LYON SHOP ET DESIGN. ATELIER N 6 ARCHITECTURE COMMERCIALE Comment transformer les contraintes réglementaires en opportunités?

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1 LYON SHOP ET DESIGN ATELIER N 6 ARCHITECTURE COMMERCIALE Comment transformer les contraintes réglementaires en opportunités?

2 Un ERP n est pas un bâtiment comme les autres! Activité commerciale, culturelle, enseignement,. Intégration à un tissu urbain, architectural, historique, économique, social, Lieu d accueil de clients, de salariés, services divers, Contraintes particulières en fonction du type et de la catégorie..

3 SOYEZ DE «VRAIS» PROFESSIONNELS! Adapter les règles commerciales aux normes Offrir des espaces agréables et ergonomiques Satisfaire tous vos clients potentiels Prendre conscience de votre empreinte. NE PAS OUBLIER: Les lois sont votées par le Parlement et le Senat

4 Des règles, des normes, des obligations Code civil Code de l urbanisme Code de la construction et de l habitation (DTU, AT, ) Code des assurances Code du travail et conventions collectives Loi SRU Loi PMR réglementation accessibilité Règlementation sécurité incendie Normes d hygiène ( ERP type N et O) Oui mais sans elles, c est la jungle!

5 Un ERP est d abord un lieu de travail Former son personnel et avoir des locaux adaptés, c est : - Diminuer les risques d accident ou les arrêts de travail - Augmenter la cohésion d équipe - Renforcer l image interne et externe - Améliorer l efficacité et garantir une qualité de prestation -

6 DES EXEMPLES A NE PAS REITERER!

7 LES VESTIAIRES ET TOILETTES,, DU PERSONNEL

8 OU CELA!

9 D AUTRES A SUIVRE

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11 Document Unique d Evaluation des Risques Professionnels et affichage obligatoire - DU: obligatoire dès le premier salarié! - Affichage du panneau réglementaire - Formation continue du personnel

12 ET DES CONSIGNES CLAIRES!

13 Code du travail et commerce des habitudes à changer. Ne pas confondre service, servitude et servilité!! Savoir investir logiquement pour améliorer sa rentabilité Non, le client n est pas Roi il est prince en votre royaume!!

14 NORMES INCENDIE: règlement de sécurité contre les risques d incendie et de panique dans les ERP

15 QUELQUES REGLES ELEMENTAIRES Tenir à jour le registre de sécurité Faire vérifier vos installations Afficher les consignes d urgence Former TOUT votre personnel Pour les locaux de sommeil (ERP type O): diagnostic et mise en conformité ET BEAUCOUP DE BON SENS!

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17 UN PEU D HUMOUR

18 ET DES BONNES PRATIQUES

19 Accessibilité PMR et Haute Qualité d Usage

20 QUI EST CONCERNE?

21 Loi du 11 février 2005 Loi pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées (11/02/2005) Échéance 1 (ERP premier groupe): diagnostic des conditions d accessibilité (01/01/2011) Échéance 2 (ERP existants): mise en conformité (avant le 01/01/2015) ERP 1 groupe: totale des parties publiques de l ERP ERP de 5 catégorie: d une partie du bâtiment offrant toutes les prestations

22 QUELQUES PRINCIPES

23 LA CHAINE DE DEPLACEMENTS

24 L ACCESSIBILITE POUR TOUS, DE PARTOUT

25 CIRCULATIONS HORIZONTALES ET VERTICALES

26 LES BANQUES ET GUICHETS

27 POUR LES RESTAURANTS

28 ET LES SANITAIRES PUBLICS

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30 ET LES LAVABOS

31 EN VERSION REELLE

32 ET NE PAS OUBLIER LA SIGNALETIQUE

33 UN PETIT LIVRE A CONNAITRE

34 ET TOUJOURS BEAUCOUP D HUMOUR

35 Et d autres règles.! Réglementation du l hygiène et la santé publique CCH: RT 2012 et consommation énergétique

36 POURQUOI CES REGLEMENTATIONS? Garantir la sécurité et l accessibilité des clients, du personnel, des fournisseurs, des services parallèles Améliorer le fonctionnement Valoriser un bien immobilier ou une activité.

37 COMMENT EN FAIRE UNE FORCE ET NON UNE CONTRAINTE? Anticiper les travaux et prendre le temps d étudier les solutions Valoriser l image commerciale externe Améliorer les conditions de travail et la cohésion de l équipe salariale Limiter les risques

38 CONCLUSION Faire appel à de VRAIS PROFESSIONNELS pour CONCEVOIR puis REALISER vos travaux d aménagement et de mise en conformité Faire les déclarations administratives Préparer ces travaux Profiter des travaux «réglementaires» pour améliorer la qualité de prestation et l image commerciale Participez à l évolution des mentalités dans votre entreprise comme dans la société française!

39 LYON SHOP ET DESIGN Merci!