Sensibiliser, fédérer, agir pour un tourisme responsable. COMMENT METTRE EN PLACE UN CONCEPT DE CHAMBRES D HÔTES PARTICIPATIVES? La Borderie de la Marchaizière réalise plusieurs activités sur son terrain, susceptibles d intéresser la clientèle, qui s y prête aujourd hui de façon informelle. L établissement souhaite accroître la dimension participative pour créer encore plus de lien humain avec ses clients. Comment formaliser une offre participative? Aves quelles activités? Existe-il un créneau à explorer autour de l idée de Chambres d Hôtes participatives? Hopineo pourresponsable La Borderie de la Marchaizière juillet 2014 Renforcer le tourisme
1. Un positionnement à explorer Un contexte porteur Avec l arrivée des nouvelles technologies et la prise de conscience relativement globale des enjeux écologiques et sociaux, beaucoup de citoyens, voyageurs ou pas, se tournent à nouveau vers des valeurs de partage, de co. : Co-voiturage Co-habitation Co-construction Dans le tourisme aussi, le participatif fait son entrée, et se développe. Parmi les nombreuses déclinaisons du tourisme durable, il existe notamment l éco-volontariat (prêter ses compétences au sein d une communauté, en général dans une logique de codéveloppement Nord / Sud). Le Wwoofing, qui a pour but de favoriser le développement de l agriculture bio. Bientôt : Hopineo, qui est au tourisme responsable ce que le Wwoofing est à l agriculture biologique. Les fermes pédagogiques, ou les ateliers nature, qui florissent et permettent de reconnecter petits et grands avec la nature, les animaux Devenir une «chambre d hôtes participative» pourrait faire émerger encore un peu plus la BM. Reste à faire le tour des contraintes légales et de l implémentation du concept au sein de l établissement. 2!
1.A. Contraintes légales Vigilance En France, les autorités sont très vigilantes sur la mise en œuvre du travail dissimulé. Le Wwoofing en a fait les frais jusqu à il y a peu. Néanmoins, devant la recrudescence de concepts participatifs, les autorités prennent conscience de la nécessaire évolution des lois. Un long travail de mutation, en cours Le Wwoofing a gagné ses derniers procès (2014), qui devraient dorénavant faire jurisprudence et nourrir le sceau du participatif dans le tourisme. Affaires à suivre Principes de base : Le volontariat : sans employer le terme dans sa version «officielle», il est essentiel que la participation des clients aux différentes activités soit faite librement, et sans obligation. La non-rémunération : sans autre forme de recherche juridique préalable, ristourne, remise, cadeau en échange d une participation aux tâches quotidiennes de l établissement sont à bannir. Cela pourrait être considéré comme une rémunération, et donc susceptible d être redressé par les autorités compétentes. NB : à titre d exemple, les voyages Hopineo font l objet d études juridiques poussées avant de pouvoir être mis en place en France. 3!
1.B. Implémentation Des activités pour toute la famille! Des moments pour petits et grands : à partager en famille ou entre amis. Au plus près de la nature et des animaux : reconnexion avec l environnement. Pour apprendre et comprendre : avec pédagogie, Catherine et Jean-Yves vous intègrent dans leur quotidien d éco-gîte. Proposer aux clients de l établissement de participer aux activités de la BM : Le potager L entre,en des espaces verts Les animaux La cuisine Sur des tranches horaires dédiées. Des moments de partage intenses et pédagogiques. 4!
2. Comment formaliser l offre? à Explorer un nouveau concept, un nouveau champ lexical : «Chambres et table d hôtes Participatives» Comment? En vitrine, au départ du moins, positionner l offre en périphérie de l offre principale : la mentionner dans les activités possibles lors du séjour. Sur la page «activités» du site internet Dans l agenda, en haut ou bas de page, sur le mode «activités permanentes» (ou hebdomadaires). Publier des témoignages et des photos sur Facebook. Au sein de l établissement, en revanche, bien la mettre en avant : Dans le livret d accueil disponible dans les chambres. Dans le lieu de vie commun, avec un panneau explicatif de la démarche + les modalités (jours et heures). Sur les lieux des activités, avec des panneaux explicatifs plus éclairés et toujours les modalités. Cueillons ensemble! Les mardi et jeudi de 8h30 à 9h30, venez découvrir comment se cul;vent les légumes de la BM et par;cipez! 5!
2. Comment formaliser l offre? (temps 2) à Assumer un positionnement engagé, pionnier et différenciant : «Chambres et table d hôtes Participatives» Comment? Si l idée remporte l adhésion des clients, monter progressivement en visibilité pour afficher clairement un nouveau positionnement et se positionner sur l innovation. Affichage du slogan en une du site internet et sur les documents de présentation. Remodelage du texte de présentation pour les réseaux de référencement. Mener une petite campagne de communiqués de presse ciblés. Informer les réseaux partenaires et les instances locales (Gîtes de France, Le Routard ). Envoyer des communiqués à la presse locale et nationale ainsi qu aux organisations fédératrices du tourisme responsable (ATD, Voyageons Autrement ). 6!
Ce document est élaboré pour La Borderie de la Marchaizière, dans le cadre d une série de travaux permettant aux professionnels du tourisme de responsabiliser et pérenniser leur activité.! Que manque t-il? Quelles améliorations (fond et forme) y apporter? Nous sommes à l écoute et construisons avec chaque structure qui le souhaite l avenir d Hopineo et, à notre échelle, du tourisme responsable.! Contacts : Justine : 06 19 92 35 02 Mahery : 06 99 02 62 82 contact@hopineo.org www.hopineo.org https://www.facebook.com/hopineo.org «La reconnaissance du tourisme comme moteur économique et contributeur aux trois piliers du développement durable - économique, environnemental et social - a souligné la pertinence de la mission de l'omt pour promouvoir le tourisme responsable, durable et universellement accessible.» Organisation Mondiale du Tourisme, guide 2013 7