dans ce montant) représente 3,5 trillions $ par an

contenus pub promo 2.0 / social

contenus constituant fondamental du Web texte, image, vidéo, intérêt initial du visiteur + valeur ajoutée plus que l information de base : opinions, avis / conseils d experts, commentaires, conversation, etc. meilleurs résultats sur le moteurs de recherche importance du SEO (Search Engine Optimization) un investissement marketing essentiel (certains accordent jusqu à 80% du trafic aux engins)

SEO et tourisme

pub promo approche de communication plus traditionnelle contrôle du message et de l image projetée outils de mesures faciles à maîtriser philosophie du splash vs présence peut s avérer utile pour créer un buzz rapidement méthodes coûteuses à répéter périodiquement évaluer l efficacité des adwords par rapport aux publicité de formats plus conventionnels stratégie des microsites promo à évaluer avec soin impact de l utilisation des sous-domaines sur le SEO

la vague 2.0 / social

source : Brian Solis, FutureWorks + PR2.0

Les médias sociaux sont ici pour rester! «37% des internautes adultes et 70% des ados utilisent des réseaux sociaux chaque mois.» source : présentation du emarketer Social Network Marketing Report. Dec. 2007

33% des touristes E.U. qui planifient leurs voyages en ligne lisent des commentaires d autres voyageurs. Parmi ceux qui réservent un hôtel, un tiers change d avis à cause de ces lectures. source : Forrester Research

paysage des médias sociaux HAUT monitoring social plateformes sociales intelligence outils de réseaux recherche sociaux applications réseaux outils pub widget widget BAS engagement HAUT source : Gartner Research + Buddy Media

la crédibilité des pairs source : Edelman Trust Barometer 2008

blog source : Kinski Netmedia

blog corporatif

bloggers indépendants

micro-blogging

réseau «sur mesure» source : Kinski Netmedia

galerie photo

intérêts personnels

cartographie

pod+vidéocast

mondes virtuels

calcul de l implication nombre de conversations pertinente que l on veut maintenir dans chaque communauté multiplié par le nombre de communauté multiplié par ±20 (recherche, réponse et suivi des autres réponses) divisé par 60 minutes représente le temps nécessaire pour maintenir ces relations; donc, les ressources nécessaires pour y arriver source : Brian Solis, FutureWorks + PR2.0

à faire sur les réseaux identifier la valeur de notre contribution participer à titre individuel, pas professionnel privilégier les «conversations» pas les «messages» cultiver ses relations parler à des gens, pas à des cibles humaniser son propos, son point de vue devenir une ressource plutôt qu un vendeur faire partie intégrante de la communauté source : Brian Solis, FutureWorks + PR2.0

à ne pas faire se créer un profil et attendre une avalanche d amis lancer un blog et espérer un trafic monstre et de nombreux liens entrants participer avec des interventions «pas rapport» imposer sa présence et pousser des messages spammer prétendre impartir cette fonction sans s en mêler source : Brian Solis, FutureWorks + PR2.0

OUTILS 2.0 UTILISÉS PAR LES ENTREPRISES B2B blogs 133 70 % RSS 108 57 % podcasts 99 52 % vidéocasts 76 40 % réseaux sociaux / communautés 75 40 % wikis 42 22 % univers virtuels 2 1 % webcasts 2 1 % autres 8 4 % nombre total de répondants. 189 source : The B2B Web 2.0 Tools Report August 2007

OBJECTIFS obtention d adresses courriels augmentation des ventes fidélisation de la clientèle notoriété de la marque accroissement du trafic génération de sales leads marketing de niche OUTILS/SOLUTIONS X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X intégrez l utilisation de vos outils source : Tourism Department at Dublin Institute of Technology microsites e-mail marketing campagnes de courriels via tiers campagnes bannières et adwords search engine marketing marketing viral jeux et promotions programmes de fidélité marketing 1-to-1

la véritable mobilité Unix Web 3G GPS email PDF Apps Wifi BlueTooth Camera

dans l ordre, de gauche à droite et de bas en haut : Zagat Survey, Météomédia, Praized, Hotels.com, TripAdvisor, Flight Status

infos complémentaires Search Engine Strategies Conference SEOmoz.org PR 2.0, le blog de Brian Solis Social Media Today Society for New Communications Social Media Club O Reiley Conferences : Web 2.0 Expo & Summit Web Analytics Association Word of Mouth Marketing Association

questions

iles2008.egzakt.com Denis Roy, président d.roy@egzakt.com 819 376-7772