Migratin vers Windws 7 : tujurs un sujet de préccupatin pur les prfessinnels de l infrmatique Smmaire.. Généralités. 1 Envirnnements de desktp. 2 Niveau d avancement de l implémentatin 3 Ressurces et planificatin 4 Outils et gestin des prcessus. 6 Impact sur les utilisateurs. 7 Cnclusin. 8 Généralités Le passage inévitable à Windws 7 a beau être dans les esprits depuis plusieurs années, les prjets de migratin n empisnnent pas mins la vie des prfessinnels de l infrmatique. En juin 2012, RES Sftware a mené une secnde étude sur la migratin vers Windws 7 afin d évaluer l avancée des prjets d implémentatin au regard des résultats de la précédente étude publiée en 2010. L étude la plus récente prte sur les répnses de 330 prfessinnels de l infrmatique en Amérique du Nrd et en Eurpe, ccupant différents pstes dans de multiples secteurs d industrie. L analyse des répnses btenues abutit aux cnclusins suivantes : Seuls 30 % des sndés nt cnfirmé avir finalisé cmplètement l implémentatin de Windws 7. Pur les 70 % restants, la migratin est en curs u encre au stade de prjet. Mins de la mitié (49 %) de ceux qui nt finalisé leur migratin snt satisfaits d avir pu respecter les délais et budgets d implémentatin impartis. Les répnses suivantes snt cmmunes à ceux qui nt achevé leur prjet de migratin : ils nt allué mins de temps aux phases de planificatin et d analyse que les autres sndés le prjet s est vu accrder une pririté élevée davantage de ressurces nt été mbilisées (budget, utils et persnnel) cmparé aux prjets des autres sndés
Vici les difficultés rapprtées par les sndés dnt les prjets de migratin n nt pas débuté u snt tujurs en curs : ils déplrent le trp grand nmbre de prcessus manuels et redndants ils aimeraient dispser d un plan et d utils pur rétablir l ancien système d explitatin dans l hypthèse ù la migratin échuerait ils cnstatent qu il faudrait cnsacrer plus d heures u de persnnel qu envisagé pur mener à bien la migratin il est difficile de faire du prjet une pririté 44 % de ceux qui n nt pas achevé leur migratin vers Windws 7 nt indiqué qu ils reprtent le prjet le temps d évaluer plus attentivement les avantages de Windws 8 Envirnnements de desktp La diversité crissante des technlgies d infrastructure dans les entreprises participe à la difficulté de mener à bien la migratin de système d explitatin. Les sndés cnfirment que les envirnnements de desktp snt de plus en plus hybrides, les clients riches restant le mdèle de desktp le plus fréquent. Quelles plates-frmes de distributin snt actuellement prises en charge par vtre envirnnement de desktp? Prprtin actuelle de ces technlgies au sein de vtre envirnnement 2
Niveau d avancement de l implémentatin Interrgés sur l avancement de leur implémentatin de Windws 7, 26 % des sndés nt répndu n avir pas encre cmmencé la migratin. 44 % nt répndu que leur migratin est en curs et 30 % seulement nt terminé l implémentatin. A l inverse, 57 % des persnnes interrgées en 2010 estimaient que leur prjet de migratin serait terminé en ctbre 2011. Vtre entreprise a-t-elle migré vers Windws 7? (2012) A l annnce de Windws 8 par Micrsft, ceux dnt la migratin était en curs u au stade de prjet nt eu deux réactins en prprtins similaires : 44 % nt reprté leurs prjets de migratin et 46 % nt pursuivi l implémentatin de Windws 7. Quel impact l annnce de la srtie de Micrsft Windws 8 a-t-elle eu sur vs plans de migratin vers Windws 7? 3
Les prfessinnels de l infrmatique truvent difficile de respecter les délais et budgets impartis à leur implémentatin de Windws 7. Si ceux qui nt achevé leur prjet de migratin se disent plus satisfaits (64 %) que ceux dnt la migratin est en curs u encre au stade de prjet (49 %), dans les deux cas de nmbreux sndés déplrent ne pas avir pu mener leur prjet cmme prévu initialement u ne se prnncent pas. Quel est vtre degré de satisfactin vis-à-vis du respect des délais et budgets d implémentatin impartis? Quel est vtre degré de satisfactin vis-à-vis du respect des délais et budgets d implémentatin impartis? Ressurces et planificatin Les sndés nt truvé difficile de mbiliser suffisamment de persnnel qualifié pur cnduire leur prjet d implémentatin de Windws 7. Seuls 42 % des sndés dnt la migratin est en curs u n a pas encre débuté estiment avir le persnnel apprprié pur effectuer la migratin. Sans surprise, ils snt également mécntents de la manière dnt leur entreprise gère les heures supplémentaires suvent nécessaires pur implémenter Windws 7. Ceux dnt les migratins snt achevées nt davantage cnfiance dans leur persnnel (61 %). Ntre entreprise dispse du persnnel apprprié pur cnduire une migratin d OS Ntre entreprise dispse du persnnel apprprié pur cnduire une migratin d OS 4
Ceci peut s expliquer par le temps de préparatin estimé, sachant que 34 % des entreprises alluent au mins six mis aux étapes d analyse et de cnceptin. Cmparativement, seuls 22 % de ceux qui nt achevé leur migratin avaient allué plus de six mis à la préparatin du prjet. Cmbien de temps aviez-vus allué aux étapes d analyse et de cnceptin? Quel délai pensez-vus alluer aux étapes d analyse et de cnceptin? 40 % des sndés nt également allué six mis au mins aux tests applicatifs et fnctinnels et à l analyse des ajustements d infrastructure nécessaires. Cmparativement, seuls 28 % de ceux qui nt achevé leur migratin avaient allué plus de six mis à ces mêmes activités. Quel délai aviez-vus allué aux tests applicatifs et fnctinnels et à l analyse des ajustements d infrastructure nécessaires? Quel délai pensez-vus alluer aux tests applicatifs et fnctinnels et à l analyse des ajustements d infrastructure nécessaires? 5
Glbalement, les sndés snt plus u mins préccupés par les difficultés qui accmpagnent généralement les dépliements d un nuvel OS, les prcessus manuels redndants étant ce qui mécntente le plus les prfessinnels de l infrmatique. Hw satisfied are/were yu with yur rganizatin s ability t handle... Outils et prcessus de gestin Peut-être que les prfessinnels de l infrmatique chargés de l implémentatin auraient ressenti mins de pressin s ils avaient eu accès aux bns utils pur accmpagner leur migratin vers Windws 7. En 2010, 57 % des sndés avaient la cnvictin d avir eu les bns utils à dispsitin. Le degré de cnfiance semble nettement inférieur en 2012. Seuls 39 % de ceux qui n nt pas achevé leur migratin pensent avir les ressurces et les utils qu il faut pur mener à bien le prjet. Ceux qui nt achevé leur migratin se disent plus cnfiants (61 %). Ntre entreprise a les utils/ressurces qu il faut pur effectuer une migratin d OS Ntre entreprise a les utils/ressurces qu il faut pur effectuer une migratin d OS 6
Et seuls 30 % des sndés qui n nt pas finalisé leur migratin se disent satisfaits de la capacité de leur entreprise à gérer les prcessus manuels redndants liés au dépliement d un nuveau système d explitatin. Etes-vus satisfait de la capacité de vtre entreprise à gérer les prcessus manuels redndants? Impact sur les utilisateurs Il est délicat d évquer les plans et prjets de migratin sans tenir cmpte de l expérience utilisateur. Dans les entreprises qui n nt pas finalisé leur migratin, 63 % des sndés interrgés sur les interruptins ptentielles prvquées par l adptin d un nuveau système d explitatin se disent satisfaits de la gestin par leur entreprise des risques de perturbatin et de ralentissement de la prductivité. Mais la mitié seulement se disent satisfaits de la gestin des réclamatins et des très nmbreux appels d assistance des utilisateurs. Etes-vus satisfait de la capacité de vtre entreprise à gérer les risques de perturbatin et de ralentissement de la prductivité? Etes-vus satisfait de la capacité de vtre entreprise à gérer les réclamatins et les très nmbreux appels d assistance des utilisateurs? 7
Cnclusin L implémentatin fluide d un nuveau système d explitatin au sein des actuels envirnnements de desktps n est pas chse facile pur nmbre de départements infrmatiques. La technlgie de RES Sftware les aide à gagner en prductivité de telle srte que les changements apprtés aux infrastructures sient plus efficaces, mins cuteux et qu ils présentent mins de risques. En gérant les services infrmatiques et la manière dnt ils snt distribués aux utilisateurs, la directin infrmatique n aurait plus à résudre les prblèmes que psent les méthdes traditinnelles d administratin de chaque pste et de chaque utilisateur. La technlgie d autmatisatin s applique désrmais aux pératins qutidiennes et aux tâches manuelles, simplifiant dès lrs tut ce qui mbilise le temps et l énergie du persnnel infrmatique : migratin d OS, remplacement de matériel, dépliement de desktps virtuels, etc. Ainsi, les services infrmatiques peuvent enfin se cnsacrer aux prjets stratégiques prteurs d une plus grande valeur ajutée pur l entreprise. Pur plus d infrmatin, rendez-vus sur www.ressftware.cm/abetterway/migratin 8