AQUITAINE CAHIER DES CHARGES POUR UNE ACTION DE FORMATION INTRA-ASSOCIATIVE «Toucher par le soin» ********** Proposition à retourner impérativement par courrier électronique et par courrier postal (1 exemplaire relié) à : Elodie BOURREAU Conseillère Emploi Formation UNIFAF AQUITAINE Les Bureaux du Lac I 6 Rue Théodore Blanc 33520 BRUGES E-mail : elodie.bourreau@unifaf.fr Date limite de réception des offres : 05/02/2018 UNIFAF Aquitaine 1
Commanditaire et cadre de l action UNIFAF est l organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) de la branche sanitaire, sociale et médico-social privée à but non lucratif. UNIFAF collecte la participation des employeurs à la formation professionnelle continue (plan de formation, contrats de professionnalisation, périodes de professionnalisation, compte personnel de formation et congé individuel de formation) et assume parallèlement le financement des départs en formation des salariés des établissements adhérents, tout en assurant auprès de ces derniers une fonction d information, de conseil et d assistance. Organisme à vocation nationale, UNIFAF est structuré régionalement en Délégation avec une implantation à Bordeaux pour l Aquitaine qui assure la couverture d environ 1 087 établissements pour 37 000 salariés dont environ 7 000 travailleurs handicapés. Le SSIAD du Bassin d Arcachon a commandité UNIFAF pour l accompagner dans l élaboration d un projet de formation intra-établissement. Le SSIAD du Bassin d Arcachon intervient sur deux activités : les soins d hygiène et de confort ainsi qu un équipe spécialisée Alzheimer (ESA). Il totalise 129 patients sur le SSIAD et une file active de 30 patients sur l ESA. Il emploie une quarantaine de salariés, principalement Aides Soignantes, Assistantes de Soin en Gérontologie et Infirmières. Contexte Lors du recueil des besoins auprès des personnels à l occasion des entretiens professionnels une forte demande a émergé sur le toucher par le soin auprès des patients, faisant suite à une action menée dans le cadre du plan de formation il y a quelques années. En parallèle, depuis 2017, la structure constate une augmentation des accidents de travail et une fatigue verbalisée par l ensemble des salariés. C est un élément d alerte pour la direction, la fatigue ayant un impact défavorable sur la cohésion d équipe. Les aides soignantes se sentent peu valorisées, les équipes se rencontrent peu en dehors des réunions institutionnelles. Par ailleurs, des changements ont eu lieu au sein de l équipe, ce qui ne favorise pas la création d un esprit d équipe. Le SSIAD aimerait se saisir de ces éléments de constat afin de proposer une action de formation autour de deux axes : - Une action à destination des aides soignantes afin de faciliter la communication par le toucher avec les personnes âgées démentes qu elles visitent à domicile. - Une action à destination de l ensemble de l équipe sous forme d atelier dédié au bien être et à la relaxation au sein de la structure pour le personnel. La direction affiche une volonté de traiter ces deux problématiques ensembles et non de façon isolée. La réunion de ces deux axes participerait à la bientraitance sur deux volets. D une part en étant orientée sur l amélioration continue de la qualité des soins et de la prise UNIFAF Aquitaine 2
en charge des patients. D autre part en s inscrivant plus globalement dans une démarche de qualité de vie au travail des salariés du SSIAD ayant pour objectif de préserver la santé des salariés en risque d épuisement professionnel. Objectifs généraux La formation a pour objectifs de : Permettre une approche de la communication différente auprès des patients par la gestuelle. Aborder le soin et la toilette autrement auprès des personnes démentes par le biais de techniques de massages adaptées. Restaurer la relation soignant/soigné. Prendre conscience de l autre à travers le massage, identifier ses ressources et ses limites. Permettre aux salariés de mieux gérer leur stress par la relaxation Public Cette action s adresse à l ensemble de l équipe soignante pour l axe sur le toucher massage, et sur l ensemble de l équipe pour la relaxation y compris le personnel administratif. Pré-requis Le prestataire pourra préciser si des pré-requis sont nécessaires pour suivre cette formation. Contenu et dispositif de formation Il appartient au prestataire de définir le contenu de formation et son organisation pédagogique. Cependant, Le programme devra s inscrire dans les modalités du Développement Professionnel Continu et suivre les méthodes validées par l HAS. Le dispositif et les méthodes pédagogiques employés devront favoriser la participation des stagiaires et l interactivité de la formation. La formation devra permettre de favoriser les échanges et le partage d expérience. Le formateur utilise l expérience ou la situation des stagiaires pour illustrer le contenu, mettre en application les outils et les méthodologies transmises, analyser une situation et résoudre un problème. La démarche favorise l engagement et l autonomie des stagiaires. Calendrier et rythme La formation devra avoir lieu sur le deuxième semestre 2018. UNIFAF Aquitaine 3
Durée Durée : Maximum 3 jours La durée de formation n est donnée qu à titre indicatif. Toutefois si le prestataire envisage une durée significativement différente il devra clairement argumenter son choix. Les sessions ne pourront dépasser plus de 2 jours consécutifs. Nombre de sessions Plusieurs groupes sont susceptibles d être organisés en fonction du nombre de participants. La prévision estimée est d au moins deux groupes pour les soignants (24 AS). La taille des groupes est laissée à l appréciation du prestataire mais ne saurait dépasser 12 stagiaires. Titre retenu pour l action L organisme de formation est libre de proposer un titre d action différent de celui mentionné plus haut si celui-ci lui paraît de nature à permettre une meilleure adéquation avec les objectifs de l action. Evaluation de l action de formation Une attention particulière est accordée à l évaluation des actions de formation menées. Cette évaluation se situe à plusieurs niveaux : Une évaluation formative, à l initiative du formateur, dont l objectif est de vérifier individuellement que les objectifs pédagogiques ont été atteints. Un bilan oral, lors de la dernière journée de formation, en présence des participants, des formateurs et d un représentant d UNIFAF. Ce bilan a pour objet d évaluer la pertinence du dispositif de formation, le degré de satisfaction des stagiaires et les éventuelles améliorations à apporter dans la perspective d une reconduction. Il est rappelé que les clôtures seront réalisées, dans la mesure du possible, en présence d un administrateur régional d Unifaf. Un questionnaire de satisfaction, «à chaud» distribué à chaque participant. Un bilan pédagogique, rédigé par le prestataire synthétisant les réponses apportées par les stagiaires lors du questionnaire de satisfaction «à chaud», en intégrant leurs principaux commentaires et ceux des formateurs. Un rapport d'évaluation (3 pages environ) sur le déroulement et les effets de la formation, ainsi que sur les éventuels éléments du dispositif à réinterroger, à la fin des sessions prévues. Ce document pourra ensuite être adressé à l ensemble des établissements de la région adhérant à UNIFAF. L objectif de ce document n est pas de «synthétiser» la formation mais de présenter quelques éléments choisis UNIFAF Aquitaine 4
susceptibles de susciter réflexions et interrogations de la part des établissements et services. Une évaluation à froid (4 ou 6 mois), afin de mesurer à moyen terme les effets de la formation auprès des établissements participants. Ce questionnaire sera adressé au stagiaire et au manager. Déroulement et organisation de la formation La formation aura lieu en intra établissement au sein du SSIAD (931 Avenue Gustave Eiffel 33260 LA TESTE DE BUCH). L'organisme formateur devra prendre en charge l ensemble des prestations logistiques suivantes : convocation des stagiaires, établissement des listes d émargement, la reproduction des supports remis aux stagiaires Si l organisme propose l organisation de la formation dans sa structure, faire apparaître de façon différenciée les coûts liés à l utilisation des locaux. Ces prestations feront l objet d une facturation spécifique. Obligations particulières Le prestataire devra formaliser un questionnaire «en amont» de la formation sur les besoins et les attentes des stagiaires et des managers. Le modèle utilisé ainsi que la synthèse de ces questionnaires seront adressés à Unifaf. Le prestataire produira un document de synthèse pour faciliter la restitution en interne des principaux acquis de la formation. Le prestataire remettra à UNIFAF une copie du support d information fourni aux stagiaires. Transmission des propositions de formation Les propositions devront comporter les informations suivantes : votre analyse et votre approche de la problématique à l origine de la demande Une proposition détaillée par demi-journée du contenu de formation en adéquation avec les objectifs évoqués ci dessus les objectifs pédagogiques généraux et les objectifs pédagogiques par séquence de formation la durée totale de formation (en heures et en jours) et la durée par séquence de formation le rythme de la formation UNIFAF Aquitaine 5
La démarche et les moyens pédagogiques préconisés Le dispositif d évaluation prévu Le nombre de participants (maximum) L identité, le profil et l expérience de l intervenant pressenti pour la réalisation de la formation (CV précis et détaillé). Si l intervenant est simplement pressenti veuillez le préciser L expérience et les références de l organisme sur ce type d intervention Les caractéristiques des supports pédagogiques Le nom et la qualité de la personne responsable du projet Le numéro de SIRET, le numéro de déclaration d activité et le numéro d enregistrement Data Dock le nombre de participants (maximum) le coût de la formation (T.T.C.) : coût jour incluant tous les éléments (frais pédagogiques, éventuels frais d hébergement et de déplacement,.) et coût total pour la formation. Le prestataire indiquera la dégressivité qu il compte pratiquer si plusieurs groupes sont organisés. Le coût des prestations logistiques (T.T.C.) l'organisme de formation devra préciser : ses références pour une action similaire (intitulé des actions, nom de l'établissement bénéficiaire, type de public bénéficiaire). La proposition devra comporter une synthèse du programme de formation rédigée sur une page (un recto). Remarque : Le prestataire peut prévoir dans sa proposition des dispositions qui ne répondent pas totalement à certains éléments du cahier des charges à la condition d étayer les choix effectués. Critères de sélection des candidatures 1. Qualité de la proposition de formation compréhension et restitution de la demande adéquation entre les objectifs du cahier des charges et les contenus proposés originalité et pertinence de l organisation pédagogique (contenus, méthodes) pertinence des supports pédagogiques et d évaluation 2. Moyens humains mis à disposition de la formation expérience et qualification des formateurs pressentis par rapport au sujet traité 3. Prix de la prestation la Délégation Paritaire, garante de l utilisation des fonds mutualisés de ses établissements adhérents, sera attentive au prix proposé 4. Références de l organisme dans le secteur d activité ou dans le domaine de l action UNIFAF Aquitaine 6
Informations complémentaires Toutes précisions et informations complémentaires peuvent être demandées à Elodie BOURREAU, responsables du projet, au nom de l adhérent qui a défini la commande. Date limite de réponse : 05/02/2018 Après une première instruction des dossiers, UNIFAF Aquitaine pourra demander aux organismes présélectionnés de soutenir leur projet devant les membres du collectif d adhérents (modalités à définir). UNIFAF Aquitaine 7