Avaya IP Softphone Release 3 Version 2.1. Guide de référence en ligne

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Avaya IP Softphone Release 3 Version 2.1. Guide de référence en ligne"

Transcription

1 Avaya IP Softphone Release 3 Version 2.1 Guide de référence en ligne Mai 2002

2 À propos de ce guide Ce guide présente les informations contenues dans l aide en ligne d Avaya IP Softphone R3 Version

3 À propos d'avaya IP Softphone Introduction Avaya IP Softphone est un ensemble d'applications de couplage téléphonie-informatique (CTI) (Computer Telephony Integration) qui permet de prendre en charge des appels téléphoniques (entrants ou sortants) directement à partir d'un ordinateur PC. Avaya IP Softphone vous permet de vous connecter à distance au serveur de votre entreprise pour pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques depuis votre poste téléphonique d'entreprise. Avaya IP Softphone décuple vos moyens de télécommunication en fournissant les applications suivantes :! Avaya IP Softphone Avaya IP Softphone est une application qui vous permet de contrôler vos appels téléphoniques (entrants et sortants) directement depuis votre ordinateur PC.! Avaya iclarity IP Audio Avaya iclarity IP Audio est une application (un programme) qui exécute les fonctions suivantes :! Permet de se connecter au serveur. Vous devez être connecté au serveur avant de pouvoir utiliser Avaya IP Softphone pour recevoir ou passer vos appels.! Prend en charge les communications vocales lorsqu'on utilise Avaya IP Softphone dans la configuration Itinérant (protocole VoIP [voix sur IP]). Lorsque vous passez ou recevez un appel avec Avaya IP Softphone, Avaya iclarity IP Audio vous permet de dialoguer avec votre correspondant via un casque raccordé à l'ordinateur PC ou via les haut-parleurs et le microphone de l'ordinateur PC. Configurations d'avaya IP Softphone Avaya IP Softphone accepte les deux configurations suivantes :! Configuration Itinérant (VoIP) La configuration Itinérant (appelée "Road warrior" en anglais) permet aux personnes en déplacement d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités du système téléphonique de votre entreprise à distance depuis n'importe quel lieu dans le monde (tel qu'une chambre d'hôtel). La configuration Itinérant se compose de deux logiciels d'application s'exécutant sur un ordinateur PC connecté au serveur via un réseau IP. La connexion réseau unique entre le PC et le serveur fournit deux voies (ou canaux) de transmission, l'une véhiculant la signalisation et l'autre la voix. Avaya IP Softphone traite la signalisation des appels, tandis qu'avaya iclarity IP Audio (qui est une application audio conforme à la norme H.323 version 2) traite les communications vocales. L'utilisateur passe et reçoit ses appels sur son ordinateur PC via l'interface Avaya IP Softphone en utilisant un casque relié au PC (ou le micro et les hautparleurs du PC) pour dialoguer avec ses correspondants. Avaya iclarity IP Audio s'exécute en arrière-plan (tâche de fond) et démarre automatiquement lorsque vous démarrez Avaya IP Softphone.! Configuration Télétravail (double connexion) La configuration Télétravail d'avaya IP Softphone permet aux personnes qui travaillent à domicile d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités du système téléphonique de l'entreprise depuis leur domicile. La configuration Télétravail consiste en un ordinateur PC et un téléphone ayant chacun une connexion distincte au serveur. L'ordinateur PC est relié au serveur via un réseau IP qui transmet toute la signalisation. Le PC exécute le logiciel Avaya IP Softphone, qui vous fournit une interface de contrôle des appels. Un téléphone ordinaire est relié au serveur via le réseau [téléphonique] public commuté (R[T]PC) afin de fournir un circuit de bonne qualité pour les transmissions vocales. Vous passez et recevez vos appels via l'interface Avaya IP Softphone du PC, mais en utilisant le combiné du téléphone pour dialoguer avec votre correspondant. 2

4 Si vous recevez un appel entrant sur cette ligne téléphonique alors que vous êtes déjà en communication sur cette ligne avec Avaya IP Softphone, le nouvel appelant entendra soit la tonalité de sonnerie du poste distant (si vous disposez d'un service de signal d'appel en instance sur cette ligne), soit la tonalité de poste occupé (dans le cas contraire). Si vous disposez d'un service de signal d'appel en instance, vous pouvez choisir de prendre ce nouvel appel en procédant selon la méthode habituelle. Pour pouvoir utiliser la configuration Télétravail, vous devez disposer d'une seconde ligne téléphonique distincte sur le site distant où vous vous trouvez. Dans cette configuration, vous n'utilisez pas l'application Avaya iclarity IP Audio. Fonctionnalités d'avaya IP Softphone Depuis la fenêtre d'avaya IP Softphone, vous pouvez :! prendre en charge plusieurs lignes d'appel ;! passer des appels ;! répondre aux appels ;! afficher pour chaque appel les informations d'identification de l'appelant/appelé (Caller ID), lorsqu'elles sont fournies ;! mettre des appels en attente ;! prendre (ou reprendre) un appel en attente ;! mettre fin à des appels ;! transférer des appels ;! organiser et gérer des appels de conférence ;! programmer des touches de numérotation rapide ;! accéder à toutes les fonctions spéciales programmées pour votre téléphone ;! passer des appels à partir des fenêtres Annuaire, Historique des appels et Annuaire public. Fenêtre principale d'avaya IP Softphone L'application Avaya IP Softphone a été conçue pour être facile à utiliser. Avaya IP Softphone fournit deux "vues" de votre téléphone :! la fenêtre de barre d'appel (fenêtre principale) ;! la fenêtre Image du téléphone. La fenêtre de barre d'appel, qui est la fenêtre principale, est une interface utilisateur graphique qui permet de passer et de recevoir des appels, et d'accéder aux fonctionnalités du système de téléphonie via des menus et des boutons. Chaque appel transmis à votre poste apparaît sur votre écran sous la forme d'une zone appelée "ligne d'appel", qui fournit divers renseignements sur l'appel. 3

5 Exemple de fenêtre d'avaya IP Softphone : La fenêtre principale contient les composants suivants :! Barre de titre : Les informations affichées dans la barre de titre diffèrent selon que l'on est connecté ou non au serveur et selon qu'une ligne d'appel est présente ou non. Si vous êtes connecté et qu'aucune ligne d'appel n'est présente, la barre de titre affichera votre numéro de poste. Si des lignes d'appel sont présentes, la barre de titre affichera le nom ou le numéro de téléphone de l'appel en cours (dit "appel actif"). Si vous n'êtes pas connecté, la barre de titre affichera "Non connecté". Dans l'exemple ci-dessus, l'utilisateur est connecté au serveur et est en communication (appel actif).! Barre de menu : Elle contient les noms des différents menus qui se déroulent lorsqu'on clique sur ces noms.! Barres d'outils : Elles contiennent des rangées de touches qui activent diverses fonctions de l'application Avaya IP Softphone. La fenêtre principale d'avaya IP Softphone peut contenir jusqu'à six barres d'outils.! Ligne d'appel : Chaque ligne d'appel affiche des renseignements relatifs à un appel, notamment le nom de l'interlocuteur, la durée de la communication et une icône d'état, ainsi qu'un bouton de contrôle (par exemple : Répondre, Raccrocher ou Reconnecter).! Zone d'affichage du poste téléphonique : Elle affiche des informations reçues du système de téléphonie. Ce sont les mêmes informations que celles qui apparaissent sur l'écran d'un téléphone à écran.! Barre d'état : Elle affiche des informations d'état de l'application Avaya IP Softphone et des info-bulles. À chaque fois que vous fermez la fenêtre principale, le système mémorise les boîtes de dialogue ouvertes et les dimensions de toutes les fenêtres. La prochaine fois que vous ouvrirez cette fenêtre, celle-ci aura exactement la même apparence que la dernière fois que vous l'avez fermée : même position à l'écran, même taille et mêmes boîtes de dialogue ouvertes. Barres d'outils Les barres d'outils suivantes sont associées à la fenêtre principale d'avaya IP Softphone :! Barre d'outils Téléphone! Barre d'outils Lancer l'appel! Barre d'outils Commandes audio! Barre d'outils Message en attente! Options de connexion! Paramètres audio 4

6 Ces barres d'outils contiennent des boutons qui permettent d'accéder rapidement aux divers outils et commandes du logiciel. Ces barres d'outils sont illustrées ci-dessous. Pour plus de détails sur ces barres d'outils, reportez-vous à la section Affichage des barres d'outils et du clavier téléphonique. Barre d'outils Téléphone Barre d'outils Lancer l'appel Barre d'outils Commandes audio Barre d'outils Message en attente Barre d'outils Options de connexion Barre d'outils Paramètres audio (aussi appelée Réglages audio) : Fenêtre Image du téléphone La fenêtre Image du téléphone contient une image de votre téléphone. Dans la fenêtre Image du téléphone, vous pouvez exécuter exactement les mêmes procédures que sur votre téléphone de bureau pour passer ou répondre à des appels et pour accéder aux fonctions spéciales de votre poste téléphonique. Vous pouvez aussi changer les intitulés de chaque touche ou bouton affiché dans la fenêtre Image du téléphone en cliquant sur l'intitulé que vous voulez modifier ou en utilisant la fenêtre Fonctions téléphoniques de base. 5

7 Exemple d'image du téléphone pour un téléphone 8434 : Il existe une image du téléphone pour chacun des types de téléphone suivants :! 4606! 4612! 4624! 6408D! 6408D+! 6416D+! 6424D+! 8405D! 8405D+ 6

8 ! 8410D! 8411D (à condition de désactiver le port de données de ce téléphone, comme avec tous les téléphones-écran)! 8434D Téléphones pris en charge Voici la liste des types de téléphones pris en charge par Avaya pour utilisation avec l'application Avaya IP Softphone. Vous êtes libre d'utiliser d'autres types de téléphones, cependant il n'est pas garanti que ces derniers fonctionneront de façon satisfaisante et aucun support technique ne sera disponible auprès d'avaya pour ces téléphones.! 4606! 4612! 4624! 4630! 6402D! 6408D+! 6416D+! 6424D+! 8405D! 8405D+! 8410D! 8411D (à condition de désactiver le port de données de ce téléphone, comme avec tous les téléphones-écran)! 8434D Numéros d'urgence (services publics de secours) L'application Avaya IP Softphone permet de passer des appels d'urgence à des services publics de secours (comme par exemple, le 911 aux États-Unis). Un appel de ce type ne permettra de joindre que le centre de sécurité Avaya correspondant à la zone géographique dans laquelle le serveur est installé. Soyez donc conscient du fait que votre application Avaya IP Softphone ne vous permettra pas de joindre un service de secours si vous vous connectez au serveur à distance. Si vous vous connectez à distance, vous devez donc éviter d'utiliser Avaya IP Softphone pour appeler des secours. La société Avaya Inc. ne saurait en aucun cas être tenue de verser des dommages et intérêts, ni tenue pour responsable de quelque dommage ou préjudice, y compris corporel, résultant d'un appel d'urgence passé à distance avec Avaya IP Softphone aux services de secours d'une zone géographique incorrecte. Votre utilisation de ce produit implique que vous avez lu cet avertissement et que vous acceptez de recourir à un autre téléphone pour appeler tout service de secours public en cas d'urgence si vous vous trouvez à distance du centre de contacts téléphoniques. 7

9 Composer un numéro d'urgence (services publics de secours) Introduction L'application Avaya IP Softphone permet de passer des appels d'urgence à des services publics de secours (comme par exemple, le 911 aux États-Unis). Un appel de ce type ne permettra de joindre que le centre de sécurité Avaya correspondant à la zone géographique dans laquelle le système téléphonique est installé. Soyez donc conscient du fait que votre application Avaya IP Softphone ne vous permettra pas de joindre un service de secours local si vous vous connectez au serveur à distance. Si vous vous connectez à distance, vous devez donc éviter d'utiliser Avaya IP Softphone pour appeler des secours. La société Avaya Inc. ne saurait en aucun cas être tenue de verser des dommages et intérêts, ni tenue pour responsable de quelque dommage ou préjudice, y compris corporel, résultant d'un appel d'urgence passé à distance avec Avaya IP Softphone aux services de secours d'une zone géographique incorrecte. Votre utilisation de ce produit implique que vous avez lu cet avertissement et que vous acceptez de recourir à un autre téléphone pour appeler tout service de secours public en cas d'urgence si vous vous trouvez à distance du centre de contacts téléphoniques. 8

10 Paramètres de bande passante Lorsque vous utilisez Avaya iclarity IP Audio, vous devez spécifier comment votre PC doit se connecter au serveur. (Il s agit du paramètre de bande passante.) Avaya iclarity IP Audio utilisera ce paramètre de bande passante pour déterminer quel codec utiliser avec le serveur. Avaya iclarity IP Audio offre les paramètres de bande passante suivants :! Connexion par câble Dans le cas d'une connexion par câble, les codecs suivants sont proposés :! G.729a (ce codec s'utilise avec les connexions à vitesse moyenne)! G.723 (ce codec s'utilise avec les connexions relativement lentes)! Connexion xdsl Dans le cas d'une connexion xdsl, les codecs suivants sont proposés :! G.729a (ce codec s'utilise avec les connexions à vitesse moyenne)! G.723 (ce codec s'utilise avec les connexions relativement lentes)! Connexion RNIS Dans le cas d'une connexion RNIS, les codecs suivants sont proposés :! G.729a (ce codec s'utilise avec les connexions à vitesse moyenne)! G.723 (ce codec s'utilise avec les connexions relativement lentes).! Connexion par réseau local (LAN) Dans le cas d'une connexion par réseau local, les codecs suivants sont proposés :! G.711 loi µ (loi "mu") (ce codec s'utilise avec les connexions rapides)! G.711 loi A (loi A du CCITT) (ce codec s'utilise avec les connexions rapides)! G.729a (ce codec s'utilise avec les connexions à vitesse moyenne)! G.723 (ce codec s'utilise avec les connexions relativement lentes).! Connexions par modem à bps ou plus rapides Dans le cas d'une connexion à bps ou plus rapide, on peut utiliser le codec G.723 (ce codec s'utilise avec les connexions relativement lentes). Au moment où vous vous connectez au serveur, Avaya iclarity IP Audio utilisera les paramètres de bande passante que vous avez spécifiés pour sélectionner un codec qui soit compatible avec la configuration du serveur. 9

11 Contenu de la fenêtre principale Introduction La fenêtre principale d'avaya IP Softphone permet de gérer plusieurs lignes téléphoniques (toutes fonctions comprises) depuis votre ordinateur PC. La présente section décrit toutes les options disponibles dans les menus d'avaya IP Softphone. Vous ne pourrez pas accéder à toutes ces options en même temps. Lorsqu'une option n'est pas disponible, elle apparaît sous forme grisée à l'écran. Menu Fichier Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Fichier et donne une description de chacune d'elles. Commande du menu Se connecter Se déconnecter Importer paramètres Exporter paramètres Description Affiche la boîte de dialogue de connexion au serveur et d'identification de l'utilisateur. Si vous êtes déjà connecté au serveur, cette option sera désactivée. Cette option vous déconnecte du serveur, puis réaffiche la fenêtre de connexion. Permet d'importer des fichiers sauvegardés antérieurement contenant des paramètres de téléphonie, des options de programme et des configurations. Permet d'exporter des paramètres de téléphonie, des options de l'application ou la configuration courante d'avaya IP Softphone dans un fichier, afin de pouvoir récupérer ces paramètres ultérieurement. Les options ainsi importées et exportées incluent toutes les options apparaissant dans la boîte de dialogue Options, à l'exception de l'option Composer le numéro de l'annuaire pour l'accès à la messagerie vocale. Les informations de configuration incluent tous les événements d'appels administrés ainsi que les déclencheurs d'échanges de données dynamiques (DDE) et de pages Internet. Elles incluent aussi l'administration de l'annuaire public ainsi que le nom du serveur ou son adresse IP. Sélectionnez Options dans le menu Outils pour examiner les choix d'options en vigueur. Fermer Quitter Ferme la fenêtre Barre d'appel. Permet de quitter l'application et de se déconnecter du serveur. Menu Modifier Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Modifier et donne une description de chacune d'elles. Commande du menu Couper (Ctrl+X) Copier (Ctrl+C) Coller (Ctrl+V) Description Coupe le texte sélectionné, tel qu'un nom ou un numéro, depuis la boîte de texte Numéro. Copie le texte sélectionné, tel qu'un nom ou un numéro, depuis la boîte de texte Numéro. Colle un morceau de texte, tel qu'un nom ou un numéro, dans la boîte de texte Numéro. 10

12 Menu Appel Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Appel et donne une description de chacune d'elles. Notez que le menu Appel n'est disponible que lorsqu'un appel s'est présenté à votre poste. Commande de menu Commande de sous-menu Description Abandonner En attente Permet de déconnecter l'appel actif. Une fois l'appel abandonné, le système téléphonique renvoie la tonalité d'invitation à numéroter. Permet de mettre l'appel actif en attente. Si l'appel est déjà en attente, cette option permet de le reprendre. Transfert Transfert non contrôlé Permet de transférer l'appel actif sans l'annoncer à son nouveau destinataire (sans dialoguer avec ce dernier). Transfert contrôlé Permet de transférer l'appel actif. Cette option vous permet de dialoguer au préalable avec le nouveau destinataire de l'appel. Conférence Permet d'ajouter l'appel actif à une conférence. Menu Affichage Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Affichage et donne une description de chacune d'elles. Pour plus de détails sur ces barres d'outils, reportez-vous à la section Affichage des barres d'outils et du Clavier téléphonique. Commande de menu Commande de sous-menu Description Zone d'affichage Clavier téléphonique Affiche la zone d'affichage du poste téléphonique qui affiche les informations qui apparaîtraient sur l'afficheur ou écran à cristaux liquides de votre téléphone. Affiche la fenêtre Clavier téléphonique qui permet d'entrer des chiffres de numérotation téléphonique pour composer un numéro selon la méthode de numérotation pseudo-transit (immédiate, sans mémorisation). Barres d'outils Afficher les intitulés Affiche les intitulés ou "étiquettes" des boutons de la barre d'outils Téléphone. Téléphone Appel Affiche la barre d'outils Téléphone qui contient les boutons Abandonner, En attente, Transfert et Conférence. Affiche la barre d'outils Lancer l'appel qui permet de composer des numéros et d'accéder à diverses listes. Cette barre d'outils contient aussi le bouton Lancer l'appel. Entrez les numéros de téléphone à composer. 11

13 Commandes audio Message en attente Options de connexion Paramètres audio Affiche la barre d'outils Commandes audio qui contient des boutons permettant de régler le volume sonore et d'afficher l'état de l'application Avaya iclarity IP Audio. Affiche la barre d'outils Message en attente, qui consiste en un seul bouton qui vous permet d'accéder à votre système de messagerie vocale. Affiche la boîte de dialogue de connexion, qui vous permet de vous connecter au serveur ou de vous en déconnecter, et de modifier vos paramètres de connexion. Affiche la barre d'outils Paramètres audio (aussi appelée Réglages audio), qui vous permet de modifier les options de réglage audio d'avaya iclarity IP Audio, de régler le volume des hautparleurs, la sensibilité du microphone, le volume de la sonnerie et de spécifier si la sonnerie doit ou non être émise par le haut-parleur interne du PC. Barre d'état Barre d'appel Image du téléphone Affiche ou masque la barre d'état, laquelle affiche l'activité ou l'état courant d'avaya IP Softphone ainsi que des info-bulles. Affiche ou masque la fenêtre Barre d'appel. Si vous avez masqué la fenêtre Barre d'appel, vous pouvez la faire réapparaître en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'avaya IP Softphone dans la barre d'état système, puis en sélectionnant Barre d'appel. Affiche ou masque la fenêtre Image du telephone, qui contient une image de votre téléphone DEFINITY. Cette fenêtre vous permet de passer, de recevoir et de traiter des appels comme vous le feriez à partir de votre téléphone. Menu Outils Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Outils et donne une description de chacune d'elles. Commande de menu Commande de sous-menu Description Fonctions téléphoniques de base Ouvre la fenêtre Fonctions téléphoniques de base qui répertorie toutes les lignes d'appel et tous les boutons de fonctions administrés par le 12

14 système téléphonique pour le type de téléphone en question. Fonctions téléphoniques personnelles Annuaire Numéros à num. rapide Historique des appels Afficheurs d'écran Rechercher dans un annuaire public Options de l'application Ouvre la fenêtre Fonctions téléphoniques personnelles. Ouvre l'annuaire, qui contient noms, adresses, numéros de téléphone et autres renseignements. Ouvre la fenêtre Numéros à numérotation rapide, qui affiche vos numéros à numérotation rapide existants. Ouvre le journal d'historique des appels, qui donne tout l'historique des appels, notamment les noms des appelants (pour les appels entrants) et leurs numéros, les noms des appelés (pour les appels sortants) et leurs numéros, la date, l'heure et la durée de chaque appel et les notes relatives à l'appel, le cas échéant. Ouvre la fenêtre Afficheurs d'écran, qui permet de créer et modifier des afficheurs d'écran. Cette fonction permet d'accéder à un service d'annuaire public ou d'entreprise, vous permettant par là-même d'interroger et éventuellement de gérer une base de données, un annuaire par exemple, par l'intermédiaire d'une connexion TCP/IP. Ouvre la boîte de dialogue Options de l'application, qui permet d'administrer diverses options, comme par exemple de spécifier si le bouton Transfert doit déclencher un transfert contrôlé ou non contrôlé, ou si Avaya IP Softphone doit toujours rester au premier plan, pardessus les autres fenêtres. Menu Audio Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Audio et donne une description de chacune d'elles. Option de menu Options Volume et sonnerie Description Permet de paramétrer les options de l'application Avaya iclarity IP Audio pour spécifier, par exemple, que vous utilisez un casque ou au contraire les haut-parleurs du PC et un microphone, ou bien le type de connexion que vous utilisez entre votre PC et le serveur (par exemple, réseau local ou modem). Permet de régler le volume sonore de ce que l'on entend dans les haut-parleurs ou le casque, la sensibilité du microphone, le volume sonore de la 13

15 sonnerie, de spécifier si l'on doit entendre ou non le son de sa propre voix dans le casque quand on parle et de spécifier si la sonnerie du téléphone doit être émise ou non par le haut-parleur interne du PC. Assistant de réglage Surveillance Lance l'assistant de réglage qui permet de régler les paramètres audio d'avaya iclarity IP Audio. Affiche des renseignements sur la liaison de service en cours entre Avaya iclarity IP Audio et le serveur. Menu Paramètres Le tableau suivant décrit la commande du menu Paramètres. Commande de menu Propriétés de numérotation (Windows 98 et Windows NT) Options de téléphonie et de modem (Windows 2000) Paramètres de connexion Assistant de connexion État de la connexion Description Ouvre la boîte de dialogue Propriétés de numérotation de Windows (Windows 98 et Windows NT) ou la boîte de dialogue Options de téléphonie et de modem (Windows 2000). Quand vous composez un numéro depuis Avaya IP Softphone, ce numéro est formaté en fonction des sélections effectuées sur l'ordinateur dans la boîte de dialogue Propriétés de numérotation ou Options de téléphonie et de modem. Ouvre la boîte de dialogue Paramètres de connexion, qui permet de modifier les paramètres de connexion tels que le traitement des appels d'urgence ou les paramètres d'un réseau virtuel privé (VPN) ou d'un pare-feu. Lance l'assistant de connexion qui permet de modifier les paramètres de connexion. Ouvre la fenêtre État de la connexion, qui indique si vous êtes ou non connecté au serveur, l'état de la fonction de traitement des appels d'urgence, si Avaya IP Softphone va tenter de vous connecter au serveur à chaque démarrage de l'application et si la fenêtre État de la connexion doit s'ouvrir automatiquement à chaque fois que vous vous connectez au serveur. Lorsque vous êtes connecté au serveur, la fenêtre État de la connexion affiche aussi des informations sur la session en cours. Menu Aide Le tableau suivant répertorie les commandes du menu Aide et donne une description de chacune d'elles. Commande de menu Sommaire À propos d'avaya IP Softphone Description Sélectionnez Sommaire pour ouvrir la table des matières du système d'aide en ligne d'avaya IP Softphone. Affiche la date du copyright et le numéro de version d'avaya IP Softphone, le type de téléphone pour lequel vous êtes déclaré, le numéro de poste sous lequel vous êtes connu du serveur, le numéro de version d'avaya iclarity IP Audio et le numéro de version du logiciel du serveur. 14

16 Afficher les zones d'informations et la barre d'état Introduction La fenêtre Barre d'appel d'avaya IP Softphone contient dans sa partie inférieure une zone appelée ligne d'appel. Vous pouvez aussi afficher une autre zone d'informations appelée zone d'affichage du poste téléphonique, en sélectionnant l'option Zone d'affichage dans le menu Affichage. Pour afficher la barre d'état de l'application, sélectionnez Barre d'état dans le menu Affichage. Ligne d'appel La ligne d'appel n'apparaît que pendant la durée d'un appel entrant ou sortant. Elle fournit divers renseignements sur l'appel, notamment l'état de traitement de l'appel, le numéro de téléphone ou le nom de l'appelé ou de l'appelant et la durée de l'appel, et fournit aussi un bouton de contrôle (qui peut être Répondre, Raccrocher, ou Reconnecter). Si le numéro de téléphone de l'appelé ou de l'appelant figure dans l'annuaire, la zone de caractères d'informations sur l'appel affichera le nom du correspondant figurant dans l'annuaire (plutôt que les informations provenant du système téléphonique). L'état de l'appel entrant, sortant, ou en attente apparaît dans la première partie de cette zone. Voici un exemple de ligne d'appel : Zone d'affichage du poste téléphonique La zone d'affichage du poste téléphonique est une zone de 40 caractères située sous la ligne d'appel. Cette zone est mise à jour automatiquement et contient des informations provenant du système téléphonique, dont certaines sont liées à l'appel et d'autres sans rapport avec celui-ci (telles que la date et l'heure locales du système téléphonique). Barre d'état La barre d'état apparaît tout en bas de la fenêtre principale d'avaya IP Softphone et affiche l'état de l'application Avaya IP Softphone. Elle affiche également une brève description de chaque bouton de la barre d'outils sur lequel on fait passer le pointeur de la souris. Si vous avez activé l'option "Envoyer tous les appels", la chaîne de caractères par défaut ne sera plus "Prêt", mais "Prêt Fonction Envoyer tous les appels active". 15

17 Afficher les barres d'outils et le clavier téléphonique Introduction Les barres d'outils suivantes sont associées à la fenêtre Barre d'appel d'avaya IP Softphone : Téléphone, Lancer l'appel et Commandes audio, Message en attente, Options de connexion et Paramètres audio. Ces barres d'outils contiennent des boutons qui permettent d'accéder rapidement aux divers outils et commandes du logiciel. Barre d'outils Téléphone La barre d'outils Téléphone permet d'accéder rapidement aux boutons de base suivants du téléphone : Abandonner, En attente, Transfert et Conférence. La barre d'outils Téléphone est illustrée ci-dessous : Barre d'outils Lancer l'appel À partir de la barre d'outils Lancer l'appel, vous pouvez :! composer des numéros,! envoyer des tonalités de numérotation depuis le clavier (DTMF),! recomposer le dernier numéro (bis),! accéder à la fenêtre Clavier téléphonique,! accéder à la fenêtre Image du téléphone,! accéder à l'annuaire,! accéder à la liste de numérotation rapide,! accéder à la liste des appels récents,! accéder à la fenêtre des numéros à numérotation rapide,! accéder au journal d'historique des appels,! effectuer une recherche dans un annuaire public. La barre d'outils Lancer l'appel est illustrée ci-dessous : Barre d'outils Commandes audio La barre d'outils Commandes audio permet d'effectuer différents réglages de volume sonore applicables à Avaya iclarity IP Audio. À partir de cette barre d'outils, vous pouvez :! couper temporairement votre microphone,! régler la sensibilité du microphone,! commander le sens de la transmission sur la voie ou canal audio,! accéder à la boîte de dialogue Surveillance audio qui indique l'état des fonctions audio,! prendre la parole de force dans une communication,! couper temporairement les haut-parleurs (ou le casque),! régler le volume des haut-parleurs (ou celui du casque). 16

18 La barre d'outils Commandes audio est illustrée ci-dessous : La barre d'outils Commandes audio n'est active que lorsque vous utilisez Avaya IP Softphone dans la configuration Itinérant (qui fait appel au protocole VoIP, voix sur IP) avec Avaya iclarity IP Audio. (Cette barre d'outils sera désactivée si vous utilisez Avaya IP Softphone dans la configuration Télétravail.) Barre d'outils Message en attente La barre d'outils Message en attente consiste en un seul bouton qui vous permet d'accéder à votre système de messagerie vocale. La barre d'outils Message en attente est illustrée ci-dessous : Barre d'outils Options de connexion À partir de la barre d'outils Options de connexion, vous pouvez :! vous connecter au serveur (si vous n'êtes pas déjà connecté),! vous déconnecter du serveur (si vous êtes déjà connecté),! accéder à la boîte de dialogue Paramètres de connexion d'avaya iclarity IP Audio. (Vous ne pouvez accéder à cette boîte de dialogue que lorsque vous n'êtes pas connecté au serveur.) Depuis cette boîte de dialogue, vous pouvez modifier les informations suivantes :! vos paramètres de connexion,! la ou les adresses du serveur,! la configuration audio (configuration Itinérant ou Télétravail, par exemple),! l'application de contrôle des appels,! les paramètres de la fonction de traitement des appels d'urgence,! la configuration de réseau virtuel privé (VPN),! la configuration du pare-feu, et! exécuter l'assistant de connexion. La barre d'outils Options de connexion est illustrée ci-dessous : Barre d'outils Paramètres audio (aussi appelée Réglages audio) : À partir de la barre d'outils Paramètres audio, vous pouvez :! modifier les options des fonctions audio d'avaya iclarity IP Audio,! couper temporairement les haut-parleurs,! régler le volume des haut-parleurs,! spécifier si vous voulez entendre le son de votre voix dans le casque quand vous parlez,! couper temporairement le microphone,! régler la sensibilité du microphone,! régler le volume de la sonnerie, 17

19 ! spécifier si vous voulez que la sonnerie soit audible dans le dans le haut-parleur interne de l'ordinateur,! exécuter l'assistant de réglage audio. La barre d'outils Paramètres audio est illustrée ci-dessous : Clavier téléphonique Le Clavier téléphonique affiche des boutons représentant les touches numériques du clavier d'un téléphone. Il offre donc 12 touches qui permettent de composer n'importe quel numéro de téléphone ou code d'accès à une fonction. Vous pouvez accéder au Clavier téléphonique en sélectionnant Clavier téléphonique dans le menu Affichage. Le Clavier téléphonique par défaut est illustré ci-dessous : Vous pouvez configurer le clavier téléphonique pour qu'il masque les lettres du clavier téléphonique en désélectionnant l'option Afficher les lettres sur le clavier téléphonique de la section Options de l'interface utilisateur de la boîte de dialogue Options de l'application. (Pour accéder à la boîte de dialogue Options de l'application, sélectionnez la commande Options de l'application dans le menu Outils.) 18

20 Utiliser des raccourcis clavier Introduction Avaya IP Softphone offre divers raccourcis clavier utilisables avec Windows 98, Windows NT, Windows Me et Windows Pour afficher la liste des raccourcis de clavier dans Windows 2000, appuyez sur la touche ALT. (Dans Windows 2000, la touche ALT fait apparaître/disparaître la liste des raccourcis de clavier.) 19

Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033. BCM50 2.0 Business Communications Manager

Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033. BCM50 2.0 Business Communications Manager Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033 BCM50 2.0 Business Communications Manager Statut du document : Standard Version du document : 01.01 Code de référence : NN40050-102-FR Date : Août

Plus en détail

IP Office Guide de référence rapide du téléphone 9621

IP Office Guide de référence rapide du téléphone 9621 Guide de référence rapide du téléphone 9621 Votre téléphone 9621 prend en charge les téléphones 9621. Le téléphone prend en charge 24 boutons de fonction / affichage d'appels programmables. Les libellés

Plus en détail

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement)

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4 Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) Que contient ce tutoriel? Quick Access Control est une application qui s'exécute indépendamment

Plus en détail

Découvrez Windows NetMeeting

Découvrez Windows NetMeeting Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont

Plus en détail

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Version Date Description Primaire 14.4.2009 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Bruno Baechler / 14 avril 2009 page 1 Sommaire Utilisation

Plus en détail

STATISTICA - Version 10

STATISTICA - Version 10 STATISTICA - Version 10 Instructions d'installation STATISTICA en Réseau Classique avec Validation du Nom de Domaine Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux

Plus en détail

I Pourquoi une messagerie?

I Pourquoi une messagerie? I Pourquoi une messagerie? Outlook express est un logiciel de messagerie de windows. Il est installé par défaut sur un grand nombre d ordinateurs de la planète, ceux tournant sous Windows, et proposé par

Plus en détail

Utilitaire de récupération des données

Utilitaire de récupération des données MDECOM32 pour Windows 95 Utilitaire de récupération des données Le logiciel MDECom32.EXE permet à l'utilisateur d'établir une communication avec le terminal pour émettre ou recevoir des données. MDECom32

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des téléphones Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12. Casque (On

Plus en détail

1ère année LMD informatique/mathématique, UHL Batna. Module Bureautique. TD n 2 Windows XP

1ère année LMD informatique/mathématique, UHL Batna. Module Bureautique. TD n 2 Windows XP 1 TD n 2 Windows XP 1. Définition Windows est le système d'exploitation fourni par la compagnie Microsoft. Windows XP est un système multiutilisateur et multitâche qui fonctionne sur les micro-ordinateurs

Plus en détail

Succession I201 I2002 et I2004 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES. Touches de lignes Touches Interactives. Touches de navigation. Ajustement de volume

Succession I201 I2002 et I2004 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES. Touches de lignes Touches Interactives. Touches de navigation. Ajustement de volume Garde Libérer Touches de lignes Touches Interactives Touches de navigation I2004 12 lignes Ajustement de volume I2002 4 lignes Casque Répertoire Message Message Écran suivant Répertoire Écran suivant Options

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des IPBX Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone Les

Plus en détail

Options du forfait téléphonique

Options du forfait téléphonique Options du forfait téléphonique Pour comprendre les options de votre forfait téléphonique résidentiel ACN ACN Canada_ABBC_TLS_GUIDE_062910 UTILISATION DE VOS NOUVELLES OPTIONS Ce guide contient des renseignements

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide

Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide Exigences Pour exécuter le client ICA Windows CE, vous devez disposer des éléments suivants : Un périphérique Windows CE Une carte d'interface réseau

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation Réseau en Licences Flottantes avec Nomadisme Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux temps : a) l'installation

Plus en détail

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE FONCTION SECRET Permet d écouter quelqu'un sans être entendu de la personne au bout du fil. Appuyer sur la touche Silence (le voyant rouge est allumé et secret est affiché). Pour reprendre

Plus en détail

TeamViewer. Avec TeamViewer, la commande à distance d ordinateurs via Internet devient un jeu d enfants.

TeamViewer. Avec TeamViewer, la commande à distance d ordinateurs via Internet devient un jeu d enfants. Team Viewer Description Avec Team Viewer, vous pouvez contrôler à distance n'importe quel ordinateur comme si vous étiez assis en face de celui-ci, même à travers les pare-feu. Votre partenaire doit tout

Plus en détail

9236445 Édition 1 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation

9236445 Édition 1 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation 9236445 Édition 1 FR Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation Nokia 9300 Utiliser votre appareil en tant que modem Mentions légales Copyright Nokia 2004. Tous droits

Plus en détail

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Page 1 1. Définition et avantages du service Virtual Assistant :... 4 2. Accès via interface Téléphonique... 5 2.1. Création de votre service d

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook Guide de référence rapide - R6.1 Associée à Microsoft Outlook, Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite offre

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation Réseau Classique en Licences Flottantes Remarques : 1. L'installation de la version réseau de STATISTICA s'effectue en deux temps : a) l'installation

Plus en détail

CISCO IP 7941-7961-7970 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7941-7961-7970 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE RÉPONDRE À UN APPEL L'indicateur de l'état d'appel clignote, la touche de ligne est jaune et clignote et l icône apparaît sur l écran : (la ligne est automatiquement sélectionnée) appuyer

Plus en détail

Visio box. Mode d'emploi

Visio box. Mode d'emploi Visio box Mode d'emploi Mode d'emploi 2 Table des matières Chapitre 1 -... 4 1. Démarrer le système 4 1.1. Mettre en route 7 1.2. Lancer le logiciel de visio-conférence 7 1.3. Fenêtre d'appel 10 2. Communiquer

Plus en détail

Alfresco Mobile pour Android

Alfresco Mobile pour Android Alfresco Mobile pour Android Guide d'utilisation de l'application Android version 1.1 Commencer avec Alfresco Mobile Ce guide offre une présentation rapide vous permettant de configurer Alfresco Mobile

Plus en détail

3 Emission d un appel

3 Emission d un appel Guide d'utilisation Aastra 5000 Dialer 1 Lancement de l application Cliquer sur le raccourci dans le menu Démarrer ou bien sur le raccourci créé sur le bureau Optionnellement, le lancement de l'application

Plus en détail

CISCO IP 7942 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7942 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE RÉPONDRE À UN APPEL L'indicateur de l'état d'appel clignote, la touche de ligne est jaune et clignote et l icône apparaît sur l écran : soulever le combiné (la ligne est automatiquement

Plus en détail

HDM-2100. Connection Manager

HDM-2100. Connection Manager HDM-2100 Connection Manager Contents I- Installation de LG Connection Manager... 2 II- Configuration requise...3 III- Introduction et mise en route de LG Connection Manager... 3 IV-Fonctions de LG Connection

Plus en détail

ADOBE CONNECT Participant

ADOBE CONNECT Participant ADOBE CONNECT Participant Index Introduction... 1 1) Accès à la salle de Webconférence... 2 2) Configuration audio... 4 3) Gérer votre caméra... 9 4) Conversation avec les participants d une réunion...

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7 OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur Version 6.7 8AL 90217FRAE éd01 Déc 2012 Sommaire 1 MY INSTANT COMMUNICATOR POUR IBM LOTUS

Plus en détail

Gigaset DE310 IP PRO - Aperçu

Gigaset DE310 IP PRO - Aperçu Gigaset DE310 IP PRO - Aperçu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 7 Touche de transfert Transférer l'appel 8 Touche Ne Pas Déranger Ne pas déranger (DND) 9 Centre de messagerie Afficher la liste des appels et la

Plus en détail

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom? Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?. 1 Télécharger X-Lite La première étape est de télécharger le logiciel X-Lite du fabricant. S il vous plaît choisir le logiciel

Plus en détail

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses La messagerie électronique avec est un client de messagerie électronique d'origine chinoise, aujourd hui traduit en français. Il fonctionne sous environnement Windows, incluant Window 95/98, Windows Me,

Plus en détail

rendre les réunions simples

rendre les réunions simples rendre les réunions simples Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser votre compte de conférence VaaS-t dans les pages suivantes. Guide de démarrage rapide Mise en route Votre

Plus en détail

Cisco 7940/7941 7960/7961. Fonctions téléphoniques

Cisco 7940/7941 7960/7961. Fonctions téléphoniques FONCTIONS DE BASE ROMPRE LA COMMUNICATION Raccrocher ; Appuyer sur la touche Fin appel. FONCTION DISCRÉTION FAIRE UN APPEL Soulever le combiné; pour faire un appel Mains libres, laisser le combiné raccroché

Plus en détail

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0 TecGo Online Local Votre accès à TecCom Installation et configuration du logiciel client version 3.0 SOMMAIRE I. Type d'installation II. III. Installation de TecLocal Configuration de la liaison en ligne

Plus en détail

9236258 Édition 2 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation

9236258 Édition 2 FR. Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation 9236258 Édition 2 FR Nokia et Nokia Connecting People sont des marques déposées de Nokia Corporation Nokia 9300 Synchronisation de données Nokia 9300 Synchronisation de données Mentions légales Copyright

Plus en détail

http://www.commentcamarche.net/pratique/vpn-xp.php3

http://www.commentcamarche.net/pratique/vpn-xp.php3 http://www.commentcamarche.net/pratique/vpn-xp.php3 Intérêt d'un VPN La mise en place d'un réseau privé virtuel permet de connecter de façon sécurisée des ordinateurs distants au travers d'une liaison

Plus en détail

GUIDE DE L'USAGER. Téléphone numérique 8410D

GUIDE DE L'USAGER. Téléphone numérique 8410D GUIDE DE L'USAGER Téléphone numérique 8410D Octobre 2011 Vous trouverez ci-joint une brève description des fonctions téléphoniques en ordre alphabétique. Veuillez prendre note que toutes ces fonctions

Plus en détail

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE FONCTION DISCRÉTION Permet de parler à quelqu'un sans être entendu de la personne au bout du fil. appuyer sur la touche Silence (le voyant rouge est allumé et secret est affiché). Pour

Plus en détail

SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES

SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES SAUVEGARDER SES DONNEES PERSONNELLES Il est important de sauvegarder son environnement système Windows ainsi que ses données personnelles. Nous verrons dans ce tutorial comment créer un point de restauration

Plus en détail

Tobii Communicator 4. Guide de démarrage

Tobii Communicator 4. Guide de démarrage Tobii Communicator 4 Guide de démarrage BIENVENUE DANS TOBII COMMUNICATOR 4 Tobii Communicator 4 permet aux personnes souffrant de handicaps physiques ou de communication d'utiliser un ordinateur ou un

Plus en détail

Manuel d utilisation des téléphones Linksys-Cisco SPA 922 et SPA 942

Manuel d utilisation des téléphones Linksys-Cisco SPA 922 et SPA 942 Manuel d utilisation des téléphones Linksys-Cisco SPA 922 et SPA 942 V1. Septembre 2009 1 Sommaire 1. Présentation du téléphone... 3 1. Ecran LCD et fonctions logicielles... 3 2. Touches du téléphone...

Plus en détail

Aide-mémoire du téléphone numérique 2420

Aide-mémoire du téléphone numérique 2420 Aide-mémoire du téléphone numérique 2420 555-250-201FR Première édition Mai 2002 Fonctions de traitement d appel Répondre à un appel Lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone numérique 2420, une

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur utilise l'icône suivante : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée et donnent

Plus en détail

Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved.

Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved. Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved. Page 1 Généralités Pour plus d'efficacité, cette application vous permet de mettre en relation votre poste téléphonique évolué avec votre ordinateur

Plus en détail

CISCO IP 7940/7941/7942-7960/7961/7962 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7940/7941/7942-7960/7961/7962 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE FONCTION DISCRÉTION Permet de parler à quelqu'un sans être entendu de la personne au bout du fil. Appuyer sur la touche Silence (le voyant rouge est allumé et secret est affiché). Pour

Plus en détail

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13 ACCUEIL...2 LA COMMANDE...3 ONGLET "NATURE DES TRAVAUX"...3 ONGLET INFORMATIONS...8 ONGLET RECAPITULATIF...9 LA COMMANDE SIMPLE A VALIDER PAR LES ACHETEURS...10 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12

Plus en détail

SDP Manager pour Slim Door Phone

SDP Manager pour Slim Door Phone Logiciel pour portier PABX SDP Manager pour Slim Door Phone Logiciel de programmation PC pour Windows 98 SE et versions plus récentes de Windows Manuel d utilisation du logiciel SDP Manager Sommaire 1

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles/supervision 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12.

Plus en détail

http://www.jdl68160.com/informatique/vnc/ultravnc_10962-1.htm ULTR@VNC Pour Vista et Windows 7

http://www.jdl68160.com/informatique/vnc/ultravnc_10962-1.htm ULTR@VNC Pour Vista et Windows 7 Date de publication: le 02/06/2012 Date de modification le : 02/06/2012-9:20 Edition de la version PDF le 26/05/2013 ULTR@VNC Pour Vista et Windows 7 Pour Vista et Windows 7 la version UltraVNC 1.0.9.6.2

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version A CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur met en exergue les remarques comme suit : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée

Plus en détail

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7940-7960 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE CISCO IP 7940-7960 FONCTION DISCRÉTION Permet de parler à quelqu'un sans être entendu de la personne au bout du fil. Appuyer sur la touche Silence (le voyant rouge est allumé et secret

Plus en détail

Formation Windows 7 créer par ABC-INFO47

Formation Windows 7 créer par ABC-INFO47 Formation Windows 7 par ABC-INFO47 Page 1 SOMMAIRE L ordinateur et les périphériques... 3 Le bureau de Windows 7... 3 Liste des icônes principales du bureau :... 4 Personnaliser les icones du bureau :...

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 1 SOMMAIRE 1. LES PRINCIPALES CARACTERISTIQUES... 3 2. LA DESCRIPTION GENERALE... 4 3. LA CONNECTIQUE... 5 4. LA GESTION DES APPELS EN COURS... 6 5. LES

Plus en détail

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 53i

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 53i Manuel Utilisateur Aastra Matra 53i Manuel Utilisateur TABLE DES MATIERES 1. Les principales caractéristiques...3 2. Le contenu de l emballage...4 3. La description générale...5 4. La mise en service du

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx 1 Table des matières 1. Présentation du téléphone... 3 1.1 Ecran LCD et fonctions logicielles... 3 1.2 Touches du téléphone... 4 2.

Plus en détail

Signature et chiffrement de messages

Signature et chiffrement de messages 1 sur 5 Signature et chiffrement de messages Dans cette section : À propos des signatures numériques et du chiffrement Obtenir des certificats d'autres personnes Configurer les réglages de sécurité Signer

Plus en détail

CISCO IP 7905/7906 / 7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7905/7906 / 7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE TRANSFERT DIRECT Lorsque vous avez reçu deux appels sur la même ligne et vous devez joindre les 2 intervenants. Sélectionner le deuxième appel avec la touche de navigation Appuyer sur

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Business Phone CTI Client Pro INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Vous trouverez dans ce document, la démarche d installation de Business Phone CTI Client Pro et les différentes possibilités qu offre ce logiciel.

Plus en détail

La Messagerie Instantanée

La Messagerie Instantanée Introduction Qu'est-ce qu'une messagerie instantanée? La messagerie instantanée est un moyen idéal pour échanger et discuter en temps réel avec d'autres utilisateurs sur Internet. Pour envoyer et recevoir

Plus en détail

Astuces de dépannage quand problème de scan to folder

Astuces de dépannage quand problème de scan to folder Astuces de dépannage quand problème de scan to folder Si vous ne parvenez pas à transférer des données numérisées vers un dossier, les astuces de dépannage suivantes devraient vous aider à résoudre le

Plus en détail

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Version Date Description Primaire 14.4.2009 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Bruno Baechler / 14 avril 2009 page 1 Sommaire Utilisation des téléphones

Plus en détail

Guide utilisateur YEALINK T28P. Récapitulatif. Icones du téléphone

Guide utilisateur YEALINK T28P. Récapitulatif. Icones du téléphone Guide utilisateur YEALINK T28P Récapitulatif 16 touches de fonctions programmables ( touche de prise de ligne ou touche de fonction) écran LCD Mains libres 1 ports Ethernet, auto-alimenté PoE Prise casque

Plus en détail

STATISTICA - Version 10

STATISTICA - Version 10 STATISTICA - Version 10 Instructions d'installation de STATISTICA Entreprise pour une Utilisation sous Terminal Server et Citrix Remarques : 1. Ces instructions s'appliquent à une installation sous Terminal

Plus en détail

Fiche des fonctions du téléphone Business Communications Manager

Fiche des fonctions du téléphone Business Communications Manager Fiche des fonctions du téléphone Business Communications Manager 2001 Nortel Networks P0935986 Edition 02 Touches Cette fiche présente les touches des téléphones Business Series Terminals. Le tableau

Plus en détail

Serveur de Licences Acronis. Guide Utilisateur

Serveur de Licences Acronis. Guide Utilisateur Serveur de Licences Acronis Guide Utilisateur TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 1.1 Présentation... 3 1.2 Politique de Licence... 3 2. SYSTEMES D'EXPLOITATION COMPATIBLES... 4 3. INSTALLATION DU

Plus en détail

Université du Québec à Montréal Service de l informatique et des télécommunications - Division des services réseaux. Bouton de ligne(s) ou de mémoire

Université du Québec à Montréal Service de l informatique et des télécommunications - Division des services réseaux. Bouton de ligne(s) ou de mémoire Université du Québec à Montréal Service de l informatique et des télécommunications - Division des services réseaux Téléphone IP7940 Poussoir des menus... 2-4 Bouton de lignes ou de mémoire... 4 Voyants...

Plus en détail

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau

Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Sophos Anti-Virus pour Mac OS X Guide de démarrage réseau Pour les Macs exécutant Mac OS X en réseau Version du produit : 8.0 Date du document : avril 2012 Table des matières 1 À propos de ce guide...3

Plus en détail

Mise en place d'un VPN sous Windows XP

Mise en place d'un VPN sous Windows XP Mise en place d'un VPN sous Windows XP Windows XP permet de gérer nativement des réseaux privés virtuels de petite taille, convenant pour des réseaux de petites entreprises ou familiaux (appelés SOHO,

Plus en détail

Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART

Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft Lync 41-001368-01 REV03 GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART AVIS Bien que les informations contenues dans ce document soient considérées comme exactes à tous égards, Mitel

Plus en détail

Présentation de TeamViewer. Installation

Présentation de TeamViewer. Installation Initiation au contrôle à distance avec TeamViewer 1/8 Présentation de TeamViewer TeamViewer est un programme qui permet de partager son bureau ou prendre la main d'un bureau à distance via Internet partout

Plus en détail

Aide-mémoire: outil d'évaluation en ligne NET-Metrix-Profile

Aide-mémoire: outil d'évaluation en ligne NET-Metrix-Profile Avant-colonne Aide-mémoire: outil d'évaluation en ligne NET-Metrix-Profile Module d'évaluation Tabulation Cet aide-mémoire présente brièvement les différentes possibilités d évaluation proposées pour le

Plus en détail

Déploiement de passerelles numériques Mediatrix 4400 avec le système de communications unifiées Cisco UC 320W

Déploiement de passerelles numériques Mediatrix 4400 avec le système de communications unifiées Cisco UC 320W Déploiement de passerelles numériques Mediatrix 4400 avec le système de communications unifiées Cisco UC 320W Ce document vous indique comment configurer votre Cisco UC320W et vos passerelles numériques

Plus en détail

Table des matières. 1. Présentation du Cisco IP Phone 7940 SERIES Page 2. 2. Caractéristiques du Cisco IP Phone Models 7960 / 7940 Page 3

Table des matières. 1. Présentation du Cisco IP Phone 7940 SERIES Page 2. 2. Caractéristiques du Cisco IP Phone Models 7960 / 7940 Page 3 Centrex IP Guide d utilisateur Table des matières 1. Présentation du Cisco IP Phone 7940 SERIES Page 2 2. Caractéristiques du Page 3 3. Utilisation des fonctions de base selon le mode d utilisation du

Plus en détail

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre.

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre. 1. PRESENTATION 1.1. LE LOGICIEL MICROSOFT OUTLOOK Le gestionnaire d informations Bureautique Microsoft OUTLOOK 2000 permet de communiquer sur le réseau interne d une entreprise ou via Internet, de gérer

Plus en détail

1. Écran 2. Série du téléphone IP Cisco 3. Touches programmables 4. Navigation 5. Menu 6. Garde 7. Clavier 8. Volume 9. Combiné 10.

1. Écran 2. Série du téléphone IP Cisco 3. Touches programmables 4. Navigation 5. Menu 6. Garde 7. Clavier 8. Volume 9. Combiné 10. CISCO IP 7912 TÉLÉPHONE IP CISCO 7912 Service des technologies de l information et de l enseignement 1. Écran 2. Série du téléphone IP Cisco 3. Touches programmables 4. Navigation 5. Menu 6. Garde 7. Clavier

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC320W dans un environnement Windows Small Business Server. Table

Plus en détail

Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK

Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK Accéder rapidement à votre boîte de réception Ajouter directement les caractéristiques dans le carnet d'adresses Classez vos emails par couleurs Créez des Post-It

Plus en détail

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 57i

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 57i Manuel Utilisateur Aastra Matra 57i 1 TABLE DES MATIERES 1. Les principales caractéristiques...3 2. Le contenu de l emballage...4 3. La description générale...5 4. La mise en service du combiné :...8 5.

Plus en détail

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1 AOLbox Partage de disque dur Guide d utilisation Partage de disque dur Guide d utilisation 1 Sommaire 1. L AOLbox et le partage de disque dur... 3 1.1 Le partage de disque dur sans l AOLbox... 3 1.1.1

Plus en détail

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300 Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d VVX300/310 Table des matières du guide rapide Schéma du VVX300/310... 3 Présentation des fonctionnalités

Plus en détail

8.2.1 Images et enregistrements sauvegardés dans la galerie... 15

8.2.1 Images et enregistrements sauvegardés dans la galerie... 15 FRANÇAIS INDEX INDEX... 2 1 Introduction... 3 2 Opérations préliminaires et conditions... 3 3 Méthode de connexion... 3 4 Interface de connexion de l application... 3 Enregistrement d'un utilisateur...

Plus en détail

Je communique avec Skype

Je communique avec Skype Je communique avec Skype Support de formation des Médiathèques du Pays de Romans Site Internet Twitter MediaTechRomans Table des matières Présentation de Skype...2 Un logiciel pour être plus proche...

Plus en détail

Fiche pratique. Les outils systèmes. Maintenance, défragmenter, planifier, sauvegarder

Fiche pratique. Les outils systèmes. Maintenance, défragmenter, planifier, sauvegarder 1 Fiche pratique Les outils systèmes Maintenance, défragmenter, planifier, sauvegarder Les outils système Proposés dans Windows Vista vous permettent de défragmenter, nettoyer, sauvegarder, restaurer...

Plus en détail

Bureau Virtuel : mode d emploi

Bureau Virtuel : mode d emploi Bureau Virtuel : mode d emploi 1. Connexion au Bureau Virtuel (BV) Le Bureau Virtuel vous propose une messagerie électronique, et vous servira à récupérer les documents partagés par vos enseignants ou

Plus en détail

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server

Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Utilisation du système Cisco UC 320W avec Windows Small Business Server Cette note d'application explique comment déployer le système Cisco UC 320W dans un environnement Windows Small Business Server.

Plus en détail

Mise en route. Nero BackItUp. Ahead Software AG

Mise en route. Nero BackItUp. Ahead Software AG Mise en route Nero BackItUp Ahead Software AG Informations relatives au copyright et aux marques Le manuel utilisateur Nero BackItUp et tout son contenu sont protégés par un copyright et sont la propriété

Plus en détail

Comment mettre à jour Windows 8 vers Windows 8.1

Comment mettre à jour Windows 8 vers Windows 8.1 Comment mettre à jour Windows 8 vers Windows 8.1 Microsoft vient de sortir Windows 8.1 Découvrez ses nouveautés ainsi que la façon de mettre gratuitement à jour Windows 8 pour en profiter. Windows 8.1

Plus en détail

NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL. Produit Voyance. Version 1.5

NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL. Produit Voyance. Version 1.5 NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL Produit Voyance Version 1.5 Table des matières Présentation... 3-4 Logiciel de diffusion... 5 1- Connexion... 5 2- Webcam... 5-6 3- Clients... 6-7 4- Dialogue en

Plus en détail

SFR One Solution Guide d utilisation du POPC

SFR One Solution Guide d utilisation du POPC Guide d utilisation du POPC SOLUTIONS POUR UN MONDE MOBILE Sommaire 1 Présentation du softphone 3 2 Prise d appel 5 2.1. Pour émettre un appel 5 2.2. Répondre à un appel 6 2.3. Mettre un appel en mode

Plus en détail

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.0

Sophos Mobile Encryption pour Android Aide. Version du produit : 1.0 Sophos Mobile Encryption pour Android Aide Version du produit : 1.0 Date du document : septembre 2012 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Encryption...3 2 Affichage de la page d'accueil...4

Plus en détail

DÉMARRAGE RAPIDE. Présentation et installation de NetStorage

DÉMARRAGE RAPIDE. Présentation et installation de NetStorage Novell NetStorage www.novell.com DÉMARRAGE RAPIDE Présentation et installation de NetStorage Novell NetStorage est une fonction de NetWare 6 qui permet d'accéder facilement, via Internet, au système de

Plus en détail

VM Card. Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web. Manuel utilisateur

VM Card. Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web. Manuel utilisateur VM Card Manuel utilisateur Manuel des paramètres des fonctions étendues pour le Web 1 Introduction 2 Écrans 3 Paramètres de démarrage 4 Info fonctions avancées 5 Installer 6 Désinstaller 7 Outils administrateur

Plus en détail

Installation de Windows 2012 Serveur

Installation de Windows 2012 Serveur Installation de Windows 2012 Serveur Introduction Ce document n'explique pas les concepts, il se contente de décrire, avec copies d'écran, la méthode que j'utilise habituellement pour installer un Windows

Plus en détail

Partager sa connexion internet - XP - 98

Partager sa connexion internet - XP - 98 Partager sa connexion internet - XP - 98 Pour partager sa connexion internet avec tout les ordinateurs du réseau local, il est possible d'utiliser ICS (Internet Connection Sharing). ICS est fourni avec

Plus en détail