OFFICE DE TOURISME & PAYS TOURISTIQUE ENTRE-DEUX-MERS ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE RAPPORT D ACTIVITES Maison des Vins de Cadillac Samedi 26 octobre 2013
1) Les points marquants de l année touristique 2012
LE REPORTAGE DE L ANNEE 2012! La chaine câblée Campagne TV a choisi l Entre-deux-Mers pour entamer la réalisation d une série de 42 reportages de territoires ruraux en France. Reportage de 52 minutes en Entre-deux-Mers!
Jeudi 29 mars 2012 : Lancement des nouveaux outils oenotouristiques!
9 routes des vins, matérialisées à travers 4 outils 2 maîtrises d ouvrage Pays Touristique de l Entre-deux-Mers (OTEM) Groupement de commande pour le compte de ses membres 1) Site internet dédié à l oenotourisme syndiqué SIRTAQUI et Google API 2) Site mobile associé 4) De 2012 à 2014, dépollution, pose et gestion des panneaux des 9 Routes des vins 3) Carte touristique éditée sur papier et web
Site internet oenotourisme
URL commerciales http://www.vacances-vin.com http://www.vacances-vignoble.com URL institutionnelle et de réseau http://www.destinationvignobles-entredeuxmers.com
Site mobile oenotourisme
Carte Routes des Vins
Coûts de réalisation de ces outils > Site internet + site mobile = 6 300 > Carte Routes des Vins = 8 300 (30 000 exemplaires)
Obtention du label pour les 5 Bureaux d Information Touristique!
Ce label est basé sur les critères du référentiel national des Offices de Tourisme de France concernant la mission «Accueil et Information», Il en reprend les exigences du chapitre 6 du référentiel. Il s'obtient, pour une durée de 3 ans (90% des critères obligatoires, 70% des critères facultatifs) Le label s'obtient pour chaque Bureau d Information Touristique de l'office de Tourisme audité individuellement.
2) Le pôle accueil en 2012
Mission Accueil en 2012
Achat de 5 écrans d accueil numérique.
Equipement de chacun des bureaux d'information touristique d'un écran plat 47 pouces visible lorsque l'office de Tourisme est fermé. L écran diffuse en permanence via un flux internet le contenu et les données suivantes : o Météo o Agenda o disponibilités des hébergements o Fils twitter et autre pages de réseaux sociaux o Photos o Vidéos o Renseignements pratiques o Billetteries Coût de l opération : 6 000. (5 écrans, cartes graphiques et câblages)
Sur l office de tourisme 18 125 visiteurs accueillis Sur le pays touristique 34 200 visiteurs accueillis Sur l office de tourisme Plus de 12 600 demandes traitées - au guichet - par courrier électronique - au téléphone - par courrier postal
Le pôle accueil représente 5 896 heures d ouverture au public pour un total de 7 668 heures de présence. (heures d ouvertures totales sur les 5 antennes de La Réole, Monségur, Pellegrue, Saint-Macaire et Sauveterre de Guyenne). La différence correspond à la mise en place des journées de travail hors du site d accueil, pour effectuer les visites prestataires sur le terrain : hébergements, châteaux viticoles, lieux de visites, De janvier à décembre, 150 ½ journées d inventaire ont été réalisées.
Opération générosité de l accueil : édition 2012 Acte 1 : Lancement le 14 juin 2012
Acte 2 : Bordeaux Fête le Vin 29-30 juin 2012
Acte 3 : Opérations de terrain
Acte 4 : Jeu concours et séjours offerts 3 jours 2 nuits en chambre d hôtes Bacchus + visites + dégustations Valeur : 300 pour 2 personnes
LES AMBASSADEURS DE L ENTRE-DEUX-MERS 32 PARTENAIRES EN 2012 28 Ambassadeurs : 4 140 contacts générés 4 Super Ambassadeurs : 2 100 contacts générés
3) Le pôle pays touristique en 2012
198 lieux de dégustation
460 hébergements marchands
120 restaurants
392 Sites de visites et activité
L offre territoriale 460 120 198 392 785 acteurs 296 partenaires adhérents au pays touristique
La dépense touristique générée par nos touristes en séjour 12 900 lits touristiques dont 8 128 lits marchands 1 016 300 nuitées 1 016 emplois générés 58 953 900 de dépense touristique
Bilan 2009-2012 Bilan sur 8 Communautés de Communes Année 1 : Recette perçue en 2009-2010 Année 2 : Recette perçue en 2010-2011 Année 3 : Recette perçue en 2011-2012 Moyenne sur 3 ans (2009-2012) Total Potentiel attendu sur 3 ans Taux atteint par année 59 078,23 105 312,88 56,10% 64 892,28 105 312,88 61,62% 61 745,98 105 312,88 58,63% 61 905,50 105 312,88 58,78% Totaux sur 3 ans 185 716, 49 315 939
3 utilisations principales du produit collecté par les Communautés de Communes : Création de guides/supports touristiques Soutien aux actions locales (marchés, événements Provision attachée au programme signalétique et vélo routes voies vertes
Accompagnement de porteurs de projets Type de projet Nombre de contacts par maître d'ouvrage Nombre de déplacements terrain (minimum 2heures d'intervention) Concrétisation en 2012 Nombre de dossiers de demande de subvention déposés en 2012 Projets d'aménagement 27 42 12 12 Projets d'études 3 4 3 3 Autres projets 37 3 2 2 Projets sans affectation de lieu précis 7 Veille Totaux 74 49 15 17 Tout au long de l année et lors des B.A.T (10 par Communauté de Communes)
Accompagnement de porteurs d activités Marques et labels Vignobles et Chais en Bordelais Assiette de Pays Café de Pays Auberge de Pays Fleurs de Soleil Bienvenue à la Ferme Best of Wine Tourism Logis de France Clévacances Gîtes de France avenants de qualification Nombre de professionnels accompagnés Nombre de déplacements terrain 46 40
Convention d Organisation Touristique et Territoriale (COTT) Projets d études et d aménagements 2012 17 porteurs de projets financés par la COTT : 3 études 10 hébergements 1 restaurant 1 site de visite 2 événements manifestations
17 projets représentant un investissement économique sur notre territoire de 2 198 665 assumé par des Collectivités et des Privés. 660 086 d aides publiques mobilisées, soit 30% du montant total. Soit, sur la base de 113 049 habitants du territoire touristique, un retour sur participation par habitant de 5,84
Répartition des adhérents par secteur 2011 60 50 40 30 20 2011 2010 2009 10 0 BLASIMON AUROS LA REOLE MONSEGUR PELLEGRUE TARGON ST MACAIRE SAUVETERRE CREON CADILLAC Autres secteurs Portes E2M Coteaux Bordelais
Programme Local de Formation Inter-filières (PLFI) 2012 2 sessions : Marketing et agritourisme (3 groupes 2 jours) E-tourisme (2 groupes 2 jours) 55 prestataires formés dont 34 de l Entre-deux-Mers Participation de 80 par personne pour les 4 journées, le coût réel formateur étant de 200, soit 120 pour chaque participant financés par les partenaires OPCA et Région dans le cadre du Pays Touristique.
1 ère session : marketing (3 groupes 2 jours) Au total : 25 prestataires dont 17 Entre-deux-Mers
2 ème session : e-tourisme (2 groupes - 2 jours) Au total : 30 prestataires dont 17 Entre-deux-Mers
4) Le pôle commercial en 2012
Evolution du chiffre d'affaire Evolution CA 2005-2012 140 000,00 120 000,00 100 000,00 80 000,00 60 000,00 40 000,00 20 000,00-124 625,65 120 382,73 107 386,89 117 848,40 95 034,37 96 148,14 C.A. 2012 C.A. 2011 C.A. 2010 C.A. 2009 C.A. 2008 C.A. 2007
Pour la clientèle groupe : Diminution du nombre de personnes venues 569 en 2012 contre 851 en 2011. Baisse du chiffre du C.A. groupe Prix moyen de la journée Pour la clientèle individuelle : Diminution du nombre de personnes venues 362 personnes en 2012 contre 388 en 2011 Mais Durée moyenne de séjour : Baisse «contenue» du 3,60 % (2,16 jours en 2012 contre 2,09 en 2011) du C.A. individuel Prix moyen du séjour : + 8,3 % (203,17 en 2012 contre 187,58 en 2011)
Définition d une nouvelle feuille de route commerciale Produits Journées Courts Séjours Séjours Totaux Cible Individuel 12 29 4 45 Cible Groupe 15 2 1 18 Cible Enfant 4 1 1 6 31 32 6 69
Définition d une nouvelle feuille de route commerciale Objectifs : Sélectionner parmi les 45 produits individuels ceux représentant un socle exploitable, soit 10 produits Refonte et rédaction de cahiers des charges stricts qui devront être acceptés et suivis par les partenaires engagés Respect des gammes identifiées (nos valeurs, nos richesses) Travailler sur 2 produits d appels à forte valeur ajoutée pour renouer avec le marché. Des produits qui ne peuvent pas être reproduits via le web par le client
Accueils Presse et actions promotion Rappel 2011 : Tournage France Télévisions 6 diffusions France 3 National 40 diffusions France 3 Région Site internet permanent En 2012, sur le même concept, France Télévision est revenue pour illustrer :
Via une exploitation viticole du secteur, la télévision belge a réalisé un reportage de 13 minutes mettant à l honneur le secteur réolais et notamment Saint-Michel Lapujade. (Journalistes de la TV Njam hébergés sur le secteur.)
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Salons 2012 : Andernos les Bains > Coût : 500
Bordeaux Fête le Vin Thématique : le vin au féminin > Coût : 2 000
Salon professionnel Destination Vignobles > Coût : 3 400
Insertion Guide Aéroport de Bergerac Coût : 900
540 abonnés destinataires 710 abonnés destinataires
Outils de communication 2012 > 22 000 exemplaires > Coût : 6 153
> Nombre d exemplaires : Juin : 1 500 Juillet : 2 000 Août : 2 000 Septembre : 1 500 > Coût : 1 400
> Nombre d exemplaires : 1 000 > Coût : 994
Carte Routes des Vins 30 000 exemplaires Coût 8 300
>Remorque Vélo > Coût : 750
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