Office de Tourisme de votre développement 2015 satisfaction de la clientèle promotion de votre marque communication de votre établissement augmentation de votre visibilité développement de votre activité
«Faites le bon choix pour votre communication... devenez de l Office de Tourisme!» ISO 14001 : 2004
Magazine édité par la SEMA Société d Economie Mixte de la ville de Sainte-Maxime SA au capital de 611 005 e RC Fréjus B 997 749 122 Directeur de la Publication Florian Raoux Création Pôle Publication de l Office de Tourisme Comité de rédaction Pôle Communication & Développement de l Office de Tourisme Régie publicitaire Pôle Publication de l Office de Tourisme Johanna VITRANT +33 (0)6 79 94 96 59 johanna.vitrant@sema83.fr Impression Pure impression 34130 Mauguio www.pure-impression.com Tirage 2 000 exemplaires > 32 pages (papier PEFC) Crédits photos SEMA - E. Bertrand - F. Raoux G. Tournebize - J. Petit N. Gomez - Studio Charrier Shutterstock Cher acteur touristique et économique maximois, Pour cette quatrième édition du guide des partenaires, nous vous invitons à découvrir ou à redécouvrir les services et supports de communication mis en œuvre par votre Office de Tourisme. Devenus au fil du temps des outils incontournables d information et de promotion, la qualité des supports papiers et numériques sont appréciés tant par nos visiteurs français et étrangers que par la population locale. En adéquation avec les nouveaux modes de consommation, ils permettent à chacun de mieux connaître Sainte-Maxime, ses offres de loisirs, ses restaurants, ses hébergements, ses commerces, ses artisans et prestataires de service. Face à la multiplication de sites internet et brochures édités par des sociétés privées, faire confiance à votre Office de Tourisme c est bénéficier du savoir-faire et de l expérience d une équipe professionnelle, afin d assurer la promotion de vos produits et services, d accroître votre visibilité et développer vos retombées commerciales. En devenant partenaire de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime, vous vous engagez dans une démarche et dans une collaboration dynamique autour de la destination Sainte-Maxime. Parce que vous êtes les premiers ambassadeurs de notre destination, nous nous devons de travailler ensemble, dans un objectif commun de satisfaction de notre clientèle pour le développement touristique de notre territoire. Nous tenons à remercier la Ville de Sainte-Maxime pour son soutien et nos 473 partenaires, sans l implication desquels toutes les actions menées par l Office de Tourisme ne pourraient être possible. Florian RAOUX Directeur de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime
06 une équipe professionnelle et dynamique à votre service devenez partenaire de l office de tourisme 08 14 nos supports de communication papiers nos supports de communication numériques 22 26 nos services exclusifs nos actions développées en 2014 30 32 vos contacts 4
La SEMA au service du public, Société d Economie Mixte d Aménagement de la Ville de Sainte-Maxime a plusieurs activités dont la gestion de l Office de Tourisme. Votre Office de Tourisme classé assure avec dynamisme la promotion de l offre touristique. Nos missions sont déléguées par la Ville de Sainte-Maxime et se concentrent principalement autour des axes suivants : > Accueillir, informer et conseiller la clientèle locale et touristique > Promouvoir la destination à l échelle nationale et internationale > Promouvoir et commercialiser des animations > Valoriser le tissu économique local > Coordonner les acteurs du développement touristique local > Observer (statistiques de fréquentation de la destination, type de clientèle, nationalité, durée du séjour...) ville de sainte-maxime SEMA Vincent MORISSE Président Charles Pierrugues Vice-Président Alexis ELLUL Directeur port événementiel OFFICE DE TOURISME siège Philippe BISCIGLIA Responsable du domaine portuaire Port public Capitainerie Câle de halage Parking du Port Galerie marchande du Port Dominique FALDUTO Directeur Evénements Salons, Patinoire, Rallye du Var Free Flight World Master, Noël... Animations Théâtre de la Mer, Soirées Gala, feu d artifice... Gestion des Estivales Florian RAOUX Directeur Accueil & Information Publication Communication & Développement OFFICE DE TOURISME Sandrine NGUYEN FALDUTO Référent Qualité Alexis ELLUL Directeur Immobilier Saint-Joseph, Quilladou, Galerie marchande du Port Administratif Comptabilité, gestion, coordination, Pôle Accueil & Information Pôle Communication & Développement Pôle Publication Service Qualité Meublés Sandrine SELLIER Responsable accueil Maëva BOUTITI Conseillère en séjour 5 conseillères en séjour saisonnières Sandrine NGUYEN FALDUTO Responsable marketing Référent qualité Marion NOUHAUD Assistante communication Johanna VITRANT Responsable des éditions Séverine IATROPOULOS Chargée de clientèle Jérôme PETIT Infographiste Sandrine SELLIER Référent qualité meublés 5
Une équipe professionnelle et dynamique à votre service la direction La direction de l Office de Tourisme a pour mission de définir les perspectives à court, moyen et long terme de développement de l activité touristique. En amont pour proposer de nouveaux produits en phase avec les nouvelles tendances du marché afin de garantir la compétitivité de la destination et en aval pour coordonner la promotion et la mise en marché des activités existantes. A cette fin, elle définit les axes stratégiques de développement, fixe les objectifs, organise, encadre, anime les équipes de collaborateurs des différents pôles. Elle contrôle et valide les opérations en assurant le suivi budgétaire. le Pôle Accueil - Information le Pôle publication élaborer les supports papiers et numériques afin d informer les visiteurs et promouvoir la destination, accueillir la clientèle et informer les visiteurs, répondre aux demandes par téléphone, courriel, télécopie et courrier, diffuser la documentation touristique au comptoir, par courriel et courrier, valoriser les entreprises maximoises sur les éditions papiers et numériques, communiquer les tarifs et disponibilités des hébergements, organiser et suivre le plan de diffusion des éditions papiers, valoriser et commercialiser les spécificités de notre territoire. réaliser les guides papiers et les visuels publicitaires des entreprises partenaires, Des services spécialisés enrichissent les missions du Pôle Accueil - Information : concevoir les différents supports de communication des événements et animations (affiches, programmes, flyers, bannières,...). le Service Billetterie facilite l accueil des clientèles locales et touristiques par la vente de la billetterie des animations, spectacles, visites et sorties organisées, le Service Qualité Meublés accompagne les propriétaires de locations de vacances dans le classement en meublés de tourisme. le Pôle communication & développement assurer la promotion et le développement touristique de la station, accompagner les professionnels dans les démarches de labellisation, mettre à jour les informations diffusées sur les supports numériques, être en contact avec les institutionnels du tourisme, 6 gérer et animer les réseaux sociaux, gérer les relations presse, saisir 470 prestataires par an et plus de 385 animations dans la base de données commune aux Offices de Tourisme de la région, suivre les dossiers touristiques.
les Chiffres clés 126 000 visiteurs accueillis à l Office de Tourisme + de 473 partenaires nous ont fait confiance en 2014 213 commerces, artisans et prestataires de service 700 000 internautes par an 61 restaurants et bars 3.5 millions d audience sur Facebook 67 prestataires de loisirs + de 180 000 consultations sur les applications mobiles 207 000 guides édités et 830 000 lecteurs 78 meublés de tourisme 28 hôtels 26 hébergeurs professionnels 7
Devenez partenaire de l Office de Tourisme 8
Acteur du tourisme et de la vie maximoise, vous souhaitez. Accroître votre notoriété en communiquant auprès de la clientèle locale et touristique, de la presse et des autres acteurs de votre secteur d activité. Développer votre activité en cherchant le meilleur vecteur de promotion locale. Appartenir à un réseau fort de plus de 470 partenaires reconnus. Obtenir des informations sur les labels existants, sur les statistiques. Vous impliquer dans la vie locale en vous engageant dans une collaboration et une dynamique autour de la destination Sainte-Maxime. En tant que partenaire, vous bénéficiez du savoir-faire et de l expérience d une équipe professionnelle, d une présence privilégiée à l Office de Tourisme, ouvert 7j/7 en période estivale, d une valorisation de votre offre dans notre espace d accueil, des présentoirs sont mis à la disposition du public pour votre documentation, de la publication de votre offre sur nos éditions, de votre présence sur www.sainte-maxime.com et les applications mobiles pour les détenteurs de Smartphone, de votre présence sur la borne tactile installée au sein de l Office de Tourisme, de notre implication sur les portails du tourisme en France, de notre plan de diffusion de nos éditions Des prestations exclusives réservées aux partenaires de l Office de Tourisme! 9
Des packs de communication à votre disposition L Office de Tourisme vous propose une «Formule Premium» adaptée à votre secteur d activité. Une «Formule Premium» est un descriptif de votre activité sur un ensemble prédéfini de supports papiers et numériques. COMMERCE Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile (offert pour 2015) 80 e HT au lieu de 160 e HT pour les commerces maximois hébergement Guide Hébergements + Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile 255 e HT au lieu de 510 e HT pour les hébergeurs maximois meublés de tourisme Guide Hébergements + Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile (offert pour 2015) à partir de 54,40 e TTC pour les locations de vacances par les particuliers maximois restaurant Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile (offert pour 2015) 105 e HT au lieu de 210 e HT pour les restaurants maximois activité de loisirs Guide Destination + Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile (offert pour 2015) 105 e HT au lieu de 210 e HT pour les prestataires de loisirs maximois agence de locations saisonnières Guide Hébergements + Guide L Essentiel + Site Internet + Applications mobiles + Borne tactile (offert pour 2015) 105 e HT au lieu de 210 e HT pour les locations de vacances par les professionnels maximois 10
Détenteurs de Formules Premium, augmentez votre visibilité avec des insertions publicitaires Vous souhaitez valoriser votre établissement ou votre activité par le biais d une insertion publicitaire? L Office de Tourisme vous propose une visibilité publicitaire à partir de 125 HT et vous aide à élaborer et optimiser votre plan de communication. Nous déterminons ensemble vos besoins quels que soient votre activité et votre budget : des encarts de différents formats sur nos éditions (de 1/8 de page à une pleine page selon le support) créés en interne par notre infographiste, des publi-rédactionnels sur le guide FestiMag pour attirer l attention du lecteur et obtenir encore plus d informations sur votre activité, des encarts sur nos supports numériques sur une période définie, durant la saison estivale ou en saison hivernale, des encarts sur la flotte de bus SimpliCité sur les panneaux 2,50 X 0,61 m, des posts Facebook mettant en avant votre information pour bénéficier de notre audience et répondre aux nouveaux modes de consommation. Grille tarifaire des insertions publicitaires FestiMag Hiver > de 125 à 760 HT FestiMag Eté > de 175 à 1 320 HT Destination > de 390 à 2 240 HT Hébergement > de 495 à 2 880 HT Plan de ville > de 490 à 3 760 HT L Essentiel > de 305 à 1 480 HT Site Internet > de 375 à 1 200 HT Applications Mobiles > de 180 à 840 HT Post Facebook > 100 HT Bus SimpliCité > de 715 à 1355 HT 11
Pour aller plus loin Bénéficiez de packs personnalisés élaborés selon vos besoins et profitez de nos remises multi-supports, dont voici quelques exemples : 1 2 3 4 12 * Prix donnés à titre indicatif.
isme Offic e de TOur AX Le Plan de Sainte-M axime L NTE-M isme DE éditions papiers F LAN O FICIEL EP since 1922 VIL LE D E S AINT E- 2014 / 201 5 L A E E since SAI! IM LE IDE OFFICIE L GU 1922 DE dans votre po che XIM Offic e de TOur MA nos supports de communication éditions numériques BUS simplicité 13
Nos supports de communication papiers Pour améliorer la visibilité de votre établissement avec 207 000 guides édités annuellement auprès de 830 000 lecteurs. C M J N 14
le guide destination Le guide officiel des loisirs de la ville de Sainte-Maxime Tirage > 28 000 exemplaires Langue : Français / Anglais & Allemand / Italien Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com Vous êtes un prestataire de loisirs, votre activité est à vocation touristique? Vous proposez une activité de détente, sportive ou encore culturelle? «Destination» est la brochure de présentation de la ville de Sainte-Maxime. Elle présente l offre touristique de la ville par un descriptif détaillé des prestataires de loisirs : musée, site touristique, activité nautique, plage, artisanat, domaine viticole, activité sportive, Véritable invitation au voyage et à la découverte de notre commune, cette brochure valorise votre établissement par un descriptif rédigé et détaillé de vos prestations. Votre encart publicitaire à partir de 390 HT 15
le festimag hiver Le magazine officiel des animations de la ville de Sainte-Maxime Votre établissement est ouvert à l année? Vous souhaitez contribuer à faire de Sainte-Maxime une destination dynamique toute l année? Ce magazine recense l ensemble des événements organisés à Sainte-Maxime jusqu au mois de mai. La conception de l édition facilite la lecture et valorise la qualité de la programmation maximoise grâce au calendrier des événements, aux pages reprenant les animations et leur détail, descriptif, tarif, horaires et les articles rédactionnels. «FestiMag» est une marque déposée. blicitaire u p t r a c n e e Votr 25 HT 1 e d ir t r a p à l rédactionne Votre publi- 75 HT à partir de 16 Tirage > 12 000 exemplaires Langue : Français Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com
le festimag été Le magazine officiel des animations de la ville de Sainte-Maxime Tirage > 32 000 exemplaires Langue : Français Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com Vous souhaitez valoriser votre établissement durant la saison estivale? Ce guide recense l ensemble des événements organisés à Sainte-Maxime jusqu au mois d octobre. La conception de l édition facilite la lecture et valorise la qualité de la programmation maximoise grâce au calendrier des événements, aux pages reprenant les animations et leur détail, descriptif, tarif, horaires, et les articles rédactionnels. «FestiMag» est une marque déposée. Votre encart publicitaire à partir de 175 HT Votre publi-rédactionnel à partir de 105 HT 17
le guide hébergements Le guide officiel des hébergements touristiques la ville de Sainte-Maxime Vous êtes un hébergeur professionnel ou un loueur en meublés de tourisme? Le guide «Hébergements» présente les offres d hébergement touristique de Sainte-Maxime par un descriptif détaillé des hébergeurs professionnels (hôtel, résidence, club de vacances, camping, agence de locations saisonnières) et des hébergeurs particuliers (meublés de tourisme). Cette brochure, destinée à la clientèle touristique nationale et internationale, valorise votre établissement par un descriptif rédigé et détaillé de vos prestations. Tirage > 10 000 exemplaires Langue : Français / Anglais / Allemand / Italien Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com Votre encart publicitaire à partir de 495 HT 18
Le Plan de Sainte-M axime L VIL E since 1922 XIM DE A F LAN O FICIEL EP MA Le plan officiel de la ville de Sainte-Maxime Off ice de TOu ris me L le plan de ville LE D E S AINT E- Vous souhaitez valoriser votre établissement toute l année et être facilement repérable? Tirage > 50 000 exemplaires Langue : Français / Anglais Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com Le «Plan de ville» est l édition de référence de la population locale et touristique. D un côté, le plan général de la commune et sa situation dans le Golfe de Saint-Tropez. De l autre côté se trouve un agrandissement du centre-ville. Le «Plan de ville» est compact, son format de poche permet une utilisation pratique et facile en toute situation (à pied, au comptoir d un hôtel, ). Réactualisé chaque année afin de garantir les informations diffusées, votre établissement est indiqué par une numérotation à l'emplacement exact sur le plan pour bénéficier d'un repérage facile. Votre encart publicitaire à partir de 4 90 HT 19
Office de TOurisme l essentiel since 1922 LE GUIDE OFFICIEL dans votre poche! D E S A I N T E - M A X I M E Le guide pratique officiel de la ville de Sainte-Maxime 2014 / 2015 Vous souhaitez accroître votre notoriété en cherchant le meilleur vecteur de promotion locale? Vous souhaitez développer votre activité et ancrer votre établissement dans le tissu économique maximois? Véritable guide pratique complet, «L Essentiel» référence les commerces, restaurants, services, artisans, hébergeurs touristiques et prestataires de loisirs partenaires de l Office de Tourisme. Présenté sous forme d annuaire quadrilingue, «L Essentiel» est le document de référence de la population locale et touristique. Réactualisé chaque année avec des informations vérifiées et fiables, ce guide pratique contient toutes les informations pertinentes et récentes liées à la vie quotidienne. Son format de poche et sa conception optimisée en font un guide que l on peut amener partout avec soi, plan de ville en fin de guide à l appui! Tirage > 45 000 exemplaires Langue : Français / Anglais / Allemand / Italien Distribution à Sainte-Maxime : Office de Tourisme, institutions, hébergements touristiques, prestataires de loisirs, annonceurs, Distribution extérieure : > Offices de Tourisme du Var > Envoi par courrier > En téléchargement et en consultation depuis www.sainte-maxime.com Votre encart publicitaire à partir de 305 HT 20
L affichage ville Le réseau de transport maximois Visibilité > panneau de 2.50 X 0.61 m 2 circuits : circuit vert & circuit bleu Panneaux publicitaires sur les côtés gauches des bus Circulation des bus* : > l été 7j/7 (de 7h15 à 21h30) > le reste de l année 6j/7 * A titre indicatif, se renseigner au bureau SimpliCité. Le réseau de transport maximois SimpliCité apporte une réponse concrète à la population locale et touristique pour leur déplacement de manière économique, rapide et raisonné. Vous avez l opportunité d utiliser les panneaux publicitaires de la flotte de bus par un format innovant permettant la mise en valeur de votre établissement ou de votre activité et visible par les automobilistes ainsi que les piétons. Un dispositif très impactant qui vous assure une présence à travers Sainte-Maxime et ses plages. Votre encart publicitaire à partir de 715 HT 21
Nos supports de communication numériques Pour une large visibilité de votre offre par les internautes et mobinautes. 22
le site internet Le site internet officiel de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime Visibilité > 700 000 internautes / an Langue : Français / Anglais / Allemand Italien / Espagnol Accès gratuit en centre-ville grâce au réseau wifi «Internet Ici» Actualisation : quotidienne 1 ère mise en ligne : 1999 Dernière refonte : 2013 Être présent sur internet c est bien, mais être visible par 700 000 internautes annuellement grâce au site internet de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime, c est mieux! Avec sa refonte complète début 2013, le nouveau site de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime est désormais plus esthétique, plus attrayant et plus fonctionnel! Vous avez l opportunité d utiliser un support dynamique, ciblé et de qualité pour votre communication. Votre établissement est mis en valeur grâce à une fiche de présentation détaillée et personnalisée accompagnée de visuels et lien direct vers vos contacts. Votre encart publicitaire à partir de 375 HT 23
les applications mobiles Les applications officielles de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime Compatible Les applications mobiles, un service de proximité pour les consommateurs et un positionnement moderne et dynamique pour votre établissement. Véritable version mobile de notre site internet www.sainte-maxime.com, les applications mobiles permettent aux détenteurs de Smartphone d'accéder à la totalité des informations pratiques et touristiques. Commerces, restaurants, loisirs, hébergements, sont accessibles en un seul clic et à toute heure. Grâce à la présentation détaillée et illustrée de votre établissement, les utilisateurs peuvent vous géolocaliser, découvrir vos services et entrer en contact directement avec vous par téléphone. Visibilité > + de 180 000 visites / an Langue : Français Actualisation : quotidienne 1ère mise en ligne : avril 2011 Dernière refonte : avril 2014 Votre encart publicitaire à partir de 180 HT 24
les réseaux sociaux Les réseaux sociaux officiels de l Office de Tourisme de Sainte-Maxime Pour surfer sur la vague web 2.0, ainsi que pour promouvoir la destination Sainte-Maxime, l Office de Tourisme a intégré les réseaux sociaux dans sa stratégie numérique (Facebook, Twitter, Scoop.it, Pinterest et Flick R). Les internautes et mobinautes y retrouvent toute l actualité : animations, bons plans, coup de cœur, albums photo et peuvent partager leur expérience. Aujourd hui, les réseaux sociaux ont imposé un nouvel indicateur : la recommandation (de marques, de contenus...) et permettent le partage de pages entre internautes. Audience Facebook > 3.5 millions Classée en 1 ère position des pages officielles des stations balnéaires françaises, d'après une étude webmarketing de 2014 Langue : Français Possibilité pour les internautes de partager les posts pour plus de retombées Une annonce à faire, un événement à promouvoir? Renforcez la visibilité de votre offre grâce aux réseaux sociaux. Les posts publicitaires diffusés à la date de votre choix sur notre page Facebook valoriseront votre établissement et augmenteront les suivis de votre propre page Facebook. Votre post Facebook à 100 HT 25
Nos services exclusifs Qualité de l information! Toutes les informations indiquées sur nos éditions sont vérifiées et réactualisées annuellement par l équipe de l Office de Tourisme et à partir des informations communiquées directement par nos partenaires. Présentoirs! L Office de Tourisme met à votre disposition gratuitement des présentoirs pour les guides «L Essentiel». Liens réciproques! En tant que partenaire de l Office de Tourisme, le lien vers votre site internet (si existant) est présent. Afin d optimiser le référencement à la fois de votre propre site et du site www.sainte-maxime.com, il est important que vous insériez un lien vers www.sainte-maxime.com depuis le vôtre. Référencement web! Bénéficiez d'un référencement web institutionnel grâce au mot clé " Sainte-Maxime "! > référencement naturel de l information pérenne grâce à la qualité de notre contenu, > référencement optimisé et renforcé, payant, pour des informations ponctuelles, > nous travaillons pour optimiser le référencement du site internet : achat de mots-clés, achat d audience sur Facebook pour augmenter la visibilité, > le site internet de l'office de Tourisme sort en première position de recherche sur Google sur plus d'une quarantaine de mots-clés. Dépôt de documents! Le dépôt de documents vous permet de mettre en valeur votre activité / établissement par le biais d une visibilité de vos prospectus, qui seront en libre-service dans l espace d accueil de l Office de Tourisme, qui enregistre une fréquentation totale de plus de 126 000 visiteurs/an. Ces supports servent aussi aux conseillères en séjour pour renseigner la clientèle locale et touristique. 26
Une équipe de professionnels à votre service! Parce que chaque partenaire est unique, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller. Vous bénéficiez du savoir-faire et de l expérience de la Responsable des Editions, de la Chargée de clientèle et de notre infographiste pour la promotion de votre établissement sur nos éditions. Quant à notre chargée de communication web, elle assure l'animation des réseaux sociaux et actualise au quotidien vos informations sur le site internet et les applications mobiles. Plan de diffusion! L Office de Tourisme de Sainte-Maxime met à votre disposition gratuitement ses éditions et assure tout au long de l année des distributions et réassorts : > dans les hébergements, > chez les prestataires de loisirs partenaires, > chez les annonceurs des guides, > dans les restaurants pour les guides des festivités «FestiMag», > dans l ensemble des entreprises maximoises pour «L Essentiel», > dans les institutions (mairie, Carré Léon Gaumont, musées ). L Office de Tourisme diffuse en libre-service sur des présentoirs thématiques les guides officiels et les flyers de ses partenaires. Au comptoir d'accueil, les conseillères en séjour assurent un accueil personnalisé en remettant une brochure sur demande ou en l'envoyant par courrier. Toutes nos éditions sont également consultables et téléchargeables sur notre site internet www.sainte-maxime.com 27
Actions de promotion! A l échelle communale : L Office de Tourisme bénéficie depuis plusieurs années de campagnes d affichages régulières en ville pour promouvoir ses éditions et événements. A l échelle départementale : > l Office de Tourisme participe chaque année à la Bourse d échange de documentation entre les Offices de Tourisme du Var, organisée par l agence de Développement Touristique Var Tourisme, > l Office de Tourisme diffuse ses principaux guides dans les Offices de Tourisme du Golfe de Saint-Tropez pour permettre la diffusion des informations de nos partenaires sur les communes avoisinantes, > l Office de Tourisme communique à la Maison du Tourisme du Golfe de Saint-Tropez les coordonnées des partenaires maximois à vocation touristique pour les intégrer dans leurs éditions. A l échelle nationale et internationale : > l Office de Tourisme participe à de nombreuses opérations promotionnelles en direct et/ou en partenariat avec nos différents réseaux (jeu concours, éditions thématiques, ), > l Office de Tourisme réalise plusieurs fois par an des accueils presse mettant en relation des partenaires lors de reportages journalistes, > l Office de Tourisme transmet ses supports de communication papiers lors de sa présence aux salons et workshop nationaux et internationaux ; sur place, une conseillère en séjour assure la promotion de la destination «Sainte-Maxime» et de ses partenaires. 28
Plus d'infos sur votre activité... Afin d être informé de votre visibilité sur internet ou pour toute autre information concernant votre secteur d activité, il vous est possible d utiliser divers outils tels que «Alerti», «Mention» ou encore «Google Alertes». Ces outils scannent en continu tous types de sources numériques (presse en ligne, réseaux sociaux, blogs, ) et vous permettent de créer plusieurs alertes en utilisant des mots clés afin de vous tenir informé en temps réel des informations susceptibles de vous intéresser pour votre activité professionnelle. Informations " appel d'offres " de la SEMA La SEMA, en tant que Société d Economie Mixte de la Ville de Sainte-Maxime, se doit de publier des appels d offres et des consultations afin de mettre en concurrence des entreprises pour la réalisation de prestations de services, de fournitures et de travaux à réaliser sur la ville de Sainte-Maxime. Ces appels d offres concernent l ensemble des activités de la SEMA telles que le domaine portuaire, l immobilier, l événementiel et le tourisme. Pour accéder à ces consultations, afin de soumettre votre candidature et votre offre, il suffit de consulter régulièrement : > le site www.sainte-maxime.com > ou www.marches-securises.fr > ou le journal VAR MATIN Pour toute information complémentaire, veuillez contacter Melle Aurélie AMADO, gestionnaire des marchés de la SEMA, par mail à aurelie.amado@sema83.fr Soucieux de proposer des prestations respectueuses de l'environnement, l Office de Tourisme de Sainte-Maxime s est engagé dans une démarche de développement durable! ISO 14001 : 2004 Cette démarche est intégrée dans l approche de nos moyens de communication. L Office de Tourisme imprime ses éditions selon les normes environnementales : - sélection de nos imprimeurs détenteurs de la marque Imprim Vert, dont l objectif est de réduire les impacts environnementaux liés aux activités de l imprimerie et de la norme ISO 14001 qui définit les exigences relatives à un système de management environnemental, - utilisation d'un papier certifié PEFC TM issu de forêts gérées durablement et de sources contrôlées ou d'un papier 100% recyclé, - utilisation d'encres certifiées d origine végétale. De plus, l Office de Tourisme assure une gestion pertinente des stocks de documentation et élabore un bilan annuel des stocks écoulés afin de mesurer la quantité N+1 et le taux de déchet. > Le Label Print in France encourage la production graphique française et favorise la compétitivité des entreprises implantées sur le territoire national. > Le Label Print in France valorise les produits et savoir-faire artisanaux et/ou industriels français ainsi que les services rendus par des intervenants sur le territoire français au moyen d une reconnaissance attribuée au professionnel graphique, gage d une qualité visible et durable pour le client final. 29
Nos actions développées en 2014 30
Grâce au soutien de nos partenaires, l Office de Tourisme a mené en 2014 des opérations d information et de communication ambitieuses. ACCUEIL - INFORMATION Borne tactile pour l affichage des animations au sein de l espace d accueil, mise en place des critères du référentiel Qualité Tourisme avec pour objectif l obtention de la marque fin 2014, développement de la programmation des balades nature durant la saison estivale, un espace d accueil ouvert 7j/7 de 9h à 19h durant la saison estivale en accord avec la fréquentation touristique, participation des conseillères en séjours à des éductours en partenariat avec la Communauté de Communes et les Offices de Tourisme du Golfe de Saint-Tropez. COMMUNICATION - DéVELOPPEMENT Développement de notre présence sur les réseaux sociaux, participation à des salons et workshop : - Avignon > Provence Travel Convention : 80 Tours Operators internationaux venus de 30 pays différents - Berlin ITB > 170 000 visiteurs venus du monde entier et plus de 6000 journalistes - Bruxelles > workshop presse et soirée blogueurs en partenariat avec le Cluster Littoral accueil de la presse française et étrangère (Femme Actuelle, France 2 > JT de 13h, journalistes allemands, blogueurs) et réponses aux sollicitation de la presse (Maxi, L Express, Riviera Times) etc..., valorisation de la destination sur les brochures touristiques (Guide du Routard, Petit futé, Guide Michelin), mise en place d une application Androïd. PUBLICATION Nouvelle charte graphique des éditions, Destination > nouvelle mise en page plus dynamique et une montée en gamme avec sa dorure à chaud (bleue) sur la couverture et son dos carré/collé, L Essentiel > nouvelle mise en page plus esthétique avec une montée en gamme avec sa dorure à chaud (bleue) sur la couverture et un guide plus fonctionnel, Mes vacances à Sainte-Maxime > 2 versions Français / Anglais et Allemand / Italien. 31
vos contacts! Johanna VITRANT Responsable des Editions Pôle Publication de l Office de Tourisme 06 79 94 96 59 04 15 09 82 87 johanna.vitrant@sema83.fr Etre partenaire de l Office de Tourisme...... c est avancer ensemble pour l avenir. Séverine IATROPOULOS Chargée de clientèle Pôle Publication de l Office de Tourisme 06 26 51 59 79 04 15 09 82 88 severine.iatropoulos@sema83.fr Office de Tourisme 1, promenade Aymeric Simon-Lorière B.P. 107 83120 Sainte-Maxime Tél. : 0826 20 83 83 (0.15e/min.) www.sainte-maxime.com