Gouvernance et management

Gouvernance et management L équipe Sommaire Véronique Bertrand Diplômée d HEC. Elle coordonne l équipe de consultants RH du CNEH et l offre de formation management des pô. Elle est à l initiative des partenariats avec Sciences-Po et l AFMHA. Daniel Durou Cadre de santé, DESS consultant dans la FPH. Consultant interne au CHU de Toulouse depuis une dizaine d années, il rejoint le CNEH en 2006 et s investit sur le management des pô et l accompagnement du changement. Sébastien Massip DH, directeur adjoint en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation au CHU de Toulouse, et consultant au CNEH à mi-temps depuis 2010. Il apporte son expertise en matière de gouvernance, management de pôle et conduite du changement. Hervé Tanguy Directeur d hôpital, ancien délégué national d un syndicat de cadres hospitaliers, il a été directeur adjoint à l AP-HP, secrétaire général au CHU de Brest et collaborateur parlementaire à l Assemblée. Il dirige aujourd hui JuriSanté. Gouvernance............................................................42 Mode d emploi du nouveau pilotage des établissements publics de santé après HPST...........................42 Comment piloter son projet de CHT..........................................42 Comment piloter son GCS : approche stratégique, juridique et financière...............................43 Adapter votre schéma directeur de système d information aux nouveaux enjeux de votre établissement................................43 V2010, environnement, INS Management de pôle...........................................44 Maîtriser fondamentaux du management de pôle......................44 L essentiel du management d un pôle en deux jours Manager efficacement un pôle de psychiatrie...............................44 La stratégie et le projet de pôle................................................45 Le contrat de pôle................................................................45 La contractualisation et délégations Le pilotage médico-économique d un pôle.................................46 Mettre en œuvre outils du pilotage médico-économique au sein d un pôle Cadre de pôle, une fonction en évolution auprès du chef de pôle.....46 Le nouveau rôle des directions fonctionnel..............................47 Positionner sa direction fonctionnelle en support aux pô Pô médico-techniques, relevez défis de la contractualisation....47 Finaliser des contrats clairs et équilibrés 40

de pôle Nos atouts Formations A P Chefs de pôle Nréfére n c é e s p ar l A Formations spécifiques chefs de pôle......48 Les Essentiels du pilotage médico-économique et de la performance..................48 Compétence + Stratégie et pilotage..........................................49 Compétence + La performance par le changement organisationnel.....49 Les Essentiels Animation d équipe (Niv. 1) et conduite du changement.................50 Compétence + Animation d équipe (Niv. 2) et conduite de projets....50 Compétence + Négociation et gestion des conflits........................51 Les Essentiels Gestion budgétaire et financière.............................51 Compétence + Analyser la situation économique de son pôle et son activité............52 Compétence + La gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle................52 Les Essentiels Management des ressources humaines......................53 Compétence + Les outils de la gestion des ressources humaines au service du chef de pôle.....................................................53 Compétence + Les organisations du travail au sein du pôle..............54 Les Essentiels Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins.......54 Compétence + Les outils de la démarche qualité au sein d un pôle....55 Compétence + La gestion des risques au sein d un pôle..................55 Les Essentiels Systèmes d information hospitaliers.........................56 Compétence + Chef d un pôle d imagerie médicale.......................57 Une longue expérience d accompagnement des établissements, en conseil et en formation, sur dispositifs de gouvernance et la mise en œuvre du management des pô, nous permet de vous proposer des formations de haut niveau, adaptées à vos problématiques. Sur la gouvernance : une offre ciselée, au cœur de la réforme, de l efficience et de l accompagnement du changement ; trois cyc sur la stratégie, la gouvernance et le management hospitalier conçus et animés avec Sciences-Po Paris et Sciences-Po Toulouse. Sur le management des pô : des formations courtes adaptées au trio de pôle: cadre administratif, cadre de santé, chef de pôle; un dispositif pour chefs de pôle, conçu en partenariat par le CNEH, l Institut du management de l EHESP et l AFMHA. Créé avec la collaboration de professionnels de terrain, d universitaires, de chercheurs, il s articule en modu, proposés à Paris et en région. Les formations ont toutes reçu l agrément de l ANAP. Cyc Sciences-Po................................................58 Stratégie et management hospitalier..........................................58 Le management des pô hospitaliers.......................................60 Gouvernance hospitalière.......................................................61 Contact Formations inter Gouvernance et management de pôle Alexandra Agathe Tél. : 01 41 17 15 19 alexandra.agathe@cneh.fr Chefs de pôle (uniquement) Chrystel Basquin Tél. : 01 41 17 15 52 chefdepole@cneh.fr Formations intra Christiane Piarrou Tél. : 01 41 17 15 36 christiane.piarrou@cneh.fr 41

Gouvernance Mode d emploi du nouveau pilotage des établissements publics de santé après HPST Connaître enjeux de la loi HPST Maîtriser la réforme de la nouvelle gouvernance hospitalière Analyser la nouvelle répartition des pouvoirs à l hôpital Connaître le droit pour réussir le management Présentation générale des instances à l hôpital après HPST Les instances décisionnel: un mode de gouvernance inspiré du droit des sociétés avec un conseil de surveillance et un directeur président du directoire la répartition des compétences entre deux instances décisionnel le conseil de surveillance, organe de contrôle : composition, présidence, incompatibilités ; un rôle recentré sur des missions de contrôle le directeur, «patron» de l hôpital : missions, délégation de signature Une instance nouvelle: le directoire instance consultative ou décisionnelle? présidence composition missions modalités de fonctionnement retours d expérience Les instances consultatives représentatives du personnel: la CME, le CTE et la CSIRMT le positionnement par rapport au directeur, directoire et conseil de surveillance effets de la réforme sur compétences de ces instances effets juridiques de l absence de consultation et du refus de vote Les autres instances: le CHSCT, le CLIN, la CRU la simplification composition et missions du CHSCT (notamment droit de regard et droit d alerte) Le chef de pôle et contrats de pôle quelle nomination des chefs de pôle? quel compétences? L analyse croisée d un juriste et d un chef d établissement pour décrypter enjeux et effets concrets de la réforme Réf.: 706 Dates 7 mars 2012 12 septembre 2012 Tarif adhérents 415 Tarif non-adhérents 465 Chefs d établissement Directeurs adjoints Attachés d administration hospitalière Adjoints des cadres Cadres de santé Membres des instances Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté Michaël Galy, directeur général adjoint, CHU de Reims Comment piloter son projet de CHT Connaître la procédure de création d une CHT Comprendre règ de fonctionnement d une CHT Situer la CHT dans la coopération sanitaire Créer votre communauté hospitalière de territoire Faire le choix éclairé de la CHT: ce qu elle est et ce qu elle n est pas un premier bilan et perspectives le positionnement au regard des autres outils de coopération attentes des acteurs Définir un projet médical commun le périmètre d action : quel territoire? la stratégie de groupe des hôpitaux concernés : quel contexte? quel diagnostic? quel contenu? comment la dynamiser? quelle organisation des équipes? le champ d action : quel activités? partenaires : comment vaincre résistances au changement? exemp concrets de projets médicaux communs Faire vivre votre communauté hospitalière de territoire Organiser la dévolution du pouvoir la gouvernance de la CHT : la réalité de la non-gouvernance, parades CHT et convention de direction commune CHT et GCS Traiter difficultés potentiel d une coopération conventionnelle l objet transferts d autorisations et délégations de compétence la question sociale le sort du patrimoine achats Appréhender l impact financier et maîtriser la notion de comptes combinés Témoignage d un chef d établissement sur la conduite du changement ou comment faire vivre une CHT Réf.: 707 Dates 29 mars 2012 20 septembre 2012 Tarif adhérents 415 Tarif non-adhérents 465 Chefs d établissement Présidents de CME Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté Grand témoin : Philippe El Saïr, directeur du CH de Villefranche-sur-Saône, membre de la communauté hospitalière de territoire Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 42

Gouvernance et management de pôle INCONTOURNABLE Comment piloter son GCS : approche stratégique, juridique et financière Appréhender règ relatives au GCS au regard des nouveautés introduites par la loi HPST et ses textes d application Savoir mettre en œuvre un GCS Préparer son projet: questions liminaires incontournab à se poser quels enjeux stratégiques et financiers inhérents à la coopération envisagée? quels besoins et attentes des partenaires autour d un projet de coopération? quel objectif gagnant/gagnant? y a-t-il toujours une totale liberté de choix de son ou ses partenaires? quelle faisabilité du GCS? quelle opportunité du GCS? avantages et inconvénients de chacune des formu de coopération : convention, CHT, GIE, GIP, GCSMS Mettre en place son GCS: points clés de la constitution de votre GCS; l analyse des nouvel dispositions réglementaires quel type de GCS? - l objet du GCS - la distinction entre le GCS de moyens et le GCS établissement de santé - le statut du GCS : GCS de droit public ou de droit privé comment constituer son GCS? - la procédure de création - la rédaction de la convention constitutive et du règlement intérieur quelle gouvernance de son GCS? - instances : l administrateur et l assemblée générale quel responsabilités au sein de son GCS? Bâtir la convention constitutive de son GCS quel statut pour personnels? quel sort pour autorisations? quelle fiscalité appliquer au GCS? comment acheter? Assurer le fonctionnement financier de son GCS quels flux financiers? quel patrimoine du GCS? quel budget du GCS? quelle organisation pour l agent comptable? Bâtir le projet de budget prévisionnel de son GCS Le classeur Toute la coopération en 40 fiches sera remis aux participants Réf.: 969 Dates 8, 9 mars 2012 27, 28 septembre 2012 Aix-en-Provence 17, 18 oct. 2012 Bordeaux 30, 31 mai 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Chefs d établissement Directeurs adjoints Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté Brigitte de Lard, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté Stéphanie Ségui-Saulnier, juriste, consultante du Centre de droit JuriSanté Un expert financier Adapter son schéma directeur de système d information aux nouveaux enjeux de votre établissement V2010, environnement, INS Appréhender le SI comme support de l ensemble de la production de soins de l établissement Savoir conduire le projet d élaboration du schéma directeur Disposer d outils pour structurer sa démarche Intégrer nouveaux enjeux des systèmes d information Les données d entrée à prendre en compte le projet d établissement la cartographie de l existant : logiciel, infrastructure, etc. le recueil des besoins métier la mise en cohérence avec le système de pilotage cible de votre établissement et circuits de gestion (T2A, facturation) Construire son schéma directeur des systèmes d information développer l agilité de son SI : passer d une approche «verticale» métier à une approche «horizontale» processus l apport de l urbanisation du système d information le choix d une méthode de construction de son SDSI étapes à respecter dans la conduite du projet la conduite du changement en interne, vis-à-vis des utilisateurs Connecter son schéma directeur au schéma directeur régional des SI La méthode pour construire un SI conforme à ses enjeux Des retours d expériences hospitalières Réf.: 569 Dates 22, 23 mai 2012 10, 11 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Directeurs adjoints en charge des SI Responsab informatiques Responsab de projet INTERVENANT Patricia Thébault, consultante en SIH au CNEH Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 43

Management de pôle Maîtriser fondamentaux du management de pôle L essentiel du management d un pôle en deux jours Savoir positionner son pôle dans la stratégie de l établissement et du territoire Concevoir projet et contrat de pôle de manière efficace Appréhender la répartition des rô au sein du pôle Organiser et piloter son pôle d activité La stratégie d un pôle d activité l impact des réformes et de la loi HPST, une adaptation nécessaire pour établissements conduire une réflexion stratégique au niveau du pôle l articulation du projet de pôle et du projet d établissement Le contrat de pôle la déclinaison du projet de pôle en objectifs quantifiés la négociation des objectifs et des moyens l intéressement La nouvelle répartition des fonctions entre pô et directions fonctionnel : délégations de gestion au sein des pô : approche par métier, relations entre chefs de pôle, chefs de service et responsab d unités fonctionnel méthodologie de définition des fiches de fonction Le pilotage médico-économique d un pôle par tableaux de bord la conception d un tableau de bord de pôle la définition des indicateurs comment utiliser le tableau de bord? Le panorama complet du management des pô en deux jours FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 Réf.: 559 Dates 12, 13 mars 2012 4, 5 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pô, consultant au CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation, consultant au CNEH Manager efficacement un pôle de psychiatrie Adapter la gestion par pôle aux spécificités de la psychiatrie Mesurer implications de l organisation en pô Appréhender l articulation entre secteurs et pô Point sur la dernière actualité la loi HPST et la nouvelle organisation interne des établissements évolutions du PMSI (V11) et de la T2A (SSR et VAP) enjeux des évolutions en cours La stratégie d un pôle d activité l impact des réformes, une adaptation nécessaire pour établissements le contexte spécifique de la psychiatrie en établissement monodiscipline et en CHG faire émerger une réflexion stratégique conduire une réflexion stratégique au niveau du pôle l articulation du projet de pôle et du projet d établissement Le contrat de pôle la déclinaison du projet de pôle en objectifs quantifiés la négociation des objectifs et des moyens l intéressement La nouvelle répartition des fonctions entre pô et directions fonctionnel : délégations de gestion au sein des pô : approche par métiers, relations entre responsab de pôle, chefs de service et responsab d unités fonctionnel la méthodologie de définition des fiches de fonction Le pilotage médico-économique d un pôle par tableaux de bord concevoir un tableau de bord de pôle définir indicateurs possib en psychiatrie utiliser le tableau de bord mettre en place un dialogue de gestion Travaux participatifs autour de cas pratiques issus des missions CNEH Réf.: 560 Dates 15, 16 mars 2012 15, 16 novembre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 de psychiatrie Directeurs référents de pôle de psychiatrie Cadres de santé et assistant de gestion de pôle de psychiatrie Vincent Bérichel, directeur des soins, CHS Le Vinatier Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 44

Gouvernance et management de pôle La stratégie et le projet de pôle Savoir définir la stratégie de son pôle Comprendre le processus d élaboration du projet de pôle Concevoir le projet de pôle comme un outil de management au sein du pôle Actualités du cadre réglementaire et législatif la loi HPST : nouvelle gouvernance, ARS, CHT évolutions du PMSI (V11) et de la T2A (SSR et VAP) Élaborer son projet de pôle éléments structurants : SROS, CPOM, PMT connaître éléments indispensab à un diagnostic éclairé de son pôle pour dégager points forts et points faib l articulation avec le projet d établissement Le trépied du projet de pôle: activités/ressources, organisation, qualité La conduite du projet de pôle: construire des plans d action, mettre en œuvre et évaluer Exercice pratique: réaliser un diagnostic points forts/points faib de son pôle; identifier axes de progrès FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 Le contrat de pôle (474) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 Réf.: 473 Dates 22, 23 mars 2012 27, 28 septembre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Médecins chefs de pôle Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pô, consultant CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation, consultant au CNEH Le contrat de pôle La contractualisation et délégations Acquérir connaissances fondamenta sur la contractualisation interne Savoir définir, suivre et évaluer son contrat de pôle Mettre en œuvre délégations de gestion Le contrat de pôle la définition des objectifs et des moyens le suivi et l évaluation du contrat de pôle la mobilisation des acteurs autour du projet Les délégations de gestion le sens des délégations de gestion l élaboration du référentiel Le pilotage médico-économique d un pôle quelques notions de base sur finances et le contrôle de gestion le calcul des coûts de production l exploitation des résultats : CREA, TCCM Les tableaux de bord de suivi médico-économique d un pôle la nécessité d un outil de pilotage résultats de la comptabilité analytique le choix d indicateurs pertinents l élaboration participative d un tableau de bord le dialogue de gestion au sein du pôle Une formation très opérationnelle illustrée par de nombreux exemp FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 Réf.: 474 Dates 10, 11 mai 2012 18, 19 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Médecins chefs de pôle Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pô, consultant CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation, consultant au CNEH Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 45

Management à l'hôpital NOUVEAU Le pilotage médico-économique d un pôle Mettre en œuvre outils du pilotage médico-économique au sein d un pôle Comprendre principes de base de la gestion financière et budgétaire de l hôpital S approprier outils de pilotage médico-économique d un pôle Évolution du financement des établissements de santé, nouveau mode d allocation des ressources Initiation aux finances hospitalières principes généraux de la comptabilité hospitalière l analyse de l équilibre financier : EPRD, équilibre budgétaire, investissements la comptabilité analytique et outils de gestion présentation générale de la comptabilité analytique pré-requis : l analyse de l existant, référentiels nationaux, le calcul des coûts de production l exploitation des premiers résultats le CREA de pôle et son interprétation tableaux de bord de suivi médico-économique de la gestion d un pôle la nécessité d un outil de pilotage réflexion autour des indicateurs : d activité, de qualité, financiers l élaboration participative du tableau de bord Cas pratique : analyse d un tableau de bord Présentation d outils opérationnels pour le pilotage d un pôle d activité Réf.: 361 Dates 20, 21 mars 2012 16, 17 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Médecins chefs de pôle Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle INTERVENANT Yvan Pérard, directeur d hôpital, expert CNEH FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 Cadre de pôle, une fonction en évolution auprès du chef de pôle Appréhender réponses concrètes aux interrogations suscitées par la loi HPST Comprendre son rôle au sein du pôle Participer à l élaboration du projet et du contrat de pôle Apprendre à construire ses outils de pilotage Le contexte hospitalier actuel Point sur l actualité Rappel des principes essentiels des réformes, leur articulation, évolutions induites par la loi HPST Bilan de l organisation en pô: retours et échanges d expériences Optimiser le fonctionnement de son pôle: quels leviers? travaux de groupe autour de plans d actions opérationnels Les nouveaux positionnements au sein de l établissement relations fonctionnel et hiérarchiques interactions avec différents acteurs Le management d un pôle la conduite de projet la gestion des hommes, des ressources et des techniques être acteur du changement au sein du pôle Le pilotage du pôle le contrôle de gestion indicateurs et tableaux de bord de pôle Une formation animée par un professionnel de terrain remplissant la fonction de cadre de pôle Réf.: 477 Dates 29, 30 mars 2012 11, 12 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Cadres de santé de pôle Assistants de gestion de pôle Directeurs référents de pôle INTERVENANT Jean-Luc Pitaval, cadre supérieur de pôle, Hospices civils de Lyon FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 46

Gouvernance et management de pôle NOUVEAU Le nouveau rôle des directions fonctionnel Positionner sa direction fonctionnelle en support aux pô OBJECTIF Apprendre à adopter un fonctionnement comme direction support auprès des pô tout en maintenant son rôle de garant de l unicité juridique de l établissement T2A et pô: une nouvelle représentation de l hôpital Une relation client/fournisseur avec pô? identifier attentes de pô tirer conséquences organisationnel sur sa propre direction développer l expertise Améliorer l efficience administrative direction fonctionnelle isolée ou bien partie prenante d un pôle administratif décloisonnement et mutualisations réservés aux seuls services cliniques? Faire évoluer la représentation sociale de la direction fonctionnelle du directeur fonctionnel Comment valoriser nouveaux positionnements Bâtir un plan d actions pour faire évoluer sa direction fonctionnelle Une réflexion stratégique pour une adaptation à la nouvelle gouvernance Rapport Fourcade du 13 juillet 2011. Recommandation n 8 : «[ ] Les directions fonctionnel doivent faire évoluer leur organisation pour servir objectifs fixés aux chefs de pôle.» FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 Réf.: 1001 Dates 19, 20 mars 2012 15, 16 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Directeurs fonctionnels Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pô, consultant CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation, consultant au CNEH NOUVEAU Pô médico-techniques, relevez défis de la contractualisation Finaliser des contrats clairs et équilibrés Appréhender le positionnement spécifique des pô médico-techniques Apprendre à raisonner en fournisseur vis-à-vis des pô cliniques Apprendre à valoriser ses prestations Négocier efficacement ces contrats Optimiser la gestion du pôle Le management d un pôle médico-technique Les marges de manœuvre à négocier avec la direction Les relations client/fournisseur avec pô cliniques la prévision d activité et la négociation l amélioration des prestations (coûts/délais) la permanence des soins L optimisation des ressources du pôle mutualisations possib entre des métiers différents prestations externes la sous-traitance Le pilotage d un pôle médico-technique la comptabilité analytique le tableau de bord le benchmarking Retours d expériences et analyse critique de contrat existants FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Maîtriser fondamentaux du management de pôle (559) p. 44 La stratégie et le projet de pôle (473) p. 45 Le contrat de pôle (474) p. 45 Le pilotage médico-économique d un pôle (361) p. 46 Réf.: 561 Dates 21, 22 mai 2012 22, 23 octobre 2012 Tarif adhérents 830 Tarif non-adhérents 930 Responsab médicaux soignants et administratifs d un pôle médico-technique Daniel Durou, ingénieur en chef, consultant interne CHU de Toulouse chargé de missions d appui aux pô, consultant au CNEH Sébastien Massip, directeur adjoint au CHU de Toulouse en charge d une mission d accompagnement, de développement et d aide à la contractualisation, consultant au CNEH Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 47

Formations A P Chefs de pôle Nréfére n c é e s p ar l A Formations spécifiques chefs de pôle Les 3 partenaires, l AFMHA, le CNEH et l Institut du management de l EHESP se sont réunis dans un consortium «Compétence, chef de pôle» afin de proposer aux établissements et aux chefs de pôle des formations adaptées aux exigences réglementaires du 11 juin 2010. Ces formations, référencées par l ANAP, ont été créées en collaboration avec des professionnels de terrain, des universitaires et des chercheurs. Le dispositif, ainsi proposé, s articule en modu, organisés à Paris et en région, pour s adapter parfaitement aux besoins et contraintes de chaque chef de pôle. Les thématiques abordées au travers des modu sont suivantes: le pilotage médico-économique et la performance hospitalière le management d équipe et la conduite du changement la gestion budgétaire et financière le management des ressources humaines la qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités de soins systèmes d information hospitaliers Pour chacune de ces thématiques, des modu «Essentiels» et «Compétence +» sont proposés afin de répondre aux différents niveaux d attente des chefs de pôle et des établissements. Alors que Essentiels présentent clés de compréhension indispensab aux chefs de pôle pour devenir des interlocuteurs éclairés dans l exercice de leurs responsabilités, modu Compétence +, eux, leur permettent d aller plus loin dans l acquisition de méthodologies et d outils plus ciblés. Ces formation «sur mesure» garantissent ainsi un apprentissage progressif et à la carte. Pilotage médico-économique Les Essentiels du pilotage médico-économique et de la performance Comprendre le contexte général et enjeux stratégiques du système de soins, réformes hospitalières et la loi HPST Savoir replacer la stratégie du pôle dans son environnement et la décliner dans un projet de pôle Piloter un pôle grâce à la contractualisation Identifier principaux outils de pilotage médico-économique Participer au dialogue de gestion Introduction à la notion de performance à l hôpital le caractère multidimensionnel et intégré de la performance rôle et mission de l ANAP Présentation du contexte institutionnel et économique l environnement économique et concurrentiel - l ONDAM, le PLFSS, la réforme du financement des établissements de santé, la recomposition de l offre de soins l environnement institutionnel - réformes hospitalières, la loi HPST - éléments structurants : PSRS, SROSS, projet d établissement et CPOM la démographie des professionnels de santé l impact des exigences de qualité Le management stratégique du pôle: l élaboration du projet de pôle qu est-ce qu un projet de pôle? - la cohérence projet de pôle, SROS, CPOM, PMT, projet médical d établissement - le canevas réglementaire - la prise en compte des évolutions organisationnel Comment élaborer un projet de pôle? - la prise de connaissance de l environnement - le diagnostic du pôle : établissement de la cartographie des points forts et des points faib - la priorisation des objectifs du pôle : méthodologie et importance du dialogue de gestion Le management stratégique du pôle: le contrat de pôle le canevas réglementaire, le lien entre projet et contrat sens et niveaux des délégations étapes du processus et le contenu de la contractualisation domaines d intervention du chef de pôle/directions fonctionnel indicateurs liés aux objectifs du contrat l analyse critique des procédures d intéressement Les outils de pilotage et de suivi médico-économique du pôle objectifs du contrôle de gestion outils de pilotage du chef de pôle : CREA, tableaux de bord indicateurs - indicateurs de suivi de l activité - indicateurs RH (contrôle de gestion social) - indicateurs de performance - analyse critique des indicateurs fournis par Hospidiag - exemple d une démarche de gestion de la performance : la BSC l apport du SI décisionnel Apports méthodologiques illustrés par de nombreux cas pratiques, retours d expériences et analyses critiques Évaluation par QCM Réf.: E01 Dates Aix-en-Provence 15, 16 mars 2012 20, 21 sept. 2012 Annecy 1 er, 2 mars 2012 6, 7 sept. 2012 Bordeaux 22, 23 mars 2012 13, 14 sept. 2012 Colmar 9, 10 février 2012 6, 7 sept. 2012 Lille 15, 16 mars 2012 20, 21 sept. 2012 Lyon 15, 16 mars 2012 20, 21 sept. 2012 Paris 9, 10 février 2012 13, 14 sept. 2012 Rennes 1 er, 2 mars 2012 13, 14 sept. 2012 Toulouse 9, 10 février 2012 20, 21 sept. 2012 Tarif adhérents 700 Dr André Elhadad, chirurgien Michel Louazel, professeur à l EHESP, directeur adjoint de l Institut du management Sébastien Massip, directeur de proximité de pôle au CHU de Toulouse, consultant au CNEH 48

Gouvernance et management de pôle Compétence + Stratégie et pilotage Approfondir sa connaissance des outils d analyse stratégique et de pilotage Approfondir la notion de délégation dans le cadre du contrat Les outils de la démarche stratégique pour élaborer le projet de pôle introduction : principes de la démarche stratégique, rappel des données à recueillir (utilisation des bases de données) étude de cas : étude du positionnement d un pôle d activité - diagnostic territorial - diagnostic interne - identification des options stratégiques possib pour le pôle et argumentation des choix - restitution/discussion La contractualisation (niveau 2): l élaboration d un contrat de délégation et de prestations internes contrats de délégation : rappel des domaines de contractualisation, rappel du processus d élaboration, place de l intéressement dans le contrat de délégation exercice pratique : mise en situation d une phase de précontractualisation entre chef de pôle et direction - cadrage de la précontractualisation : détermination du niveau de délégation - diagnostic partagé avec collaborateurs du chef de pôle, équipes du pôle et la direction - restitution/discussion contrats de prestations internes - principes, enjeux, modalités de contractualisation des prestations internes - étude de cas : exemple de la contractualisation d une prestation médico-technique - contenu d un contrat cadre de prestation : droits et devoirs du pôle clinique vis-à-vis du pôle prestataire - élaboration et utilisation d un outil de suivi du contrat de prestation : le CREO Formation pratique avec des études de cas et travaux en ateliers Réf.: C11 Date 4 avril 2012 Dr André Elhadad, chirurgien Michel Louazel, professeur à l EHESP, directeur adjoint de l Institut du management Sébastien Massip, directeur de proximité de pôle au CHU de Toulouse, consultant au CNEH Compétence + La performance par le changement organisationnel Améliorer la performance par le changement organisationnel à travers des exemp et des cas pratiques comme alternatives à l hospitalisation Identifier principaux processus de son pôle et potentiels d amélioration de la performance (parcours patient et chemin clinique) La performance par le changement organisationnel: exemple de la chirurgie ambulatoire évolution du concept. Pourquoi la chirurgie ambulatoire? conditions préalab atelier : facteurs de blocages à partir de l expérience des participants comment améliorer la performance en France? exemp étrangers et français dans principa disciplines atelier : identifier potentiels d amélioration de la performance dans son pôle Parcours patient et chemin clinique l ingénierie des processus autour des parcours patients : exposé introductif et exemp atelier : identification des principaux processus de son pôle le lien processus/performance : exemp Exercices pratiques de mise en situation Réf.: C12 Date 5 avril 2012 Dr André Elhadad, chirurgien Michel Louazel, professeur à l EHESP, directeur adjoint de l Institut du management Sébastien Massip, directeur de proximité de pôle au CHU de Toulouse, consultant au CNEH Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Pilotage médico-économique vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris 23, 24 mai 2012 COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 49

Formations spécifiques chefs de pôle Management d équipe et conduite du changement Les Essentiels Animation d équipe (niveau 1) et conduite du changement Permettre au chef de pôle d acquérir des compétences managéria à partir de son expérience personnelle Situer son rôle de manager Acquérir compétences managéria indispensab pour animer son équipe Conduire le changement au sein du pôle Le chef de pôle animateur d équipe (niveau1) expliquer différentes expressions du management présenter le travail de manager du chef de pôle différents sty de management : présentation et travail d autoévaluation présentation des deux principaux leviers à la disposition du chef de pôle : la motivation et l autorité présentation de l outil «la rosace du chef de pôle» utilisant ces leviers dans chaque situation relationnelle activation de la méthode «la rosace du chef de pôle» dans le cadre des responsabilités assurées par le chef de pôle (analyse d expériences) Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Management d équipe et conduite du changement vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris 23, 24 mai 2012 La conduite du changement comprendre mécanismes du changement et être capable de choisir la démarche pertinente pour le pôle piloter et conduire le changement (méthodologie et pratique) présentation des différentes tactiques face au changement pour favoriser l adhésion (travail en sous-groupes) Coanimation par un médecin et un consultant en management Méthodologie et outils opérationnels adaptés à sa propre situation Acquisition d un savoir-faire à travers des cas concrets hospitaliers travaillés en groupe COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH Réf.: E02 Dates Aix-en-Provence 5, 6 avril 2012 25, 26 oct. 2012 Annecy 5, 6 avril 2012 4, 5 oct. 2012 Bordeaux 12, 13 avril 2012 11, 12 oct. 2012 Colmar 8, 9 mars 2012 4, 5 oct. 2012 Lille 12, 13 avril 2012 25, 26 oct. 2012 Lyon 18, 19 avril 2012 18, 19 oct. 2012 Paris 8, 9 mars 2012 11, 12 oct. 2012 Rennes 5, 6 avril 2012 11, 12 oct. 2012 Toulouse 8, 9 mars 2012 25, 26 oct. 2012 Tarif 1 000 COORDONNATEUR Eric Delavallée, directeur de l Institut de la managérialité conseil et formation (IM) Compétence + Animation d équipe (niveau 2) et conduite de projets Animer son équipe (outils d analyse d expérience) Élaborer et conduire le projet de pôle et son portefeuille de projets Le chef de pôle animateur d équipe (niveau 2) la motivation - identifier signes de démotivation au travail et facteurs de motivation - connaître et savoir utiliser différents facteurs de la motivation - identifier signes et causes de démotivation de ses partenaires (travail en atelier) - identifier leviers à actionner pour remotiver l influence - appréhender une relation en termes d influence - reconnaître l importance de l autorité et comprendre différentes formes de pouvoir - savoir utiliser pour modifier la nature de la relation - application pratique : identifier relations d interdépendance avec ses partenaires et leviers pour modifier la relation Le chef de pôle pilote des projets du pôle évaluation en sous-groupes de l expérience réelle en matière de conduite de projet caractéristiques du mode projet : principes, phases, planification, rôle des acteurs analyses correctives des pratiques simulation autour d un projet médical de pôle (basé sur la résolution de problèmes) méthodes de gestion des risques et pilotage d un projet communication, motivation, participation des acteurs Analyse des pratiques Application des outils à sa propre situation Échange d expériences Réf.: C21 Dates 10, 11 mai 2012 Tarif 700 Eric Delavallée, directeur de l Institut de la managérialité conseil et formation (IM) André Lestienne, directeur général du CNEH 50

Gouvernance et management de pôle Compétence + Négociation et gestion des conflits Apprendre mécanismes essentiels de la négociation Réguler conflits et faire face aux situations de crise La négociation situations nécessitant une négociation et conditions de réussite : partages d expériences en groupes définition de la négociation, enjeux, conditions réussite/blocage stratégies d acteurs : la compétition, la coopération la communication interpersonnelle la préparation d une négociation : enjeux, limites et intentions La résolution des conflits apprendre à communiquer (jeu) conduire une négociation : le processus de la négociation gérer conflits : éléments générateurs de conflits, modalités de gestion et de sortie du conflit résoudre un conflit : méthodologie et travail en groupes étapes de la résolution de conflits (cas pratique) Jeux de rôle et retours d expériences Présentation d un outil d analyse et de résolution de conflits Réf.: C22 Dates 7, 8 juin 2012 Tarif 700 COORDONNATRICE Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences, École du management de Strasbourg Gestion budgétaire et financière Les Essentiels Gestion budgétaire et financière Comprendre conséquences de la T2A sur le pilotage stratégique des établissements et des pô d activité Comprendre l évolution des modes de financement de l hôpital Optimiser le recueil de l activité médicale : PMSI Savoir piloter la dimension budgétaire et financière du pôle Le contexte et enjeux du financement des établissements publics et privés de santé le contexte général des politiques publiques : la LOLF, l ONDAM l évolution du financement des ES le nouveau mode d allocation des ressources - la T2A et ses évolutions en MCO et en SSR, du PMSI à la fixation des tarifs - MIGAC-MERRI - le projet de la valorisation de l activité en psychiatrie (VAP) et le recueil de l information en psychiatrie (RIM-P) Les principaux leviers du fonctionnement financier de l hôpital principes généraux des finances hospitalières (principes de la comptabilité hospitalière, structure des dépenses et des recettes, facturation, achats) bases de l analyse financière - la prévision avec l EPRD (lecture d un EPRD et cas pratique) - l équilibre budgétaire et résultats Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Gestion budgétaire et financière vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris le 20 septembre 2012 - la dynamique de l investissement - le PGFP Le pôle dans sa dimension budgétaire et financière au sein de l hôpital délégation budgétaire et impacts sur responsabilités des chefs de pôle l équilibre financier du pôle - la prévision de l activité et des différentes recettes - l optimisation de la saisie PMSI la prévision des enveloppes de dépenses, l impact des nouvel activités la construction et l analyse du CREA Des apports théoriques illustrés par de nombreux exercices pratiques COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH Réf.: E03 Dates Aix-en-Provence 10 mai 2012 22 nov. 2012 Annecy 3 mai 2012 8 nov. 2012 Bordeaux 24 mai 2012 15 nov. 2012 Colmar 5 avril 2012 8 nov. 2012 Lille 10 mai 2012 22 nov. 2012 Lyon 10 mai 2012 15 nov. 2012 Paris 5 avril 2012 15 nov. 2012 Rennes 3 mai 2012 15 nov. 2012 Toulouse 5 avril 2012 22 nov. 2012 Anne-Jil Dupouy, consultante en contrôle de gestion au CNEH Philippe Peyret, professeur à l EHESP-Institut du Management Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 51

Formations spécifiques chefs de pôle Compétence + Analyser la situation économique de son pôle et son activité Analyser la situation économique de son pôle et son activité Comprendre bases de la comptabilité analytique Mesurer l impact économique d un projet médical Introduction au contrôle de gestion et à la comptabilité analytique la performance en établissement de santé et le contrôle de gestion la fiabilisation des prérequis : données de structure, d activité, de recettes, de dépenses, le système d information associé Les outils de la comptabilité analytique comprendre et utiliser le CREA, analyse du résultat outils complémentaires (ENC, TCCM, Base d Angers, indicateurs d activité) L impact économique d une stratégie médicale notions de charges fixes et variab, de résultat marginal illustration par des cas concrets (achat d équipement, transfert d activité en ambulatoire, recrutement d un médecin ) cas pratiques Connaissance des outils et acquisition d un savoir-faire à travers des cas pratiques FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Conduire l évaluation interne et se préparer à l évaluation externe en EHPAD (224) p. 295 Rédiger son document unique en EHPAD (603) p. 296 Mettre en œuvre la démarche qualité en EHPAD (034) p. 295 Réf.: C31 Date 6 septembre 2012 Anne-Jil Dupouy, consultante en contrôle de gestion au CNEH Philippe Peyret, professeur à l EHESP-Institut du Management Compétence + La gestion prévisionnelle et budgétaire au niveau du pôle Élaborer le budget du pôle et comprendre principes de la délégation budgétaire Piloter le budget de son pôle et répartir moyens financiers La délégation budgétaire élaboration de budgets de pôle et principes de délégation budgétaire la politique d achat du pôle en fonction de la délégation Les investissements du pôle notion de retour sur investissement, validité du concept arbitrages entre divers projets d investissement et l équilibre financier pluriannuel Le pilotage budgétaire dépenses de personnel, consommations diverses et recettes en fonction de l activité indicateurs, CREA infra-annuel La répartition des moyens financiers entre structures du pôle L équilibre financier pluriannuel du pôle la déclinaison d un contrat de retour à l équilibre financier au niveau des pô analyse de la notion d équilibre financier appliquée au pôle Exercices pratiques de répartition des moyens financiers entre structures du pôle Réf.: C32 Date 7 septembre 2012 Anne-Jil Dupouy, consultante en contrôle de gestion au CNEH Philippe Peyret, professeur à l EHESP-Institut du Management Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 52

Gouvernance et management de pôle Management des ressources humaines Les Essentiels Management des ressources humaines Connaître métiers, principaux statuts et le rôle des acteurs du pôle Intégrer enjeux de l organisation du travail dans le management du pôle Acquérir démarches et outils pour optimiser politiques de GRH au sein du pôle Les différentes dimensions, enjeux et finalité de la GRH dimensions statutaires, financières, organisationnel, GPMC, management interpersonnel, relations socia, système d information RH, dimension éthique Cas pratique de la constitution d un pôle recrutement, formation, effectifs et masse salariale, temps de travail et flexibilité, organisation du travail et permanence des soins, conditions de travail, relations socia, travail en sous-groupes à partir d un film Apports théorique et méthodologique Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Management des ressources humaines vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris le 21 septembre 2012 essentiels de la gestion statutaire, de la gestion des effectifs et de la masse salariale, de la gestion du temps de travail, de la démarche GPMC dont dispositifs de formation et de reconversion, des relations socia La place du chef de pôle dans un réseau d acteurs: directions fonctionnel, collaborateurs interaction et complémentarité des acteurs internes et externes Projection d un film permettant d appréhender enjeux de la GRH pour le pôle, ses ressources et ses contraintes COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH Réf.: E04 Dates Aix-en-Provence 11 mai 2012 23 nov. 2012 Annecy 4 mai 2012 9 nov. 2012 Bordeaux 25 mai 2012 16 nov. 2012 Colmar 6 avril 2012 9 nov. 2012 Lille 11 mai 2012 23 nov. 2012 Lyon 11 mai 2012 16 nov. 2012 Paris 6 avril 2012 16 nov. 2012 Rennes 4 mai 2012 16 nov. 2012 Toulouse 6 avril 2012 23 nov. 2012 Marie-Thérèse Sacco, directrice d hôpital, chargée d enseignement à l EHESP Jean-René Ledoyer, responsable de la formation des directeurs de soins à l EHESP Compétence + Les outils de la gestion des ressources humaines au service du chef de pôle Comprendre l intérêt et méthodes de la GPMC au niveau du pôle Acquérir des compétences pratiques dans principa missions RH du chef de pôle Approche des définitions et des concepts de la GRH poste, emploi, métier, filière professionnelle fonction, mission, activité Introduction de la notion de GPMC et présentation du répertoire des métiers de la FPH Les outils de la GRH en matière de recrutement, d évaluation, de formation méthodes de définition d un profil de poste PNM et PM et élaboration d une fiche de poste entretiens de recrutement et d évaluation, outils de mobilité internes et externes outils pour concevoir et mettre en place le plan de formation et le DPC du pôle niveaux d intervention du chef de pôle Les outils spécifiques du management des RH médica admission des médecins libéraux, contractuels, réseaux Les différentes méthodes de concertation interne le rôle des collaborateurs médecins et cadres acteurs et partenaires sociaux Mises en situation pratique par des exercices en groupes Mise à disposition de guides pratiques et de supports pour le recrutement, l évaluation et le plan de formation Réf.: C41 Date 4 octobre 2012 Marie-Thérèse Sacco, directrice d hôpital, chargée d enseignement à l EHESP Jean-René Ledoyer, responsable de la formation des directeurs de soins à l EHESP 53

Formations spécifiques chefs de pôle Compétence + Les organisations du travail au sein du pôle Connaître et savoir appliquer textes réglementaires sur le temps de travail Appréhender l impact du projet médical et de l organisation du travail sur la gestion des effectifs Répartir effectifs entre unités du pôle Savoir utiliser indicateurs, interpréter Les règ de base de la gestion du temps de travail la réglementation et l organisation du temps de travail évolutions récentes et leur impact sur l organisation du travail la permanence médicale L impact du projet médical et de l organisation médicale sur la gestion des effectifs Les clés pour évaluer et faire évoluer l organisation du travail au sein du pôle Le calcul des effectifs et leur répartition entre unités du pôle Les principaux indicateurs uti (quantitatifs, qualitatifs) et leur présentation dans des tableaux de bord RH en lien avec la contractualisation et la politique sociale de l établissement Travail collectif à partir des situations réel Cas pratiques de calcul des effectifs Mise à disposition d outils Réf.: C42 Date 5 octobre 2012 Marie-Thérèse Sacco, directrice d hôpital, chargée d enseignement à l EHESP Alain Lucas, consultant en ressources humaines au CNEH Qualité, sécurité et gestion des risques Les Essentiels Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins Comprendre enjeux des démarches qualité-gestion des risques en santé et pouvoir transposer au sein du pôle Appréhender principes méthodologiques de ces démarches Être en mesure d élaborer et de piloter le projet qualité-gestion des risques du pôle au sein du projet du pôle Mettre en place des outils d évaluation Pouvoir déployer et conforter une culture qualité-gestion des risques auprès des professionnels Rappel historique, réglementaire et normatif de la démarche qualité-gestion des risques derniers décrets : HPST, certification 2010, EPP, circulaire gestion des risques, accréditation des médecins, Retex et circuit du médicament présentation rapide des démarches obligatoires, accréditation des laboratoires, évaluations externes, IPAQSS vigilances, inspections réglementées Cas pratiques Phase de diagnostic et d analyse de situation à travers la présentation d exemp pratiques de gestion de la qualité et des risques expérimentés par chefs de pôle : plaintes, événements indésirab répétés, distorsion dans données du PMSI Organigramme fonctionnel et approches managéria présentation de l organigramme fonctionnel de la qualité-gestion des risques et de son interaction avec différents acteurs institutionnels présentation des approches managéria applicab en matière de qualité-gestion des risques : approches processus et ISO, amélioration continue de la qualité et le PDCA, la culture sécurité, l approche gestion des risques à priori et à posteriori Application aux cas pratiques des concepts managériaux Élaboration, suivi et évaluation d un plan d action qualité-gestion des risques approches et outils de hiérarchisation des plans d action planification des plans d action et suivi : la dynamique d évaluation et indicateurs/tableaux de bord, EPP, objectifs qualité-gestion des risques Le pilotage global de la qualité-gestion des risques au sein du pôle présentation de modè complémentaires (Donabédian/Shortell) le projet qualité-gestion des risques du pôle et son lien avec indicateurs de performance et le contrat de pôle Alternance d apports méthodologiques et de mises en situation à travers des exercices pratiques Réf.: E05 Dates 5 janvier 2012 Aix-en-Provence 14 juin 2012 13 déc. 2012 Annecy 7 juin 2012 6 déc. 2012 Bordeaux 21 juin 2012 13 déc. 2012 Colmar 3 mai 2012 6 déc. 2012 Lille 14 juin 2012 13 déc. 2012 Lyon 14 juin 2012 13 déc. 2012 Paris 10 mai 2012 13 déc. 2012 Rennes 7 juin 2012 13 déc. 2012 Toulouse 3 mai 2012 13 déc. 2012 Jean-Luc Le Moal, pharmacien, consultant au CNEH Benjamin Meyer, ingénieur qualité et gestion des risques, consultant au CNEH Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Qualité, sécurité et gestion des risques vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris le 9 janvier 2012 et le 18 octobre 2012 COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH 54

Gouvernance et management de pôle Compétence + Les outils de la démarche qualité au sein d un pôle Appréhender outils de la démarche qualité au sein du pôle Connaître outils d analyse de processus et d amélioration continue de la qualité Pouvoir appliquer aux soins Rappels théoriques autour du processus typologies et nature des processus, cartographie des processus : intérêt et enjeux, méthodologie de construction Les outils d analyse et de formalisation des processus logigramme, symbolisme et signification exploitation des EPP, des indicateurs qualité-gestion des risques et de performance L analyse processus appliquée aux soins: le parcours de soin et chemins cliniques le chemin clinique : enjeu, intérêt et méthodologie de construction La définition et la mise en œuvre du plan d amélioration des processus présentation des outils d analyse et d optimisation des processus et application sur des cas pratiques Le suivi et le pilotage des processus indicateurs et tableaux de bord : présentation et méthodologie de construction Mise à disposition d outils et application à des cas réels Réf.: C51 Date 8 novembre 2012 Jean-Luc Le Moal, pharmacien, consultant au CNEH Benjamin Meyer, ingénieur qualité et gestion des risques, consultant au CNEH Compétence + La gestion des risques au sein d un pôle Approfondir la gestion de la sécurité et des risques dans le pôle Connaître méthodes permettant d Identifier et d analyser risques au sein du pôle Application pratique à la sécurité des soins (sécurité sanitaire, gestion des vigilances ) Rappels des éléments fondamentaux de la gestion des risques point réglementaire, différentes composantes de la gestion des risques, définition et concepts autour du risque Les deux approches de la gestion des risques l approche à priori, ou la prévention des risques : la cartographie des risques du pôle cas pratiques et atelier en sous-groupes autour de l identification des risques au sein du pôle l approche à posteriori, ou la culture de l erreur positive : - approfondissement du modèle de Reason ; mécanismes de détection/identification/récupération ; l analyse approfondie des défaillances - présentation d un dispositif gestion des risques spécifique : l accréditation des équipes médica à risque - cas pratiques autour de l analyse approfondie des causes d un événement indésirable lié aux soins (méthode ALARM/arbre des causes) Nombreux cas pratiques permettant d utiliser méthodes nécessaires à la gestion des risques dans son pôle Réf.: C52 Date 9 novembre 2012 Jean-Luc Le Moal, pharmacien, consultant au CNEH Benjamin Meyer, ingénieur qualité et gestion des risques, consultant au CNEH Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 55

Formations spécifiques chefs de pôle Les Essentiels Systèmes d information hospitaliers Acquérir une vision de l évolution des systèmes dans le cadre des coopérations interétablissements et du DMP Acquérir une compréhension globale et générale du fonctionnement d un SIH, de ses enjeux et de ses impacts sur l organisation hospitalière Être capable de piloter un projet SI du pôle : définition des besoins, analyse de la valeur, échanges avec le service informatique Connaître contraintes induites par la sécurité des SI Étude de cas histoire d un projet SI réussi et d un échec, enseignements tirés, résultats Le panorama du SIH français aujourd hui attendus du SI dans le cadre de la modernisation du secteur santé objectifs des plans Hôpital 2007 et 2012 programmes des acteurs : AZIP, ANAP, HAS, DGOS l offre du marché ; grands éditeurs par type d offre Les composantes du SIH et leur cohérence enjeux stratégiques du SI au travers d un retour d expérience le fonctionnement du SIH - systèmes médico-techniques (Pacs, SIL ) - l impact des systèmes d information et des nouvel technologies lors d un changement organisationnel (hôpital et pôle) FORMATION COMPLÉMENTAIRE Maîtriser PATHOS (007) p. 276 Les évolutions souhaitées du SI pour répondre au projet de pôle étude de cas : présentation d un projet médical de pôle identification des SI mieux à même de répondre aux enjeux du projet Comment organiser et piloter un projet de système d information? acteurs du projet et le rôle de chacun (instances, rô MOA, MOE, gestion des risques ) l organisation d un projet différentes étapes du projet la boîte à outils du chef de projet Le SI décisionnel du pôle étapes de construction d un outil décisionnel aspects réglementaires et la sécurité en matière de SI, la traçabilité et la qualité de l information Retours d expériences hospitalières et mises en situation pratique Réf.: E06 Dates Aix-en-Provence 15 juin 2012 14 déc. 2012 Annecy 8 juin 2012 7 déc. 2012 Bordeaux 22 juin 2012 14 déc. 2012 Colmar 4 mai 2012 7 déc. 2012 Lille 15 juin 2012 14 déc. 2012 Lyon 15 juin 2012 14 déc. 2012 Paris 11 mai 2012 14 déc. 2012 Rennes 8 juin 2012 14 déc. 2012 Toulouse 4 mai 2012 14 déc. 2012 COORDONNATRICE Laurence Loubersac, directrice du conseil du CNEH expert CNEH stratégie, finances, nouvelle gouvernance Spécial établissements et pô de santé mentale Le module essentiel Systèmes d'information hospitaliers vous est proposé avec un programme adapté aux spécificités de votre établissement /pôle à Paris le 20 janvier 2012 et le 19 octobre 2012 COORDONNATEUR Raphaël Schwob, médecin de santé publique, consultant au CNEH 56

Gouvernance et management de pôle Compétence + Chef d un pôle d imagerie médicale Connaître modalités de financement de l imagerie médicale Savoir manager des équipes pluridisciplinaires et spécialisées Présenter processus d amélioration de la qualité et outils méthodologiques Connaître outils métiers spécifiques à l imagerie médicale Savoir participer au choix des équipements et au suivi de la procédure d acquisition Connaître et négocier la gestion budgétaire du pôle d imagerie médicale Connaître métiers et compétences spécifiques en imagerie médicale Le pilotage médico-économique la valorisation de l imagerie la part de l imagerie dans GHS le financement complémentaire éventuel via MIGAC et MERRI l activité externe : la CCAM, particularité de l imagerie en coupe et forfaits techniques Le management d équipe et la conduite du changement relations avec l université et autres structures de formation et de recherche le chef de pôle et le management interne de l équipe d imagerie le chef de pôle et le management externe de l imagerie - relations avec demandeurs d examens - relations avec le brancardage - relations avec le bureau des rendez-vous - relations avec services supports comment favoriser substitutions d examens et implanter innovations? bâtir le programme de formation continue et d évaluation des pratiques de son pôle La gestion budgétaire et financière comment établir un budget de pôle d imagerie? comment contractualiser avec l hôpital et avec demandeurs d examens? achats de consommab et de prestations (ménage, blanchisserie, médicaments et dispositifs médicaux consommab, biologie) Le management des ressources humaines la répartition réglementaire des rô PM/PNM/secrétariat en imagerie coopérations interprofessionnel en imagerie la gestion des tableaux de services et de la permanence des soins l intégration des nouveaux arrivants et la gestion des intérimaires Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux soins le référentiel qualité de la radiologie (Labelix ) contrôle qualité, pharmacovigilance, infectiovigilance, matériovigilance, radiovigilance spécificité de l hygiène en radiologie Les systèmes d information hospitaliers le système d information radiologique (RIS et PACS) articulations avec le SIH et le DMP échanges d examens radiologiques interstructures de radiologie infrastructures de téléradiologie La gestion des équipements d imagerie médicale achats et solutions alternatives, planification et demandes d autorisation d équipements et/ou d activités partenariats territoriaux relations avec l ARS et avec la délégation régionale du Conseil professionnel de la radiologie La gestion des flux de patients et d examens la gestion des patients de l accueil téléphonique jusqu à la délivrance du résultat d examen la séparation hospitalisés/ambulatoires le rôle du médecin radiologue dans la prise en charge du patient la gestion des dossiers cliniques la gestion des actes de radiologie diagnostique et interventionnelle : le suivi des étapes Réf.: C71 Dates 22, 23 mars 2012 13, 14 septembre 2012 Tarif 700 Julien-Aymeric Simonnet, consultant CNEH, spécialisé en imagerie médicale Dr Vincent Hazebroucq, MCU-PH de radiologie, vice-président du SRH (Syndicat des radiologues hospitaliers) Inscription en ligne sur www.cneh.fr bulletin d inscription page 327 57

Stratégie et management L hôpital est en pleine mutation : tandis qu émergent des fonctions inédites et que organisations sont redéfinies, une nouvelle culture médico-économique se développe. Le décideur hospitalier, dans cet environnement complexe, doit disposer d une double compétence, stratégique et managériale, pour conduire avec efficacité nombreux chantiers qui s annoncent. C est dans cet objectif que Sciences-Po et le CNEH ont réuni leur expertise pour la troisième année, afin de proposer un cycle de formation innovant. Ce cycle vise, dans son contenu et ses méthodes, à doter participants d une formation polyvalente leur permettant d intervenir avec efficacité et cohérence dans la mise en œuvre des réformes hospitalières. Le programme débutera par un rappel macro-économique du secteur de la santé, analysera le contexte hospitalier et enjeux des évolutions en cours ; puis, centré sur la mise en œuvre opérationnelle, il présentera outils de planification, de gestion et d évaluation des activités, méthodes de conduite du changement et de management d équipes et de projets, au service de la performance hospitalière et, in fine, au bénéfice du patient. Objectifs de cette formation Acquérir ou approfondir méthodes et outils de pilotage médico-économique, dans un contexte en perpétuelle évolution. Développer vos compétences de management et d animation d équipes, afin d accompagner le changement, dans le cadre de la nouvelle gouvernance et de ses nouvel instances (directoire et pô d activités). Disposer de méthodes et d outils mobilisab rapidement et de manière opérationnelle dans votre exercice professionnel. Enrichir votre compréhension des mécanismes et des enjeux qui concourent à la mise en œuvre des politiques hospitalières en France. Ce nouveau programme est placé sous la conduite d Edouard Couty, conseiller-maître à la cour des comptes, ancien directeur de la DHOS, maître de conférences à Sciences-Po, et d André Lestienne, directeur général du CNEH. En fonction des sujets traités, il sera fait appel à des intervenants externes, experts, hauts fonctionnaires, responsab d établissements de soins ou de d autres secteurs d activité. Module 1 Environnement institutionnel et économique de la santé Ouverture du cycle : présentation, objectifs et finalités, organisation La place du secteur sanitaire dans le système économique L organisation de l offre de soins acteurs la santé publique la sécurité sanitaire Le mode de régulation et contraintes macro-économiques l assurance maladie la loi de financement de la sécurité sociale et l ONDAM comptes de la santé Les politiques hospitalières à l étranger : éléments de comparaison et bonnes pratiques Module 2 Réformes et stratégie hospitalière La loi HPST présentation et mise en œuvre enjeux pour le système hospitalier agences régiona de santé et l organisation territoriale instances à l hôpital Planification stratégique - projet d établissement, de CHT, de territoire diagnostic, analyse et développement prospectif diagnostic stratégique analyse des activités place des établissements dans leur territoire valorisation financière et choix stratégiques développement prospectif sur le territoire de santé outils de coopération et de contractualisation Étude de cas autour du projet d établissement (de CHT, de territoire) Les projets portant sur de nouveaux modes de prises en charge : alternatives à l hospitalisation, chirurgie ambulatoire, réseaux de santé Module 3 Management et gestion : enjeux financiers Connaître et maîtriser nouveaux enjeux financiers la réforme du financement la tarification à l activité et l EPRD projets de développement : investissements dans le cadre du plan Hôpital 2012 La comptabilité analytique Exercices et cas pratiques Module 4 Management et gestion : clés du changement à l hôpital Introduction à la sociologie des organisations et cas pratique Le changement institutionnel et organisationnel dans établissements rendre efficace la décision collégiale : rôle et fonctionnement du directoire délégations de gestion aux pô et nouvel relations entre directions fonctionnel et pô la mutualisation des ressources au sein des pô améliorer services aux malades : prise en compte de la qualité et de la gestion des risques dans pô illustrations sur la mise en place de nouvel organisations cas pratique La conduite de projet - La conduite du changement Le management des équipes et des projets le nouveau rôle des médecins la direction de pôle : partage des responsabilités - entre le chef de pôle et cadres gestionnaires et soignants - entre le chef de pôle et responsab d unités médica exercices pratiques de mises en situation Table ronde sur modes de management des différents établissements : hôpital public (hôpital Foch), établissement PSPH et clinique privée 58

hospitalier 16 jours 6 modu Module 5 Management et gestion : gestion des ressources humaines Gestion administrative et statutaire des personnels médicaux et non médicaux personnels médicaux (statuts et obligations) personnels non médicaux (statuts, carrières et concours) Gestion stratégique des ressources humaines stratégie sociale et projet social - gestion des effectifs et de la masse salariale dans le cadre de l EPRD - GRH dans pô - analyse et évolution de la GRH, outils de benchmarking - GPMC au sein des territoires - attractivité et fidélisation du personnel cas pratique Les relations avec syndicats et le dialogue social droit syndical et représentation du personnel négociation et prévention des conflits Module 6 Management et gestion : le pilotage de la performance (outils et modes d utilisation) Les systèmes d information à l hôpital Le contrat interne, nouvel outil de gestion définition des objectifs et des moyens contrats entre pô et l institution engagements interpô suivi et évaluation des contrats de pôle Le contrôle de gestion hospitalier pour optimiser l organisation et la qualité de la prise en charge compte de résultat par pôle, le TCCM (tableau coûts case-mix) tableaux de bord prospectifs intégrant tous aspects de la gestion : activité, qualité et finances, élaboration partagée des indicateurs procédure de «reporting» des pô au directoire et dialogue de gestion Travaux collectifs et tutorat La prise en compte de la qualité et de la gestion des risques au sein d un pôle outils, résultats, relations avec usagers, performances Éthique et performance Restitution des travaux collectifs Les travaux de l ANAP, représentant de l ANAP Présentation des travaux des sous-groupes Évaluation et synthèse de la formation Tarif 7 500 16 jours Dates Module 1 19, 20 mars 2012 Module 2 16, 17 avril 2012 Module 3 21, 22 mai 2012 Module 4 25, 26 juin et 10, 11 sept. 2012 Module 5 8, 9 octobre 2012 Module 6 12, 13 nov. et 10 déc. 2012 Synthèse 11 décembre 2012 VOS CONTACTS Inscriptions et renseignements pratiques Marylène Lequette marylene.lequette@sciences-po.fr Tél. : 01 45 49 63 32 Coordination et renseignements pédagogiques Véronique Bertrand veronique.bertrand@cneh.fr Marie-Hélène Weber-Goubin mariehelene.webergoubin@sciences-po.fr Ce cycle s adresse en particulier aux responsab d administration, d établissement et membres des pô d activité, médecins, gestionnaires et cadres de santé. SÉLECTION Le candidat doit adresser avec sa fiche de pré-inscription une lettre de motivation précisant bénéfices attendus de la formation ainsi que deux photos. Une fois l admission du candidat prononcée, la fiche de préinscription vaudra inscription définitive. 59