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MARDI 18 AVRIL 2017 Créer des leads pour développer un business Comment utiliser efficacement l'email marketing pour prospecter et fidéliser #ateliersnumeriquescourbevoie

Inscriptions obligatoires sur Attractive Courbevoie www.developpementeconomie.courbevoie.fr Nombre de places limitées

Jeudi 15 Juin Invité d Honneur & Sérial Entrepreneur Thierry Petit Co-fondateur et Directeur Général Inscriptions obligatoires sur Attractive Courbevoie www.developpementeconomie.courbevoie.fr Nombre de places limitées

Intervenants Fabrice TALAZAC - co auteur de Google Adwords : le guide complet : "Optimisez vos campagnes pour gagner plus!" et co fondateur de AD'FORALL Alain SOUNDIRARASSOU - Directeur de Clientèle de AD'FORALL Points abordés Référencement payant Adwords Campagne Vidéo You tube, Facebook, Twitter Comment utiliser efficacement l'email marketing pour prospecter et fidéliser? Questions / Réponses #ateliersnumeriquescourbevoie

Fabrice TALAZAC co-auteur de Google Adwords : le guide complet : "Optimisez vos campagnes pour gagner plus!" co-fondateur de AD'FORALL RÉFÉRENCEMENT INTERNET : Bonnes Pratiques Google

Les moteurs de recherches et la population d internaute en France Part de marché des moteurs de recherche en France En septembre 2013, 39,2 millions d'internautes se sont connectés sur au moins un moteur de recherche 48 Millions Visiteurs uniques chaque mois en France sur le net Page 6

GOOGLE en bref Reach : 73,1% 1 er moteur de recherche en France (94% de la part des requêtes des internautes) 43,9 Millions Visiteurs uniques chaque mois en France (soit 91,5% des internautes Français) Temps passé par personne/mois sur Google : 40'1'' Sites Partenaires avec Google (marque blanche) Page 7

Distinction référencement naturel/référencement payant Référencement Payant Référencement Naturel Page 8

Google adresse (google + local) Page 9

Google Plus

Référencement Payant Le payant : Search : différence avec le SEO Extensions : liens / avis / lieu / téléphone Display Retargeting Youtube Google shopping Publicité sur mobiles Page 12

DISPOSITIF S.E.A La concurrence sur Google Adwords La concurrence sur les mots clés thématiques d une marque peut être assez importante. Les concurrents utilisent généralement les extensions d annonces ainsi que les avis consommateurs. Page 13

Google AdWords Le search Stratégie multi-écrans (desktop, tablettes, mobiles) Vos annonces seront affichées sur tous les supports, elles s adaptent à l appareil utilisé Page 14

Google AdWords Le search Stratégie d optimisation par zone géographique : Possibilité de cibler la zone géographique que l on souhaite pour la diffusion des annonces et des requêtes (Search) Les options de ciblage sont les suivantes : pays, région, département, ville et rayon Ex : Nous ciblons la France entière avec un renfort sur les grandes villes à fort potentiel Ciblage par pays Page 15

Google AdWords Le search Au niveau du search, nous allons optimiser la visibilité de votre site internet grâce à la mise en place d extensions d annonces. Voici quelques exemples d extensions d annonces optimisées : Extension d appel (version mobile) Extension d accroches Extension de lieu et extension d appel Extension de liens annexes étendus Page 16

DISPOSITIF S.E.A Dispositif Display La campagne Display classique La campagne Display permet d afficher des annonces visuelles (bannières) ou textuelles à des internautes via le Google Display Network Le choix des cibles peut se faire : Par l achat de mots clés / Par sélection de sites sur lesquels nous souhaitons diffuser Par audience / Par thème (thème du site internet) / centre d intérêts Ce type de campagne est moins ROIste que les campagnes search du fait que l internaute n est pas en recherche du produit lorsqu il est soumis aux annonces Cependant le Google Display Networks permet une très large diffusion des annonces et peut générer des milliers d affichages avec un coût au clic moins élevé que sur le search Page 17

DISPOSITIF S.E.A Dispositif Display La campagne Display Audience similaire La campagne Display par audience similaire permet d afficher des annonces visuelles (bannières/t&d) à des internautes ayant le même profil que les visiteurs du site de la marque mais n ayant jamais été sur le site de la marque Pour cela, il suffit de placer un tag de remarketing sur le site. Ce tag va enregistrer l audience des visiteurs de la marque Une liste d audience similaire sera créée automatiquement: nous ciblerons cette audience dans vos campagne. Nous nous assurons que les visiteurs du site de la marque soient exclus de notre ciblage: nous sommes donc certains d avoir une audience neuve. Page 18

Google AdWords Le remarketing Toucher les anciens utilisateurs d un site web ou d une application Il vous permet de diffuser des annonces auprès de personnes ayant déjà visité votre site web ou utilisé votre application mobile. Par exemple, lorsqu un internaute quitte votre site web sans effectuer d achat, le remarketing vous permet de reprendre contact avec lui en lui présentant des annonces pertinentes lorsqu il parcours le web, utilise des applications mobiles ou effectue des recherches sur Google. Page 19

Google AdWords Le remarketing Nous mettrons en place deux types de remarketing Remarketing visuel sur le réseau display Objectif : remarketer les internautes ayant déjà visité le site à l aide de bannières. Plusieurs listes d audience à prévoir : - Les visiteurs qui ont visité le site sans remplir le formulaire - Les visiteurs qui ont commencé à remplir le formulaire sans le terminer. Remarketing sur le réseau de recherche (RLSA) Objectif : remarketer les internautes qui ont déjà visité le site avec des annonces sur le réseau de recherche. Lors des prochaines recherches de ces internautes, on peut faire en sorte de favoriser l affichage en première position. Les listes d audience utilisées seront les mêmes que pour la campagne de remarketing sur le réseau display. Page 20

Gmail Sponsored Promotion - Affichage Gmail compte plus de 900 millions d utilisateurs à ce jour. Cela en fait donc un support publicitaire incontournable Les différents affichages L internaute peut ouvrir l annonce depuis l onglet de promotion de Gmail (1), ou dans le teaser à droite (2) 2 3 Page 21

Gmail Sponsored Promotion Responsive design Le GSP s adapte à tous les appareils Page 22

Gmail Sponsored Promotion - Ciblage Les options de ciblage du GSP sont très poussées Par exemple, vous pouvez cibler les internautes recevant des mails de la concurrence (Ciblage par nom de domaine) en fonction de la langue parlée en fonction de leur zone géographique Âge/genre Métier Centres d intérêt Localisation/langue Toutes les options de ciblage sont les suivantes : Mots-clés Produits achetés Nom de domaine Appareil utilisé Page 23

DISPOSITIF S.E.A Intégration des avis consommateurs Nous recommandons la mise en place des avis consommateurs avec notre partenaire EKOMI, leader européen dans ce domaine. Objectif :Augmenter significativement le trafic sur les sites et le taux e conversion, générer de nouveaux revenus, fidéliser votre clientèle et contrôler votre eréputation. Page 24

DISPOSITIF S.E.A Dispositif GOOGLE SHOPPING La campagne Product Listing Ads (PLA) Robinet cuisine La campagne Product Ads permet d afficher sur Google les produits en fonction du catalogue uploadé sur Google Merchant Center Nous appliquons une enchère au coût par clic pour tous les produits, il est également possible d appliquer des enchères différentes en fonction de catégories de produits Intérêt de google shopping? augmenter son chiffre d affaires grâce aux améliorations suivantes : des taux de conversion plus élevés des paniers moyens plus gros des visiteurs qui reviennent plus souvent sur le site Page 25

Dispositif Youtube - Formats Page 26

PUBLICITE YOUTUBE Dispositif Display : YOUTUBE La campagne Display YOU TUBE Si la marque a déjà développé une chaine de vidéo Youtube, nous recommandons la mise en place de campagne vidéo afin d accroître la notoriété de la marque et de créer du trafic sur les vidéos en utilisant les derniers formats : trueview Instream & True View Indisplay. Le dispositif sera complété par du remarketing Vidéo Annonce vidéo TrueView InStream Votre annonce vidéo InStream est diffusée sur YouTube avant une autre vidéo. Les spectateurs peuvent choisir de l'ignorer après quelques secondes. Vous payez uniquement si un spectateur regarde l'annonce pendant 30 secondes ou jusqu'à la fin si elle est plus courte. Page 27

PUBLICITE YOUTUBE Dispositif Display : YOUTUBE Annonce de la page TrueView InDisplay Votre annonce vidéo InDisplay s'affiche sous formedeminiatureetdetexteàcôtédevidéos YouTube similaires. Vous payez uniquement lorsqu'un spectateur clique sur votre annonce pour regarder la vidéo. Annonce TrueView InDisplay dans la recherche YouTube Votre annonce InDisplay apparaît parmi les résultats de recherche de vidéos sur YouTube, ce qui signifie que son contenu est similaire à celui des autres vidéos apparaissant dans les résultats. Vous payez uniquement lorsqu'un spectateur clique pour regarder votre vidéo. Page 28

1 PUBLICITE YOUTUBE Cibler - Les Utilisateurs sont sur Youtube Vous les connaissez, nous les trouvons CSP+ 15-24 ans 7,7M VU / mois 60% couv. 4,2M VU / mois 59% couv. Femmes 25-34 1,8M VU / mois 52% couv. Visiteurs Uniques +22,9M VU / mois Hommes 15-24 2M VU / mois 61% couv. 35-49 ans 7,2M VU / mois 62% couv. Page 29

Problématique Le Search est cher, mais est-il le seul canal performant? 1 Un clic Search Générique Une vraie vue Youtube 1,20 0,05 1 clic > 20 vues? Page 30

Dispositif Youtube - Ciblage Page 33

Dispositif Youtube - Ciblage Les options de ciblage sur Youtube sont nombreuses et précises : Ciblage géographique, démographique ou linguistique Catégories démographiques Localisation géographique Langue Ciblage par audience et par centre d intérêt Catégorie de centre d intérêt Remarketing Ciblage par contenu Catégories démographiques Blocs de contenu personnalisés Sélections uniques Page 34

Dispositif Youtube En résumé Page 35

DISPOSITIF S.E.A Analyser le trafic (analytics) : mesurer les résultats Page 36

Agence Webmarketing spécialisée en SEA/SEM et Organisme de Formation Agréé 153, Boulevard Lefebvre - 75015 Paris Tél. : 01 56 08 35 03 Fax : 01 56 08 35 01 contact@adforall.fr www.adforall.fr Gestion de Campagnes Google AdWords, Microsoft Bing et Facebook Ads Formation Professionnelle Continue sur Google AdWords Audit et Conseil en Search Marketing Certification «Spécialiste Agréé Google AdWords» Livre co-écrit par Francis Kandjian et Fabrice Talazac co-fondateur d Adforall et Stéphanie Caumont. Publié aux éditions ENI Facebook.com/ADFORALL Twitter.com/ADFORALL Ecommerceunited.com/ADFORALL Plus.google.com/u/0/113983645631776071523/

UTILISER L EMAIL MARKETING POUR PROSPECTER ET FIDÉLISER Alain Soundirarassou All For Web»

147 emails reçus par jour et par personne. Dont 35 emails commerciaux 80 % seront supprimés en 6 s Sources : Tédemis 2014

57,3% des français sont prêts à acheter un produit suite à la réception d un email pertinent. L email génère 94 M de chiffre d affaires / an Sources : Tédemis 2014 / SNCD 2012

Collecter Concevoir Envoyer Mesurer

Collecter des emails Sur votre site, sur les réseaux sociaux, vos bons de commande, sur le lieu de vente, organisez des jeux concours, scrappez des emails

Offrez une récompense Remise immédiate ou sur un prochain achat, un livre blanc, un catalogue

LA LOI C EST MOI!

B to C Optin = recueil libre, loyal et informé du destinataire. Modalité d opposition Exception : démarchage dans le cadre d une relation commerciale déjà établie à condition que les biens et services proposés soit identiques aux achats antérieurs.

B to B Optout = pas de consentement préalable nécessaire si : Adresses génériques (contact@, infos@, direction@) Adresses personnes physiques (nom.prenom@masociete.com) pour faire la promotion d un bien ou service en rapport avec leur profession.

Les mentions obligatoires sur le message L Expéditeur doit être clairement Le caractère publicitaire du message doit être apparent. Mécanisme simple de désabonnement. En conformité avec l ensemble des dispositifs législatifs et légaux (protection des mineurs, règlements particulières de certains produits )

Rappel des textes

Soigner l objet 81% des internautes déclarent que l objet d une campagne est l élément le plus déterminent pour l incitation à l ouverture d un email. (SNCD)

Vendez des bénéfices et non des caractéristiques! «Perdez 6 Kg en 10 jours - 90 % de réussite» vs «Maigrir sans se priver» Faites appel aux émotions : «Augmentation des cambriolages : protégez-vous» vs «Achetez une alarme» Utilisez «comment» : «Comment partir en vacances pas cher» vs «Vos prochaines vacances pas chers» Personnalisez! «M. Dupont, nous avons une surprise pour vous» vs «Votre surprise vous attend»

N oubliez pas le pré-header

Ni le CTA

Choisir sa solution d envoi Prix : abonnement mensuel ou crédit? Basé sur le nb d email ou le nb d envoi? Aides à la conception : Bibliothèque de modèle Email Builder La délivrabilité : Réputation Paramétrage du nom de domaine

Envoyez jusqu à 500 emails par jour avec votre adresse Gmail ou Google Apps!

Pensez à la délivrabilité SPF (sender policy framework) : associer un nom de domaine à une IP. DKIM (domaine Key Identified Mail) : vérifier que le message n a pas été altéré. Utilisez un domaine dédié

Que mesurer? Taux d arrivés = nb d envoi / nb d arrivée Taux d ouverture = nb d ouvertures / nb d arrivée Taux de clics = nb de / nombre d envoi Taux de réactivité = nb de clic / le nombre d arrivée Taux de conversion = nb de conversion / nb de clic Mais aussi : CPA = Dépense total / nb de conversion Marketing Cost = Dépense total / CA

Merci! ALL FOR WEB 153 Boulevard Lefebvre 75015 Paris Tél : 01 56 08 35 00 Fax : 01 56 08 35 01 Alain SOUNDIRARASSOU 06 09 53 79 53 alain@allforweb.fr

MARDI 18 AVRIL 2017 Questions / Réponses #ateliersnumeriquescourbevoie

Prochains ateliers numériques 1 er Juin 14 Septembre 9 Novembre 14 décembre #ateliersnumeriquescourbevoie

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